Profil: Wolfgang Marggraf - psm

Zusammenfassung der Qualifikation
Profil Wolfgang Marggraf
Ausbildung:
- Studium: Maschinenbau (TU-Bremen)
- Technische Lehre: Maschinenschlosser
Zertifizierungen:
- Senior Projekt Manager IPMA
- e-Commerce Projekt Manager
(B2B, B2C, B2E)
- ITIL V3 Foundation
Relevante Projekterfahrung:
Verantwortliche Leitung internationaler
ICT, IT, Technologie Projekte,
Engineering Projekte, Maschinenbau
generell, Transportation, e-Commerce
& Staatliche Projekte
Lösungen, Technologien & Märkte:
Informations & Kommunikations Technologie
Application Service Providing,
SaaS, EMS, CMS,
zentrale & verteilte Datenhaltung,
Infrastruktur, Kommunikation &
Technologien, Konsolidierung,
Virtualisierung, Service Management
Industrie & Produktion
Prozess & Architektur,
Produktions- und Prozess Kontrolle
Collaborative Engineering, Robotics,
Anlagen, Einzel- & Serienfertigung
Behörden
Innere Sicherheit, Grenzsicherung
Biometrische Datenerfassung, Verarbeitung
Ausweissysteme
Branchen
Automobil Bereich
Aviation
Chemie
Energie
Fertigungsindustrie
Finanzinstitute (Payment Systeme)
Industrie
Telekom
Transportation Industrie
Öffentliche Hand & Regierung
Max. Team im Direktreporting:
87 (Multikulturell)
Sprachen:
- Deutsch
Muttersprache
- Englisch
Fließend
- Spanisch/Französisch Basiswissen
Regionale Geschäfts & Projekterfahrung:
- Asien Pazifik inkl. Sub-Kontinent
- Europa, USA & Kanada
- Latein Amerika
- Naher & Mittlerer Osten
© 2017 psm-services
Kontakt:
Mobile: +49 172 8474924
Mail: wmarggraf@psm-services.com
Web: www.psm-services.com
Kernkompetenz
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Projekt Performance Management & Consulting
Multi Projekt- & Programm Management
Internationale Projekte mit multikulturellen Teams
Professionelles Krisen-, Risiko- & Change Management
Interdisziplinäre Projektkommunikation
Professionelles Profil

Internationales Account Management, Vertrieb & Marketing
(10 Jahre Erfahrung)
Internationales Key-Account Management
Entwicklung von Key-Accounts & Strategie Definition
Bewertung von Ausschreibungen & Angebotserstellung
Vertrieb von Produkten und Lösungen
Multinationale Projektangebote & Projektverträge
Risikobewertung bei Angeboten

Regionales Management (6 Jahre Erfahrung)
Marktentwicklung bezogen auf die regionale Strategie
Horizontale Geschäfts-, Produkt-, & Lösungsstrategie
Marketing- & Business Pläne basierend auf vertikalen Segmenten
und/oder lokalen Key-Accounts mit P&L Verantwortung
Auswahl von Partnern & Distributoren und deren Entwicklung
Channel Management

Programm- & Projekt Management (17 Jahre Erfahrung)
Multinationales Programm & Projekt Management (zertifiziert)
Projekt Consulting und Anforderungsanalyse
Pre- and End-Qualifikation, Ausschreibungs- und Bid Management
Multi Projekt- & Off-Shore Management
Risiko Evaluierung & kaufmännische Überwachung von Projekten
Projekt Entwicklung & Vertrieb
Prozess Evaluierung, Definition und Detailspezifikation
Internationale Partner & Lieferantenauswahl und Projektführung
Kunden Management und überzeugende Projektkommunikation
Management von Multinationalen- & Virtuellen Teams
Multinationale Projekte & Globale Roll-Outs, Qualitätsmanagement
Service Management & Kosten / Nutzen Analyse
Erfolgreiche Lösung kritischer Projekte und Krisenprojekte
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01/2017
Profil Wolfgang Marggraf
Projekte – Kurzliste mit Links zu den Details

08.2016 – 10.2016
Finanz Informatik Technologie Service GmbH & Co. KG
Kurzfristeinsatz zur Strukturierung eines dringenden Projekts im Finanzumfeld. Details dürfen nicht genannt werden.

01.2014 – 04.2016 >Detailliert<
Trüb / Gemalto AG
1. Design, Entwicklung & Produktion der neuen Schweizer Karte für den öffentlichen Verkehr “SwissPass”
2.Entwicklung & Aufbau einer neuen BCM Credit/ Debit Card Produktionsstätte

02.2012 – 01.2014 >Detailliert<
Infrastruktur Projekte der DB Systel GmbH für den Bahnkonzern
Beratung & Multi-Projekt Management für 4 Hochverfügbarkeitsprojekte (alle 24/7) im Infrastruktur Umfeld:
1. DB Schenker Rail, Projekt: Umstellung & Migration der Call Center Infrastruktur auf DB VoIP
2. DB Fernverkehr, Projekt: Umstellung der bundesweiten Transportleitungen auf eine Disponenten-Lösung
3. DB Konzern Kommunikation, Projekt: Umstellung der internationalen Pressestelle auf DB VoIP und Satellit
4. Arriva plc, UK, Projekt: Netzkopplung zwischen den europäischen Arriva Netzen und dem DB Netz (BKU-Netz)

04.2011 – 12.2011 >Detailliert<
Technologie Management der DB Station & Service AG innerhalb der DB Netz AG
Beratung & Projektunterstützung für einen deutschlandweiten Software- & Technology Rollout für 830 Bahnhöfe

06.2010 – 02.2011 Mehrfach kurzfristige Unterstützung bei der Ausarbeitung internationaler Angebote

02.2009 – 04.2010 >Detailliert<
ACS Solutions Schweiz (ACS Inc. USA) in Bern, Öffentlicher Personen Nah- & Fernverkehr
Entwicklung & Implementierung einer Lösung für Tarife, Beförderungsentgelte und entsprechende
Fahrausweise.
Consulting, Krisen- & Projekt Management (Projektleitung)

01.2008 – 07.2008 >Detailliert<
Chemie Sektor (Firmennamen und Details zum Projekt dürfen hier nicht aufgeführt werden)
Kundenspezifische Anpassungen & Roll-Out eines globalen e-Commerce Systems in 43 Länder.
Consulting, Implementierung & Roll-Out.
(Projektleitung & Roll-Out Programm Manager)

09.2006 – 07.2007 >Detailliert<
LBBW, Landesbank Baden-Württemberg, Stuttgart
Release Upgrade Projekt der FX / OTC Applikation (Foreign Exchange / Over the Counter).
Consulting, Implementierung, Risk- & Projekt Management (Projektleitung)

07.2005 – 06.2006 >Detailliert<
Bundesdruckerei International Services, Berlin
Einführung, Implementierung & Roll-Out von einem e-Personalausweis & e-Passport Lösungen,
Design und Vorstellung eines Systems zur Grenzkontrolle (internationaler Client).
Consulting, Design, Implementierung, Risk- & Projekt Management (Projektleitung)

01.2005 – 06.2005 >Detailliert<
Siemens AG Energie, Erlangen
Interface Implementierung & Roll-Out eines e-Procurement Systems als Managed Services bei der Siemens AG
Energie für das e-Procurement mit der E.ON AG.
Account Management E.ON AG, Consulting, Implementierung, Roll-Out innerhalb der Energie.
(Projektleitung)

03.2004 – 12.2004 >Detailliert<
Concert Software & Business Services GmbH, Erlangen
Vorstellung, Implementierung & Roll-Out eines e-Procurement Systems bei der E.ON AG, der Niederlassungen und
Partner
Account Management, Consulting, Implementierung, Roll-Out & Projekt Management
(Projektleitung)

01.2002 – 06.2003 >Detailliert<
Micros Fidelio GmbH & Co KG, Neuss & Galway, Irland
Ersatz und Upgrade der Micros-Fidelio „main stream“ Applikationen bei den Key Accounts.
Crisis & Risk Management, Account Management, Entwicklung, Implementierung, Change Management, Roll-Out &
Programm Management (Head of Program für die EMEA Region)

03.1995 – 01.2002
Siemens AG und Siemens Business Services GmbH & Co KG

Signifikante internationale Projekte innerhalb des Siemens Konzerns von 1989 – 2002 >Detailliert<
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01/2017
Profil Wolfgang Marggraf
Projekte – Detaillierte Beschreibung (nur wenn kein vollumfängliches NDA unterzeichnet wurde)
01/2014 – 04/2016
Trüb / Gemalto AG

1.
Projekt: Design, Entwicklung & Produktion der neuen Schweizer Karte für den öffentlichen Verkehr
“SwissPass”
Der Schweizer Verband des öffentlichen Verkehrs (VöV) entschied zugunsten der Einführung einer landesweit neuen
Technologie in Form einer multifunktionalen, auf den Fahrgast personalisierten, Karte. Die Strategie des öffentlichen
Verkehrs der Schweiz ist die Zusammenführung der regionalen Tarife und damit die Möglichkeit zur Einführung flexibler
neuer Tarife. Zusätzlich ermöglicht die Karte neue Dienste und zusätzliche Wertschöpfung wie personalisierte Reisen,
Autovermietung, die Einbindung von Skigebieten und viele weitere Felder.
Die Projektleitung auf Seiten des öffentlichen Verkehrs lag bei der SBB:
Der Kartenkörper ist PVC (ID1 nach ISO7810 Spezifikation) mit den Standard optischen und elektronischen SicherheitsFeatures.und wird auf den Karteninhaber personalisiert. Elektronisch handelt es sich um eine Hybridkarte, ausgestattet
mit zwei RFID basierenden Chip Technologien (ISO14443A & ISO15693). Die Karte definiert sich durch eine „medium
centric solution”, die in der Karte (Chip) untergebracht ist. Es handelt sich hierbei um eine Medium-ID, die auf
elektronischem Weg mit der Nutzeridentifikation matched. Die optisch und elektronisch personalisierten Daten der Karte
sagen nichts über gebuchte Dienste und Tarife aus. Die individuellen Legitimationen befinden sich auf einem Server der
SBB. Mit den relevanten Schnittstellen zu den IT Systemen der Service Provider. Damit alle mobilen und stationären
Prüf- und Kommunikationssysteme stets neueste Daten haben, sendet der SBB Host alle 20 Minuten einen Update
(OTA & Netzwerk). So wird sichergestellt dass bei Überprüfung der Karte die jeweilige Legitimation / gebuchte Services
des Kartenhalters auf den Devices verfügbar sind.
Zusätzlich zu den schweizweit aktuellen Transporttarifen operiert das SBB Back-End System mit den Systemen der
verschiedenen Service Provider, wie unter anderem Mobility (car sharing service), Velopass (bike sharing service),
Ticket Corner (ticket service provider für Veranstaltungen) und allen zukünftig weiteren geschlossenen Systemen. Der
ISO15693 Chip ermöglicht den Karteninhabern die bargeldlose Nutzung fast aller Ski Lifte der Schweizer Ski Ressorts.
Rolle im Projekt: Gesamtprojektleiter Trüb / Gemalto
Softskills: Tiefes Verständnis der Geschäftsprozesse im Public Transport unter Einbeziehung von weiteren
Geschäftmodellen bei der Nutzung von intelligenten Kartensystemen.
Projekt Team:
Zusammen ein Team von mehr als 55 Kollegen & Zuliefer
Teilprojektleiter: Kartenentwicklung & QS, IT & IT Sicherheit, Rohkarten Produktion & Personalisierung, physikalische
Sicherheit, CISO und third party technology provider
Technologie: ID1 gemäss ISO7810 Spezifikation, ISO14443A & ISO15693, client - server Kommunikation, ID Karten
Produktions-Technologien
Verweise: Auszug aus der SBB Präsentation als PDF Dokument
2.
Projeckt: Entwicklung & Aufbau einer neuen BCM Credit/ Debit Card Produktionsstätte
Die regulatorischen Anforderungen der Schweizer Finanzmarktaufsicht FINMA drängen zumindest die systemrelevanten
Schweizer Banken zur Umsetzung eines Corporate weiten BCM Konzepts. Das Konzept beinhaltet auch alle wichtigen
Supplier wie auch die Trüb / Gemalto als Lieferant der Credit-/ Debit Karten für viele Schweizer Banken.
Projekt Scope
Implementierung eines durchgängigen BCM Konzepts innerhalb der Trüb/ Gemalto zur Sicherstellung der
Kartenproduktion im BCM Fall in einem der Standorte (Rohkarten Produktion & Personalisierung). Das Trüb/ Gemalto
Schweizer BCM Konzept muss sich nahtlos in die BCM Konzepte der Schweizer Banken integrieren. Zur Umsetzung der
hohen Verfügbarkeit benötigte das BCM Konzept einen zweiten flexiblen Produktionsstandort in der Schweiz, da die
Anforderungen der Banken keinen Transfer der Finanzdaten ins Ausland vorsehen. Das Projekt entschied sich für eine
hoch sichere und flexible Lösung bestehend aus 10 x 40” Container.als Produktionsstandort innerhalb einer geschützten
Halle.
Rolle im Projekt: Gesamtprojektleiter Trüb / Gemalto (auch gegenüber dem FINMA BCM Programm)
Softskills: Tiefes Verständnis zu Geschäftsprozessen, BCM Prozessen, Physikalisch/ logischer Setup eines
Produktionsstandorts.
Projekt Team:
Zusammen ein Team von mehr als 100 Kollegen & Zulieferer
Teilprojektleiter: Facility Management & Bau, Physical & Logical Security Manager, CISO, Karten Produktion &
Personalisierung, IT/ ICT, Logistik, Einkauf, BCM Communication Manager.
Technologie: 10 x 40” Container “high cube”, Stahlbeton Hoch-Sicherheitsverkleidung, Installation innerhalb einer
gesicherten Lagerhalle, Personalisierungs-Maschinen, PINMailer, Lettershop, ICT & IT (Data Preparation & Data
Management), Erfüllung der PCI CP Anforderungen und Bestehen des finalen physical & logical Security Audit mit einer
Site Certification durchgeführt von Master Card & VISA
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Profil Wolfgang Marggraf
02.2012 – 12.2013

4 Infrastruktur Projekte der DB Systel GmbH für den Bahnkonzern
1.
DB Schenker Rail
Projekt: Umstellung & Migration der neuen Call Center Infrastruktur auf DB VoIP
DB Schenker Rail wickelt den weit größten Teil seiner Geschäftsbeziehungen und Transportaufträge über das 24/7
Call Center ab.
Projektauftrag
Zeitliche Planung, Ausarbeitung der vollständigen Systemarchitektur und Angebotskalkulation für die Umstellung des
Kunden im laufenden Betrieb von den heutigen TK-Anlagen auf eine komplette VoIP Infrastruktur für 1.440 User.
DB Schenker Rail entschied sich für die hochverfügbare DB-VoIP Infrastruktur der DB Rechenzentren in Berlin.
Das Infrastrukturprojekt war Teilprojekt des Gesamtprojekts „Neue Call Center Lösung“
Rolle im Projekt: Teilprojektleiter Infrastruktur.
Softskills: Verständnis von Abläufen und Anforderungen des Call-Centers bei DB Schenker Rail. Kenntnisse der
Kommunikationsanforderungen zwischen DB Schenker Rail, seinen Kunden und den nationalen / internationalen
Schenker Rail Standorten, insbesondere in problematischen Situationen bei der zeitlichen Disposition von freien
Kapazitäten im Wagonbereich. Erstellung der Kriterien zur unterbrechungsfreien Umstellung im laufenden Betrieb.
Project Team:
TSI als Lieferant der Komponenten.
18 Spezialisten aus dem Bereich DB VoIP, Architektur, Implementierung, Konzernsicherheit, Betriebsführung und
Netze.
Technology: CISCO, VoIP, GSM-R (GSM-Rail), Netz-Topologien, Hochverfügbarkeit, Genesys (Anbindung)
2.
DB Fernverkehr
Projekt: Umstellung der bundesweiten Transportleitungen auf eine neue Disponenten-Lösung
Die Transportleitungen der DB Fernverkehr planen, überwachen und steuern 24 Stunden täglich die Züge des
nationalen und internationalen Fernverkehr. Die Transportleitungen kommunizieren ständig mit dem Personal in den
Zügen, den Transportleitungen anderer Bahngesellschaften, den Verantwortlichen für die zeitliche Nutzung und
Einteilung der Strecken bei der Verkehrsleitung DB Netz, sowie den Fahrdienstleitern und im Notfall mit den
Rettungskräften.
Projektauftrag
Austausch aller Kommunikationskomponenten und Umstellung auf DB VoIP. Anforderungsaufnahme und
Abstimmung der Ergebnisse mit allen Beteiligten. Auswahl einer geeigneten Lösung für Einsatzzentralen.
Rolle im Projekt: Projektleitung.
Softskills: Verständnis von Abläufen und Anforderungen in den Verkehrsleitungen und des Zugpersonals. Kenntnisse
zu den Kommunikationsanforderungen zwischen allen Beteiligten, insbesondere in problematischen Situationen die
zu Streckenänderungen und Zeitanpassungen des Zugverkehrs führen. Kommunikation mit allen Beteiligten in den
verschieden Bahngesellschaften.
Project Team: TSI Team als Systemlieferant mit der Verantwortung für die Installation & Implementierung
12 Spezialisten für DB VoIP, Architektur, Sicherheit, Kommunikation, SAP (KM-CCP der DB)
Technology: SAP, CISCO Komponenten, DB VoIP, GSM-R, Hochverfügbare RZ Installation.
3.
DB Konzern Kommunikation
Projekt: Umstellung der internationalen Pressestelle auf DB VoIP und Satellit
DB Kommunikation steht für Presse und Öffentlichkeitsarbeit in der DB Zentrale Berlin (24/7) und in bundesweit
verteilten Büros zur Verfügung.
Projektauftrag
Planung, Ausarbeitung und Umsetzung einer Kommunikationslösung auf Basis DB VoIP. Die Mitarbeiter der
Pressestelle müssen gemäß den Einsatzplänen dabei jederzeit auch außerhalb des Büros über das DB Netz (BKUNetz), Mobil oder Satellit erreichbar sein. Die volle Erreichbarkeit beinhaltet auch den Zugriff auf DB Infrastruktur zur
Sicherstellung der einheitlichen DB Dokumentation.
Rolle im Projekt: Projektleitung
Softskills: Verständnis von Abläufen, Anforderungen und Arbeitsweise der Pressestelle. Planung und Umsetzung der
Verfügbarkeit des Zugriffs auf die DB Infrastruktur der Pressestelle von jedem jeweiligen Aufenthaltsort.
Project Team: 7 Spezialisten aus dem Bereich DB VoIP, Architektur, Implementierung, Konzernsicherheit,
Infrastruktur und Netze.
Technology: SAP, VoIP, Mobile Lösungen, Anbindung der Satellitenkommunikation)
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Profil Wolfgang Marggraf
4.
Arriva plc., UK (DB Tochterunternehmen)
Projekt: Netzkopplung zwischen den europäischen Arriva Netzen und dem DB Netz (BKU-Netz)
Arriva plc. UK transportiert jährlich ca. 1,5 Milliarden Passagiere in 15 europäischen Ländern per Bus, Schiene und
Schiff.
Projektauftrag
Planung, Ausarbeitung und Umsetzung der Netzkopplung zwischen Arriva MPLS Netz. und dem DB BKU Netz,
maßgeblich unter Einhaltung der DB Corporate Sicherheitsstandards. Die Netzkopplung ist die Basis für die
wechselseitigen Zugriffe auf Anwendungen und die Nutzung der Kopplung für die gesicherten Videokonferenzen.
Zudem sieht die Planung eine Ausweitung der Nutzung von DB Anwendungen und DB VoIP für die Arriva vor.
Rolle im Projekt: Projektleitung.
Softskills: Verständnis zum Hintergrund der Arriva Netztopologie und den beiderseitigen Anforderungen an die
Netzkopplung. Sicherstellung einer hohen Verfügbarkeit der Netzkopplung im Zusammenspiel der Provider.Project
Team: 9 Spezialisten aus dem Bereich Architektur, Implementierung, Konzernsicherheit, Infrastruktur, Netze,
Betriebsführung und Video Conferencing.
Technology: RZ, Netze, Kopplungstechnologien, SLA’s über Providergrenzen, Video Konferenzsysteme, Sicherheit in
der Kommunikation.

04.2011 – 12.2011
Technologie Management der DB Station & Service AG innerhalb der DB Netz AG
Beratung & Projektunterstützung für einen deutschlandweiten Software- & Technology Rollout für 830 Bahnhöfe
durchgeführt von der Technology Management Abteilung der DB Station & Service AG innerhalb der DB Netz AG.
Hintergrund
Aufgrund technologischer & mechanischer Probleme an den Zügen bei winterlichen Extremtemperaturen in 2010,
sowie fehlender Ersatzzüge für den Fern- & Regionalverkehr erfuhren viele Fahrgäste signifikante Verspätungen
und Zugausfälle.
Wartende Passagiere auf den Bahnhöfen & Bahnsteigen sahen sich mit fehlenden oder ungenügenden
Informationen zu ihren aktuellen und Ersatzverbindungen konfrontiert, da die Transportleitung und Ansagezentren
aufgrund der Masse an wechselnden Informationen überlastet waren und Informationen manuell nicht mehr zeitnah
einstellten.
Da die Lieferung bestellter neuer Züge immer noch extrem hinter dem Zeitplan liegt kann sich das Szenario je nach
Witterung im Winter 2011 wiederholen. Aus diesem Grund initiierte die DB die Kunden & Qualitätsoffensive mit einer
Zahl von Projekten zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit insbesondere bei kritischen Wetterlagen.
Projektauftrag
Verantwortlicher Rollout Consultant zusammen mit einem Mitarbeiter des Technologie Managements und einem
Team Projektleitern für Reisenden Informations Systeme.
Der Rollout umfasst den Upgrade der Software an 41 bundesweit verteilten Hochverfügbarkeitsservern zur
Steuerung der visuellen und verbalen Kundeninformation über die Fahrgastinformationsanlagen an den ca. 830
Bahnhöfen (Ansagen & Zuganzeiger). In Verbindung mit dem Rollout der neuen Steuersoftware werden die
Beschallungsanlagen mit neuen Sprachbausteinen versehen.
Zusätzlich zu dem Software Upgrade erhalten Server eine Schnittstelle zur signifikanten Automatisierung der
Übernahme von Zuglaufinformationen aus den Transportleitungen um die lokalen Ansagezentren zu entlasten und
ihnen damit im Problemfall mehr Zeit für umfangreiche Informationen für die wartenden Fahrgäste zu ermöglichen.
Der Rollout wurde entsprechend der Projektplanung abgeschlossen!
Rolle im Projekt: Verantwortliche Rollout Beratung und Führung des bundesweiten Rollouts.
Softskills: Professionelles Informations-Management gegenüber den Regionen und Bahnhofs Managements der DB
Station & Service. Auf Projektzeit & Qualität ausgerichtete Führung der 2 Lieferanten, sowie die Planung und der
Einsatz der Projektleiter für Reisenden Informations Systeme.
Project Team: 2 Lieferanten mit GU Vertrag zur Führung der Sublieferanten und deren 8 Rolloutteams
5 Projekt Manager Reisenden Informations Systeme
1 Projekt Manager als Springer zur Unterstützung der 5 PM’s während des stark parallelisierten Rollouts.
Technology: Sehr spezielle Applikationen zur Berechnung des stets aktuellen zeitlichen Ablaufs eines Zuglaufs
basierend auf elektronische Trigger am Fahrweg, GPS Daten und den Wireless Informationen von den Zugführern.

06.2010 – 02.2011
Mehrfach kurzfristige angefragte Unterstützung bei der Ausarbeitung internationaler Angebote
Kurzfristige angefragte Einsätze für das internationale Bid-Management mit besonderer Anforderung an
kommerzielle und vertragliche Fragen.
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01/2017
Profil Wolfgang Marggraf
02.2009 – 03.2010
ACS Solutions Schweiz (ACS Inc. USA) in Bern, Öffentlicher Personen Nah- & Fernverkehr

Consulting, Risiko-, Vertrags- & Project Management für ein Projekt im Öffentlichen Dienst für Beförderungsentgelte
im Öffentlichen Verkehr.
Die in dem Projekt zu liefernden Komponenten waren ein Back-End System das die Front-End Devices (ca. 1.100
Ticket Automaten & ca. 450 Busfahrer Konsolen) mit allen relevanten Daten versorgt, die das Reisen innerhalb des
ZVV (Züricher Verkehrs Verbund) Tarifgebiets, Übergänge zu angrenzenden Tarifen und den Tarifen der SBB
(Schweizer Bundes Bahn) ermöglicht. Zur Datenversorgung gehören insbesondere Routen, Tarife, Via- &
Zielhaltestellen. Die Front-End Systeme senden die Daten zu getätigten Fahrscheinverkäufen, den technischen
Status der Systeme und Alarmmeldungen um ein gesichertes Remote Management der Systeme zu ermöglichen.
Projektstart war in 2005 mit bereits einer Projektverzögerung von ca. 36 Monaten in 2009. Bei der Übernahme der
Verantwortung zu dem Projekt war unter anderem auch eine signifikante finanzielle Klage des Kunden anhängig.
Die Aufgabenstellung sah zunächst eine Stabilisierung des Projekts vor und das erfolgreiche Führen des Teams und
des Projekts durch die neu geplanten Phasen:





Qualitativ hochwertige und zeitgerechte Lieferung von System- und -Komponenten zur Rücknahme der Klage
Installation des Back-End Systems, der Infrastruktur, Lieferung und Kommunikation zu den Front-Ends und
Planung eines vorläufigen Abnahmetests.
Durchführung der Kundentests in einem gemeinsamen Team (2.450 Testfälle) in einem sehr kurzen Zeitrahmen
Management des ACS R&D zur Lieferung qualitativ hochwertiger Releases und einer effektiven und schnellen
Fehlerbehebung, die Show-Stopper zum Ende der Abnahmetests verhindert.
Planung und Durchführung einer erfolgreichen vorläufigen Abnahme mit der erweiterten Planung für einen Feld
Test, der nach Beendigung einen weiteren Auftrag des Kunden über ca. 1.024 Ticket Automaten und ca. 440
Busfahrer Konsolen ermöglicht.
Gemäss der neuen Planung läuft die Phase 1 des Projekts bis August 2010. Die Tests (SAT) beim Kunden waren
Erfolgreich und wurden Abgenommen, die anhängige Klage wurde seitens des Kunden zurückgezogen und das
Projekt befindet sich in einem umfangreichen Feld Test. Der positive Verlauf des Projektes ermöglichte mir einen
vertraglich nicht geforderten kleinen Feldtest der kurzfristig im Juni 2009 gestartet wurde.
Rolle im Projekt: Verantwortlicher Projektleiter und Krisenmanager der ACS.
Softskills: Professionelles Krisen- & Konflikt Management, Standing, ausgezeichnete Kommunikation, Motivation der
Teams, professionelles Kunden Management, Vertrags- & Commercial Management, Führen von Projektpartnern.
Projektteam: 45 Personen, multikulturell mit Ressourcen vom indischen Outsourcing Partner.
Technologie: Oracle 10g, Regionale Infrastruktur, Ticket Automaten und Busfahrer Konsolen, Tarifdaten & Sales
Management, JBoss, Tomcat, Linux, VMware, Windows & Linux Embedded, SAP R/3.
Projektvolumen über alle Phasen: > 49 Millionen CHF.
Pressemitteilungen zum Projekt: 26.Juni 2009, 20. Juli 2010

01.2008 – 06.2008
(der Kunde bat darum den Firmennamen und Details zum Projekt vertraulich zu behandeln)
Consulting und internationales Projekt Management für die „Globale e-Commerce Initiative“ des Kunden.
Das neue e-Commerce System des Unternehmens sollte einen weltweit einheitlichen Internetauftritt,
Produktdarstellung und professionellen e-Shop beinhalten. Zugleich sollte eine einheitlich globale Ausrichtung den
aktuellen Umsatz sichern und bedingt der neuen Funktionalitäten eine Umsatzsteigerung mit reduziertem Aufwand
in den Ländern erfüllen.
Das neue System sollte in den Standardsprachen (Englisch, Deutsch, Französisch und Spanisch) aufgesetzt
werden. Alle weiteren Sprachen wurden entsprechend der Releaseplanung implementiert.
Produkte:
Eigene Chemische Produkte und 3rd Party Produkte, variierend entsprechend den Ländern.
Zum Teil unterlag der Vertrieb gesonderter Produkte einer sehr strengen gesetzlichen Regelung die das eCommerce System fehlerfrei unterstützen muss. Als zentrales Shop-System wurde Intershop gewählt.
Aufgaben:

Internationale Projektplanung, Vorstellung und Abgleich mit den Ländern

Aufnahme, Planung und Umsetzung der Anforderungen der Auftraggeber (Fachbereiche des HQ &
vertriebliche / kaufmännische Abteilungen der Länder)

Überprüfung der Funktionalität, des Designs und der rechtlichen Belange auf Usability in den Ländern

Überarbeitung der Webpages wenn erforderlich und erneuter Abgleich

Überprüfung der Interfaces zu den jeweiligen Back-End Systemen in den Ländern, wenn andere als SAP R/3
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01/2017
Profil Wolfgang Marggraf





Gesonderte Planung der SAP R/3 Anbindung da zeitgleich internationale Implementierung (zentrales SAP
System, sowie dedizierte Systeme in umsatzstarken Ländern)
Überprüfung der Anbindung an die jeweiligen Lagerbestandssysteme und kommerziellen Systeme auf
Funktionalität
Erstellung des finalen Roll-Out Plans für 43 Länder in Absprache mit dem HQ und den Ländern
Durchführung des Roll-Outs gemäss der Planung
Sicherstellungen der gesetzlichen Anforderungen bezogen auf den Vertrieb und der notwendigen
Produktdokumentation.
Rolle im Projekt: Programm- & Projekt Manager für den Roll-Out in 43 Länder.
Softskills: Exzellente bereichsübergreifende Kommunikation und Führung des gesamten Projektteams,
multikulturelle Ausrichtung, internationale rechtliche-, vertragliche- & kaufmännische Kenntnisse, Partner
Management.
Projektteam: 26 national und 45 international.
Technologie: Enfinity, Oracle 10i, SAP R/3, Infrastruktur, PDM, Web-Applikationen, Content Management.
Projektvolumen: > 2,5 Millionen Euro.

09.2006 – 07.2007
LBBW, Landesbank Baden-Württemberg, Stuttgart
Consulting, Risiko-, Vertrags- & Project Management für das Release Upgrade Projekt von der aktuell eingesetzten
Applikation Opics 5.3 der Misys Banking Systems auf das neue Release OpicsPlus 1.6 (.NET Technologie). Die
LBBW nutzt die Misys Applikation im Back-Office Bereich für Money und Foreign Exchange Deals und zusätzlich
noch die OTC Komplexen Optionen zur Unterstützung der Wachstumsstrategie.
Die LBBW entschied sich frühzeitig für ein externes Projekt Management zunächst aus drei Gründen:

Die Vertragssituation mit dem internationalen Lieferanten war zu Beginn des Projektes noch offen und
erforderte ein paralleles Vertrags- und Projekt Management,

das neue Release OpicsPlus 1.6 befand sich zu Beginn des Projektes noch im Beta-Staus und musste sich
gleichzeitig in komplexer Umgebung bewähren,

das Vorgängerprojekt Opics 5.3 durchlief verschiedene nicht planbare Probleme.
Als Konsequenz darauf hatte das professionelle Vertrags Management höchste Priorität zu Beginn des Projektes.
Der Projektverlauf nach der Übernahme des Projekts, sowie die Projekt- und Testdokumentation wurden ohne
Beanstandung auditiert.
Rolle im Projekt: Leitender Projekt Manager.
Softskills: Lieferanten- & Claim Management, internationales Vertragsrecht, Management Funktionen.
Projektteam: 27 Personen national und international (UK & US)
Technologie: .NET, Informix, Linux, VMWare, Kommunikation (Host – Application Server – Client), Real Time,
Infrastruktur
Projektvolumen: > 5,0 Millionen Euro

07.2005 – 06.2006
Bundesdruckerei International Services, Berlin
Für zwei internationale Projekte im Bereich fälschungssicherer e-Personalausweise und e-Reisepässe mit
biometrischen Informationen des Dokumenteninhabers auf RFID Chip nutzte die Bundesdruckerei in Berlin meine
internationalen Erfahrungen, insbesondere die Skills auf interkultureller Ebene. Die Projekte befanden sich in der
Proposal Phase. Die Proposals wurden in der ersten Phase auf Qualität, Vollständigkeit und technische
Funktionalität von Produkten und Applikationen überprüft. Das Ergebnis wurde einer erneuten Kalkulation und P&L
Betrachtung unterzogen.
Inhalt der Projekte ist die Projektplanung für die Fertigung von Roh-Pässen und ID-Karten, die Aufnahme
personenbezogener Daten und die damit verbundene biometrische Datenerfassung, die Planung für den Abgleich
mit zentralen Einwohner- und biometrischen Datenbanken, die Planung für die visuelle- und elektrische
Personalisierung (Chip) der Dokumente nach den internationalen ICAO Standards, sowie die Nutzung aller in
diesem Zusammenhang stehenden Sicherheitsmerkmale und Verfahren zur Sicherstellung der Einmaligkeit und
Echtheit der Dokumente, sowie der personenbezogenen Daten.
Im Zusammenhang mit der biometrischen Identifikation von Personen wurden die Aufgaben um ein internationales
Projekt zur Definition der Prozesse und Abläufe im Bereich Innere Sicherheit und Grenzkontrolle bei einem Klienten
der Bundesdruckerei erweitert. Die Anforderung bezog sich auf die Erfassung biometrischer Daten bei der Einreise
in das Land und die lückenlose Erfassung von Aufenthalts- und Reisedaten innerhalb des Landes.
Dedizierte Informationen zu den Projekten können auf Grund des strikten Datengeheimnisses nicht genannt werden.
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01/2017
Profil Wolfgang Marggraf
Rolle im Projekt: Leitender Projekt Manager - Multi Projekt Manager.
Softskills: Internationales Proposal- & Vertrags Management, Kunden Management & exzellente Präsentationen.
Projektteam: bis zu 43 Personen national und international (ohne Dokumentenproduktion und Zulieferer).
Technologie: RFID, High Secure Communication, Infrastruktur, ICT, Oracle 10i & 10g, .NET, Client – Server,
landesweite Infrastruktur.
Projektvolumen: Sehr hohe zweistellige Millionen Euro Bereiche (Vertrauliche Information).

01.2005 – 06.2005
Siemens AG Energie, Erlangen
Die Siemens AG Energie beauftragte im Bereich e-Commerce bei dem Key-Account E.ON AG und ihrer lokalen
Versorger in der Übergangsphase des e-Procurement Services vom aktuellen zu einem neuen Service Provider
sowohl im Projekt als auch bezogen auf das Account-Management zu betreuen. Die von der Energie definierten
Ziele waren die Sicherstellung eines unterbrechungsfreien Übergangs der Services bei der E.ON AG zum neuen
Provider um die Bestellungen von Siemens Energie Produkten innerhalb der E.ON AG sicher zu stellen. Die E.ON
AG ihrerseits nutzte den Projektsupport um den bereits laufenden, unternehmensweiten Roll-Out des e-Commerce
Services, gerade in der Übergansphase, durch technische Beratung zu intensivieren.
Schlüsselfunktion war die intensive Kommunikation zwischen der Siemens Energie - Produktion, IT und Vertrieb,
sowie bei der E.ON AG mit der Zentrale in Düsseldorf und selektierten BU’s.
Rolle im Projekt: Leitender Projekt Manager.
Softskills: Hohes technisches Verständnis, Kunden Management, bereichsübergreifende Kommunikation und
Führung.
Projektteam: 5 innerhalb der Siemens AG, 17 Projektmitarbeiter bei den Kunden.
Technologie: Client Server Architektur im SAP Umfeld, e-Procurement und PPL Integration, Wireless Client
Anbindung, SaaS
Projektvolumen: > 3,5 Millionen Euro.

03.2004 – 12.2004
Concert Software & Business Services GmbH, Erlangen
Consulting und Implementierung eines e-Procurement Services für komplexe, konfigurierbare technische Produkte im
Energie-Sektor sowie bei den Lieferanten der Energieversorger. Vorstellung, Einführung, Implementierung, Roll-Out und
Training des on-demand Services, integriert in die e-Procurement Aktivitäten großer europäischer Energieversorger, wie
z.B. bei der E.ON AG. Der Service wurde nahtlos in die bereits vorhandene ERP Umgebung der Energieversorger (z.B.
SAP & EBP und ProcCat, oder Commerce One) eingebunden und stellt den Versorgern einen Produktkatalog, ein
Content Management System und einen Konfigurator für technisch komplexe Produkte zur Verfügung. Dieser Service
ermöglicht es den Ingenieuren und Technikern der Versorger vor Ort neue Produkte sowie Ersatzteile komplett sicher zu
konfigurieren und gemäß den Konditionen des jeweiligen Rahmenvertrages zwischen dem Lieferanten und dem
Versorger, direkt zu bestellen.
Rolle im Projekt: Projekt Manager & Lead Consultant
Softskills: Hohes technisches Verständnis, Kunden Management, bereichsübergreifende Kommunikation und Führung.
Projektteam: 8 innerhalb der Concert, 22 Projektmitarbeiter bei den Kunden
Technologie: Client Server Architektur im SAP Umfeld, e-Procurement und PPL Integration, Wireless Client Anbindung,
SaaS
Projektvolumen: > 6,5 Millionen Euro

01.2002 – 06.2003
Micros Fidelio GmbH & Co KG, Neuss & Galway, Ireland
Consulting und Projekt Management für den Ersatz der Micros-Fidelio „main stream“ Applikationen bei den Kunden.
Projekt- und Krisenmanagement für den Ersatz der langjährig im Einsatz befindlichen Software durch das Portfolio von
Programmen der neuen Generation. Die neue Generation basiert auf ORACLE Forms und ORACLE 9i und ist
serverbasiert. Sie ermöglicht den Hotelketten ihre jeweiligen Hotels einer Region online auf einer zentralen Server Farm
voll integriert zusammen zu führen und zu verwalten, anstatt jedes einzelne Hotel mit einem Server auszustatten, wie bei
der Vorgängerversion notwendig.
Alle Applikationen wurden Web-Browser basiert erstellt. Das Projekt war auf die Region EMEA begrenzt und begann je
Kunde mit dem EMEA Freigabeplan, der die kaufmännischen und rechtlichen Anforderungen des jeweiligen Landes,
sowie kundenspezifische Erweiterungen beinhaltete.
Die Kunden im Projekt waren:
Hyatt, Six Continents, LeMeridien, Marriott, Hilton, Four Seasons und Starwood.
Rolle im Projekt: Interim Manager für Account-, Projekt- und Krisen Management EMEA.
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Profil Wolfgang Marggraf
Softskills: Internationales Kunden Management und Teamführung, exzellente Präsentationsskills. bereichsübergreifende
Kommunikation, Demand Management, Service Management.
Projektteam: 18 innerhalb der Micros-Fidelio, 45 Personen bei den Kunden.
Technologie: Oracle, internationale Client-Server Architekturen, Web basierte Anwendungen, ICT, CITRIX.
Projektvolumen EMEA: > 39 Millionen Euro.

03.1995 – 01.2002
Siemens AG und Siemens Business Services GmbH & Co KG
05.2001 – 01.2002
Siemens AG, Center of E-Excellence, München, Konsortialführerschaft im Technologie-Projekt „siemens.com“ mit
der Verantwortung für die Projektplanung, Risiko Management, Projekt Management und Controlling sowie die
Vertretung des Konsortiums gegenüber dem Kunden für die neue, weltweite Siemens Web Präsenz
(www.siemens.com). Der Fokus der siemens.com Initiative war, Informationen, Angebote und Services der Siemens
als Ganzes für einen definierten Kundenkreis in einem hoch regionalisierten und personalisierten Weg zur
Verfügung zu stellen, dabei aber die darunterliegende komplexe regionale, sowie die zentrale Struktur der Siemens
AG zu verbergen.
Die 4 signifikanten Anforderungen der Siemens AG an das Projekt:
1. Consolidation – Zusammenführung der fragmentierten internationalen Serverlandschaft auf eine Lösung.
2. Collaboration – hoch personalisierte Zusammenarbeit und gemeinsames Projekt Management bei der
Einstellung von Produkten und der Shop-Funktionalität der Produktbereiche und Länder.
3. Information – schnelle Erstellung von regionalen und personalisierten Texten und Produktinformationen.
4. Add-On‘s – das Added-Value um Kunden zu motivieren die Siemens Seiten aufzurufen auch wenn der
kurzfristige Kauf von Siemens Produkten nicht geplant ist (Eventkalender, e-Learning, etc.).
Rolle im Projekt: Konsortial Führer & Leiter des Projektes.
Projektteam: > 90 Projektmitarbeiter national und international.
Technologie: Globale ICT Planung, Client-Server Umgebung für 3 regionale Rechenzentren, Oracle,
Hochverfügbarkeit, EMS; CMS, Web-Applikationen, Follow-the-Sun global Service.
Projektvolumen: > 15 Millionen Euro
10.2000 – 05.2001
Siemens AG, Center of E-Excellence, München, , Krisen-Management für das Projekt „Employee Market Place“,
Review und Neuaufsatz des Projektes, mit der Massgabe das Projekt sowie das Team bis zum „Sign-Off“
durchgängig zu führen.
Der Employee Market Place ist für die Mitarbeiter der Siemens AG ein 24-Stunden verfügbarer und für Lieferanten
offener Marktplatz. Das Portal ermöglicht den Siemens Mitarbeitern den Einkauf während der Arbeitszeit. Die über
den Marktplatz georderte Ware steht am Ende der Arbeitszeit in gesondert ausgewiesenen Räumen zur Abholung
bereit.
Ein e-Learning Bereich wurde integriert.
Rolle im Projekt: Krisen Manager
Projektteam: 15 Consultants und Programmierer (Deutschland & Indien)
Projektvolumen: 1,5 Millionen Euro
08.2000 – 10.2000
Siemens Ltd. China, Peking, Executive Consulting für die SBS Siemens Group in der Siemens Ltd. in China.
Business Consulting und Planung der strategischen Ausrichtung und die dazugehörige kommerzielle Planung für die
folgenden drei Geschäftsjahre.
Rolle im Projekt: Management Consulting
05.2000 – 08.2000
Siemens Ltd. China, Peking, SAP R/3 Human Resource Projekt. Projekt Akquise, Teamauswahl, Statement-ofWork und System-Anforderungsanalyse an die neue SAP Applikation für die annähernd 15.000 lokalen Mitarbeiter.
Rolle im Projekt: Consulting und Proposal Management
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Profil Wolfgang Marggraf
01.2000 – 05.2000
Siemens Ltd. Bangkok, Thailand, ICS, später SPIRIDON genannt. Eines der wichtigsten kommerziellen SAP R/3
Projekte der Siemens AG weltweit. Projekt Planung, Informations- und Relationship Management mit den CEO /
CFO / CIO`s der Länder sowie den Business Groups in Asien Pazifik. Informations- & Relationship Management mit
dem Siemens Corporate Management in Deutschland und den Projektsponsoren.
Rolle im Projekt: Teilprojektleiter
02.1999 – 12.1999
Siemens Ltd. China, Peking, Y2K Prozess- und Projekt Consulting bei der Siemens Ltd. China, deren
lokalen Business Groups und in den 52 Joint Ventures. Projekt Management und Technologie Consulting für den
CEO und den CIO der SLC China. Y2K Technologie-Check von: IT, Netzwerken, Building Management Systemen,
gesamte Produktionsanlagen, Produktionsarchitekturen, NC- Equipment, jede Art von zeitgesteuerten Fertigungen
und Produkten. Y2K Check der Lieferanten, Vertriebskanäle & Vertriebspartner, ausgelieferter und installierter
Produkte (z.B. Energiegewinnung & -verteilung, Telekom-Equipment etc.).
Rolle im Projekt: Consulting und landesweite Projektleitung
Projektteam: > 80 Projektmitarbeiter national
Technologie: Maschinenbau, Elektrotechnik, Elektronik, Energie
06.1999 – 09.1999 (Multiprojektleitung in Australien und China)
Atmosphera Ltd. Sydney, Australien, Krisenmanagement, Y2K Prozess- und Projekt Consulting bei Atmosphera
Ltd.
Planung und Set-up des Y2K Projekts für die Telecom Billing Applikation. Besondere Aufmerksamkeit erforderte die
weitere Produktentwicklung in Bezug auf den geplanten Release Schedule und die bereits aktiven Releases
(installierte Basis), sowie die Teambildung und spätere Zertifizierung der Applikation.
Das Projekt lief parallel zu dem Y2K China Projekt.
Rolle im Projekt: Qualitätssicherung und Projekt Management
05.1998 – 02.1999
KSB AG Frankenthal, Projekt- und IT-Consulting für die 25 KSB Übersee Produktionsstätten und Niederlassungen.
Y2K Prozess and Projekt Management für die Y2K Zertifizierung der Fabriken und Produkte.
Projektländer: Australien, Taiwan, Thailand, Korea, Singapur, Pakistan, Indien (5 Fabriken), USA, Mexico,
Venezuela, Brasilien, Argentinien, Ausarbeitung der Projekt-Richtlinien und des Projekt Auditings.
Rolle im Projekt: Regionales Projekt Management
Technologien: Maschinenbau, Elektronik, Building Management, Fertigungssteuerung.
03.1995 – 03.1998
Siemens Resident Engineers Ltd. Dubai, Vereinigte Arabische Emirate, Regionalleitung Mittlerer Osten
(Vereinigte Arabische Emirate, Saudi Arabien, Kuwait, Bahrain, Oman, Jemen, Qatar). Aufbau eines neuen
Vertriebsmodells, spezialisiert auf das Projekt- und das Lösungsgeschäft für die SNI auf regionaler Basis mit
entsprechender Geschäftsfeldplanung. Reorganisation der existierenden Distributoren, Auswahl neuer Partner
basierend auf ausgesuchten vertikalen Marktsegmenten und / oder geografischer Abdeckung der Segmente.
Adressierte Segmente: Aviation (Airlines & Airports), Banken und Behörden.
Signifikante Projekte:
Die Erweiterung des Dubai Airports - Die Siemens Resident Engineers der SNI wurde im Rahmen aller an der
Erweiterung interessierter Siemens Bereiche und deren Partner beauftragt, die Siemens AG für die Ausschreibung
zu qualifizieren. Der Auftrag wurde um das Proposal Management und das lokale Lobbying im Namen der Siemens
AG erweitert.
Airlines und Banken – Strategische Ausrichtung, Einführung und der Vertrieb von Selbstbedienungssystemen. Die
Einführung der automatisierten Reservierung und der Flugscheinvergabe, sowie des automatisierten Boardings bei
der Saudia Airline waren der Schlüssel zum Erfolg beim Vertrieb von Selbstbedienungssystemen im
Bankensegment.
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Profil Wolfgang Marggraf
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03.1989 – 03.1995
Siemens Nixdorf Computer AG, München
Siemens Nixdorf Computer SA, Caracas, Venezuela, Management der Region Latein Amerika bezogen auf
Projekt- und Lösungsstrategien, sowie der Aufbau eines entsprechenden Partners in Argentinien, Brasilien,
Kolumbien und Mexiko.
Signifikantes Projekt: SAP R/3 für 800 User in Argentinien
Siemens Iran, Teheran, Machbarkeitsstudie zur Einführung und Adaptierung internationaler Lösungen für den
Banken Markt.
Siemens Iran, Teheran, Machbarkeitsstudie zur Einführung und Adaptierung von Selbstbedienungs-Systemen bei
Banken mit spezieller Ausprägung und Unterstützung für Kriegsbehinderte.
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Profil Wolfgang Marggraf
Externe Links zu Referenzen
Zertifizierung: Senior Project Manager
Zertifizierung: e-Commerce Project Manager
Zertifizierung: ITIL V3
http://www.psm-services.com/doc/ref/spm.pdf
http://www.psm-services.com/doc/ref/eCommerce_Cert.pdf
http://www.psm-services.com/doc/ref/ITIL_v3.jpg
Link zur Referenz der Siemens Ltd China:
Link zur Referenz der KSB AG:
Link zur Referenz der Siemens Resident Engineers:
http://www.psm-services.com/doc/ref/slc.pdf
http://www.psm-services.com/doc/ref/ksb.pdf
http://www.psm-services.com/doc/ref/sre.pdf
Link to VöV Presentation concerning SwissPass
Link zur Referenz der ACS:
Links zu den Pressreleases im Projekt ACS:
http://www.psm-services.com/doc/ref/Praesentation_voev.pdf
http://www.psm-services.com/doc/ref/ccs_acs.pdf
http://www.psm-services.com/doc/ref/ZVV_TVM_Net.jpg
http://www.psm-services.com/doc/ref/ZVV_Pressrelease.jpg
http://www.psm-services.com/doc/ref/ccs_lbbw.pdf
http://www.psm-services.com/doc/ref/ccs_bdr.pdf
http://www.psm-services.com/doc/ref/ccs_concert.pdf
Link zur Referenz der LBBW:
Link zur Referenz der Bundesdruckerei GmbH:
Link zur Referenz der Concert:
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