entdecken sie die möglichkeiten

ENTDECKEN SIE
DIE MÖGLICHKEITEN
DIENSTLEISTUNGEN
VON KONICA MINOLTA
EINLEITUNG DIENSTLEISTUNGEN 2
WAS STECKT
EIGENTLICH DAHINTER?
Eine stabile, vertrauensvolle und zukunftsweisende Partnerschaft – diese Attribute kennzeichnen die Philosophie
von Konica Minolta in der Zusammenarbeit mit Ihnen, unseren Kunden. Sie, Ihre Wünsche und Anforderungen stehen im Mittelpunkt unserer vielfältigen, individuell ausgerichteten Dienstleistungen. Bei uns finden Sie genau die
Lösungen, die Ihren Business-Alltag erleichtern und optimieren. Und einen Service, der weitaus mehr beinhaltet als
den Einsatz neuester Technologien oder optimierter Prozesse. Was Sie bei Konica Minolta zu jeder Zeit antreffen,
sind die vielschichtigen Qualitäten unserer Mitarbeiter, hoch qualifizierte wie kompetente Meister ihres jeweiligen
Faches. Spezialisten, die mit größtmöglichem Einsatz persönlich für Sie da sind. Die Sie perfekt betreuen und stets
ein offenes Ohr für Ihre Fragen und Anliegen haben. Mitarbeiter, für die Ihre Zufriedenheit der Maßstab ist.
Die Effizienz ist das Ziel
Office-Technologien sind mehr denn je in komplexe Arbeitsund Geschäftsprozesse eingebunden. Die Technologie
bietet immer mehr Möglichkeiten der Vereinfachung und
Automatisierung von Arbeitsschritten. Umso wichtiger ist
es, die Infrastruktur genau zu planen und Technologie nicht
einfach nur einzusetzen, sondern effizient auf Ihre Bedürfnisse anzupassen.
Konica Minoltas Optimized Print Services (OPS) kombinieren
mithilfe unterschiedlichster Dienstleistungen Hardware,
Software und Services so individuell wie Ihr Business. Ziel
ist, die größtmögliche Effizienz für Sie zu erlangen. Um das
zu erreichen, dreht sich alles um fünf zentrale Themen, die
im Mittelpunkt unserer Betrachtungen stehen:
Drucksysteme
Die genaue Planung der Druck-Infrastruktur und damit die
Anpassung an Ihr Business ist essenziell für optimale
Dokumenten-Workflows. Das Benutzerverhalten und der
Bedarf an Funktionen werden dabei genau analysiert und
geplant.
Workflow
Ihre Prozesse bilden die Grundlage zur Gestaltung neuer
Umgebungen. Der Einsatz von Software, ob einfache
Scan-Applikationen oder umfangreiches Enterprise Content
Management. Alles dient dem Ziel, Ihnen die Arbeit zu
erleichtern und die Effizienz zu erhöhen.
Kostenplan
Für höchste Effizienz ist es notwendig, die Kosten stets im
Blick zu haben. Denn die optimale Unterstützung Ihrer
Prozesse allein sorgt nicht für das perfekte Gesamtbild.
Dazu betrachten wir neben den direkten auch die indirekten Kosten und finden die richtigen Finanzierungsvarianten.
Sicherheit
In Zeiten immer komplexer werdender Technologien und
zentralisierter Dienste aus der „Cloud“ ist es wichtig, zu
wissen, was mit Ihren Daten geschieht. Datensicherheit hat
bei uns einen besonderen Stellenwert, weshalb wir nicht
nur z. B. bei der Hardware umfangreiche Sicherheitsfunktionen bieten, sondern Sie bei Bedarf auch bei der gesamtheitlichen Planung Ihrer Infrastruktur unterstützen können.
Umwelt
Bei aller Planung für optimales Arbeiten dürfen Umweltaspekte nicht zu kurz kommen. Wir berücksichtigen daher
neben den wirtschaftlichen und zeitlichen Aspekten auch,
wie die Infrastruktur und die neuen Workflows möglichst
umweltschonend gestaltet werden können.
INHALT DIENSTLEISTUNGEN 3
UNSERE DIENSTLEISTUNGEN
IM ÜBERBLICK
Prozessberatung
4
Output Consulting
6
Solution Consulting
8
Projektmanagement
10
Teststellung
11
Installation
12
Farbmanagement
14
Schulung
15
Service & Support
16
Fleetmanagement
18
IT-Dienstleistungen
19
Business-Software
20
Datenschutz-Services von praemandatum
22
Marketing-Services von Charterhouse
23
PROZESSBERATUNG DIENSTLEISTUNGEN 4
PROZESSBERATUNG
AUF ZU EFFIZIENTEREN STRUKTUREN
Jeden Tag prägen entscheidende Prozesse den Ablauf Ihres Unternehmens. Nur wenn diese Prozesse wie Zahnrädchen
ineinandergreifen und sich gegenseitig unterstützen, kann ein Unternehmen erfolgreich arbeiten. Konica Minolta ist
dabei Ihr Spezialist, der Sie bei allen Dokumenten- und Informationsprozessen unterstützt – mit einer professionellen
Beratung und Analyse abgestimmt auf Ihre Anforderungen.
PROZESSBERATUNG DIENSTLEISTUNGEN 5
Als Prozessberater liefert Ihnen Konica Minolta statt vorgefertigter Lösungen ein individuelles Konzept für erhöhte Effizienz. Wir
sind spezialisiert auf die Analyse und Optimierung Ihrer dokumentenintensiven Geschäftsprozesse. Besonderes Augenmerk
richten wir dabei auf administrative Vorgänge, denn die bilden eine wichtige Wertschöpfung für Ihr Unternehmen. Die Prozessberatung teilt sich in acht Phasen auf – individuell auf Ihr Unternehmen zugeschnitten:
1. Detailplanung
Wir legen gemeinsam fest, welche Unternehmensprozesse
wir genauer unter die Lupe nehmen. Neben den Zielen der
Analyse stimmen wir mit Ihnen ebenso das weitere Vorgehen,
den Zeitplan, die Prozessabgrenzung, die Hidden Agenda
sowie die Personenbeteiligung ab.
2. Workshop
Auf Grundlage der Detailplanung führen wir vertiefende
Gespräche mit den prozessbeteiligten Mitarbeitern. Wir
gewinnen so neue Erkenntnisse und legen dann auch
Zeitplan, Mitwirkungspflichten, Zuarbeiten und Rahmenbedingungen für die Analyse fest.
3. Aufnahme
Die Erkenntnisse des Workshops fließen in die Aufnahme
der Prozesse ein. Sind die Aufgaben geklärt, erfolgt die
detaillierte Prozesserhebung.
5. Ist-Info-Prozess
Der optionale Ist-Workshop dient uns zur punktgenauen
Analyse. Anschließend besprechen wir Ihre momentane
Prozesssituation im Unternehmen.
6. Optimierung
Herausarbeiten und visuelle Darstellung von Vorschlägen,
mit deren Hilfe Sie Ihre Prozesse verbessern.
7. Soll-Info-Prozess
Gemeinsam mit Ihnen passen wir die Ideallösungen für die
Prozessoptimierung den Zeit-, Budget- und Personalmöglichkeiten Ihres Unternehmens an.
8. Expertise
Wir präsentieren Ihnen das finale Ergebnis.
Review
4. Analyse
Wir bereiten die erfassten Informationen auf, analysieren
und visualisieren sie.
Überprüfen der Maßnahmen zur Prozessoptimierung in
Ihrem Unternehmen: Es beinhaltet eine erneute Aufnahme,
Analyse und einen genauen Abgleich zwischen empfohlenen
Maßnahmen und aktueller Situation.
Ihre Vorteile im Überblick:
– Konica Minolta bietet durch seine langjährige Erfahrung im Bereich des Dokumentenmanagements
fundiertes technisches und prozessuales Know-how.
– Sie sind bestens gerüstet für die Herausforderungen einer steigenden Informationsflut.
– Sie erhalten eine umfassende End-to-End-Betrachtung der Prozesse, keine Teil- oder Einzelbetrachtung.
– Die Prozessberatung geht auf den Ablauf und zusätzlich auf Prozessinhalte ein.
– Sie erhalten ein unabhängiges Ergebnis – auch unserem eigenen Haus und unseren Produkten gegenüber.
– Das Ergebnis sind strukturierte Handlungsempfehlungen, keine Einkaufsliste oder Produktverkäufe.
OUTPUT CONSULTING
BEHALTEN SIE DEN DURCHBLICK
Bei größeren Druckerflotten geht schnell der Überblick verloren. Dann vermischen sich verschiedene Hersteller und
Modelle, neue und veraltete Systeme sowie unterschiedlichste Verträge und Abrechnungsmodalitäten. Hier suchen wir
nach Verbesserungs- und Einsparpotenzialen, indem wir alles durchleuchten: Ihre Druckinfrastruktur, das Druckverhalten und den Druckbedarf in Ihrem Unternehmen. Auf Basis dieser Analyse entwickeln wir Vorschläge für eine
optimierte Infrastruktur und deren Administration – inklusive Ausblick auf das Einsparungspotenzial.
Basis-Paket Consulting
– Beratungsgespräch, bei dem wir gemeinsam die Inhalte
festlegen: für die Analyse, die Vorgehensweise und die
angestrebten Ziele
– Aufstellung eines Zeitplans für die Analyse und
Ressourcenplanung
– Lokalisierung und Typisierung der Systeme (Drucker,
Kopierer, MFP, Fax, Scanner) vor Ort
– Erfassen der Systemausstattung (z. B. Anzahl Papierkassetten, Finisher, A3), Ausdruck von Statusseiten,
Ermittlung von Zählerständen, Aufnahme von Seriennummern/Anlagennummern, Herstellungsdatum und
sonstigen Daten
– Standardbefragung der Mitarbeiter
– Auswerten der aufgenommenen Daten, anschließend
Erstellen einer TCO-(Ist-)Kalkulation (z. B. Kosten pro
Seite/System, Anzahl gedruckter Seiten, Opportunitätskosten) auf Grundlage der zur Verfügung gestellten Daten
(z. B. Anschaffungspreise, Einkaufspreise für Verbrauchsmaterialien, Restbuchwerte etc.). Falls nicht vorhanden,
auf Basis von durchschnittlichen Marktpreisen
– Erstellen einer Ist-Präsentation
– Durchführen einer Ist-Präsentation vor Ort
– Gemeinsamer Soll-Workshop zum Ermitteln vorhandener
Optimierungspotenziale
– Erstellen eines Optimierungsvorschlags auf Grundlage
der Services aus den Bereichen Aufnahme und Analyse
– Erstellen einer TCO-(Soll-)Kalkulation (detaillierte Gegenüberstellung/Vergleich der Ist-/Soll-Situation)
– Präsentation des Optimierungsvorschlags nebst möglicher Kosteneinsparungen und weiterer Vorteile
– Ergebnis-Präsentationsmappe (Handout, Ergebnisse,
Print & Digital)
– Durchführen eines Reviews (Basic)
OUTPUT CONSULTING DIENSTLEISTUNGEN 7
Ergänzende Services
Informationsschreiben für Mitarbeiter/Betriebsrat
Die Mannschaft ins Boot holen: Die Mitarbeiter /der Betriebsrat des Unternehmens erhalten eine Vorlage der Analyse.
Erfassen der IT-Infrastruktur
Sie legen fest, was wir innerhalb Ihrer IT-Infrastruktur erfassen sollen:
– Telefondosen (RJ-12), deren Standort sowie Dosennummer
– Faxnummern und Zuordnung zum System
– Netzwerkdosen (RJ-45) und Standort sowie
Dosennummer
– Erfassen von IP-Adressen von der Statusseite des
Systems oder eines Aufklebers
– Printserver (z. B. JetDirect) mit Standort und Zuordnung
zum Device
Systemzuordnung der erfassten Dosen
Zuordnen der erfassten Dosen und des Ports zum System.
Dieser Service ist auch für zusätzliche Equipments wie z. B.
Telefon und PC buchbar.
Erfassen von Kostenstellen
Erfolgt durch eine Mitarbeiterbefragung, Aufkleber am
System und Türschilder.
Mitarbeiterinterviews
Durchführen von Mitarbeiterinterviews mittels offener oder
geschlossener Fragen. Gerne beziehen wir Sie als Kunden
in die Gestaltung mit ein.
Inventur zusätzlicher Equipments
Inventarisierung von zusätzlichem Equipment (z. B. Monitore,
PC, Tastaturen, Pflanzen, Schreibtische).
Vergabe von Map-ID-Stickern
Ergänzend zum Inventarisieren vergeben wir Map-ID-Sticker
mit fortlaufender Nummer, Projekt- oder Auftraggebernamen
und Auftraggeberlogo. Falls gewünscht verwenden wir auch
Kundenaufkleber.
Erstellen einer Inventarliste
Sie enthält die aufgenommenen Daten. Zudem können wir
zusätzliche Kundendaten einbinden, die vor oder während
der Analyse nicht erfasst wurden.
Erstellen von Ist-Raumplänen
Visualisieren des aufgenommenen Equipments (Systeme,
Hardware, Dosen, Printserver etc.) in Raumplänen – optional auch in editierbaren Formaten.
Bereitstellen der Ist-Präsentationsmappe
Sie erhalten von uns eine Ist-Präsentationsmappe
(Handouts, Ergebnisse, Print & Digital).
Überlassen der Ist-Präsentation
Wir übergeben Ihnen die Ist-Präsentation CI-neutral im pptFormat zur internen Weiterverwendung.
Erstellen von Soll-Raumplänen
Die Raumpläne im PDF-Format visualisieren die geplanten
Systeme (Gegenüberstellung von Ist- und Soll-Systemen).
Zusätzlich lässt sich der Optimierungsvorschlag innerhalb
des Raumplans darstellen.
Überlassen der CD-Ergebnispräsentation
Überlassung der Ergebnis-Präsentationsmappe (Handout,
Ergebnisse, Print & Digital) CD-neutral im ppt-Format zur
internen Weiterverwendung.
Durchführen eines erweiterten Reviews
Das beinhaltet den Vergleich der ermittelten TCO-Kosten
(Soll-Kalkulation) mit den aktuellen Kosten laut Vertrag, die
Mehrseitenabrechnung sowie die volumenorientierte Stellplatzbetrachtung (Advanced Review). Ihre zusätzliche
Option: eine Begehung vor Ort verbunden mit einer Mitarbeiterbefragung (Professional Review).
Ihre Vorteile im Überblick:
– Sie erhalten über die Analyse Ihrer Mitarbeiter einen gezielten Überblick über Ihre
aktuelle Drucker-Flotte und die daran geknüpften Anforderungen.
– Eine klar strukturierte Übersicht vermittelt
Ihnen ein genaues Bild der Kosten.
– Der Optimierungsvorschlag berücksichtigt
sowohl Ihre speziellen Anforderungen und
Zielsetzungen als auch die Ihrer Mitarbeiter.
– Über die einfache Optimierung der Druckinfrastruktur hinaus bieten wir Ihnen eine
Übersicht, wie Sie Ihre Scan-, Druck- und
Kopiervorgänge im Unternehmen noch
effizienter gestalten können.
– Ist die Optimierung abgeschlossen, halten wir
Sie weiterhin im gewünschten Zeitrahmen
über den jeweils aktuellen Stand der Dinge auf
dem Laufenden. Gibt es Änderungen, stellen
wir die Effizienz der Umgebung sicher. Indem
wir fortlaufend innovative Technologien entwickeln, die zu weiteren Optimierungen führen,
etwa bei der Bearbeitung von Serviceanfragen.
Unser Ansporn dabei: Ihre Wünsche und Bedürfnisse zu erfüllen.
SOLUTION CONSULTING DIENSTLEISTUNGEN 8
SOLUTION CONSULTING
EINFACH CLEVERE LÖSUNGEN
Bei der Druck-Infrastruktur kommt es nur bedingt auf die Hardware an. Denn die bringt ihre Qualitäten nur zur Geltung, wenn Sie gleichzeitig moderne Technologien nutzen. Technologien, die das Drucken, Scannen, Faxen und Kopieren sowie das weitere Be- und Verarbeiten von Dokumenten einfacher, sicherer, effizienter und schneller machen.
Zum Installieren einer derart optimierten Druck-Infrastruktur empfehlen sich Experten, die Sie versiert bei der Auswahl beraten und zudem die technische Umsetzbarkeit gewährleisten. Diese Experten finden Sie ganz in Ihrer Nähe –
in einem unserer bundesweit verfügbaren „Consulting & Support“-Teams.
Workflow-Optimierung
Mit unserem umfangreichen Portfolio an speziellen Lösungen
ist es möglich, Ausgabesysteme und Softwarekomponenten
perfekt miteinander zu kombinieren. Das Ergebnis ist mehr
als die Summe seiner einzelnen Teile: Denn es entstehen
Synergien, die etwas Entscheidendes leisten können: die
Produktivität und die Effizienz in Ihrem Unternehmen zu
erhöhen. Um das zu erreichen, führt unser ConsultingTeam in Ihrem Unternehmen eine Workflow-Analyse durch
und macht Ihnen auf dieser Grundlage einen individuellen
Optimierungsvorschlag. Dabei greifen unsere Spezialisten
auf ein breites Spektrum an Applikationen aus unterschiedlichen Bereichen zurück.
SOLUTION CONSULTING DIENSTLEISTUNGEN 9
Farbmanagement
Mit den Lösungen von Konica Minolta im Bereich Farbmanagement passen Sie die Farbqualität Ihrer Druckproduktion individuell an Ihren Bedarf an.
Konnektivität
Alle Systeme in der bestehenden Netzwerk-Infrastruktur
Ihres Unternehmens arbeiten effektiv zusammen. Ihr Aufwand ist dabei so gering wie möglich.
Web-to-Print
Mithilfe unserer Web-to-Print-Lösungen übermitteln Sie bequem Ihre Druckdaten und -aufträge von überall via Internet – 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche.
Benutzerverwaltung & Kostenkontrolle
Sie verfügen über eine detaillierte und transparente Kostenund Zugriffskontrolle, die sich für Sie als großer Nutzen
erweisen wird.
Variabler Datendruck
Der variable Datendruck ermöglicht eine Personalisierung von
Druckprodukten – und sorgt damit für erhöhte ResponseRaten.
Output Management
Sie produzieren Ihre Dokumente immer effizient und in
höchster Qualität – in einem ausgewogenen KostenNutzen-Verhältnis.
Druck-Automatisierung
Mittels Lösungen zur Druck-Automatisierung können Sie
Druckaufträge z. B. in Hausdruckereien mithilfe von JobTickets, die gewünschte Druckeinstellungen automatisch
übermitteln, effektiver verarbeiten.
Device Management
Mit dieser zentralen Funktion können Sie die Administration
Ihrer Drucksysteme erheblich vereinfachen.
Make-ready
Diese Funktion ermöglicht es, noch im Drucksaal die letzten Einstellungen für den Druckauftrag vorzunehmen oder
zu korrigieren.
Cloud & Mobile Printing
Die Mobilität steigt und damit auch die Nutzung mobiler
Endgeräte für geschäftliche Zwecke. Wir bieten Ihnen die
passenden Lösungen für Ihre Anforderungen.
Dokumenten-Erfassung & Management
Diese Applikationen schaffen flexible Dokumenten-Workflows und Archivierungslösungen. Die Funktionalitäten reichen vom Scannen über Indexierung und Business Process
Management bis zu vollständigen ECM-Lösungen.
Farbmanagement
Web-to-Print
Variabler
Datendruck
DruckAutomatisierung
Make-ready
DokumentenErfassung &
Management
Datensicherheit
Konnektivität
Benutzerverwaltung &
Kostenkontrolle
Output
Management
Device
Management
Cloud &
Mobile
Printing
Datensicherheit
Alle Dokumente sind sicher abgelegt und nur autorisierten
Personen zugänglich, ohne den Nutzungskomfort zu beeinträchtigen.
Ihre Vorteile im Überblick:
– Effizienteres Handling von Dokumenten –
weniger Aufwand
– Sie kaufen nicht nur eine Applikation, sondern
eine Lösung.
– Technische Risiken werden im Vorfeld betrachtet und genau geprüft.
– Ihre bestehende Umgebung sowie die benötigten Workflows Ihrer Nutzer bilden die Grundlage unseres Lösungsdesigns.
PROJEKTMANAGEMENT DIENSTLEISTUNGEN 10
PROJEKTMANAGEMENT
VOLL ORGANISIERT
PRINCE2 (Projects in Controlled Environments), die Best-Practice-Methode für effizientes Projektmanagement, dient
als Grundlage von PR2OMPT, dem von Konica Minolta intern weiterentwickelten Projektstandard. PR2OMPT listet
detailliert alle Schritte und Leistungen auf, definiert konkrete Aufgaben und schafft eine durchgehende Transparenz.
Exakt angepasst an die jeweilige spezielle Projektumgebung arbeitet das optimierte Projektmanagement durchweg
ergebnisorientiert. Die Themen: Qualität, Zeit und Kosten.
Was wir Ihnen bieten
– Zertifiziertes Projektmanagement
– Sicherstellen von Projektabsprachen
– SPOC (Single Point of Contact) für den Kunden
während der gesamten Projektlaufzeit
– Erstellen regelmäßiger Statusreports
– Durchführen regelmäßiger Projektmeetings
– Erstellen von Projektabschlussdokumenten
– Dokumentierte, standardisierte Übergabe des
Projekts in die Betriebsphase
Ihre Vorteile im Überblick:
– Durch PR2OMPT sprechen wir eine gemeinsame Sprache mit Ihnen, Ihren Anwendern
und Lieferanten beim Umsetzen unseres
gemeinsamen Projekts.
– Wir beziehen Sie und unser Management als
Berater und Entscheider aktiv ein.
– Der Lenkungsausschuss unterstützt den
Projektmanager aktiv bei der Definition des
Projekts und den Schlüsselentscheidungen
innerhalb des Projekts.
– Standardisierte, detaillierte Dokumentation
des Projekts
TESTSTELLUNG DIENSTLEISTUNGEN 11
TESTSTELLUNG
VERTRAUEN IST GUT,
TESTEN IST BESSER
„Nur ein zufriedener Kunde ist ein Konica Minolta Kunde.“ Ob die individuell gewählte Lösung auch wirklich zu Ihnen
passt, können Sie intensiv im Daily Business Ihres Unternehmens testen. Wir planen gemeinsam mit Ihnen individuelle
Testszenarien und überprüfen, ob alles wie geplant funktioniert.
Was wir Ihnen bieten
Teststellungen für Hardware
Wir liefern Ihnen Drucksysteme, Zubehör und Lizenzen zum
vereinbarten Standort und prüfen diese innerhalb der Testumgebung. Dabei werden der Testverlauf und die Ergebnisse dokumentiert.
Testinstallationen für Software
Beim Installieren und Konfigurieren ausgewählter SoftwareProdukte innerhalb der Testumgebung dokumentieren wir
Testverlauf und Ergebnisse.
Test Consulting
Wir erarbeiten und beschreiben die durchzuführenden
Tests und legen darüber hinaus eine unternehmensweite
standardisierte Hardware-Zertifizierung fest.
Test Support
Bei Bedarf begleiten wir die Tests oder führen sie sogar
durch.
Ihre Vorteile im Überblick:
– Für Sie bleibt genügend Zeit, um unsere Produkte in Ihrer Umgebung bzw. Ihrem Prüflabor
eingehend zu testen und zu prüfen. Zudem
bekommen Sie von Konica Minolta jedwede
fachliche Unterstützung.
– Die Lösung fügt sich mit allen vereinbarten
Funktionalitäten nahtlos in Ihre bestehende
Infrastruktur.
– Sie haben die Gewissheit, sich richtig
entschieden zu haben – bevor der GesamtRollout startet.
INSTALLATION DIENSTLEISTUNGEN 12
INSTALLATION
DAS LÄSST SICH
EINRICHTEN
Bei unseren Installationsdienstleistungen schöpfen Sie
aus dem Vollen. Von der Treiberinstallation über das
Einrichten und Konfigurieren des LDAP-Zugangs und
der Benutzerauthentifizierung bis zum Installieren und
Einbinden der gewünschten Applikationen – wir bieten
Ihnen das komplette Programm. Wenn Sie uns also
gleich die komplette Installation Ihrer Office-Lösung anvertrauen möchten – auch das lässt sich einrichten!
INSTALLATION DIENSTLEISTUNGEN 13
Was wir Ihnen bieten
Hardware-Vorkonfiguration
Wir stellen Multifunktions- und Produktionssysteme sowie
Drucker entsprechend der vereinbarten Konfigurationen
und Einstellungen zusammen und konfigurieren sie vor
(z. B. IP-Adressen, Einstellungen etc.).
Integration IT-Infrastruktur
Wir analysieren bestehende Schnittstellen Ihrer IT-Infrastruktur (z. B. SAP, DATEV, Crystal Reports, AS/400), erarbeiten
auf dieser Grundlage ein Konzept zur Integration unserer
Systeme innerhalb Ihres Unternehmens und setzen dieses
nach Ihren Wünschen um.
Treiberinstallation
Der Druckertreiber eines Konica Minolta Systems wird auf
einem Server oder Client (z. B. Windows, Unix/Linux)
installiert und eingerichtet.
Druckertreiber-Schablone
Einrichten und Anpassen einer Druckertreiber-Schablone
für ein Konica Minolta System exakt nach Ihren Anforderungen.
Installation PageScope Tools
Wir installieren und konfigurieren die PageScope Tools von
Konica Minolta wie gewünscht.
Einrichten einer Scan-Verbindung
Scan-to-E-Mail, Scan-to-SMB, Scan-to-FTP, Scan-to-Box/
-HDD, Scan-to-WebDAV oder Scan-to-DPWS – wir richten
Ihnen eine Scan-Verbindung ein, entweder auf einem Multifunktionssystem oder als Twain-Scan auf einem PC-Client.
Lokale Scantreiber-Installation
Installieren und Einrichten eines Scantreibers auf einem
PC-Client (z. B. Windows-, Mac- oder Linux-Client).
Einrichtung der Faxfunktion
Die Faxfunktion am Multifunktionsgerät wird aktiviert,
optional konfiguriert (Fax-Adresse/-Gruppe/-Programm)
sowie eine Anwendererkennung eingerichtet (IP-Fax).
Einrichtung der Scanfunktion
Einrichten eines Scan-Ziels (E-Mail, FTP, SMB) sowie
einer Scan-Gruppe/-Box oder eines Scan-Programms am
Multifunktionssystem.
Installation LDAP-Zugang
Wir richten den Zugriff eines Multifunktionssystems auf
einen lokalen LDAP-Server ein, wodurch das System
Zugriff auf die aktuelle Adressliste erhält und am Display
darstellt.
bizhub SECURE
Basierend auf speziellen Kundenbedürfnissen konfigurieren
wir verschiedene Sicherheitsmerkmale am Konica Minolta
Multifunktionssystem, um Daten, Dokumente und Informationen auf der internen Festplatte vor unbefugten Zugriffen
zu schützen.
– Änderung des Administrator-Passworts
– Konfiguration des automatischen Löschens temporärer
Daten
– Aktivierung der Festplattenverschlüsselung
– Aktivierung des Festplattenkennworts
– Konfiguration des automatisches Löschens
gespeicherter Daten in Userboxen
Kostenstelleneinrichtung
Einrichten einer Kostenstelle zur Verwendung der systembasierten Abrechnung beim Aktivieren der Kostenstellenfunktion auf einem Konica Minolta Multifunktionssystem.
Benutzerkonteneinrichtung
Erstellen von Benutzerkonten auf einem Konica Minolta
Multifunktionssystem direkt am System oder über den
Server.
Installation Fiery/Creo Controller
Installieren und Konfigurieren der Fiery oder Creo Controller
im vereinbarten Umfang mit anschließender Einweisung.
Installation Color Profiler
Installieren und Konfigurieren der Color Profiler im vereinbarten Umfang mit anschließender Einweisung.
Einrichtung Papierkatalog
Installieren und Einrichten eines Papierkatalogs auf dem
EFI Fiery Controller.
Ihre Vorteile im Überblick:
– Sie haben weiterhin Zeit für Ihr Kerngeschäft –
wir regeln die Übergabe Ihrer neuen Lösung
in den Betrieb.
– Sie profitieren von unseren Experten – Ihre
beschäftigen sich mit ihren eigentlichen
Aufgaben.
– Sollte etwas mal nicht reibungslos funktionieren, kennen unsere Mitarbeiter Ihre Umgebung bereits im Detail.
Installation Software allgemein
Immer nach Ihren individuellen Vorgaben: Wir installieren
und konfigurieren für Sie die Softwareprodukte von
Konica Minolta.
Nachrüstung
Nachrüsten der Konica Minolta Systeme u. a. im Bereich
des Finishing, der internen Optionen (z. B. Festplatten,
Controller etc.), der Medienkomponenten (z. B Unterschränke, Papierkassetten etc.), der Anbauteile, der
Authentifizierung und in vielen Bereichen mehr.
FARBMANAGEMENT DIENSTLEISTUNGEN 14
FARBMANAGEMENT
SIE WERDEN STRAHLEN
Am Bildschirm wirken die Farben perfekt, nur beim Ausdrucken geht auf einmal Glanz verloren – eine oft erlebte
Diskrepanz. Anders mit den professionellen Farb-Services von Konica Minolta, denn die garantieren Ihnen maximale
Farbkonsistenz – individuell optimiert für die Produktion von professionellen Farbdrucken.
Was wir Ihnen bieten
Kalibrierservice
Bei der Kalibrierung eines Drucksystems1, das diese Funktion unterstützt, erfolgt erst eine Linearisierung und anschließend die Kalibrierung des Systems. Während der Kalibrierung legt der Controller des Systems die Farbdichte
fest. Das anschließende Profilieren dient dazu, bestimmte
Farben zu erzielen. Dazu wird Farbraum gedruckt, gemessen und dann angepasst.
ICC-Profil für Drucksysteme
Zur Erstellung eines ICC-Profils für das Drucksystem1 messen wir die Farbwerte des Original-Ausdrucks (Test-Target)
des Drucksystems mit einem Spektralphotometer (Color
Profiler Suite). Die Software für den Druck vergleicht diese
Werte mit den Soll-Farbwerten in der Referenz-DruckDatei und berechnet eine Reihe von Korrekturparametern,
die als ICC-Profil gespeichert werden. Diese Korrekturfaktoren kommen bei jeder gedruckten Datei zum Einsatz.
Beim Ausdruck ergibt sich so eine bestmögliche Übereinstimmung mit den in der Druckdatei definierten Farben.
ICC-Profil für kalibrierbare Monitore
Zur Erstellung des ICC-Profils für kalibrierbare Monitore
messen wir die Farbwerte der Bildschirmanzeige mit einem
Spektralphotometer (Color Profiler Suite). Die Software für
die Monitorkalibrierung vergleicht diese Werte mit dem
Soll-Farbwerten in der Referenz-Datei und berechnet eine
Reihe von Korrekturparametern, die als ICC-Profil gespeichert werden. Jede angezeigte Datei auf dem Bildschirm
wendet diese Korrekturfaktoren an. Die daraus resultierende Anzeige stimmt bestmöglich mit den in der Profildatei
definierten Farben überein.
Papierprofil
Farben wirken auf verschiedenen Medien unterschiedlich.
Um das auszugleichen, wird für jedes verwendete Druckmedium ein spezifisches Papierprofil erstellt, über das die
einzelnen Medien die optimale Echtfarbe abbilden1.
Devicelink-Profil (Quell-/Ausgabeprofil vorhanden)
Die Devicelink-Profile für bereits profilierte Eingabe- und
Ausgabesysteme stellen sicher, dass die Echtfarbe durch
den gesamten Druckworkflow gleichbleibend dargestellt
wird1.
1 Nur mit KM IC-601, Fiery oder Creo Controller
Devicelink- und Quell-/Ausgabeprofil
Das Devicelink-Profil hält die Darstellung der Echtfarbe
durch den gesamten Druckworkflow gleichbleibend aufrecht. Dazu müssen sowohl die Eingabe – als auch die
Ausgabesysteme profiliert werden1.
Definition von Schmuckfarben
Konica Minolta Digitaldruck-Systeme setzen jede Farbe aus
einer Kombination der vier Grundfarben Cyan, Magenta,
Gelb und Schwarz (CMYK) zusammen. Um Farben zu
drucken, die in der Druckdatei anders definiert sind als
CMYK (z. B. Pantone-Farben), ist es notwendig, diese
Farben im Digitaldruck-System zu definieren. Nur so kann
der Controller die Farbe richtig interpretieren und sie in
CMYK übersetzen1.
Simulationsprofil
Ein Simulationsprofil dient dazu, einen spezifischen Druckfarbraum auf einem anderen Drucksystem nachzustellen.
Dies ist dann erforderlich, wenn der Zugang zum Endproduktionssystem nicht möglich oder zu kostenintensiv ist1.
Color Care PRO
Bei dieser Serviceleistung überprüfen und bewerten die
Color Care PRO Techniker Ihr bizhub System, indem sie
den Farbraum messen und linearisieren. Zu den weiteren
Bestandteilen dieser Dienstleistung zählen die Optimierung
eines Ausgabeprofils sowie die Abschlussüberprüfung der
Farbausgabe nach Fogra-Richtlinien (ISO Coated V2 – Einhaltung der Validation Print Richtlinie ISO 12647-7).
Ihre Vorteile im Überblick:
– Maximale Farbkonsistenz im gesamten Produktionsprozess
– Exakte Farbwiedergabe
– Schnelle Kalibrierung
– Erhalten der Farb- und Schwarzwerte
– Genaue Beschreibung und Farbdefinition der
Druckbedingungen
– Ready-to-use! Sofort einsetzbare, anspruchsvolle Farbtechnologie
– Verbesserter Druck-Workflow mit Fiery Tools
SCHULUNG DIENSTLEISTUNGEN 15
SCHULUNG
MAN LERNT NIE AUS
Modernste Drucksysteme und Applikationen nützen Ihnen nur dann etwas, wenn Ihre Mitarbeiter auch damit umgehen
können. Mit den umfassenden Einweisungs- und Schulungsprogrammen von Konica Minolta ein Leichtes: Sie erhalten
von uns sowohl Basisschulungen als auch individuelle Trainings für unsere Produkte – bei Ihnen vor Ort oder online.
Was wir Ihnen bieten
Definition anzuwendender Schulungen
In Zusammenarbeit mit dem Management und den Stakeholdern Ihres Unternehmens analysieren und definieren wir
in einem Workshop den Schulungsbedarf Ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Schulung Druckerfunktionen
Einweisung in die Druckertreiber-, Druck- und Scanfunktionen des Systems.
Einweisung PageScope Tools
Einweisungen in die Funktionen der PageScope Tools
(z. B. PageScope Net Care Device Manager/Job Spooler/
DirectPrint etc.) von Konica Minolta.
Schulung ICC-Profilierung
Einweisung in den Umgang mit ICC-Profilen.
Individuelles Training
Individuelle und ausführliche Einführung in die Hard- und
Softwareprodukte von Konica Minolta. Das Training richtet
sich insbesondere an die IT-Administratoren und Supportmitarbeiter Ihres Unternehmens.
Ausbildung Key Operator advanced
Dieses 3-tägige Trainingspaket haben wir für fortgeschrittene Anwender im Digitaldruck konzipiert. Hier lernen
Sie den Umgang mit Ihrem bizhub PRO oder bizhub
PRESS Konica Minolta Drucksystem, bekommen die
Steuerung Ihres Druck-Controllers erklärt und erhalten
Einblicke in das Farbmanagement.
Ausbildung Key Operator professional
Bei diesem Training dreht sich dreieinhalb Tage alles um
das Farbmanagement. Wir erklären Ihnen den Umgang mit
Ihrem bizhub PRO oder bizhub PRESS Drucksystem sowie
Ihrem Druck-Controller. Zudem präsentieren und erläutern
wir anhand Ihres Drucksystems das Thema Farbmanagement über die Konica Minolta Lösung Color Care.
Ausbildung Key Operator Schwarzweiß-Systeme
Mittels Einzel- und Gruppenarbeiten, Diskussionen sowie Arbeiten am PC und der Druckmaschine vermitteln wir Ihnen
alle wichtigen Funktionen für einen optimalen Einsatz der
Schwarzweiß-Systeme von Konica Minolta (z. B. bizhub
PRO 1052/951 etc.). Das Training findet an eineinhalb Tagen
in unserem Kompetenzzentrum in Solingen statt, optional
auch direkt bei Ihnen vor Ort.
Individuelle Kurzeinweisung
Individuelle Kurzeinweisung in weitere Hard- und Softwareprodukte von Konica Minolta.
Individuelle Dokumentationen/Schulungsmaterialien
Ausarbeitung und Überlassung individueller technischer
Dokumentationen und/oder Schulungsmaterialien für die
festgelegten Zielgruppen Ihres Unternehmens.
Webbasiertes Training
Dieses Training von Konica Minolta bietet Ihnen eine OnlineProdukteinführung, mit der wir Ihnen alle wesentlichen Funktionalitäten in anschaulichen Videosequenzen ausführlich
erklären.
Ausbildung Key Operator basic
Wir führen Sie in die vielfältigen Möglichkeiten Ihres Konica
Minolta Drucksystems ein. In eineinhalb Tagen lernen Sie
den Umgang mit Ihrem bizhub PRO oder bizhub PRESS –
und kennen sich anschließend bestens mit der Steuerung
Ihres Druck-Controllers aus.
Ihre Vorteile im Überblick:
– Sie sind mit den neuen Lösungen schnell
vertraut.
– Ihr interner Helpdesk wird entlastet.
– Sich auskennen und die Vorteile der neuen
Umgebung erkennen fördert die Mitarbeiterzufriedenheit.
– Sie setzen Schulungsschwerpunkte und bestimmen so die Ausbildungsinhalte mit.
– Den „Schulbeginn“ bestimmen Sie: Die Teilnehmer legen fest, wann sie die multimedialen iTrainings absolvieren.
SERVICE & SUPPORT DIENSTLEISTUNGEN 16
SERVICE & SUPPORT
DIE GROSSE HILFE
Wir unterstützen Sie gleich doppelt: mit einem Support, der auf sämtliche Fragen zu Konica Minolta Produkten die
richtigen Antworten kennt – und mit dem Sammeln und Recyceln von Verbrauchsmaterialien. Auch Ihre Hardware ist
bei uns in den besten Händen – von der Lieferung über den Umzug bis zur umweltgerechten Entsorgung. Darüber
hinaus machen wir unsere individuelle Planung des Service & Supports für alle Mitarbeiter transparent. So weiß jeder,
ob zum Beispiel die Tonerlieferungen automatisch erfolgen oder wer bei Ihnen für die Bestellung zuständig ist.
Was wir Ihnen bieten
Hardware-Wartung
Unsere Standard-Wartungsverträge beinhalten die Wartung
der Systeme, die Störungsbeseitigung sowie die Belieferung mit Verbrauchsmaterial – stets im Rahmen der vereinbarten Zeiträume.
– Standard-Servicezeiten Hardware
Bei Fragen zu Konica Minolta Office und Production
Printing Systemen stehen wir Ihnen zu folgenden
Standard-Servicezeiten zur Verfügung:
– 8:00 bis 17:00 Uhr von Montag bis Donnerstag
– 8:00 bis 15:00 Uhr am Freitag
– Standard-Serviceleistungen Office
Dieses Service Level Agreement sichert Ihnen für Ihre
Office Drucksysteme von Konica Minolta im Standard
eine Reaktionszeit von 8 Stunden innerhalb unserer
Standard-Servicezeiten zu.
– Standard-Serviceleistungen Production Printing
Bezogen auf Ihre Production Printing Systeme von
Konica Minolta sichert Ihnen dieses Service Level
Agreement im Standard eine Reaktionszeit von 4 Stunden innerhalb unserer Standard-Servicezeiten zu.
Zusätzlich verfügbare Services
Erweiterungen Serviceleistung Office
Mit diesem Service Level Agreement für Ihre OfficeDrucksysteme von Konica Minolta verkürzt sich die Reaktionszeit auf 6 bzw. 4 Stunden. Eine schnellere Wiederherstellungszeit ist optional durch ein Back-up-Device
möglich.
Uptime Hardware Office
90 Prozent Ihrer Office-Drucksysteme von Konica Minolta
sind einsatzfähig – das sichern wir Ihnen zu. Optional
können Sie die Uptime auf 95 bzw. 97 Prozent erhöhen.
Onsite-Techniker
Ständig zur Stelle: Ein Onsite-Techniker betreut Sie exklusiv
vor Ort in Ihrem Unternehmen.
Erweiterungen Servicezeiten Hardware
Die Standard-Servicezeiten für Konica Minolta Office und
Production Printing Systeme können durch folgende
Bausteine ergänzt werden:
– 7:00 bis 18:30 Uhr von Montag bis Donnerstag
– 7:00 bis 17:30 Uhr am Freitag
– 8:00 bis 14:00 Uhr am Samstag
Erweiterungen Servicezeiten Helpdesk-Software
Die Standardzeiten des Service Helpdesk für Softwareprodukte von Konica Minolta:
– 8:00 bis 17:00 Uhr von Montag bis Freitag
Diese können durch folgende Bausteine ergänzt werden:
– 8:00 bis 17:00 Uhr von Samstag bis Sonntag
– 24 Stunden Rufbereitschaft an 7 Tagen die Woche
Software Maintenance Package
Unser Hotline Support beantwortet Ihre Fragen zu den Softwareprodukten von Konica Minolta und bietet Ihnen technische Hilfe über einen Remote-Zugriff. Gegebenenfalls
können Sie den Serviceumfang mit einem 3rd Level
Support erhöhen.
SERVICE & SUPPORT DIENSTLEISTUNGEN 17
Update Services
Durchführung eines Updates im Minor-Release als RemoteService oder vor Ort.
Reporting Services
Wir vereinbaren mit Ihnen Inhalt und Umfang eines Reportings, das Sie dann einmalig oder fortlaufend erhalten.
Upgrade Services
Durchführen eines Upgrades im Major-Release als RemoteService oder vor Ort.
Service Delivery Management
Umfassende und ggf. auch exklusive Betreuung durch einen
Single Point of Contact (SPOC), welche die Koordination
von Services, SLA Auswertungen und Reportings, das
Rollout-Management u.v.m. beinhaltet.
Device Management Services
Wir verwalten für Sie Ihre Drucksysteme, indem wir u. a.
die Stellplätze bei einem Umzug aktualisieren oder die
Infrastruktur mit den Daten im ERP-System abgleichen.
Accounting und Output Management Services
Pflege der Systeme/Kundendaten (z. B. Benutzer, Verrechnungssätze etc.) sowie Einrichten und Pflegen der Druckregeln und des Scan-Managements.
Content Management Services
Pflege der Systeme, Rechteverwaltung sowie Einrichten
und Pflegen der Dokumententypen.
Document Capture Services
Dieser Service beinhaltet das Einrichten und Pflegen Ihrer
Systeme, die Rechteverwaltung sowie das Gestalten von
Workflows.
Move-Management
Wir planen und koordinieren den Umzug Ihrer IT-Infrastruktur. Unsere Techniker sorgen für einen reibungslosen Ablauf
der Umsiedlung Ihrer Hard- und Softwarekomponenten.
Abholung von Drucksystemen
Drucksysteme von Konica Minolta oder Fremdsysteme
werden abgeholt und fachgerecht entwertet.
Datenlöschung
Ein Techniker löscht alle Anwenderdaten nach dem Wareneingang im Central Hub oder direkt vor Ort.
Festplattenausbau und Übergabe
Vor Ort baut ein Techniker die Festplatte eines Systems
oder Controllers aus und übergibt sie einem Verantwortlichen Ihres Unternehmens.
Ihre Vorteile im Überblick:
– Läuft von alleine: Automatisierte Service Calls, Verbrauchsmaterial- und Zählermeldungen verringern Ihren
Administrationsaufwand.
– Ihre Benutzer wissen, wo sie Support erhalten.
– Wir übernehmen das umweltverträgliche Entsorgen von gebrauchten Teilen und Verbrauchsmaterialien.
– Außendiensttechniker vor Ort reagieren besonders schnell, sind mit Ihrem Unternehmen vertraut und erhöhen
die Verfügbarkeit Ihrer kompletten Druckinfrastruktur.
– Bei Bedarf passen wir Ihre Druckumgebung flexibel und termingerecht an – mit minimalen Ausfallzeiten.
– Sie erreichen uns unter der bundesweit kostenlosen Rufnummer 0800 / 646 65 82 rund um die Uhr, sieben
Tage die Woche.
FLEETMANAGEMENT DIENSTLEISTUNGEN 18
FLEETMANAGEMENT
WIR BEHALTEN DEN ÜBERBLICK
Wir produzieren und installieren nicht nur High-End-Drucksysteme, sondern behalten sie auch im Auge. Natürlich nur,
wenn Sie das wollen. So können wir Ihren Aufwand zur Administration Ihrer Geräte-Flotte mindern – ob durch die
automatische Übertragung von Zählerständen und die Zusendung von Verbrauchsmaterialien oder durch die Planung
eines Technikers, wenn es notwendig ist. Alles automatisch und ohne Ihr Zutun. Und bei Bedarf erhalten Sie auch
noch Reports, die Ihnen den Überblick verschaffen.
Was wir Ihnen bieten
Device Management Services
Wir verwalten für Sie Ihre Drucksysteme, indem wir u. a.
die Stellplätze bei einem Umzug aktualisieren oder die
Infrastruktur mit den Daten im ERP-System abgleichen.
Automatisierte Tonerbelieferung
Wir erfahren über die Meldungen Ihrer Systeme, wann ein
Toner benötigt wird, und schicken Ihnen welchen zu.
Automatische Techniker-Planung
Wenn eine Wartung ansteht oder ein Drucksystem mal
einen Fehler haben sollte, erfahren wir das sofort und
können die notwendigen Schritte einleiten.
Zählerstands-Report
Zur Erstellung von Abrechnungen und Reports werden die
Zählerstände automatisch erfasst. Ein Ablesen und eine
Meldung Ihrerseits ist nicht mehr notwendig.
Reporting Services
Wir vereinbaren mit Ihnen Inhalt und Umfang eines Reportings, das Sie dann einmalig oder fortlaufend erhalten.
Ihre Vorteile im Überblick:
– Der Status Ihres Drucksystems ist jederzeit
ganz einfach zu überprüfen.
– Die Administration Ihrer Drucksysteme durch
Sie wird überflüssig.
– Mithilfe eines Reportings haben Sie völlige
Transparenz über die Druckaktivitäten und die
Nutzung der Systeme in Ihrem Unternehmen.
– Auch die Überprüfung der vereinbarten Serviceleistungen ist somit ganz einfach.
IT-DIENSTLEISTUNGEN DIENSTLEISTUNGEN 19
IT-DIENSTLEISTUNGEN
NETZWERK IST UNSER HANDWERK
Die IT-Infrastruktur eines Unternehmens ist wesentlich für die Effizienz und damit für den Erfolg eines Unternehmens.
Das ist für uns Grund genug, Ihnen gemeinsam mit unserem Tochterunternehmen, der Raber+Märcker Gruppe, neben
den Produkten auch professionelle und flexible Dienstleistungen rund um die IT-Infrastruktur zur Verfügung zu stellen.
Unser Leistungsspektrum ist dabei umfangreich: angefangen von Service und Support, Consulting und Installation
über sämtliche Instandhaltungs- und Instandsetzungsarbeiten bis hin zum Aufbau von komplexen Netzwerken sowie
der Betreuung Ihrer kompletten IT-Infrastruktur – und alles individuell auf Ihre spezifischen Erwartungen und Anforderungen hin ausgerichtet. Mit unseren kompetenten und erfahrenen IT-Spezialisten besitzen wir ein tiefes Branchenverständnis sowie ausgeprägtes Management- und Technologiewissen, um auch Ihre komplexen Projekte erfolgreich
verwirklichen zu können.
Was wir Ihnen bieten
Managed Services
Bei unseren Managed Services ist Ihre IT-Infrastruktur in
besten Händen. So kann ein wirtschaftlicher Betrieb Ihrer
EDV auch aussehen: Sie haben Hardware, Software und
Daten in Ihrem Hause und bestimmen Ihre IT-Prozesse.
Und wir sorgen mit unseren individuell zusammengestellten
Managed Services für den reibungslosen, performanten
und sicheren Betrieb.
Virtualisierung
Mit unseren Virtualisierungslösungen erfüllen wir die wichtigsten Anforderungen heutiger IT-Infrastrukturen: Ihre
Konsolidierung und Zentralisierung.
Unified Storage
Unsere Lösungen für Unified Storage verwalten den für Ihre
Anwendungen erforderlichen Speicherplatz kostengünstig
und effizient.
IT-Security
Schützen Sie z. B. Ihre Rechner und Daten Ihres Unternehmens vor Diebstahl und vor Angriffen mit Schadsoftware, die über das Internet oder andere Datenträger
aufgespielt werden. Mit unseren an Ihre Anforderungen
angepassten Lösungen für die Datensicherheit.
Arbeitsplatzsysteme
Immer und überall auf Ihre Daten zugreifen zu können –
dafür sorgen unsere Arbeitsplatzlösungen mit ergonomischen PCs und Workstations und die leistungsfähigen
Notebooks, PDAs und Tablet-PCs.
Software- und Betriebssystem-Management
Mit unseren Softwareverteilungslösungen haben Sie die
Möglichkeit, Ihre Systemlandschaft zu standardisieren und
zu verwalten – egal ob Server, Desktop, Notebook oder
Smartphone.
Server
Das Serverangebot unserer marktführenden Partner bietet
für alle Anforderungen die passende Lösung.
Netzwerk
Ein zuverlässiges Netzwerk ist eine entscheidende Basis
Ihrer IT-Infrastruktur. Auf Grundlage unserer sorgfältigen
Analyse erstellen wir – gemeinsam mit Ihnen – ein leistungsfähiges Netzwerkkonzept. Bei der Empfehlung von Hardund Softwarelösungen orientieren wir uns an Ihren Anforderungen. Auf Wunsch richten unsere Netzwerkspezialisten
Ihnen die komplette Hardware aller aktiven Komponenten
fachmännisch ein.
Ihre Vorteile im Überblick:
– Bedarfsgerechte und stets aktuelle
IT-Infrastruktur
– Hohe Verfügbarkeit und Performance Ihrer
Unternehmensapplikationen
– Daten und IT-Prozesse auf höchstem
Sicherheitsniveau
– Transparenz von Kosten und Leistungen
– Kostenreduktion und Erhöhung Ihrer
Wirtschaftlichkeit
BUSINESS-SOFTWARE DIENSTLEISTUNGEN 20
BUSINESS-SOFTWARE
AUF ERFOLG PROGRAMMIERT
Business-Lösungen sollten Ihnen in den sich verändernden Märkten mit ständig wechselnden Anforderungen täglich
Wettbewerbsvorteile sichern. Damit Sie sich auf die Zukunft Ihres Unternehmens konzentrieren können. Gerade für
mittelständische Unternehmen ist es wichtig, dass Ihre Lösungen Standardprozesse schnell und leicht bedienbar
unterstützen. Darüber hinaus können Sie diese flexibel an individuelle Anforderungen anpassen und dabei auch
Kunden und Lieferanten mit einbeziehen.
BUSINESS-SOFTWARE DIENSTLEISTUNGEN 21
Um diesen Bedürfnissen gerecht zu werden, implementieren wir mit unserem Tochterunternehmen Raber+Märcker nach einer
sorgfältigen Analyse, Beratung und Dokumentation Ihrer Geschäftsprozesse innovative und zukunftsorientierte Lösungen.
Was wir Ihnen bieten
Enterprise Ressource Management (ERP)
Die marktführende Unternehmenslösung Microsoft Dynamics
NAV bietet Ihnen bewährte Funktionalitäten für die wichtigsten Aufgaben in Ihrem Unternehmen: Finanzmanagement.
Personalmanagement
P&I LOGA unterstützt Sie dabei, Ihre wichtigste Unternehmensressource – das Humankapital – zu fördern und die
Wertschöpfung der Personalarbeit zu steigern.
Customer Relation Management (CRM)
Microsoft CRM unterstützt Unternehmen beim Aufbau gewinnbringender Kundenbeziehungen. Die Lösung ist einfach einzurichten, anzupassen und zu benutzen. Zudem ist
CRM über Outlook, mobile Endgeräte und das Internet zugänglich.
Business Intelligence (BI)
Unsere BI-Beratungsleistung ist ein ganzheitlich orientierter
Beratungsansatz. Er konzentriert sich insbesondere auf die
Identifikation Ihrer strategischen und betrieblichen Ziele
und verbindet diese mit entscheidenden Leistungsindikatoren (KPIs /Kennzahlen). Das hilft uns nicht nur dabei, Ihre
speziellen Anforderungen zu identifizieren, sondern auch
bei der Realisierung und Implementierung einer modernen
und anwenderfreundlichen Business-Intelligence-Lösung mit
dem für Sie richtigen Umfang und Fokus. Unser BI-Produktportfolio beinhaltet ausschließlich Business-Software führender Technologiepartner und gewährleistet dadurch eine
hohe Investitionssicherheit.
Dokumentenmanagement (DMS)
Stellen Sie sich einmal vor, in Ihrem Unternehmen könnte
jedes Dokument, egal welcher Art und Herkunft, von jedem
Mitarbeiter auf einer einzigen Plattform eingesehen
werden – blitzschnell und jederzeit!
Microsoft SharePoint
Wissen wird durch Teilen größer! Daher liegt eines der größten Potenziale zur Steigerung Ihres Unternehmenserfolges
darin, möglichst vielen Mitarbeitern das Wissen Ihrer gesamten Organisation zugänglich zu machen. Hierfür gilt es
Strukturen zu schaffen, neue Wege zu erschließen, auf
denen Ihre Mitarbeiter Zugang zum kumulierten Wissen finden und sich so dieser extrem bedeutenden Ressource
bedienen können. Ihre Vorteile im Überblick:
– Automatisierte Geschäftsprozesse
– Schnelle Entscheidungsfindungen
– Strukturierte Ablage von Daten und
Informationen
– Schnelles Wiederfinden von Informationen
und Dokumenten
DATENSCHUTZ-SERVICES DIENSTLEISTUNGEN 22
DATENSCHUTZ-SERVICES VON
PRAEMANDATUM: MEHR
SICHERHEIT DURCH TRANSPARENZ!
praemandatum verschreibt sich seit 2008 dem Datenschutz und verbindet seitdem rechtliche, gesellschaftliche und
moralische mit technischen Aspekten. Das Unternehmen steht im stetigen Austausch mit verschiedenen Universitäten
in ganz Deutschland, besonders intensiv mit dem Institut für Rechtsinformatik sowie der informationstechnischen
Fakultät. Überdies beschäftigt sich praemandatum mit der Recherche neuer Technologien und deren Nutzung.
Aus Sicht von Konica Minolta und praemandatum besteht
ein Ungleichgewicht zwischen den Anforderungen von
Rechtsprechung und Gesellschaft an den Datenschutz und
der Praxis vieler Unternehmen. Sorgen Sie für klare Verhältnisse und profitieren Sie von den Kompetenzen von praemandatum. Sie schärfen so das Verständnis für datenschutzbezogene Themen im eigenen Unternehmen und
können gegebenenfalls geeignete Maßnahmen ergreifen.
Gerne unterstützen wir Sie und stehen Ihnen jederzeit
beratend zur Seite.
Datenschutzbeauftragte
Das Unternehmen führt Fortbildungen durch für Ihre
Datenschutzbeauftragten oder unterstützt Sie bei der
Integration von externen Datenschutzbeauftragten.
Seminare und Managementberatung
Sie möchten kurzweilig und punktgenau über die Themen
Datenschutz und Datensicherheit informiert werden? –
praemandatum bietet Ihnen die passenden Schulungen
und Seminare an.
Was wir Ihnen bieten
Datenschutz-Audits
praemandatum hilft Ihnen dabei, prozessorientiert und zuverlässig auf kritische Unternehmensdaten aufzupassen.
Technologie- und IT-Infrastruktur-Beratung
Ob bei der Entwicklung von Produkten, die mit Kundendaten
umgehen, oder bei der Implementierung einer neuen IT-Infrastruktur – praemandatum steht Ihnen beratend zur Seite.
Ihre Vorteile im Überblick:
– Sie schaffen bei Ihren Mitarbeitern ein neues
Bewusstsein im Umgang mit kritischen
Unternehmensdaten.
– Sie verbessern Ihre bestehenden Sicherheitsstandards.
– Bestehende sowie potenzielle Kunden nehmen
Sie als verantwortungsbewusst und vertrauensvoll handelndes Unternehmen wahr.
MARKETING-SERVICES DIENSTLEISTUNGEN 23
MARKETING-SERVICES
VON CHARTERHOUSE
WIR VERSCHAFFEN IHNEN GEHÖR!
Das in Großbritannien ansässige Unternehmen Charterhouse PM Limited bietet ausgegliederte Marketing- und Produktionsdienstleistungen an. Es verfügt über langjährige Erfahrungen und ein vielseitiges Know-how im Bereich der
Print- und Digital-Marketing-Produktion. Das heißt, Sie gewinnen zum einen eine professionelle und qualitativ hochwertige Dienstleistung für Ihr Unternehmen, zum anderen profitieren Sie von mehr Flexibilität und können Ihre knappen
Ressourcen für andere Aktivitäten gewinnbringend nutzen. Währenddessen steuert Charterhouse für Sie die Beschaffung, Produktion und Auslieferung gedruckter und digitaler Kommunikationsmittel.
Was wir Ihnen bieten
Print Management
Die Kundenbetreuer von Charterhouse organisieren Ihre gesamten Marketingdrucke, unterstützt von einer zentralen
Handelsabteilung mit jahrzehntelanger Erfahrung im Lieferantenmanagement.
Höchste Priorität genießt dabei das Qualitätsmanagement.
Charterhouse ist nach ISO 9001 zertifiziert und behandelt
die Marke eines Kunden mit ausgesprochener Integrität –
und wahrt deren Farbe und Output-Qualität als grundlegenden Teil unserer Dienstleistungen.
Digitale Kommunikation
Als Experten für digitale Kommunikation und Kampagnen
umfassen die digitalen Marketing- und Produktionsdienstleistungen von Charterhouse u. a. folgende Bereiche:
– Marketing-Kommunikation (Websites, Microsites,
Banner etc.)
– CRM (E-Mail, SMS, Datenverwaltung, Analysen etc.)
– Internet und neue Medien (Social Media, Apps etc.)
– Content-Management (Werbetexte, Übersetzungen,
Erstellen/Verwalten von Websites und Qualitätssicherung)
– Marktbezogene Unterstützung (Lokalisieren, Zusammenfassen und Versenden von Medien).
Prepress DTP
Charterhouse unterstützt Sie in Prepress-Bereichen wie Bildbearbeitung und DTP. Experten kümmern sich unter anderem um das Erstellen und Adaptieren von Druckvorlagen,
die Bildbearbeitung und Layout-Abstimmung sowie um
eine fachgerechte Datenkontrolle und -sicherung.
Werbemittel Merchandising
Das Expertenteam von Charterhouse bringt umfassende
Erfahrungen mit beim Beschaffen von Firmen- und Kundenmerchandising in allen Sektoren. Sie wissen um die kreativen Möglichkeiten bei der Maßproduktion und regeln den
Qualitätsprozess vom Auftrag bis zur Lieferung.
Permanent POS
Charterhouse greift zurück auf umfassende Erfahrung beim
Management von Einzelhandel-Produktionsprozessen für
das gesamte Spektrum von Markenkampagnen – von komplexen Produkteinführungen und maßgeschneidertem
In-Store-Marketing bis zu Werbeschildern.
Ihre Vorteile im Überblick:
Datenmanagement
Das Charterhouse-Team bietet Ihnen alle Services rund um
das Datenmanagement an – von einer allgemeinen Funktionsanalyse bis zur komplexen Datenverwaltung. Sie erhalten beispielsweise in den Bereichen der Adressenpflege,
des CRM, der Erstellung variabler Vorlagen sowie dem
Response Handling professionelle Unterstützung.
– Ihre Kommunikationsmaßnahmen erzielen
die optimale Wirkung bei gleichzeitiger
Kostenoptimierung.
– Das Expertenteam von Charterhouse hat
umfassende Erfahrungen bei der Beschaffung
unterschiedlichster Arten von Firmen- und
Kundenmerchandising in jeglichen Sektoren.
– Sie profitieren von unseren Experten, während
Ihre Zeit für die eigentlichen Aufgaben
gewinnen.
Konica Minolta
Business Solutions Deutschland GmbH
www.konicaminolta.de/business
12-2013/ W&S
Ihr Konica Minolta Business Solutions Ansprechpartner: