Mit Vollgas zum Erfolg! Das Meisterhaft- Werkstattkonzept

Das MeisterhaftWerkstattkonzept
Mit Vollgas zum
Erfolg!
Mit Vollgas
zum Erfolg!
Das Meisterhaft-Werkstattkonzept
Konzept
Über 1.700 Werkstätten in Deutschland und Österreich setzen bereits auf das bewährte MeisterhaftWerkstattkonzept.
Meisterhaft unterstützt seine Partner mit einem
leistungsstarken Servicepaket, um den Anforderungen wachsender Fahrzeugvielfalt, technischer
Neuerungen und zunehmender Preis- und Serviceorientierung der Autofahrer gerecht zu werden.
Hierfür bieten wir Ihnen, neben der täglichen
Warenversorgung, eine Vielzahl an Leistungen
für alle Bereiche Ihres Unternehmens.
Ganz nach Ihren individuellen Bedürfnissen
können Sie das gesamte Angebot oder auch
einzelne Bausteine für sich nutzen. So sichern
Sie die Zukunft Ihrer Werkstatt und bleiben
gleichzeitig ein eigenständiger und freier
Unternehmer.
Leistungs-Bausteine
Wir bieten Ihnen umfangreiche Leistungs-Bausteine, die Sie individuell nutzen können.
Erscheinungsbild
Schulung & Information
Kundenservice
Betriebsorganisation
Werbung &
Verkaufsförderung
Treue-Marken für
Marken-Treue
Vorteile
Sie führen weiterhin Ihre freie, eigenständige Werkstatt unter Ihrem bekannten
und guten Namen.
Sie profitieren von der Bekanntheit der Marke „Meisterhaft“. Das einheitliche
Erscheinungsbild garantiert die schnelle Wiedererkennung durch die Kunden.
Durch die Teilnahme am Meisterhaft-Werkstattkonzept bieten Sie Ihren Kunden ein
umfassendes Leistungsangebot und erhalten stets schnelle und kompetente Unterstützung
durch die Meisterhaft-Konzeptzentrale, die ATR-Gesellschafter und die Teileindustrie.
Wir unterstützen Sie bei der werbewirksamen Darstellung Ihrer Kompetenzen und Stärken.
3
Erscheinungsbild
Exklusiv für Meisterhaft:
Mit Außensignalisation, Fahnen, eigenen
Prospekten, Berufskleidung und Geschäftspapieren im einheitlichen Meisterhaft-Design
treten Sie professionell und kompetent auf!
Alle Konzeptpartner profitieren vom Wiedererkennungswert des gemeinsamen Auftritts!
Kundenservice
Mobilitätsgarantie mit Notrufkarte
Die Mobilitätsgarantie für Ihre Kunden hilft bei Panne und Unfall z. B. mit Pannenhilfe,
Abschleppdienst, Fahrzeug-Rücktransport aus dem Ausland,
Leihfahrzeug etc. Im Falle einer Panne Ihres Kunden
werden Sie als zuständige Werkstatt als erster
Ansprechpartner von der Versicherung
benachrichtigt.
Schnelle Hilfe im Notfall –
Kundenbindung pur!
Hilfe bei Pannen, Unfall und Diebstahl
in Deutschland und ganz Europa
rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr
Garantierte Mobilität mit der
Mobilitätsgarantie vom Marktführer
ERGO / D.A.S. (Europas Nr. 1 im Rechtsschutz)
Werkstatt-Ersatzwagen
Flotte Flitzer zu Sonderkonditionen für Meisterhaft-Partner bei der ATR!
Bieten Sie Ihren Kunden einen Neuwagen als Werkstatt-Ersatzfahrzeug oder Unfall-Vermietfahrzeug.
Mit diesem besonderen Service beweisen Sie sich als leistungs- und konkurrenzfähigen
Betrieb. Dazu bieten wir Ihnen in regelmäßigen Aktionen verschiedene
Fahrzeugmodelle inklusive Beklebung im MeisterhaftBeklebung
Design, natürlich mit Ihren individuellen Firmendaten.
mit individuProfitieren Sie von attraktiven Konditionen
alisierbarem
QR-Code
für Leasing und Versicherung sowie
erhältlich.
von einem Rundum-Service
für Beklebung, Fracht und
Vorort-Auslieferung.
Weitere Konzeptleistungen:
argeldloser Zahlungsverkehr
b
Versicherungen
Werbung & Verkaufsförderung
Internetauftritt www.meisterhaft.com
Die Meisterhaft-Homepage bietet Autofahrern und Werkstätten eine Vielzahl an Neuigkeiten,
Informationen und Services rund um das Meisterhaft-Konzept.
Für Werkstätten
Als Werkstatt bietet Ihnen der exklusive ExtranetZugang eine Fülle an Neuigkeiten, Informationen
und Downloads über das Konzept. AnzeigenVorlagen, Handzettel und Kundenanschreiben
können Sie kostenlos herunterladen.
Zum Meinungsaustausch und Kontakt mit Ihren
Meisterhaft-Kollegen steht Ihnen das Forum zur
Verfügung.
Für Autofahrer
Werkstattsuche:
Ihre Werkstatt ist mit Kontaktdaten und Anfahrtsskizze in der PLZ-Suche hinterlegt.
„
Gefällt
mir“ klicken und mitmachen: www.facebook.com/meisterhaft.online
Die Facebook-Seite „Meisterhaft online“ richtet
sich in erster Linie an Autofahrer und Werkstattkunden. Aber auch Werkstattmitarbeiter sind herzlich
eingeladen, „Gefällt mir“ zu klicken und sich an den
Diskussionen zu beteiligen. Ziel ist es, eine dynami I nformation
sche Gemeinschaft aufzubauen und die Bindung
an die Marke Meisterhaft zu stärken. Auf der Pinnwand der Seite werden die Fans über das Thema
Verkehr und Mobilität informiert und können mittels
der Kommentarfunktion darüber diskutieren.
für Ihre Kunden: Mobile Werkstattfinder-App
Egal wo sich Ihre Kunden gerade aufhalten –
am Wohnort, am Arbeitsplatz oder unterwegs –
der Werkstattfinder zeigt schnell und unkompliziert
den direkten Weg zu Ihnen.
Mit einem
Fingertipp werden
Ihren Kunden
die Kontaktdetails
zu Ihrer Werkstatt
angezeigt.
Vorteile
Werkstattsuche nach aktueller Position (Umkreis), Postleitzahl und Ort
nzeige des Suchergebnisses nach Entfernung inkl. Kontaktdetails
A
nruf-, E-Mail- und Routenplanungsfunktion
A
heckliste „Was tun bei Unfall und Panne?“
C
utokennzeichen-Finder
A
Werbung & Verkaufsförderung
Ihr professioneller Webauftritt
Ein professioneller Internetauftritt macht Eindruck,
verhilft Ihnen zu einem modernen Image und
bringt neue Kunden. Denn immer mehr Menschen
suchen Ihre Kfz-Werkstatt im World Wide Web.
Sie können aus drei, auf Ihre Bedürfnisse angepassten, Website-Paketen wählen. Je nach
Paket können Sie die Inhalte Ihrer Website
selbst pflegen oder durch unseren InternetDienstleister aktualisieren lassen.
1.
6.
3.
7.
Ihre Vorteile auf einen Blick:
1.
ber die Suchfunktion können Ihre Kunden
Ü
gezielt nach Angeboten auf Ihrer Website
suchen
2.
Rechtlich geprüftes Impressum
3.
uswahl aus kostenlosen Textvorlagen
A
zu Werkstattleistungen für den Bereich
„Unser Service“
4.
Anfahrtsbeschreibung zu Ihrer Firma
5.
E
igener Aktionsbereich auf der Startseite
mit aktuellen Informationen oder Angeboten Ihrer Werkstatt
6.
Platz für Top-Angebote
7.
ktuelle Meldungen zu den Themen
A
Verkehr und Mobilität werden regelmäßig
automatisch eingepflegt
5.
8.
4.
8.
D
igitale Version des Kundenmagazins, Benzinvergleichsrechner sowie weitere Services für
Ihre Kunden
Optional können Sie die Integration Ihres
Gebrauchtwagenportals sowie GoogleAnalytics dazu buchen
QR-Codes
Anfangs nutzte nur die Industrie QR-Codes (quick
response code), in die sich beliebige Informationen
einbetten lassen. Mittlerweile erobern die quadratischen Muster zunehmend die Werbung.
Auf dem Aktionsprospekt oder auf dem Ersatzwagen können Sie Ihren QR-Code z. B. mit Ihrer
Webadresse oder einem speziellen Angebot
individualisieren. Nutzen Sie dieses MarketingInstrument und erreichen Sie dadurch eine
größere Reichweite Ihrer Werbemaßnahmen.
2.
Probieren Sie es selbst aus:
Scannen Sie den abgebildeten Code mit Ihrem Handy
und finden heraus welche
Website sich dahinter
verbirgt!
Werbung & Verkaufsförderung
Werbebühne
Werben wie die Profis: passen Sie Ihre Drucksachen und Werbemittel ohne
Vorkenntnisse ganz einfach selbst an – mit der Werbebühne von Meisterhaft!
Der internetbasierte Werbegenerator hilft Ihnen, Ihre
Werbe- und Verkaufsförderungsmaßnahmen einfach
und schnell auf Basis der Meisterhaft-Vorlagen zu
individualisieren.
Auf der Werbebühne stehen Ihnen verschiedene
Werbemaßnahmen zur Verfügung:
Der große Vorteil: diese Art der Werbemittel-Erstellung spart Ihnen Zeit, Kosten und macht Sie unabhängig von einem Grafiker oder einer Werbeagentur.
Stellen Sie sich Ihren Werbe-Mix aus Broschüren,
Flyern und Großplakaten zusammen. Sie als regionale Marke stehen hierbei mit Ihrem guten
Namen immer im Mittelpunkt. Gleichzeitig profitieren Sie unter dem Meisterhaft-Dach von der
Bekanntheit der bereits im Markt etablierten Marke.
Einladungskarte
Imageflyer
Meisterhaft – Aktionsprospekt
Als Meisterhaft-Betrieb haben Sie zweimal jährlich,
im Frühjahr und Herbst, die Möglichkeit, an der bundesweiten Prospekt-Aktion teilzunehmen. Mehr als
5 Millionen Meisterhaft-Prospekte erreichen jährlich
Deutschlands Autofahrer.
Innenseite
Ihre Bilder, Firmen- und Adressdaten sowie Ihre
Unterschrift fließen automatisch ein und verleihen
dem Prospekt Persönlichkeit. Aus einem Fundus
an Service-Leistungen und Produkten können
Sie selbst auswählen und Preise anpassen.
Vorder- und Rückseite
Werbung & Verkaufsförderung
Werbeartikel
Werbeartikel werden nicht verschenkt, sie werden
überreicht! Zeigen Sie Ihrem Kunden, was er Ihnen
wert ist.
Meisterhaft bietet Ihnen eine große Auswahl an Werbeartikeln, mit denen Sie Ihre Kunden binden und
neue Kontakte knüpfen. Steigern Sie neben Ihrer
Sympathie auch Ihren Bekanntheitsgrad und
Ihren Umsatz. Ob Ausweistaschen aus Leder,
Parkscheiben mit Ihrem Firmenaufdruck oder
die klassischen Kugelschreiber – die Werbeartikel
können auch bequem über den Online-Shop auf
www.meisterhaft.com bestellt werden.
Kundenmagazin meisterheft
Bleiben Sie im Gedächtnis Ihrer Kunden und
zeigen Sie Kompetenz! Das Kundenmagazin
meisterheft unterhält Ihre Kunden mit
spannenden Themen rund ums Auto und
Meisterhaft.
Zusätzlich werden Werkstattthemen aufgegriffen und
erklärt, damit Ihr Kunde versteht warum. Das schafft
Vertrauen in die Leistungen Ihres Betriebes.
Sie können sich aber auch direkt an Ihre Kunden
wenden. Bei der Version für Fortgeschrittene
räumen wir Ihnen (mit Bild) und Ihrer Aussage
Platz ein.
Der Vorteil liegt auf der Hand:
Die Kunden lernen Sie − den Chef −
persönlich kennen.
Weitere Konzeptleistungen:
ewsletter „Meisterhaft News“
N
blinklicht – das ATR-Magazin
industriegestützte Produktkonzepte
und Verkaufsaktionen
alle Werbemittel mit Meisterhaft-Logo
teilweise mit Ihrem persönlichen Firmendruck
lieferbar
Schulung & Information
Professioneller Erfahrungsaustausch:
Extranet, Stammtische und Veranstaltungen
Profitieren Sie von einer starken Gemeinschaft,
denn Erfahrungen sind durch nichts zu ersetzen.
Meisterhaft bietet und fördert mit gemeinsamen Veranstaltungen, Stammtischen
ATR Akademie
Der Erfolg einer Kfz-Werkstatt basiert auf dem
Wissen und Können ihrer Mitarbeiter. Die ATR
Akademie bietet deshalb umfangreiche Schulungen in den Bereichen Technik, Betriebsführung, Verkauf, Recht und PC in rund 1.000
Veranstaltungen pro Jahr an.
ATR Technik-Hotline
Erfahrene Experten bieten hersteller- und markenübergreifende Kompetenz zur Lösung von Werkstattproblemen. Das gesamte Wissen des Technologieführers Bosch und die umfassende Praxiserfahrung
aus jahrzehntelanger Werkstattbetreuung stehen
Ihnen zur Verfügung.
EDV-Lösungen und
Informationssysteme
Maßgeschneiderte Informationssysteme für Teileinformation, Reparatur und Wartung sowie Organisation.
Ihr Vorteil:
einfache und schnelle Identifikation von
Fahrzeugen und Ersatzteilen
wichtige Daten zur Reparatur und Wartung
aller gängigen Pkw
anwendbare und praxisorientierte Darstellung
bei Meisterhaft-Kollegen im Betrieb und dem Forum
auf www.meisterhaft.com den Kontakt und Erfahrungsaustausch zwischen den MeisterhaftPartnern.
Weitere Konzeptleistungen:
Das Trainingscamp für Auszubildende
bereitet gezielt auf die wachsenden
Anforderungen im Berufsalltag vor
und macht zudem auch noch jede
Menge Spaß!
Betriebsorganisation
Rechtsberatung
Alles was Recht ist: Das Rechtsberatungstool
ADVOMOTIVE steht für kompetente Rechtsberatung!
Ein Team langjährig erfahrener und hochspezialisierter Anwälte steht Ihnen mit der ADVOMOTIVE
Rechtsplattform bei Rechtsfragen und -Problemen
zu Fahrzeug-Reparatur und -Verkauf sofort und
kostengünstig zur Verfügung. Egal ob spezielle,
einzelfallbezogene Fragen, die Abwicklung von
Unfallschäden oder das Inkasso Ihrer Forderungen, ADVOMOTIVE hilft unkompliziert
und rasch.
Auf der Online-Plattform stehen Ihnen neben der
professionellen Hilfe der kompetenten Anwälte
auch zahlreiche Hilfestellungen für Rechtsstreitigkeiten, diverse Arbeitshilfen und Formulare
zum Download für den täglichen Gebrauch zur
Verfügung.
Geschäftspapiere & Formulare
Geschäftspapiere sind häufig unterschätzte Werbeträger! Sie stellen die Basis der täglichen Kommunikation mit den Kunden dar. Mit Geschäftspapieren und Formularen im Meisterhaft-Design runden
Sie den professionellen und einheitlichen Auftritt
Ihrer Werkstatt ab – und das alles natürlich den
Normen entsprechend.
Weitere Konzeptleistungen:
Warenversorgung
Werkstattplanung und -einrichtung
Entsorgung
Immer auf dem aktuellen Stand:
Im Bereich „Aktuelles“ sind diverse Rechtssprechungen sowie Newsletter hinterlegt.
Jederzeit besteht so die Möglichkeit, Gerichtsurteile oder auch Lösungen für kleinere täglich
anstehende Rechtsfragen nachzulesen.
Treue-Marken für Marken-Treue
Treue wird belohnt!
Produktgruppen
Die Aktion „Treue-Marken für Marken-Treue“
ist eine gemeinsame Initiative der ATR Gesellschafter, der ATR SERVICE GmbH und der
ersten Marken der Teilehersteller für die
Meisterhaft-Konzeptpartner.
Auf jährlich ausgewählte Produktgruppen erhalten
Sie bei Erfüllung der Umsatzziele Treue-Marken
gutgeschrieben.
Profitieren Sie doppelt – So einfach geht´s:
1.
Aktionsprodukte kaufen
2.
Treue-Marken sammeln
3.
Konzeptleistungen bestellen & Treue-Marken einlösen
Im Online-Shop unter www.meisterhaft.com können Sie jederzeit den aktuellen Stand
der Treue-Marken auf Ihrem Konto einsehen. Dazu loggen Sie sich einfach in das
Extranet ein.
Die Treue-Marken können hier für derzeit folgende Leistungen eingelöst werden:
1.
Alle Maßnahmen der Werbebühne
2.
Ihre Website
3.
Kundenmagazin meisterheft
4.
Bekleidung
5.
Werbeartikel
6.
Geschäftspapiere & Formulare
7.
Organisationsmittel
8.
Mobilitätsgarantie
9.
Kalender
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
ATR SERVICE GmbH
Meisterhaft-Konzeptzentrale
Tel.: 07 11 / 91 89 79 50
Fax: 07 11 / 91 89 79 70
Otto-Hirsch-Brücken 17
70329 Stuttgart
E-Mail: meisterhaft@atr.de
Internet: www.meisterhaft.com
Johannes J. Matthies GmbH & Co. KG
STAHLGRUBER GmbH
Wessels + Müller AG
Hammerbrookstraße 97
20097 Hamburg
www.matthies.de
Gruber Straße 65
85586 Poing/München
www.stahlgruber.de
Pagenstecherstraße 121
49090 Osnabrück
www.wm-fahrzeugteile.de
Stand: September 2012
Bei Fragen rund um das MeisterhaftWerkstattkonzept stehen wir zur Verfügung: