tablet pc - Cleverdis - Information Intelligence

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SMARTguide
®
by Cleverdis
DIE INFORMATIONSQUELLE FÜR DEN EUROPÄISCHEN CHANNEL
INHALT >>>
MARKT- UND
TECHNOLOGIEEVOLUTION
KUNDEN
“Die richtige Beratung”
“Schlüsseltechnologien”
HERSTELLER UND
DISTRIBUTION
“Leading Vision”
AUSWAHL: HARDWARE UND
SOFTWARE HERSTELLER
OKTOBERNOVEMBER
2004
SPEZIAL
TABLET
PC
SMARTguide
E IN W ORT
DE S
GESCHÄFTSFÜHRERS
Seit sieben Jahren erstellt die Firma Cleverdis Bildungsmaterialien und trägt damit zur Information
über Innovationen auf dem Digitalmarkt bei.
Gérard Lefebvre ist
Geschäftsführer der Firma Cleverdis. Im Laufe
seiner Karriere übte er verschiedene
Direktorenposten sowie das Amt des
Vorstandsvorsitzenden innerhalb zahlreicher
Unternehmen der Bereiche Displaytechnologie
und digitale Peripherien aus. Durch seine
professionelle Kommunikations- und
Vermittlertätigkeit zwischen Käufern und
Anbietern dieses Marktes ist Gérard Lefebvre
bei den Top-Managern der Marktführer und
Verbraucherverbände weltweit hoch
anerkannt.
Verblüfft verfolgte ich die Ausführungen Bill Gates’ auf der Comdex Fall in Las Vegas im Jahr
2002...verblüfft von der Tragweite seiner Worte.
Die Welt des Personal Computing steht an der Schwelle einer neuen Zeit, einer Zeit voller
grundlegender Veränderungen, nahezu einer Revolution in der Entwicklung. Wir werden nicht
länger ausschließlich Tastaturen für unsere Laptops nutzen können, sondern die Möglichkeit haben,
handschriftliche Arbeitsunterlagen und Zeichnungen mit Hilfe eines Computers direkt festzuhalten.
Dies öffnet eine neue, individuelle und persönliche Dimension der PC-Nutzung. Was für eine
Vorstellung!
Welch ein Mut war jedoch nötig, um dieses neue Konzept durchzusetzen, wo sich doch die
nunmehr „alten“ Gewohnheiten dieses Marktes gut bewährt haben. Kein anderer als Bill Gates
hätte dies übernehmen können. Mit dem Tablet PC-Konzept von Microsoft weht heute ein neuer
Wind in der Computerwelt. Dieses Konzept wird auch die zukünftige Entwicklung maßgeblich
prägen. Vergleichbar mit der Einführung von Windows wird sich diese neue Art der PCAnwendung auch erst bewähren müssen und nicht jeder wird seine Vorteile sofort erkennen. Der
Grundstein wurde jedoch erfolgreich gelegt.
In Anbetracht der steigenden Anzahl an Aufgabenbereichen am Arbeitsplatz, bei denen die
Verwendung eines Computers notwendig ist, steht das Cleverdis-Team der Zukunft des Tablet PC
und seiner Entwicklung zu einem essentiellen Hilfsmittel optimistisch gegenüber. Es ist sehr
unwahrscheinlich, dass innerhalb des Unternehmenssektors der Markteintritt eines neuen Produktes
einen sofortigen Boom auslöst. Wenn jedoch die Manager der weltgrößten Unternehmen den
wahren Wert dieser Computerform erkennen, wird Bill Gates’ Vision der Realität Schritt für Schritt
näher kommen.
Wir sind stolz, am Wachstum dieses Industriesektors durch gezielte Verbreitung von ausgewählten
Informationen mitwirken zu können. Diese Informationen sind an die Akteure in Industrie und
Wirtschaft gerichtet, die wiederum durch ihre eigene Kreativität am Aufbau einer glänzenden
Zukunft mitwirken.
E D IT O RIAL
Richard Barnes arbeitet seit 1980
als Journalist und Moderator. 1984 gewann er
den „Pater Award“ für seine Leistungen als
Radiojournalist und Nachrichtenschreiber für
große Medien-Netzwerke in Australien. Seit
1986 in Europa ansässig, produzierte er für
viele Jahre Radio- und Fernsehsendungen und
schrieb Feuilletons für angesehene
internationale Zeitschriften. Seine
Fernsehberichte werden auch heute noch
regelmäßig von CNN ausgestrahlt. 1999
schloss er sich der Firma Cleverdis an, wo er
den Posten des Chefredakteurs übernahm.
Sein Tätigkeitsfeld hat sich seitdem auf andere
Arbeitsgebiete und Projekte im
Kommunikationsbereich erweitert. Aufgrund
seiner langjährigen Erfahrung ist sein
Expertenwissen von den weltweiten
Top-Unternehmen dieses Sektore sehr gefragt.
www.cleverdis.com
Früher hat es mich amüsiert, wenn kritische Stimmen das Tablet PC-Konzept belächelten und
pessimistische Zukunftsprognosen äußerten.
Als Bill Gates erstmals im Jahr 2001 offiziell zu diesem Projekt Stellung nahm und der Tablet PC
Ende 2002 auf den Markt gebracht wurde, stieß dies auf geteilte Meinung. Sein zögerlicher
Markteintritt schien die Kritiker in ihrer Meinung noch zu bestätigen. Als jedoch immer mehr große
Unternehmen Tablet PCs in ihre Haushaltspläne des kommenden Jahres aufnahmen, mussten die
Kritiker ihre Meinung revidieren.
Um es deutlich zu machen: Große Unternehmen kaufen neue Technologien in größerem Umfang,
wenn sich diese gut bewährt haben. Erst dann werden Haushaltspläne für längere Zeiträume
erstellt. Denken Sie daran. Waren Sie bei der Markteinführung von Laptops sofort der
Überzeugung, dass diese PC-Anwendung essentiell sei und für alle Ihre Mitarbeiter angeschafft
werden müsse? Nein. Aufgrund eines sich stetig verbessernden ROI wurden Ihnen die Vorteile von
mobilen PC-Lösungen erst Stück für Stück bewusst.
Die gleiche Entwicklung wird innerhalb der nächsten 11/2 Jahre auch der Tablet PC durchlaufen,
wenn durch die Einführung spezifischer Software-Pakete seine Vorteile für die Bewältigung
zahlreicher Arbeitsabläufe erkannt und sein Preis-Leistungs-Verhältnis beurteilt werden kann.
Als eine Schlüsselanwendung innerhalb der Angebotspalette von IT-Produkten ist es wichtig, dass
Sie bereits jetzt, in der Anfangsphase, die verschiedenen Anwendungsmöglichkeiten eines Tablet PC
kennen lernen und Ihr Unternehmen auf zukünftige Entwicklungen vorbereitet ist.
Die Lektüre dieses Guides soll Ihnen das reiche Potential des Tablet PC näher bringen.
Ich bin der festen Überzeugung, dass Sie anschließend von der glänzenden Zukunft des Tablet PC
und der Vision Bill Gates’, wie wir, überzeugt sein werden.
SMARTguide Oktober/November 2004
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SMARTguide
®
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Die Weiterentwicklung des Notebooks - Der Tablet PC
Die Mobile Revolution - Wie Mobilität die Arbeitswelt verändert
Allgemeine Marktübersicht - Mobile Solutions
Nützliche Fakten und Zahlen
Microsoft Windows® XP Tablet PC Edition 2005
Microsoft Windows® XP Tablet PC Edition 2005 - Teil des Windows XP Service Pack 2
Mobile Computing - Vorteile für kleine Unternehmen
Funktechnologie im Trend: Freiräume für Visionen schaffen!
Stifteingabe, Tinte und Erkennung - Tablet PC: “Digital Tinte”
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Auswahl: Hardware-Hersteller
HP Compaq Tablet PC - TC 1100
MOTION COMPUTING - Ultramobiles Computing jederzeit und an jedem Ort
TOSHIBA - M200
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Kunden - Die richtige Beratung
Anwendungsbeispiel OneNote - Wie der Verkaufszyklus angeregt werden kann
Der Tablet PC - Ein tolles Werkzeug für den “Corridor Warrior”
Formfaktoren - Convertible und Slate Formfaktoren
Case Studies
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Hersteller und Distribution
Schlüsselhardware & Software-Anbieter
HP - Interview mit Martin Mayer - “Stetiges Wachstum des Tablet PC-Markts”
SAP - Interview mit Dr. Thomas Arend - “Mit dem Tablet PC handschriftliche Informationen
ins SAP-System übertragen”
INGRAM Micro - Interview mit Wolfgang Jung - Ein lukrativer Markt wartet auf Impulse
TOSHIBA - Interview mit Thomas Kissel-Müller - “Jedes Unternehmen sollte versuchen,
die im Markt vorhandenen Potenziale für sich gewinnbringend zu nutzen”.
MOTION COMPUTING - Interview mit Pete Lewis - “Die Handlichkeit eines PDAs mit der
Funktionalitat eines Laptos verbinden…”
WINLINX - Interview mit Wolf Kunert -“Er hat gegenüber der bereits eingeführten
Technologie der Laptops keine Nachteile”
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Markt- und Technologieevolution
INHALT
by Cleverdis
Auswahl: Software-Hersteller
DESIGN UNIVERSE - E-Pen&Forms
MICROSOFT - OneNote 2003
MICROSOFT - InfoPath 2003
MINDJET - MindManager X5
SAP - mySAP CRM
SOFTPRO WACOM - Penabled Technologie und die Software SignDoc & SignSecure
Anhang
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KAPITEL 1 • Markt - und Technologieevolution
SMARTguide
KAPITEL 1
MARKT-
UND
TECHNOLOGIEEVOLUTION
Der Tablet PC Markt wurde seit der Lancierung der Windows XP Tablet PC
Edition im Jahr 2002 von einer Vielzahl ökonomischer und technischer
Experten völlig falsch eingeschätzt. Wie bei vielen neuen Technologien
löste seine Markteinführung eine große Euphorie aus, die sich eine
bestimmte Zeit halten konnte, jedoch schließlich nachließ. Mittlerweile
haben sich die Wogen geglättet und es bleibt ein solides Fundament
zurück, das sich unserer Überzeugung nach als Situation stetigen
Wachstums erweisen wird. Dieses Wachstum hat seinen Ursprung in den
zahlreichen neuen Anwendungsmöglichkeiten, die durch Microsofts
speziell angepasstes Betriebssystem in Verbindung mit speziellen
Software-Programmen einsatzfähig werden. Diese Software ist auf die
digitale Tintentechnologie ausgerichtet. In diesem Kapitel erklären wir die
Evolution dieses aufregenden neuen Marktes.
IN DIESEM KAPITEL >>
Die Weiterentwicklung des Notebooks - Der Tablet PC
07
Die Mobile Revolution - Wie Mobilität die Arbeitswelt verändert
10
Allgemeine Marktübersicht - Mobile Solutions
14
Nützliche Fakten und Zahlen
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19
Teil des Windows XP Service Pack 2
21
Mobile Computing - Vorteile für kleine Unternehmen
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Funktechnologie im Trend: Freiräume für Visionen schaffen!
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Stifteingabe, Tinte und Erkennung - Tablet PC: “Digitale Tinte”
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5
Foto: Microsoft
Markt - und Technologieevolution
D IE W EITERENTWICKLUNG
DES
SMARTguide
N OTEBOOKS
Foto: Cleverdis
DER TABLET PC
DER TABLET PC – MEHR ALS NUR EIN TOLLES NOTEBOOK!
D ER TABLET PC STELLT DIE W EITERENTWICKLUNG DES
N OTEBOOKS DAR . E R ZEIGT EINE NEUE R ICHTUNG FÜR
N OTEBOOK PC S AUF, INDEM ER DIE EXISTENTEN
PC-F UNKTIONALITÄTEN UM STIFTBASIERTE T ECHNOLOGIEN
ERWEITERT. D ER TABLET PC IST EINER DER VIELSEITIGSTEN PC S ,
DER JEMALS HERGESTELLT WURDEN , MIT LEISTUNGSSTARKEN UND
EFFIZIENTEN P ROZESSOREN , LEICHTGEWICHTIGEM D ESIGN ,
INTEGRIERTER W IRELESS -F ÄHIGKEIT S OWIE S TIFT- UND S PRACHEINGABEFUNKTIONEN . A LLE TABLET PC S HABEN EINE TASTATUR ,
EINIGE FEST INTEGRIERT, EINIGE ABNEHMBAR . D ER TABLET PC IST MEHR ALS NUR EIN TOLLES N OTEBOOK .
Keine Verluste ...
neuen, stiftbasierten Funktionalitäten in
Microsoft Office System
Der Tablet PC bietet alle Vorteile und
den Kernanwendungen von Office XP
Microsoft® Office System hat die
Funktionalitäten der aktuellen Business
zu Nutzen machen. Microsoft Office
digitale Tinte in die Kernfamilie der
Notebooks. Microsoft Windows® XP
2003 und das Microsoft OneNoteTM
Officeanwendungen (Microsoft Office
Tablet PC Edition bietet alle
Notizprogramm liefern noch
Word 2003, Microsoft Office Excel
Funktionalitäten von Windows® XP
reichhaltigere Einsatzmöglichkeiten der
2003, Microsoft Office PowerPoint
Professional, erweitert um Tablet
digitalen Tinte für den Tablet PC.
2003) integriert und sie als native,
PCspezifische Funktionen zur
Windows XP Tablet PC Edition
sofort verfügbare Funktion etabliert.
Ermöglichung stiftbasierter
beinhaltet auch das Microsoft.NET
Außerdem bietet Office XP weiterhin
Computerbenutzung. Das bedeutet
System.
die Möglichkeit, Tablet PC-
außerdem, dass Tablet PCs alle
Erweiterungen mit Office-Integrations-
KUNDENVORTEILE
DES TABLET PCs
merkmalen kostenlos im Internet
sind in erster Linie Business Computer
Eine komplette Arbeitsstation
Bildschirmrotation
und können an Standardtastaturen,
Tablet PCs können zur einfachen
Diese ermöglicht Nutzern, auf Knopf-
-monitore und -mausprodukte zur
Computerbenutzung am Schreibtisch
druck die Bildschirmausrichtung in
einfachen Desktop-Computerbenutzung
an Docking Stations,
Längs- oder Querformat zu ändern.
angeschlossen werden. Windows® XP
Standardtastaturen, -bildschirme und
Tablet PC Edition ist ebenfalls eine
-mausprodukte angeschlossen werden.
Windows® XP-konformen
Anwendungen ohne Änderungen
herunterzuladen.
übernehmen können. Alle Tablet PCs
vielseitige Plattform für Entwickler, die
Ein vielseitigeres Computererlebnis
Der Tablet PC eröffnet neue und
neue Anwendungen schaffen oder ihre
Windows® XP Tablet PC Edition
andere Arten der PC-Nutzung, da der
gegenwärtigen Anwendungen durch
Betriebssystem
Computer in einen Schreibblock
die Innovationsvorteile der
Alle Tablet PCs laufen mit einer Version
umgewandelt werden kann. Nutzer
einzigartigen stiftbasierten
des Windows® XP Tablet PC Edition-
haben auch die Flexibilität, ihren PC
Funktionalitäten erweitern möchten. Mit
Betriebssystems, einer Erweiterung von
mit einem digitalen Stift oder einer
dem Office XP Pack für Tablet PCs
Windows XP Professional mit
traditionellen Tastatur und Maus zu
können sich Office XP Benutzer die
spezifischen Tablet PC-Funktionalitäten.
steuern – oder mit beiden.
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Foto: Microsoft
SMARTguide
Windows Journal
Notizen, das manuelle Zeichnen von
zu antizipieren, welche Art von Daten
Windows Journal ist ein nur in
Grafiken und die Einfügung von
zu erwarten sind (z.B. eine Telefon-
Grafiken in Notizen.
nummer oder ein Name), was bessere
Erkennungsresultate zur Folge hat.
enthaltenes Notizwerkzeug, das es
Nutzern ermöglicht, handschriftliche
Digitaler Stift
(digitale) Notizen zu erstellen,
Dieser erlaubt dem Nutzer, direkt auf
Der mobilste PC
aufzubewahren und zu verändern.
dem Bildschirm zu schreiben, genauso
Der Tablet PC erfüllt alle Erwartungen
als würde er Stift und Papier benutzen.
des Nutzers an einen mobilen PC und
erlaubt es ihm dank seines
Dieses Werkzeug übersetzt
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handschriftliche Notizen in
Verbesserte Handschrifterkennung
leichtgewichtigen Designs, an mehr
Maschinenschrift und umgekehrt.
Verbesserungen im Kernerkennungs-
Orten als jemals zuvor produktiv zu
Außerdem ermöglicht Windows Journal
system (core recognition engine)
arbeiten – auf dem Weg zum
eine Stichwortsuche innerhalb aller
ermöglichen es der Schrifterkennung,
Meeting, bei der Präsentation, beim
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SMARTguide
Mitschreiben im Meeting, am
digitalen Stifts arbeiten kann.
mitgelieferte ClearType®-
Schreibtisch oder einfach unterwegs.
Diese Fähigkeit eröffnet neue
Bildschirmtechnologie, revolutioniert.
Fähigkeiten wie der Schnellstart aus
Einsatzbereiche für den PC, wie zum
Eine steigende Zahl von Drittanwen-
dem Standby-Modus oder ein
Beispiel die handschriftliche
dungen enthalten eine Tablet
sofortiges Ein- und Ausdocken
Notizaufnahme mit digitaler Tinte in
Funktionalität und bieten dem Nutzer
ermöglichen dem Nutzer sofortigen
den neuen Programmen Microsoft
zusätzliche Tablet PC Fähigkeiten.
Zugriff auf das volle Potenzial des
Journal und Microsoft OneNote. Für
PCs.
ein natürliches Handschrifterlebnis wird
In diesem SmartGuide werden wir
Zusätzlich wird dem Nutzer eine breite
die Einfachheit von Stift und Papier mit
eine Reihe von Applikationen
Palette von Tablet PCs angeboten, aus
der Stärke eines PCs kombiniert. Durch
vorstellen.
der er das Modell mit den
die Schrifterkennung können
Diese werden die Verbreitung von
Spezifikationen, die am besten zu
handschriftliche Notizen in Text
Tablet PCs entscheidend vorantreiben.
seinen individuellen Anforderungen
umgewandelt werden. Durch die
Bitte bedenken Sie, dass diese neuen
passen, auswählen kann.
leistungsfähige Stichwortsuche wird ein
und aufregenden Anwendungen sowie
produktiver Umgang mit
die Tatsache, dass sie durch Microsofts
handschriftlichen Notizen ermöglicht.
intuitives Betriebssystem ermöglicht
Punkte die man beachten sollte:
Leichtes Gewicht
werden, den Tablet PC zu einem
Für eine einfache Tragbarkeit beträgt
Darüber hinaus kann der Tablet PC zur
außergewöhnlichen Werkzeug
das Gewicht der leichtesten Tablet PCs
elektronischen Bearbeitung von
machen.
nur 1,4 kg (bis 1,8 kg).
Dokumenten mit digitaler Tinte genutzt
Reseller sollten dies klar verstehen,
werden.
wenn sie ihren Umsatz weiter steigern
Batterie mit langer Lebensdauer
Das Leseerlebnis wird durch die LCD-
möchten.
Bis zu acht Stunden Batterie-
Bildschirmtechnologie und die
lebensdauer ermöglichen es dem
Zusatzfunktionen, wie zum Beispiel die
Nutzer, für lange Zeitspannen
als Teil des Betriebssystems
außerhalb des Büros zu arbeiten.
Wireless Networking
Die meisten Tablet PCs verfügen über
integriertes Wireless Networking,
welches dem Nutzer ermöglicht, von
seinem Schreibtisch entfernt online zu
arbeiten.
Bildschirmtastatur
Der Tablet PC ermöglicht dem Nutzer
die Verwendung einer Bildschirmtastatur
als zusätzliche Eingabemöglichkeit für
Daten und Text, wenn er sich nicht an
seinem Schreibtisch befindet.
Unterschiedliche Arten der
Produktivität mit dem PC
ermöglicht dem Nutzer auf eine
natürlichere Weise mit seinem PC zu
interagieren, da er, zusätzlich zur
tradionellen Tastatur und Maus, direkt
auf dem Bildschirm mit Hilfe eines
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SMARTguide
D IE
MOBILE
R EVOLUTION
WIE MOBILITÄT
DIE ARBEITSWELT VERÄNDERT
DER NOMADENMARKT - THE PLACE TO BE…
O BWOHL ES OFFENSICHTLICH IST, DASS DER GUTE ALTE D ESKTOP C OMPUTER NICHT VERSCHWINDEN WIRD , SCHÄTZT
G ARTNER , DASS IM J AHR 2007 MEHR ALS 40% DER I NFORMATION W ORKERS , ALSO M ITARBEITER , DIE IN ERSTER L INIE MIT
DER I NFORMATIONSVERARBEITUNG BESCHÄFTIGT SIND , IN E UROPA MOBILE UND KABELLOSE C OMPUTER NUTZEN WERDEN –
EIN
M ARKT
VON MEHR ALS
20 M ILLIONEN M ENSCHEN .
Unterwegs
In den letzten Jahren haben wir bereits
einen klaren Trend zur Fernarbeit
beobachtet – zumindest für einen Teil
der Arbeitszeit. Diese „Telearbeiter“
arbeiten aus entfernten Büros – ein
Trend der durch die steigende Zahl
von Wi-Fi Hotspots verstärkt wurde.
Die Menschen nutzen heute Cafés,
Kneipen, Flughafen Lounges und
Hotelzimmer oder –lobbies als
Arbeitsplatz.
Im Büro
Immer mehr Mitarbeiter verbringen
heute mehr Zeit in Meetings oder
unterwegs als an ihrem Schreibtisch.
Deshalb wird der ortsunabhängige
Zugriff auf den Computer und die
darauf gespeicherten Informationen
immer wichtiger.
In beiden Fällen
unterwegs oder im Büro – hat sich der
Tablet PC verbreitet. Viele neue
die Arbeit oft uneffizient war, da sie
häufig noch mit Stift und Papier
verrichtet wurde. Von Microsoft
10
Foto: Motion Computing
vertikale Märkte öffnen sich für den
Tablet PC – Märkte, auf denen bisher
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durchgeführte Studien zeigen, dass
durch den Tablet PC die
Aufgabeneffizienz um bis zu 62%
gesteigert werden kann (z.B. durch die
Reduktion der Zeit, die zum Suchen
von handgeschriebenen Informationen
verwendet wird).
RETURN ON INVESTMENT
Es ist relativ einfach, den Return on
Investment durch Mitarbeiter, die mit
mobilen Geräten arbeiten, zu
ermitteln. In vielen Unternehmen
umfasst der Alltag eines gewerblichen
und höheren Außendienstangestellten
eines Unternehmens viele Aktivitäten,
die als “Zeitverschwendung“ bezeichnet
werden können: So muss er oft Papiere
ausfüllen, ins Büro fahren, um sein
tägliches Arbeitspensum zu bekommen,
wieder wegfahren, seine Papiere nach
© a.R.v
jeder erledigten Aufgabe ausfüllen und
am Ende des Arbeitstages zum
Abgeben der ausgefüllten Papiere
zurück ins Büro fahren, wo sie manuell
abgeschrieben und in ein System
eingegeben werden.
Indem man diesen Personen erlaubt,
einen elektronischen Arbeitszettel auf
einem Tablet PC auszufüllen und
diesen automatisch an das System
schicken zu lassen, hat man bereits
zwei Prozesse eliminiert: die
Papierarbeit und die Abschrift aller
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SMARTguide
Foto: Microsoft
Daten in ein System. Letzteres wird oft
neuen Technologien zur Optimierung
automatisch die richtigen Ersatzteile
von einem anderen Mitarbeiter
der Strecken, des Benzinverbrauchs
an die Reparateure geliefert, die sie
durchgeführt, wodurch zwangsläufig
und der Lade- und Entladepunkte
nicht mehr selber in einem zentralen
die Fehleranfälligkeit erhöht wird. Die
nutzten. So verringern die mobilen
Warenlager abholen müssen.
Zeit, die durch das Pendeln zwischen
Technologien die Notwendigkeit
Dies rationalisiert den Arbeitsablauf
Büro und Heim verschwendet würde,
wiederholter Besuche und
und der Return on Investment ist
wurde ebenfalls eliminiert.
unterstützen die Effizienz der
offensichtlich. Andere vertikale
Aus all diesen Elementen resultieren
Komponentenverteilung und
Märkte werden in einem anderen
erhebliche Kostenersparnisse.
Aufgabenplanung. Beim
Abschnitt dieses Guides detailliert
Normalerweise erfolgt der ROI dieser
Ersatzteilemanagement werden
beschrieben.
Anwendungen in weniger als 18 und
manchmal sogar innerhalb von drei
oder vier Monaten.
VERTIKALE SCHLÜSSELMÄRKTE
ZUSAMMENFASSUNG DER VORTEILE
• Zeit- und Aufwandsersparnisse
• Verbesserung der Geschäftsprozesse
In einigen Bereichen wurden mobile
und kabellose Lösungen früher als in
anderen eingeführt. Dies trifft zum
Beispiel für den Bereich Logistik zu.
Lastwagenflotten, die Lieferungen
transportieren und Ladungen abholen
• Effizienterer Personaleinsatz – Reduktion der Arbeitskosten
• Bessere Nutzung wertvoller Ressourcen
(z.B. logistische Planung und Verfolgung)
• Reduzierung von Fehlinformationen
• Teileverfolgung (Asset tracking)
waren unter den ersten, die diese
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SMARTguide
A LLGEMEINE M ARKTÜBERSICHT – M OBILE S OLUTIONS
D IE T ELEKOMMUNIKATIONS UND M EDIENBRANCHEN SIND
DIE E RSTEN BEI DER E INFÜHRUNG
VON M OBILE S OLUTIONS
Z UFOLGE
IDC-S TUDIE ZUM T HEMA „E UROPÄISCHE VERTIKALE M ÄRKTE “ WÄCHST DAS I NTERESSE
U NTERNEHMEN AN M OBILE S OLUTIONS BESONDERS IN DEN T ELEKOMMUNIKATIONS -, M EDIEN -,
T RANSPORT- UND V ERSORGUNGSBRANCHEN . M OBILITÄTSBEZOGENE P RODUKTE SIND MOMENTAN HÄUFIGER IN DER
T ELEKOMMUNIKATIONS - UND M EDIENBRANCHE ANZUTREFFEN ALS IN DER T RANSPORT- UND V ERSORGUNGSINDUSTRIE . D IE
LETZTEREN SOLLTEN JEDOCH ERWARTUNGSGEMÄSS IM L AUFE DES J AHRES 2004 MIT DEN I NVESTITIONEN AUFHOLEN .
D IE GEBRÄUCHLICHSTEN M OBILE S OLUTIONS SIND MOBILE B ÜROANWENDUNGEN ( DIESE STEHEN ZUR Z EIT BEI 34% DER
BEFRAGTEN M EDIENUNTERNEHMEN UND BEI 33% DER T ELEKOMMUNIKATIONSUNTERNEHMEN IM E INSATZ ) UND MOBILE
A USSENDIENSTAUTOMATISIERUNG (33% DER UNTERSUCHTEN M EDIEN UND 29% DER T ELEKOMMUNIKATIONSUNTERNEHMEN ).
„D IE V ERWENDUNG VON M OBILE S OLUTIONS IN DIESEN VIER B RANCHEN WÄCHST STETIG , DA DIE DURCH DEN ‚J EDERZEITÜ BERALL’-Z UGANG ZU U NTERNEHMENSLÖSUNGEN ERMÖGLICHTEN V ORTEILE FÜR DIE O RGANISATIONEN IMMER
OFFENSICHTLICHER WERDEN “, SAGT C LAUDIA L ONARDI , S ENIOR R ESEARCH A NALYST BEI IDC S EUROPÄISCHER
F ORSCHUNGSGRUPPE FÜR VERTIKALE M ÄRKTE . „E IN WEITERER TREIBENDER FAKTOR IST DIE STEIGENDE Z AHL VON M ITARBEITERN ,
DIE AUSSERHALB DES F IRMENGELÄNDES ARBEITEN .“
DER
NEUESTEN
WESTEUROPÄISCHER
IDCs STUDIE ZUM THEMA
EUROPÄ ISCHE VERTIKALE
MÄ RKTE LIEFERT FOLGENDE
HAUPTERKENNTNISSE:
• Die Palette mobiler Geräte, die auf
Botschaft der IT-Hersteller darin, dass
dem Markt zur Verfügung stehen, wird
obwohl Unternehmen im Allgemeinen
immer umfangreicher. Die Resultate der
den Erwerb von mobilen Geräten von
Studie deuten jedoch darauf hin, dass
externen Anbietern bevorzugen, die
nur einige Gerätetypen verstärkt von
interne, kundenspezifische Entwicklung
• Die Lösungsbereiche mit dem
den Unternehmen in diesen Industrien
immer noch eine Rolle in den vier
stärksten Wachstum im Jahr 2004 sind
für den mobilen Zugang zu den
untersuchten vertikalen Märkten,
für alle vier vertikalen Märkte XML-
Unternehmens-Informations- und IT-
insbesondere in
Anwendungen und die mobile
Systemen eingesetzt werden. Laptops
Versorgungsunternehmen spielt (hier
Außendienstautomatisierung.
und Mobiltelefone sind die am
gaben 30% der Befragten an, dass sie
Nur in der Transportindustrie wird eine
weitesten verbreiteten mobilen Geräte
mobile Anwendungen intern
steigende Einführung mobiler
und werden von der überwiegenden
entwickeln).
Kundenservice- und Büroprodukte
Zahl der Unternehmen in der
erwartet, während Versorgungsuntern-
Untersuchungsstichprobe genutzt.
Implementierung einer mobilitäts-
ehmen so genannte „Hot Desking“Initiativen einführen werden.
14
• Die zwei Haupthindernisse bei der
• Wenn man die Einführungsstrategie
bezogenen Strategie für alle vier
betrachtet, besteht die hauptsächliche
vertikalen Märkte sind, dass diese
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SMARTguide
effektive Channel-Programme und
Preiserosion und agressiven
Go-to-Market-Strategien vorantreiben,
Wettbewerbs unter den Herstellern
um die richtigen Preispunkte zu liefern
vorangetrieben. Ein stufenweiser
und um Marktanteile über alle
Anstieg von Erneuerungskäufen in den
Formfaktoren zu gewinnen.
Unternehmen trug ebenfalls dazu beit,
schrittweise Mengensteigerungen
Steigende Unternehmensausgaben und
hinzuzufügen.
die fortlaufende Ausstrahlungskraft des
Notebook-Segments haben das PCWachstum mit 19% pro Jahr auf das
DER DEUTSCHE MARKT –
BESONDERHEITEN
Foto: Fujitsu Siemens
höchste seit Jahren in Westeuropa
aufgezeichnete Niveau angekurbelt,
Der Wettbewerb auf dem deutschen
während Zentralosteuropa und der
Markt blieb in der ersten Hälfte des
mittlere Osten und Afrika mit jeweils
yahres 2004 hart, da die Notebook-
über 20% bzw. 30% zum generellen
Einführung durch die Antwort der
Wachstum in EMEA beitragen.
Konsumenten auf die niedrigen Preise
noch weiter angeheizt wurde.
nicht als Teil der ganzheitlichen
Fortlaufende Preiserosion, die durch
Unternehmensstrategie betrachtet
den starken Euro und agressive
„Nach einer langen Stagnation des
werden und dass der vorgeschlagene
Herstellerstrategien noch weiter
B2B-Marktes kehrte dieser erneut in
ROI nicht noch genug ist, um die
gefördert wird, wird trotzdem das
den positiven Bereich zurück. Er half
Investition zu rechtfertigen.
Marktwachstum in Bezug auf das
dadurch dem wirtschaftlichen
Einkommen auf weniger als 10% von
Aufschwung, der nun endlich Form
Jahr zu Jahr bremsen.
annimmt, da die Exporte von dem
ALLGEMEINER AUFSCHWUNG
IM EUROPÄISCHEN PC-SEGMENT
weltweiten Aufschwung profitieren“,
„Der Aufschwung der
sagt Stefania Lorenz, Research
„Nach vier Jahren beschränkter
Unternehmensausgaben und die
Manager für den European PC Tracker
Budgets und seit der letzten großen
langerwarteten Erneuerungszyklen
Service bei IDC.
Erneuerungswelle von 1999/2000
werden eine Steigerung der PC-
wurden die PC-Lebenszyklen auf das
Verkäufe für die Jahre 2004 und 2005
In der ersten Jahreshälfte verzeichnete
Maximum ausgedehnt. Im Jahr 2004
bewirken“, sagt Karoline Paoli. „Die
der Notebook-Markt weiterhin ein
mussten folglich die langerwarteten
Preise werden dennoch ein
außerordentliches Wachstum von 41%
Erneuerungszyklen stattfinden, und,
wesentlicher Nachfrageimpuls sein und
im Vergleich zum Vorjahr. Zweifelsohne
wie erwartet, im Laufe des Jahres noch
besonders zur fortlaufenden Einführung
werden die Konsumenten weiterhin die
weiter zulegen“, sagt Karine Paoli,
von Notebooks im KMU- und
Nachfrage vorantreiben, da die
Research Director der EMEA Personal
Consumer-Segment beitragen. So wird
Geräte immer erschwinglicher werden.
Computing Group von IDC. „Obwohl
es für einige Hersteller zunehmend
So sinken die durchschnittlichen Preise
die Ausgabebereitschaft verhalten
schwieriger, das Rentabilitätsniveau
auf 1,016 € – ein jährlicher
bleibt, tragen die Erwartungen einer
aufrecht zu erhalten.“
Preisverfall von fast 14%.
NOTEBOOK-VERKÄ UFE
BOOMEN
TABLET PCs BEREIT ZUM
HORIZONTALEN SPRUNG
bei“, fügt sie hinzu. Alle großen Hersteller
Notebook-Verkäufe waren in der ersten
Während einige Großunternehmen
zogen aus der Erhöhung der Unternehmens-
Jahreshälfte sehr lebhaft und erlebten
Tablet PCs als Ersatz für Notebooks für
ausgaben einen klaren Vorteil.
ein Wachstum von über 40% pro Jahr.
allgemeine Computer-Anwendungen
Dies wurde vor allem durch eine starke
getestet haben, wurde die Mehrzahl
Der SMB-Markt bleibt ein Hauptfokus
Nachfrage des Consumer- und KMU-
der heute verkauften Tablet PCs in
für alle Hersteller, die weiterhin
Segments aufgrund fortlaufender
formbasierten, vertikalen Marktanwen-
stufenweisen Verbesserung der
wirtschaftlichen Umstände zur
Steigerung des Vertrauens der
Unternehmen in der ganzen Region
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15
SMARTguide
dungen eingesetzt, wo sie manchmal
Tablet PCs ist eine Tatsache
bieten momentan zur Mobilisierung der
die ursprünglichen Systeme ersetzen.
offensichtlich. Der Umsatz wird mit der
Unternehmensdaten kabellosen Zugang
Entwicklung von Anwendungen, die
zu ihren Datenbankservern,
IDC prognostiziert für 2004 eine
speziell für den Tablet PC angeboten
Anwendungen und/oder Daten.
Absatzsteigerung von Tablet PC,
werden, aber auch von Anwendungen,
wobei die verkauften Stückzahlen im
die auf anderen Plattformen
Weitere 28% planen dies für die
Laufe des Jahres verdoppelt werden
funktionieren, aber dank des Tablet
kommenden 12 Monate. Die
und bis zum Jahr 2008 die 20
PCs effizienter arbeiten,
Innovationsführer haben bereits
Millionengrenze überschreiten werden.
zusammenhängen.
Anwendungen wie CRM-, Außendienst-
Über die Hälfte der Tablet PCs werden
Convertible-Modelle mit Tastatur sein.
und Außendienst-automatisierungs-
PRODUKTIVITÄT ALS TREIBENDER
FAKTOR BEIM KAUF
InStat/MDR sind auch auf eine
werkzeuge mobilisiert.
Dennoch sind mobile Unternehmen mit
steigende Tendenz des Tablet PC
Die höchste Priorität bei der
einer Reihe signifikanter Problematiken
Markts eingestellt: „Viele vertikale
Ausstattung der Mitarbeiter mit mobilen
konfrontiert, wenn sie den zukünftigen
Märkte waren mit der stiftbasierten
Endgeräten und Lösungen ist die
mobilen Einsatz planen – insbesondere
Computernutzung vertraut und sahen
Steigerung der Arbeitsproduktivität.
in Bezug auf Sicherheit und die
den Tablet PC als Möglichkeit, die
Gemäß einer aktuellen Befragung der
Integration der heutigen
Flexibilität der stiftbasierten
Führungskräfte in Unternehmen und der
Mobilitätslösungen mit ihrer
Computernutzung mit dem Zugang zur
Mobiltechnologie-Manager des IDC
bestehenden Infrastruktur. Die
gesamten Software des Microsoft XP
Mobile Advisory Counsel (MAC),
Organisationen haben jedoch bereits
Betriebssystems zu verbinden“, sagt
stand die Steigerung der
begonnen, diese Hauptsorge
Brian O’Rourke, Senior Analyst bei
Arbeitsproduktivität an einer höheren
anzusprechen, indem sie interne
InStat/MDR. „Das Resultat war, dass
Stellenordnung als andere potenzielle
Sicherheit institutionalisieren und
ein Großteil der 2003 verkauften
Vorteile der Mobilität, wie verringerte
„akzeptierte Nutzungsbedingungen“ für
Tablet PCs in vertikalen Anwendungen
Außendienstzeit, verbessertes
ihre Mitarbeiter definieren.
eingesetzt wurden.“ InStat/MDR sagt
Einkommen, Marktanteil und
eine Senkung der Preise für Tablet PCs
Kostensenkungen.
voraus.
„Organisationen, die Mobilitätslösungen wirksam einsetzen können,
Herr O’Rourke ist überzeugt, dass
Es ist folglich nicht überraschend, dass
um ihre Unternehmensziele zu
horizontale Märkte 2005 den Markt
Unternehmen, die der Mobilitätskurve
erreichen, führen die nächste
zunehmend beeinflussen werden,
voraus sind, sich nicht mehr mit
Entwicklungswelle“, sagt Dana Thorat,
während der Durchschnittspreis auf
einfachen Wireless Access- und
Senior Analyst bei IDCs Mobile User
unter $ 2 000 fallen wird. Bei der
Mobilitätslösungen zufrieden geben:
Programm. „Diese Organisationen
Beobachtung der Verkaufszahlen von
36% der befragten Unternehmen
bewegen sich in Richtung Konvergenz
der Endgeräte, Wireless LANInfrastrukturen, kabellosen Zugang zu
* Hot Desking ist einer von mehreren neuen Begriffen, die in den 90er
Datenbankservern und Unternehmens-
Jahren vermehrt verwendet wurden, um ein Set neuer Arbeitsweisen zu
daten und Einsatz über einfaches PIM
beschreiben. Der Begriff kommt vom im alten Marinejargon verwendeten
und E-Mail hinaus.”
„hot bunking“, wo die in unterschiedlichen Schichten arbeitenden Matrosen
eine begrenzte Zahl von Schlafkojen teilten. Hot Desking (Verb: „to
hotdesk“) ist auch als ortsunabhängiges Arbeiten bekannt, bei dem
Arbeiter keine eigenen Schreibtische haben, sondern entsprechend ihres
Einsatzes einen Arbeitsplatz zugeteilt bekommen. Es kann also als die
Dabei führen sie gleichzeitig
Standards, Regeln und Prozesse ein,
um die Sicherheitsrisiken dieser
Investitionen zu minimieren.
Nutzung eines Schreibtisches/Stuhles/Arbeitsplatzes durch mehr als einen
Mitarbeiter definiert werden (Gordano Knowledge Base – Article Q1598)
16
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SMARTguide
N Ü TZLICHE FAKTEN
UND ZAHLEN
Foto: Cleverdis
E S IST IMMER NÜTZLICH , EINIGE Z AHLEN IN DER H INTERHAND ZU HABEN , WENN MAN ÜBER DIE V ORTEILE VON TABLET PC S
A USKUNFT GEBEN MÖCHTE . D IES TRIFFT INSBESONDERE ZU , WENN MAN MIT K ÄUFERN AUS DEM U NTERNEHMENS - ODER
I NSTITUTIONSBEREICH SPRICHT, DIE KONKRETE FAKTEN ZUM R ETURN ON I NVESTMENT (ROI), UND NICHT NUR „K ONZEPTE “,
SO INTERESSANT DIESE AUCH SEIN MÖGEN BENÖTIGEN .
Auf dieser Seite finden Sie
sind, im Durchschnitt 147
aussagekräftige Statistiken einer
Arbeitsstunden pro Jahr einsparen,
• Zugang zu E-mail und Dateien
außerhalb des Büros (50% bis 63%)
kürzlich mit Tablet PC-Nutzern
dank gesteigerter Effizienz bei der
durchgeführten Untersuchung.
Erfassung, Verwaltung und Suche von
Dokumenten oder Präsentationen
Die wohl wichtigsten Erkenntnisse
Informationen sowie der
(49% bis 63%)
dieser Studie betreffen die Steigerung
beschleunigten Kommentierung und
der Wirtschaftlichkeit. Im Rahmen des
Durchsicht von Dokumenten.
Was finden die Nutzer am besten?
Rapid Adoption Program (RAP)
Diese Zeiteinsparungen können jährlich
Die drei attraktivsten Features des
arbeiteten fünf US-amerikanische
mit durchschnittlich $9.525 pro
Tablet PCs sind die Notizenfunktion
Unternehmen mit den Microsoft
Information Worker bewertet werden.
(für 27% der Befragten), die
Consulting Services zusammen, um die
• Redaktion oder Kommentierung von
Tragbarkeit/Mobilität (22%) und die
Wirtschaftlichkeit des Tablet PC-
Zeiteinsparung: Ein Großteil der
Einsatzes zu untersuchen.
Befragten berichtete von
Größe/das Gewicht (17%).
Zeiteinsparungen durch den Gebrauch
Nutzen: Die Befragten befanden den
Diese Studie wurde von Microsoft und
eines Tablet PCs im Vergleich zum
Tablet PC als sehr nützlich für:
Gartner Measurement, einer Tochter
Laptop oder Desktop PC in folgenden
• Die Abfrage von E-mails und
der in Stanford, Connecticut,
Bereichen:
Notizen außerhalb des Büros (60%
ansässigen Unternehmensberatung
• Notizaufnahme in Meetings (59%
bis 65% der Befragten)
Gartner Inc., durchgeführt. Diese
Erkenntnisse bestätigen, dass
bis 71% der Befragten)
• Notizaufnahme in informellen
• Die Notizaufnahme in Meetings
(52% bis 67%)
sogenannte Information Workers, also
Meetings oder Arbeitssitzungen im
• Das Lesen von E-mails (52% bis 60%)
Arbeiter, die in erster Linie mit der
Büro eines Kollegen oder auf dem
• Die Heimarbeit (53% bis 61%)
Informationsverarbeitung beschäftigt
Gang (56% bis 61%)
• Den Internetzugang (48% bis 53%)
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SMARTguide
Durch den Tablet PC ermöglichte Vorteile
beim Mobile Computing1
Durchschnittliche
Zeit pro Aufgabe
Verbesserungen
Zeit / Aufgabeneffizienz /Monetär
(Stunden pro Nutzer-Jahr)
Vor dem
Tablet PC
Mit
Tablet PC
Stunden
pro
Nutzer
-Jahr
% Verbesserung
der
Aufgabeneffizienz
$
Äquivalent
pro Nutzer
-Jahr
77
47
30
39%
$1.951
96
37
59
62%
$3.815
211
153
58
27%
$3.759
384
237
147
38%
$9.525
294
228
66
22%
$4.278
678
465
213
31%
$13.803
Effizientere Erfassung und Organisation von
Informationen. Fünf RAP Teilnehmer nutzten
digitale Tinte und Windows Journal,
um in Meetings Notizen zu machen,
anstatt papier-basierte Informationen neu
einzugeben.
Reduktion der Kosten der Informationssuche.
Vier RAP Teilnehmer nutzten digitale Tinte und
Windows Journal, um Zeit beim Durchsuchen
von handgeschriebenen, papier-basierten Notizen
einzusparen.
Beschleunigung der Informationsdurchsicht
und des Einfügens von Anmerkungen.
Ein RAP Teilnehmer nutzte digitale Tinte,
um Anmerkungen und Diagramme in OfficeDokumente und Drittanwendungen einzufügen.
Gesamte durchschnittliche Verbesserung pro
Information Worker
Verbesserung der Informationsweitergabe
und verstärkte Zusammenarbeit.
Zwei RAP Teilnehmer nutzten digitales
Stift-und-Tinten-Computing in einer Wireless
LAN Umgebung, um routinäre
Kommunikationsaufgaben,
wie zum Beispiel E-mails oder die Meeting-Planung
zu vereinfachen und zu beschleunigen2.
Gesamte durchschnittliche Verbesserung pro
Information Worker (WLAN)
1
2
Die finanziellen Werte basieren auf einer Arbeitszeit von 2.000 Stunden pro Jahr und einem jährlichen Gehalt von $129.626 inklusive Steuern und Abgaben pro Information Worker.
Diese Verbesserungen treffen nur auf Orte mit einem Wireless Local Area Network (WLAN) zu.
Zeiteinsparungen durch Windows Journal und digitale Tinte:
Tablet PC Feature
18
Veränderung im Geschäftsprozess
Voraussichtliche Vorteile
• Vielseitige Eingabemöglichkeiten, z.B.
Tastatur, digitaler Stift und Stimme.
• Digitale Tinte.
• Windows Journal.
• Zeiteinsparung beim Neu-Eintippen,
Verändern und Kommunizieren von Notizen
an andere.
• Zeiteinsparung bei der Eingabe von
Notizen und anderen handschriftlichen
Informationen, einschließlich Diagrammen.
• Elektronisches Durchsuchen handschriftlicher
Notizen.
• Zeiteinsparung beim Durchsuchen
handschriftlicher Notizen.
• Verkürzung der Zeit, die Nutzer zum
Durchsuchen und Organisieren
handschriftlicher Notizen benötigen.
• Handschriftliche Dokumentenanmerkungen.
• Zeiteinsparung bei der Zusammenarbeit mit
Kollegen und der elektronischen
Überarbeitung von Dokumenten.
• Verkürzung der zum Kreieren, Verfassen
und Überarbeiten von Dokumenten
nötigen Zeit durch das Einfügen von
Anmerkungen in digitaler Tinte.
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MICROSOFT WINDOWS® XP TABLET PC
Foto: Microsoft
EDITION 2005
F ÜR DIESE NEUE V ERSION DES M ICROSOFT TABLET PC-B ETRIEBSSYSTEMS WURDEN DIE S TIFTFUNKTIONALITÄTEN IN W INDOWS
XP NOCH WEITER VERBESSERT, WODURCH DAS S CHREIBEN IN W INDOWS XP UND ALLEN BEKANNTEN , W INDOWS KOMPATIBLEN A NWENDUNGEN ERLEICHTERT WIRD . N UTZER GENIEßEN DADURCH EIN NATÜRLICHERES C OMPUTERERLEBNIS .
W EITERHIN BIETET DIE NEUE TABLET PC SDK-S OFTWARE FÜR E NTWICKLER UMFANGREICHE F ÄHIGKEITEN ZUR S CHAFFUNG
NEUER UND INNOVATIVER , AUF DER TABLET PC-P LATTFORM BASIERENDER S OFTWAREANWENDUNGEN UND UNTER ANDEREM DIE
M ÖGLICHKEIT STIFTUNTERSTÜTZENDE W EBSEITEN ZU SCHAFFEN .
Wenn Sie bereits einen Tablet PC
NEUE FUNKTIONEN
besitzen, können Sie Windows® XP
dort öffnet, wo der Stift erkannt wird –
ähnlich der Erkennung einer Maus am
Tablet PC Edition 2005 als kostenloses
In Windows® XP Tablet PC Edition
Desktop Computer.
Update beziehen.
2005 ist das Tablet Input Panel (TIP),
Wenn der Stift über die Oberfläche
Außerdem wird das System ab der
das Eingabefeld, besser in die
bewegt wird, wandert das TIP mit und
zweiten Jahreshälfte auf jedem neu
Arbeitsumgebung integriert. Die neue
befindet sich so immer genau dort, wo
gekauften Tablet PC vorinstalliert sein.
Version verfügt über ein so genanntes
es gerade benötigt wird.
In Place TIP, das sich auf der Seite
Dies bedeutet eine leichtere Nutzung
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19
SMARTguide
dieser Schnittstelle. Das Eingabefeld
Eingabe bestimmter Texte verbessert.
vergrößert sich automatisch, wenn der
Durch diese neue Funktionalität werden
Nutzer das Ende einer Zeile erreicht
z.B. Web- oder E-Mail-Adressen
und erlaubt ihm so, mehrere Zeilen mit
präziser erkannt. So kann
Tinte einzugeben.
beispielsweise eine Verwechslung
Dank einer neuen, fortgeschrittenen
werden.
einer „5“ mit einem „S“ vermieden
der Nutzer schon während des
Schreibens, wie seine Handschrift in
Text konvertiert wird. Fehler im Text
VERBESSERTE INTEGRATION IN
MICROSOFT OFFICE 2003 UND
MICROSOFT OFFICE ONENOTETM
Foto: HP
Funktionalität zur Fehlerkorrektur sieht
und Grafikprogramm PowerPoint
einzufügen und mit Microsoft Outlook
werden sofort erkennbar und können
ausgebessert werden bevor der Nutzer
Die neue Windows® XP Tablet PC
handgeschriebene E-Mail-Nachrichten
den Text in ein Dokument übernimmt.
Edition 2005 erhöht die Produktivität
zu versenden. Mit OneNote können
digitale Tinte, Text und Webinhalte in
handschriftliche Anmerkungen beliebig
einer einzigen Anwendung kombiniert
kontextsensitive Erkennung für die
in Word, Excel oder das Präsentations-
werden.
Foto: Microsoft
des Nutzers, indem sie ihm erlaubt,
Die Nutzung wird durch eine neue,
20
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SMARTguide
MICROSOFT WINDOWS® XP TABLET PC EDITION
TEIL DES WINDOWS® XP
SERVICE PACK 2
Foto: HP
E INMAL PRO J AHR VERÖFFENTLICHT M ICROSOFT EIN U PDATE FÜR W INDOWS ® XP.
D IESE U PDATES BEINHALTEN ALLE F IXES UND V ERBESSERUNGEN , DIE IM L AUFE DES
J AHRES VERFÜGBAR WURDEN . D IE U PDATES ( SOGENANNTE S ERVICE PACKS )
ERMÖGLICHEN BEQUEMEN UND UMFASSENDEN Z UGANG ZU DEN AKTUELLSTEN
D RIVERN ,
W ERKZEUGEN ,
S ICHERHEITSUPDATES ,
PATCHES
UND
KUNDENINITIIERTEN P RODUKTÄNDERUNGEN . D ER NEUESTE S ERVICE PACK FÜR
W INDOWS ® XP – S ERVICE PACK 2 (SP2) – ZIELT AUF DIE V ERBESSERUNG DER
S ICHERHEIT AB . E R IST EINER DER WICHTIGSTEN S ERVICE PACKS DER JE AUF DEN
M ARKT GEBRACHT WURDE . E R SORGT FÜR EINEN BESSEREN S CHUTZ GEGEN
V IREN , H ACKER UND W ÜRMER UND BEINHALTET W INDOWS ® F IREWALL , P OP - UP
BLOCKER FÜR INTERNET EXPLORER UND DAS NEUE WINDOWS® SECURITY CENTER.
Was bringt dies für den Tablet PC?
„Die Windows ® XP Tablet PC Edition
Eingabebereichs wird automatisch
Das neue Tablet PC Betriebssystem
2005 hat sich bereits unserem Ziel
angezeigt, sobald der Tablet PC den
beinhaltet eine verbesserte
genähert, die Tablet PC Funktionalität
Stift neben der Eingabemarke erkennt.
Tintenintegration, eine höhere
als standardmäßiges mobiles Feature
Einmal das Symbol mit dem Stift
Sicherheit und optimiertes
in Notebook PCs zu ermöglichen“,
angeklickt - und schon erscheint der
Speichermanagement.
sagt Bill Mitchell, Corporate
Eingabebereich direkt darunter. Das
Vizepräsident der Mobile Platforms
neue In-Place TIP ist ein integraler
Das Betriebssystem Windows® XP
Division bei Microsoft. „Das
Bestandteil des Betriebssystems.
Tablet PC Edition 2005 ist der
langfristige Engagement von Microsoft
Dadurch lässt es sich in jeder
Nachfolger der im November 2002
und unseren Partnern, innovative Hard-
Windows-Applikation gleichermaßen
lancierten Windows® XP Tablet PC
und Software zu entwickeln, eröffnet
verwenden.
Edition. Als Teil des Microsoft
neue Möglichkeiten der Nutzung von
Windows® XP Service Pack 2
mobilen PCs.“
(Windows XP SP2) mit verbesserten
Sicherheitstechnologien bietet dieses
kostenlose Upgrade Tablet PC-Nutzern
NEUE FEATURES DER WINDOWS® XP
AUTOVERGRÖßERUNGSFUNKTION UND ECHTZEITERKENNUNG
TABLET PC EDITION 2005
eine verbesserte Tintenintegration.
Die nützliche Autovergrößerungs-
Diese umfasst unter anderem ein
Tablet Input Panel (TIP). In Windows
verbessertes Input Panel, mit dessen
XP Tablet PC Edition 2005 ist das
Eingabefeld automatisch um eine Zeile
Hilfe überall in Windows ® XP und
Tablet Input Panel (TIP) besser in die
vergrößert, sobald das Ende einer
innerhalb der bekannten Windows® XP-
Arbeitsumgebung integriert und sorgt
Zeile erreicht wird. Auf diese Weise
kompatiblen Anwendungen Text
so für einfacheres und intuitiveres
lassen sich größere Mengen Text
eingefügt werden kann.
Arbeiten. Das Symbol des
leichter eingeben. Durch die Echtzeit-
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®
Funktion sorgt dafür, dass sich das
21
SMARTguide
Erkennungstechnologie wird Ihre
hinaus können Sie natürlich auch
Dieses Feature funktioniert mit nahezu
Handschrift bereits während des
eigene Korrekturen vornehmen.
jeder Windows-Anwendung.
KONTEXTSENSITIVE
SCHRIFTERKENNUNG
(CONTEXTUAL AWARENESS)
NEUE
ENTWICKLUNGSPLATTFORM
Schreibens erkannt und in Text
konvertiert. So können Sie den
konvertierten Text bereits durchsehen,
bevor Sie diesen in Ihr Dokument
Das neue Tablet PC SDK 1.7 ist eine
übernehmen.
Durch das Feature zur kontextsensitiven
umfangreiche Entwicklungsumgebung
Erkennung lässt sich die
für stiftbasierte Anwendungen. Tablet
Handschrifterkennung noch weiter
PC SDK 1.7 erweitert die
verbessern. Nutzen lässt es sich
kontextsensitive Unterstützung mit
beispielsweise in Eingabefeldern, die
Werkzeugen, mit denen Sie den Inhalt
Mit dieser Korrekturfunktion lassen sich
bestimmte Datentypen voraussetzen -
von Feldern in formularbasierenden
Erkennungsfehler korrigieren, bevor
etwa für Postleitzahlen. Da hier nur
Lösungen vorgeben können. So können
Text in einen Textblock eingefügt wird.
Zahlen erlaubt sind, kann das
Sie etwa in einem Formularfeld für
Dabei schlägt Ihnen die Korrekturhilfe
Betriebssystem auch ungenaue
"Produkte" einen bestimmten Kontext
selbständig mehrere Alternativen vor,
Eingaben richtig erkennen und
definieren, so dass sich mit dem Stift
aus denen Sie durch Antippen mit dem
verwechselt so etwa eine "5" nicht mit
nur die Bezeichnungen der darin
Stift die Richtige übernehmen. Darüber
einem "S". Und das Beste dabei:
festgelegten Produkte eingeben lassen.
KORREKTURFUNKTION IM
EINGABEBEREICH (IN-PLACE
CORRECTION)
22
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SMARTguide
Dadurch verbessert das System die
Erkennungsleistungen enorm.
Eine weitere neue Funktion ist die
Stiftunterstützung für Webanwendungen.
Programmierer haben so die
Möglichkeit, Customer Relationship
Management Systeme (CRM) oder
Zeitplansysteme zu entwickeln, die
sich von mobilen Anwendern per
Stifteingabe bedienen lassen.
NOCH ENGERE INTEGRATION
IN MICROSOFT OFFICE 2003
UND MICROSOFT OFFICE
ONENOTE 2003
Mit der neuen Windows ® XP Tablet PC
Edition 2005 erhöhen Sie Ihre
Produktivität im Umgang mit
alltäglichen Anwendungen. In
Microsoft ® Office Word 2003,
Microsoft ® Office Excel 2003 oder
Microsoft ® Office PowerPoint 2003
lassen sich handschriftliche Anmerkungen
einfügen, mit Microsoft Office Outlook
2003 versenden Sie handgeschriebene
Foto: Cleverdis
E-Mail-Nachrichten. Und mit Microsoft
Office OneNote 2003 kombinieren
Sie digitale Tinte, Text und Webinhalte
in einer einzigen Anwendung.
VERBESSERUNG DER
KABELLOSEN MÖGLICHKEITEN
Der Windows XP SP2 umfasst die
aktualisierte Unterstützung von
Bluetooth® und ermöglicht Anwendern
somit, die neuesten kabellosen Geräte
zu nutzen – wie zum Beispiel
kabellose Tastaturen und Mäuse,
kabellose Drucker und Verbindungen
mit Mobiltelefonen und PDAs.
AUTOMATISCHES UPDATE FUR
WINDOWS® XP TABLET PC EDITION
2005 UND WINDOWS® XP SP2
Für Anwender, die das automatische
Update-Feature bereits aktiviert haben,
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hat die Installation von Windows ® XP
automatischen Updates können Sie
SP2 und Tablet PC Edition 2005
unter
bereits begonnen. Wann die Updates
http://www.microsoft.com/germany/
beim Anwender ankommen, hängt von
windowsxp/sp2/anwender/sicherheit
einer Reihe von Faktoren ab: seiner
scenter/update/auto.mspx finden.
Internetnutzung, dem Ort und der
Sprache. Automatische Updates nutzen
freie Internet-Kapazitäten, um
NEUE TABLET PC-ANWENDUNGEN
UND HARDWARE
progressiv Updates herunterzuladen
ohne die tägliche PC-Nutzung zu
Heute entwickeln über 300
beeinträchtigen.
unabhängige Software-Unternehmen
Der Download bleibt weiterhin die
innovative Software-Lösungen, um die
empfohlene Methode für die Installation
Tintenfunktionalität des Tablet PC-
von Windows® XP Tablet PC Edition
Betriebssystems voll auszunutzen. Eine
2005 und Windows® XP SP2.
Liste dieser aktuellen Anwendungen ist
Weitere Informationen zu
im Microsoft Tablet PC-
23
SMARTguide
Anwendungskatalog verfügbar:
Vertrieb von Tablet PCs auf dem Markt
Features, die den Anwender bei der
http://www.microsoft.com/germany/
vorantreiben.”
Verteidigung seines Systems und seiner
ms/tabletpc/softwarepartner/index.htm
Averatec wiederum wird weiterhin
Informationen gegen Angriffe von
Über 40 Unternehmen weltweit
Convertible Notebooks entwickeln und
Hackern, Viren und anderen
entwickeln und produzieren Tablet
damit das Produktspektrum von
Sicherheitsbedrohungen unterstützen.
PCs. Im Laufe der kommenden zwölf
Anwendungen, die auf dem Windows
Einfacheres Sicherheitsmanagement.
Monate wird eine Reihe von neuen
Tablet PC-Betriebssystem arbeiten,
Windows ® XP SP2 erleichtert die
Hardware-Modellen auf den Markt
erweitern.
Konfiguration und Verwaltung der
kommen, unter anderem Geräte für
Geschäftsleute, Studenten und private
Sicherheit mit neuen Funktionalitäten,
WINDOWS® XP SERVICE PACK 2
Anwender. Die Tablet PC-Modelle des
leichter zugänglichen und intuitiveren
Sicherheitswerkzeugen und dem neuen
Unternehmens Averatec Inc. – ein
Als Teil des Windows ® XP SP2
Windows Sicherheitscenter.
Neuling auf diesem Markt – stießen
profitieren die Nutzer von den neuen
Mehr Produktiviät und Sicherheit bei
bei den Konsumenten auf großes
Tablet PC- Eigenschaften und den
der Computernutzung.
Interesse. Averatec erhofft sich mit
verbesserten Sicherheitstechnologien,
Zusätzlich zu den verstärkten
Hilfe der Unterstützung durch Microsoft
die Microsoft ® für einen aktiven Schutz
Sicherheitsvorkehrungen umfasst das
und anderer Industriepartner auch
von Windows XP entwickelt hat. Die
Service Pack 2 neue Treiber, Updates
zukünftigen Erfolg.
Updates und Verbesserungen von
sowie Technologien, die den
Windows ® XP SP2 konzentrieren sich
Anwender bei der Nutzung neuer
„Das Interesse der Kunden an
auf die folgenden drei Bereiche:
Möglichkeiten wie Bluetooth und WiFi
Hardware mit Tablet PC-Technologien
Erweiterte Sicherheitstechnologien.
unterstützen.
wächst sichtbar“, sagt Saeed
Windows ® XP SP2 verfügt über
Mit dem Service Pack 2 bietet
Shahbazi, Präsident von Averatec.
verbesserte Sicherheitseinstellungen,
Windows ® XP dem Anwender noch
„Microsofts aktuellstes Tablet PC-
die standardmäßig eingeschaltet sind.
mehr Vergnügen und Produktivität - bei
Betriebssystem wird weiterhin den
Außerdem gibt es Updates mit neuen
noch mehr Sicherheit.
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®
25
SMARTguide
MOBILE COMPUTING
B EI F IRMEN
IN ALLER
VORTEILE FÜR KLEINE
UNTERNEHMEN
W ELT
SETZT SICH ZURZEIT DIE
E RKENNTNIS DURCH , DASS EINE
M OBILE C OMPUTING -S TRATEGIE
UNGEAHNTE V ORTEILE BIETET.
M IT N OTEBOOKS UND
DRAHTLOSEN G ERÄTEN
AUSGESTATTETE
A UßENDIENSTMITARBEITER
HABEN
SO JEDERZEIT UND ÜBERALL
Z UGRIFF
AUF
UNTERNEHMENSWICHTIGE
I NFORMATIONEN . B EI DER E ILE ,
MIT DER GRÖßERE F IRMEN IHRE
M ITARBEITER MIT MOBILEN PC S
AUSSTATTEN , WIRD OFTMALS DIE
TATSACHE ÜBERSEHEN , DASS
DAS M OBILE C OMPUTING AUCH
FÜR KLEINE U NTERNEHMEN
AUßERORDENTLICH WICHTIGE
ZU BIETEN HAT.
Da der Faktor Anschaffungskosten bei
der Wahl zwischen mobilen und
Desktop-Computern mittlerweile nur
noch eine untergeordnete Rolle spielt,
können es sich nun auch kleine
Unternehmen leisten, auszuloten, wie
mit Notebook-PCs die
Wettbewerbsfähigkeit gestärkt werden
kann.
ERFOLG IN KLEINEN
UNTERNEHMEN
In mancher Hinsicht springen die
Vorteile von Mobile Computing für
kleine Unternehmen geradezu ins
Auge. Denn oftmals sind es die
gleichen Personen, die das
Unternehmen führen, die
Kundenbesuche tätigen und für Umsatz
sorgen. Mit Mobile Computing ist das
Büro ihr ständiger Begleiter.
Und tatsächlich entscheiden sich auch
26
Foto: Cleverdis
V ORTEILE
immer mehr kleine Unternehmen für
den Umstieg auf Mobile Computing.
Ungefähr 1,2 Millionen
Kleinunternehmen haben einen
Außendienst. Und 20 Prozent dieser
Außendienstmitarbeiter sind mindestens
vier oder fünf Tage pro Monat
unterwegs.
Gemäß einer im Jahre 2000 in den
USA durchgeführten Marktstudie von
AMI-Partners machen die reinen PCKosten fast 66 Prozent des IT-Budgets
von kleinen Unternehmen aus. Von den
Ausgaben für PC-Hardware entfallen
25 Prozent auf Mobile Computing eine Zahl, die rasant ansteigt.
Tatsächlich, so stellte man bei AMI-
Partners fest, betrug die jährliche
Zuwachsrate bei von Kleinunternehmen
gekauften mobilen PCs zwischen
1997 und 2000 58 Prozent. Zum
Vergleich: bei Desktop-Computern lag
die Zuwachsrate lediglich bei 12
Prozent.
Die wesentliche Erkenntnis dieser
Studie von AMI-Partners ist jedoch die
folgende: Mit Mobile Computing lässt
sich Geld verdienen.
Gemäß der Studie von AMI-Partners
haben kleine Unternehmen in den
USA, die mit mobilen PCs arbeiten,
im Schnitt 47 Prozent mehr Umsatz
erwirtschaftet als Unternehmen ohne
mobile PCs.
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HERAUSFORDERUNGEN
Doch welchen reellen Nutzen kann
Mobile Computing für kleine
Unternehmen bieten? Zur Beantwortung
dieser Frage befassen wir uns zunächst
einmal mit den Herausforderungen,
denen sich diese Unternehmen täglich
stellen müssen, und versuchen zu
ergründen, welche
Lösungsmöglichkeiten Mobile
Computing hier zu bieten hat.
Verbesserung des Kundenservice und
Wahrung der Kundentreue:
Die Überlebensfähigkeit eines
Unternehmens kann oftmals an dessen
Fähigkeit gemessen werden, seine
Kunden zufrieden zu stellen. Die
Inhaber kleiner Unternehmen müssen
viele Dinge erledigen, um das
Geschäft am Laufen zu halten. Daher
sind sie stets in Sorge, dass zu wenig
Zeit bleibt, um vorhandene Kunden zu
bedienen. Mit mobilen Computern ist
der Unternehmer in der Lage, seinen
Kunden jederzeit und überall einen
attraktiven Service zu bieten.
Akquisition neuer Kunden:
Die meisten kleinen Unternehmen
setzen im Marketingbereich auf
“Mundpropaganda“, da kostspielige
Werbeaktionen nicht in Frage
kommen. Kreativ-Marketing ist hier die
Regel, und so gehen diese Unternehmen oftmals recht fantasievolle und
innovative Wege, um das Interesse
neuer Kunden auf sich zu ziehen. Mit
Notebooks können Fachleute standortübergreifend zusammenarbeiten, und
sollte eine zündende Idee sie
unterwegs überraschen, können sie
ihren mobilen PC einschalten und
sofort mit der Arbeit beginnen.
Foto: Intel
Management von Geld und Zeit:
Ein intelligentes Kapitalmanagement ist
für die Gesundheit eines jeden
SMARTguide
Unternehmens von ausschlaggebender
Bedeutung. Bei vielen kleinen
Unternehmen bleibt jedoch zu wenig
Zeit, um sich im Detail mit Cash-flow
und anderen Aspekten des
Kapitalmanagements zu befassen. Für
viele besteht das Problem im
Zeitmanagement. Die beiden Konzepte
sind jedoch eng miteinander verknüpft.
Mit Mobile Computing können kleine
Unternehmen die verfügbare Zeit
besser verwalten, so dass sie in der
Lage sind, sich auf die wirklich
wichtigen Bereiche zu konzentrieren.
Verringerung der Betriebskosten:
Kostenkontrolle, einschließlich
Kostensenkung, hat für die meisten
Unternehmen oberste Priorität. Kostensenkungen können mit geringeren
Materialkosten, mit einer Senkung der
Lohnkosten oder mit beliebigen
anderen Maßnahmen realisiert
werden, die zu einer Senkung der
Betriebskosten führen. Die heute
erhältlichen Notebooks sind nicht nur
kostengünstiger als ihre Vorgänger,
sondern ermöglichen auch eine
Steigerung der Produktivität.
Benötigen Sie Mobile Computing?
Treffen alle oder einige der folgenden Punkte auf Ihr Unternehmen zu?
• Sie sind ständig unterwegs und müssen mit Kunden und
Geschäftspartnern in Kontakt bleiben. Sie sind auf einen
mobilen PC angewiesen.
• Ihre mobilen Mitarbeiter benötigen häufig Internetzugang
und E-Mail-Zugriff. Außerdem brauchen sie EchtzeitAktualisierungen der Vertriebsinformationen.
• Sie benötigen drahtlose Verbindungen für Ihre tragbaren
Geräte und den gemeinsamen Zugriff auf Internet, Dateien,
Laufwerke und Drucker. Und natürlich möchten Sie Ihr
Mobiltelefon als Modem für Ihren mobilen PC benutzen.
Wenn dem so ist, dann sollten Sie mehr über Mobile
Computing in Erfahrung bringen, denn Intel hat festgestellt,
dass sich Mobile Computing auf bislang ungeahnte Weise als
Vorteil für kleine Unternehmen erweisen kann.
In allen Fällen müssen Sie sich für den richtigen mobilen PC
entscheiden, damit Sie den größtmöglichen Vorteil erlangen
können. Mit der herausragenden Mobilität von drahtlosen
www.cleverdis.com
Notebooks mit der neuen Intel® Centrino™ Mobiltechnologie
verschaffen Sie Ihrem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil
– im Büro oder unterwegs.
Durch die Flexibilität eines WLANs können Unternehmen ihr
Netzwerk problemlos an einen neuen Standort verlegen, neue
Mitarbeiter oder Niederlassungen hinzufügen sowie Arbeitsplätze und Büroräume neu ordnen ohne mühsam neue Kabel
verlegen zu müssen.
• Effektive Nutzung der Informationstechnik: Ob es darum
geht, die verschiedenen IT-Tools zu beherrschen, die für die
Erledigung bestimmter Aufgaben erforderlich sind, oder
darum, Support für bereits vorhandene IT-Infrastrukturen
bereitzustellen, kleine Unternehmen befassen sich generell mit
der Frage, wie sich die IT in ihrer Branche optimal nutzen
lässt. Wie man bei AMI-Partners herausfand, erwirtschaften
kleine Unternehmen, die mit ihren IT-Ausgaben in erster Linie
auf Mobile Computing setzen, bedeutend höhere Umsätze als
Unternehmen, die diesen Weg nicht beschreiten.
(Quelle: Intel)
27
SMARTguide
FUNKTECHNOLOGIE
IM
TREND:
Foto: Cleverdis
FREIRÄUME FÜR VISIONEN
SCHAFFEN!
D IE V ORTEILE
VON
M OBILE C OMPUTING
KÖNNEN NICHT ERÖRTERT
F UNKTECHNOLOGIE
F UNKLÖSUNGEN GIBT ES ZWEI H AUPTKATE GORIEN : D IE ERSTE IST DAS P ERSONAL A REA N ETWORK (PAN).
U NTERSTÜTZT DURCH DIE NEUESTE B LUETOOTH -T ECHNOLOGIE DER
DRAHTLOSEN K URZSTRECKENVERBINDUNGEN IST ES DEN B ENUTZERN VON
MOBILEN PC S MIT PAN S MÖGLICH , DRAHTLOS MIT LOKALEN G ERÄTEN
WIE D RUCKERN , TASTATUREN , T ELEFONEN UND ANDEREN PC S ZU
KOMMUNIZIEREN .
WERDEN OHNE DASS MAN SICH NÄHER MIT DER
BESCHÄFTIGT.
B EI
DEN
Die zweite Kategorie ist das Funk-LAN.
Insbesondere für kleine Unternehmen
bietet das Funk-LAN eine
außerordentlich gute Chance, die Produktivität und die Flexibilität zu
steigern und dennoch Kosten
einzusparen, während im gesamten
28
Büro eine gewisse Freiheit einzieht,
die nie zuvor für möglich gehalten
wurde.
Bei den traditionell verkabelten LANs
musste der Arbeitnehmer an seinem
Schreibtisch sitzen, um mit dem FirmenLAN kommunizieren zu können. Mit
dem technologischen Fortschritt der
letzten beiden Jahre wurde die
Reichweite von Funk-LANs allerdings
wesentlich erhöht, wodurch freie
Bewegung im gesamten Büro möglich
wurde. Funk-LANs sind einfacher zu
installieren als die herkömmlichen
verkabelten Netzwerke, werden
jedoch in der gleichen Weise
betrieben. Und wenn ein Unternehmen
in größere Geschäftsräume umzieht,
zieht das Funk-LAN einfach mit um, im
Gegensatz zu den verkabelten
Netzen, bei denen Kabel und
Anschlussdosen zurückgelassen
werden. Darüber hinaus bieten die
Funk-LANs mit den Software- und
Hardware-Innovationen der jüngsten
www.cleverdis.com
SMARTguide
biltechnologie ist die erste integrierte
Computertechnologie von Intel®,
die speziell für drahtlose Notebooks
entwickelt wurde – mit Komponenten
die von Intel® als Einheit getestet und
abgestimmt wurden um optimale
Mobilität, Leistung und Zuverlässigkeit
zu erreichen. Im Hinblick auf die
täglichen Herausforderungen, mit
denen kleine Unternehmen konfrontiert
sind, eröffnen sich dem Unternehmer
mit diesen Leistungsmerkmalen
Freiräume, die ihm die Möglichkeit
schaffen, seinen Visionen zu folgen –
jederzeit und überall.
MOBILITÄT IST TRUMPF
Sofern dies noch nicht geschehen ist,
sollten kleine Unternehmen
voneinander lernen, um die besten
Möglichkeiten zur Einführung von
mobilen PCs im Unternehmen
auszuloten. Die Vorteile der Mobilität
sollten jedenfalls nich unterschätzt
werden.
Kleine Unternehmen sollten ihren
Investitionsschutz durch den Erwerb
von Leistungsmerkmalen maximieren,
die ihre Anforderungen übertreffen.
Dabei sollte das Hauptaugenmerk auf
dem Prozessor liegen, denn aufgrund
des steten Wandels der Betriebsumgebungen und der ständigen
Innovationen steigen die
Leistungsanforderungen an die
Hardware kontinuierlich.
Die Intel® Centrino™ Mo-
®
(Quelle: Intel )
855GMEFamily
Foto: Intel
Zeit mehr Sicherheit als je zuvor. AMIPartners prognostiziert, dass mehr als
10 Prozent der kleinen Unternehmen,
die jetzt über ein herkömmliches LAN
verfügen, bereits Ende 2003 über
irgendeine Art von Funk-LAN verfügen
werden.
Intel® präsentiert:
Die Intel® Centrino™ Mobiltechnologie
Mit neuen Notebookfähigkeiten, die speziell auf die mobile
Welt zugeschnitten sind, setzt Intel® seine Tradition der
Innovatio-nen fort. Bald wird es möglich sein, ganz ohne
Kabel zu arbeiten und Netzwerkverbindungen aufzubauen.
Und das mit einer völlig neuen Generation flacher und leichter Notebooks .
Diese neue, innovative Technologie ermöglicht modernste
Notebooks mit hoher Leis-tungsfähigkeit und niedrigem
Stromverbrauch und damit verlängerter Batterielebensdauer.
Dazu kommen integrierte Wireless-Fähigkeit und die
Unterstützung der gängigsten Sicherheitsstandards.
Die Intel® Centrino™ Mobiltechnologie vereint drei
Komponenten, die zusammen völlig neue Dimensionen der
Bewegungs- und Ver-bindungsfreiheit bieten – damit mobile
Menschen unterwegs arbeiten und sich informieren können.
Zu diesen Komponenten zählen:
• ein Intel® Pentium® M Prozessor
• die Intel® 855 Chipsatzfamilie
www.cleverdis.com
• die Lösung für drahtlose Verbindungen,
Intel® PRO/Wireless
Die Intel® Centrino™ Mobiltechnologie
ist die Garantie für innovativste und
zuverlässigste Technologie. Mit ihr wird
spezielle Zusatzausrüstung überflüssig, um von unterwegs eine
Netzwerkverbindung aufzubauen.
Mit dieser Mobiltechnologie wird es möglich, durch Wi-Fikompatible Wireless LAN-Netzwerke („Hotspots“) weltweit
eine Netzwerkverbindung aufzubauen, ohne Telefonanschluss
oder der Integrierung eine speziellen Karte. Notebooks auf
Basis der Intel® Centrino™ Mobiltechnologie wurden so
konzipiert, dass sie auch komplexe Multimedia-Anwendungen
meistern. Die Intel® Centrino™ Mobiltechnologie wurde
speziell im Hinblick auf Mobilität entwickelt – für eine völlig
neue Generation von leichteren und kompakteren Notebooks.
29
SMARTguide
STIFTEINGABE, TINTE
UND
ERKENNUNG
TABLET PC: „DIGITALE TINTE“
D ER TABLET PC
S TANDARD L APTOP -C OMPUTERS , DA ER ERLAUBT, D ATEN SOWOHL MIT
EINEM DIGITALEN S TIFT ALS AUCH MIT EINER NORMALEN TASTATUR ODER M AUS EINZUGEBEN . TABLET PC S BESITZEN SPEZIELLE
B ILDSCHIRME , DIE DURCH AKTIVE D IGITIZER DIE S TEUERUNG DES PC S DURCH DIREKTES S CHREIBEN AUF DEM B ILDSCHIRM UND
DIE E INGABE VON I NFORMATIONEN ALS H ANDSCHRIFT ODER Z EICHNUNGEN ERMÖGLICHEN .
IST EINE
W EITERENTWICKLUNG
DES
Dieser Prozess – Inking genannt –
Notizen machen und ein existierendes
elektromagnetisches Feld mithilfe eines
ermöglicht dem Nutzer, „digitale
Dokument – zum Beispiel eine
Digitizers erzeugt. Wenn der Stift mit
Tinte“, die dann als natürlich wirkende
PowerPoint-Präsentation – mit
dem elektromagnetischen Feld des
Handschrift auf dem Bildschirm
Anmerkungen versehen. Anders
Bildschirms in Berührung kommt,
erscheint, in die gesamte Palette von
formuliert: Die Nutzung eines Stifts zur
werden seine Bewegungen auf dem
Windows Anwendungen einzufügen.
Eingabe von Informationen in einen
Bildschirm in einer Serie von
Die digitalisierte Handschrift kann
Tablet PC ist in vielen Situationen eine
Datenpunkten reflektiert. Bei der
durch die Schrifterkennung in
natürlichere und produktivere Art zu
Bewegung des Stifts über den
Standardtext umgewandelt oder als
arbeiten. Der Gebrauch von digitaler
Bildschirm sammelt der Digitizer
Handschrift belassen werden. Sowohl
Tinte ist oft auch schneller und
Informationen über die Stiftbewegung
in Maschinenschrift konvertierter Text
einfacher als die Nutzung einer
in einem als „Sampling“ bezeichneten
als auch handgeschriebener Text
Tastatur.
Prozess. Der Tablet PC-Digitizer kann
werden problemlos als Dateiformat in
„Think in ink“ – Die Maximierung der
bis zu 130 „Stiftereignisse“ (pen
Windows-Anwendungen und
Möglichkeiten von Tinte als eigenes
events) – also Bewegungseinheiten,
-Umgebungen unterstützt. Dadurch
Dateiformat – ist das andere große
die Datenpunkten entsprechen – pro
können beide Textformate als E-Mail in
Potenzial des Tablet PC und der
Sekunde abfragen. Diese
Microsoft Outlook verschickt oder als
digitalen Tinte. Der Nutzer hat die
elektromagnetischen Stiftereignisse
Dokumente in Microsoft Word
Möglichkeit, Notizen in freier Form
werden dann optisch auf dem
ausgetauscht werden. Dies gilt auch
einzugeben, diese per E-Mail zu
Bildschrim als Stiftstriche dargestellt.
für die Datenübertragung von einem
verschicken, Microsoft Excel-Tabellen
Dank seiner hohen Abfragefrequenz
Tablet PC an einen Desktop Computer
mit Anmerkungen zu versehen, etc. ...
erzielt der Tablet PC einen „Echtzeit“-
oder einen Pocket PC, welche den Text
Der „Digitizer“ eröffnet dem Endnutzer
Effekt: die Stiftbewegungen des
im selben Schriftformat, in dem er
eine Vielzahl neuer Szenarien und
Anwenders auf dem Bildschirm werden
abgeschickt wurde, wiedergeben
Möglichkeiten.
ohne Zeitverzögerungen als
können.
Schreibschrift dargestellt, egal wie
WIE „INKING“ FUNKTIONIERT
schnell der Stift bewegt wird.
– ob innerhalb eines Meetings, im
Inking ist ein Überbegriff zur
Die hohe Abfragefrequenz ermöglicht
Freien, oder in einem Flugzeug - bietet
Beschreibung einer Gruppe von
außerdem die Abbildung und
die Handschrift eine natürlichere Art
Technologien, die gemeinsam die
Speicherung geschriebener Tinte in
der Eingabe von Daten. Inking
Handschriftenerkennung ermöglichen.
einer sehr hohen grafischen Auflösung.
gestaltet diese Anwendungen
Am Anfang standen die Überlegungen
Dies ist nicht nur für die optische
bequemer und benutzerfreundlicher.
in Bezug auf die Hardware. Der
Lesbarkeit auf dem Bildschirm von
Mit Inking können Nutzer außerdem
Eingabebildschirm erforderte
Bedeutung, sondern stellt auch eine
eine Skizze, Zeichnung oder ein
besondere Eigenschaften. Hinter dem
Voraussetzung für eine maximierte
Diagramm einfügen, freihändige
LC-Display des Tablet PC wird ein
Genauigkeit bei der Handschriften-
In vielen Situationen, in denen die
Bedienung einer Tastatur hinderlich ist
30
www.cleverdis.com
SMARTguide
erkennung dar. Je mehr Datenpunkte in
Windows-basierte Anwendung
PCs“, sagt Alex Gounares, Software
den Tintenobjekten gesammelt werden,
verändert oder über die
Development Manager bei Microsoft
desto höher ist die Genauigkeit der
Windowsplattform hinweg exportiert
und führender Software-Architekt für
Datenerkennung und Wortassoziation.
zu werden.
den Tablet PC. „Die Schönheit der
Als Tintenobjekt gespeicherte
Tinte ist, dass sie Ihnen erlaubt, sich
Handschrift wird gänzlich als
frei auszudrücken. Der Kontext und die
definierter und anerkannter „nativer
Individualität der Kommunikationsform
Seit vielen Jahren investiert Microsoft in
Datentyp“ durch alle auf Windows
werden bewahrt. Sie sind nicht an
die Forschung und Entwicklung der
basierenden Anwendungen und
eine vorgegebene Struktur gebunden:
Handschriftenerkennung. Heute hat
Plattformen unterstützt. So kann sie von
Sie müssen nicht innerhalb der Zeilen
das Unternehmen beachtliches
einer Anwendung in eine andere
bleiben. Die Inking-Technologie wird
Fachwissen angesammelt und spielt
übertragen werden. Zum Beispiel
die Grundlage für viele neue und
auf diesem Gebiet eine technologische
können Tablet PC-Nutzer in Outlook
innovative Anwendungen darstellen,
Vorreiterrolle. Doch selbst mit den
eine E-Mail durch Schreiben auf dem
welche die Natürlichkeit einer
modernsten Technologien bleibt die
Bildschirm beantworten. Die
Handschrift mit der Leistungsfähigkeit
Handschriftenerkennung ein statistischer
handschriftliche Antwort wird als
eines PCs verbinden.“
Prozess. Folglich wird sie für bestimmte
digitale Tinte versandt und empfangen,
Nutzer besser funktionieren als für
ohne die Notwendigkeit einer
„Im Laufe der nächsten Jahre werden
andere. Als Faustregel gilt: Wenn Sie
Konvertierung in Text.
erstaunliche Anwendungen für den
Ihre eigene Handschrift nicht lesen
Dies bedeutet, dass der Tablet PC
Tablet PC entwickelt werden, die auf
können, kann es auch der Computer
mehr als nur ein Werkzeug zur
der Basis von ink as ink aufbauen“,
nicht!
Handschriftenerkennung ist. Notizen,
sagt Gonares. „Unser Mantra bei der
Der Tablet PC erfordert nicht, dass der
Skizzen, Anmerkungen in Tinte – keine
Entwicklung der Tintentechnologie war,
Nutzer die Software „trainiert“, um
dieser Anwendungen muss konvertiert
dass es besser als Papier sein musste.
sofortige Funktionalität zu liefern – die
werden, um als Datentyp in Windows-
Wir wollten die Natürlichkeit von
Erkennungs-Engine funktioniert sofort –
Anwendungen zu funktionieren. Ein
Papier und die Leistungstärke des PC.
für jeden beliebigen Nutzer. Zur
handschriftliches Dokument hat
Dem freien Ausdruck in Tinte sind nur
Entwicklung dieser Technologie hat
denselben Wert und dieselbe
wenige Grenzen gesetzt.“
Microsoft eine Vielzahl von
Einsatzflexibilität wie ein mit einer
Handschriftproben untersucht und
Tastatur eingegebenes Dokument.
analysiert. Dank des großen Umfangs
„Tinte als Tinte zu speichern ist wohl
der Handschriftenstichprobe erfordert
der spannendste Durchbruch des Tablet
HANDSCHRIFTENERKENNUNG
die Tablet PC-Erkennungssoftware
normalerweise kein zusätzliches
Training.
DER WERT VON TINTE IN IHRER
URSPRUNGLICHEN FORM
Durch die Tintenerkennung haben
Nutzer die Möglichkeit,
handschriftliche Daten mit der
Handschriftenerkennung in
Standardtext zu konvertieren. Nutzer
können die Daten auch in Tintenformat
aufbewahren – ohne Einbußen bei der
Funktionalität. Zeichnungen und
Handschrift müssen nicht in ein
anderes Format umgewandelt werden,
um gespeichert, verschickt, formatiert
oder in anderer Weise durch eine
www.cleverdis.com
31
KAPITEL 2 • Hersteller und Distribution
SMARTguide
KAPITEL 2
HERSTELLER UND
DISTRIBUTION
Wer sind die führenden Köpfe des Tablet PC-Marktes in den
Bereichen Herstellung und Distribution? In diesem Kapitel äußern sich
einige der wichtigsten Akteure zu den besten Vermarktungsstrategien für
Tablet PCs und geben persönliche Einschätzungen zur Weiterentwicklung
des Marktes.
Schlüsselhardware & Software-Anbieter
34
HP - Interview mit Martin Mayer
“Stetiges Wachstum des Tablet PC-Markts”
35
SAP - Interview mit Dr. Thomas Arend
“Mit dem Tablet PC handschriftliche Informationen ins
SAP-System übertragen”
36
INGRAM MICRO - Interview mit Wolfgang Jung
Ein lukrativer Markt wartet auf Impulse
38
TOSHIBA - Interview mit Thomas Kissel-Müller
“Jedes Unternehmen sollte versuchen, die im Markt vorhandenen
Potenziale für sich gewinnbringend zu nutzen”
40
MOTION COMPUTING - Interview mit Pete Lewis
“Die Handlichkeit eines PDAs mit der Funktionalitat eines Laptos
verbinden…”
42
WINLINX - Interview mit Wolf Kunert
“Er hat gegenüber der bereits eingeführten Technologie
der Laptops keine Nachteile”
44
33
SMARTguide
SCHLÜ SSELHARDWARE-ANBIETER
Model
TravelMate C110
TC1100
ST5010
LifeBook T
SlimBook A110
CF-18
Format
Convertible
Slate
Slate
Convertible
Slate
Convertible
Processor
Mobile Intel
Pentium M Centrino
Mobile Intel
Pentium M Centrino
Mobile Intel
Pentium M Centrino
Mobile Intel
Pentium M Centrino
Intel Centrino
Ultra Low Voltage
Pentium M
Processor’s Speed
1GHz
1,1 Ghz
1,1 Ghz
1,4 Ghz
1,3 Ghz
900 MHz
RAM
512 MB
256 / 512 MB
256 / 512 MB
256 MB
384/640 MB
256 MB
Hard Disk
40 GB
30 /60 GB
40 GB
30 / 60 GB
60 GB
40 GB
Weight
1,45 Kg
1,4 Kg
-
1,8 Kg
1,5 Kg
2 Kg
Dimensions (cm)
25,7 x 21,6 x 2,94
21,6 x 27,4 x 2,0
-
29,3 x 23,6 x 3,64
28,3 x 22,2 x 2,2
27,1 x 21,6 x 4,8
+d’info
www.global.acer.com
www.hp.com
www.fujitsu-siemens.com www.fujitsu-siemens.com
www.paceblade.com
www.panasonic.com
Model
M200
GoBook
HammerHead XRT
M1400
Twist TPC
Colibri X4
Format
Convertible
Slate
Slate
Slate
Convertible
Slate
Processor
Mobile Intel
Pentium M Centrino
Mobile Intel
Pentium III
Mobile Intel
Pentium III M
Mobile Intel
Pentium M
Intel Pentium M
Intel Mobile
Celeron
Processor’s Speed
1,6 GHz
933 MHz
933 MHz
900 MHz
1,5 GHz
-
RAM
512 MB
256/640 MB
512 MB
256 MB
256 MB
256 MB
Hard Disk
60 GB
40 GB
20/40 GB
40/60 GB
40 GB
20/40 GB
Weight
2,1 Kg
1,7 Kg
2,4 Kg
1,4 Kg
-
2,4 Kg
Dimensions (cm)
29,5 x 24,9 x 3,69
27 x 18,4 x 4,2
-
29,6 x 24 x 2,2
-
+d’infos
www.toshiba.com
www.itronix.com
www.walkabout-comp.com www.motioncomputing.com www.hyrican.de
Kg
29,6 x 24 x 4,1
www.mettenmeier.de
SCHLÜ SSELSOFTWARE-ANBIETER
Wenn es um Grafiken geht... Mit Corel®
Grafigo TM 2 haben Sie die Möglichkeit, mit
Hilfe des Tablet PC Ideen festzuhalten,
Dokumente zu kommentieren und mit
Kollegen zusammenzuarbeiten.
Wenn es um CRM Mobile Sales für Tablet PCs
geht...SAP bietet Ihnen vielfältigste Lösungen.
Siehe Artikel – Seite 78
www.sap.com
www.corel.com
Wenn es um Unterschriftenerkennung und
–registrierung geht... SignDoc von SoftPro
integriert in den Tablet PC eingegebene
Unterschriften in Dokumente...
Siehe Artikel – Seite 80
www.softpro.de
Wenn es um das Erstellen von Formularen geht...
E-Pen&Forms für Tablet PCs von Design Universe
ermöglicht, Formulare per Hand mit Hilfe einer
Funktion zur exakten Hand-schriftenerkennung
auszufüllen. Siehe Artikel – Seite 70
www.design-universe.com
34
Wenn es um die Anschaffung eines Verkaufsinformationssystems oder einer Automatisierungslösung für Ihr
Verkaufspersonal geht, bietet Ihnen CPWerx von CAS
eine professionelle webbasierte KundenmanagementLösung für die Konsumgüterindustrie.
www.cas.com
Wenn es um das Erstellen von XML-basierten
oder WSDL-definierten Formularen geht...
InfoPath 2003 ist so benutzerfreundlich, dass
auch Personen ohne spezielles technisches
Wissen problemlos damit arbeiten können. Siehe Artikel – Seite 74
www.microsoft.com/office/infopath/
Wenn es um Smart Electronic Note-Taking für
Tablet PCs geht... MindManager® X5 für
Tablet PC ermöglicht Nutzern, neue Ideen und
Aspekte in bereits existierende Informationen
zu integrieren. Siehe Artikel – Seite 76
www.mindjet.com
Wenn es darum geht, Berechnungen
auszuführen... xThink erkennt und berechnet per
Hand eingegebene mathematische Formeln und
Rechenabläufe und macht somit aus Ihrem
Tablet PC ein intelligentes Arbeitswerkzeug.
www.xthink.com
Wenn es um das Festhalten digitaler Notizen
geht... Mithilfe von Microsoft OneNote 2003
haben Ihre Angestellten die Möglichkeit, in
Sitzungen, an ihren Schreibtischen oder während einer Präsentationen
produktiver arbeiten zu können. Siehe Artikel – Seite 72
www.microsoft.com/office/onenote/
www.cleverdis.com
Hewlett Packard GmbH
B-06; SF88-HQ1 - Herrenberger Str. 140
D-71034 Böblingen
Phone +49 7031 14 1087
Fax:
+49 7031 14 7071
SMARTguide
Martin Mayer verantwortet den Bereich Tablet PCs & Mobile Solutions als
Area Category Manager bei Hewlett Packard GmbH Böblingen. Seit seinem
Start bei Digital Equipment 1998, die dann in die Compaq GmbH und 2001
in die HP überging, war er in verschiedenen Positionen als Business
Development Manager für Wireless Computing und
internationaler Project Manager und Produkt Manager für
Multimedia- und Kommunikations-Großprojekte im Defence
Bereich verantwortlich. Seine Berufslaufbahn startete er 1990
als Entwicklungsingenieur für KFZ-Computerdiagnose und
später Produktmanger weltweit für Industrienotebooks bei
Kontron Elektronik Eching bei München.
MARTIN MAYER
“STETIGES WACHSTUM
DES TABLET PC-MARKTS”
Interview mit Martin Mayer, Area Category Manager – Tablet PC
WAS SIND DIE HAUPTPROBLEMATIKEN BEI DER GEWINNUNG
DER AKZEPTANZ DES MARKTS
FÜR DIESE NEUE TECHNOLOGIE?
WIE WICHTIG SCHÄTZEN SIE DIE
„ERZIEHUNG“ DES CHANNELS
UND DER RESELLER EIN?
WAS SIND DIE
HAUPTFAKTOREN, DIE DEN
MARKT IN DEN NÄCHSTEN DREI
JAHREN BESTIMMEN WERDEN?
Die „Aufklärung“ des Channels und der
Der Tablet PC ist sehr flexibel und eignet
Reseller ist entscheidend. Sie sind bei
Zunächst werden Großunternehmen
sich dadurch besonders für die vertikalen
den Kunden vor Ort und beraten bei der
Tablet PCs in großer Stückzahl im
Märkte. Es besteht jedoch noch hoher
Auswahl der geeigneten Geräte. HP
Außendienst und Vertrieb einsetzen und
Informationsbedarf darüber, wie er seine
unterstützt seine Partner duch die
somit den Markt stark vorantreiben.
Vorzüge voll entfalten kann. Zur
Konzepte „Mobile Solution Center“ und
Auf der anderen Seite hat die
Markteinführung vor eineinhalb Jahren
„Mobile Elite Partner“.
Anwendungssoftware einen großen
gab es nur wenige Anwendungen, die
Diese Partner verfügen über spezielles
Einfluss: Je mehr Anwendungen die
speziell auf diesen Gerätetyp zugeschnit-
Know-how im Mobile Computing und
Stiftsteuerung integrieren, desto stärker
ten waren und somit ein
werden kontinuierlich von uns über neue
wird der Tablet PC vom Markt akzeptiert.
Alleinstellungsmerkmal des Tablet PCs
Anwendungsmöglichkeiten und
Außerdem ist Praxiserfahrung gefragt:
darstellten. Diese Situation hat sich seit
Referenzprojekte unterrichtet. Außerdem
Potenzielle Nutzer müssen selbst auspro-
Anfang 2004 enorm verbessert. Viele
stehen in den Verkaufsräumen Test-
bieren, wie der Tablet PC eingesetzt
Software-Unternehmen entwickeln elek-
Geräte zur Verfügung. Sobald der Tablet
werden kann, wie die Stifteingabe
tronische Formulare, die am besten per
PC im Business-Bereich eine
funktioniert und wie sie beispielsweise in
Stift ausgefüllt werden. Ein Beispiel ist
Basisakzeptanz erreicht hat, sind die
Meetings wichtige Informationen schnell
Infopath von Microsoft. Der Tablet PC
Weichen für den Retail-Markt gestellt.
in ein elektronisches Format bringen
wird zunehmend formularbasierte
Dies wird wahrscheinlich noch bis zu
können. Das beste Verkaufsargument ist,
Papiervorgänge ablösen – besonders im
sechs Monate dauern. Wir erwarten eine
wenn interessierte Kunden das Gerät bei
medizinischen Bereich, in der
ähnliche Entwicklung wie bei den
ihrer täglichen Arbeit testen können. So
Versicherungsbranche oder auch bei der
Mobiltelefonen vor einigen Jahren: Erst
vertehen sie am besten, wie sie durch
Polizei. Einige Kliniken setzen Tablet PCs
wenn sich Technik im geschäftlichen
Tablet PCs ihre Professionalität steigern
bereits erfolgreich bei der
Umfeld bewährt hat, steigt das Interesse
können. Das ist beispielsweise in den HP
Patientenbetreuung ein.
des Retail-Bereichs.
Mobile Solution Centern möglich.
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35
SMARTguide
Hersteller & Distribution
SAP - AG
Neurottstrasse 16
69190 Walldorf
Tel.: +49-6227-747474
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Eine Erfolgsgeschichte.
Seit mehr als 30 Jahren bürgt der Name SAP (Systeme, Anwendungen, Produkte in der
Datenverarbeitung) für Innovation, Erfolg und Kreativität. Als drittgrößter unabhängiger
Softwarelieferant der Welt entwickelt SAP maßgeschneiderte Unternehmenslösungen für seine
Kunden rund um den Globus. Das Unternehmen wurde 1972 von fünf IBM-Mitarbeitern gegründet
und zählt mittlerweile über 30.000 Beschäftigte.
Das Lösungsportfolio von SAP ebnet den Weg zu einer reibungslosen, standort- und
zeitunabhängigen Zusammenarbeit zwischen Kunden, Partnern und Mitarbeitern. Ob Customer
Relationship Management, Supply Chain Management oder Product Lifecycle Management: SAPLösungen unterstützen eine Vielzahl entscheidender Geschäftsprozesse.
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“MIT DEM TABLET PC
HANDSCHRIFTLICHE
INFORMATIONEN INS
SAP-SYSTEM ÜBERTRAGEN”
Interview mit Dr. Thomas Arend, Produktmanager bei SAP für Mobile Technology
HERR AREND, WAS VERBIRGT
SICH HINTER DEM TABLET PC?
Arend: SAP hat bereits seit 1999
INWIEFERN LÄSST SICH DIE
SAP-ANWENDUNG “SAP CRM
MOBILE SALES” MITHILFE DES
TABLET PC ANWENDEN?
verbunden mit der Leistungsfähigkeit eines
Laptops.
UND WIE GEHT ES WEITER?
Softwarelösungen für mobile Anwender
auf dem Markt – SAP CRM Mobile Sales
Arend: Zunächst einmal sind die beste-
und SAP CRM Mobile Service. Diese
henden mobilen Lösungen von mySAP
Arend: In der Version 4.0 von SAP CRM
Lösung ist für Laptops, Notebooks oder
CRM in den Versionen 3.0 und 3.1 mit
Mobile Sales und SAP CRM Mobile
PDAs verfügbar. Was den Kunden bisher
dem Tablet PC und dem Windows-
Service ist die Handschriftenerkennung
fehlte, war eine Hardware, die den
Betriebssystem kompatibel. Das gilt
zusammen mit anderen wichtigen
Bedienkomfort eines PDAs mit der
natürlich ebenso für den „SAP GUI“,
Funktionen des Tablet PC voll integriert.
Leistungsfähigkeit eines Laptops kom-
durch welchen der Benutzer eines Tablet
Der Anwender kann zum einen einfach
biniert. Eine solche Hardware stellt der
PCs im Online-Betrieb bequem auf
mit dem Stift in jedes beliebige
Tablet PC dar, der inzwischen von fast
sämtliche Funktionen des SAP-Systems
Eingabefeld tippen und die Daten mit
allen namhaften Herstellern angeboten
zugreifen kann. Der Sensorstift lässt sich
seiner eigenen Handschrift eingeben.
wird und sich mit Hilfe eines Stifts über
zur Navigation wie eine Maus bedienen.
Das System erkennt die Buchstaben,
einen Sensorbildschirm bedienen lässt.
Handschriftliche Daten werden über das
Zahlen und ganze Wörter umgehend und
so genannte Input Panel von Microsoft in
fügt sie an der ausgewählten Stelle ein –
den Tablet PC eingegeben. Wegen des
beispielsweise in das betreffende
eingeführt. Dadurch lassen sich mit dem
Zwischenschritts “Tablet Input Panel” war
Eingabefeld des SAP-Systems. Zum
Sensorstift alle Windows-Anwendungen
diese Dateneingabe aber noch nicht
anderen lassen sich mit den neuen
bedienen wobei die Touch-Screen-
nahtlos in die Anwendungen integriert.
Funktionen auch handschriftliche Notizen
Technologie abgelöst wird.
Der Vorteil war aber bereits dort deutlich
in die Geschäftsdaten hinzufügen.
Foto zur verfügung gestellt von
Microsoft hat mit der Windows XP Tablet
PC Edition ein eigenes Betriebssystem
®
36
sichtbar: Die Handlichkeit eines PDA
www.cleverdis.com
Hersteller & Distribution
SMARTguide
Dr. Thomas Arend,
Produktmanager bei SAP für Mobile Technology:
Foto: SAP
Dr. Thomas Arend, bei SAP für Mobile Technology
verantwortlich, erläutert im Gespräch mit
„Tablet PC Smart Guide“, welche
Funktionen SAP für den Tablet PC
bereitstellt und welches Potenzial er im
Tablet PC sieht.
THOMAS AREND
WAS HEISST DAS KONKRET?
Des Weiteren enthält die Version eine
Demo-Version. Sie wird jedoch erst dann
einfache digitale Signatur zur
auf den Markt gebracht, wenn weitere
Verwendung in Verbindung mit den
konkrete Anfragen vorliegen. Des
Arend: Mit unserer CRM-Lösung sind wir
Geschäftsdaten und -prozessen.
Weiteren unterstützt SAP mit ihren
Vorreiter, wenn es um Funktionen für den
Lösungen alle Arten der Navigation und
Tablet PC geht – der Außendienst ist
Kommunikation mit dem System. Der
dabei Hauptadressat. Außerdem ist der
Anwender kann "multimodal", also je
SAP GUI bereits mit dem Tablet PC kom-
nach Gerätetyp, durch verschiedene Ein-
patibel. Darum läuft auch die mySAP
Arend: Mit dem Sensorstift kann der
und Ausgabekanäle mit dem System kom-
Business Suite auf dem Tablet PC. Auch
Anwender nicht nur einfach und rasch
munizieren. Er selbst entscheidet je nach
Anwender in der Materialwirtschaft und
navigieren. Anmerkungen des Kunden zu
Situation, ob er lieber mit einer Tastatur,
der Instandhaltung können von den neuen
einzelnen Produkten oder Preisen, die
der Maus, einem Track-Point oder
Möglichkeiten profitieren und diese
handschriftlich per virtuellem "Klebezettel"
Touchpad oder mit dem Stift navigieren
gewinnbringend verwenden. Das gilt
vermerkt sind, dienen dem
bzw. Daten eingeben und abrufen
besonders für Anwender im Bereich
Außendienstmitarbeiter als Erinnerungshilfe.
möchte. Wir ermöglichen ihm damit eine
Konsumgüter oder der Pharmabranche.
Der Anwender ist darüber hinaus in der
effiziente Arbeitsweise.
Generell prüfen wir daher alle mobilen
WARUM SIND DIESE
FUNKTIONEN SO WICHTIG?
Lage, Vertragsabschlüsse zu tätigen – per
Lösungen auf ihre Eignung für den Tablet
WARUM IST ES WICHTIG, DASS
SICH SAP MIT LÖSUNGEN FÜR
DEN TABLET PC POSITIONIERT?
PC. Die Nachfrage am Markt wird aber
brüche; die Resultate sind, wie immer in
Arend: Sowohl Bestands- als auch poten-
diesem Fall, Fehlerreduktion und Zeiter-
zielle Kunden fragen nach Anwendungen
sparnis und damit eine Steigerung der
für den Tablet PC und schildern uns ihre
INWIEFERN SCHÖPFT SAP DIE
MÖGLICHKEITEN DES TABLET
PCs VOLL AUS?
Produktivität.
Wünsche. Darauf reagieren wir –
digitaler Unterschrift. Die Daten des
Vertrags werden gespeichert und lassen
sich ausdrucken oder weiter bearbeiten.
bestimmen, welche Funktionen für den
Tablet PC in die engere Wahl kommen.
Damit entfallen im Außendienst Medien-
beispielsweise mit den Funktionen der
Arend: Das beruht meiner Ansicht nach
Version 4.0 von SAP CRM Mobile Sales.
auf unserer langen Erfahrung mit einer
Darüber hinaus zeigen die
Lösung für Mobile Sales und Mobile
Verkaufszahlen, dass der Tablet PC am
Service. Außerdem hatten wir durch
Arend: Kunden wünschen sich nicht nur
Markt gut aufgenommen wird. Nach
unsere enge Zusammenarbeit mit
eine einfache Navigation über
Angaben des Marktforschungs-
Microsoft bereits zu einem frühen
Geschäftsdaten, Dokumente, Text- und
unternehmens IDC wurden 2002 in den
Zeitpunkt die Möglichkeit, den
Eingabefelder, sondern auch über Bilder
USA 150.000 Stück ausgeliefert, eine
Leistungsumfang des Tablet PCs genau zu
und Grafiken. Auch Bilder sollen sich
Zahl, die zu Beginn des Jahres 2003
studieren.
handschriftlich ergänzen beziehungsweise
sprunghaft auf 675.000 Einheiten
Die Idee, unsere mobilen CRM-Lösungen
editieren lassen. Denkbar ist auch eine
angestiegen ist. Das sind immerhin bereits
für den Tablet PC kompatibel zu machen,
Navigation mit gesprochenen Befehlen –
fünf Prozent des gesamten Markts für
lag daher nahe. Das positive Echo in
also über Spracherkennung. Diese
Notebooks. Auch die Verkaufszahlen aus
ersten Tests mit unseren Kunden hat uns in
Funktion existiert bereits in einer internen
Europa spiegeln diese Tendenz wider.
dieser Richtung bestätigt.
WELCHE WEITEREN
FUNKTIONEN SIND DENKBAR?
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37
SMARTguide
INGRAM MICRO Distribution GmbH
Heisenbergbogen 3
85609 Dornach b. München
Tel.: +49-89-4208-0
Fax: +49-89-42 36 79
Als der führende Großhändler für Produkte der Informationstechnologie in Deutschland bietet die
Ingram Micro Distribution GmbH, Dornach bei München, ein umfassendes marktgerechtes
Produktspektrum von mehr als 350 namhaften IT-Lieferanten sowie Dienstleistungen in den
Bereichen E-Commerce, Finanzen, Marketing und Logistik für über 30.000 Kunden. Sie ist ein
deutsches Tochterunternehmen der Ingram Micro Inc. mit Sitz in Santa Ana, USA.
Als ein wesentliches Glied der Beschaffungskette für Technologieprodukte ermöglicht Ingram Micro
Herstellern und Wiederverkäufern Umsatz- und Profitchancen durch das Outsourcen von
logistischen Dienstleistungen, technischem Support, Finanzservices und Marketingprogrammen
sowie durch Produktaggregation und -distribution. Das Unternehmen bedient 100 Länder weltweit
und erwirtschaftete im Geschäftsjahr 2003 US $22.6 Milliarden Umsatz.
Besuchen Sie uns unter
www.ingrammicro.de
EIN LUKRATIVER MARKT
WARTET AUF IMPULSE
Wolfgang Jung, Director Computer Systems & Displays bei Ingram Micro®, zur Zukunft des Tablet PC-Marktes
Mit einem verschwindend geringen Anteil
stadium. Fehlende Applikationen und
genannten ISV’s (Independent Software
von etwas über einem Prozent der
relativ hohe Preise machen Tablet PC-
Vendors) das Angebot im Lösungsumfeld
gesamten Notebookverkäufe sind Tablet
Lösungen nur einer kleinen Zielgruppe in
deutlich zunehmen und so für neue
PCs in Nischen-Märkten angesiedelt,
vertikalen Märkten zugänglich. Schwer-
Marktimpulse insbesondere in den
obwohl ihnen durchaus ein enormes
punkte hierbei sind aktuell das
Bereichen CAD-basierender Anwen-
Wachstumspotential zugeschrieben wird.
Gesundheits- und Versicherungswesen.
dungen sowie Forschung/Lehre sorgen.
Denn der Markt für Tablet PCs befindet
Dabei wird herstellerseitig durch den Auf-
sich noch in einem frühen Entwicklungs-
bzw. Ausbau von Partnerschaften mit so
TABLET PCs – CHANCE FÜR DEN
FACHHANDEL?
In zunehmendem Maße müssen IT-Reseller
ihren Vorsprung vor dem Wettbewerb
deutlich machen. Dabei stehen sie vor
allem im Bereich Mobile Computing
vermehrt einer Lösungs- statt einer reinen
Lieferaufgabe gegenüber. In der
Beratungsleistung, die Tablet PCs
erfordern, liegt die Chance des
Fachhandels begründet, da Endkunden
zunächst einmal von der
Produktivitätssteigerung durch die
Nutzung von Tablet PCs überzeugt
werden müssen. So birgt der Einsatz von
Tablet PCs zahlreiche Vorteile:
• Verbesserte Aufnahme von Informationen
Foto: Ingram Micro
• Beschleunigte Verarbeitung von Informa-
38
tionen
• Optimierte Informationsbeschaffungskosten
• Verbesserter Informationsaustausch und
Zusammenarbeit
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SMARTguide
Foto: Ingram Micro
Wolfgang Jung, Director Computer Systems & Displays,
ist bereits seit mehr als 10 Jahren in der IT-Branche tätig.
Acht davon verbrachte der 38-jährige Diplom Kaufmann
bei der heutigen Ingram Micro, wo er mittlerweile die
Verantwortung für 55 Mitarbeiter trägt.
Er ist der geistige Vater des IM.mobile
Fachhandelsprogramms, das er vor vier
Jahren aus der Taufe hob.
Verdeutlicht anhand einer Return on
WOLFGANG JUNG
programm IM.mobile dem Bedarf an
und die Vermittlung von Know-how rund
Informationen, Know-how und absatz-
um das Thema Mobile Computing.
fördernden Maßnahmen gerecht wird.
Die IM.mobile Premium-Partnerschaft
Das zweistufige Fachhandelsprogramm,
bietet zusätzlich zu den Vorteilen der
das sich bei den Ingram Micro Kunden
IM.mobile-Partnerschaft exklusive
bereits fest etabliert hat, wird sowohl den
Leistungen, wie zum Beispiel ein
unterschiedlichen Anforderungsprofilen als
Bonusprogramm.
auch der sich ändernden Marktsituation
Interessierte Fachhändler der Ingram
der angeschlossenen Partner gerecht.
Micro® können unter
Dabei richtet sich die IM.mobile
www.ingrammicro.de/immobile
Partnerschaft an Fachhändler, die
weitergehende Informationen erhalten und
entweder neu in das Segment Mobile
sich für das Programm registrieren.
Computing einsteigen oder aber bereits
Neukunden können das IM.mobile-Team
über erste Erfahrungen in diesem Umfeld
der Ingram Micro® über
verfügen. Kernstück der Partnerschaft ist
im.mobile@ingrammicro.de
die Bereitstellung relevanter Informationen
erreichen.
Investment-Berechnung für mobile
Lösungen mittels Tablet PC bieten nicht
nur diese Einsatzgebiete lukrative
Ertragschancen für den Fachhandel.
Vielmehr bilden Tablet PCs lediglich die
Basis für eine Vielzahl von Lösungen, die
sich aus der Kombination mit unterschiedlichsten Add-On-Produkten
ergeben.
INGRAM MICRO®,
PARTNER DES FACHHANDELS
Ingram Micro® versteht sich als
Broadsegment Distributor, der neben den
Lieferzeiten, hohe Verfügbarkeiten und
eine flexible Logistik - auch durch ein
eigens für das Marktsegment Mobile
Computing entwickeltes Fachhandels-
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Fotos: Ingram Micro
das umfassende Produktportfolio, kurze
Fotos zur verfügung gestellt von
bekannten Stärken - wie beispielsweise
39
SMARTguide
TOSHIBA Europe GmbH
Hammfelddamm 8
41460 Neuss
Tel.: +49-2131-158-01
Fax: +49-2131-158-341
Weltweit sind derzeit über 19 Millionen mobile PCs von Toshiba im Einsatz, über 5,5 Millionen
davon in Europa. Das Angebot reicht vom günstigen Einsteigermodell und Standard Notebook über
leistungsstarke High-End Notebooks bis hin zu super-leichten Ultra-Portables und Tablet PCs.
Zudem umfasst das Produktportfolio Pocket PC Modelle für den Business- und den Consumerbereich
sowie WLAN Hotspot-Lösungen. Das wichtigste Unterscheidungsmerkmal der ToshibaProduktpalette sieht das Unternehmen in der Produktqualität. Toshiba verfügt über alle
Schlüsseltechnologien zur Entwicklung und Fertigung von Computersystemen. Deutscher Firmensitz
ist Neuss. Die europäische Fertigungsstätte für Notebooks und Server ist Regensburg. Weltweit sind
über 166.000, bei Toshiba Europe in Neuss – inklusive der Produktionsstätte in Regensburg –
1.051 Mitarbeiter für den Technologiekonzern tätig.
“JEDES UNTERNEHMEN SOLLTE
VERSUCHEN, DIE IM MARKT
VORHANDENEN POTENZIALE
FUR SICH GEWINNBRINGEND
ZU NUTZEN.”
Interview mit Thomas Kissel-Müller, Head of Strategic Business Development
WELCHE FEHLER WURDEN BIS
JETZT VON CHANNELUNTERNEHMEN UND RESELLERN
BEIM VERKAUF VON TABLET PCS
AN UNTERNEHMENS- UND
INSTITUTIONSKUNDEN
GEMACHT?
engagiert zu haben. Erfreulicherweise
Wir von Toshiba waren bei der
zufrieden.
konnten wir gemeinsam mit Partnern
schon einige Großkunden-Projekte
(beispielsweise die EganaGoldpfeil
Gruppe, SV SparkassenVersicherung
Hessen-Nassau-Thüringen et.) realisieren
und sind mit dem Verkauf unseres
Convertibles Portégé M200 recht
Markteinschätzung der Tablet PCs etwas
Jedes Unternehmen sollte versuchen, die
konservativer als andere. Aus diesem
im Markt vorhandenen Potenziale für sich
Grund möchten wir die Enttäuschung
gewinnbringend zu nutzen.
nicht teilen. Die Erwartungen an die
Gerade deshalb ist ein frühzeitiges
Entwicklung des Tablet PC-Marktes waren
Engagement auch in vorerst kleineren
anfangs generell sicherlich etwas zu hoch
Marktsegmenten von Interesse.
und die Software-Lösungen für den pro-
Mit Spezialisierung kann man sich in einem
duktiven und effizienten Einsatz von Tablet
Verdrängungsmarkt gut positionieren, damit
sollte man jedoch so früh wie möglich
Channel-Partnern und Resellern keinen
beginnen.
Verkaufs von Tablet PCs nicht richtig
Foto: Toshiba
PCs fehlten. Wir können unseren
Vorwurf machen, sich hinsichtlich des
40
EINIGE CHANNEL-UNTERNEHMEN
ZÖGERN MOMENTAN NOCH,
DEN VERTRIEB VON TABLET PCs
VORANZUTREIBEN UND
WARTEN AUF EINE WEITERE
AUSWEITUNG DES MARKTES.
HALTEN SIE DIES FUR EINEN
FEHLER? WARUM?
Da wir das Potenzial für Tablet PCs
momentan vorwiegend in vertikalen
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SMARTguide
Foto: Toshiba
Thomas Kissel-Müller, Head of Strategic Business Development,
Toshiba Europe GmbH, Computersysteme Deutschland/
Österreich. Nachdem Thomas Kissel-Müller 1985 sein BWL-Studium
sowie sein Studium der Neueren und Älteren Philologien abschloss,
arbeitete er als Vertriebsbeauftragter bei
verschiedenen Unternehmen der IT Branche. Seit
1990 für die Toshiba Europe GmbH tätig, übernimmt
er als Head of Strategic Business Development im
Oktober 2003 die Gesamtverantwortung für die
Bereiche Marketing und Vertrieb.
Märkten sowie im Großkundenbereich
T. KISSEL-MÜLLER
WAS IST DER SCHLÜSSEL FÜR
EINE POSITIVE ZUKUNFT FÜR
DEN EUROPÄISCHEN TABLET PCMARKT?
erkennen, sollten sich die Channelpartner
vorerst auf diese Bereiche konzentrieren.
Die Projekte müssen auf eine
Vorteilsargumentation zugunsten der
Maßgeschneiderte Lösungen für Kunden
stellen kein Problem mehr da. Vor allem
ist es wichtig, die Marktentwicklung
realistisch zu betrachten, weder zu starke
Euphorie noch Pessimismus sind hilfreich.
Tablet PCs untersucht werden. In der
Je mehr Applikationen es für Tablet PCs
Neukunden-Akquise sollte die Frage,
Neue Produktkonzepte brauchen Zeit bis
auf dem Markt geben wird, desto besser
sie sich im Markt etablieren – diese Zeit
warum der Tablet PC die geeignete
werden sich die Produkte im Markt
sollte man Tablet PCs einräumen.
Lösung ist, im Vordergrund stehen.
etablieren.
Sinkende Preise bei steigenden
Eine Microsoft-Initiative hat bereits zur
Stückzahlen sind ein zusätzliches
CeBIT 2004 bewiesen, wie flexibel ein-
Argument für die Marktentwicklung von
setzbar Tablet PCs sein können.
Tablet PCs.
WIE SOLLTE MAN TABLET PCs
GEGENÜBER GROßKUNDEN
VERTRETEN?
Für Toshiba als Anbieter eines
Convertible-Konzeptes ist es wichtig, den
Großkunden die Zusatzfunktion zum
herkömmlichen mobilen PC nahe zu
bringen.
Die Flexibilität des Produktes muss
verdeutlicht werden. Mit dem Erwerb
eines Convertible Tablet PCs erschließen
sich dem Anwender zusätzliche
Funktionalitäten, die das Arbeiten je nach
Einsatzbereich erleichtern.
Die Freiheit, mit Tastatur oder Stifteingabe
arbeiten zu können, kommt der individuellen Arbeitsweise und den Bedürfnissen
der Mitarbeiter entgegen.
In unseren Projekten konnten wir feststellen, dass der Tablet PC überall dort
eine gewinnbringende Lösung sein kann,
wo der Außendienst mit der formularmit elektronischer Unterschrift,
Lagerbestandaufnahme etc.
beschäftigt ist.
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Foto: Toshiba
basierten Auftragsaufnahme vor Ort,
41
SMARTguide
Durch die Kombination von anspruchsvollen Innovationen und einer fundierten Erfahrung im
IT-Segment ist Motion Computing® heute ein Marktführer für ultra-mobiles Computing und drahtlose
Kommunikation in diversen vertikalen Märkten, zum Beispiel im Gesundheitswesen, der
Außendienstautomatisierung, in Regierungsinstitutionen und in der Bildung.
Die Tablet PCs und verwandten Produkte von Motion Computing® ermöglichen den Anwendern
neue Wege und Orte der Computernutzung. Das Produktmarketing erfolgt direkt über die
Homepage sowie über ein erfahrenes internationales Reseller-Netzwerk. Jedes Produkt wird
kundenindividuell gefertigt.
Die Tablet PCs und das Zubehör von Motion Computing® sind für Anwender bestimmt, die eine
Kombination aus Mobilität, Leistung und Vielseitigkeit benötigen.
“DIE HANDLICHKEIT EINES
PDAs MIT DER
FUNKTIONALITÄT EINES
LAPTOPS VERBINDEN…”
Pete Lewis, Abteilung International Business Development bei Motion Computing®
42
KÖ NNEN SIE UNS ERZÄ HLEN,
WIE MOTION COMPUTING®
DEN SPRUNG IN DEN TABLET
PC-MARKT GESCHAFFT HAT?
Marktlücke aufzutun. Es galt, eine neue
Ihrem Schreibtisch befinden. Möchten Sie
Klasse von Geräten auf den Markt zu
Ihren Tablet PC unterwegs benutzen,
bringen, die annähernd die Handlichkeit
lassen Sie sie die Tastatur einfach im
eines PDA, jedoch die Funktionalität eines
Büro, anstatt sie mit sich herumzutragen.
Eine Reihe von früheren DELL-Mitarbeitern
gleichen Chips ausgestattet sind wie
gründete Motion Computing®, um aus der
herkömmliche Notebooks. Mobile
Popularität von Microsoft innerhalb dieses
Computing entwickelte sich zu einem
Marktsegments Nutzen zu ziehen: Unser
Mobile Computing- und
Ziel war es, eine neue Generation von
Kommunikationsunternehmen. Heute
Ja, beispielsweise kommen Anwendungen
Produkten auf den Markt zu bringen, die
bilden Tablet PCs als Hardware-Produkte
für „Corridor Warriors“ gerade erst auf
annähernd die Handlichkeit eines PDAs
den Schwerpunkt unserer Aktivitäten. Wir
den Markt. So gibt es OneNote von
aufwiesen – jedoch mit der vollständigen
sind überzeugt, dass Slate der richtige
Microsoft sowie InfoPath als
Funktionalität eines Laptops. Hintergrund
Formfaktor für unsere Zielmärkte ist. Wir
Entwicklungswerkzeug für Formulare.
dieses Anliegens waren die zum Teil ver-
sind einerseits der Meinung, dass durch
Darüber hinaus wurde OneNote in Office
alteten Technologien von Tablet- oder Pen
die mobile Anwendung der Geräte
2003 integriert und so die Stifteingabe
Computing-Geräten, deren Chips besten-
Faktoren wie Gewicht und Größe eine
mit digitaler Tinte ermöglicht.
falls eine oder zwei Generationen hinter
bedeutende Rolle zukommt. Andererseits
Diese Anwendungen setzen sich gerade
den für Laptops verwendeten Chips
sollte jedoch bei der Verwendung am
allmählich auf dem Corridor Warrier-
lagen. Durch die zunehmende
Schreibtisch bei Bedarf auch der
Markt durch. Die in unseren Augen
Miniaturisierung der Technologie, durch
Anschluss einer Tastatur möglich sein. Wir
zukunftsträchtigsten vertikalen Märkte
Windows® XP und die neuen Angebote
geben Ihnen also die Möglichkeit, eine
finden sich in den Bereichen Gesundheit &
der Chiphersteller, schien sich hier eine
Tastatur zu verwenden, wenn Sie sich an
Fitness, Außendienstautomatisierung und
Notebooks aufweisen und mit den
FOLGLICH KURBELN
ANWENDUNGEN DIE
VERKAUFSZAHLEN AN...
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SMARTguide
Pete ist Leiter der Abteilung International Business Development
bei Motion Computing®. Im Laufe seiner Karriere arbeitete er für
verschiedene Unternehmen der Hightech-Industrie: in
Großbritannien und Kanada als Sales Director für Procuron, als
Sales Director für Fujitsu in Kanada für den
asiatisch-pazifischen und lateinamerikanischen
Raum sowie als Marketing- und Channelleiter für
Tandem Computers in Kanada. Pete erlangte das
High National Diploma in Großbritannien im
Fachbereich Informatik.
PETE LEWIS
innerhalb von Bildungs- und
Regierungseinrichtungen.
Jeder dieser Bereiche lässt sich wiederum
in weitere Segmente untergliedern:
Außendienst-automatisierung zum Beispiel
ließe sich in Veraufsautomatisierung,
Versicherung, Inspektionen etc.
unterteilen.
Während der regierungsspezifische
Bereich alle existierenden Segmente
umfasst, teilt sich Gesundheit & Fitness
wiederum in ganz spezifische
Untersegmente. Dies sind die Märkte, die
sich in Zukunft besonders weiterentwickeln
werden.
DENKEN SIE, DASS DER TABLET
PC DAS NOTEBOOK ERSETZEN
WIRD?
Nein. Das kommt auf die
Anwendungsmuster an. Es gibt bestimmte
Situationen, in denen das Notebook
einfach sinnvoller ist.
Es gibt aber auch Gelegenheiten, in
denen jemand ein Notebook verwendet,
obwohl ein Tablet PC viel praktischer
wäre.
Unsere Arbeit besteht darin, diese
das Tablet PC-Konzept nahezubringen
und Ihnen zu zeigen, wie sie mit diesem
Gerät in bestimmten Situationen
wesentlich produktiver arbeiten können
als mit einem Notebook.
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Menschen ausfindig zu machen, ihnen
43
SMARTguide
Winlinx, die Mobile-Marke der PICA Holding AG, widmet sich seit 1994 ausschließlich dem
Mobile Computing mit Kleincomputern. Die PICA-Unternehmensgruppe bündelt das Know-how
sowohl bewährter als auch hochinnovativer IT-Dienstleistungen und -Lösungen. Sie bietet ihren
Kunden mit den ganzheitlichen Lösungsansätzen der zwei Marken PICA und winlinx sowie dem
WINLINX
PICA GmbH
Fraunhoferstraße 22
D-82152 Martinsried/München
Tel.: +49 89 89 525-135
Fax: +49 89 89 525-123
Mobile Computing Competence Center (M3C) zielgruppenspezifische Leistungen zur Abdeckung
der gesamten IT-Wertschöpfungskette in drei unterschiedlichen Marktsegmenten.
“ER HAT GEGENÜBER
DER BEREITS EINGEFÜHRTEN
TECHNOLOGIE DER LAPTOPS
KEINE NACHTEILE”
Interview mit Wolf Kunert, Leiter Mobile Business Abteilung der PICA Holding AG
BITTE ERZÄHLEN SIE UNS MEHR
ÜBER DIE SPEZIFISCHEN
LÖSUNGEN, DIE WINLINX FÜR
DIE TABLET PC-PLATTFORM
ENTWICKELT HAT.
Der Service Companion wird überall dort
Funktionen von Microsoft Infopath lassen
eingesetzt, wo Leistungen vor Ort
sich jetzt sehr spezifische Anforderungen
erbracht, unterstützt, gesteuert und doku-
für kleine Anwendergruppen sehr
mentiert werden müssen. Der Sales
kostengünstig implementieren.
Companion unterstützt den Vertrieblichen
Außendienst.
Wir arbeiten schon seit 10 Jahren auf
ultramobilen Plattformen. Anfangs auf
dem Newton, heute auf der Windows
Mobile Plattform. Mit unseren “Mobile
Companions” bedienen wir alle
Anwendungen, bei denen die
INWIEWEIT HAT DIE TABLET PCPLATTFORM NEUE
MÖGLICHKEITEN FÜR DIE
LÖSUNGEN VON WINLINX
ERÖFFNET?
Die Leistungsfähigkeit des Tablet PCs
ermöglicht natürlich ein ganzes Universum
neuer Anwendungen. Für alle Anwendungen,
Aufmerksamkeit des Benutzers auf
44
WERDEN DURCH DEN TABLET PC
NEUE ANWENDUNGEN
MÖGLICH, DIE OHNE IHN NICHT
REALISIERBAR WÄREN?
Der Tablet PC verbindet die Vorteile einer
die Daten vor Ort erfassen müssen, gab es
Die Bedienung des Computers muss
echten mobil verwendbaren Plattform mit
bisher keine befriedigende Antwort auf die
intuitiv “nebenher” geschehen können.
der Vielfalt bereits existierender Windows
Frage, wie z.B. Freitext erfasst werden kann.
Unsere Mobile Companions bieten einen
Software und großer Rechenpower. Das
Die Technologien zur Schrift- und
Baukasten aus Funktionen für die
eröffnet uns eine große neue Zielgruppe,
Sprcherkennung haben mit dem Tablet PC
Standardaufgaben im Außendienst.
die wir mit den kleineren Geräten bisher
nun erstmals ein Niveau erreicht, auf dem
Die unternehmensspezifischen Prozesse
nicht erreichen konnten. Zusammen mit
sie von “nicht-IT”-Zielgruppen bedient
werden punktgenau darauf aufgesetzt.
Microsoft Office Plattform wie z.B. den
werden können.
Foto zur verfügung gestellt von
anderen Arbeitsprozessen liegt.
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SMARTguide
Wolf Kunert leitet die Abteilung Mobile Business der PICA Holding
AG. 20 Jahre lang arbeitete er als Berater für 500 bedeutende
Firmen. 1994 stieg er bei Apple Inc. Cupertino ein, wo er sich auf
Mobile Computing mit Kleincomputern spezialisierte.
Im Rahmen der Mobile-Marke winlinx beschäftigt
sich Wolf Kunert heute mit mobilen SoftwareLösungen für Tablet PCs, die auf der .NETTechnologie und Windows Mobile von Microsoft
basieren.
WOLF KUNERT
Dadurch, dass dem Tablet PC alle
Möglichkeiten der Windows XP Plattform
offen stehen, ist man natürlich jederzeit
WAS IST IHRER MEINUNG NACH
DER MEHRWERT, DEN WINLINX
AUF DIESEM MARKT EINBRINGT?
auf dem aktuellen Stand der Technik.
Lösungsentwicklung für PCs führen hier
sehr oft in eine Sackgasse.
Wir haben es häufig mit Anwendern zu
tun, die sich nicht mit Computern und
Das betrifft besonders Technologien rund
Wir haben mehr als 10 Jahre Erfahrung
deren Bedienung befassen wollen und
um die Kommunikation wie UMTS,
mit ultramobilen Anwendungen.
sollen.
WLAN, Bluetooth. Wenn hier
Wir haben viel darüber gelernt, wie vor
Eine ultramobile Lösung kann also nur
Technologien oder Geräte auf dem Markt
Ort gearbeitet wird und was die
dann wirklich erfolgreich sein, wenn sie
erscheinen, können Sie sicher sein, dass
Anfor-derungen dort sind. Und diese
punktgenau die Anforderungen der
sie mit dem Tablet PC funktionieren. Das
Erfahrungen sind in den Projekten sehr
Anwender vor Ort abdeckt und robust
betrifft aber auch andere Technologien
wertvoll. Die Ansätze der klassischen
und zuverlässig funktioniert.
wie Multimedia, Sicherheit und Systems
Management.
WIE WICHTIG IST DIE TABLET PCPLATTFORM FÜR DAS
WACHSTUM DER INDUSTRIE?
WIE BETRACHTEN SIE DIE
ZUKUNFT DIESES FORMFAKTORS ?
Ich denke, dass die Länge der
Adaptionszyklen einer derartigen
Technologie unterschätzt wird.
Da spielen die Medien auch eine große
Rolle, die eine Bewertung auf der Basis
von quartalsweisen Verkaufszahlen
vornehmen.
Der große Vorteil des Tablet PCs ist: Er
hat gegenüber der bereits eingeführten
Technologie der Laptops keine Nachteile.
Den geringen Mehrkosten, die bei
größeren Stückzahlen unerheblich
werden, stehen überproportionale
Meine Prognose: Es wird ein paar Jahre
dauern, aber am Erfolg des Tablet PC
gibt es aus meiner Sicht keinen Zweifel.
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Foto: Winlinx
Nutzenvorteile gegenüber.
45
KAPITEL 3 • Kunden – Die richtige Beratung
SMARTguide
KAPITEL 3
KUNDEN
DIE
RICHTIGE
BERATUNG
Was sind die richtigen Verkaufsmethoden von Tablet PCs im B2BBereich? Besonders wichtig für den Einsatz dieser Technologie: Welche
spezifischen Bedürfnisse existieren innerhalb der verschiedenen vertikalen
Märkte? In diesem Kapitel geben wir einige Tipps und Ideen, wie Ihr
Verkaufspersonal die verschiedenen Kundenvorteile und Verkaufsargumente von Tablet PCs hervorheben kann.
Anwendungsbeispiel OneNote
Wie der Verkaufszyklus angeregt werden kann
48
Der Tablet PC - Ein tolles Werkzeug für den “Corridor Warrior”
52
Formfaktoren - Convertible und Slate Formfaktoren
53
Case Studies
54
47
SMARTguide
Kunden – Die richtige Beratung
A NWENDUNGSBEISPIEL O NE N OTE
WIE DER VERKAUFSZYKLUS
ANGEREGT WERDEN KANN
SCHLÜSSELANWENDUNGEN
Verkaufszahlen von Tablet PC’s steigen,
stattfinden, deren Aufgabenbereich
FÖRDERN DIE VERMARKTUNG VON
sondern Ihre Verkaufszahlen im
umfangreiche Notizaufnahme erfordert,
TABLET PC-HARDWARE!
Allgemeinen.
wie zum Beispiel Verkaufs- oder
Rechtsabteilungen. Diese Testprojekte
Zufolge einer von Cleverdis
VERKAUFEN SIE ANWENDUNGEN
können dazu beitragen, den
durchgeführten Situationsanalyse haben
UND LÖSUNGEN – NICHT GERÄTE!!
geschäftlichen Nutzen von OneNote
aufzuzeigen und eine Nachfrage des
die bisher verwendeten Strategien zur
Förderung des Umsatzes von Tablet PCs
Als erstes müssen Sie als Verkäufer
nicht die erwünschten Ergebnisse
realisieren, dass einzig und allein die
erbracht.
wichtigsten Anwendungsmöglichkeiten
• Schildern Sie Nutzungsszenarien, um
Es gibt zwei Ursachen für dieses Problem.
die Verkaufszahlen von Tablet PCs
die vielseitigen Anreize dieses Produkts
Einerseits verlassen sich viele
steigern können. Niemand wird einen
zu demonstrieren: Entscheider könnten
Wiederverkäufer darauf, dass potenzielle
Tablet PC mit Tablet PC-Ink-Eigenschaften
den Einwand äußern, dass dieses Produkt
Käufer durch Werbung und
erwerben, wenn er nicht über den
lediglich für jene „Early Adopters“ sinnvoll
Informationsbroschüren angezogen
Nutzen und hervorragenden Mehrwert
ist, die ihre Notizen bereits mit Hilfe
werden und durch diesen „Pull“-Effekt
dieser Anwendung informiert ist. Am
eine Nachfrage geschaffen wird.
Beispiel von One Note lässt sich gut
Zum anderen war nicht ein einziger
erkennen, inwieweit Sie den Vertrieb von
befragter Verkäufer in der Lage, Nutzen
Tablet PCs anregen können.
Produktes zu erzeugen.
und Vorteile eines Tablet PCs adäquat zu
erklären. Keiner der befragten Verkäufer
Grundsätzliche Verkauftstechniken:
48
die Tablet PC-Plattform bietet, benennen.
• Betonen Sie die Zeiteinsparung bei
Wir verfolgen mit diesem Guide das Ziel,
Meetings, Recherchen oder bei der
Sie — Wiederverkäufer oder
Kommunikation mit Kollegen, Partnern
Einzelhändler — mit einem wertvollen
und Kunden: Veranschaulichen Sie,
Weiterbildungstool auszustatten, das
wie Mitarbeiter mit OneNote
Ihnen helfen wird, die Verkaufszahlen von
Informationen effizienter bearbeiten und
Tablet PCs zu steigern. Ohne spezifisches
weiterleiten können, und wie sie die
Wissen werden Sie auf Ihrem Bestand
Notizen speichern und später
sitzen bleiben.
wiederverwenden können.
Durch ein besseres Verständnis dessen,
• Ermutigen Sie das Ausprobieren:
was den Tablet PC innerhalb Ihrer
Ermutigen Sie Entscheidungsträger im
Verkaufspalette herkömmlicher Laptops zu
Technik- und Verkaufsbereich,
einem Produkt mit echtem Mehrwert
Pilotprogramme für bestimmte Nutzer
macht, werden Ihre Verkaufszahlen
oder Abteilungen zu testen. Diese
steigen. Dabei werden nicht nur die
Programme sollten in Abteilungen
Foto: HP
konnte die spezifische Software, welche
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SMARTguide
eines PCs aufnehmen, da der Nutzer
andernfalls sein Notizverhalten verändern
muss. Unsere Fallstudien, die vielseitige
Anwendungen mit Hilfe von
kundenspezifischen Szenarien
beschreiben, werden Entscheidern dabei
helfen, den Mehrwert und die Attraktivität
dieses Produkts besser zu verstehen.
Gehen Sie auf den Kunden ein und
schlagen Sie Lösungen vor
Hier einige Wege, um
1. KUNDENNUTZEN: ONENOTE
ERMÖGLICHT ANGESTELLTEN, DIE
SICH MIT INFORMATIONS-
Foto: Motion Computing®
Kundenbedürfnisse zu analysieren und
anzugehen...
VERARBEITUNG BESCHÄFTIGEN,
GENAUERE UND VERSTÄNDLICHERE
eigenen Notizen? Wieviel Zeit
anschliessenden Klassifizierung und
NOTIZEN ZU MACHEN SOWIE
verbringen sie damit, ihre Notizen
Ordnung gespart werden?
INFORMATIONEN EFFEKTIVER ZU
abzutippen, zu ordnen und zu sichern?
VERWALTEN UND SO IHRE
PRODUKTIVITAT ZU ERHÖHEN.
Lösungsszenario: Während der
Schlüsselzahl: 91 Prozent der
Informationsrecherche oder innerhalb von
Erwachsenen in den USA verbringen
Teambesprechungen bzw. Treffen mit
Problematik: Wird die Produktivität der
täglich zehn Minuten damit, Notizen zu
Partnern und Kunden können die
Angestellten durch die Zeit, die sie mit
machen. (Quelle: Microsoft-Studie von 2003)
Teilnehmer mit Hilfe von OneNote Ideen,
der Notizaufnahme bei Meetings und
Informationen und Begriffe notieren sowie
Recherchen und der Organisation dieser
Potenzial: Was wäre, wenn Angestellte,
Zeichnungen machen. Sie können dann
Informationen in ein wiederverwendbares
die hauptsächlich mit der Verarbeitung
ihre Notizen so ordnen, wie es für sie am
Format, das problemlos an andere
von Informationen beschäftigt sind,
sinnvollsten ist, wobei alle Informationen
Mitarbeiter weitergeleitet werden kann,
geschriebene Texte, Audio- und
sofort und ohne nochmaliges Abtippen
beeinflusst?
Videoaufnahmen, konvertierbare
allgemein zugänglich sind. Damit können
handschriftliche Aufzeichnungen
Angestellte ihre Produktivität steigern.
Drücken Sie den Wert in Zahlen aus:
(Verwendung eines Tablet PC), schriftliche
Wieviel Zeit verbringen Ihre Angestellten
Notizen oder akustische Aufnahmen eines
2. KUNDENNUTZEN: ONENOTE
damit, Notizen zu machen? Wieviel Zeit
Pocket PC oder SmartPhones,
ERMÖGLICHT TEAMS,
wird für das Abtippen dieser Notizen
Diagramme, Grafiken, Informationen aus
HANDSCHRIFTLICHE NOTIZEN UND
benötigt? Wieviel Zeit wird dafür
dem Internet oder andere Microsoft
INFORMATIONEN EFFIZIENTER
verwendet, diese Notizen auf ihre
Office-Programme elektronisch an einem
BEREITZUSTELLEN UND ZU
Korrektheit und Verständlichkeit hin zu
einzigen Ort zusammenführen könnten?
VERWALTEN.
überprüfen? Tauschen Ihre Angestellten
Welchen Vorteil könnte es haben, wenn
Informationen aus, sei es in Form von
sie noch dazu Microsoft Office-
Texten, Präsentationen, Diagrammen oder
Dokumente integrieren sowie Ideen,
Angestellten durch ihre Fähigkeit
Inhalten, die aus dem Internet gewonnen
Änderungen und andere Notizen
beeinflußt, auf Basis der in Meetings,
wurden? Wie integrieren sie
hinzufügen könnten?
Recherchen oder Conference Calls
Informationen, die ihre Quelle in
Wieviel Zeit könnte bei der
festgehaltenen Informationen agieren zu
verschiedensten Formaten hatten, in ihre
Notizerstellung sowie ihrer
können?
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Problematik: Werden die Resultate von
49
SMARTguide
Potenzial: Was wäre, wenn Angestellte
Recherchen oder Unterhaltungen mit
ihre elektronischen Notizen wie auf
Kollegen, Kunden und Partnern
einem Notizblock in adaptierbare
gewonnen wurden, auszutauschen und
Abschnitte und Seiten strukturieren
zu speichern? Verlässt ein Angestellter
könnten? Oder wenn sie bestimmte
das Unternehmen, geht dann dieses
Notizen unter Verwendung von
Wissen verloren?
Stichwörtern lokalisieren und wichtige
Ideen oder Schlüsselbegriffe, die
Schlüsselzahl: 60 Prozent der
regelmäßig angezeigt werden können,
Entscheidungsträger in Unternehmen
kennzeichnen könnten?
glauben, dass Zeitknappheit und
Wieviel Zeit könnte durch eine sofortige
mangelndes Wissen darüber, wie man
Lokalisierung wichtiger Notizen
auf bestimmte Informationen zugreifen
eingespart werden? Wieviel effektiver
kann, dazu führt, dass bereits ausgeführte
könnte die Arbeit sein, wenn für die
Arbeit doppelt verrichtet wird.
Erstellung von Dokumenten und
(Quelle: IDC, April 2003)
Präsentationen Notizen wiederverwendet
werden könnten? Kann man sicherstellen,
Potenzial: Was könnte es bringen, wenn
dass Angestellte alle Aktionspunkte
Angestellte ihre Notizen problemlos an
umsetzen?
Kollegen mailen, in HTML-Form ins Intraoder Internet übertragen oder Notizen,
die auf eine gemeinsame Webseite
hauptsächlich mit der Verarbeitung von
gestellt wurden, bearbeiten könnten?
Informationen beschäftigt sind, können
Oder ein virtuelles Whiteboard für einen
bezüglich des Projekts, an dem sie
allgemeinen Zugang zur Verfügung zu
Drücken Sie den Wert in Zahlen aus:
arbeiten, Abschnitte in ihrem Notizblock
stellen, damit Mitarbeiter, die sich nicht
Wie gehen Ihre Angestellten mit Notizen
erstellen; sie können - unter Verwendung
am selben Ort befinden, Notizen
und gesammelten Informationen um?
von OneNote - mit Hilfe eines Programms
zeitgleich aktualisieren, einsehen und
Welche Prioritäten werden gesetzt?
zur Stichwortsuche spezifische Themen
modifizieren können? Wieviel schneller
Wieviel Zeit wird dafür verwendet, den
einfach lokalisieren. Sie können ebenfalls
und kostengünstiger könnten
Kontext der Notizen zu erfassen?
Schlüsselbegriffe optisch hervorheben, sie
Informationen innerhalb des
Sind die Hauptaussagen der Notizen
in einem zusammenfassenden Abschnitt
Unternehmens verbreitet werden? Um
schnell und einfach zu verstehen? Wie
visualisieren und sie mit Hilfe von
wievieles informierter wären
werden diese Informationen in
Microsoft Office Outlook® in eine
Arbeitsgruppen, wenn sie
Schlüsselbegriffe bzw. Schlagworte
bestimmte Anwendung integrieren. Dies
Geschäftsentscheidungen treffen? Was
umgewandelt?
ermöglicht Angestellten, effektiver zu
könnte es bringen, wenn Notizen von
Wie kontrollieren Sie den Fortschritt jedes
handeln und besser durchdachte
anderen Arbeitskollegen abrufbar wären
einzelnen Aktionspunktes, um
Entscheidungen zu treffen.
Foto: HP
Lösungsszenario: Personen, die
sicherzustellen, dass keine wichtige
Aussage übersehen wurde?
und gespeichert werden könnten, um zu
gewährleisten, dass wichtige
3. KUNDENVORTEIL: ONENOTE
Informationen und bedeutendes Wissen
ERMÖGLICHT ARBEITSTEAMS,
gesichert wird?
Schlüsselzahl: Büroangestellte verbringen
INFORMATIONEN EINFACHER
15-30 Prozent (oder 2 Stunden) täglich
AUSZUTAUSCHEN, DEN
Lösungsszenario: Mitarbeiter, die
damit, Informationen zu beschaffen.
WISSENSTRANSFER ZU VERBESSERN
hauptsächlich mit der Verarbeitung von
(Quelle: IDC, April 2003)
SOWIE WISSEN ZU SPEICHERN.
Informationen beschäftigt sind, können mit
„Das Ergebnis ist, dass Büroangestellte
Problematik: Sind
Skizzen und sogar Audio- und
permanent zwischen Reaktivität und guter
Unternehmensergebnisse von der
Videoaufzeichnungen bearbeiten. Sie
Information wählen müssen.“
Fähigkeit der Mitarbeiter abhängig,
können jede projektbezogene Notiz
(Quelle: Delphi, 2002)
Informationen, die bei Meetings,
innerhalb einer Microsoft Windows®
Hilfe von OneNote getippte Notizen,
50
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SMARTguide
Foto: Motion Computing ®
SharePoint Service-Webseite ablegen,
Meetings, Präsentationen,
• Eine gemeinsame Verwendung von
wo sie auch von anderen einsehbar ist.
Telefonkonferenzen, Internet und andere
Notizen dank Windows
Sie können Notizen mailen oder in
Office-Programme
SharePoint–Leistungen
HTML-Format ins Intra- oder Internet
• Das Festhalten von Informationen in fast
• Die zeitgleiche gemeinsame Nutzung
stellen, wo sie unter Verwendung von
jeder beliebigen Form innerhalb Ihres
von Notizen mit Hilfe von Shared-
SharePoint Portal Server v 2.0.
Laptop-, Desktop- oder Tablet PCs –
Sessions
wiedergefunden werden können. Im
getippte Texte, Tinte, Skizzen, Audio- und
Rahmen einer Teamarbeit kann mit
Video-Dateien, Bilder und Grafiken
OneNote eine Vielzahl von Nutzern
• Die Flexibilität, Notizen beliebig auf
zusammenarbeiten und zur gleichen Zeit
der Seite zu organisieren
dieselben Notizen bearbeiten. Dies
• Intuitive Dateiverwaltung durch
ermöglicht Unternehmen, ihr
notizblockähnliche Arbeitsweise
Betriebsergebnis durch die Weitergabe,
• Das Durchsuchen von Notizen und
die Wiederverwendung und die
Informationen mit Hilfe einer
Aufbewahrung von unternehmensinternem
Stichwortsuche
Wissen zu verbessern.
• Note Flags (virtuelle Haftzettel), um
Referenzen: Zusätzliche Quellen
- OneNote-Webseite (Vorverkauf) & Systemanforderungen:
http://www.microsoft.com/office/onenote/prodinfo/
- OneNote Fallstudien:
http://www.microsoft.com/resources/casestudies/
• Kompatibilität mit anderen Office-
ANWENDUNGEN UNTERSCHEIDET:
Anwendungen, wie Word, PowerPoint,
Foto: Design Universe
Schlüsselbegriffe hervorzuheben
WAS ONENOTE VON ANDEREN
Outlook, Internet Explorer
• Das Festhalten von Informationen aus
• Einfaches Verschicken von Notizen per
fast jeder beliebigen Quelle – persönliche
E-Mail
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51
SMARTguide
D ER TABLET PC
EIN TOLLES WERKZEUG FÜ R
DEN „CORRIDOR WARRIOR“
WAS IST EIN CORRIDOR WARRIOR?
BEI DER MARKEINFÜHRUNG DES TABLET PC
(WÖRTLICH: „FLURKRIEGER“)...
ERFAND
MICROSOFT
AUCH EIN NEUES
WORT –
DEN
„CORRIDOR WARRIOR“
Der Corridor Warrior ist der
einen ortsunabhängigen Zugang zu
Vermeidung der „Notebook-Hürde“ in
Nischenmarkt, auf den alle Tablet PC-
Informationen auf Notebooks angewiesen
Meetings:
Hersteller setzen. Diese Mitarbeiter
sind.
Der Tablet PC kann in einem Meeting-
verbringen mehr Zeit damit, auf
Der Corridor Warrior ist der Kunde, für
Umfeld sehr zweckmäßig sein, da die
Meetings zu warten und von einer
den der Tablet PC am meisten Sinn
handschriftliche Notizerstellung in
Konferenz zur anderen zu hetzen, als an
macht.
Meetings weniger störend als das Tippen
ihrem Schreibtisch zu arbeiten. Mit fünf
auf einer Tastatur wahrgenommen wird.
oder sechs Meetings pro Tag trifft der
Eine Stellenbeschreibung für diesen
üblicherweise verwendete Begriff des
Mitarbeiter beinhaltet beispielsweise:
Doch das ist nicht alles: die Tatsache, ein
„Mobilen Mitarbeiters“ nicht wirklich zu.
• Die Arbeit an einem Schreibtisch
Notebook auf dem Schreibtisch vor dem
Dennoch - während sie über die
• Die Notizerstellung in Meetings
Gegenüber aufzuklappen, schafft eine
Unternehmensflure eilen - haben sie
• Präsentationen
sofortige Abgrenzung – den Bildschirm ...
ähnliche Mobilitätsanforderungen bei der
• Den Zugriff auf Netzwerkdienste
Außerdem spart die Nutzung eines Tablet
Computernutzung wie ihre
• Das Reisen zu Kundenstandorten.
PC Zeit, da der Computer die
geschäftsreisenden Kollegen, die für
Handschrift direkt in Text umwandeln
Der Corridor Warrior muss unter
kann, und man nicht frühere Notizen
Umständen rechtsgültige Unterschriften
durchsuchen muss, um sie später in den
aufnehmen (für Lieferungen oder
Computer abzutippen. Bei Fehlen einer
Vertriebsaufträge), Kurznotizen machen
ausreichend großen Arbeitsoberfläche
(für Inspektionen oder Beobachtungen),
kann man mit dem Tablet PC bequem
oder in Meetings für längere Notizen und
arbeiten, anstatt mit einem Notebook
Präsentationen ausgestattet sein.
„zu jonglieren“.
ZUGREIFEN UND MITNEHMEN –
Betrachten Sie es auf folgende Art ...
UNERLÄSSLICH FÜR DIE
Tablet PCs können die Mobilität eines
TAGESEFFIZIENZ
Personal Digital Assistant mit der
Foto: Cleverdis
vollständigen Funktionalität eines
52
Wenn dieser Mitarbeiter in ein Meeting
Notebooks verbinden. Wie bei PDAs
geht, nimmt er den Tablet PC einfach aus
können Tablet PCs überall benutzt
dem Dock – keine Knöpfe müssen
werden, unter anderem beim Stehen und
gedrückt werden, keine Schalter betätigt.
Gehen. Aber dank ihrer Größe
Der Nutzer kann zugreifen und den
beinhalten sie wesentlich mehr Features
Tablet PC sofort mitnehmen.
und bieten vollständige PC-Funktionalität.
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SMARTguide
F ORMFAKTOREN
Foto:
HP
CONVERTIBLE
UND SLATE
FORMFAKTOREN
Tablet PCs gibt es in zwei Bauformen, als
MARKTTREND
Slates und Convertibles, die sich sowohl
Für den Käufer bedeutet dies, dass er
den passenden Formfaktor durch
in Form als auch in Funktionsweise
Zur Zeit der Einführung des Tablet PCs
Erwägung der Nutzungsstruktur, die am
unterscheiden:
wurde der Markt von reinen Slate-
häuftgsten zum Einsatz kommt, finden
Convertible und Slate Formfaktoren.
Modellen dominiert. Seitdem haben die
muss.
Hersteller ihre Strategien überdacht und
Wenn er plant, hauptsächlich unterwegs
Es ist wichtig, den Käufer bei der Wahl
konzentrieren sich heute verstärkt auf
im Tablett-Modus zu arbeiten und
des Designs, das am Besten seinen
Convertibles.
vielleicht kurze Notizen zu machen, mit
Bedürfnissen entspricht, zu unterstützen.
Formularen zu arbeiten oder Dokumente
Folglich werden die meisten Tablet PCs
oder E-Books zu lesen, ist wohl ein
• Das Slate Modell zeichnet sich durch
Convertibles sein, die mehr oder weniger
leichtgewichtiger Slate der beste
ein flaches Design ohne Tastatur aus.
für den Slate-Betrieb (Hier hält der Nutzer
Reisebegleiter. (Bitte denken Sie daran,
(Einige Modelle beinhalten abnehmbare
den Tablet PC wie einen Schreib-block
dass der Anwender den Tablet PC bei
Tastaturen. Normalerweise kann eine
auf dem Unterarm.) geeignet sind.
seiner Rückkehr an den Schreibtisch mit
externe Tastatur angeschlossen werden.)
einer Tastatur und Mause zusammen mit
Die meisten Slate-Modelle haben kein
Convertibles mit großem Display (12,1 Inch)
den Touch-Screen Funktionen als
Schutzgehäuse über dem Bildschirm.
sind am besten für die Verwendung als
Standard-Computer nutzen kann.)
Modelle mit Gummirändern verbessern
Notebook geeignet, aber am
Für einige Nutzer zählt vor allem die
den Griff.
schwierigsten im Tablet-Modus zu halten.
Vielseitigkeit auf Reisen.
Hier ist ein Convertible die richtige
zu tragen aber schwieriger auf einer
Lösung, da alle Features schnell überall
aufklappbares Gehäuse (wie beim
Ablage zu balancieren oder unterwegs
genutzt werden können.
Notebook), wobei der Nutzer hier das
mit Tastatur zu nutzen.
Display für den Slate-Betrieb
Kleinere Slates (10,4 Inch Display)
umschwenken und es flach auf den
sind am einfachsten zu halten, aber der
Rücken der Tastatur legen kann. Die
Bildschirm ist schwer erkennbar, falls
mitgelieferte Tastatur ist üblicherweise
der Tablet PC mit einer gewissen
etwas kleiner als eine Standard-Laptop-
Entfernung zum Nutzer auf
Tastatur. Convertibles sind im Durchschnitt
einem Schreibtisch platziert
etwa 250 Gramm schwerer als Slate
ist.
n
io
ot
:M
to
Fo
Ein Slate mit großem Display ist einfacher
• Das Convertible Modell besitzt ein
ng
uti
mp
Co
Modelle.
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53
SMARTguide
CASE
STUDY
H UBERT B URDA M EDIA :
KREATIV ARBEITEN
MIT DEM HP TABLET PC
“IN
DER
HEUTE
VERGANGENHEIT
IST ES UMGEKEHRT.
MUSSTE ICH MICH DER VON MIR VERWENDETEN
WENN
TECHNOLOGIE
ICH ARBEITEN WILL , UNTERSTÜTZT MICH DER
KREATIV
TABLET PC
ARBEITENDEN
ANPASSEN .
DABEI .
ALLE
SOLLTEN IHN HABEN .”
Stephanie Czerny, Leiterin für Unternehmensstrategie, Hubert Burda Media
Leitende Angestellte verbringen innerhalb
Notizen auf Papier, da keine mobile
und erhöht die Produktivität, da
der Hubert Burda Media-Gruppe einen
Computertechnik existierte, die
handschriftlich aufgenommene Notizen
Großteil ihrer Arbeit von ihrem
ausreichend flexibel für meine visuelle Art,
nicht noch einmal abgetippt werden
Schreibtisch entfernt. Wenn sie nicht
Informationen und Ideen festzuhalten,
müssen. Obwohl der Tablet PC sowohl
gerade auf dem Weg zu einem Meeting
war. Leider wurden jedoch die Stapel an
eine Hard- als auch Soft-Tastatur zur
oder einer Konferenz sind, verbringen sie
Notizen so hoch, dass ich bald schon
Verfügung stellt, macht Czerny ihre
viel Zeit damit, mit ihren Kollegen Ideen
nichts mehr wiederfand.“
Notizen überwiegend mit Hilfe der
zu entwickeln, Konzepte zu diskutieren
oder Strategien zu definieren. In diesen
„digitalen Tinte“ in handschriftlicher Form.
ENDLICH FLEXIBEL
Situationen wurden bis vor kurzem
54
Diese Notizen werden später auf die
Festplatte übertragen und als gif-Datei
Notizblocks und Flip Charts zum
Als der HP Tablet PC auf den Markt kam,
gespeichert. Innerhalb dieser Notizen
Festhalten von Informationen verwendet,
war Czerny sofort interessiert, da sie
befinden sich oftmals Skizzen und
da herkömmliche technische Hilfsmittel,
schon lange nach solch einer alternativen
Diagramme, die visuelle, aus
wie Notebook PCs oder PDAs nicht
Computerlösung gesucht hatte. Da sie
Internetseiten entnommene Elemente
ausreichend schnell oder flexibel waren.
früher bereits HP Produkte verwendete,
enthalten. Wenn sich Czerny
Informationen, die handschriftlich notiert
wie beispielsweise den iPAQ Pocket PC,
beispielsweise in einer Flughafen-Lounge
wurden, mussten anschließend immer
war sie sich sicher, dass der Tablet PC
aufhält, ermöglicht ihr Tablet PC durch
noch einmal auf dem PC abgetippt
ebenso zuverlässig und robust sein
seine drahtlosen Eigenschaften einen
werden, damit sie später bearbeitet und
würde. Entscheidend war letztlich, dass
Internetzugang. Sie kann nun problemlos
verbreitet werden konnten.
der Tablet PC die Eigenschaften von
die gewünschten Informationen
Dies unterbrach den Kommunikationsfluss
Notizblock, Notebook und Desktop PC
herunterladen.
und führte zu unnötiger doppelter Arbeit.
verbindet und somit die Flexibilität
Damals vertraten Mitarbeiter, wie die
ermöglicht, die Czerny für ihre Arbeit
Czerny stellte an diese neue Anwendung
Leiterin für Unternehmensstrategie,
benötigt.
hohe Erwartungen, die nicht enttäuscht
Stephanie Czerny, die Haltung, dass kein
Heute gehört Czerny innerhalb der
wurden. Tatsächlich betrachtet sie den HP
IT-Produkt ihre Arbeit ausreichend und
Hubert Burda Media-Gruppe zu den
Tablet PC als ein Hilfsmittel, das ihre
sinnvoll unterstützen könne. Czerny war
leitenden Angestellten, die Tablet PCs
individuelle Arbeitsweise unterstützt und
der Auffassung, dass herkömmliche
verwenden. Mit diesem Werkzeug
das in kurzer Zeit zu einem ständigen
Computerlösungen ihre Kreativität
können sie auf effektive Weise eine
Begleiter geworden ist.
einschränkten.
große Menge von Notizen und
„Im Vergleich zu anderen Computern ist
„Ich verbrachte viel Zeit auf Meetings und
Informationen, die unterwegs und auf
die Technologie des Tablet PCs flexibler,
Konferenzen“, berichtet sie. „In der
Meetings gesammelt wurden, eingeben,
mobiler und benutzerfreundlicher. Da ich
Vergangenheit schrieb ich all meine
bearbeiten und verteilen. Dies spart Zeit
jetzt unabhängig von einer Tastatur und
www.cleverdis.com
SMARTguide
Anspruch, von einem Modus in einen
anderen zu wechseln“, sagt sie.
In Meetings empfindet Czerny den Tablet
PC als natürlicher und
benutzerfreundlicher als einen Laptop,
dessen Bildschirm wie eine Barriere
zwischen ihr und den anderen
Teilnehmern wahrgenommen wird.
Tatsächlich zieht ein Tablet PC auf
Meetings und Konferenzen eine positive
Aufmerksamkeit auf sich und spielt eine
wichtige Rolle dabei, das Eis zwischen
den Teilnehmern zu brechen.
Czerny kommt zu folgendem Schluss:
„Der HP Tablet PC ist für mich ein
Organisationstalent, ein vollwertiges
Notebook, eine Gedächtnisstütze, ein
Informationsspeicher und insbesondere
ein kreatives Arbeitswerkzeug. In der
Vergangenheit musste ich mich der von
mir verwendeten Technologie anpassen.
Heute ist es umgekehrt. Wenn ich
arbeiten will, unterstützt mich der Tablet
PC dabei. Alle kreativ Arbeitenden sollten
ihn haben.“
Foto: Burda
Branche: Medien
Name: Hubert Burda Media
Gründungsjahr: 1920
Anzahl der Angestellten: 4000
von anderen Einschränkungen bin, haben
KREATIVITÄT UND PRODUKTIVITÄT
URL: http://www.burda.com
erhöht. Ich kann gute Ideen auf eine
„Je nachdem, was ich festhalten will,
effektivere Art und Weise erfassen, indem
kann ich meinen HP Tablet PC als Notiz-
Hardware: Tablet PC TC1000 Docking
Station
ich sie visuell darstelle und ich kann sie
oder Skizzenbuch, als Notebook
wiederfinden, wann immer ich sie
Computer oder Desktop System benutzen.
benötige“, erklärt sie.
Es nimmt überhaupt keine Zeit in
sich meine Kreativität und Produktivität
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Software: Microsoft Windows® XP
Tablet PC Edition
55
SMARTguide
CASE
STUDY
K UNDENBEISPIEL TÜV N ORD :
MEHR EFFIZIENZ DURCH
MOBILE SAP-LÖ SUNGEN
“SEIT JAHREN
SETZEN WIR BEI
MOBILE SALES’
EIN . I N
TÜV NORD
VERBINDUNG
HANDSCHRIFTENERKENNUNG
BEREITS ERFOLGREICH DIE MOBILE
MIT DEN SPEZIELLEN
UND DER
STIFTEINGABE,
ANWENDER
FUNKTIONEN
WEISE
TABLET PC,
WIE Z .B. DER
SAP-SOFTWARE
DEN MOBILEN
EINES
UNTERSTÜTZT DIE
IN IDEALER
CRM LÖSUNG ‘SAP CRM
BEI SEINER TÄGLICHEN
ARBEIT.”
Gunnar Thaden, IT-Leiter bei TÜV NORD
Die TÜV NORD Gruppe ist ein
Gesamtumsatz von knapp 400 Millionen
nahe liegende Wahl für die Gruppe, da
eigenständiger Verbund von
Euro. Da TÜV NORD eng mit seinen
es problemlos mit den vorhandenen SAP-
Dienstleistungsunternehmen, die die
Auftraggebern in der Industrie
Systemen integriert werden konnte.
Qualität, Sicherheit und Zuverlässigkeit
zusammenarbeitet, wird ein Großteil der
Neben den Funktionen zur mobilen Zeit-
von Produkten, technischen Einrichtungen
Aufgaben, beispielsweise die
und Reisedatenerfassung nutzt TÜV Nord
und Anlagen aller Art zertifiziert - vom
Überprüfung oder Überwachung von
seit 2002 vor allem die Funktionen der
Auto bis hin zum Kernkraftwerk.
Maschinenanlagen, Fahrzeugen oder
mobilen Auftragsverarbeitung und
Die Gruppe schützt mit ihrer Arbeit
Abläufen, vor Ort durchgeführt. TÜV
Konfiguration der Lösung SAP CRM
Menschen, Umwelt und Sachgüter. Im
NORD setzt bereits seit 1992
Mobile Sales mit etwa 1000 mobilen
Jahr 2001 beschäftigte TÜV NORD mehr
unternehmensweit SAP-Software ein.
Benutzern.
als 4.000 Mitarbeiter und erzielte einen
Somit war mySAP(tm) Mobile Business die
D ER TABLET PC
Bei Rettungsdienst und Notärzten
werden die medizinischen Notfälle
formularbasiert erfasst
und als Übergabeprotokoll zusammen mit
IM EINSATZ
LÖ SUNGEN FÜR RETTUNGSDIENSTE
VON DESIGN UNIVERSE
dem Patienten gegebenenfalls an ein
umliegendes Krankenhaus übergeben.
Seit Mai 2004 ist es möglich die
56
des Rettungsdienstes erhalten so alle
Rettungsdienst auf einem Tablet PC mit
wichtigen Daten direkt auf dem Tablet PC.
einer Lösung von Design Universe
Der ganze Einsatz inklusive des
durchzuführen. Dazu wurde das Formular
Gesundheitszustands von Patienten wird
digitalisiert, auf dem Tablet PC zur
handschriftlich in das
Verfügung gestellt und mit zahlreichen
Rettungsdienstprotokoll von Design
Spezialanpassungen versehen.
Universe eingetragen.
Rettungsdienst mit dem Tablet PC im
Das Formular liefert Navigationsdaten
Einsatz Während der Alarmierung
über Einsatzort und Krankenhäuser.
runden das Bild des intelligenten
überträgt der Einsatzleitrechner alle bis
Automatische Berechnungen,
ergonomischen Formulars ab. Durch die
dahin bekannten Daten über Wireless-
Datenbankanbindung,
schnelle Eingabemöglichkeit wird nicht
LAN auf den, im Rettungswagen
Plausibilitätsprüfungen und Hilfestellungen,
nur Zeit gespart sondern kann auch
befindlichen Tablet PC. Die Mitarbeiter
die im Formular zur Verfügung stehen,
Leben gerettet werden.
Foto: Design Universe
Erfassung der Patientendaten durch den
www.cleverdis.com
STUDY
SMARTguide
CASE
L ANCASTER G ENERAL H OSPITAL :
HöHERE SICHERHEIT
FÜR PATIENTEN UND BESSERER
INFORMATIONSFLUSS IM
KRANKENHAUS MIT MOTION TABLET PCS
HINTERGRUND: TRADITIONELL EINEN
ein drahtloses System für Ärzte und
richtigen Zeitpunkt die richtige Dosis des
SCHRITT VORAUS
Krankenpfleger aufzubauen, das durch
entsprechenden Medikaments erhält.
seine Technologie überzeugt und nicht
abschreckt.
Lancaster General ist ein gemeinnütziges
Jetzt haben Krankenpfleger überall im
Krankenhaus drahtlosen Zugriff auf eine
amerikanisches Krankenhaus mit 521
DIE LöSUNG: MOTION TABLET PCS
Reihe von Lancaster-Informationssystemen,
Leistungen im Bereich der Akutmedizin
UND DRAHTLOSE
dies nun auch am Krankenbett des
erbringt. Es ist für seine Effizienz und
INFORMATIONSSYSTEME
Patienten. Die Krankenpfleger können
Betten, welches eine Reihe von
drahtlos auf das Siemens-
Qualität der Patientenbetreuung bekannt.
Als Mitglied der „Top 100 Krankenhäuser
Bei den Endgeräten fiel die Entscheidung
Krankenhausinformationssystem zugreifen,
der USA“ nutzte Lancaster General die
bei Lancaster General auf Motion Tablet
um Bestellungen für Patienten einzugeben
Chance, die Vorteile von ultramobilen
PCs, die mit dem großen und hellen
und Laboruntersuchungsergebnisse
Computern und drahtloser LAN-
12,1-Zoll-Display zu überzeugen
abzurufen. Darüber hinaus kann nun von
Technologie ans Krankenbrett zu bringen.
vermochten. Das große Display erlaubt,
jedem Ort und zu jeder Zeit eine
eine volle A4-Seite ohne scrollen
Bibliothek mit medizinischen
DIE AUFGABE: AN DER SPITZE DER
abzubilden. Weitere Vorteile waren das
Referenzinformationen konsultiert werden.
TECHNOLOGISCHEN ENTWICKLUNG
geringe Gewicht, der Clipboard-
ZU BLEIBEN
Formfaktor, die integrierten drahtlosen
„Es handelt sich um ein Produktivitätstool,“
Funktionen, der stromsparende Intel ULV
meint Jon White, M.D. von Lancaster
Krankenhäuser sind ständig auf der
Prozessor und die Möglichkeit der
General. „Am Anfang mussten wir etwas
Suche nach neuen Wegen, die Sicherheit
Eingabe und Navigation per Stift.
Zeit investieren, aber die
®
Produktivitätssteigerung und die höhere
von Patienten zu erhöhen und gleichzeitig
den Informationsfluss zu verbessern. Die
Heute verwenden Krankenpfleger und
Qualität der Patientenbetreuung ist den
Zielsetzung bestand in diesem Fall darin,
Ärzte im Lancaster General Krankenhaus
Aufwand auf jeden Fall wert.“
insgesamt 170 Motion Tablet PCs um
Bestellungen einzugeben,
GEPRüFTE ERGEBNISSE: FüHREND MIT
Laborergebnisse abzurufen, E-Mails zu
DER NEUESTEN TECHNOLOGIE
Foto: Microsoft
verarbeiten und den Patienten
www.cleverdis.com
Informationen am Krankenbett zur
Motion Tablet PCs haben in Kombination
Verfügung zu stellen. Motion Tablet PCs
mit den Informationssystemen des
werden außerdem mittels Barcode-
Krankenhauses dazu beigetragen, die
Technologie zur Medikamentenverwaltung
Sicherheit der Patienten zu erhöhen und
eingesetzt. Die Anwendung verknüpft
den Informationsfluss für das
Patienten-IDs mit Medikamentpackungen
Krankenpflegepersonal in Lancaster
und stellt so sicher, dass der Patient zum
General zu verbessern.
57
SMARTguide
CASE
STUDYT
ECHNISCHE
U NIVERSITÄT
F EUERWEHR ,
M ÜNCHEN (TUM)
MIT MICROSOFT
OPTIMALE REAKTION IM NOTFALL
“MIT
DEM
TABLET PC
INFORMATIONEN
KÖNNEN DIE
FEUERWEHRLEUTE
ÜBER UNSER
WIRELESS LOCAL AREA NETWORK
ZUGREIFEN UND SIE AUFBEWAHREN , UND DAS IM WÖRTLICHEN
SINNE ‘AUF
DEM
AUF
SPRUNG’”.
Rainer Sollinger, IT Manager,
PROFIL
Weg zur Tür über das Gebäude, seinen
kurze Notizen schnell eingegeben und
Inhalt, die Wasserversorgung, die
später für den Einsatzreport verwendet
Die Feuerwehr der Technischen
Zugangsstraßen und die Verfügbarkeit der
werden können. Mit dem Tablet PC
Universität München wurde 1979
anderen Mannschaftsmitglieder informieren,
können die Feuerwehrleute über unser
gegründet und überwacht heute eine
bevor er am Einsatzort ankommt.
Wireless Local Area-Network auf
Informationen zugreifen und sie
Fläche von vier Quadratkilometern.
Sie beschäftigt 58 Mitarbeiter und ihre
„Vorher benötigten wir vier Männer, um
aufbewahren, und das im wörtlichen
12 Fahrzeuge kommen circa 1.200 Mal
die kontinuierlich aktualisierten Daten in
Sinne ‚auf dem Sprung’.“
im Jahr zum Einsatz.
das System einzugeben“, sagt Rainer
ÜBERSICHT
Sollinger, IT Manager bei der Feuerwehr.
Die Feuerwehr der TUM wusste auch die
Durch eine Partnerschaft mit ISE, einem in
Tatsache zu schätzen, dass die auf dem
Aachen basierten Unternehmen, hat
Tablet PC laufenden Programme leicht in
Für die Feuerwehr der Technischen
Sollinger die Installation des Programms
die bereits vorhandene IT-Infrastruktur
Universität München stellen die vielen
Cobra eingeführt. „Wir gaben sehr viel
integriert werden konnten. Zum
verschiedenen Chemikalien, die in der
Geld für die Dateneingabe aus. Das
Verschicken von Nachrichten, zur
Universität verwendet werden, ein
Endergebnis war jedoch, dass unsere
Zusammenarbeit und zur
zusätzliches Risiko zum normalen
Feuerwehrbeamten nie wirklich wussten,
Informationsweitergabe beinhaltet die IT-
Dienstablauf dar. Um auf einen Notruf
ob sie die aktuellsten Informationen dabei
Infrastruktur der Abteilung den Microsoft
optimal reagieren zu können, benötigen
hatten.“ Sollinger begann, sich nach
Exchange Server 2003 und den
die Feuerwehrleute die aktuellsten
einer intelligenten Mobile Solution
Microsoft Office SharePoint® Portal
Informationen über das Gebäude, in dem
umzusehen, um Cobras Daten für die
Server 2003. Der Microsoft Internet
der Alarm ausgelöst wird. Früher hatten
Feuerwehrmänner auf dem Gelände
Security and Acceleration (ISA) Server
sie nur zu den Informationen Zugang, die
zugänglich zu machen.
2000, ein Unternehmens-Firewall,
unterstützt die Bereitstellung eines
sie in sperrigen Ordnern mit sich trugen.
Durch den Einsatz von Taplet PCs mit
LÖ SUNG
58
sicheren, leicht zu verwaltenden
Internetanschlusses.
dem Betriebssystem Microsoft Windows®
XP Tablet PC Edition gewann die
Als Sollinger vom Tablet PC erfuhr, schien
Feuerwehr der TUM eine leistungsstarke
dies eine passende Antwort auf diese
Um den Anwendern den Zugang zum
Mobile Computing- Lösung, die
Problematik zu sein. „Ursprünglich hatten
Cobra Einsatzmanagement-Programm mit
kabellosen Zugang zu den aktuellsten
wir an Notebooks gedacht, die jedoch
dem Tablet PC zu ermöglichen, hat
Informationen in den Datenbanksystemen
ziemlich sperrig sind“, sagt Sollinger.
Sollinger eine individuelle webbasierte
ermöglicht. Beim Eintreffen eines Anrufs
„Der Tablet PC kann einfach in einer
Anwendung entwickelt: das Deployment
greift der verantwortliche Beamte jetzt
Hand gehalten werden, und seine
Information System (DIS). Der Zugriff
zum Tablet PC und kann sich auf dem
Handschriftenerkennung ermöglicht, dass
erfolgt über Microsoft Internet Explorer®
www.cleverdis.com
SMARTguide
Foto: Rainer Sollinger
und ähnelt dem Zugriff auf eine beliebige
bevor er zum Einsatzort fährt. Beim
hat das Panasonic Toughbook bisher
Homepage, da DIS dank seiner HTML-
Anklicken des Alarmknopfes findet der
keine Anzeichen von Schwäche gezeigt.“
Standards keine zusätzliche Schulung
Beamte alle aktuellen
Nachdem Sollinger nun seit einigen
erfordert.
Hintergrundinformationen des
Monaten mit dem Tablet PC arbeitet,
VORTEILE
Alarmsignals und kann sich noch vor
möchte er nirgendwo mehr ohne das
Eintreffen am Einsatzort umfassend über
Gerät hingehen. „Ich nehme den Tablet
den Vorfall informieren.
PC zu allen Meetings mit und ich muss
Innerhalb von Sekunden nach Empfang
mir keine Sorgen darüber machen, meine
eines Alarmsignals stellt DIS aktuelle
Da bei einem Notfall jede Sekunde zählt,
Notizen im Auge zu behalten“, sagt er.
Informationen – unter anderem ein PDF
bleibt keine Zeit zum Anschalten des
„Diese werden alle an einem Ort
des Plans des Gebäudes, in dem der
Tablet PCs. Deshalb werden die Geräte
aufbewahrt. Folglich nutze ich sie
Alarm ausgelöst wurden – zur Verfügung.
nie abgeschaltet. „Wir haben uns für das
effizienter. Der Tablet PC verändert die
Der Plan beinhaltet ebenfalls die
Panasonic Toughbook CF-18 für die
Arbeitsweise aller unserer
Gefahrenquellen. Momentan stehen über
Nutzung beim Einsatz entschieden, da es
Feuerwehrleute.“
30.000 Gebäudegrundrisse zur
selbst sehr niedrige Temperaturen
Verfügung. Das System meldet auch,
verkraftet“, sagt Sollinger. „Keine
Für mehr Informationen zur Feuerwehr
welche Fahrzeuge und Mitarbeiter für
Verbraucherschutzorganisation hätte an
der Technischen Universität München,
den Einsatz verfügbar sind und wo sich
ein besseres Haltbarkeitstestverfahren
rufen Sie die +49 (0) 89 2891-4579 an
diese momentan befinden. Der
denken können. Selbst beim Kontakt mit
oder besuchen Sie die Homepage unter
Einsatzleiter greift einfach zum Tablet PC,
Regen, Löschmitteln und Sprengwasser
www.feuerwehr.tum.de.
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59
KAPITEL 4 • Auswahl: Hardware-Hersteller
SMARTguide
KAPITEL 4
AUSWAHL:
HARDWARE-HERSTELLER
In diesem Kapitel präsentieren wir eine Auswahl von HardwareHerstellern. Außerdem erläutern wir die Unterscheidungsmerkmale
ihrer verschiedenen Modelle und deren Eignung für spezifische
vertikale Märkte. Da Tablet PCs im allgemeinen sehr spezifische vertikale
Märkte ansprechen und jeder Hersteller seinen eigenen Zielmarkt hat,
erklären wir, welches Gerät am besten für welchen Markt geeignet ist.
Dies ist bei der richtigen Verkaufsberatung und der Sicherung von
Wiederholungskäufen unerlässlich.
Spezialhardware - HP Compaq Tablet PC, TC1100
62
Spezialhardware - Motion Computing, M1400
64
Spezialhardware - Toshiba, Protege M200
66
61
SMARTguide
SPEZIALHARDWARE
EIN WORT DER HARDWARE-HERSTELLER
HP Compaq Tablet PC
Foto: HP
TC 1100
Der HP Compaq Tablet PC TC1100 mit Microsoft Windows® XP Tablet PC
Edition ist so leistungsfähig wie ein vollwertiger PC. Er vereint die
einfache Bedienung eines Notebooks mit dem Komfort von Stift und
Papier. Der Nutzer hat so die Möglichkeit bei Standardanwendungen
wie Outlook, Microsoft Word, Excel und PowerPoint handschriftliche
Anmerkungen, freie Markierungen, Grafiken oder die eigene
Unterschrift – digital sicher verifiziert – zu ergänzen. Für eine
Verbindung zu W-LAN Hotspots, Druckern, Peripheriegeräten
und Mobiltelefonen sind bereits alle notwendigen SchnittstellenModule integriert.
MIT ODER OHNE TASTATUR
GLASBILDSCHIRM
Jeder TC1100 verfügt über eine Tastatur, die zur bequemen
Texteingabe verwendet werden kann.
Für den Einsatz in Meetings, in Umgebungen ohne Ablagemöglichkeit oder zur Verringerung des Gewichts für unterwegs lässt
sich die Tastatur jederzeit abnehmen.
Die Schreibfläche eines Tablet PCs kann im Laufe der Zeit durch
Schmuck, häufige Verwendung oder unerwartete Stöße beschädigt
werden. Da Glas haltbarer ist als Acryl oder Mylar, hat HP diesen
Werkstoff für den TC1100 ausgewählt. Der Bildschirm des Tablet
PCs von HP besteht aus chemisch gehärtetem Glas und schützt so
auch das empfindliche interne LCD-Display. Ein zusätzlicher
stoßfester Schutzfilm sorgt dafür, dass die Eigenschaften des
Spezialglases langfristig erhalten bleiben. Weiterer Vorteil für den
Anwender: Das Glas kann mit normalen Glasreinigern gesäubert
werden.
BAUWEISE
Kern des TC1100 ist ein Rahmen aus einer Magnesiumlegierung,
die 20-mal stabiler als Kunststoff ist.
Das robuste Gehäuse aus metallisiertem Kunststoff umgibt die
elektronischen Komponenten und schützt sie vor äußeren Einflüssen.
Das schlanke Gerät wiegt ohne Tastatur rund 1,4 Kilogramm. Auch
die Tastatur enthält einen Magnesiumrahmen zur besseren Stabilität
und ist etwa 500 Gramm leicht.
62
OPTIONALE DOCKINGSTATION
Über die optionale Tablet PC-Dockingstation können Nutzer die
Funktionalität ihres Tablet PCs zusätzlich erweitern: Laufwerke,
www.cleverdis.com
Standardtastatur, Maus oder externer Monitor lassen sich einfach
anschließen. So verwandelt sich der TC1100 im Handumdrehen in
einen vollwertigen Desktop-PC. Alternativ dazu bietet die externe
kompakte MultiBay Docking-Station Platz für StandardNotebooklaufwerke von HP wie eine zusätzliche Festplatte und CDROM- oder DVD-ROM-Laufwerke.
WIRELESS-LÖSUNGEN
DER HP TC1100 BESITZT MEHRERE NEUE WIRELESSFUNKTIONEN:
SMARTguide
ERWEITERTER SCHUTZ
HP bietet eine Reihe von Schutzhüllen für den TC1100:
• Das Fieldcase ist eine robuste Verschalung mit Plexiglas und
Schutzklasse IP51. Es eignet sich für den Einsatz in rauen
Umgebungen und im Außenbereich (z.B. im Service, bei Wartungsaufgaben oder in der Fertigung).
• Ein leichtes gummiertes Schutzcover mit Schulterriemen schützt
das Gerät vor Stößen beim Arbeiten in Innenräumen (z.B. im
Gesundheitswesen).
www.hp.com/de
- WLAN - Das Design der Antenne ist neu und weist einige
Verbesserungen auf. Die Reichweite entspricht den gängigen PCCard-Einsteckmodulen. Wie bei den HP Compaq Business
Notebooks hat der Nutzer die Wahl zwischen Intel 802.11b oder
HP WLAN 802.11b/g.
- WPAN - HP hat die meisten Konfigurationen durch Bluetooth
erweitert. Bluetooth lässt sich je nach regionalem Angebot
konfigurieren. Da der HP TC1100 außerdem Fast IR unterstützt,
kann der Nutzer basierend auf dem Infrarot-Standard PDAs und
Telefone anschließen und Daten übertragen.
- WWAN - HP ist Partner diverser Anbieter. Für nähere
Informationen über den WWAN-Support in jedem Land kann sich
der Nutzer an die HP Fachhändler wenden oder sich auf der
Homepage von HP näher informieren.
PROZESSOREN
HP verwendet für den HP Compaq Tablet PC TC1100 die Intel ULV(Ultra-Low-Voltage) Pentium® M- und Celeron®-Prozessoren.
GRAFIKADAPTER
Der dezidierte 32 MB Grafikspeicher von Nvidia Graphics bietet
dem Nutzer selbst bei den anspruchvollsten Grafikanwendungen
eine leistungsfähige Softwareunterstützung. Durch die großzügige
Speicherkapazität und hohe Systemleistung wird auch die tägliche
PC-Benutzung erleichtert.
HP hat den Tablet PC zahlreichen Tests unterzogen. Dazu gehören
beispielsweise ein Fallversuch, ein Glastest mit einem Stahlball, ein
Farbabnutzungstest sowie ein Test mit strengeren thermischen
Grenzwerten, da das Gerät häufig in der Hand gehalten wird.
www.cleverdis.com
Fotos: HP
ZUSÄTZLICHE ZUVERLÄSSIGKEITSTESTS
63
SMARTguide
SPEZIALHARDWARE
ULTRAMOBILES COMPUTING
JEDERZEIT UND AN JEDEM ORT
WIRD REALITÄT!
Egal ob im Gesundheitswesen, im Vertrieb oder technischen Kundendienst, im Bildungswesen oder in allen
anderen Bereichen, die von der uneingeschränkten Mobilität und Flexibilität eines Slate Tablet PCs profitieren –
mit dem Motion M1400 sparen Ihre Kunden Zeit und Ressourcen. Mit der revolutionären View Anywhere
Displaytechnologie wird nun auch der vielgehegte Wunsch Wirklichkeit,
jederzeit und ortsungebunden arbeiten zu können. Als erster Anbieter
bedient sich Motion Computing® einer neuen Displaytechnologie, die dem
Anwender sowohl in geschlossenen Räumen wie auch bei direkter
Sonneneinstrahlung eine helle und kontrastreiche Anzeige bietet.
TABLET PC VON MOTION
M1400 von Motion Tablet PC
Mit dem Tablet PC von Motion erweitern Sie Ihr Produktsortiment um
ein ultramobiles und performantes Arbeitsgerät.
Der leistungsfähige Intel Pentium M 1.1GHz Centrino™ Prozessor
ermöglicht noch längeres netzunabhängiges Arbeiten von ca. 4,5
Stunden. Das niedrige Gesamtgewicht von nur 1.4 kg und das
große 12.1“ Display mit erweitertem Blickwinkel von 170° sind
dabei weitere Alleinstellungsmerkmale des robusten und qualitativ
hochwertigen Tablet PCs.
Weiter verfügt der Motion M1400 über die einzigartige Speak
Anywhere-Technologie, die zuverlässige Spracheingabe und
Klangaufzeichnung durch die Kombination einer MikrofonDualanordnung mit konfigurierbarer Akustiksoftware bietet. Auch
dem Bedürfnis nach mehr Sicherheit wird Rechnung getragen.
Der M1400 verfügt über einen kapazitiven Fingerabdruckleser.
Damit können vertrauliche Daten geschützt, unbefugter Zugriff auf
Netzwerkressourcen
verhindert
und
eine
bequeme
Kennwortverwaltung in einem Schritt gelöst werden.
64
www.cleverdis.com
SMARTguide
M
14
00
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M
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Ta
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C
Integriertes WLAN (802.11b/g) und Bluetooth-Konnektivität
steigert die Produktivität Ihrer Kunden, die mittels neuester
Kommunikationstechnologien jederzeit drahtlos auf das
Unternehmensnetzwerk
zugreifen,
Bestellungen
oder
Besuchsberichte übermitteln, oder E-Mails verarbeiten können.
Mit der digitalen Tintenfunktion kann der Anwender nun ohne
Umwege skizzieren, zeichnen, entwerfen und Ideen sogleich
Der Motion M1400
Tablet PC
austauschen.
Besprechungsnotizen
werden
übersichtlich
gespeichert, gehen nicht mehr verloren und können dank der
elektronischen Suchfunktion rasch wiedergefunden werden.
Der Motion M1400 ist mit den mitgelieferten Produktivitätstools wie
Journal, OneNote, Kurznotizen etc. für beinahe jedes vorstellbare
Arbeitsszenario ausgelegt.
Das optionale Hardtop Keyboard vereint die Vielseitigkeit eines
Notebooks mit den ergonomischen Vorzügen des Slate Formfaktors.
Als Mausersatz dient ein integrierter Trackstick. Ideal lässt sich das
Hardtop Keyboard bei geringer Stellfläche wie im Flugzeug, der
Bahn etc. einsetzen.
Intel® Centrino™ Mobile Technology
Ultra-Low-Voltage Pentium® M
1,1 GHz-Prozessor
mit 1 MB L2-Cache,
60 GB Speicherplatz
Platz für bis zu 2 GB
Mit der optionalen Flex Dock kann der Motion Tablet PC zum
vollwertigen Desktop ausgebaut werden. Die Synchronisation der
Daten gehört mit der Lancierung des Motion Tablet PC der
Vergangenheit an, denn er kann als primärer PC eingesetzt
werden, der Desktop, Notebook und PDA in einem Gerät vereint.
Das vielseitige Zubehör macht den Motion M1400 zu einem
extrem mobilen und anpassungsfähigen PC. Mit dem M1400 von
Motion Computing® bieten Sie Ihren Kunden ein hochflexibles
Arbeitsgerät, das in allen Arbeitsumgebungen eingesetzt werden
kann.
Für mehr Informationen, besuchen Sie
www.motioncomputing.de
www.cleverdis.com
65
SMARTguide
SPEZIALHARDWARE
PORTÉGÉ
M200
Foto: To
shiba
Leistung, Flexibilität und einfache Bedienung ... Der Toshiba
PORTÉGÉ M200 gehört zu den am besten ausgestatteten
und elegantesten Tablet PCs seiner Generation. Er enthält
einen Pentium M 725 Prozessor mit 1,6 GHz, 256 MB
RAM, ein 12.1“ TFT SXGA + Polysilicon Display und eine
Festplatte mit 60 GB Speicherkapazität. Damit ist der
PORTÉGÉ M200 einer der leistungsstärksten Tablet PCs, die
heute auf dem Markt existieren. Mit nur 2,1 kg ist der
PORTÉGÉ M200 ein Leichtgewicht und gilt allgemein als
eines der besten Geräte für Führungskräfte, in Forschung
und
Lehre,
für
Entwickler
und
für
alle
anderen
Anwendungen, bei denen ein Tablet PC gefragt ist
BESONDERE EIGENSCHAFTEN
Der PORTÉGÉ M200 ist ein Convertible und kann somit nicht nur
als Tablet PC, sondern auch als komfortables Notebook genutzt
werden. Das integrierte Wireless LAN-Modul arbeitet nach dem
schnellen 802.11g Standard und kann bei Bedarf durch einen
Schalter deaktiviert werden. Sogar Bluetooth wird unterstützt. Der
PORTÉGÉ M200 besitzt außerdem zwei USB-Schnittstellen, eine
externe VGA Display-Schnittstelle, einen 10/100 EthernetAnschluss sowie einen integrierten 56K Modem-Anschluss. Des
weiteren verfügt er standardmäßig über diverse MultimediaAnschlüsse sowie über einen Lautstärkeregler. Außerdem ist dies
einer der wenigen Tablet PCs, die mit einem SD-Card Slot
ausgestattet sind. Dieser erweist sich als sehr nützlich, da sich SD
66
Media schnell zum Standard bei der mobilen Datenspeicherung
entwickeln wird. Ein PC-Card-Steckplatz Typ II vervollständigt die
Ausstattung. Der Stift findet in einer speziellen Halterung Platz. Frei
belegbare Tablet PC-Tasten erhöhen den Bedienungskomfort.
VIDEO UND GRAFIK – HIGH RESOLUTION DISPLAY
Die Bildschirmauflösung ist mit 1400 x 1050 Bildpunkten sehr hoch
und ermöglicht eine exzellente Darstellung. Der PORTÉGÉ M200
bietet auch bezüglich der Grafikkarte high-end: Während
Mitbewerberprodukte meistens mit einer Shared Grafikkarte
arbeiten, verfügt der Portégé M200 über einen Nvidia Geforce FX
Go5200-Grafikprozessor mit 32 MB dedizierter Speicherkapazität.
Dies liefert exzellente Möglichkeiten für die tägliche Büroarbeit und
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SMARTguide
Anwendungen, die leistungsstarke Grafikperformance erfordern,
wie zum Beispiel die Entwicklung interaktiver MultimediaPräsentationen, der Kreation von Webdesign-Inhalten oder der
Bearbeitung von Videos. Ein zweiter externer Monitor wird
unterstützt.
Laufwerk kann neben Tastatur/Maus und anderen externen Geräten
angeschlossen werden. So kann der PORTÉGÉ M200 bei Bedarf
als extrem leistungsfähiger Desktop-Computer genutzt werden.
AKKU
Zusätzlich zum standardmäßigen Betriebssystem Windows XP Tablet
PC-Edition wurde der M200 mit Microsoft OneNote 2003 ausgestattet
(siehe betr. Artikel im Kapitel „Applikationen“ dieses Guides).
Bei allen mobilen Geräten ist die Betriebszeit des Akkus von
entscheidender Bedeutung. Der Lithium-Ionen-Akku des PORTÉGÉ
M200 erlaubt eine mobile Nutzung von bis zu 4,35 Stunden.
BEWEGUNGSSENSOR
Durch den Bewegungssensor wird der Bildschirm des Tablet PCs
automatisch horizontal oder vertikal ausgerichtet, je nach
Nutzungsart.
ANSCHLUSSMÖGLICHKEITEN
DIE WICHTIGSTEN EIGENSCHAFTEN, DIE BEI DER
DEMONSTRATION DIESES GERÄTS HERVORGEHOBEN
WERDEN SOLLTEN
Der PORTÉGÉ M200 als Convertible, als 2-in-1-System, das die
Funktion eines Tablet PCs mit der eines hochleistungsfähigen
Notebooks verbindet (der Kunde benötigt kein Zweitgerät, sondern
hat auch einen kompletten Desktop-/Notebook-Ersatz).
Die durch Ausstattung, Konzeption und optional erhältliches
Zubehör erreichte Flexibilität des Gerätes, die Tastatur in voller
Größe, die langen Betriebszeiten und die außergewöhnlichen
Kommunikationsfähigkeiten machen aus dem PORTÉGÉ M200 ein
Gerät für alle Anwendungen.
Foto: Toshiba
Toshiba bietet für dieses Modell eine clevere Docking-Station, die
es Nutzern erlaubt, ihren Tablet PC anzudocken und ihn vertikal
oder horizontal zu nutzen. Ein zweiter Monitor und ein SelectBay-
SOFTWARE
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67
KAPITEL 5 • Auswahl: Software-Hersteller
SMARTguide
KAPITEL 5
AUSWAHL:
SOFTWARE-HERSTELLER
Der Umsatz von Tablet PCs kann allein durch seine vielfältigen
Nutzungsmöglichkeiten gefördert werden. Diese Anwendungsvielfalt
wird durch die neuen Formfaktoren und die digitale Tinte des Tablet
PC ermöglicht. Innerhalb des Verkaufsprozesses sollten dem Kunden
demnach die verschiedenen Möglichkeiten, welche die Tablet PC-Software
bietet, genau erklärt werden. In diesem Kapitel werden Sie nicht nur mit
Wissen ausgerüstet: Sie werden zweifellos eine genauso große
Begeisterung für die außergewöhnlichen Möglichkeiten dieser neuen
Technologie entwickeln wie wir.
Spezialsoftware - Design Universe: E-Pen&Forms
70
Spezialsoftware - Microsoft: OneNote®
72
Spezialsoftware - Microsoft: InfoPath®
74
Spezialsoftware - Mindjet: MindManager® X5
76
Spezialsoftware - SAP: mySAP® CRM
78
Spezialsoftware - SoftPro•Wacom: Penabled Technologie
und die Software SignDoc & SignSecure
80
Anhang
82
69
SMARTguide
SPEZIALSOFTWARE
EIN WORT DER SOFTWARE-HERSTELLER
A PPLIKATIONEN
E-P EN &F ORMS
LÖSUNGEN
VON DESIGN UNIVERSE
Software-Lösungen von Design Universe® ermöglichen, alle
Arbeitsabläufe, die heute mit Papier und Stift erledigt werden, über
einen Computer abzuwickeln. Mit seinen Produkten E-Pen&Forms elektronisches Schreiben - hat sich das Unternehmen einen Namen
in den Bereichen Tablet PC, PDA, Pocket PC, Smart Phones, PC
Märkte gemacht. E-Pen&Forms wurde für alle Anwendungen
entwickelt, bei denen Daten mit dem Stift erfasst werden. Dadurch
eröffnen sich völlig neue Möglichkeiten.
Mit E-Pen&Forms für Tablet PC können Formulare direkt im Tablet
PC ausgefüllt und auch Notizen systematisch sortiert und abgelegt
werden, um sie schnell zu finden und zu bearbeiten. Die Software
verfügt über Interfaces, die es ermöglichen, alle erfassten Daten als
Informationen oder Bilder in verschiedene Applikationen und
Datenbanken zu versenden.
NUTZEN DER E-PEN&FORM-SOFTWARE
1• Einfach: Sehr einfache Übertragung von Papierformularen in
digitale Formulare für Tablet PCs, PDAs, Smart Phones und PCs
aller Art.
2• Hohe Zeit- und Kosteneinsparungen: Bei der Erfassung wird
Doppelarbeit verhindert, da die Daten vom Papierformular in
das Computersystem automatisch übertragen werden können.
3• Geschwindigkeit: Durch die einmalige Erfassung wird viel Zeit
gespart. Es ist ein schneller Datenzugriff möglich und die Daten
können schnell verarbeitet oder weitergeleitet werden.
4• Qualitätsverbesserung/Genauigkeit: Die Plausibilität der Daten
wird bei der Eingabe direkt überprüft.
5• Schnelles Erfassen komplexer Kundendaten durch Mitarbeiter
(z.B. Versicherungsverkauf im Außendienst, Konsumbranche,
Krankenhäuser, Einzelhändler und Händlerketten, Fertigung,
Qualitätssicherung, Erfassung von Daten im Businessumfeld, wie
z.B. Kontakte, Aufgaben, Erinnerungsnotizen und Termine.
6• Ergonomie: Im Gegensatz zur herkömmlichen EDV-Eingabe
wird mit dem Tablet PC die Kundennähe und Ergonomie des
Eingabeprozesses nicht verändert.
Foto:Design Universe
7• Akzeptanz: Durch die Übernahme des ursprünglichen Layouts
erreicht man beim Endanwender eine sehr hohe Akzeptanz. Die
Eingabe in das Intelligente Formular erfolgt intuitiv und der
Anwender braucht sich nicht umstellen.
70
www.cleverdis.com
SMARTguide
Fo
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Un
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ENTWICKLUNG EINER
FORMULARBASIERTEN LÖSUNG MIT
E-PEN&FORMS
1• Mit E-Pen Builder kann jedes Papierdokument jeder Größe
in kurzer Zeit in ein Intelligentes Formular umgewandelt werden.
2• Papierformulare werden gescannt oder als elektronisches
Dokument aus MS Word®, MS Powerpoint®, MS Excel®, Image
(Tiff, gif, emf, ps, jpeg, etc.), PDF, oder HTML, XML, HTM - in
E-Pen Builder geladen.
3• Den Feldern des Formulars werden spezifische Funktionen
zugeordnet, z. B. Kontaktdaten, Datum, Uhrzeit, mathematische
Formeln, Bilder, Unterschrift, Listen, usw. (siehe Bild 1)
4• Eine sehr gute Ergonomie erreicht man durch spezifische
Funktionen, wie z.B. Plausibilitätsprüfungen, Berechnungen bei
der Eingabe, digitale Unterschrift und Feldabhängigkeiten.
5• Alle Felder können direkt mit Applikationen verknüpft werden.
Termine, Aufgaben, Erinnerungen und Kontakte können aus dem
Formular nach Outlook® exportiert werden oder aus
Outlook® in das Formular geschrieben werden. Weitere Exportund Importmöglichkeiten existieren nach Excel, XML, CSV, SAP,
Siebel, Datenbanken (SQL, MYSQL, Oracle, DB2).
6• Das Intelligente E-Pen&Forms-Formular auf einem Tablet PC, PDA
oder PC ersetzt so komplett das bisherige Papierformular, wobei
sich viele neue Möglichkeiten erschließen.
UNSERE LÖSUNGEN FÜR UNSERE KUNDEN
1• Fast jedes Papierformular wird früher oder später digital
erfasst. Warum erfasst man nicht von vornherein schon digital?
Palette für das Erstellen und Ausfüllen von intelligenten
Formularen.
2• Mehr als 50.000 Kunden allein in Deutschland nutzen unsere 4• Value Added Reseller (VAR) können unsere standardisierten
Lösungen verwenden and sie dann kundenspezifisch anpassen
Software. Die meisten verwenden PC Notes Taker, mit dem es
oder komplett neue Lösungen mit Ihren Kunden erarbeiten.
möglich ist, Daten über Formulare direkt am PC digital zu
Dazu verwenden diese den E-Pen&Forms Builder, mit dem erfassen.
basierend auf der Kundenvorlage - die spezifischen
3• Lösung für Distributoren: Design Universe® bietet zahlreiche
Anpassungen vorgenommen werden können.
Standardprodukte für den PC-Bereich, für PDAs und für Tablet
PCs an. Diese haben sich sehr gut bewährt und werden schon 5• Auch Design Universe bietet den Service an,
häufig eingesetzt. Dazu gehören z. B. Business-Lösungen für
kundenspezifische
Lösungen
zu
entwickeln.
Jede
die Vorbereitung von Meetings, die Erfassung von Kontakten,
Formularvorlage kann, unabhängig von Format und Größe,
Terminen, Aufgaben und Erinnerungen und die E-Pen&Formsverwendet werden und mit benutzerdefinierten Anpassungen
versehen werden.
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71
SMARTguide
SPEZIALSOFTWARE
A PPLIKATIONEN
O NE N OTE ®
Informationen effizienter festhalten
MICROSOFT ONENOTE® 2003
UND DER TABLET PC
Wir leben in einer Welt der Notizen. Wir kritzeln auf Servietten und
Spiralblocks, auf Diagrammpapier und Haftzettel. Wir wissen
intuitiv, dass Informationen, die uns in Echtzeit erreichen – sei es
vom Nachbarschreibtisch, aus einer Telefonverbindung oder im
Vorlesungssaal – flüchtig sind und vielleicht verloren gehen, wenn
wir sie nicht aufzeichnen.
Aber wie effizient sind die traditionellen Notizmethoden? In
Wirklichkeit gelingt es uns oft nicht, die Informationen korrekt zu
erfassen. Genauso können wir lediglich nur einen Bruchteil einer
Gesamtidee festhalten. Und letzlich können unsere Notizen in ihrer
unverarbeiteten Form nicht allgemein genutzt werden. Man kann
eine Zeichnung auf einer Serviette nicht mit einem entfernten
Kollegen über E-Mail teilen. Man kann papierbasierte Notizen nicht
auf einem Internetportal mit gemeinsamem Zugriff veröffentlichen.
Man kann nicht sekundenschnell einen Stapel von Spiralblocks
durchsuchen, um herauszufinden, was unser Geschichtsprofessor
über die Herrschaft der Merowinger gesagt hat.
OneNote® verändert all dies. OneNote ist dafür ausgelegt, seinen
Nutzer dabei zu unterstützen, Informationen nachhaltiger und
effizienter als je zuvor festzuhalten, zu organisieren und
weiterzugeben.
Mit OneNote® hat er die Möglichkeit,
• bei einer wichtigen Präsentation Notizen zu machen und im
Anschluss Notizen über E-Mail oder ein SharePoint Internetportal
zu teilen.
• seine gesamte Notizsammlung zu durchsuchen – und ein
bestimmtes Thema sofort zu finden.
72
®
Abbildung 1. ... In OneNote kann der Nutzer handschriftliche Notizen machen
und über die Stifteingabe Zeichnungen einfügen.
• seine Design-Ideen statt auf Papier auf dem Tablet PC festzuhalten
– und die Zeichnung einem Kollegen auf einem anderen
Kontinent über E-Mail zur Verfügung zu stellen.
OneNote® ermöglicht dem Nutzer die ganze Flexibilität, die er
zuvor bei der Benutzung von Stift und Papier hatte, liefert diese
jedoch in digitalem Format, wodurch die Notizerstellung eine ganz
neue Leistungsdimension annimmt.
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HANDSCHRIFTLICHE NOTIZEN UND ZEICHNUNGEN
FESTHALTEN
Auf dem Tablet PC kann der Nutzer mit dem digitalen Stift
handschriftliche Notizen machen oder Bilder und Diagramme in
OneNote® zeichnen. Die Handschrift kann dann in Text übersetzt
werden (oder je nach Belieben im Handschriftformat belassen
werden). In OneNote® kann der Nutzer Handschrift und Text auf
derselben Seite problemlos kombinieren. Er kann die Reihenfolge
handschriftlicher Objekte in einer Liste durch ein kurzes Drag and
Drop, ein Hinüberziehen des Texts mit der Maustaste, verändern.
Darüber hinaus kann er Gliederungspunkte und Nummerierungen in
seine handschriftlichen Notizen einfügen und diese mit
Notizflaggen markieren (siehe das Fenster „Note Flags list“ in
Abbildung 1). In Bezug auf die Suchfunktion verarbeitet OneNote®
in einen Tablet PC eingegebene Handschrift genauso wie Text.
Folglich kann der Nutzer die Suchfunktion von OneNote® nutzen,
um handschriftlich oder über eine Tastatur eingegebene Notizen zu
finden. OneNote® wird den Eintrag in beiden Fällen finden.
SMARTguide
Konvertierung eines handschriftlichen Wortes oder Absatzes wählt
er einfach den zu übersetzenden Text aus und wählt die Option
„Handschrift in Text umwandeln“ aus dem Menü Werkzeuge. Zur
Übersetzung einer ganzen Seite handschriftlicher Notizen klickt er
einfach mit der rechten Maustaste auf den Seitentabulator (page
tab) und wählt „Handschrift in Text umwandeln“ im Kurzmenü.
Wenn OneNote® ein Wort falsch übersetzt, öffnet sich durch einen
Klick mit der rechten
Alternativvorschlägen.
Maustaste
eine
Auswahlliste
von
ABER DAS IST NOCH NICHT ALLES! MICROSOFT OFFICE
ONENOTE 2003 KANN NOCH MEHR ...
OneNote® bietet nicht nur Werkzeuge zur Einarbeitung von Text,
Bildern und Zeichnungen – es verarbeitet auch Audio- und
Videodateien, die der Nutzer in Echtzeit mit Anmerkungen versehen
kann. Er kann diese Anmerkungen als zukünftigen Bezugspunkt
nutzen, sie mit Kollegen oder Freunden teilen und sie über E-Mail
weiterverschicken (auch an jene, die keine OneNote® Nutzer sind).
In Meetings und Vorlesungen kann der Nutzer ein Diagramm zur
Veranschaulichung eines Punktes zeichnen oder die ganze Seite
wie eine Tafel zum Brainstorming verwenden. Der Nutzer kann
auch wichtige Stellen der Notizen mit dem Stift hervorheben oder
den Stift als Radierer benutzen.
UMWANDLUNG VON TINTE ZU TEXT
Mit OneNote® auf dem Tablet PC kann der Nutzer problemlos
handschriftliche Notizen in Text übersetzen. Er kann nur ein Wort
oder auch einen ganzen Absatz auf einmal übersetzen. Zur
Benötigen Sie weitere Informationen über
Microsoft® Office OneNote® 2003?
Besuchen Sie die OneNote® Homepage unter
http://www.microsoft.com/office/onenote
für die neuesten Informationen und Updates.
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73
SMARTguide
SPEZIALSOFTWARE
A PPLIKATIONEN
I NFOPATH ®
Effizienzsteigerung am Arbeitsplatz
MICROSOFT OFFICE INFOPATH™ 2003
Microsoft® Office InfoPath™ 2003 ist ein neues Produkt im
Microsoft Office System.
Dieses leistungsstarke Programm ermöglicht es Arbeitsteams und
Unternehmen, auf effiziente Art Informationen mit Hilfe vielseitiger
und dynamischer Formulare zu sammeln.
Die erfassten Informationen können problemlos in verschiedenen
Unternehmenssystemen und -prozessen wiederverwendet werden,
da InfoPath die standardkonforme Extensible Markup Language
(XML) in jedem beliebigen nutzerdefinierten Schema unterstützt.
Dadurch können InfoPath-Nutzer unternehmens- und prozess
übergreifend Informationen auf effiziente Art teilen.
IN KÜRZE...
Mit InfoPath™ 2003 lassen sich einfach und effizient vielseitige und
dynamische Formulare erstellen.
Zusätzlich schafft InfoPath eine benutzerfreundliche Oberfläche für
die Eingabe von Informationen in die Formulare, indem es
übersichtlich XML erstellt. Einsatzbereite Beispielformulare sprechen
typische Nutzungsszenarien an.
RATIONALISIERUNG VON ABLÄUFEN
InfoPath™ wurde für Arbeitsteams und Unternehmen entwickelt, für
welche die Nutzung von Daten ein entscheidender Erfolgs- und
Produktivitätsfaktor ist. InfoPath™ richtet sich an professionelle
Nutzer, IT-Experten oder Unternehmen—all jene Kunden, die nach
einer effizienten und flexiblen Art der Datenerfassung suchen, die
sie standardisieren, validieren und in die vorhandenen
Server-Systeme des Unternehmens integrieren können. Durch
InfoPath steht jederzeit aktuelles Datenmaterial zur Verfügung, das
als Grundlage für fundierte Entscheidungen genutzt werden kann.
74
TABLET PC-UNTERSTÜTZUNG
Mit der neuen Version können Nutzer direkt in einem InfoPath-Feld
schreiben, wobei die Handschriftenerkennung die digitale Tinte
automatisch erkennt und in Text übersetzt.
KUNDENVORTEILE
InfoPath hilft dem Nutzer,
• Informationen schnell zu sammeln und sie entsprechend der
Geschäftsbedingungen des Unternehmens zu validieren.
Dies reduziert Fehler, vermeidet doppelte Arbeit und hilft, die
nötigen Informationen schneller und gezielter zu finden.
• Informationen auf eine flexible Art zu sammeln und sie einfach an
veränderte Anforderungen anzupassen.
• Vorhandene IT-Investitionen und Know-how zu nutzen, um
Deployment-Kosten überschaubar zu halten.
TYPISCHE ANWENDUNGSGEBIETE VON INFOPATH™ IN ARBEITSTEAMS UND
UNTERNEHMEN
Die Verwendung von Infopath ermöglicht beispielsweise
• einem Abteilungsleiter ein Werkzeug zur Leistungsevaluierung zu
entwerfen und einzuführen.
• einem Unternehmen ein Stempelkartensystem oder Ausgabenreporte einzuführen.
• einer Krankenversicherung Formulare zu erstellen und sie in ihr
vorhandenes Datenbanksystem und in die Geschäftsabläufe der
Mitgliedskrankenhäuser zu integrieren.
• einem Arbeitsteam, seinen wöchentlichen Statusbericht
vorzulegen.
www.cleverdis.com
SMARTguide
Systemprogramme die XML-Technologie nutzen, um Mitarbeiter,
Arbeitsteams und Organisationen bei einer produktiveren
Verwaltung und Nutzung von Informationen zu unterstützen.
Q. In welchem Verhältnis steht InfoPath™ zu .NET?
A. Microsoft® .NET ist ein Set von Sofware-Technologien, das zur
Verbindung von Menschen, Systemen, Informationen und
Endgeräten dient. Es basiert auf einem Fundament von XMLWebdiensten und ermöglicht neuen und vorhandenen
Anwendungen die Verbindung über Plattformen, Anwendungen und
Programmiersprachen hinweg. InfoPath ist ein SmartClient für XMLWebdienste, da es nativ mit XML arbeitet und es Nutzern
ermöglicht, die gesammelten Informationen über XML und
Webdienste mit Geschäftsprozessen und -lösungen zu verbinden.
Q. Was sind die Vorteile von InfoPath™ als Rich-Client-Anwendung?
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN ZU INFOPATH™:
Q. Wie lässt sich InfoPath™ mit anderen Office-Anwendungen
vereinbaren?
A. Jede Office-Anwendung ist für eine bestimmte Palette von
Szenarien optimiert. Infopath ist ein Werkzeug, das für die
Sammlung von Informationen optimiert ist – insbesondere für
komplexe und vollständig strukturierte Informationen, die eine
Mischung von Text und numerischen Daten umfassen. Word ist –
wie wir wissen – ein Werzeug zum Verfassen und Veröffentlichen
von Dokumenten. Es sollte für umfangreiche Texte mit relativ
einfacher Strukturierung eingesetzt werden. Excel dient zur Analyse
und Kalkulation numerischer Daten.
Dank XML kann der Nutzer in jeder dieser im neuen Microsoft®
Office-System enthaltenen Anwendungen sein eigenes „Schema“
definieren. Dies bedeutet, dass er die Daten in einer beliebigen
Weise beschreiben und Informationen auswählen und
wiederverwenden kann.
Q. Was versteht man unter XML, und in welcher Verbindung steht
es mit InfoPath™?
A. XML, oder Extensible Markup Language, ist eine offene,
standardkonforme Sprache für Daten. XML-basierte Daten können
transportiert und problemlos ausgetauscht und wiederverwendet
werden. Das native Dateiformat für InfoPath ist XML. Gleichzeitig
unterstützt InfoPath jedes beliebige nutzerdefinierte Schema. Dies
erleichtert die Integration der mit Hilfe von InfoPath™-Formularen
gesammelten Informationen in Server-Systeme. Die Verwendung von
InfoPath™ für die Informationsrecherche kann demnach den
Informationsfluss innerhalb des Unternehmens deutlich verbessern.
InfoPath™ ist ein gutes Beispiel dafür, wie die Microsoft® Office
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A. InfoPath™ ist eine Rich-Client-Anwendung, die eine Fülle von
leistungsstarken Funktionen, wie zum Beispiel Business-LogicValidierung, Rich-Text-Formatierung, Autokorrektur und Rechtschreibkontrolle, aufweist. Diese Funktionalitäten machen die
Informationsverarbeitung mit InfoPath™ zu einem positiven Erlebnis
für den Nutzer.
Q. Inwiefern ist InfoPath™ mit vorhandenen Servern und
Datenbanken kompatibel?
A. InfoPath™ funktioniert mit allen XML-basierten Datenbanken bzw.
Servern, indem XML-Webdienste und Datenbankkompatibilität
unterstützt werden.
LIZENSIERUNG:
InfoPath™ wurde in die Microsoft® Office Professional Enterprise
Edition 2003 einbezogen und kann im Rahmen des Microsoft
Volume Licensing-Programms erworben werden. InfoPath™ ist
ebenfalls als Stand-Alone-Programm erhältlich.
WICHTIGE KONZEPTE UND DEFINITIONEN
XML: Extensible Markup Language ist eine Sprache zur
Definition von Metadaten, die zur Beschreibung von Daten in
einem strukturierten offenen Format verwendet wird.
XML-Schema: Gültige XML-Dateien werden dafür genutzt, die
Struktur für andere XML-Dateien zu definieren.
Geschäftsablauf (Business Process): ein Aufgabenset mit einem
zugehörigen Ablaufplan, die zusammenwirken, um ein
Geschäftsergebnis zu generieren. Geschäftsabläufe können
flexibel oder festgelegt sein, mit vorgeschriebenen Ablaufplan,
Genehmigungen, etc.
75
SMARTguide
SPEZIALSOFTWARE
A PPLIKATIONEN
M IND M ANAGER ® X5
Maximale Mobilität für Business User
MindManager® X5 für Tablet PC unterstützt „Information Worker“,
d.h. Business User, die aktiv am Informationsfluss in Unternehmen
beteiligt sind, bei der Konzeptarbeit, der Organisation von
Meetings sowie der Planung von Projekten. Für Tablet PC-Anwender
stellt das Tool eine effektive Lösung zum Sammeln, Organisieren
und Kommunizieren von Informationen dar. Durch die Darstellung
der Informationen in Form von Business Maps behält der Anwender
jederzeit den Überblick im Office-Alltag.
MIT STIFT UND PC
MindManager® X5 für Tablet PC vereint die klassischen Funktionen
von MindManager mit der digitalen Technologie des Tablet PC. Für
die mobile Plattform steht das vollständige Featureset der
Desktopversion zur Verfügung. Flexibilität, einfache Bedienbarkeit
und ergonomisches Arbeiten stehen dabei im Vordergrund.
Mit MindManager® X5 für Tablet PC erfassen und strukturieren
mobile Anwender ihre Notizen, Ideen, Konzepte und Protokolle mit
dem Eingabestift direkt handschriftlich auf dem Tablet PC in Form
von Business Maps. MindManager® für Tablet PC bietet insgesamt
19 Stiftgesten für eine effiziente Arbeit mit dem Tablet PC an.
Freihandzeichnungen wie Skizzen oder Grafiken können als
zusätzliche Notiz jederzeit direkt eingefügt werden. Je nach
Userwunsch können die Daten entweder handschriftlich
abgespeichert oder dank integrierter Schrifterkennung schnell in
Textdokumente konvertiert werden. MindManager® für Tablet PC
bietet eine stiftoptimierte Oberfläche, das bedeutet, dass die
Software hinsichtlich des Userinterfaces und der Arbeitsergonomie
auf das mobile Arbeiten - mit dem Stift in der einen und dem Gerät
in der anderen Hand-ausgerichtet wurde. Dieser sogenannte
76
FÜR TABLET
PC
Stiftmodus kann aber auch jederzeit ausgeschaltet und
MindMananger® dann im Mausmodus benutzt werden. Anwender,
die in der Bedienung des Stiftmodus noch nicht so firm sind,
bekommen am rechten Bildschirmrand Hilfestellung. Hier werden
die zur Stiftbewegung gehörenden Befehle gezeigt. Darüber hinaus
unterstützt die Hilfefunktion und ein Tutorial bei der Einarbeitung ins
Programm.
Die in der Map gesammelten Informationen können jederzeit
ergänzt und durch einfaches Verschieben neu organisiert und
strukturiert werden. Darüber hinaus bietet MindManager® X5 für
Tablet PC dem Anwender die Möglichkeit, Maps individuell zu
gestalten. Zahlreiche Formatierungsmöglichkeiten wie Stiftstärke,
Farben und Marker stehen zur Verfügung.
Mobile Business User können mit MindManager® X5 für Tablet PC
unterwegs Dokumente bearbeiten und kommentieren, sich während
eines Vortrags oder Gesprächs
Notizen machen, wichtige
Punkte farblich hervorheben,
Icons
zum
besseren
Verständnis einbauen, Aufgaben und Ressourcen
verteilen sowie den Startund
den
Endtermin
festlegen.
Die überarbeitete Version
kann über WirelessVerbindungen sofort an
das Team oder Kollegen
geschickt werden.
Foto:
Mind
jet
MINDMANAGER® X5
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SMARTguide
Foto: Mindjet®
ENTSCHEIDUNGEN AUF DER BASIS VON FUNDIERTEM
WISSEN
NAHTLOSE INTEGRATION UND KOMMUNIKATION
MindManager® X5 für Tablet PC ermöglicht, handschriftliche
Notizen in Textformat zu konvertieren. Zahlreiche Exportfunktionen
ermöglichen die bequeme Ausgabe in unterschiedliche Formate
und erleichtern die direkte Weiterverarbeitung. Medienbrüche
werden somit vermieden. MindManager® X5 bietet eine nahtlose
Integration mit Microsoft® Office und Project®. Mit nur einem
Mausklick können Business Maps nach Microsoft Word®,
PowerPoint®, Outlook® und Project® exportiert werden. Weitere
Exporte als HTML-, PDF-, oder MPX-File stehen zur Verfügung. Maps
können auch als Bitmap-Grafik oder als Metafiles gespeichert
werden. Innerhalb von Microsoft® Office können Maps direkt
weiterverarbeitet werden.
Darüber hinaus ermöglicht MindManager® X5 die dynamische
Anbindung an externe Unternehmensdaten (z.B. Datenbanken,
CRM-, ERP-Systeme, RSS News Feeds oder Informationen aus
Suchmaschinen). Mit „intelligenten Bausteinen“, sogenannten Smart
Map Parts, können dynamische Informationen von externen
Informationsanbietern wie Nachrichtenticker oder Börsenkurse
direkt in der Business Map aufgerufen werden.
Datenbankanbindungen, Internetseiten und die nahtlose Integration
der Informationsweiterverarbeitung, wie etwa beim Outlook-Linker,
können durch eine automatische Refreshfunktion ständig auf dem
neuesten Stand gehalten werden und durch die übersichtliche
visuelle Darstellung in einer Map auch im Zusammenhang jederzeit
leicht und einfach verstanden werden.
www.cleverdis.com
MindManager® X5 für Tablet PC ist unabhängig von der Branche
in allen Abteilungen eines Unternehmens einsetzbar. Die Lösung
erlaubt jederzeit den direkten Zugriff und die transparente
Kommunikation der Informationen. Entscheidungen können auf
dieser Grundlage schneller und effizienter getroffen werden,
Strategien übersichtlich und schnell entwickelt werden.
MindManager® X5 ist derzeit die einzige Lösung auf dem Markt,
die es Anwendern ermöglicht, so schnell und flexibel eine Fülle an
Informationen und Ideen strukturiert aufzubereiten. Sie bietet
erhebliche Zeit- und Kostenersparnisse und steigert die OfficeProduktivität im Business Alltag.
Zahlreiche große und mittelständische Unternehmen setzen bei der
Konzeptarbeit, der Organisation von Meetings sowie bei der
Planung von Projekten bereits auf MindManager®. Über die Hälfte
der Fortune 100-Unternehmen zählen zu den Mindjet-Kunden.
Weltweit setzen über 500.000 Anwender die MindManagerSoftware ein. Zu den Mindjet-Kunden im deutschsprachigen Raum
zählen unter anderem Deutsche Bank, Deutsche Post World Net,
Hewlett Packard® Consulting, SAP, Siemens, TUI oder VW.
Mit MindManager® treffen Anwender Entscheidungen auf der Basis
von fundiertem Wissen. Die Lösung bietet einen schnellen Return on
Investment durch Zeit- und Kostenersparnisse.
>>> QUICK INFO <<<
Lösung: MindManager® X5 für Tablet PC
Systemvoraussetzung: MindManager® X5 ist unter anderem
geeignet für den Einsatz unter Windows® XP Tablet PC Edition
und Microsof® Office 2000/XP/2003
Empfehlungen: Microsoft® Project 2000/2002/2003
Sprachen: Deutsch und Englisch
Kontakt: Mindjet GmbH
Siemensstraße 30 / 63755 Alzenau
Telefon: 06023-9645-0
Telefax: 06023-9645-19
Internet: www.mindjet.de
Preis: MindManager® X5 Pro für Tablet PC ab 346,84 Euro
Unter www.mindjet.de steht die kostenlose 21-TageTestversion der aktuellen MindManager® Software X5 und X5
Pro zum Download bereit.
77
SMARTguide
SPEZIALSOFTWARE
A PPLIKATIONEN
mySAP ® CRM
SAP-Lösungen für Mobile Business
mySAP® CRM
Eine Erfolgsgeschichte.
Seit mehr als 30 Jahren bürgt der Name SAP® (Systeme,
Anwendungen, Produkte in der Datenverarbeitung) für Innovation,
Erfolg und Kreativität. Als drittgrößter unabhängiger
Softwarelieferant der Welt entwickelt SAP® maßgeschneiderte
Unternehmenslösungen für seine Kunden rund um den Globus.
Das Unternehmen wurde 1972 von fünf IBM-Mitarbeitern
gegründet und zählt mittlerweile über 30.000 Beschäftigte.
Das Lösungsportfolio von SAP® ebnet den Weg zu einer
reibungslosen, standort- und zeitunabhängigen Zusammenarbeit
zwischen Kunden, Partnern und Mitarbeitern. Ob Customer
Relationship Management, Supply Chain Management oder
Product Lifecycle Management: SAP-Lösungen unterstützen eine
Vielzahl entscheidender Geschäftsprozesse.
MOBILE LÖSUNGEN
SAP® auf dem Tablet PC
Im Online-Betrieb kann der Benutzer mit dem Tablet PC bequem auf
alle Komponenten der SAP-Lösung seines Unternehmens zugreifen.
Darüber hinaus gibt es auch spezielle, für die Nutzung auf dem
Tablet PC gestaltete Lösungen für den mobilen Außendienst, etwa
für den Einsatz vor Ort beim Kunden:
Bereits seit der Markteinführung von mySAP® CRM sind die mobilen
Lösungen „SAP® CRM Mobile Sales“ und „SAP® CRM Mobile
Service“ fester Bestandteil des Pakets und marktbestimmende
Lösungen für den mobilen Außendienst. Durch die Integration mit
dem mySAP® CRM-System und der mySAP® Business Suite unterstützen
sie in perfekter Weise die mobile Geschäftsabwicklung und die
globale Zusammenarbeit. Die Laptop-Anwendungen machen die
78
Integrierte Handschriftenerkennung
Mitarbeiter unabhängig von der Verbindung zu Netzwerk und
Servern und bieten ein hohes Maß an Funktionalität, Flexibilität mit
einfacher und schneller Bedienbarkeit vor Ort beim Kunden.
Mit SAP® CRM Mobile Sales hat der mobile Anwender alle
wichtigen Geschäftsdaten und die komplette Anwendung immer vor
Ort, welche die folgenden Funktionen bietet:
• Vertriebs- und Absatzplanung - umfasst verschiedene
Anwendungen der Planung im Vertrieb - von der Planung der
strategischen Vertriebsziele eines Unternehmens bis zur operativen
Planung der einzelnen Vertriebsmitarbeiter, von der Planung pro
Gebiet bis zur Planung von Verkaufsprojekten.
• Account und Contact Management - ermöglicht die Verwaltung
und Bearbeitung von Accounts und Ansprechpartnern. Neben der
Stammdatenpflege bietet die Integration von Bewegungsdaten, z.B.
Geschäftsvorgänge und Kontakte, einen Überblick über die
www.cleverdis.com
SMARTguide
wichtigsten Daten sowie einen schnellen Zugriff und eine einfache
Bearbeitung
aller
Informationen
zum
Account
bzw.
Ansprechpartner.
• Aktivitätsmanagement - spielt eine wichtige Rolle bei der
Optimierung der Kundenbeziehungen und kann somit den
Unternehmenserfolg im Markt sicherstellen. Die GroupwareIntegration zu beispielsweise Microsoft® Outlook oder Lotus Notes®
erlaubt einen bidirektionalen Datenaustausch von Aufgaben und
Kontakten.
• Kampagnenmanagement - stellt die erforderlichen Werkzeuge
für die Durchführung von Marketingplanung, Kampagnenmanagement, Marketinganalysen und Kundensegmentierung bereit.
Integration von handschriftlichen Notizen und Zeichnungen
• Marketing Enzyclopädie – ist eine Sammelstelle für interne und
externe Informationen, auf die über Push-Dienste und
Subskriptionsmechanismen zugegriffen werden kann.
• Opportunity Management – unterstützt den Vertriebsaußendienst
durch Verkaufsmethodiken bei der Bearbeitung von Verkaufsprojekten.
• Angebots- und Auftragsmanagement – dient zur Erfassung von
Angeboten und Aufträgen direkt durch den Vertriebsaußendienst.
• Preisbestimmung und Produktkonfiguration – bietet umfassende
Konfigurations- und Preisbestimmungsfunktionen auf die Laptops der
der Vertriebsaußendienstmitarbeiter.
• Gebietsmanagement – unterstützt eine an Vertriebsgebieten
orientierte, automatische Datenreplikation auf die Laptops der
Vertriebsaußendienstmitarbeiter.
• Reisekostenerfassung – dient dem Vertriebsaußendienstmitarbeiter zur schnellen Erfassung von Reisen, Arbeitszeiten und allen
dazu gehörenden Ausgaben.
Die neue Version 4.0 unterstützt speziell die Funktionen des Tablet
PC, um damit den Bedienkomfort und die Leistungsfähigkeit des
Systems noch weiter zu optimieren.
Das System ist dabei vom Benutzer durchgängig mit dem Stift
bedienbar: Die Navigation innerhalb der Anwendung sowie die
Eingabe von Daten sind damit auch ohne Tastatur und Maus leicht
möglich. Besonders die integrierte Handschriftenerkennung erlaubt
eine intuitive Erfassung von Daten in das System – so einfach und
www.cleverdis.com
schnell wie das Ausfüllen eines Formulars aus Papier. Die natürliche
Bedienung der Anwendung mit dem Stift fällt dabei selbst neuen
Anwendern besonders leicht: Dazu hat SAP® bequeme Funktionen
zur integrierten Handschriftenerkennung vorgesehen – tippt man
etwa mit dem Stift in ein beliebiges Dateneingabefeld, so öffnet
sich automatisch ein Bereich zur Erfassung der handschriftlichen
Eingabe. Hat der Benutzer die Eingabe beendet, erkennt das
System die Handschrift und überträgt die Eingaben umgehend in
das jeweilige Feld oder den Bereich der Anwendung. Besonders
beim Einsatz der Anwendung vor Ort beim Kunden ist somit eine
elegante und unkomplizierte Möglichkeit der Datenerfassung
gewährleistet.
Doch die mobile SAP-Anwendung nutzt die Tablet-Funktionen noch
wesentlich fortgeschrittener: So kann der Benutzer zum Beispiel an
beliebige Stellen der Anwendung handschriftliche Notizen und
Zeichnungen ergänzen, welche zusammen mit den eigentlichen
Geschäftsdaten besonders einfach und schnell nützliche
Informationen liefern können.
Schließlich eröffnet die Möglichkeit der Erfassung und Verarbeitung
der Unterschrift des Kunden als einfache digitale Signatur ein völlig
neues Feld von Möglichkeiten im Rahmen der Geschäftsprozesse:
Auftragsbestätigungen, Vereinbarungen oder Empfangsquittungen
kann der Geschäftspartner jetzt direkt per Unterschrift auf dem
Tablet PC eingeben – die damit verknüpfte Logistik zur sicheren
Abwicklung aller Abläufe übernimmt das mobile SAP-System.
Da SAP® CRM Mobile Sales sowohl auf einem Tablet PC als auch
auf Laptop- und Notebook-Computern gleichermaßen lauffähig ist,
bietet sich die Lösung ganz besonders in einem Umfeld mit
unterschiedlichen Klassen mobiler Geräte an.
79
SMARTguide
SPEZIALSOFTWARE
A PPLIKATIONEN
PENABLED TECHNOLOGIE
UND DIE SOFTWARE
S IGN D OC & S IGN S ECURE
DYNAMISCHE
UNTERSCHRIFTENERKENNUNG
Wenn Informationen von Papier in elektronische Formate
übertragen werden, stellt sich in letzter Zeit immer öfter die Frage,
wie die Authentifizierung ihrer Urheber geschieht. So lange Papier
als „Datenträger“ dient, übernimmt diese Aufgabe die
eigenhändige Unterschrift. Seit der Einführung der digitalen Tinte
können Unternehmen nun dieses gewohnte Authentifizierungsmerkmal in rein digitalen Prozessen nutzen.
Mit heutiger Technik lassen sich nicht nur Bilder von Unterschriften
vergleichen, sondern auch dynamische Signale, die während des
Schreibens aufgenommen wurden. Möglich ist dies beispielsweise
mit einer Kombination der Hardwaretechnologie von Wacom®, die
Bestandteil der meisten Tablet PCs ist, und der Software des
Spezialisten für Unterschriftenprüfung Softpro.
ELEKTRONISCHE UNTERSCHRIFTEN
Softpro hat eine Metrik entwickelt, um die komplexen statischen und
dynamischen Eigenschaften einer Unterschrift vergleichbar zu
machen. Damit lassen sich die Daten auswerten, die dank Wacoms®
„Penabled“-Technologie mit diversen Tablet PCs und Stifttabletts
aufgenommen werden. Zu den verhaltensbedingten - individuell
besonders prägenden - dynamischen Merkmalen von Unterschriften
zählen die Geschwindigkeit und die Variation der Druckstufen.
Diese Unterschriftenmerkmale können als Nachweis der Absicht des
Unterzeichnenden sicher in ein Dokument eingebettet werden.
Außerdem lassen sie sich zur Authentifizierung einer Person beim
Zugang zu PCs oder Netzwerken nutzen. Die Referenzen lassen
sich sowohl in einer Datenbank wie auch auf einer SmartCard
abspeichern.
KEINE PASSWÖRTER MEHR ...
ro
Foto:SoftP
Eine weitere Anwendung der Unterschriftenverifizierung ist die
Zugangssicherung für PCs und IT-Netzwerke. Heute wird der
Zugang üblicherweise durch PINs und Passwörter gesichert. Diese
können jedoch ein Sicherheitsrisiko darstellen, da sie durch „Social
Hacking“ leicht in Erfahrung gebracht werden können. Die
Polizeiliche Kriminalstatistik registrierte in Deutschland im Jahr 2003
über 7 000 Fälle illegalen Zugangs zu Netzwerken. Hauptursache:
Illegal beschaffte Zugangsinformationen, wie Passwörter. In
Verbindung mit Passwörtern entstehen auch versteckte Kosten. Laut
einer Beobachtung von Unternehmen in den USA hingen bis zu 50
Prozent der Anrufe bei IT-Beratungsstellen mit Passwortproblemen
zusammen. Gemäß einer Studie der Gartner Group erreichen die
jährlichen Kosten der Passwortverwaltung in Großunternehmen bis
zu $340 pro Nutzer.
80
www.cleverdis.com
SMARTguide
des Dokuments verändert, wird die Unterschrift bei Überprüfung mit
dem SignDoc Reader nicht mehr angezeigt – ein deutlicher
Hinweis, dass das Dokument nicht mehr autorisiert ist.
DER SCHLÜSSEL – HOCHQUALITATIVE STIFTTECHNOLOGIE
VON WACOM
Mit der richtigen Hard- und Software können eigenhändige
Unterschriften genutzt werden, um autorisierten Nutzern Zugang zu
PCs, Netzwerken und sogar Internetportalen zu gewähren. Das
entsprechende Produkt heißt SignSecure.
VON PAPIER ZU E-DOKUMENTEN
Softpros Software-Produkte SignDoc und SignSecure gewannen im
Februar 2004 die von Microsoft® ausgeschriebene Tablet PC
Challenge. SignDoc erhielt den Preis, weil es einen teuren
Medienbruch eliminiert: Zur Erfassung einer Unterschrift muss kein
elektronisches Dokument mehr ausgedruckt werden. Dadurch wird
nicht nur der Papierverbrauch minimiert, auch die daraus
entstehenden Kosten (Druck, Versand, Scannen, Indexierung, etc.)
werden deutlich reduziert. Hinzu kommt eine Beschleunigung der
Arbeitsabläufe und die Vermeidung möglicher Fehler, die durch
falsche Eingaben von (eventuell sogar beschädigten)
Papierdokumenten entstehen können. Mit SignDoc werden die
statischen und dynamischen Unterschriftenmerkmale erfasst und
zusammen mit dem Dokument verschlüsselt gespeichert. Wahlweise
kann die Anwendung auch an unterschiedliche Formen
elektronischer Signaturen gebunden werden – auch solche, die mit
Smart Cards arbeiten. Sofern eine unberechtigte Person den Inhalt
www.cleverdis.com
mit schnur- und batterielosen Eingabegeräten. Auch bei den Tablet
PCs ist Wacom Marktführer: Die meisten Hersteller setzen auf die
Penabled Technologie, die heute ein Quasistandard ist. Softpros
Software Produkte arbeiten auch mit den herkömmlichen Stifttabletts
von Wacom® (wie Graphire und Intuos) zusammen. Damit ergibt
sich auch für Desktop-User die Möglichkeit, Unterschriften qualitativ
hochwertig aufzunehmen und unternehmensweit kompatible
Lösungen zu schaffen.
SCHREIBEN, NICHT TIPPEN
Speziell für den Tablet PC wurde die Microsoft Windows® XP Tablet
PC Edition entwickelt. Sie ermöglicht erstmals die direkte
Digitalisierung handschriftlich verfasster Texte. Dabei wird die
Handschriftenerkennung sowohl in Druckschrift wie auch in
Schreibschrift erkannt. Der auch als „Digitizer“ bezeichnete
Wacom-Stift gibt einem das Gefühl wie auf Papier zu schreiben, da
er nach Druckstufen differenziert. Handschriftliche Notizen können
in alle Programme der Microsoft® Office Suite 2003 integriert
werden. Der geschriebene Text wird konvertiert und steht daraufhin
Microsoft® Word und anderen Anwendungen zur Verfügung. (für
detailliertere Informationen zu Stifttechnologien siehe Kapitel
„Technologien“).
Foto:SoftPro
Foto:SoftPro
All dies ist nur dank der speziell für Stift-Tabletts und den Tablet PC
entwickelten Sensortechnologie möglich. Die Wacom Europe
GmbH hat ihre Wurzeln in Japan. Das Unternehmen begann bereits
1984 mit der Entwicklung schnurloser Eingabegeräte und lancierte
den ersten schnurlosen Stift im Jahr 1987. Innerhalb weniger Jahre
wurde Wacom® Marktführer als Grafiktablett-Anbieter, verbunden
81
SMARTguide
Anhang
Active Matrix Display:
special stylus, signals are
LCD:
Resolution:
a technology used in flat
interpreted and sent to the
Liquid crystal display the
the number of pixels
panel liquid crystal displays.
display, indicating where the
prevailing technology used for
contained on a display
Active matrix displays provide
stylus is on the screen.
displays in notebook and
monitor, expressed in terms of
a more responsive image at a
The digitizer therefore acts as
other smaller computers. LCD’s the number of pixels on the
wider range of viewing angle
an input device, replacing the
allow displays to be much
horizontal axis and the
than dual scan (passive
classic mouse and keyboard.
thinner than cathode ray tube
number on the vertical axis.
matrix) displays. Also known
(CRT) technology. LCD’s
as “thin film transistor” (TFT)
Dot Pitch:
consume much less power
RFI: Request For Information
display.
Measures the sharpness of an
than LED and gas-display
– An initial request for
image on a display.
displays because they work
information made by a large
AMLCD:
The dot pitch is measured in
on the principle of blocking
corporation or institution in the
active matrix liquid crystal
millimetres (mm) and a smaller
light rather than emitting it.
lead-up to a “Request For
display
number means a sharper
LCD’s use either a passive
Quotation”.
image.
matrix or an active matrix
CD-R:
n desktop monitors, common
display grid. The active matrix RFP:
Recordable CD (records
dot pitches are .31mm,
LCD is also known as a thin
Request For Proposal/Request
once)
.28mm, .27mm, .26mm, and
film transistor (TFT) display.
for Project.
.25mm. Personal computer
CD-RW:
users will usually want a
OEM: Original Equipment
RFQ:
Re-writable CD (records many
.28mm or finer.
Manufacturer –
Request For Quotation (Call
OEM products are those
for Bids in US).
times)
DVI: Digital Visual Interface - manufactured by one
Convertible:
A digital connection port
company, and “branded”
Tablet PC’s that are
found at the back of digital
with another brand name.
convertible are much like
projectors or monitors for the
These products may either be
Slate Form:
normal laptop PC’s with the
input of images from
the same as those sold under
Tablet PC with no keyboard
keyboard swivelling around
computers.
the brand of the manufacturer
attached. This kind of Tablet
and tucking down behind the
With this interface, no
(i.e.: identical, but with a
PC is generally used in the
screen but also being able to
conversion is required when
different brand), or custom-
vertical mode like a writing
be used like a classic
connecting directly from a
made by the manufacturer for
slate.
“clamshell” laptop.
digital source, like a
the OEM client.
Stylus:
computer, to a digital display
Digital Ink:
device. With other
Pixel:
A digital pen that you use to
The appearance of ink in
connectivity, the conversion
short for "picture element” -
control the Tablet PC and to
electronic form on the LCD
process can create artefacts
the basic unit of
input information in your own
screen of the Tablet PC.
and other image
programmable colour on a
handwriting via a “digitizer”
degradation.
computer display or in a
(see above).
Digitizer (also ACTIVE
82
ROI: Return on Investment.
computer image.
Digitizer):
Form Factor:
All Tablet PCs have an active
The form of Tablet PC defined
Pixels per inch (ppi):
Originally Super Video
digitizer. The active digitizer
by its function. There are two
a measure of the sharpness -
Graphics Array - an informal
is situated under the TFT
main kinds of Tablet PC:
the density of illuminated
name for the Video Electronics
screen. By the use of a
Convertibles and Slates.
points) on a display screen.
Standards Association's
SVGA:
www.cleverdis.com
Anhang
SMARTguide
standard, the VESA BIOS.
TFT:
600 pixel resolution in true
function and longer warm up
Typically, an SVGA display
thin film transistor. See “Active
colour (16 million colours)
times than TN screens.
can support a palette of up to
Matrix”
and 1,024 by 768 resolution
16,000,000 colours,
in 65,536 colours.
Multi-Domain Vertical
Alignment (MVA):
although the amount of video
Touch Screen:
memory in a particular
a computer display screen
Twisted Nematic and Film
Multi-Domain Vertical
computer may limit the actual
that is sensitive to human
Technology:
Alignment (MVA) technology
number of displayed colours
touch, allowing a user to
Twisted Nematic and Film
was developed by Fujitsu. It
to something less than that.
interact with the computer by
(TN + film) LCD panels
offers 160-degree horizontal
Image-resolution specifications
touching pictures or words on
arrange liquid crystals at a
and vertical viewing angles,
vary.
the screen.
right angle to the filter. The
half the response time of IPS
"film" is an extra layer added
and old-generation TN
In general, the larger the
diagonal screen measure of
TRI:
to the panel to increase the
screens, and more accurate
an SVGA monitor, the more
Total Return on Investment.
viewing angle. TN + film
colour presentation. MVA
offers the cheapest LCD
features subpixels split up into
solution and has been used in
several zones and pointed
Small SVGA monitors (14-inch A Display Standard referring
most of the TFT panels on the
polarizing filters, so crystals
diagonal) usually display 800
to a video adapter capable
market over the last several
do not align or rotate in the
pixels horizontally by 600
of a resolution of up to 1600
years. While adding film to
same direction. MVA creates
pixels vertically.
by 1200 pixels.
the LCD boosted viewing
multiple zones so that users
pixels it can display
horizontally and vertically.
UXGA (Ultra XGA):
The largest monitors (20
angles to 150 degrees, it did
only perceive one zone,
inches or more diagonal
VESA:
not improve contrast levels
regardless of viewing angle.
measure) can display 1280 x
Video Electronics Standards
and response times.
1024, or even 1600 x
Association
In-Plane Switching (IPS):
1200, pixels.
SXGA:
VDU:
In-Plane Switching (IPS)
Video Display Unit
technology was developed by
Resolution - 1280 x 1024
Hitachi and NEC with the
VGA:
intention of correcting TN +
Tablet PC:
Video Graphics Array a
film issues. IPS expanded LCD
A type of notebook computer
display mode introduced by
viewing angles 170 degrees
that has a TFT screen through
IBM in 1987 that allowed a
but it did not correct response
which the user can input
choice between 16 colours at
time and colour contrast
information or interact with the 640 x 480 pixels or 256
deficiencies. In an IPS system,
system using a stylus.
colours at 320 x 200 pixels.
liquid crystals do not rotate
The handwriting is digitized
All IBM-compatible computers
unless voltage is applied. The
and can be converted to
support the VGA standard.
second filter is always
standard text through
perpendicular to the first filter,
handwriting recognition or it
XGA:
blocking light so the screen
can remain as handwritten
Extended Graphics Array, a
displays a perfect black that
text.
display mode introduced by
is superior to TN. An IPS
Tablet PC’s may also have a
IBM in 1990 as a successor
system has its drawbacks
keyboard and/or a mouse for to its 8514/A display. A later because it requires
input.
www.cleverdis.com
version, XGA-2 offers 800 by
significantly more power to
83
PARTNERS
DESIGN UNIVERSE
HP
INGRAM MICRO
INTEL
MINDJET
MICROSOFT
MOTION COMPUTING
SAP
TOSHIBA
WINLINX
A
032
002
012
001
046
Back cover
004
068
060
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Worauf Sie bei einem drahtlosen
Notebook achten sollten.
Integrierte WLAN-Funktion
Die integrierte 802.11b
WLAN-Funktion macht
Zusatzkarten überflüssig.
Längere Akkulaufzeit
Die energiesparende
Technologie ermöglicht längere Akkulaufzeit.
Hohe Leistung
Kommt den
anspruchsvollsten Unternehmensanwendungen
besonders entgegen.
Schlankeres Design
Effiziente Energienutzung
erlaubt kleinere
Kühlelemente und
leichtere Notebooks.
Für Details: intel.de
Drahtlose Netzwerkverbindungen erfordern unter Umständen zusätzliche Software, Dienste oder externe Hardware, die gesondert erworben werden müssen. Die Verfügbarkeit von öffentlichen WLAN-Zugangspunkten (Hotspots) ist begrenzt.
Mehr Informationen unter http://www.intel.com/deutsch/products/mobiletechnology/index.htm ® 2004 Intel Corporation. Intel, Intel Inside und das Intel Centrino Logo sind Marken der Intel Corporation oder ihrer Tochtergesellschaften in den
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