ANERKENNUNG VON MEILENSTEINEN: EINE

O.C. Tanner Company
White Paper
ANERKENNUNG VON
MEILENSTEINEN: EINE
LEISTUNGSSTARKE LÖSUNG
ZUR MOTIVATION VON
MITARBEITERN
Wie die Anerkennung von Meilensteinen
Mitarbeiter für Ihre Vision motiviert und dazu
inspiriert, gute Arbeit zu leisten
Anerkennung ist ein grundlegendes Bedürfnis. Wir Menschen
brauchen sie. Wir sehnen uns danach. Wir reagieren darauf. Deshalb
ist Anerkennung auch für den Erfolg von Unternehmen von großer
Bedeutung. Forschungen zeigen, dass 79 Prozent aller Mitarbeiter,
die ihre Stelle aufgeben, mangelnde Anerkennung als Hauptgrund
1
angeben , und aktuelle Fokusgruppen zum Thema Anerkennung
fanden heraus, dass die Motivation von Mitarbeitern, die sich nicht
ausreichend anerkannt fühlen, nachlässt. Es gibt zwar verschiedene
Möglichkeiten, Anerkennung zu zeigen, doch die Anerkennung der
Dienstjahre oder Meilensteine eines Mitarbeiters ist eine einfache,
objektive und automatische Möglichkeit, um Ihren Mitarbeitern Ihre
Wertschätzung auszudrücken.
Sie erkennen die Leistung Ihrer Mitarbeiter unter Umständen bereits an. Das ist in den
meisten Unternehmen der Fall. Was wären Unternehmen schließlich ohne ihre
Mitarbeiter? Dennoch haben viele Mitarbeiter das Gefühl, dass ihre Leistung nicht
anerkannt wird. Warum? Das Problem ist, diese Anerkennung jedem einzelnen
Mitarbeiter effektiv zu zeigen.
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© 2009 O.C. Tanner. Das Kopieren oder die elektronische Speicherung, Übertragung
oder Vervielfältigung eines beliebigen Teils dieser Publikation ist ohne schriftliche
Genehmigung von O.C. Tanner Co. untersagt.
Wenn Sie die
Leistung Ihrer
Mitarbeiter in
jeder Phase
ihrer Karrieren
anerkennen,
sorgen Sie für
Loyalität und
geben
Managern
wichtige
Ansatzpunkte.
Wenn sich Mitarbeiter anerkannt fühlen, führt dies zu drei wichtigen Dingen: Sie
verinnerlichen die Ziele und die Vision des Unternehmens, sie haben das Gefühl, dass sie
mit ihren Beiträgen etwas bewegen, und es inspiriert sie dazu, gute Arbeit zu leisten.
Kurz gesagt, sind sie mit Leib und Seele bei der Sache. Und für die meisten
Unternehmen kann das den Unterschied zwischen gut und sehr gut, gewöhnlich und
außergewöhnlich oder akzeptabel und rentabel ausmachen.
Dieses White Paper erläutert die zahlreichen Möglichkeiten, mit denen die Anerkennung
von Meilensteinen bzw. Dienstjahren Mitarbeiter auf einzigartige und eindringliche
Weise dazu inspirieren kann, die für ein Unternehmen wichtigen Dinge zu tun. Es
beschreibt bewährte Vorgehensweisen für erfolgreiche Meilenstein-Programme und
Strategien, mit denen man eine einfache und automatische Lösung für gezielte und
umfassende Anerkennung erstellt.
MEILENSTEINE HELFEN DABEI, DIE ZIELE UND DIE VISION DES UNTERNEHMENS ZU
VERMITTELN
Meilenstein-Awards dienen nicht nur der Anerkennung, sondern zeigen Mitarbeitern
auch, was wichtig ist und bestätigen dabei den Einsatz des Unternehmens. Sie zeigen,
dass die Arbeit jedes Einzelnen geschätzt wird, und bieten für jeden eine Gelegenheit,
seine wichtigsten Beiträge zu leisten.
„Durch die Anerkennung der einzigartigen Qualitäten und Beiträge jedes Einzelnen
kann diese ‚Wir-gegen-sie‘-Barriere durchbrochen werden, die so oft die
Führungsebene von allen anderen Mitarbeitern trennt“, sagt Business Coach Gary
Henson.2
Eine der besten Möglichkeiten, das Vertrauen von Teammitgliedern in ihre Teamleiter
zu stärken, ist die Vermittlung einer kollektiven, werteorientierten Vision4. Mit
Meilenstein-Awards wird Mitarbeitern nicht nur gezeigt, dass ihre Arbeit anerkannt
wird, sondern sie dienen auch als Kommunikationsmittel, mit dem Unternehmenswerte
und Ziele auf sehr persönliche Art vermittelt werden können. Durch die Schulung von
Managern, das Handeln der Mitarbeiter während einer kurzen Präsentation zum Thema
Meilenstein-Awards mit den Zielen des Unternehmens zu verbinden oder die Werte
und Ziele des Unternehmens mithilfe von schriftlichem Begleitmaterial zu bekräftigen,
wird die Vermittlung der Mission und Vision des Unternehmens zum Kernpunkt einer
erfolgreichen Anerkennung von Meilensteinen.
Die Vermittlung dieser Vision erfüllt die Arbeit Ihrer Mitarbeiter mit Bedeutung. Sie
gibt ihnen einen Zweck und macht sie zu einem wichtigen Bestandteil eines großen
Ganzen. Diese Vermittlung gibt den Mitarbeitern die Gewissheit, dass sie für den
Erfolg des Unternehmens eine wichtige Rolle spielen. Und auch Manager bekommen
eine größere Rolle, weil sie sich nun Zeit nehmen, den Dienst und die jeweiligen
Beiträge der Mitarbeiter zu berücksichtigen, was gewöhnlich nicht der Fall gewesen
wäre.
2
“Eine gemeinsame Vision ist der bedeutsame erste Schritt in Richtung
eines Unternehmens mit hohem Einsatz und hoher Leistung. Diese
Vision inspiriert und lenkt Mitarbeiter, damit sie erfolgreich
zusammenarbeiten und das Gefühl haben, eine Bestimmung und einen
Zweck zu haben… Aufgrund einer Zunahme von zerrütteten
Gemeinschaften und Familien suchen Menschen nun ihren Zweck und
ihre Bestimmung immer mehr in ihrer Arbeit. Sie wollen daran
glauben, dass sie ein Teil von etwas Größerem sind, dass sie Mehrwert
schaffen und sich weiterentwickeln. In Unternehmen, die in der Lage
sind, eine inspirierende, gemeinsame Vision aufzubauen, sind
Mitarbeiter eher dazu bereit, ihnen ihre Loyalität und Energie zu
schenken.“
– PSYCHOLOGY OF LEADERS: USING MOTIVATION, CONFLICT, AND POWER TO MANAGE 5
Meilenstein-Präsentationen vermitteln strategische Botschaften, die die Menschen auch
erreichen. „Wenn Botschaften hängenbleiben sollen, müssen sie mit etwas
Persönlichem verbunden werden, das den Mitarbeitern etwas bedeutet“, sagt James
Kouzes, Autor des Buchs „Encouraging the Heart: A Leader’s guide to Rewarding
and Recognizing Others“. „Wenn wir die Stimmung der Menschen auf diese Weise
verbessern, erhöhen wir ihr Bewusstsein für die Erwartungen des Unternehmens und
personifizieren die Werte und Standards und sorgen so für tiefgreifende und
langfristige Motivation.“6
MEILENSTEINE STEIGERN DAS ENGAGEMENT DER MITARBEITER
Mit Meilenstein-Awards werden bedeutende Leistungen und wichtige Schritte in der
Karriere eines Mitarbeiters gefeiert. Wenn Unternehmen die Leistung ihrer Mitarbeiter in
jeder Phase ihrer Karrieren anerkennen, sorgen sie für Loyalität und geben Managern
wichtige Ansatzpunkte. Eine solche Anerkennung stärkt das Vertrauen, was wiederum
das Engagement erhöht.3
„Wir bei Sodexo wissen, dass die Anerkennung von Mitarbeitern ein wichtiger Faktor zur
Steigerung ihres Engagements ist“, sagt Tony Brewer, Vice President von Total Rewards.
„[Eine regelmäßige Anerkennung] kann die persönliche Identifizierung mit den Zielen
und Werten eines Unternehmens sowie die gewünschte Kundenerfahrung deutlich
erhöhen.“
Wenn Mitarbeiter wissen, dass ihr Handeln nicht unbemerkt bleibt, und sie die
Verbindung zwischen ihren Taten und dem Erreichen wichtiger Unternehmensziele
verstehen, bringen sie ihrem Arbeitgeber mit einer größeren Wahrscheinlichkeit mehr
Vertrauen entgegen und erwidern dieses Vertrauen mit mehr Engagement und besseren
Beiträgen. Forscher haben herausgefunden, dass Mitarbeiter, die sich sowohl für ihre
unmittelbare Arbeitsgruppe als auch das gesamte Unternehmen einsetzen, Höchstwerte
bei Zusammenarbeit und Zufriedenheit am Arbeitsplatz aufweisen und das Unternehmen
mit der geringsten Wahrscheinlichkeit verlassen.7
Laut einer kürzlich von Towers Perrin durchgeführten Studie üben Meilenstein-Awards
einen weltweiten Einfluss aus. Die meisten Mitarbeiter auf der ganzen Welt waren der
Meinung, dass Unternehmen ihren Mitarbeitern mit Meilenstein-Awards zeigen, dass sie
ihnen wichtig sind.3
3
Des Weiteren wird durch die formelle Anerkennung von Karriere-Meilensteinen gezeigt,
dass die Beiträge aller Mitarbeiter geschätzt werden. Das PricewaterhouseCooper’s
Saratoga Institute veröffentlichte vor Kurzem ein White Paper über die „zentralen
Mitarbeiter“ von heute. Diese Mitarbeiter haben einen starken Einfluss auf den Erfolg
oder Misserfolg von Unternehmen, fordern jedoch mehr als nur Beförderungen oder
Gehaltserhöhungen, um das Gefühl zu haben, in das Unternehmen einbezogen zu werden.
Ihnen ist wichtig, „das Gefühl zu haben, dass ihre Arbeit von Bedeutung ist, dass auf ihre
Meinung gehört wird und dass sie mitentscheiden dürfen.“8
“Anerkennun
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Meinung
nach
wichtiger als
Gehälter,
Sozialleistun
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Boni, da die
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am
wenigsten
genutzt
wird.“
– RICHARD
KOVACEVICH,
VORSITZENDER
VON WELLS
FARGO
Weiterhin sind viele der heutigen Spitzenunternehmen der Ansicht, dass in
der Anerkennung der Schlüssel liegt, Mitarbeiter dazu zu bringen, Mehrwert
zu schaffen.
„Wenn Menschen keinen Spaß haben, wenn sie für außergewöhnliche Leistung keine
Anerkennung und keinen Dank bekommen, lösen sie sich mental von dem
Unternehmen und fühlen sich unwichtig“, sagt Richard Kovacevich, Vorsitzender
von Wells Fargo. „Anerkennung ist meiner Meinung nach wichtiger als Gehälter,
Sozialleistungen und Boni, da die meisten großen Unternehmen wettbewerbsfähig
zahlen. Es ist das Motivationswerkzeug, das in der Unternehmenswelt Amerikas am
wenigsten genutzt wird.“9
Auch Gilbert Chavez, Senior Director of Total Compensation bei Halliburton, stimmt
dem zu.
„Der Lohn für die Anerkennung liegt auf der Hand: Engagement“, so Chavez.
„Mitarbeiter, die sich anerkannt fühlen, sind produktiver, erfolgreicher und
übernehmen Verantwortung für ihre Arbeit. Und das wirkt sich nicht nur auf die
Anerkennung der Mitarbeiter, sondern auf das gesamte Unternehmen aus.“
MEILENSTEINE INSPIRIEREN MITARBEITER DAZU, GUTE ARBEIT ZU LEISTEN
In einer Zeit, in der die wirtschaftliche Sicherheit immer mehr nachlässt, greifen
Unternehmen zu bargeldlosen Prämien, um Mitarbeitern eine gute Leistung zu
entlocken und dafür zu sorgen, dass sie sich weiterentwickeln.
„Dieses [Dienst-Award-Programm] unterstützt Mitarbeiter in einer immer schwierigeren
Zeit hinsichtlich Gehältern und Sozialleistungen. Sie wissen die Anerkennung zu
schätzen“, sagt Sheila Fetterman vom Kinderkrankenhaus in Akron, Ohio, USA. „Die
persönliche Note macht wirklich einen Unterschied.“
Nach einer Meilenstein-Präsentation fühlen sich die Mitarbeiter im Allgemeinen
motivierter, Mehrwert zu schaffen und gute Arbeit zu leisten. Mitarbeiter fühlen sich
nach einer Präsentation inspiriert und wieder stärker mit ihrem Team, anderen
Mitarbeitern und dem Unternehmen verbunden. Durch den Austausch von Geschichten
und Erinnerungen entsteht eine starke Bindung, die bei den Mitarbeitern den Wunsch
nach dem Erfolg des Teams oder des Unternehmens entstehen lässt.12
„Die öffentliche Anerkennung ist ein wertvoller Bildungsmechanismus, mit dem
öffentliche Werte demonstriert und andere dazu aufgefordert werden, genauso zu
handeln“, so Kouzes und Posner in dem Buch Encouraging the Heart.
Ein formelles Anerkennungsprogramm ist außerdem ein bei Managern notwendiges
und willkommenes Werkzeug. Eine Umfrage der Northwestern University ergab, dass
90 Prozent aller Manager davon überzeugt sind, dass Belohnung bzw. Anerkennung
vom Unternehmen erwünschtes Verhalten hervorruft.11
MEILENSTEINE INSPIRIEREN DAS GESAMTE UNTERNEHMEN
Die Zielgruppe eines Meilenstein-Awards ist nicht nur der Empfänger, sondern auch
der Manager, die Präsentatoren und die Zuschauer (Kollegen). Ein Mitarbeiter nimmt
gewöhnlich zunächst als Zuschauer an einigen Meilenstein-Präsentationen teil, bevor
er seinen eigenen Award entgegennimmt. Und ob die Präsentation speziell an einen
Mitarbeiter gerichtet ist oder nicht, die Botschaft wird von allen vernommen. Mithilfe
dieser Präsentationen kann jeder Mitarbeiter die Ziele und die Vision des
Unternehmens verinnerlichen, weiß, dass seine Beiträge von Bedeutung sind, und
kann dazu inspiriert werden, gute Arbeit zu leisten.
4
Erfolgsgeschi
chten und
Beispiele
ergriffener
Maßnahmen
regen das
Publikum an,
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nachzudenke
n, wie auch
sie zu
wichtigen
Zielen des
Unternehmen
s beitragen
können.
Da jeder Mitarbeiter früher oder später einen Meilenstein-Award entgegennimmt, ist
das Publikum sehr empfänglich für die dort vermittelte Botschaft. Es ist für alle eine
Gelegenheit zum Nachdenken: Manager denken über die Beiträge des Empfängers
nach, der Empfänger denkt über seine eigenen Leistungen nach und die Kollegen
denken über ihre Beiträge nach. Erfolgsgeschichten und Beispiele ergriffener
Maßnahmen regen das Publikum an, darüber nachzudenken, wie auch sie zu
wichtigen Zielen des Unternehmens beitragen können.
Mitarbeiter beginnen, Stolz zu empfinden – auf den Empfänger, ihre eigenen Beiträge
und das Unternehmen. Ein Unternehmen voller geschätzter, stolzer und engagierter
Mitarbeiter führt zu Erfolg.
BEWÄHRTE VORGEHENSWEISEN FÜR DIE PLANUNG EINER MEILENSTEIN-PRÄSENTATION
1.
Bereiten Sie sich auf die Präsentation vor. Beraten Sie sich mit dem Empfänger
über seine Vorstellungen und Wünsche. Wer sollte eingeladen werden? Wer sollte
eine Rede halten? Bitten Sie Kollegen um Kommentare, insbesondere jene, die
den Empfänger gut kennen und mit seinen Beiträgen vertraut sind. Notieren Sie
sich einige Gedanken, die Sie anderen mitteilen möchten. Nehmen Sie sich Zeit,
um über die Beiträge des Mitarbeiters nachzudenken.
2.
Wählen Sie den Ort der Präsentation aus. Laut dem Advanced Public
Speaking Institute13 muss eine erfolgreiche Präsentation in einer
interaktionsfördernden Umgebung stattfinden:
»
Der Abstand zwischen den Präsentatoren und dem Publikum sollte nicht zu groß
sein, denn die Zuschauer müssen die Präsentatoren und Empfänger gut sehen
können, um eine Bindung aufzubauen.
»
Eine halbkreisförmige Sitzanordnung stärkt das Zusammengehörigkeitsgefühl.
»
Halten Sie die Präsentation an einem Ort mit möglichst wenig Ablenkung ab.
3.
Schreiben Sie Einladungen. Geben Sie Teilnehmern frühzeitig Bescheid. Laden Sie
Kollegen und entsprechende Führungspersonen ein. Die Teilnahme ranghoher
Führungspersonen an Meilenstein-Feiern zeigt, dass sie ihre Mitarbeiter schätzen
und sich dafür einsetzen, ihre Leistungen anzuerkennen. Wenn ranghohe
Führungspersonen Interesse am Wohlbefinden ihrer Mitarbeiter zeigen, fördert das
das Engagement.3
4.
Halten Sie eine Präsentation ab. Personen, die ihren Award bei einer besonderen
Präsentation überreicht bekommen, sind zufriedener (90 Prozent Zufriedenheit) als
jene, die ihren Award unter vier Augen oder bei einer Präsentation in einem
regelmäßigen Meeting bekommen haben (67 Prozent Zufriedenheit).14
5
Die besten
MeilensteinPräsentatione
n vereinen
die gleichen
Schlüsselele
mente.
BEWÄHRTE VORGEHENSWEISEN FÜR EINE WIRKUNGSVOLLE PRÄSENTATION
1.
Gestalten Sie die Präsentation persönlich. Erzählen Sie von unvergesslichen
Geschichten und Situationen aus dem wahren Leben, in denen der Mitarbeiter gute
Arbeit geleistet hat, und heben Sie hervor, wie sich diese auf das Unternehmen oder
seine Kunden ausgewirkt haben. Positive Geschichten und wahre Beispiele betonen
die einzigartigen Qualitäten des Mitarbeiters und veranschaulichen seine Beiträge für
den Rest des Unternehmens.
Laut einem weltweiten Hotelgiganten werden Manager gebeten, Geschichten
als bedeutsames Werkzeug zur Anerkennung von Mitarbeitern einzusetzen.
Die Hotelkette erzählt Geschichten, in denen der Erfolg über den Misserfolg
triumphiert, davon, das Richtige zu tun, von Einfallsreichtum und Innovation,
Hingabe und Freundlichkeit. All das sind sehr gute Werkzeuge, um einer
Präsentation Bedeutung zu geben und die Menschen zusammenzubringen.16
2.
Fassen Sie sich kurz. Die Präsentation sollte nicht länger als 10-15 Minuten dauern
– dauert sie länger, verliert das Publikum womöglich das Interesse.15
DATEN BASIEREND
AUF 10.000 UMFRAGEN
VON TOWERS PERRIN
UND O.C. TANNER3
3.
Halten Sie die Präsentation zeitnah ab. Feiern Sie Meilensteine am oder kurz vor
dem Meilensteindatum des Mitarbeiters oder möglichst nah an diesem Datum. Laut
Forschern bei Towers Perrin fördert eine zeitnah gezeigte Anerkennung die
Wertschätzung.3
4.
Bauen Sie eine Beziehung mit dem Unternehmen auf. Das Unternehmen bildet den
Rahmen für die Anerkennung. Wenn der Award das Unternehmenslogo trägt, hilft
dieses Logo dabei, die Beiträge der Person mit den Werten, die das Unternehmen
repräsentiert, in Beziehung zu bringen. Zusätzlich sollte die Person, die den
Award überreicht, begründen, warum der Mitarbeiter und seine Beiträge für das
Unternehmen von Bedeutung sind.
WICHTIGE MERKMALE EINER ANERKENNUNGS-PRÄSENTATION
% ENGAGIERT,
WENN
NICHT EINBEZOGEN
%
ENGAGIERT
WENN
EINBEZOGEN
VERMITTELN DAS GEFÜHL, GESCHÄTZT ZU WERDEN
41 %
74 %
SIND PERSÖNLICH UND HERZLICH
47 %
76 %
VERBINDEN DIE LEISTUNG MIT DEN UNTERNEHMENSWERTEN
54 %
77 %
GEHEN AUF BESTIMMTE LEISTUNGEN GENAUER EIN
58 %
75 %
GEBEN IHNEN DIE MÖGLICHKEIT, ZU ANTWORTEN
61 %
76 %
GEBEN KOLLEGEN DIE MÖGLICHKEIT, DIE LEISTUNG ZU
KOMMENTIEREN
66 %
77 %
AUSWAHL DES RICHTIGEN AWARDS
Awards stellen für den Empfänger der Anerkennung eine dauerhafte Erinnerung dar. Sie
sollen Kollegen und Familienmitglieder außerdem an den Wert der Beiträge der
Mitarbeiter für das Unternehmen erinnern. Awards sollen den bedeutenden Einfluss des
Mitarbeiters und des Unternehmens auf die Anerkennung zeigen.
6
BEWÄHRTE VORGEHENSWEISE BEI DER AWARD-VERGABE
Machen Sie Awards greifbar. Sachartikel bilden eine soziale Beziehung zwischen
Mitarbeitern und dem Unternehmen und eignen sich besser als Bargeldprämien. „Es hat
sich gezeigt, dass Geld oft die teuerste Methode ist, um Menschen zu motivieren“, sagt
Dan Ariely, Autor des Buchs „Predictably Irrational“17. Mitarbeiter betrachten
Bargeldprämien als Entlohnung für ihre gute Arbeit. Andererseits sehen sie greifbare
Awards als Anerkennung ihrer Beiträge. Awards müssen auch aus steuerrechtlicher Sicht
greifbar sein, d. h. das Geschenk muss für den Empfänger steuerfrei sein.
Wählen Sie die Awards sorgfältig aus. Achten Sie auf die richtige Auswahl, Qualität
und den langfristigen Wert der Awards. Ihr Award sollte langfristigen Wert haben und
Ihr Unternehmen gut repräsentieren.
Verbinden Sie Ihre Marke oder Ihr Logo mit dem Award. Unternehmen geben Millionen
von Euro für ihre Vermarktung aus – sowohl extern als auch intern. Marken verbinden
Kunden und Mitarbeiter mit einem größeren Zweck. Sie gehen über ein Produkt hinaus,
spiegeln den Charakter, die Prinzipien und die Werte eines Unternehmens wider und
regen Kunden und Mitarbeiter zu emotionalen Reaktionen an. „Marken berühren die
Seele, regen den Verstand an, befriedigen Bedürfnisse und motivieren zu Taten“, so die
Markenexperten Libby Sartain und Mark Schumann. Meilenstein-Awards schaffen
Momente, die die Marke und die Investitionen des Unternehmens in diese Marke
stärken. Mitarbeiter empfinden Stolz, wenn sie ihr Unternehmenslogo sehen, und zeigen
3
dadurch mehr Engagement.
Wenn Sie Ihre Mitarbeiter dazu inspirieren möchten, sich darauf zu konzentrieren, den
Kunden Ihre Marke zu vermitteln, müssen Ihre Mitarbeiter nicht nur an die Marke
glauben, sondern auch der Ansicht sein, dass ihre Arbeit dazu beiträgt. Sobald das der
Fall ist, so Sartain und Schumann, machen sich die Mitarbeiter ans Werk, „ergreifen
die nötigen Maßnahmen und legen das notwendige Verhalten an den Tag… Wenn
Menschen an ein Unternehmen und seine Produkte glauben, leisten sie hervorragende
Arbeit.“18
Maximieren Sie die steuerlich absetzbaren Beträge. Ein einzigartiges Merkmal von
Meilenstein-Programmen sind die steuerlichen Vergünstigungen in den USA .
Qualifizierte Meilenstein-Programme sind für das Unternehmen steuerlich absetzbar und
für den Mitarbeiter steuerfrei. Durch diese Vorteile erwirtschaften MeilensteinProgramme eine deutlich höhere Kapitalrendite als andere Mitarbeiterinitiativen.
BEWÄHRTE VORGEHENSWEISEN BEIM MANAGEMENT
Erfolgreiche Unternehmen zeigen ihre Anerkennung bei jeden Meilenstein eines
Mitarbeiters und machen ihre Manager für die Anerkennung eines Mitarbeiters
verantwortlich, wenn dessen Dienstjubiläum naht:
1.
Stellen Sie klare Erwartungen an Ihr Managementteam zur Anerkennung ihrer
Mitarbeiter am oder um das Datum des Dienstjubiläums herum und geben Sie
vor, wie die Leistung der Mitarbeiter anerkannt werden soll.
2.
Entwickeln Sie ein System, mit dem Manager automatisch an bevorstehende
Dienstjubiläen erinnert werden.
3.
7
Bieten Sie Schulungen an. Manager können bewährte Vorgehensweisen
bei der Anerkennung erlernen und anschließend mit mehr Vertrauen
praktizieren. In Unternehmen, die Anerkennungsschulungen für ihre
Manager anbieten, ist mit den Anerkennungen eine zunehmende
Zufriedenheit zu verzeichnen.
McKay-Dee, ein regionales Krankenhaus in Ogden, Utah, zeigte Interesse an den
gezielten Anerkennungsschulungen für Manager und willigte ein, an einem Experiment
teilzunehmen. Das Krankenhaus nahm an einem Schulungsprogramm für alle
Vorgesetzten und Manager teil, das aus einer Reihe von Schulungs-Workshops bestand.
Darin wurden die Konzepte einer effektiven Anerkennung erläutert und Manager lernten,
wie sie Mitarbeitern mithilfe von Anerkennungspraktiken die Werte und Ziele des
Unternehmens vermitteln können.
Nach einer Basisumfrage befragte McKay-Dee seine Mitarbeiter acht Montate nach
den Anerkennungsschulungen der Manager erneut, um herauszufinden, ob der
Austausch von bewährten Vorgehensweisen Wirkung zeigt.
Das Ergebnis: McKay-Dees gesamte Anerkennungsbewertung stieg in nur acht Monaten
um 10 Prozent an und zeigte eine deutliche Verbesserung der Mitarbeiterzufriedenheit
mit den Anerkennungserlebnissen in dem Krankenhaus. Ein solch drastischer Anstieg
hängt damit zusammen, dass die Ausrichtung der Anerkennung verbessert wurde,
Manager und Mitarbeiter Schlüsselwerte vertreten, Programmziele übertreffen und die
Anerkennung von Kollegen zunimmt.
DIE MACHT DER ANERKENNUNG VON MEILENSTEINEN
Ein wichtiger Faktor zur Steigerung des Engagements ist zu demonstrieren, dass dem
Unternehmen das Wohlbefinden seiner Mitarbeiter wichtig ist.3 Die Anerkennung
von Meilensteinen ist eine einfache, automatische und wirkungsvolle Möglichkeit,
dies zu tun. Regelmäßige Award-Präsentationen erläutern, wie Mitarbeiter und ihre
Arbeit zum Erfolg des Unternehmens und der Marke beitragen. Sie zeigen Ihren
Mitarbeitern, dass ihre Beiträge von Bedeutung sind. Sie inspirieren Mitarbeiter
dazu, sich zu engagieren. Die Anerkennung von Meilensteinen ist eine einzigartige
Gelegenheit, Faktoren wie Wertschätzung, Wohlbefinden und Inspiration in das
Zentrum der Kultur Ihres Unternehmens zu rücken. Darin liegt die Macht der
Anerkennung von Meilensteinen.
Weitere Informationen zur Steigerung des Engagements Ihrer Mitarbeiter und zum
Erzielen wichtiger Ergebnisse durch die Anerkennung guter Arbeit finden Sie
unter www.octanner.com.
8
O.C. Tanner ist weltweit führend darin, durch die Anerkennung von
Mitarbeitern, die gute Arbeit leisten, das Wachstum von Unternehmen zu
fördern . Denn wer gute Arbeit belohnt, inspiriert Menschen zu
Erfindungen, Entwicklungen und Entdeckungen. Und motivierte
Mitarbeiter führen zum Wachstum eines Unternehmens. Unsere
Leistungs-Awards, Dienst-Awards, webbasierten Anerkennungs-Tools
und anderen Motivationsprogramme erfüllen die Unternehmensziele von
mehr als 8.000 namhaften Kunden weltweit.
Ed Bagley
O.C. Tanner Company
Director, Communications
Gebührenfrei: 800.828.8902
Telefon: 801.493.3923
ed.bagley@octanner.com
www.octanner.com
9
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2.
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10