Mid Valley Megamall français Référence

Référence
M i d Va l l e y M e g a m a l l
français
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Référence
M i d Va l l e y M e g a m a l l
Megamall, plus grand, plus beau :
le shopping entre dans une nouvelle dimension
« À M i d Va l l e y, l e s t a t i o n n e m e n t s‘ i n s c r i t d a n s u n e
expérience globale. À chaque point de contact, le
client doit bénéficier d‘un ser vice optimal. »
(Amirul Adnan, responsable du stationnement)
Ouvert en 1999, le centre commercial Mid Valley Megamall est
« Ici à Megamall, la procédure de stationnement va plus loin que la simple nécessité
situé au sud de Kuala Lumpur, la capitale de la Malaisie. Il est trois
de garer son véhicule quelque part. Elle s‘inscrit dans une expérience globale, par
fois plus grand que la galerie marchande la plus célèbre de la ville,
exemple une journée en famille, dont tous veulent garder le meilleur souvenir
le Suria, au pied des tours Petronas. En 2000, il a reçu le prix du
possible. C‘est là que chaque détail compte, de la localisation rapide d‘une place de
meilleur centre commercial décerné par le Ministère du Tourisme
stationnement à la facilité de paiement en passant par les remises.
de Malaisie.
Ce qui nous impressionne particulièrement dans le système de DESIGNA, c‘est la
Sur 6 niveaux et une surface de plus de 420 000 m², Megamall
capacité à intégrer de nombreux services innovants avec autant de simplicité et la
abrite 630 magasins et services, des restaurants, des zones
facilité d‘adaptation aux besoins croissants de stationnement. Il ne faut pas non
de loisirs et plusieurs grands supermarchés tels que Jusco et
plus oublier la super équipe de notre partenaire local Dominion, sur lequel nous
Carrefour. On trouve aussi dans le complexe un centre des congrès de 4 500 m², 4 hôtels de
pouvons nous reposer à 100 %. »
plus de 1 600 chambres, un cinéma de 18 salles, une tour de bureaux de 30 bureaux, un temple
hindouiste et une église.
En septembre 2007, Megamall a été considérablement agrandi avec un tronçon appelé « The
Données et faits
Gardens ». L‘installation existante ne répondait plus aux exigences croissantes des clients et a été
remplacée dans le cadre de l‘extension, sans interruption de l‘exploitation. Toute l‘installation
était fin prête et fonctionnelle pour la date de l‘inauguration officielle. Depuis, le système
PM ABACUS de DESIGNA traite chaque jour jusqu‘à 30 000 véhicules et offre de nombreux
services dans les domaines les plus variés. Jusqu‘à présent, ce système est ainsi à la pointe
absolue en matière de complexité et de technologie au plan mondial.
Brève description du projet
Déroulement de la mise en service
26.09.2007 Mise en service de la
phase 1 partie existante de Mid Valley Mall
phase 2 extension Mid Garden Mall
remplacement, modernisation et extension du système de parking avec
implémentation continue de nouveaux concepts, produits de stationnement et
fonctionnalités. Serveur de secours manuel avec SAN de secours manuel sans
impact sur l‘exploitation courante.
Transformations et mises à niveau sans interruption de l‘exploitation courante
Migration totale des données depuis le système tiers existant sans impact sur l‘exploitation
courante.
Continu
Pour la durée du contrat, le système est mis à jour en continu avec les nouvelles
versions logicielles et fonctionnalités de PM ABACUS.
2010
Mise à niveau vers le système SAN fibre de verre rAID 16 avec réplication de la
base de données
2011
Mise à niveau du système d‘exploitation vers Microsoft Server 2008 64 bits
Mise à niveau du système de base de données vers SQL Server-2008 r2
I Q 2012
Mise à niveau avec 14 autres caisses automatiques
• Exploitant : IGB Corporation Berhad
• Gestion des parkings : IGB Corporation Berhad
• Parkings : 14 parkings
• Places de stationnement : > 11 000 places de stationnement (phases 1 et 2),
extension à 4 000 places supplémentaires (phase 3)
• Groupes d‘utilisateurs :
• Clients shopping (utilisateurs horaires)
• Visiteurs (congressistes, fidèles de l‘église)
• Clientèle des hôtels
• Spectateurs de cinéma
• Prestataires de services
• Clients VIP
• Employés/collaborateurs avec différentes autorisations d‘accès
• Appareils :
Au total, plus de 200 terminaux du système PM ABACUS en service
• 35 appareils de contrôle d‘entrée (ENT 120), 33 appareils de contrôle de sortie (EXT 120)
• 8 terminaux avec encaissement à la sortie
Équipement :
• Lecteur de bandes magnétiques pour la prise en charge des cartes magnétiques à piste
centrale et latérale, traitement des cartes rFID de type Mifare, VoIP, barrières parfois
à bras articulé
• 24 caisses automatiques (APS 120) (l‘achat de 14 nouveaux APS pour l‘année en cours est
déjà budgété ; de plus, 8 autres caisses automatiques sont commandées pour la phase 1)
Équipement :
• Lecteur de bandes magnétiques pour la prise en charge des cartes magnétiques à piste
centrale et latérale, écran TFT 15“, restitution de billets, VoIP, certains avec BNA 57,
BNr 100 et d‘autres avec Bill to Bill
• 36 caisses manuelles (MPS 120)
Comptage
• Le parking est divisé en 7 zones, chaque zone ayant un compteur individuel et un
compteur global. Comptage de toutes les entrées et sorties et affichage sur un écran DEL
à l‘entrée principale.
Serveur
• Système de secours manuel, 1 serveur live avec SAN rAID 16 et système de secours
manuel avec serveur de secours manuel et SAN de secours manuel.
Le système est conçu pour permettre l‘extension illimitée des capacités du parking, sans
impact sur l‘exploitation courante.
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Megamall, plus grand, plus beau :
le shopping entre dans une nouvelle dimension
Fonctions et services spéciaux
Stationnement des employés
Ouvert en 1999, le centre commercial Mid Valley Megamall est
situé au sud de Kuala Lumpur, la capitale de la Malaisie. Il est trois
fois plus grand que la galerie marchande la plus célèbre de la ville,
le Suria, au pied des tours Petronas. En 2000, il a reçu le prix du
meilleur centre commercial décerné par le Ministère du Tourisme
• 5 000 places supplémentaires sont prévues pour les employés et les prestataires. Les
employés disposent de cartes rFID de type Mifare leur permettant d‘entrer sans contact
dans l‘un des 16 PIP en fonction de leur autorisation ; suivi des cartes pour éviter les abus et
éventuellement les sanctionner.
de Malaisie.
Ticket hôtel
Sur 6 niveaux et une surface de plus de 420 000 m², Megamall
• Traitement séparé des tickets, validation de tous les tickets visiteurs (FOC)
abrite 630 magasins et services, des restaurants, des zones
Centre des congrès
de loisirs et plusieurs grands supermarchés tels que Jusco et
Carrefour. On trouve aussi dans le complexe un centre des congrès de 4 500 m², 4 hôtels de
plus de 1 600 chambres, un cinéma de 18 salles, une tour de bureaux de 30 bureaux, un temple
hindouiste et une église.
En septembre 2007, Megamall a été considérablement agrandi avec un tronçon appelé « The
Gardens ». L‘installation existante ne répondait plus aux exigences croissantes des clients et a été
remplacée dans le cadre de l‘extension, sans interruption de l‘exploitation. Toute l‘installation
• Traitement séparé des tickets en forfait journalier
Structure tarifaire
• Tarif jour (7h00–19h00)
• Tarif soir (19h00–00h00)
• Tarif nuit (00h00–07h00)
• Tarif jours fériés
était fin prête et fonctionnelle pour la date de l‘inauguration officielle. Depuis, le système
Remises
PM ABACUS de DESIGNA traite chaque jour jusqu‘à 30 000 véhicules et offre de nombreux
• 14 unités de remise TCU en service pour les clients shopping.
services dans les domaines les plus variés. Jusqu‘à présent, ce système est ainsi à la pointe
absolue en matière de complexité et de technologie au plan mondial.
Brève description du projet
PIP
• 16 PIP pour différents groupes d‘utilisateurs
26.09.2007 Mise en service de la
phase 2 extension Mid Garden Mall
remplacement, modernisation et extension du système de parking avec
utilisation des rapports statistiques par le service marketing pour la planification des
• Actuellement, offre de pré-réservation pour les clients des hôtels et les congressistes et
uniquement dans une zone, équipement progressif de l‘ensemble des zones publiques en
Voiturier
• 3 zones voiturier, utilisation de cartes rFID Mifare, la programmation d‘un groupe sans
contrôle d‘E/S permet des transferts
Transformations et mises à niveau sans interruption de l‘exploitation courante
aéroport multiples ; chaque transaction
Migration totale des données depuis le système tiers existant sans impact sur l‘exploitation
est enregistrée et un forfait est facturé.
Continu
Pour la durée du contrat, le système est mis à jour en continu avec les nouvelles
versions logicielles et fonctionnalités de PM ABACUS.
2010
2011
I Q 2012
signalement des écarts, génération d‘un « rapport transparent » spécifique au client.
Service et maintenance
Le partenaire de DESIGNA, Dominion Technology, a conclu un contrat de service complet
(« Comprehensive Maintenance Contract »).
Détails :
• 1 zone de stationnement VIP en service
(équipement : appareils radio, motos, jeu complet de pièces de rechange sur place).
sous forme de parking dans le parking
base de données
service personnel correspondant.
Mise à niveau avec 14 autres caisses automatiques
reporting PM ABACUS protégé contre les modifications, mécanismes implémentés de
2 techniciens à temps plein sont stationnés dans une salle de maintenance dédiés
(PIP), avec des places plus larges et un
Mise à niveau du système de base de données vers SQL Server-2008 r2
• Protection contre les modifications
VIP
Mise à niveau vers le système SAN fibre de verre rAID 16 avec réplication de la
Mise à niveau du système d‘exploitation vers Microsoft Server 2008 64 bits
événements.
cours de planification.
fonctionnalités. Serveur de secours manuel avec SAN de secours manuel sans
courante.
• Reporting
Génération de tous les rapports disponibles par l‘audit interne du service financier,
implémentation continue de nouveaux concepts, produits de stationnement et
impact sur l‘exploitation courante.
système d‘interphone.
• Actuellement, détection des emplacements uniquement dans une zone, équipement
Pré-réservation
phase 1 partie existante de Mid Valley Mall
Tout le parking est sous vidéosurveillance, le système de vidéosurveillance est relié au
Détection des emplacements
progressif de l‘ensemble des zones publiques en cours de planification.
Déroulement de la mise en service
Commande et surveillance
Paiement électronique
• L‘intégration de la carte de péage
malaysienne (Touch & Go) est en cours de
finalisation
contact
DESIGNA France S.A.S.
9, chaussée Jules César
Bâtiment 2
95520 OSNY/France
T +33 1 30751111
F +33 1 30750125
france@designa.com
www.designa-france.com