Installation eBLVD (Fernwartung)

Installation eBLVD
(Fernwartung)
Anleitung zur Installation des eBLVD
Remote Desktop für die Fernwartung
Die bisher eingesetzte Fernwartungssoftware Netviewer
wird bei der
Firma Cardis Reynolds in Kürze abgelöst durch das Programm eBLVD (eBoulevard).
Die Verbindungen werden über einen gesicherten Server mit 128-bit-SSLVerschlüsselung hergestellt und sind damit noch sicherer als zuvor.
Nach der einmaligen, lokalen Installation der Verbindungssoftware auf Ihrem PC
steht der Dienst jederzeit zur Verfügung und ermöglicht eine einfache und schnelle
Hilfe durch unsere Hotline.
Die folgende Anleitung hilft Ihnen Schritt für Schritt bei der Installation und
Einrichtung.
A.
Datei herunterladen
1. Öffnen Sie den Link
https://www.eBLVD.com/remotesetup.aspx?u=Reynolds_grcsc
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die grüne Schaltfläche und
wählen Sie aus dem Kontextmenü den Eintrag Ziel speichern unter…
3. Wählen Sie den Desktop als Speicherort aus und speichern Sie die Datei ab
Wenn Sie bzw. Ihr Systemadministrator die Installation auf mehreren
Computern im Autohaus durchführen wollen, können Sie die
Installationsdatei auf einem Netzlaufwerk abspeichern und ohne weiteren
Download auf den anderen Clients ausführen.
B.
Durchführen der Installation
1. Schließen Sie den Internet Browser und starten Sie die Installation mit
einem Doppelklick auf die gespeicherte Datei
2. Starten Sie die Installation
3. Geben Sie die Verbindungsdaten für Ihren Computer nach Rücksprache mit
dem Hotline-Mitarbeiter ein
 PC Name: wird vom System vorgeschlagen.
Bitte tragen Sie hier Ihre Cardis-Kundennummer und die PC-Nummer
ein, die Ihnen vom Hotline-Mitarbeiter genannt werden
Beispiel: 320001-PC01
Wenn Sie mehrere Computer in Ihrem Autohaus für die Fernwartung
einrichten wollen, vergeben Sie hier fortlaufende Nummern (320001PC02, 320001-PC03 usw.). Jeder PC Name muss im Netzwerk einmalig
sein.
 Description: Geben Sie als Beschreibung den Namen und den Ort Ihres
Autohauses sowie den Standort des Computers ein
Beispiel: Cardis Murnau Hotline
 Password: / Confirm: Geben Sie ein mindestens 6-stelliges Passwort ein
und wiederholen Sie die Eingabe im Feld Confirm.
Mit diesem Passwort sichern Sie den Zugang zu Ihrem Computer. Es
sollte daher möglichst jeweils mindestens einen Großbuchstaben, einen
Kleinbuchstaben, eine Zahl und ein Sonderzeichen enthalten. Dieses
Passwort sollte nur Ihnen und Ihrem Systemadministrator bekannt sein,
da es für einen Verbindungsaufbau zu Ihrem Computer nicht benötigt
wird. Eine Fernwartung erfolgt immer nur mit Ihrer Zustimmung.
4. Bestätigen Sie Ihre Eingaben mit
5. Bestätigen Sie den Installationspfad
6. Warten Sie, bis die Installation vollständig durchgelaufen ist
7. Stellen Sie die Installation fertig
C.
Einrichten der Fernwartungssoftware eBLVD-Host
Nach der Installation befindet sich ein neues Symbol im Infobereich der
Taskleiste.
Klicken Sie auf das e-Symbol
, klicken Sie den Eintrag „eBLVD Options“ an
und aktivieren Sie die Option „Start Host in Attended Mode“
Sollte das e-Symbol ausgegraut
sein oder nicht angezeigt werden, ist das
Programm nicht mit dem Server verbunden. In diesem Fall lässt sich das oben
abgebildete Fenster aus der Taskleiste heraus nicht öffnen. Klicken Sie dann
auf Start -> Programme -> eBLVD -> eBLVD Options und nehmen Sie die obige
Einstellung vor. Das e-Symbol sollte dann in orange angezeigt werden.
D.
Herstellen einer Fernwartungsverbindung
Nach der Einrichtung ist Ihr Computer über eine verschlüsselte, gesicherte
Verbindung für die Cardis-Mitarbeiter erreichbar.
Hinweis: Die Fernwartungssitzungen werden per Video aufgezeichnet.
Schließen Sie vor dem Herstellen der Verbindung alle Anwendungen, die für die
Cardis-Mitarbeiter nicht sichtbar sein sollen.
Zum Herstellen der Verbindung klicken Sie einfach auf das e-Symbol im Infobereich der Taskleiste und nennen Sie dem Mitarbeiter den Host Namen.
Tipp: Hier haben Sie auch immer Ihre Cardis-Kundennummer griffbereit!
Sobald eine Verbindung mit Ihrem Computer aufgebaut wird, erscheint auf
Ihrem Bildschirm die folgende Meldung:
 Klicken Sie auf die Schaltfläche
, um eine Verbindung
zuzulassen. Damit übernimmt der Cardis-Mitarbeiter die Kontrolle über
Ihren Computer und Sie stimmen der Video-Aufzeichnung der Sitzung
zu.
 Klicken Sie auf die Schaltfläche
Verbindung abzulehnen.
, um den Aufbau der
Das e-Symbol im Infobereich der Taskleiste zeigt die aktive Verbindung an:
Über das Fenster „eBLVD Options“ können Sie jederzeit die Verbindung
beenden, indem Sie die Option „Stop Host“ anklicken: