MANUAL DE TREINAMENTOS 2014 Apresentação

MANUAL DE TREINAMENTOS 2014
Leia com atenção todo o conteúdo deste manual
Apresentação
Na busca da excelência no atendimento de seus produtos a KÄRCHER disponibiliza a
seus clientes e parceiros de negócios a possibilidade de atualizar e aperfeiçoar seus
conhecimentos e de seus profissionais para que possam desempenhar suas atividades de
maneira eficaz e rentável a todos.
A KÄRCHER também faz a diferença na qualidade de prestação de serviços, sendo que
isso está diretamente relacionado com a competência, com o grau de conhecimento e o
profissionalismo.
Sendo assim lhe convidamos a analisar o conteúdo deste manual e definir a programação
que melhor se adequar as necessidades de seu pessoal, evitando contratempos e
colaborando para o bom andamento dos treinamentos.
HOSPEDAGEM
Todas as despesas com hospedagem são de responsabilidade da empresa participante.
A Kärcher, em parceria com alguns hotéis da região, negocia descontos especiais para parceiros
que visitam a empresa e necessitam de acomodação. Sendo assim, nós efetuamos a reserva
baseada nos dados informados pelos participantes e eles efetuam o pagamento diretamente no
Hotel. As opções de Hotéis são:
1ª Opção: Hotel Recanto Campestre.
Localizado na Rua Camélia, s/n – Bairro Capela, Vinhedo-SP. Os valores são:
R$ 88,00 quarto simples, café da manhã incluído no preço.
R$ 159,00 quarto duplo, café da manhã incluído no preço.
Para mais informações acesse http://www.recantocampestre.com.br
2ª Opção: Hotel Vinhedo Plaza.
Localizado na Av. Independência, 4111 – Jd. Primavera, Vinhedo-SP.
Para mais informações acesse http://www.vinhedoplazahotel.com.br/
Para efetuar as reservas, preencha completamente as informações solicitadas na ficha de
inscrição. Não garantimos disponibilidade de quartos. Priorizamos a 1º opção (Hotel Recanto
Campestre) no momento da reserva, mas caso não haja quartos disponíveis, efetuaremos a
reserva na 2ª opção ou em outro hotel da cidade.
Após enviar a ficha de inscrição, você receberá um e-mail com a confirmação da reserva do hotel,
que deverá ser apresentada no momento do Check-in.
TRANSPORTE
Da cidade de origem, do aeroporto e da rodoviária até o hotel em Vinhedo bem como seu
retorno ficará por conta da empresa participante.
Disponibilizamos transporte do hotel até Kärcher e da Kärcher até o hotel todos os dias durante o
treinamento. Nos treinamentos com visitas programadas o transporte também será de
responsabilidade da Kärcher
O veículo passa em frente ao Hotel reservado às 08:00. Todos os participantes deverão aguardar
na recepção do hotel neste horário.
Obs: Caso o participante não esteja na recepção do Hotel no horário agendado, 08:00, o
transporte até a Kärcher será de sua responsabilidade.
REFEIÇÕES
Durante o treinamento oferecemos o coffee break no período da manhã, almoço e coffee break no
período da tarde, sem custo adicional e servido na própria Kärcher.
Despesas com café da manhã e jantar serão por conta da empresa participante.
PERÍODO
O treinamento inicia-se as 08h30min e termina as 16h30min todos os dias. O participante deve
programar sua viagem de acordo com estes horários
O Calendário completo encontra-se anexo no e-mail de divulgação.
Para verificar eventuais mudanças ou obter as informações necessárias, acesse:
http://www.karcher.com.br/assistec/index.aspx
Ao fazer o login no site e abrir a tela principal siga os passos abaixo:
A Kärcher reserva-se no direito de efetuar alterações nas datas dos treinamentos,
comprometendo-se a comunicar antecipadamente todos os inscritos.
INSCRIÇÕES
Para se inscrever basta que
academiabrasil@karcher.com.br.
envie
a
ficha
de
inscrição
por
e-mail
para
As inscrições serão realizadas por ordem de recebimento das fichas, portanto, aguarde nosso email de confirmação para efetuar as reservas necessárias (Passagens, Táxi, etc.).
Não garantimos disponibilidade de vaga e nem a participação no treinamento para aqueles que
não enviarem a ficha devidamente preenchida até 1 semana antes do início do treinamento.
CERTIFICADO
Haverá uma avaliação no final do treinamento. O participante deverá atingir nota 5,0 e ter 100%
de presença para receber o certificado de conclusão. Caso ele não atinja a nota necessária ou se
ausente durante o treinamento (sem justificativa) receberá apenas um atestado de participação.
Neste caso será necessário o retorno para fazer um novo treinamento e uma nova avaliação.
O Certificado será enviado via Correios para a empresa responsável pelo participante.
CANCELAMENTO
O prazo máximo para cancelamento é de 7 dias antes da data de início do treinamento.
A empresa que não enviar seu funcionário sem aviso ou justificativa não poderá solicitar novas
inscrições antes de 90 dias, a contar da data de início do treinamento que deixou de participar.
A Kärcher acredita que um excelente resultado só pode ser obtido com pessoal capaz,
comprometido e motivado. Estas pessoas são o foco de nossos treinamentos. Portanto, analise o
calendário de 2014 e verifique quais destes treinamentos são ideais para você e para sua equipe.
Estamos ansiosos para recebê-lo e proporcionar um grande conhecimento em nossos produtos.
Qualquer dúvida favor entrar em contato com a Academia Kärcher através do e-mail:
academiabrasil@karcher.com.br ou pelo telefone (19) 3884-9372.
Atenciosamente
Kärcher Indústria e Comércio Ltda.
Academia Brasil
Milton David
Daniel Boher
Sabrina Buso
Henrique Campos
Jaqueline Souza
Elpídio Pereira