Documento informativo - Universidad de Piura

Objetivo General
Desarrollar nuevas soluciones para la instrumentación de prácticas empresariales de atención
directa en la problemática que se presenta en la administración de las empresas e instituciones,
con la finalidad de aportar nuevas ofertas en respuesta a sus inquietudes y requerimientos con
resultados empresariales en el corto plazo.
Perfil de los participantes
Personal Directivo y Ejecutivo de organizaciones responsables de la generación de resultados
mediante la conducción y liderazgo de equipos de trabajo con interés y capacidad de rediseñar
sus procesos para la construcción de un Modelo Operativo de Alto Desempeño.
Requisitos

Ficha de Inscripción debidamente firmada y llenada.

Copia de DNI – formato digital.

Copia del título profesional o bachillerato.

Currículum Vitae - No documentado.
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Plana Docente
Ricardo Camargo
 Ingeniero Electrónico y Comunicaciones de la Universidad Iberoamericana.
 Más de 30 años en TICs (Tecnologías de Información y Comunicaciones)
 Áreas: (Consultoría / Planeación estratégica / Arquitectura / Integración, desarrollo
y administración de proyectos).
 Actualmente labora en Hewlett Packard México como Business Development
Manager. Desempeña las siguientes funciones:
 Innovación en la forma de llevar tecnología a los clientes y clientes a la tecnología.
 Interacción y facilitación con directores de los clientes para identificar prioridades
e iniciativas y crear soluciones.
 Diseño de contenidos para eventos de interacción con clientes.
 Innovación en diseño colaborativo de soluciones a clientes.
 Innovación en modelos de ventas de valor.
Ricardo Salazar
 Graduado de la Universidad La Salle (ULSA) en México, D.F, de la carrera de
Ingeniería Mecánica Eléctrica. Estudios posteriores de Administración, Finanzas y
Mercadotecnia, Administración de Servicios de Tecnologías de Información y
Administración por procesos de Negocio.
 Dedicado 8 años al Desarrollo de Negocio de Servicios y 12 en Ventas y
Mercadotecnia en las industrias de manufactura y tecnología en HP México.
 Ha implementado procesos, políticas y programas que han contribuido al
crecimiento del negocio de Servicios de manera consistente desde 2002 - 2013.
 Actualmente labora en Lexmark Operaciones México, S.A. de C.V. como Customer
Operations Manager, en la unidad de negocios de servicios, reportando al Director
de servicios.
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Bernardo Patiño
 Graduado de la Universidad Nacional Autónoma de México UNAM (Facultad de
Ingeniería). Con 18 años de experiencia como Consultor. Certificado como PMP
(Project Management Professional) por el PMI.
 Actualmente labora en Hewlett Packard México como Microsoft Practice Leader
HP IC. Desempeña las siguientes funciones:
 Crear y administrar el portafolio de soluciones Microsoft de HP.
 Desarrollo de negocio alrededor de las soluciones Microsoft.
 Generación de demanda de soluciones.
 Generación de procesos y herramientas de apoyo para el ciclo de venta de
soluciones.
 Manejo de la Alianza HP-Microsoft.
 Dueño/Administrador de los procesos de Readiness, Solution Lifecycle, Pre sales,
Architecture de las soluciones Microsoft.
Juan Carlos Sotelo

Graduado de la Universidad Nacional de Ingeniería (UNI). Candidato a Doctor en
Ingeniería Industrial (UNI), Diplomado en BPM Business Process Management
(UDEP-HP), Magíster en Ingeniería de Sistemas (UNI).

Amplia trayectoria como expositor en temas de Simulación Discreta, Mejora de
Procesos, Productividad y Calidad, Sistemas de Información y Metodología de la
Investigación.

Actualmente es Profesor principal en Posgrado y Pregrado en Ingeniería Industrial
y de Sistemas (UNI-UDEP) y en diplomados para profesionales (UDEP – PUCP
Instituto para la Calidad).

Gerente general de ANDESTEC, consultora en procesos y sistemas de información
para la industria textil y de confecciones.
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TEMARIO
Módulo 1.- Administración sistémica como referencia para la gestión por
procesos de negocio.
Objetivo.- Que el estudiante tenga una clara identificación de los componentes sistémicos de
las estructuras organizacionales, con la finalidad de que en su diseño organizacional se
construyan las bases para asegurar lograr resultados sustentables, rentables y sostenibles.
1.1.1.2.1.3.1.4.-
Fundamentos
Subsistemas organizacionales
Interacción sistémica
Alineación estratégica
Módulo 2.- Identificación y diseño de los procesos de negocio requeridos en las
organizaciones.
Objetivo.- Que el estudiante adquiera los conocimientos necesarios para realizar el
diseño y documentación integral de los procesos de negocio.
2.1.2.2.2.3.2.4.2.5.2.6.-
Principios de procesos de negocio.
Análisis y modelado de procesos de negocio.
Diseño de procesos de negocio.
Principios de calidad en los procesos de negocio.
Modelado de procesos de negocio.
Implantación y auditoria y estabilización de procesos de negocio.
Módulo 3.- Gestión por procesos de negocio.
Objetivo.- Que el estudiante logre un entendimiento amplio y conocimiento
suficiente de los elementos fundamentales para la construcción, implementación y
optimización de un modelo de administración por procesos.
3.1.3.2.3.3.3.4.3.5.-
Gestión por procesos de negocio.
Diseño organizacional
Estrategia organizacional
Alineación estratégica
Modelo de gobernabilidad de procesos de negocio
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Módulo 4.- Manejo del cambio organizacional
Objetivo.- Lograr un conocimiento general de las implicaciones del comportamiento
organizacional y del manejo de las condiciones naturales de resistencia al cambio para
potenciar el enfoque a resultados, la participación y esfuerzo de la administración de los
Recursos Humanos en una organización de alto desempeño.
4.1.4.2.4.3.4.4.4.5.-
Resistencia al cambio.
Cultura organizacional
Orientación a resultados y compromiso individual
Supervisión y coordinación
Métricas de desempeño individual
Módulo 5.- Medición y control del desempeño en la organización.
Objetivo.- Que el estudiante logre un entendimiento amplio y conocimiento suficiente de los
elementos fundamentales para medición, administración y optimización de un modelo de
administración por procesos con una estructura de información para la toma de decisiones
operativas y estratégicas.
5.1.- Conceptos básicos
5.2.- Instrumentos de medición validados en su repetitividad y
reproducibilidad
5.3.- Medición de eficacia
5.4.- Medición de eficiencia
5.5.- Indicadores financieros
5.6.- Indicadores de desempeño
5.7.- Tableros balanceados.
Módulo 6.- Aplicación de herramientas para administración por procesos de
negocio.
Objetivo.- Que los estudiantes conozcan los objetivos, alcances y funcionalidad aportada por
los diferentes grupos de herramientas de las tecnologías de la información como soporte de un
modelo de administración por procesos.
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6.1.- Aplicación de las técnicas y herramientas de mapeo de procesos.
6.2.- Aplicaciones de soporte a funcionalidad vertical.
6.3.- Aplicaciones de soporte a la funcionalidad horizontal, (ERP´s y CRM)
6.4.- Herramientas de administración de flujos de trabajo. (. i.e BSC, BPMs,
DWH, DataMining.)
6.5.- Aplicación de las herramientas de administración por procesos de
negocio alineadas a los requerimientos del negocio.
Módulo 7.- Six Sigma
Objetivo.- Que el estudiante aplique los principios de Administración Total de la
Calidad, para que bajo un enfoque de Mejora Contínua, planee, administre y controle
su Organización bajo las mejores prácticas de la metodología Six Sigma.
7.1.7.2.7.3.7.4.7.5.7.6.-
Calidad y Six Sigma: conceptos básicos
Selección de proyectos Six Sigma
Metodología Six Sigma
Sistema de medición
Modelado y análisis del proceso
Capacidad y control del proceso
Módulo 8.- Desarrollo de proyecto aplicativo en la organización
Objetivo.- Que cada estudiante adquiera los conocimientos básicos para administrar e
implementar un modelo de administración por procesos para su organización, con el
apoyo y tutoría del personal docente del diplomado para cada estudiante en el
desarrollo de un proyecto de aplicación.
8.1.- Selección de proyectos.
8.2.- Mapeo de procesos.
8.3.- Estrategias de cambio y comunicación organizacional.
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Inauguración:
22 de mayo 2015
Duración:
112 horas lectivas divididas en 08 módulos
Horario:
viernes:
Sábados:
Lugar:
Universidad de Piura – Campus Lima:



Clausura:
29 de agosto 2015
06:30 p.m. a 10:30 p.m.
09:00 a.m. a 06:00 p.m.
Calle Mártir José Olaya Nº162, Miraflores
Calle Bellavista N°167, Miraflores
Calle Bellavista Nº199, Miraflores
(Ingreso en auto, unicamente por esta entrada)
Inversión:
S/ 11 950.00 nuevos soles
Fecha límite de inscripción: 15 de mayo de 2015
DEPÓSITO: Cuenta recaudadora en Soles N° 194-1895128-0-05 del Banco de
Crédito del Perú – BCP.
El pago se realiza luego de haber sido aprobada su inscripción indicando el código del
Diplomado: BPMVII + su DNI.
Informes e inscripciones:
Ing. Elda Aristondo
infoextension_inglima@udep.pe
–
213-9600 anexo 2052
http://beta.udep.edu.pe/ingenieria/business-process-management-lima/
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