PRAVILA IN POGOJI UPORABE STORITVE – MANA

PRAVILA IN POGOJI UPORABE STORITVE – MANA SMS OBVEŠČANJE (SMS KLUB)
1. ORGANIZATOR IN IZVAJALEC STORITVE »MANA SMS OBVEŠČANJE – SMS KLUB«
Ta pravila določajo način delovanja storitve »MANA SMS obveščanje – SMS klub«. Organizator
storitve je Metro d.d., Lava 8, 3000 Celje, davčna številka SI10547860. Tehnični izvajalec storitve in
ponudnik v smislu ZVPot je REPRO – MS 03 d.o.o., Dolenjska cesta 242b, 1000 Ljubljana, davčna
številka SI81104430, matična številka 1828223000 (v nadaljevanju: »izvajalec storitve«). Izvajalec
storitve za izvedbo storitve, kot ponudnik, v celoti odgovarja.
2. OPIS STORITVE
Namen storitve je obveščanje kupcev in članov kluba MANA preko SMS sporočil. Včlanitev v MANA
SMS obveščanje je možno na naslednji način: uporabnik pošlje SMS sporočilo s ključno besedo MANA
na kratko številko 4333 ali s pristopno izjavo v prodajalnah Metro d.d.
Uporabnik, ki se je prijavil na obveščanje o ugodnostih in informacijah trgovske verige MANA, prejme
brezplačno SMS sporočilo za potrditev splošnih pogojev:
Spostovani! Posljite SMS »DA Ime Priimek Naslov Spol Datum rojstva« za potrditev pogojev MANA
kluba. Vec info na www.mana.eu. Vas MANA klub.
Uporabnik, ki je potrdil splošne pogoje obveščanja o ugodnostih in in formacijah trgovske verige
MANA, prejme brezplačno SMS sporočilo:
Vase clanstvo je aktivno. Vabljeni v trgovine MANA. Odjava: MANA STOP na 4333. Vas MANA klub
(www.mana.eu).
Pogoji uporabe storitve so objavljeni na splet ni strani www.mana.eu.
Vsak član MANA SMS obveščanje – SMS klub, ki se je strinjal s splošnimi pogoji, bo prejemal
brezplačna SMS sporočila z aktualnimi informacijami in obvestili o ugodnostih.
ODJAVA
Uporabnikom je stalno omogočena možnost odjave od naročenih vsebin tudi preko SMS sporočil.
Odjava preko SMS sporočil deluje na sledeče načine:
a) Uporabnik pošlje SMS sporočilo z vsebino: »STOP« na 4333. Uporabnik se s tem odjavi od vseh
obvestil in iz vseh mobilnih klubov in storitev na ponudnikovi samostojni številki 4333.
Kot odgovor na zahtevo po popolni odjavi, uporabnik prejme brezplačno povratno sporočilo, z
besedilom:
»Odjavljeni ste od vseh naročenih SMS ali MMS obvestil/sporočil/informacij/vsebin na številki 4333.
Repro-MS 03 d.o.o.«
b) Uporabnik pošlje SMS sporočilo z vsebino: »MANA STOP« na 4848. Uporabnik se s tem odjavi od
SMS obvestil, ki je vezan izključno na to ključno besedo v okviru ponudnikove Samostojne številke
4333. Kot odgovor na zahtevo po delni odja vi, uporabnik prejme brezplačno povratno sporočilo, z
besedilom:
“Odjavljeni ste od vseh naročenih SMS ali MMS obvestil/sporočil/informacij/vsebin na ključni besedi
MANA na številki 4333. Metro d.d.”
Odjava je izvedena v istem trenutku, ko je uporabnik podal zahtevo za odjavo. Uporabniku so na voljo
dodatna povratna SMS sporočila oziroma ukazi, s katerimi dostopi do informacij, ki so pomembne
zanj.
INFO
Na številki 4333 ste prijavljeni na SMS ali MMS obvestila/sporocila/informacije/vsebine: Klub MANA.
Odjava: MANA STOP. Repro-MS d.o.o.
POMOC
Ponudnik: Repro-MS 03 d.o.o., Dolenjska c. 242b, e-posta: podpora.resitve@reproms.si.
Reklamacijska in kontaktna st.: 01 5853 576. Delovnik: Pon-Pet od 09:00 do 15:00.
3. CENIK SMS SPOROČIL
Vsak poslani SMS uporabnika se zaračuna po vsakokratnem veljavnem ceniku ponudnika poti
(Mobitel, Si.mobil,Tušmobil, Debitel).
Po potrditvi splošnih pogojev MANA SMS obveščanje – SMS klub se obveščanje z SMS sporočili
uporabnikom ne zaračuna.
4. ZAVRNITEV ODGOVORNOSTI
Uporabnik je seznanjen in sprejema, da:

sistem pošiljanja SMS sporočil in prenos drugih vsebin ni popolnoma in absolutno varen in
zanesljiv,

organizator in izvajalec storitev ne moreta zagotavljati popolnega zadovoljst va uporabnika s
storitvami,

izvajalec storitev ne more zagotavljati enakovrednih pogojev pri dejavnikih, ki niso pod
njegovim nadzorom,

izvajalec storitev ne odgovarja za vsebino, ki si jih med seboj izmenjujejo uporabniki,

izvajalec storitev ne more zagotavljati delovanja storitve v primeru izpada omrežja
pogodbenih partnerjev, izpada električne energije ali drugih tehničnih motenj, ki bi lahko
začasno motile delovanje storitve ter ne odgovarja za primere višje sile.
5. SPLOŠNI POGOJI SODELOVANJA
Pogoj za uporabo storitve je, da se uporabnik strinja s splošnimi pogoji. Z včlanitvijo v MANA SMS
obveščanje – SMS klub se šteje, da se uporabnik strinja s temi pogoji uporabe storitve. Storitev lahko
uporabljajo uporabniki naslednjih mobilnih omrežij: Mobitel, Si .mobil, Tušmobil, M mobil (ponudnik
komunikacijske poti je Si.mobil), Debitel (ponudnik komunikacijske poti je Mobitel).
Izvajalec storitve je odgovoren za reševanje reklamacij in prevzema odgovornost za pravilno izvedbo
storitev.
6. REKLAMACIJE IN POMOČ
Izvajalec storitve je odgovoren za reševanje reklamacij in prevzema odgovornost za posredovanje
pravilnih podatkov organizatorju, in za pravilno izvedbo storitev.
V primeru utemeljenih reklamacij se izvajalec storitve zavezuje, da jih bo odpravil v razumnem času in
o tem obvestil uporabnika.
V kolikor se reklamacije nanašajo na ponudnika telekomunikacijskih storitev, bo izvajalec storitve
predmetne reklamacije posredoval ustrezni službi ponudnika telekomunikacijskih storitev. V primeru
pozitivno rešene reklamacije, ki se nanaša na plačilo storitev, bo ponudnik telekomunikacijskih
storitev vrnil uporabniku znesek, na katerega se nanaša predmetna reklamacija v skladu z lastnimi
postopki.
Organizator storitve: Metro d.d., Lava 8, 3000 Celje, davčna številka SI10547860.
Izvajalec storitve: REPRO - MS 03 d.o.o..
Reklamacijska služba
Metro d.d.
Telefon: (03) 424 16 40.
Email: mana@metro.si.
Delovni čas reševanja reklamacij: ob delavnikih od ponedeljka do petka od 8.00 do 12.00.
Splošne pogoje je organizator storitve sprejel dne 30.11.2010.