Fra én til nesten halvfullt på en uke

BERGENSAVISEN TORSDAG 10. OKTOBER 2013
|nyhet|
|7
Pågrep
rømlingen
Kundebehandling: Beklager vel skarp tone
– Han var våt og kald, sier
politiet om 18-åringen som
iført håndjern stakk av fra
varetektsfengsling.
BERGEN
Steffen Opheim
Linn Gjerstad
nyhet@ba.no
17-åringen som stakk av fra Bergen
tingrett mandag, ble i går pågrepet
ved Bergen Jernbanestasjon.
Gutten, som fylte 18 år tirsdag,
ble mandag ettermiddag varetektsfengslet i to uker – etter å ha
gått berserk på Dale stasjon søndag kveld.
Like etter stakk han av. Iført
håndjern løp han inn i folkemengden på Torgallmenningen og kom
seg bort fra politiet.
Har fått nye håndjern
SINTE: Nina Azimi (20) og kjæresten Jørn Larsen (25) er opprørt over kundebehandlingen Nina fikk fra firmaet Flowsport.no.
FOTO: RunE JOhAnSEn
SJOKKERT AV
SERVICE-SVAR
«Takk for en jævla
hyggelig mail»,
begynte svaret fra
kundebehandleren.
BERGEN
Linda Nilsen
Camilla Fosse
nyhet@ba.no
Nina Azimi (20) reagerer på kundebehandlingen til nettbutikken
Flowsport.no. Hun bestilte en sykkellykt hos selskapet.
Da varen ikke var kommet etter en uke, etterlyste hun lykten
på e-post. Hun fikk ikke svar, og
sendte derfor en ny og ganske
krass e-post.
«Hvor vanskelig er det å sende
en pakke? Først må jeg vente så
jævlig lenge på det, og drive å
stresse med å sende dere mail
frem og tilbake, så når dere sender pakken, så sender dere den
til feil adresse!!! Jeg har faen meg
ventet på denne jævla pakken i 3
uker», var blant det Azimi skrev.
Svarte med samme mynt
Hun fikk svar i samme tone.
«Takk for en jævla hyggelig
mail! Hadde vært fint å vite hvor
jævla pakken er sendt feil, og det
jævlig vanskelig for oss å sende
en faens pakke hvor vi ikke har
lager.
varene på lager når de bestilles!»,
skriver kundebehandleren. Det
får Nina til å reagere.
– Jeg sendte en ganske krass
mail, men de skal ikke svare slik
tilbake, mener 20-åringen.
Hun jobber selv servicebransjen, og synes nettbutikken har
utvist svært dårlig kundeservice.
Ifølge Nina har Flowsport også
slettet innlegget hun skrev på Facebook.
– Lykten kostet 327 kroner,
så det er ikke prisen det står på.
Jeg hadde gjort det samme for 20
kroner. Jeg blir bare så forbannet.
De kan ikke selge varer de ikke
Jeg blir bare så forbannet. De kan
ikke selge varer de ikke har på
nina azimi
har på lager. Da må de opplyse
om det på nettsiden sin, mener
Nina.
Beklager ordbruken
Leder Thor Nagell i Flowsport,
sier at kundeservicebehandleren
svarte på denne måten fordi vedkommende var frustrert over måten Nina henvendte seg til dem på.
– Vi skal selvfølgelig ikke svare
på denne måten, men det var i
frustrasjon over at hun brukte
slik ordbruk da hun henvendte
seg til oss, til tross for at vi hadde
forsøkt å strekke oss langt for å
hjelpe henne, sier Nagell.
– Men det er jo forskjell på om en privatperson uttrykker seg slik og en seriøs bedrift?
– Ja, selvfølgelig, og jeg unnskylder ikke vår medarbeider.
Men det handler litt om gjensidig
respekt, sier han.
18-åringen ble pågrepet på jernbanestasjonen helt uten dramatikk,
sier operasjonsleder Bjarte Rebnord i Hordaland politidistrikt.
– Hadde han håndjern på seg da han ble tatt?
– Nei, men nå har han fått påsatt noen nye, sier operasjonslederen.
Skulle ikke ta toget
Rebnord forteller at det er ingenting som tilsier at 18-åringen hadde planer om å ta toget noe sted.
– Det var noen kolleger på vei
hjem fra jobb som observerte
ham, forklarer Rebnord.
– Han var våt og kald, og det er
tydelig at han har bodd ute uten
for mye tak over hodet, sier Rebnord.
Politiet har likevel vurdert det
dit hen at 18-åringen ikke trenger
helsetilsyn.
18-åringen er nå satt i arresten
på politihuset.
– Han er satt i arresten og så vil
jourhavende jurist vurdere videre
hva vi skal gjøre, sier Rebnord.
Da 18-åringen flyktet hadde han
som kjent nettopp fått en kjennelse om varetektsfengsling i to uker.
Ikke straffbart å rømme
Jourhavende jurist, Asbjørn Onarheim, sier til BA at 18-åringen er
innsatt i arresten i påvente av å bli
transportert til fengsel.
– Det er ikke klart når dette
blir, legger han til.
– Hvilke konsekvenser får det for ham at han stakk av?
– Det er jo ikke straffbart i seg
selv å rømme. Det får dermed ingen umiddelbare konsekvenser,
men taler heller ikke til hans fordel.
Fra én til nesten halvfullt på en uke
Etter en uke i drift har Kirkens Bymisjon sitt overnattingstilbud fått gradvis flere
gjester.
Camilla Fosse
camilla.fosse@ba.no
Natt til onsdag i forrige uke var
oppstarten av Kirkens Bymisjons
akutte overnattingstilbud for fattige tilreisende fra Sør-Europa.
For 15 kroner natten tilbyr de
en ren seng med muligheter til å
bruke dusj og toalett. I tillegg får
de en kopp kaffe med seg når de
går om morgenen.
Første natten tilbudet holdt
åpent, kom en gjest for å sove der.
– Tallet på gjester har økt sakte,
men sikkert. I natt var det ti overnattinger der, og totalt har vi hatt
45 personer innom denne uken,
forteller daglig leder for Kirkens
Bymisjon, Leif Jarle Theis.
Overnattingstilbudet finansieres med penger fra den såkalte
tiggerpakken til Grete Faremo, og
er et samarbeid mellom Kirkens
Bymisjon, Robin Hood-huset og
Caritas St. Paul, en hjelpeorganisasjon i regi av den katolske kirke.
To sovesaler i Ynglingens lokaler på Korskirkeallmenningen stilles til disposisjon hver natt, med
til sammen 24 sengeplasser.
– Vi opplever at gjestene er
takknemlig for tilbudet og alt går
rolig for seg. Gjestene er opptatt
av å få hvile og søvn, og de benytter seg selvsagt av tilgangen til
toalett og dusj, sier Theis.
Han sier at organiseringen av
tilbudet har vist seg å være vellykket. Rundt 30 frivillige fra mange
forskjellige land hjelper til, de
fleste av dem er selv arbeidsinnvandrere eller studenter i utvekslingsprogram i Norge.
I tillegg har de fire fast ansatte
nattevakter, fra Tanzania, Frankrike, Ungarn og Portugal.
– Både de frivillige og de fast
ansatte er en viktig ressurs med
tanke på språk og kulturell forståelse. På denne måten er tiltaket
sikret god språkkompetanse og
engasjerte folk, med forståelse
for målgruppens livssituasjon,
sier Theis.
15 kRoNER: kirken Bymisjon
sitt akutte overnattingstilbud
har nå holdt åpent en uke.
FOTO:ARnE RiSTESunD