BI-strategi og etablering av BICC

SAS-forum 2013
BI Strategi og BICC
Tormod Kojen
BN Bank ASA
Agenda
• Kort om BN Bank
• Hvilke systemer har vi
• Modenhetsanalyse
• BI-strategi
• BICC
2
BN Bank
BN Bank er en landsdekkende bank
•
Innskudd fra kunder:
16 mrd
•
Lån til kunder:
49 mrd
•
Antall kunder
60.000
Hovedkontor i Trondheim
Avdelingskontor i Oslo
Vel 100 ansatte
Personmarkedet = Direkte, tlf- og nettbasert
Næringseiendom = Kundeansvarlige
3
Organisasjonskart BN Bank
Avdeling
Forretningsanalyse
4
Hvilke systemer/verktøy bruker vi
Løsninger
•
SAS BI-server
•
SAS BIS-modell (DDS)
•
SAS Risk Management for Banking
•
SAS Customer Intelligence
Verktøy
•
SAS/Base
•
DI Studio
•
Enterprise Guide
•
Olap Cube Studio
•
Information Map Studio
•
Web Report Studio
•
Portal
5
Prosessen steg for steg
Modenhetsanalyse
BI-Strategi
BICC mandat
6
1. steg
Modenhetsanalyse
BI-Strategi
BICC mandat
7
Modenhetsanalyse
• Målsetningen har vært å definere organisasjonens BI modenhet for å få en
forståelse av nåsituasjon.
• Basert på denne har man definert en BI strategi for å nå ambisjonen med BI
satsingen.
8
Modenhetsanalyse områder som er belyst
• Datakvalitet
• Dataomfang
• Beslutningsomfang
• Verdi
• Informasjonstilgang
• + ca 10 flere andre områder
9
Modenhetsmodellen
De passive
BI er ikkeeksisterende eller
kun hos
individuelle
ildsjeler.
Manuelle
uttrekk.
Excel nightmare.
De nysgjerrige
De fokuserte
De opplyste
Ildsjeler prøver ut
første BI-løsning,
og flere kommer
til.
DVH for en eller
flere divisjoner.
Enterprise DVH
for hele
virksomheten.
Avdelingsvise
datamarts.
Fokus på å
forklare hva som
har hendt.
Fokus på å
forklare fortiden
og monitorere
nåtiden.
Felles sentralisert
tilgang til BI.
Sentraliserer
styringen av BI.
Forklarer fortid,
nåtid og
predikerer hva
som vil skje
(fremtid).
Innfører BICC.
Automatiserte
rutiner for sikring
av datakvalitet.
De
gjennomgripende
BI også for
eksterne brukere
(kunder,
partnere,
leverandører).
BI er integrert i
kjerneprosessene.
Fullpopulert DVH
inkl eksterne og
ustrukturerte
data.
BI-løsningen
driver markedet.
Modenhet per område
8
Brukere
Verdi
7
Datakvalitet
6
Dataomfang
5
Beslutningsunderlag
Datafangst
4
3
2
Verktøy
Arkitektur
Utbredelse
Informasjonstilgang
1
0
Erfaring
Oppfatning
BI output
Bidrag
Finansiering
Styring
2. steg
Modenhetsanalyse
BI-Strategi
BICC mandat
12
BI-strategi
13
Kobling til forretningsstrategien
• BI strategien skal understøtte forretningsstrategien,
og må følgelig ta høyde for føringer fra denne.
Ambisjon
«Vi skal legge til rette for en vitebegjærlig kultur som
bryter forretningen ned til minste molekyl og skaper
optimal sammensetning»
Gunnar Hovland
Hvorfor lage en BI-strategi?
• Fordi vi ønsker at BI skal gjøre organisasjonen i stand til å
leverer bedre i morgen enn i dag
• Fordi vi ønsker å prioritere gode prosjekter som underbygger
bankens øvrige strategier
• Fordi vi trenger å tilrettelegge for beslutningsunderlag og
operativ støtte
• For å få konkurransefortrinn - BN Bank er en lettfotet bank,
og kan agere raskt med på god og tidsriktig informasjonen
Hva skal BI strategien bidra med?
• Gi oss et verktøy som hjelper oss å holde strategisk retning
• Støtte oss og gi grunnlag for operative beslutninger/aksjoner
• Gi mulighet for kontroll av om organisasjonen leverer i
henhold til målene som er satt
• Gjøre dumme data til smart informasjon
• Gjøre oss bedre kjent med virksomheten
• Gir et oversiktsbilde med sammenheng
Eksempel fra forretningsstrategiene
• Det er behov for å ha en kompetanse om levetidsvurdering – for
å ha forståelse for migrering både innen banken og ut.
Strategiske mål
Det er identifisert seks hovedmål for bankens BI-satsing
• Etablere løsning som muliggjør reduksjon av kundeavgang
• Etablere lønnsomhetsmåling av kunder
• Bidra til vitebegjærlig kultur
• Etablere løsninger som muliggjør forbedret kampanjeeffekt
• Øke effektivitet ved rapportering
• Etablere en stabil grunnmur for å kunne realisere øvrige BI-mål
Målene er videre brutt opp i delmål og aksjoner
3. steg
Modenhetsanalyse
BI-Strategi
BICC mandat
20
BICC sitt mandat er å sørge for at BI strategien blir
iverksatt
BICC
Deltagere fra ulike forretningsområder
• Business Intelligence Compentency
Center
BICC
Kjerneteam
• En måte å organisere BI-satsingen
på.
• Tar BI-satsningen til et nytt og
høyere nivå.
• Større del av organisasjonen tar del
i arbeidet med å realisere BIstrategien
22
Ambisjon
• BICC i BN Bank skal:
– Sette BI strategien ut i livet
– Foreta prioritering av lønnsomme prosjekter som
støtter oppunder forretningsstrategien
– Skape forståelse om BI på tvers av
organisasjonen, og bidra til å skape nysgjerrighet
– Skape et større miljø ved et ytre ledd
– Ha god kompetanse om både BI fagfeltet,
tekniske løsninger og forretning
– Tilstrebe standarder der det er relevant
– Utnytte ressursene optimalt
23
BICC – ulike måter å organisere
24
BICC – ulike måter å organisere
25
Organisering
• BICC rapporterer til CFO, og har følgende
organisasjonsstruktur
BI teamet
• Hver forretningsenhet allokerer
en ansatt til BI teamet i BICC
• BI teamets hovedrolle er å
– representere sin forretningsenhet i BICC
– bidra med forretningsforståelse og input til prioritering
– være sin forretningsenhets første kontaktperson i
forhold til spørsmål rundt BI
– Utføre enkle BI support henvendelser og utvikling av
mindre komplekse BI oppgaver
– Bistå med å tilrettelegge for datarelaterte spørsmål for
eget område ved revisjon
Områder BICC har fokus på
Kobling til forretningsstrategien
Forr.strategi
BIstrategi
BICC
mandat
• BN Bank sin BI strategi understøtter
forretningsstrategien, og tar følgelig høyde for føringer
fra denne.
• IT strategien vil koordineres inn mot BI strategien og
understøtte denne.
• BICC sitt mandat er å sørge for at BI strategien blir
gjennomført
Begreper og definisjoner – Data
Governance
Veldig viktig tema
30
Business
rules
Business
rules
Datamarts
Datamarts
Datamarts
ETL
Datamarts
Business
rules
Datavarehus
Business
rules
ETL
Kilde
Kilde
Kilde
31
Prosessen steg for steg
Modenhetsanalyse
BI-Strategi
BICC mandat
32
Veien videre
Drøyt 6 mnd erfaring med BICC
Evaluere arbeidet som er gjennomført
Revidere BI-strategien
33