Previas handbok för ett bättre arbetsliv

Transcription

Previas handbok för ett bättre arbetsliv
Previas handbok
för ett bättre arbetsliv
TIPS & RÅD om hur du skapar en effektiv och hållbar
organisation – och frigör den mänskliga faktorn
2
INLEDNING
Varför en handbok
för ett bättre arbetsliv?
VI TÄNKER ofta på den mänskliga faktorn
som något som skapar risker och problem,
när det egentligen är tvärtom: Resultat ska­
pas av människor – av dig och mig. Därför
är den mänskliga faktorn en framgångs­
faktor. Människor som mår bra presterar
bättre, vilket innebär att företag och orga­
nisationer som prioriterar medarbetarna
lyckas bättre i längden.
Previa är Sveriges ledande företag inom
företagshälsa. Vi hjälper företag och offent­
liga verksamheter att skapa en positiv och
trygg arbetsmiljö med arbetsplatser där
medarbetare, chefer och ledare trivs och
presterar.
sköterskor. Det är alltså summan av en om­
fattande kunskaps- och erfarenhetsbas du
håller i din hand.
TIPSEN I DEN här handboken har arbetats
fram i en process där Previas samtliga an­
ställda varit delaktiga: arbetsmiljöingenjö­
rer, beteendevetare, ergonomer, fysiotera­
peuter, företagsläkare, företagssköterskor,
hälsoekonomer, hälsoutvecklare, organisa­
tionskonsulter, psykologer och telefonsjuk­
Hör gärna av dig om du har synpunkter
­eller frågor om innehållet!
MED PREVIAS handbok för ett bättre ar­
betsliv vill vi på ett konkret sätt bidra med
kunskap och tips till alla som verkar för
välmående och engagerade medarbetare
och organisationer. Handboken är tänkt
att fungera både som inspirationskälla för
insatser i vardagen och som checklista för
den som vill arbeta långsiktigt och syste­
matiskt med sin organisation, sitt ledarskap
och sina medarbetares hälsa – vare sig det
sker med stöd av en företagshälsa eller inte.
Christer Zaar, vd
»Handboken är tänkt
som ­inspirationskälla
för ­insatser i vardagen«
Christer Zaar, vd
BESTÄLLNING
REDAKTION
För att beställa eller ladda ner
ett eller flera exemplar, gå in
och fyll i webbformuläret på
www.previa.se/handbok
Ansvarig utgivare: Christer Zaar. Redaktion: Peter Skald, ­Birger
Lycken (Westander), Sara Arborén (Westander) och Carolina
­Johans­son. Illustration: Christina Heitmann. Foto: Stig Hammarstedt.
Repro: Bildrepro. Tryck: Elanders. Kontakt: redaktionen@previa.se
Previas handbok för ett bättre arbetsliv | © Previa 2014
www. previa.se
INNEHÅLL
INNEHÅLL
CHEFERNA
10 tips för att utveckla ledarskapet������������������������������������������������������������������� sid 4
INDIVIDEN OCH GRUPPEN
10 tips för att engagera medarbetarna������������������������������������������������������������� sid 6
ORGANISATIONEN
10 tips för att effektivisera organisationen ��������������������������������������������� sid 8
VÄGEN TILL MÅLET
10 tips för ett hälsofrämjan­de arbetsmiljöarbete�����������������������sid 10
ARBETSMILJÖN
10 tips för ett positivt arbetsklimat��������������������������������������������������������������������� sid 12
10 tips för en god fysisk arbetsmiljö����������������������������������������������������������������� sid 14
10 tips om stress����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� sid 16
UTSATTA SITUATIONER
10 tips om det svåra samtalet ��������������������������������������������������������������������������������������� sid 18
5 tips om konflikter����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� sid 20
5 tips om kriser��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� sid 21
SVÅRA FRÅGOR
10 tips om psykisk ohälsa ���������������������������������������������������������������������������������������������������sid 22
10 tips om alkohol och droger������������������������������������������������������������������������������������ sid 24
SÅ ARBETAR VI
Resultat genom människor �������������������������������������������������������������������������������������������� sid 26
www. previa.se Previas handbok för ett bättre arbetsliv | © Previa 2014
3
4
CHEFERNA
Utveckla ledarskapet
En framgångsrik ledare vet att verksamheten utvecklas genom
medarbetarna. Att leda innebär att ständigt ställas inför nya
­utmaningar. Ledarskap är en specialistkompetens som behöver
stödjas för att utvecklas. VÅRA TIO BÄSTA TIPS
1 VISA VÄGEN
Prata om verksamhetens övergripande
syften och grundläggande värderingar.
Det bidrar till att göra arbetet meningsfullt
och underlättar för alla att fokusera på rätt
saker. Peka ut färdriktningen i form av vi­
sioner och tydliga mål för förändringspro­
cesser. Sätt upp tydliga gemensamma mål
för ekonomiska resultat och andra nyckel­
tal, och visa hur dessa hänger ihop med den
långsiktiga strategin och den samhällsnytta
ni bidrar till.
stå öppen. Prioritera alltid en medarbetare
som vill ha ett enskilt samtal.
4
BYGG MED TAKHÖJD
Kritik och ifrågasättanden rymmer
viktiga möjligheter till utveckling
och förbättring, även när budskapet fram­
förs på ett mindre konstruktivt sätt. Skapa
ett klimat där den som vill påtala brister
inte känner sig bestraffad eller ifrågasatt. Ta
för vana att lyssna färdigt på kritik och att
vänta en liten stund med att svara, så att du
kan fundera på din respons. Tacka alltid för
synpunkter – även de du inte delar.
2
5
3
6
KOMMUNICERA TYDLIGT
Den som vill säga något till en an­
nan människa underskattar ofta hur
lätt budskapet kan försvinna i bruset eller
missförstås. Vi tror att andra förstår vad vi
säger, men lurar oss själva på den punkten
– gång på gång. Därför måste en bra chef
ta hjälp av sin omgivning för att vässa sin
kommunikation. Testa det du tänker säga
på en medarbetare eller chefskollega, och
ha som rutin att alltid låta någon läsa det
du skriver innan du skickar det. Utgå från
att samma budskap måste upprepas många
gånger i många olika kanaler för att nå fram
till alla.
HÅLL DÖRREN ÖPPEN
Underskatta inte det vardagliga små­
pratet som smörjmedel och möjlig­
het till viktig dialog. Delta i gemensamma
fikapauser och spontana samtal, rör dig
runt i lokalerna och låt dörren till ditt rum
DELEGERA ANSVAR
En organisation där chefen fattar alla
avgörande beslut är en svag organi­
sation. Delegera befogenheter och a­ nsvar
och visa att du litar på medarbetarna. Var
noga med att inte överpröva beslut som
du en gång har delegerat. Kostnaden för
ett sådant agerande i form av urholkad
­arbetsglädje och minskat framtida ansvars­
tagande är ofta större än vinsten du tror dig
uppnå i sakfrågan.
COACHA TILL UTVECKLING
Genom regelbunden coachning kan
du bidra till medarbetarnas utveck­
ling. Fråga efter vad som driver medar­
betaren och vad som skapar arbetsglädje.
Uppmuntra medarbetaren att formulera
mål för sig själv som både är spänstiga och
realistiska. Ställ öppna frågor kopplade till
Previas handbok för ett bättre arbetsliv | © Previa 2014
www. previa.se
CHEFERNA
målet: Hur kan hon eller han förstärka och
utveckla det som bidrar till att nå målet?
Efterfråga medarbetarens egna tankar om
hur eventuella problem kan lösas, snarare
än att servera färdiga lösningar.
7
ÅTERKOPPLA KONSTRUKTIVT
Fokusera på det som görs bra och var
frikostig med beröm och uppmunt­
ran. Använd ”fem gånger mer kärlek” som
tumregel: Låt minst 80 procent av din åter­
koppling bestå av positiva budskap. Ge be­
röm inför hela gruppen och kritik i enrum.
Var konkret, specifik och tydlig i både po­
sitiv och negativ återkoppling. Prata om
handlingar och beteenden snarare än om
egenskaper.
8
BELÖNA RÄTTVIST
Se till att det finns tydliga policies
för löner och andra förmåner, och
att dessa efterlevs. Skapa enhetliga och
tydliga rutiner för lönesättning och löne­
samtal. När den individuella lönesättning
en upplevs som rättvis, vare sig den byg­
ger på mätbara kriterier eller bedömning­
ar, blir den ett viktigt verktyg för coachning
och utveckling, medan motsatsen kan för­
pesta de bästa relationer på en arbetsplats.
Samma sak gäller befordringar, beröm och
­firande av högtidsdagar.
www. previa.se 9
VAR EN FÖREBILD
Att själv agera som du vill att dina
medarbetare ska göra är ett av de ef­
fektivaste sätten att påverka i rätt riktning.
Det gäller inte minst hur ni beter er mot
varandra: Att visa omsorg, ge beröm och
konstruktiv kritik samt att ta ansvar för
trivseln i de gemensamma lokalerna.
Bjud på din egen arbetsglädje och
sträva efter att vara konsekvent i både tal
och handling. Kritisera inte den som inte
är närvarande och bidra inte till ryktes­
spridning. Håll dina löften och tala alltid
sanning.
10
KOM IHÅG DIG SJÄLV
Chefens fokus på medarbetarna
och verksamheten kan lätt göra
att de egna behoven glöms bort. Viljan att
göra ett riktigt bra jobb leder i värsta fall
till ständig övertid, obefintlig återhämtning
och att den egna motionen prioriteras bort.
En sådan livsstil är direkt hälsofarlig och
utgör ett dåligt exempel för medarbetarna.
Se till att skaffa dig gedigen kunskap om
stressfrågor och om hur du kan arbeta och
leva på ett sätt som är långsiktigt hållbart.
Se också till att du får stöd av någon
som du kan prata öppet med om chefs­
rollen: en coach, en mentor eller den egna
chefen. Previas handbok för ett bättre arbetsliv | © Previa 2014
5
6
INDIVIDEN OCH GRUPPEN
Engagera medarbetarna
Varje medarbetares kompetens och engagemang är
avgörande för organisationens effektivitet. Genom att
skapa förutsättningar för att ta till vara på kraften hos
medarbetarna kan man åstadkomma underverk och
överträffa verksamhetens mål. VÅRA TIO BÄSTA TIPS
1
TYDLIGGÖR SYFTE OCH MÅL
Se till att det är tydligt för alla vad
som är poängen med det ni gör. Ju
mer ni fokuserar på nyttan för kunderna
och samhället, desto lättare är det att brin­
na för att göra ett bra jobb. Sätt också upp
tydliga och relevanta mål på kort och med­
ellång sikt. Bryt ner målen till den nivå där
medarbetaren direkt kan påverka. Bra mål
ska vara konkreta, realistiska och mätbara
– och de ska följas upp ofta. Fira alltid när
mål och delmål uppnåtts.
2
SKAPA DELAKTIGHET
Fråga medarbetarna hur de ­skulle
vilja utveckla verksamheten för att
ni tillsammans ska nå de uppsatta målen.
En förändringsplan som arbetats fram av
ledning och chefer riskerar att stöta på
motstånd, medan samma plan som tagits
fram med delaktighet från personalen har
större förutsättning att lyckas. Var tydlig
med var ansvar och beslut ligger i varje
fråga, så att delaktighet inte förväxlas med
konsensus och vetorätt för alla. Utnyttja
den kreativitet som föds i möten mellan
olika perspektiv och mellan medarbetar­
nas skiftande bakgrunder och intressen.
3
HA HÖGA FÖRVÄNTNINGAR
Det finns otaliga undersökningar
som visar att våra prestationer kraf­
tigt påverkas av de förväntningar vi har på
oss själva och varandra. Utgå från att ­varje
medarbetare alltid gör sitt bästa och tar ett
stort ansvar för sitt arbete. Lita ­också på att
alla kan utveckla nya kompetenser och bli
så mycket mer än de är i dag. Efter­fråga
”dolda talanger” och uppmuntra kollegor
att utnyttja varandras kunskaper. Missa
inte ett tillfälle att bekräfta de höga för­
väntningarna genom att ge frikostigt med
beröm.
4
GE ANSVAR
Medarbetare som känner att arbets­
givare och chefer ger dem frihet och
ansvar mår bra på jobbet och presterar
bättre. Se till att det är tydligt vem som har
huvudansvaret för viktiga arbetsuppgifter
Previas handbok för ett bättre arbetsliv | © Previa 2014
www. previa.se
INDIVIDEN OCH GRUPPEN
och processer. Delat ansvar i grupp riske­
rar att bli ingens ansvar, och den som får
ett mandat på pappret, men inga verkliga
befogenheter, tappar snart sugen.
de goda verktyg för att stärka och bekräfta
relationer.
5
8
6
9
VAR GENERÖS MED BERÖM
Beröm är en effektiv glädjespridare
och ett kraftfullt påverkansverktyg.
Det du berömmer ofta och mycket kom­
mer att förstärkas, särskilt om du fokuse­
rar på konkreta handlingar och beteenden.
Det kan också vara viktigt att vara tydlig
kring saker som inte fungerar bra, men låt
kritik utgöra en bråkdel av din återkopp­
ling. Lyft bara problem som individen eller
gruppen har möjlighet att påverka, och kri­
tisera aldrig en enskild medarbetare inför
kollegorna. Uppmuntra också medarbetar­
na att själva ge återkoppling till varandra.
LYFT FRAM GODA EXEMPEL
Hitta sätt att regelbundet och syste­
matiskt sprida goda exempel. Låt
exempelvis varje personalmöte eller var­
je veckobrev innehålla en stående punkt
för detta. Det kan gälla arbetsinsatser som
­följer de uppsatta värderingarna, medarbe­
tare som provat att göra något på ett nytt
sätt eller någon som åtgärdat ett problem.
Främja en kultur där medarbetarna själ­
va uppmärksammar och berömmer både
andras och sina egna insatser. Motarbeta
­aktivt Jantelagen.
7
SE ALLA
Alla medarbetare är unika individer
med unika kompetenser och behov.
Den nyanställde medarbetaren behöver ett
annat sorts ledarskap än den nyligen be­
fordrade eller den som befinner sig i en
svacka efter många års topprestationer.
Visa intresse för hur medarbetare arbetar,
hur de tänker och hur de uppfattar ditt led­
arskap. Gör lyssnandet till en av dina vik­
tigaste sysslor. Var noga med bemärkelse­
dagar och traditioner: Rätt hanterade är
www. previa.se LÄR NYTT VARJE DAG
Organisationer och företag som
lyckas inlemma lärande i det dagli­
ga arbetet har större möjlighet att lyckas på
sikt. Se till att det finns utrymme i tidspla­
neringen till att lära av varandra och till att
utvärdera genomförda projekt och andra
insatser. Uppmuntra medarbetare att dela
med sig av sina specialkunskaper, kanske i
form av ett minifördrag över en fika eller
lunch. I en lärande organisation är med­
arbetarnas deltagande i externa kurser en
självklarhet, men bara ett komplement till
den dagliga läroprocessen.
SKRIV INDIVIDUELLA
UTVECKLINGSPLANER
Formulera tillsammans med var­
je medarbetare vilka långsiktiga mål som
hon eller han ska sträva mot. Dokumentera
också styrkor och områden för utveckling
samt vilket stöd medarbetaren önskar. Till­
sammans med några konkreta åtgärder och
tydliga ”att tänka på” -punkter blir detta en
individuell utvecklingsplan som ni gemen­
samt kan utgå från i utvecklingssamtal och
lönesamtal. Tänk på att begränsa antalet
förbättringspunkter till ett hanterbart fåtal.
10
STÖD LEDARNA
I den större organisationen
måste ledare och chefer få bäs­
ta möjliga förutsättningar att göra ett bra
jobb. Det handlar bland annat om en rimlig
arbetsbörda: en lagom stor grupp att leda
och tillräckligt med tid för att kombinera
chefskapet med andra arbetsuppgifter. För
att en ledare ska utvecklas och få förtro­
ende att leda behövs träning på att tänka
strategiskt, agera långsiktigt och fatta ge­
nomtänkta beslut. Se till att cheferna har
det stöd de behöver i form av utbildning,
kompetensutveckling och coachning. Previas handbok för ett bättre arbetsliv | © Previa 2014
7
8
ORGANISATIONEN
Effektivisera
organisationen
Effektivitet handlar om att rätt person gör rätt saker vid rätt tid.
Då ökar medarbetarnas kapacitet och verksamhetens konkurrens­
kraft. Effektivitet är allas ansvar och en viktig faktor för att vi ska
trivas på vår arbetsplats. Det ställer krav på välfungerande verktyg
och stöd genom hela organisationen. VÅRA TIO BÄSTA TIPS
jobbet. I takt med att vårt samhälle föränd­
ras allt snabbare från produktion av saker
till samverkan i nätverk blir människorna
allt viktigare. Ha därför alltid fokus på hur
den enskilda medarbetaren kan få optima­
la förutsättningar att bidra och utvecklas i
arbetet.
1
FOKUSERA PÅ
DET VIKTIGASTE
Den som ser sig omkring på en van­
lig arbetsplats kan lätt hitta hundratals sa­
ker som skulle kunna förbättras i jakt på
en effektivare arbetsprocess. En lista som
kan skapas, ett möte som kan hållas eller
en rutin som kan förtydligas. Men innan ni
lägger ner kraft på första bästa förbättring­
spotential kan det vara viktigt att funde­
ra på vilka processer i er verksamhet som
är själva huvudsaken. Fokusera på förbätt­
ringsarbete som verkligen bidrar till att ni
når era mål, och låt annat vara.
2
SATSA PÅ DEN
MÄNSKLIGA FAKTORN
Ibland kan man få för sig att det
är verktyg, instruktioner och checklistor
som gör att en arbetsplats fungerar och
levererar. Men i verkligheten är det alltid
människor av kött och blod som ska göra
3
EFTERFRÅGA FÖRSLAG TILL
FÖRBÄTTRINGAR
Var tydlig med att välkomna alla för­
slag som syftar till att förbättra verksam­
heten. Många har en särskild förslagslåda
eller en stående punkt på personalmötet.
Se till att alla förslag får ett snabbt svar och
en tydlig återkoppling. Tacka även för för­
slag som du som chef eller ni som lednings­
grupp inte väljer att gå vidare med. Låt lus­
ten att utvecklas bli en del av er kultur.
4
TYDLIGGÖR ANSVAR
OCH ROLLER
Se till att alla har klart för sig vem
som ansvarar för viktiga uppgifter och pro­
cesser, och att varje person så långt som
möjligt gör det hon eller han är bäst på.
Otydliga ansvarsförhållanden och käns­
lan av att ens kompetens inte tas till vara
är vanliga orsaker till vantrivsel, konflikter
och stressrelaterad ohälsa. Skapa en kultur
där olikheter ses som en styrka. Fundera
Previas handbok för ett bättre arbetsliv | © Previa 2014
www. previa.se
ORGANISATIONEN
också över vad som är en optimal grupp­
storlek, både för chefernas möjligheter att
se alla individer och för möjligheterna att
bygga laganda.
5
FÖLJ UPP SJUKFRÅNVARO
Sjukfrånvaro är ofta ett tydligt kvit­
to på hur organisationen mår. Följ
regelbundet upp hur den samlade kort­
tids- och långtidsfrånvaron utvecklas, och
analysera orsaker till både ökningar och
minskningar. Överväg att skaffa externt
stöd i form av rehabsamordnare och sta­
tistikuppföljning samt möjlighet till med­
icinsk rådgivning i samband med sjuk­
anmälan. Skapa också rutiner som gör
att chefen uppmärksammas på ökad eller
upprepad korttidssjukfrånvaro hos en en­
skild medarbetare. Följ upp genom att stäl­
la öppna och intresserade frågor till med­
arbetare om hälsan, trivseln på jobbet och
livet i övrigt.
6
AGERA TIDIGT VID OHÄLSA
Agera snabbt vid tecken på ohälsa
hos en medarbetare eller i en grupp.
Ju tidigare insatser desto större möjlighet
att sänka sjukfrånvaron. Den som får hjälp
i god tid vid längre sjukskrivning, uppre­
pad frånvaro eller andra tecken på ohälsa
har större möjlighet att snabbt komma till­
baka i arbete. Tveka inte att ta extern hjälp
i ett tidigt skede.
7
VÅGA GÖRA FEL
Se till att hela organisationen präg­
las av en tillåtande attityd där det är
mänskligt att göra fel. Uppmuntra medar­
betare att prova nya sätt att göra saker. An­
vänd testballonger: Gör först ett försök i
liten skala, där kostnaden för ett misslyck­
ande är liten, och gå sedan upp i storlek
om det första testet visade sig framgångs­
rikt. Var noga med att ge tydligt stöd utan
förmaningar till den som berättar om ett
misstag.
www. previa.se 8
HÅLL EFFEKTIVA MÖTEN
Försök att minska antalet möten.
Korta ner de som ändå ska hållas
till runt 45 minuter och minska om möj­
ligt antalet deltagare. Se till att det alltid
finns ett tydligt syfte: Handlar det om att
ge information, inspirera, efterfråga syn­
punkter, generera idéer eller att fatta be­
slut? Normalt bör varje diskussion kunna
summeras med ett tydligt svar på frågan
”Vad är nästa konkreta åtgärd, och vem
ansvarar?”
Kom överens om enkla mötesregler,
som att hålla start- och sluttider och att
mobiltelefoner stängs av. Maximera an­
talet konstruktiva förslag genom att hålla
isär kreativa idéspån från diskussioner och
beslutsfattande.
9
JOBBA SMART
Många har självstyrande arbeten
som ställer höga krav på fokus och
ständiga prioriteringar. Ofta sker arbe­
tet parallellt i flera olika projekt, och ”att
göra-listorna” kan göras oändliga. Upp­
muntra medarbetare att dela med sig av
tips till varandra när det gäller planering
och effektiv tidsanvändning, inte minst
mejlhantering. Överväg också att bjuda
in en professionell föreläsare eller coach
på området. Prata igenom på vilka om­
råden ni behöver vara noga med kvali­
teten och när ”good enough” får gälla.
10
BÄDDA FÖR FÖRÄNDRING
En bra chef sätter upp tydliga
mål för förändringsprocesser
och pekar ut färdriktningen i form av lång­
siktiga visioner. Förändringar uppfattas
ofta som hotfulla och det är svårt att und­
vika en period av motstånd. Men genom
att förklara vad som behöver göras kon­
kret och vad förändringen syftar till ökar
förutsättningarna för att alla ska kunna bi­
dra konstruktivt. Kontinuerlig information
och dialog är avgörande för att lyckas. Previas handbok för ett bättre arbetsliv | © Previa 2014
9
10
VÄGEN TILL MÅLET
Hälso­främjande
­arbetsplats
Att systematiskt arbeta med arbetsmiljö och hälsa är avgörande för
att skapa konkurrensförmåga och långsiktig lönsamhet. En hållbar
arbetsplats ger förutsättningar för medarbetare att prestera. Ingen
ska behöva bli sjuk eller skadas av sitt arbete. VÅRA TIO BÄSTA TIPS
1
GÖR ARBETSMILJÖN TILL
ETT GEMENSAMT ANSVAR
Ett framgångsrikt hälsofrämjande ar­
bete förutsätter att medarbetarna är med på
tåget redan från början. Ledningen bör vara
tydlig med de höga ambitionerna – att arbe­
tet ska bidra till ökad hälsa eftersom med­
arbetarnas hälsa är en avgörande fram­
gångsfaktor för hela organisationen. Men
de konkreta åtgärderna i riktning mot en
hälsofrämjande arbetsplats bör utformas
i samarbete mellan personal och ledning.
2
KARTLÄGG HÄLSOLÄGET
Erbjud alla medarbetare att delta i en
arbetsmiljö- och hälsokartläggning
hos företagshälsan. Kartläggningen bör
innehålla såväl konditionstest och person­
lig intervju samt eventuell provtagning för
att för att ge en bra bild av det samlade häl­
soläget. De individuella resultaten bör en­
dast delges den enskilda medarbetaren i ett
hälsocoachande samtal. Gruppens samlade
värden är det viktigaste resultatet och visar
vad som behöver särskilt fokus. Att kartläg­
ga hälsoläget väcker förväntningar – så var
beredd på att arbeta med resultatet.
3
IDENTIFIERA
FRISKFAKTORER
Utifrån kartläggningen och gemen­
sam­ma diskussioner kan ni – gärna med
stöd från någon som har ett utifrånper­
spektiv på er verksamhet – börja formule­
ra vilka förhållanden, processer, vanor och
rutiner som får er att må bra. Kom ihåg att
se hela människan: kropp och själ hör ihop.
Börja med att lista allt som redan finns på
plats och som fungerar hälsofrämjande,
för att därefter diskutera vilka förändring­
ar som kan öka hälsan ytterligare.
4
GÖR EN HANDLINGSPLAN
MED TYDLIGA MÅL
Sätt upp konkreta, realistiska och
mätbara mål för det hälsofrämjande arbe­
tet. Det kan handla om att höja värdena i
hälsoundersökningar, eller om minskad
sjukfrånvaro, mindre övertid eller fler rök­
fria medarbetare. När en kartläggning av
målen för hälsoarbetet satts upp bör dessa
sammanfattas i en konkret och kronolo­
giskt uppbyggd handlingsplan. Bestäm vad
som ska genomföras, när det ska göras och
vem som är ansvarig. Gör handlingsplanen
till ett levande dokument, som regelbundet
uppdateras.
5
UTBILDA CHEFERNA
Varje arbetsledande chef har en
nyckelroll i det hälsofrämjande ar­
betet, både som förebild och som en avgö­
rande del av sina medarbetares arbetsmiljö.
Se till att varje chef har en grundläggande
Previas handbok för ett bättre arbetsliv | © Previa 2014
www. previa.se
VÄGEN TILL MÅLET
hälsokompetens och förstår sin roll både
som förebild och som ledare.
6
UTSE HÄLSOINSPIRATÖRER
För att få extra fart på hälsoarbetet
kan hälsoinspiratörer utses – med­
arbetare med ett särskilt uppdrag att inspi­
rera kollegorna till en hälsofrämjande livs­
stil, exempelvis genom att ta initiativ till
gemensam träning. Se till att hälsoinspira­
törerna får en utbildning, mandat och tid
för uppgiften. Tydliggör skillnaden mellan
inspiratörens och chefens ansvar, och se till
att inspiratören och chefen stöder varandra
i sina olika hälsofrämjande roller.
7
STÖD DET HÄLSOSAMMA
Utnyttja möjligheten att erbjuda
medarbetare friskvårdsbidrag till
motion, exempelvis i form av ett årskort på
en träningsanläggning. Stegtävlingar och
gruppövningar är andra sätt att inspirera
till ökad fysisk aktivitet. En generöst tillta­
gen fruktkorg är ett bra sätt att uppmuntra
till nyttiga mellanmål och bättre kostvanor.
Bullar, kakor och sötsaker ökar risken för
ohälsa och gör att vi orkar mindre.
8
TALA OM ­HÄLSA OCH LIVSSTIL
I MEDARBETARSAMTALEN
Genom att fråga om hälsa och livs­
stil i samtliga medarbetarsamtal kan häl­
soarbetet få en skjuts framåt på både indi­
vid- och arbetsplatsnivå. Det ger chefen en
naturlig arena för att ta upp frågor om livs­
stil, som kost, motion, alkohol och tobak.
Samtidigt blir medarbetarsamtalet en platt­
form för att identifiera såväl friskfaktorer
som hälsohinder på arbetsplatsen.
9
ANVÄND LAGEN
Se lagen om systematiskt arbets­
miljöarbete som en grund och ett
stöd i arbetet för en hälsofrämjande ar­
betsplats. Gå in på Arbets­
miljöverkets
hemsida och skaffa dig kunskap om vilka
www. previa.se lagkrav och rekommendationer som gäller
för just er verksamhet. Var noga med att
inte låta lagen bli norm. För att bidra till
strategisk verksamhetsutveckling, ökad ef­
fektivitet och konkurrensfördelar behöver
ambitions­nivån vara högre än så.
10
TA HJÄLP UTIFRÅN
Ett kontinuerligt samarbete med
en företagshälsa ger arbetsgiva­
ren en strategisk partner i det långsiktiga
hälsofrämjande arbetet. Företagshälsans
erfarenhet och utifrånperspektiv kan bi­
dra till att ni får upp ögonen för både möj­
ligheter och risker som ni annars riske­
rar att missa. Inom företagshälsan finns
många kompetenser, såsom arbetsmiljö­
ingenjör, beteendevetare, ­företagsläkare,
företagssköterskor, hälsoutvecklare, orga­
nisationskonsulter och ergonomer. Funde­
ra över vilket stöd just ni behöver innan ni
väljer leverantör. Previas handbok för ett bättre arbetsliv | © Previa 2014
11
12
ARBETSMILJÖN
Positivt arbetsklimat
Det sociala klimatet på arbetsplatsen påverkar allt från kreativitet
och självkänsla till effektivitet och leveranssäkerhet. Goda relationer
mellan medarbetarna och insatser för att motverka negativ social
stress bidrar kraftigt till lönsamheten och till att organisationen når
sina mål. VÅRA TIO BÄSTA TIPS
1
SÄG HEJ
Trevliga arbetskamrater och bra rela­
tioner på jobbet är avgörande hälso­
faktorer för de allra flesta anställda. Vårda
fikapausen och andra tillfällen till socialt
samspel. Vi är varandras arbetsmiljö och
ett öppet klimat kollegor emellan gör stor
skillnad för trivseln. Skapa en kultur där
det ofta bjuds på leenden och där det är
självklart att hälsa på varandra första gång­
en man träffas för dagen.
2
eller liknande verksamheter. Säkerställ att
alla medarbetare känner och förstår vilken
roll de kan spela på resan mot framtidsvi­
sionen, och se till att krav och resurser ba­
lanseras därefter.
4
BYGG EN
ÅTERKOPPLINGSKULTUR
Ofta har chefen en nyckelroll när
det gäller återkoppling, men beröm och
konst­ruktivt levererad kritik kollegor emel­
lan är också nödvändiga i en organisation.
­Regelbunden feedback är nödvändig för att
den som är anställd ska känna sig sedd och
bekräftad. Uppmuntra medarbetarna att ge
varandra uppskattning och i att stötta kol­
legorna i att utvecklas.
GÖR MENINGSFULLA SAKER
Forskning har visat att vår hälsa på­
verkas av huruvida vi uppfattar vårt
arbete som viktigt eller inte. Och det är
kanske inte så konstigt – vem mår bra av
att gå till ett jobb som känns meningslöst?
Lönen är sällan en tillräcklig motivations­
faktor för att vi ska trivas. Genom att vara
tydliga med verksamhetens övergripande
syfte kan företagets ledning bidra till med­
arbetarnas hälsa. Ekonomiska framgångar
för företaget kan sporra, men försök for­
mulera syftet i termer av hur er verksamhet
gör samhället lite bättre.
5
SKAPA SAMMANHANG
Genom att sätta in företagets strävan
mot det övergripande syftet i ett vi­
dare perspektiv ökar förutsättningarna för
god hälsa bland medarbetarna. Beskriv den
historiska bakgrunden, måla upp framtids­
visionen och jämför med konkurrenter
6
3
GE INFORMATION
Brist på information är en vanlig or­
sak till stressrelaterad ohälsa, inte
minst i samband med förändringar. Bygg
upp rutiner som gör att alla medarbetare
får tillräcklig och begriplig information. I
förändringstider och när det uppstår osä­
kerhet är det ofta viktigt att informera även
när budskapet är att det inte finns någon ny
information.
BALANSERA ARBETSLIVET
Se till att organisation, arbetsti­
der och rutiner så långt som möj­
ligt anpassas till den vardag som finns ut­
anför företagets väggar: dagislämningar,
Previas handbok för ett bättre arbetsliv | © Previa 2014
www. previa.se
ARBETSMILJÖN
fritidsintressen, äldre föräldrar och annat
som påverkar hur vi mår. Undvik över­
tidskultur, sent kvällsmejlande och andra
vanor som gör det svårt att återhämta sig
från ett krävande arbete. Ha beredskap
för att stötta medarbetare som genomgår
kriser.
7
BEJAKA OLIKHETERNA
Att samarbeta med människor som
liknar en själv är tryggt och bekvämt.
Men det är knappast utvecklande eller lön­
samt i ett samhälle där kreativitet, självstän­
dighet och nätverkande blir allt viktigare.
En arbetsplats med jämn könsfördelning,
etnisk mångfald och människor med olika
bakgrunder och kompetenser är i längden
roligare, mer kreativ och mer konkurrens­
kraftig. Se till att också utnyttja styrkan i
olikheterna när ni sätter samman arbets­
grupper och enheter.
8
REAGERA SNABBT
MOT MOBBNING
Mobbning och kränkande särbe­
handling är allvarliga arbetsmiljöproblem
som kräver snabba åtgärder från chefer och
ledning. För den som drabbas riskerar det
att leda till djupa och långtgående skador.
Var observant på tendenser till att någon
verkar vara ensam eller uteslutas ur samtal.
Se upp om ni börjar utveckla en ”rå men
www. previa.se hjärtlig” jargong – den kanske inte upp­
skattas av alla. Ta snabbt hjälp utifrån om
ni inte rår på problemen på egen hand.
9
BETONA DET EGNA
ANSVARET
En person som på ett destruktivt sätt
kritiserar kollegor, verksamhet eller led­
ning behöver få höra att den sortens bete­
ende försämrar arbetsmiljön för andra och
att det inte är okej. Låt inte viljan att invol­
vera och bjuda in till dialog förväxlas med
passivitet inför ryktesspridning, trakasse­
rier eller ovilja att acceptera fattade beslut.
Förklara lugnt och tydligt att du kräver och
förväntar dig att personen agerar mer kon­
struktivt. Om problemen fortsätter kan det
vara aktuellt att se hur ni kan hjälpa per­
sonen att lämna arbetsplatsen och hitta ett
annat jobb där hon eller han trivs bättre.
10
HA ROLIGT TILLSAMMANS
Se till att jobbet inte bara är
jobb, utan ge utrymme i arbets­
dagen för lek och humor. Inte minst när det
är tuffa tider behöver vi få lätta på tryck­
et och skratta tillsammans. Att visa hjär­
ta och värme mot varandra är viktigt för
kreativiteten. Ordna sociala aktiviteter på
konferenser eller efter jobbet som gör att
­medarbetare lär känna fler sidor av varan­
dra och får en starkare sammanhållning.
Previas handbok för ett bättre arbetsliv | © Previa 2014
13
14
ARBETSMILJÖN
God fysisk arbetsmiljö
En hälsofrämjande och trygg arbetsplats som sätter välbefinnande
i fokus ökar såväl produktiviteten som arbetsglädjen. Arbetsgivaren
bär ansvar för att förebygga skador och ohälsa i arbetsmiljön, men
både chefer och medarbetare behöver samverka för att få en
fungerande miljö på arbetsplatsen. VÅRA TIO BÄSTA TIPS
1
ARBETA SYSTEMATISKT
Den fysiska arbetsmiljön är vik­
tigt både för att främja hälsa och för
att minska risken för skador och olyckor.
Som chef måste man veta vilka lagar och
regler som gäller och arbeta systematiskt
med arbetsmiljöfrågor. Varje olycka, till­
bud och sjukdomsfall som kan förhindras
sparar både mänskligt lidande och peng­
ar. Att r­ egelbundet göra riskbedömning­
ar och upprätta handlingsplaner bidrar
till ­medarbetare som mår bra och preste­
rar bättre.
2
VARIERA ARBETET
Belastningsskador till följd av lång­
varig påfrestning på kroppen är fort­
farande ett stort gissel i många yrken. Mon­
teringsarbeten, plockarbeten vid löpande
band och vibrationer är typiska situationer
som riskerar att leda till skador som lång­
samt smyger sig på och som tar lång tid att
läka. Nyckeln till effektivt förebyggande
stavas variation. Se till att arbetsuppgifter,
arbetsställning, verktyg och tempo varie­
ras. Och undersök möjligheten att helt av­
skaffa de mest monotona uppgifterna.
3
LYFT LÄTT OCH RÄTT
Ryggskador till följd av tunga lyft
är vanliga inom bland annat vår­
den, byggsektorn och industrin. Det finns
inga exakta gränsvärden, men lyft över 25
kilo anses i de flesta fall olämpligt utan
hjälpmedel. Ställ tunga saker i knä- och
axelhöjd, bär alltid nära kroppen och hjälp
varandra vid tyngre lyft. Inom vården bör
strävan vara att en medarbetare aldrig för­
flyttar en patient, utan att detta görs med
någon form av hjälpmedel. Se till att lära
ut goda rutiner för förflyttningsteknik och
annan belastningsergonomi redan i intro­
duktionen av nya medarbetare, så att det
blir rätt från början.
4
SLÄPP IN FRISK LUFT
Föroreningar och damm i luften kan
lätt ge upphov till besvär och irrita­
tion, särskilt hos den som är allergisk eller
överkänslig. Se till att ventilation och luft­
rening fungerar och är anpassade till verk­
samheten, lokalens utformning och an­
talet människor som vistas där. Se också
över temperaturen i lokalen, bland annat
på arbetsplatser vid fönster och dörrar. Att
tvingas arbeta i kalldrag eller i ett för varmt
rum sänker både humöret och prestations­
förmågan. Fråga vid behov företagshälsans
arbetsmiljöingenjörer om råd.
5
MÖBLERA OM
För många är skrivbordet, stolen, da­
torskärmen, tangentbordet och mu­
sen några av de viktigaste arbetsredskapen.
Försök inte spara pengar genom att välja
bort de hjälpmedel som fungerar bäst för
medarbetarna på det här området: En mu­
sarm mindre är värd stora belopp. Ta gärna
Previas handbok för ett bättre arbetsliv | © Previa 2014
www. previa.se
ARBETSMILJÖN
hjälp av en professionell ergonom så att var
och en har utrustning som passar – även
den som är särskilt kort eller lång, eller har
någon skada. Överväg också om ni kan ar­
beta mer effektivt och kreativt i ett flexibelt
kontor utan fasta arbetsplatser.
6
TÄND LAMPAN
Se till att alla har bra belysning för
sina arbetsuppgifter. Ljuset ska vara
tänt, flimmerfritt och inte blända. Upp­
mana medarbetare att gå ut i dagsljuset
under lunchen, särskilt under den mör­
ka delen av året. Se också över ergonomin
kring datorskärmen och skrivbordet så att
ögonen inte överansträngs. Erbjud termi­
nalglasögon och anpassa datorskärmens
upplösning och teckenstorlek. Ställ frågan
om behov av ytterligare arbetshjälpmedel.
9
UPPMUNTRA TILL RÖRELSE
De flesta av oss rör på oss alldeles
för lite för att må bra och preste­
ra på topp. Minst en halvtimmes måttlig
motion behövs varje dag för att minska
risken för flera av de stora folksjukdomar­
na. Se till att arbetsplatsens utomform­
ning uppmuntrar till rörelse, till exempel
genom att placera skrivare en bit bort.
Ofta går det att få in motion i vardagen
genom att cykla eller promenera till job­
bet eller ta trapporna i stället för hissen.
7
DÄMPA LJUDET
Glöm inte att allt oönskat ljud är
buller. Försök åtgärda källan till
­
eventuellt buller, vare sig det handlar om
maskiner eller människor, och överväg
ljuddämpning i lokalerna. A
­ rbetsplatser
med kontorslandskap, eller aktivitets­
baserat kontor, behöver en tydlig policy för
hur var och en ska uppträda för att alla ska
kunna klara av koncentrations­krävande
arbetsuppgifter.
8
STÅ UPP – OCH SITT NER
Ny forskning visar att stillasittan­
de utgör en hälsorisk. Att sitta stilla
länge i sträck ökar markant risken för att
dö i förtid, även för personer som tränar
regelbundet. På kontorsarbetsplatser är det
därför viktigt att skrivborden är höj- och
sänkbara, och att medvetenheten ökar om
behovet av att ofta stå upp och arbeta. För
den som står och går mycket i sin arbets­
dag kan det i stället vara viktigt att sitta ner
och vila ben och fötter. Överlag gäller det
att byta arbetsställning ofta. Ta som tum­
regel att nästa arbetsställning är den bästa.
www. previa.se 10
JOBBA HEMMA
Den nya tekniken gör det möj­
ligt för många att jobba hemi­
från. Utnyttja gärna möjligheten att göra
det att lättare kombinera arbete och fritid
genom att då och då slippa tidsödande re­
sor till och från jobbet. Behovet av att träffa
arbetskamrater och kunder i fysiska möten
kommer aldrig försvinna, men att förlägga
vissa arbetsdagar till hemmet eller någon
annan plats kan minska stressen, öka livs­
kvaliteten och bidra till fokus vid koncen­
trationsarbete. Samtidigt kan behovet av
dialog öka mellan medarbetare och chef,
eftersom den ökade friheten behöver mot­
svaras av ett stärkt eget ansvarstagande. Previas handbok för ett bättre arbetsliv | © Previa 2014
15
16
ARBETSMILJÖN
Stress
Psykiska påfrestningar är en vanlig orsak till arbetsrelaterade besvär.
Korta perioder av stress är inte farliga, men långvarig hög stress
utan möjlighet till återhämtning är skadlig. Det kan leda till hälso­
problem med sänkt arbetsförmåga – och ytterst till sjukskrivning.
VÅRA TIO BÄSTA TIPS
jobbar övertid blir ett viktigt föredöme
och en friskfaktor på jobbet. Chefen behö­
ver också förstå att hans eller hennes eget
beteende riskerar att vara ett stressmoment
för medarbetarna. Konkret kan det inne­
bära att undvika att mejla och ringa med­
arbetare utanför arbetstid eller att freda
lunchrasterna.
3
1
SKAPA DELAKTIGHET
Engagemang och delaktighet motver­
kar stress, så länge det finns tydliga
och rimliga mål för verksamheten. För att
må bra på jobbet behöver vi ha inflytande
över våra arbetsuppgifter och vår arbets­
miljö. Ge snabb, tydlig och tillräcklig in­
formation om måluppfyllelse, ekonomiska
resultat och förändringar. Säkra att varje
medarbetare har tydliga och rimliga mål
och att det är balans mellan ansvar och be­
fogenheter. Följ upp och ge feedback – ofta.
2
UTBILDA CHEFERNA
En bra chef måste kunna hantera
både sin egen och medarbetarnas
stress konstruktivt. En chef som själv tar
regelbundna pauser, motionerar och inte
UPPMUNTRA TILL PAUSER
Varken hjärnan eller kroppen i öv­
rigt mår bra av att arbeta långa peri­
oder utan uppehåll. Se till att schemalägg­
ningen, rutinerna och kulturen förutsätter
och uppmuntrar till korta pauser under
dagen och att alla tar en ordentlig lunch­
rast. Underlätta vid behov med ett trevligt
personalrum. Även under arbetets gång
behöver hjärnan och kroppen ett varie­
rat tempo och olika arbetsuppgifter för att
må bra. Såväl under en arbetsdag som un­
der ett arbetsår behöver intensiva perioder
följas av lugnare stunder för att möjliggöra
återhämtning.
4
SÄTT GRÄNSER FÖR ARBETET
Att vara motiverad och hjälpsam
kan ibland göra det svårt att sätta
gränser för det egna engagemanget i arbe­
tet. Stötta medarbetarna att ta kontroll över
sin arbetssituation genom att våga säga nej.
Utforma bemanningen och organisationen
så att arbetsbelastningen blir rimlig och så
att beordring av övertid bara behöver ske
Previas handbok för ett bättre arbetsliv | © Previa 2014
www. previa.se
ARBETSMILJÖN
i undantagsfall. Ta aktivt avstånd från jar­
gong och kultur som uppmuntrar till över­
tidsarbete. Erbjud hjälp med att prioritera
vad som behöver göras omgående och vad
som kan vänta till senare. Hjälp medarbe­
tare att sätta upp tydliga mål och avgränsa
vid behov ansvar och arbetsuppgifter.
5
MOTARBETA IT-STRESSEN
Den allt snabbare utvecklingen av
it-tekniken skapar stora möjligheter
till såväl effektivare arbetsprocesser som
större individuell frihet. Samtidigt innebär
ständig uppkoppling att arbetslivet allt mer
flyter ihop med privatlivet. Det blir svåra­
re för många att släppa tankarna på jobbet
och få den återhämtning och vila de behö­
ver – inte minst i form av en god nattsömn.
Skapa en tydlig policy om tillgänglig­
het och försök undvika mejl och jobbsam­
tal utanför kontorstid, om inte uppdraget
kräver det. Uppmuntra också medarbe­
tarna att stänga av push-notiser och larm
i sina datorer och telefoner.
6
VÅGA GÖRA FEL
En av de vanligaste orsakerna till
stress är rädslan för att inte räcka till
och att misslyckas. Genom en tillåtande at­
tityd skapas utrymme för öppen kommu­
nikation, egna initiativ och olika åsikter. En
bra chef ger konkret feedback på såväl miss­
lyckanden som framgångar och stöttar sina
medarbetare i både med- och motgång.
7
SE HELA MÄNNISKAN
Stressnivån och förmågan att hante­
ra pressade jobbsituationer påverkas
också av hur medarbetarna har det på fri­
tiden. Vänner, familj och meningsfulla fri­
tidsintressen bidrar till återhämtning och
perspektiv på tillvaron. Omvänt kan re­
lationskonflikter, skilsmässa och anhöri­
gas sjukdom eller dödsfall göra att ener­
gin inte räcker på jobbet. Detsamma gäller
för den som har ohållbart stora åtaganden
www. previa.se och ansvar, vare sig det gäller familjen, för­
eningsliv eller andra fritidssysselsättning­
ar. En bra chef ger stöd till en medarbetare
som går från jobbet till en alltför proble­
matisk eller arbetstyngd fritid. Ibland kan
det räcka med en omtänksam fråga, andra
gånger kan ett erbjudande om professio­
nellt samtalsstöd vara det som behövs.
8
MOTIONERA
Ett säkert sätt att förebygga stress är
vardagsmotion. En rask promenad
på en halvtimme varje dag kan räcka, ex­
empelvis till eller från jobbet. Att röra på
sig gör också att nattsömnen blir bättre. Er­
bjud skattefria friskvårdsbidrag och upp­
muntra medarbetarna att cykla eller pro­
menera till jobbet.
9
LÄR KÄNNA
VARNINGSSIGNALERNA
Stress påverkar både kroppen och
psyket. Genom att vara observant på van­
liga stressymtom går det att ställa rätt frå­
gor och vid behov se över arbetsmiljön.
Tidiga tecken kan vara trötthet, sömn­
problem, huvudvärk, hjärtklappning, för­
sämrat minne, koncentrationssvårigheter,
humörsvängningar eller att man blir mer
infektionskänslig. En bra chef tar sig tid att
regelbundet fråga hur medarbetare mår.
10
TA HJÄLP
En medarbetare som uppvisar
tecken på kontinuerlig stress be­
höver hjälp. Om inte problemen kan lösas
på kort tid av medarbetaren med stöd av
chefen måste ni gå vidare. Långvarig stress
riskerar att stå både individen och organi­
sationen dyrt i form av lidande, försämrad
prestation och sjukskrivning. Ta hjälp av
andra i organisationen eller kontakta före­
tagshälsan. Åtgärderna kan handla om allt
från kostråd och träning i medveten när­
varo till nya arbetsuppgifter och översyn av
IT-miljön.
Previas handbok för ett bättre arbetsliv | © Previa 2014
17
18
UTSATTA SITUATIONER
Det svåra samtalet
Ibland måste man som chef hålla i svåra samtal med medarbetare.
Det kan handla om känslig kritik, att ta upp personliga frågor som
påverkar arbetet eller att ge ett trist besked om tjänster och arbets­
uppgifter. Att vara väl förberedd gör det enklare att genomföra
svåra samtal. VÅRA TIO BÄSTA TIPS
1
VÄLJ RÄTT TILLFÄLLE
Skjut inte upp samtalet mer än abso­
lut nödvändigt, utan genomför sam­
talet så fort du har hunnit förbereda dig.
Se till att ni kan sitta ostörda i ett rum där
ingen annan riskerar att avbryta er. Stäng
av din telefon, både för att slippa störning­
ar och för att visa vilken vikt du lägger vid
samtalet. Se till att ha avsatt tid även efter
mötet, som marginal och för din egen re­
flektion och mentala återhämtning.
2
TÄNK IGENOM FÖRST
Förbered vad du ska säga genom
att skriva ner stolpar på ett pap­
per. Tänk på att den som är upprörd kan
ha svårare att ta till sig många budskap
och att risken är att bara en liten del av
det du sagt blir ihågkommet. Var därför
noga med att begränsa dig till det allra
viktigaste, och försök att hålla fast vid
detta även när du i samtalet svarar på
frågor och reaktioner. Bestäm dig för att
behålla lugnet och be om att få återkom­
ma med ditt svar om du tvekar kring hur
du ska besvara kritik eller svåra frågor.
3
SKAFFA STÖD
Som chef behöver du utbildning i
att hålla svåra samtal. Stäm alltid av
ditt budskap med en chefskollega eller din
egen chef, gärna i form av ett enkelt roll­
spel. Undvik däremot att involvera kolle­
gor till den som du ska ha ett svårt samtal
med, eftersom det lätt kan leda till lojali­
tetskonflikter och ryktesspridning. Över­
väg att anlita externt stöd om det inte finns
någon som du naturligt kan vända dig till
inom den egna organisationen.
4
BE NÅGON
ANNAN VARA MED
Ibland kan det vara bra om en tred­
je person finns med som stöd under sam­
talet, någon som har till uppgift att ge stöd
åt medarbetaren eller att underlätta sam­
talet utifrån en neutral position. Om syftet
är att ge stöd till medarbetaren bör det vara
medarbetaren själv som bestämmer om det
ska ske och vem det i så fall ska vara. Det
kan exempelvis vara en kollega, en fack­
representant eller en beteendevetare från
företagshälsan.
5
VAR TYDLIG
Kom snabbt till saken och framför
ditt budskap kort och koncist. Hän­
visa gärna till policies eller andra formel­
la dokument som är relevanta i samman­
hanget. Försök sedan att hålla fast vid ditt
budskap och upprepa det gärna flera gång­
er under samtalet. Leta efter kompromis­
ser, men var tydlig med vilka dina abso­
luta krav är.
6
Previas handbok för ett bättre arbetsliv | © Previa 2014
VAR KONSTRUKTIV
Framför aldrig kritik som bygger på
saker som andra har berättat för dig,
www. previa.se
UTSATTA SITUATIONER
utan håll dig alltid till vad du själv vet ge­
nom situationer där du varit närvarande.
Om detta innebär att du får svårt att ge­
nomföra viktiga samtal med dina medar­
betare så är det troligen ett tydligt tecken på
att du behöver förändra din arbetssituation
för att kunna vara en mer närvarande chef.
Den kritik du framför bör också fokuse­
ra på konkreta beteenden och faktiskt age­
rande samt vilket resultat du vill uppnå för
verksamheten. Undvik att kritisera i termer
av personlighet, avsikter och moral.
7
BE OM RESPONS
Fråga om medarbetarens syn på det
du tagit upp och vad du sagt. Be se­
dan gärna medarbetaren att själv formule­
ra förslag till lösningar på eventuella pro­
blem som ni diskuterar. Det är ofta bra att
erbjuda betänketid och att ni ses igen vid
ett senare tillfälle, särskilt om ämnet leder
till upprörda känslor. Låt medarbetaren stå
i fokus och håll inne med dina egna känslor
om du hamnar i affekt. Medarbetaren kan
aldrig ge tröst om du anser att ditt upp­
drag är svårt.
8
LYSSNA OCH BEKRÄFTA
Lyssna på medarbetaren utan att
avbryta och anteckna vid behov
stolpar om saker som du kan vilja kom­
mentera eller fråga mer om. Bekräfta
www. previa.se genom att kort och med egna ord sam­
manfatta medarbetarens syn på saken och
fråga om du har uppfattat rätt.
Fokusera gärna på känslor och behov:
Hur känns det i den aktuella arbetssituatio­
nen? Hur känns det just nu? Vad är viktigt
för dig i den situation vi diskuterar, och ef­
ter det här mötet? Var beredd på att känsli­
ga samtal kan leda till tårar.
9
SAMMANFATTA
Avsluta mötet genom att samman­
fatta vad som sagts. Fråga gärna
om ni är överens om sammanfattningen
och om det är något mer som medarbeta­
ren vill ta upp. Sätt gärna upp en tid för ett
uppföljningsmöte, och var samtidigt tydlig
med att du är tillgänglig för avstämningar
även dessförinnan om medarbetaren skulle
ha behov av det.
10
FÖLJ UPP
Följ upp samtalet genom att
skriva egna minnesanteckningar
av det som sagts. Överväg att också skicka
korta noteringar i form av överenskommel­
ser eller att göra-punkter till medarbetaren.
Var beredd på att det kan komma starka re­
aktioner i ett senare skede. Erbjud vid be­
hov medarbetaren samtalsstöd med exem­
pelvis en beteendevetare eller psykolog på
företagshälsan. Previas handbok för ett bättre arbetsliv | © Previa 2014
19
20
UTSATTA SITUATIONER
Konflikter på jobbet
En chef måste vara rustad för att hantera konflikter mellan med­
arbetare. En olöst motsättning innebär nästan alltid att effektivitet
och kreativitet minskar kraftigt – och medför hälsorisker för de
inblandade. VÅRA FEM BÄSTA TIPS
1
4
2
5
RÄKNA MED BRÅK
Tydliga roller och en kultur som upp­
muntrar till konstruktiv återkoppling
minskar riskerna för konflikter. Men när
människor gör saker tillsammans uppstår
motsättningar.
Se till att ha handlingsberedskap för
egen del och överväg att skapa en konflikt­
hanteringsplan på arbetsplatsen. Då blir
det lättare för dig som chef att agera tyd­
ligt och konsekvent vid konflikter.
TA TAG I DET DIREKT
Agera direkt när du misstänker att
det finns en begynnande konflikt
mellan medarbetare. Ju tidigare du tar upp
frågan desto lättare blir det att hitta en kon­
struktiv lösning – be gärna medarbetarna
komma med förslag.
Du orsakar nästan ingen skada genom
att fråga en gång för mycket, men att vän­
ta i rädsla för att agera förhastat kan stå
verksamheten dyrt.
AGERA SNABBT MOT
KRÄNKNINGAR
Skapa tillsammans med medarbe­
tarna rutiner för att kunna fånga upp sig­
naler på kränkande särbehandling, exem­
pelvis förolämpningar, utfrysning eller
sexuella trakasserier. När det finns såda­
na indikationer måste arbetsgivaren utre­
da saken och vidta åtgärder för att få stopp
på det.
TA STÖD UTIFRÅN
Se till att stämma av med någon som
kan se på saken med ett utifrånper­
spektiv. Om situationen är komplicerad, ta
stöd utifrån så tidigt som möjligt. Din roll
i sammanhanget kanske underminerar din
förmåga att hantera konflikten, oavsett vil­
ken kompetens du har. 3
FOKUSERA PÅ BEHOVEN
Konflikter beror ofta på att
människor upplever att andra
står i vägen för de egna målen och be­
hoven. Lösningen handlar därför ofta
om att hitta vägar att tillfredsställa de
inblandades behov. Se därför till att
var och ens behov verkligen hamnar
på bordet. Ställ frågan: Vad är det som är
viktigt för dig i det här sammanhanget, för
att du ska må bra och nå dina mål?
Previas handbok för ett bättre arbetsliv | © Previa 2014
www. previa.se
UTSATTA SITUATIONER
Kriser och tillbud
Olyckor, dödsfall och stora ekonomiska svårigheter är traumatiska
händelser som ställer höga krav på chefer och arbetsgivare. Kriser
kan drabba både en grupp och en enstaka individ, såväl på jobbet
som i privatlivet. VÅRA FEM BÄSTA TIPS
I SAMTLIGA fall är det viktigt med ett
snabbt och stödjande agerande från chefer
och ledning. Ta hjälp utifrån för att bygga
kompetens och som stöd i en akut situation, men lämna inte över ansvaret.
1
FÖRBERED ER PÅ DET VÄRSTA
Det viktigaste med en bra krisplan
är arbetet på vägen till att skapa den.
Ni bygger kompetens och insikt genom att
gemensamt diskutera vilka kriser som kan
drabba er och hur ni kan förebygga dem. Se
till att krisplanen tydligt beskriver även hur
ni regelbundet ska uppdatera den, och vem
som är ansvarig för att det sker.
2
LÄR DIG KRISENS FÖRLOPP
För att kortfattat beskriva ett kom­
plicerat förlopp kan krisen delas in i
faser, men i verkligheten rör vi oss ofta ”två
steg framåt och ett steg bakåt”. I den så kall­
ade chockfasen skyddas vi från en skräm­
mande upplevelse genom att avskärma oss
från den eller helt förneka den, vilket fel­
aktigt kan uppfattas av omgivningen som
ett tecken på att den drabbade inte behö­
ver hjälp.
I reaktions- och bearbetningsfaserna
kommer känslorna desto starkare, först
osorterat och kanske aggressivt, sedan mer
metodiskt och resonerande. I nyoriente­
ringsfasen accepterar vi faktum och låter
det skedda bli ett avstamp för en omstart
med nya förtecken. Ofta kan det dröja ett
helt år eller mer innan vi når dit.
www. previa.se 3
GE SOCIALT STÖD
Krisens olika faser kräver olika sor­
ters stöd från omgivningen. I det
akuta skedet är det avgörande att visa om­
sorg om den som drabbats. Fokusera på
att ge mänsklig närhet i tid och rum, mat
och dryck samt att generöst lösa praktis­
ka saker åt den drabbade. Följ upp under
lång tid genom att ställa den enkla frågan:
Hur känns det nu? Erbjud möjlighet att
anlita en beteendevetare eller psykolog för
samtalsstöd.
4
INFORMERA FLITIGT
Den höga osäkerheten är ofta en bi­
dragande faktor till den skrämman­
de upplevelsen av en kris: Vad är det som
har hänt? Hur kunde det ske? Hur påverkar
det mig? Utgå från att du inte kan informe­
ra nog mycket i samband med en kris. Även
upprepad information om att det inte finns
någon ny information är viktig att ge. Tänk
också på att använda samma budskap i oli­
ka kanaler – i personalmötet, i det enskilda
samtalet och på internwebben. Ta stöd ut­
ifrån om ni får kritiska frågor från media.
5
STÖTTA OMGIVNINGEN
Den som drabbas av en kris behöver
stöd, allra mest från de som står den
drabbade nära. Vilka möjligheter har du att
stötta arbetskamrater, familj och vänner?
Ta kontakt med dem och visa att du upp­
skattar deras stöd. Erbjud praktisk hjälp el­
ler tillgång till professionellt samtalsstöd. Previas handbok för ett bättre arbetsliv | © Previa 2014
21
22
SVÅRA FRÅGOR
Psykisk ohälsa
Psykisk ohälsa är en av de vanligaste sjukskrivningsorsakerna, ändå
talas det ofta tyst om detta. Men, när nedstämdhet, ångest eller
andra psykiska besvär blir långvariga behöver man få hjälp. Som
chef kan man i många fall bidra till en förändring som motverkar
sjukskrivning eller påskyndar rehabilitering. VÅRA TIO BÄSTA TIPS
1
ARBETA FÖREBYGGANDE
Ett gott socialt klimat och förebyg­
gande åtgärder mot stressrelaterade
besvär är det bästa sättet att förebygga psy­
kisk ohälsa hos medarbetarna. Det handlar
bland annat om en tydlig fördelning av ar­
betsuppgifter och att ansvar och befogen­
heter följs åt.
Se också till att medarbetarna har möj­
lighet att påverka sina arbetsuppgifter och
är delaktiga i förändrings- och utvecklings­
arbete. Se över vilka möjligheter arbetsplat­
sen har att anställa personer med psykis­
ka funktionshinder – en arbetsplats där
människor med olika förutsättningar och
erfarenheter ryms får högre i tak och stör­
re kreativitet.
2
UTVECKLA KOMPETENSEN
Ju mer medveten en person är om
psykisk hälsa, desto bättre kommer
hon att kunna ta hand om sig själv. Ta gär­
na initiativ till kompetenshöjande föredrag
om stress och psykisk hälsa. Uppmuntra
medarbetarna till motion genom exem­
pelvis friskvårdsbidrag och erbjud perso­
ner med sömnsvårigheter att gå sömnskola.
Skapa också medvetenhet om behovet av
återhämtning i stort och smått för att kun­
na prestera bra över tid.
3
MINSKA STIGMATISERINGEN
Arbeta för en gemensam värde­
grund där alla behandlas med
respekt. Utveckla också ett tillåtande kli­
mat där medarbetare kan våga berätta om
de har det tufft eller mår dåligt. Att kunna
berätta om upplevelser av psykisk ohälsa
för en accepterande omgivning kan vara
befriande och lättande. Erbjud stöd vi de
individuella medarbetarsamtalen. Prata
med varandra, inte om varandra.
4
VAR UPPMÄRKSAM
PÅ TIDIGA SIGNALER
Lär dig känna igen tidiga tecken på
psykisk ohälsa. Det kan handla om ökad
sjukfrånvaro, trötthet eller en tydlig presta­
tionsförsämring. Medarbetare som börjar
komma för sent eller som omotiverat ar­
betar över mer än vanligt kan också vara
i riskzonen.
Andra tidiga tecken på psykisk ohälsa
kan vara häftiga humörsvängningar, hu­
vudvärk eller att personen tappar sitt sin­
ne för humor.
5
VÅGA FRÅGA
Om du ser tecken på att en medar­
betare inte mår bra, ta snabbt initia­
tiv till ett enskilt samtal. Var stödjande och
ställ frågor på ett öppet sätt utan att värde­
ra. Det viktiga är att du lyssnar, inte att du
kommer med en färdig lösning direkt.
Tipsa gärna om möjligheten att ta del av
tillförlitlig information på internet, till ex­
empel 1177, Vårdguiden eller den nationella
kampanjen Hjärnkoll.
Previas handbok för ett bättre arbetsliv | © Previa 2014
www. previa.se
SVÅRA FRÅGOR
8
HJÄLP TILL RÄTT STÖD
Tidiga insatser underlättar återgång
till arbetet. Vid lättare depressioner
eller ångest kan företagshälsan eller pri­
märvården i regel erbjuda tillräckligt stöd.
Vid svårare depressionstillstånd och andra
symtom på psykisk sjukdom kan psykia­
trisk expertis behöva kopplas in.
För att få råd och en första bedömning
av vilka insatser som behövs kan du som
chef vända dig till exempelvis företagshäl­
sans rehabsamordnare.
9
6
GLÖM INTE KOLLEGORNA
Var medveten om att psykisk ohälsa
hos en medarbetare ofta inverkar på
hela arbetsgruppen. Situationen kan både
leda till oro, svåra sociala situationer och
en ökad arbetsbörda när någon inte kan ar­
beta fullt ut.
Samtidigt kan kollegornas vänskap och
omsorg vara en viktig resurs för den drab­
bade på vägen mot att må bättre. Var öppen
och ärlig mot arbetsgruppen utan att bry­
ta den sekretess du lovat den person som
mår dåligt.
7
HÅLL KONTAKTEN
Om psykiska besvär leder till sjuk­
skrivning är det viktigt att arbets­
givaren agerar klokt för att bidra till att
frånvaroperioden inte blir längre än nöd­
vändigt. Det allra viktigaste är att redan
från början hålla kontakten. Visa att du
fortfarande räknar medarbetaren till ar­
betsgruppen genom att fortsätta bjuda in
till konferenser och sociala aktiviteter.
Bestäm tid för när ni ska höras eller
träffas nästa gång, och hör av dig även om
medarbetaren inte självmant tar kontakt.
www. previa.se SAMARBETA OM STÖDET
Se till att tidigt skapa en direktkon­
takt med Försäkringskassan, före­
tagshälsan och eventuella andra vårdgivare.
Efter en första bedömning kan företagshäl­
sans rehabsamordnare koordinera insat­
serna under rehabiliteringen.
Skapa en gemensam plan för hur ni ge­
mensamt och var och en för sig bäst kan
bidra till att den drabbade kan må bättre.
Glöm inte att medarbetaren självklart är
huvudpersonen.
Beroende på situationen kan det ock­
så vara bra att ha en upparbetad kontakt
med familjen och andra anhöriga till den
som drabbats.
10
GE STÖD VID
ÅTERGÅNG TILL ARBETET
En diagnos säger inte alltid vad
en medarbetare klarar av. Det varierar från
person till person hur man upplever och
hanterar sin psykiska ohälsa och hur myck­
et stöd man behöver.
I takt med att medarbetaren börjar må
bättre kan ni gemensamt planera för ett
gradvist återvändande till arbetet.
Om sjukskrivningen varit långvarig kan
det vara bra att börja med några sociala be­
sök på arbetsplatsen. Ta reda på vilka be­
hov som finns av att anpassa arbetsupp­
gifterna så att en återgång till arbetet kan
underlättas. Previas handbok för ett bättre arbetsliv | © Previa 2014
23
24
SVÅRA FRÅGOR
Alkohol och droger
På de flesta större arbetsplatser finns det någon som dricker för
mycket. Det påverkar inte bara den enskildes hälsa, utan inverkar
ofta negativt på hela arbetsplatsen. Detsamma gäller om det finns
farhågor att en medarbetare använder narkotika eller tar läkemedel
på ett icke medicinskt sätt. VÅRA TIO BÄSTA TIPS
1
TA FRAM EN POLICY FÖR
­ALKOHOL OCH DROGER
Se till att ha en tydlig policy för alko­
hol och droger som slår fast vad som gäller
för arbetsplatsen. Det bidrar till en trygg
och säker arbetsmiljö och värnar om med­
arbetarnas hälsa.
enskilde möjlighet till självreflektion och
kanske motivation till att ta ett första steg
mot att söka stöd och hjälp samtidigt som
det understryker att alkoholvanor och an­
vändning av droger är en arbetsmiljöfråga.
2
4
3
5
FRÅGA OM ALKOHOLVANOR
I MEDARBETARSAMTALEN
Låt frågor om alkohol alkoholva­
nor vara en naturlig del av frågorna om
levnadsvanor under medarbetarsamtalen.
Uppmuntra medarbetare att ta upp ohälso­
samma alkoholvanor genom att försäkra
om att arbetsgivaren kan erbjuda hjälp och
rehabilitering vid behov.
ANVÄND KARTLÄGGNING
OCH KONTROLLER
Se till att de arbetsmiljö- och hälso­
kartläggningar samt medicinska kontrol­
ler i verksamheten tar upp frågor om al­
koholvanor och användning av droger på
samma sätt som frågor om andra levnads­
vanor. Att ställa dessa frågor här ger den
ERBJUD RÅDGIVNING
Ge medarbetarna möjlighet att själ­
va ta kontakt med företagshälsan för
rådgivning om sina alkoholvanor utan att
inhämta arbetsgivarens tillstånd. Det kan
motivera fler till att söka stöd och hjälp.
Gör klart att ohälsosamma alkoholvanor
inte utgör grund för uppsägning och att
erbjudandet om rådgivning är en del av ert
systematiska arbetsmiljöarbete för alla.
ÖKA KUNSKAPEN
Utbilda chefer och skyddsombud om
tidiga tecken på ohälsosamma alko­
holvanor och användning av narkotika.
Var uppmärksam på beteendeförändring­
ar, hög korttidssjukfrånvaro och försämrad
prestationsförmåga hos enskilda medarbe­
tare. Arrangera inspirationsföreläsningar
om hälsofrågor där alkoholvanor utgör en
naturlig del för medarbetarna. Ökad kun­
skap ökar öppenheten och möjligheterna
för kollegialt motiverande stöd.
6
VÅGA FRÅGA OCH VISA STÖD
Att våga fråga är att bry sig om.
Lita på din magkänsla om du miss­
tänker att en enskild medarbetare har
Previas handbok för ett bättre arbetsliv | © Previa 2014
www. previa.se
SVÅRA FRÅGOR
ohälsosamma alkoholvanor. Lägg band på
din rädsla för att ha fel och ta det svåra
samtalet. Förbered dig väl och anlita gärna
professionellt stöd. Dokumentera samtalet
med fokus på fakta. Erbjud professionell
rådgivning och skuldbelägg inte medarbe­
taren. Ohälsosamma alkoholvanor är van­
liga och går att förändra.
8
TÄNK IGENOM FESTEN
Se till att det alltid finns möjlighet
att vara nykter utan att det blir obe­
kvämt när det ordnas fester och andra so­
ciala aktiviteter i anslutning till arbetet.
Var kreativ och finn andra aktiviteter än
alkoholrelaterade som after work. Håll en
restriktiv linje för hur mycket alkohol det
bjuds på i samband med fester, representa­
tion och sammankomster. Erbjud ett full­
gott alkoholfritt alternativ.
Tänk på att du själv är en förebild och
har ett särskilt ansvar att agera med omdö­
me. Reflektera över hur ni pratar om al­
kohol i lunchrummet, vid fikabordet och
i andra sammanhang. Var tydlig i er alko­
holpolicy och handlingsplan.
9
GLÖM INTE BORT LÄKE­
MEDEL OCH NARKOTIKA Användning av otillåtna substanser
som narkotika är betydligt mindre vanligt
än ohälsosamma alkoholvanor. Riskerna
för arbetsmiljön och individens hälsa är
dock många gånger större. Brukande av
läkemedel på ett icke medicinskt sätt är
dessvärre vanligt och beroendesjukdom
förekommer precis som vid narkotika och
inte sällan samtidigt med ohälsosamma
alkoholvanor. Var därför uppmärksam på
att detta förekommer.
7
GENOMFÖR SLUMPMÄSSIGA TESTER
Inom verksamheter där stora krav
på säkerhet ställs, exempelvis i trafiken,
vid truckkörning, energiproduktion mm.
rekommenderas att det regelbundet ge­
nomförs slumpmässiga alkoholutand­
ningsprov och drogtester. Låt dessa prov
och tester också vara en del av rekryte­
ringsprocessen. Överväg att installera al­
kolås i tjänstefordon.
www. previa.se 10
TA HJÄLP
Anlita professionell rådgivning
till stöd både för chefer och en­
skilda medarbetare. Förändrade levnads­
vanor kräver uppföljning, stöd och motiva­
tion. Vid rehabilitering krävs kunskap och
erfarenhet. Medarbetarens behov avgör vil­
ka mål som sätts och vilken rehabiliterings­
metod som erbjuds. Med stöd av företags­
hälsan eller annan specialist kan man göra
en kartläggning, ta fram åtgärdsförslag och
ingå en rehabiliteringsöverenskommelse
där både medarbetarens och arbetsgiva­
rens ansvar framgår. Previas handbok för ett bättre arbetsliv | © Previa 2014
25
26
SÅ ARBETAR VI
� ��� SPECIALISTER
över hela landet gör Previa till Sveriges mest kompetenta företagshälsa:
­ rbetsmiljöingenjör, beteendevetare, ergonom, fysioterapeut, företagsläkare, företagssköterska,
a
hälso­ekonom, h
­ älso­utvecklare, organisationskonsult, legitimerad psykolog och telefonsjuksköterska.
Vi skapar resultat
genom människor
Människor som mår bra har bättre förutsättningar att skapa goda
resultat. Därför är vi på Previa övertygade om att företag och
organisationer som prioriterar medarbetarnas hälsa är mer fram­
gångsrika. FYRA FAKTORER SOM GÖR SKILLNAD
1
2
EXEMPEL PÅ TJÄNSTER:
EXEMPEL PÅ TJÄNSTER:
EFFEKTIVISERA
UTVECKLA
DIN ORGANISATION
DITT LEDARSKAP
En organisation kan med rätt k­ unskap
Några av framgångsfaktorerna i ett
och redskap underlätta för medarbetare att
bra ledarskap är att uppmärksamma med­
skapa resultat som ökar konkurrenskraf­
arbetare, föregå med gott exempel och tyd­
ten och leveransförmågan hos hela
liggöra förväntningar. Chefen ska vara
organisationen.
ledaren för laget och tydliggö­
Previa hjälper din organisa­
ra åt vilket håll alla ska gå. En
tion genom att stötta chefer­
framgångsfaktor för chefer
­UTBILDNINGAR
na och personalavdelningen
är att stimulera medarbetare
inom hälsa, ledarskap
i det löpande hälsoarbetet.
till innovativt tänkande och
och arbetsmiljö hittar
Genom vår samlade speci­
uppmuntra nya idéer.
du på www.previa.se/
utbilding
alistkunskap inom hälsa, ar­
Previa ger konkreta verk­
betsmiljö och ledarskap har vi
tyg i den operativa chefens
hjälpt tusentals företag att effek­
vardag som gör förändringar
tivisera sin verksamhet. Vi erbjuder
hanterbara och hjälper cheferna att
tjänster som hjälper till att skapa säkra och
utveckla arbetssätt som stöder en kontinu­
hälsosamma arbetsplatser. erlig verksamhetsutveckling. •K
artläggning och analys
• Sjukfrånvarohantering
och hälsorådgivning
• Strategiskt hälsofrämjande arbete
• Krisstöd, dygnet runt
• Arbetslivsinriktad
rehabilitering
•C
hefscoaching
och chefshandledning
• Ledarutveckling
och ledarträning
• Ledningsgruppsutveckling
•3
60 feedback
Previas handbok för ett bättre arbetsliv | © Previa 2014
www. previa.se
SÅ ARBETAR VI
FÅ GREPP OM HÄLSOLÄGET I DIN ORGANISATION
SJUK OCH FRISK är ett verk­
tyg för effektiv frånvarohante­
ring. Som arbetsgivare slipper
du resurskrävande administra­
tion samtidigt som vår hälso­
rådgivning hjälper medarbetare
att bli friska.
Dessutom ger tjänsten be­
slutsunderlag för arbetsmil­
jöarbetet, och skapar tydlig
överblick över sjukfrånvarons
orsaker. Det gör det enklare att
ha koll på rehabiliteringsbehov
och bemanningsplanering.
På så vis kan Sjuk och Frisk
bidra till lägre frånvaro, mins­
kade kostnader och ökat
välbefinnande.
– Den psykiska ohälsan
ökar nu i arbetslivet. Vi fång­
ar ofta tidiga signaler och ger
medarbetare professionella råd
dygnet runt för att förebygga
långtidsfrånvaro, säger Yvonne
Anbåtels Lyngstad, telefonsjuk­
sköterska på Previa. Yvonne Anbåtels
Lyngstad, telefonsjuksköterska på
Previa.
3
4
EXEMPEL PÅ TJÄNSTER:
EXEMPEL PÅ TJÄNSTER:
ENGAGERA
SKAPA EN POSITIV
DINA MEDARBETARE
ARBETSMILJÖ
En förutsättning för att medarbeta­
Många associerar systematiskt ar­
re ska kunna och vilja vara engagerade och
betsmiljöarbete med den fysiska miljön
drivkraftiga i sitt arbete är att de mår bra
på arbetsplatsen och ­fortfarande är den
och har en sund balans mellan arbete
en central del inom arbetsmiljöarbe­
och fritid. En genomtänkt stra­
tet. Allt större fokus läggs i dag på
tegi kring hälsa och arbetskul­
den psykosociala arbetsmiljön,
­KONTAKTA
tur är en god investering för
mänskliga beteenden och re­
oss så berättar vi mer
både medarbetare och or­
lationer samt hur man ska­
om hur vi kan hjälpa
ganisationer. Dina medar­
par förutsättningar för med­
din organisation:
betare ska känna arbets­
arbetare, och organisationer,
0771-23 00 00
glädje och engagemang på
att må bra.
previa.se
arbetsplatsen.
Våra tjänster är inriktade
En sund arbetsplats är en
på hela det systematiska arbets­
grund för en effektiv verksamhet
miljöarbetet med allt från stöd i led­
som kan skapa lönsamhet, inte bara eko­
ningens strategiarbete till organisationsnomiskt utan även mänskligt. och ­ledarutveckling och kartläggningar. •
•
•
•
•
Strategiskt hälsofrämjande arbete
Hälsokartläggningar
Hälsocoachning
Medarbetarhandledning
Rehab och arbetsförmågeutredningar
• WellatWork: sömn och tobak
www. previa.se • S
ystematiskt arbetsmiljöarbete
och arbetsmiljörevision
•P
sykosocial arbetsmiljökartläggning
• Riskbedömning
•B
eteendebaserad säkerhet
• Arbetsmiljöutbildning
Previas handbok för ett bättre arbetsliv | © Previa 2014
27
www. previa.se
RESULTAT SKAPAS AV MÄNNISKOR
I Previas handbok för ett bättre arbetsliv delar
vi med oss av vår erfarenhet och ger våra bästa
tips till alla som verkar för välmående och
välfungerande medarbetare och organisationer.
ur skapar man en arbetsplats där människor
H
mår bra och presterar?
ad är viktigast för att effektivisera en
V
organisation?
ilka är framgångsfaktorerna för att utveckla
V
ledarskapet?
Hur motverkar man negativ stress?
Vad ska man tänka på inför det svåra samtalet?
Previa är Sveriges ledande företagshälsa.
Vi hjälper f­ öretag och offentliga verksamheter
att skapa arbetsplatser där medarbetare, chefer
och ledare trivs och skapar resultat.
Resultat genom
människor