HANDBOK FÖR MEDARBETARE

HANDBOK FÖR MEDARBETARE
INNEHÅLLSFÖRTECKNING
VÄLKOMMEN TILL AGITO ............................................................................................................ 2
Allmän information .............................................................................................................................. 2
Kvalitetssäkring ................................................................................................................................... 2
Kontakt ................................................................................................................................................. 2
FÖRHÅLLANDE ANSTÄLLD/ARBETSGIVARE .......................................................................... 3
Tystnadsplikt ........................................................................................................................................ 3
Förväntningar på dig som vikarie ........................................................................................................ 3
Kommunikationen mellan dig och Agito ............................................................................................. 3
BOENDE ............................................................................................................................................. 4
REGLER OCH RUTINER FÖR ERSÄTTNING OCH ARBETSTID ............................................... 4
Regler och rutiner vid sjukdom och frånvaro ...................................................................................... 4
Ersättning för utlägg............................................................................................................................. 4
FÖRSÄKRINGAR............................................................................................................................... 5
MRSA .................................................................................................................................................. 5
Checklista ............................................................................................................................................. 6
Agito Nordic AB
Södergatan 28 | S-211 34 Malmö | Telefon: +46 40 601 13 00 | Fax: +46 40 601 13 99 | e-mail: info@agito.org | www.agito.org
Vers. 1.0
Avslutningsvis ...................................................................................................................................... 6
1
VÄLKOMMEN TILL AGITO
I detta häfte finner du nödvändig information vid arbete med oss. Som anställd/konsult hos Agito
förväntas du läsa igenom denna handbok och sätta dig in i gällande rutiner. Upplevs något som oklart
eller kompletterande information behövs är du alltid välkommen att kontakta oss.
Allmän information
Agito är ett auktoriserat bemanningsföretag som samarbetar med läkare och sjuksköterskor i Norden
sedan 2002. Efter en sammanslagning mellan Achima och Healthcare Recruitment Group bytte vi till
namnet Agito 2009. Våra kontor finns i Malmö, Stockholm, Aalborg och Oslo. Läs gärna mer på
www.agito.org.
Agito är Latin och betyder ”att sätta i rörelse”, vilket på ett bra sätt speglar vår verksamhet. Vårt mål är
att vara den ledande partnern i hälso- och sjukvård i Skandinavien när det gäller matchning av
kompetens mot vårdgivares behov. Agitos vision är en bättre vård för alla. Vi vill medverka till att våra
kunder får tillgång till personal med rätt kvalifikationer vid rätt tillfälle.
Kvalitetssäkring
För att kunna hålla en jämn och hög kvalitet arbetar Agito enligt kvalitetssäkrande rutiner. Vårt mål är
att ge bra service till våra medarbetare och kunder i hela Norden. Vi försäkrar oss om att dina krav,
behov och förväntningar tillmötesgås så långt det är möjligt och arbetar i enlighet med gällande
lagstiftning för de olika marknaderna i Norden.
Vi delar gärna med oss av den kunskap vi har gällande bland annat socialförsäkring, skattelagstiftning,
arbetsrätt och pension till våra medarbetare.
Kontakt
Agito har huvudkontor i Malmö samt boknings- och säljkontor i Stockholm, Aalborg och Oslo.
Kontaktuppgifter Malmö:
Agito Sverige AB
Södergatan 28
S-211 34 Malmö
Telefon: +46 40 601 13 00 | Fax: +46 40 601 13 99 | e-mail: info@agito.org | www.agito.org
Agito Nordic AB
Södergatan 28 | S-211 34 Malmö | Telefon: +46 40 601 13 00 | Fax: +46 40 601 13 99 | e-mail: info@agito.org | www.agito.org
Vers. 1.0
Christian Persson, VD Agito Sverige
christian.persson@agito.org
+46 (0)70 290 2635
2
FÖRHÅLLANDE ANSTÄLLD/ARBETSGIVARE
Agito är din formella arbetsgivare/samarbetspartner vilket innebär att du får din lön/ersättning av oss.
Det är vår uppgift att förse dig med all väsentlig information om uppdraget innan start, dagliga
arbetsuppgifter erhåller du emellertid på plats av din kontaktperson på arbetsplatsen. Uppdragsgivaren
ska, om så behövs, instruera och ge dig internutbildning inom de områden du ska arbeta. Vid eventuella
problem relaterade till ditt arbete vänder du dig alltid i första hand till Agito.
Tystnadsplikt
Som anställd/konsult hos Agito har du tystnadsplikt. Tystnadsplikten omfattar Agitos och
uppdragsgivarens verksamhet och driftsförhållanden. Det förekommer att uppdragsgivaren vill att du
signerar ett tystnadsavtal gällande uppdragsplatsen, vilket du då förväntas göra.
Förväntningar på dig som vikarie
På uppdrag med oss är du vårt ansikte utåt och vår viktigaste ambassadör. Vi förväntar oss att du:
•
•
•
•
•
•
•
är positiv och serviceinriktad
är plikttrogen och pålitlig
är engagerad i ditt arbete
är flexibel i förhållande till kundens behov
är din uppdragsgivare lojal och följer dess instruktioner
passar arbetstider och snabbt sätter dig in i arbetet
är drogfri då vi har nolltolerans vad gäller användning av droger
Kommunikationen mellan dig och Agito
I alla anställningsförhållanden är det viktigt med en ömsesidig god kommunikation. Kontakta oss om:
•
•
•
•
•
dina önskningar/behov förändras gällande ditt uppdrag
kunden talar om att de vill behålla dig, antingen som fortsatt vikarie eller om de erbjuder dig
fast jobb
du har problem med tidrapporten
de arbetsuppgifter du förväntade dig inte överensstämmer med de arbetsuppgifter du blivit
tilldelad
du inte är överens med förhållningssättet på din arbetsplats
Agito Nordic AB
Södergatan 28 | S-211 34 Malmö | Telefon: +46 40 601 13 00 | Fax: +46 40 601 13 99 | e-mail: info@agito.org | www.agito.org
Vers. 1.0
Vi månar om att ha en tät och personlig kontakt med dig såväl innan, som under och efter uppdraget.
Under din första vecka på ett nytt uppdrag stämmer vi av så att allt fungerar enligt dina förväntningar.
3
Efter avslutat uppdrag skickas en enkät ut via mail som vi uppskattar om du fyller i, då din feedback är
viktig för oss. Vi går även igenom uppdraget med kunden för att kunna ge dig en så konkret och tydlig
feedback som möjligt.
BOENDE
Vi strävar alltid efter att ordna ett boende så nära arbetsplatsen som möjligt och som i största möjliga
mån motsvarar dina förväntningar. Vi ber dig uppmärksamma följande:
•
•
•
På vissa boenden ingår inte städning och sängkläder. Om så är fallet ska boendet lämnas
nystädat i samma skick som då du tillträdde det och sängkläder ska tas med.
Eventuell debitering p.g.a. städning, förstörelse, extra övernattning etc. kommer att dras från
din lön.
Hör av dig till Agito omgående om du inte trivs med ditt boende.
REGLER OCH RUTINER FÖR ERSÄTTNING OCH ARBETSTID
Din lön/ersättning baseras på tidrapporten som attesteras av verksamhetschef. Det ska skrivas
en tidrapport för varje avdelning du har arbetat på, även om du enbart har arbetat ett pass.
Tidrapporterna ska därefter sändas till din kontaktperson på Agito via post, fax eller e-post.
Attesterade tidrapporter ska vara oss tillhanda snarast, dock senast 10:e respektive 25:e varje
månad. Lönen betalas ut i efterskott den 5:e och 20:e i varje månad eller närmaste vardag.
Övertidsersättning betalas endast i de fall då tiden är godkänd på förhand av överordnade på
uppdragsstället samt av din kontaktperson hos Agito. Jour- och övertidsersättning varierar
beroende på uppdrag och bestäms enligt överenskommelsen i uppdragsbekräftelsen.
De villkor som vårdgivare ställer på oss gäller på samma sätt mellan Agito och dig som
konsult. Detta kan t ex gälla regler för avbokningar, regler för viten och liknande.
Regler och rutiner vid sjukdom och frånvaro
Vid sjukdom under uppdragets gång ska uppdragsgivaren omgående meddelas och därefter Agito. Vid
frånvaro utgår ingen ersättning. Du får endast ersättning för utfört uppdrag.
Ersättning för utlägg
Agito Nordic AB
Södergatan 28 | S-211 34 Malmö | Telefon: +46 40 601 13 00 | Fax: +46 40 601 13 99 | e-mail: info@agito.org | www.agito.org
Vers. 1.0
Agito bokar och betalar för boende vid behov. Om du fakturerar oss via eget bolag står ditt bolag för
resekostnaderna.
4
Våra anställda får reseersättning enligt överenskommelse i uppdragsbekräftelse (normalt 18,50 kr/mil).
Du bokar dina resor själv och redogör sedan för dina utlägg på tidrapporten. Observera att du behöver
bifoga eventuella originalkvitton tillsammans med din tidrapport.
Fakturerar du oss via eget bolag står Agito ej för resekostnaderna. Lokala resor samt eventuella
vägavgifter och parkeringsutgifter ersätter vi inte. Om resor förekommer i tjänsten står aktuell
uppdragsgivare för kostnaden.
Vid frågor om eventuella övriga utlägg än resor, ska Agito kontaktas för ett godkännande.
Skriv ned namnet på personen som godkänt ditt utlägg och skicka det tillsammans med kvitton när du
sänder in din tidrapport. Observera att endast kvitton i original ger rätt till ersättning. Sänd in kvitton på
eventuella utlägg så snart som möjligt efter avslutat uppdrag.
Vid förseningar av flyg, tåg eller buss ska du själv kontakta resebyrån. Agito står ej för de extra utgifter
som är relaterade till förseningen. Ändringar av beställd resa ansvarar du själv för. Om Agito behöver
lägga ut pengar på grund av ändringarna dras detta från din lön.
FÖRSÄKRINGAR
Som anställd hos Agito är du på olika sätt försäkrad genom oss. Vi har produktansvarsförsäkring som
omfattar skadeståndskrav som framställs mot person- eller sakskada. Vår professionsansvarsförsäkring
omfattar skadeståndskrav som beror på felaktiga råd och anvisningar.
En tecknad rättsskyddsförsäkring som ersätter eventuella kostnader för bl.a. juridiskt ombud i tvister
finns. Vår tjänstereseförsäkring omfattar samtliga anställda som råkar ut för sjukdom, olycka, stöld
m.m. under en tjänsteresa.
Vidare har vi TGL (tjänstegruppslivsförsäkring) via Moderna Liv och Pension. Den försäkrar dig tilloch från arbetet samt under arbetstid. Försäkringen innehåller även ett efterlevandeskydd.
Arbetar du hos Agito som konsult via eget bolag måste bolaget vara försäkrat (Patient-, ansvars- och
rättsskyddsförsäkring).
MRSA
Om du har arbetat utanför Norden under de senaste 6 månaderna eller på sjukvårdsinrättning inom
Norden med kända problem med smittosamma sjukdomar, däribland MRB (multiresistenta
bakterier)/MRSA (meticillinresistent Stafylococcus aureus) måste du meddela oss detta muntligt och
skriftligt. Om kunden begär det ska du lämna in testresultat till oss innan du påbörjar ett uppdrag.
Testet får inte vara äldre än 2 veckor räknat från uppdragets början.
Agito Nordic AB
Södergatan 28 | S-211 34 Malmö | Telefon: +46 40 601 13 00 | Fax: +46 40 601 13 99 | e-mail: info@agito.org | www.agito.org
Vers. 1.0
Eventuella lokala avvikelser kan förekomma och vårt bokningsteam återkommer om detta.
5
Checklista
När du som vikarie kommer till en ny uppdragsplats är det viktigt att du så snabbt som möjligt får en
översikt över arbetsplatsen och dess rutiner. Försök att så snabbt som möjligt få information om
nedanstående:
•
Nycklar/Passekort
•
Rapporter:
– skriftlig/muntlig
– när och var
•
Rutiner på avdelningen
– dygnsschema
•
Journalsystem/datasystem
•
Viktiga telefonnummer:
– verksamhetschefen
– vakthavande läkare
•
Akuttrall/defibrillator/akutväska
•
Generella ordinationer och delegeringar
•
Utrymningsplan/Utrymningsvägar
•
Instruktioner vid brand
•
Brandsläckare
Avslutningsvis
Agito Nordic AB
Södergatan 28 | S-211 34 Malmö | Telefon: +46 40 601 13 00 | Fax: +46 40 601 13 99 | e-mail: info@agito.org | www.agito.org
Vers. 1.0
Det glädjer oss att du valt Agito och vi ser fram emot ett gott samarbete framöver! Vår förhoppning är
att du fått all nödvändig information som du kan behöva inför och under ditt uppdrag. Tveka inte att
kontakta din bokningskontakt vid frågor.
6
Vers. 1.0
Agito Nordic AB
Södergatan 28 | S-211 34 Malmö | Telefon: +46 40 601 13 00 | Fax: +46 40 601 13 99 | e-mail: info@agito.org | www.agito.org
7