Handbok för Agito Sjuksköterskeuppdrag i Sverige

Handbok för Agito
Sjuksköterskeuppdrag i Sverige
Innehållsförteckning
Innehåll
Vers. 2.0
VÄLKOMMEN TILL AGITO .................................................................................................. 2
Allmän Information .................................................................................................................... 2
Kvalitetscertifierat ISO 9001 ..................................................................................................... 2
Kontakt ....................................................................................................................................... 2
Kontaktuppgifter till Malmö ...................................................................................................... 2
Jourtelefon efter kontorstid ........................................................................................................ 3
FÖRHÅLLANDE ANSTÄLLD/ARBETSGIVARE ................................................................. 3
Tystnadsplikt .............................................................................................................................. 4
Förväntningar på dig som vikarie............................................................................................... 4
Kommunikationen mellan dig och Agito ................................................................................... 4
BOENDE .................................................................................................................................... 5
REGLER OCH RUTINER FÖR ERSÄTTNING OCH ARBETSTID ..................................... 5
Uppdragsbekräftelse och tidrapportering ................................................................................... 5
Obekväm arbetstid...................................................................................................................... 6
REGLER OCH RUTINER VID SJUKDOM OCH FRÅNVARO ............................................ 6
FÖRSÄKRINGAR ..................................................................................................................... 6
Ersättning för utlägg ................................................................................................................... 6
MRSA......................................................................................................................................... 7
CHECKLISTA ........................................................................................................................... 8
Avslutningsvis ............................................................................................................................ 8
Agito
Södergatan 28 | S-211 34 Malmö | Telefon: +46 40 601 13 00 | Fax: +46 40 601 13 99 | e-mail: info@agito.org | www.agito.org
1
VÄLKOMMEN TILL AGITO
I detta häfte finner du nödvändig information vid arbete med oss. Som anställd hos Agito
förväntas du läsa igenom denna handbok och sätta dig in i gällande rutiner. Upplevs något som
oklart eller kompletterande information behövs är du alltid välkommen att kontakta oss.
Allmän Information
Agito är ett auktoriserat bemanningsföretag som samarbetar med läkare och sjuksköterskor i
Norden sedan 2002. Efter en sammanslagning mellan Achima och Healthcare Recruitment
Group bytte vi till namnet Agito 2009. Vi har kontor i Sverige, Norge och Danmark.. Läs gärna
mer på vår hemsida: www.agito.org.
Agito är Latin och betyder ”att sätta i rörelse”, vilket på ett bra sätt speglar vår verksamhet. Vårt
mål är att vara den ledande partnern i hälso- och sjukvård i Skandinavien när det gäller matchning
av kompetens mot vårdgivares behov. Agitos vision är en bättre vård för alla. Vi vill medverka till
att våra kunder får tillgång till personal med rätt kvalifikationer vid rätt tillfälle.
Kvalitetscertifierat ISO 9001
För att kunna hålla en jämn och hög kvalitet är Agito kvalitetscertifierat enligt ISO 9001. Vårt
mål är att ge bra service till våra medarbetare och kunder i hela Norden. Vi försäkrar oss om att
dina krav, behov och förväntningar tillmötesgås så långt det är möjligt och arbetar i enlighet med
gällande lagstiftning för de olika marknaderna i Norden.
Vi delar gärna med oss av den kunskap vi har gällande bland annat socialförsäkring,
skattelagstiftning, arbetsrätt och pension till våra medarbetare.
Kontakt
Agito har kontor i Sverige, Norge och Danmark.
Kontaktuppgifter till Malmö
Agito
Södergatan 28
211 34 Malmö
Vers. 2.0
Öppettider vardagar 08.00-17.00
Agito
Södergatan 28 | S-211 34 Malmö | Telefon: +46 40 601 13 00 | Fax: +46 40 601 13 99 | e-mail: info@agito.org | www.agito.org
2
Växel:
Bokning:
Ekonomi:
Administration:
Faxnr:
040- 601 13 00
040- 601 13 20
040- 601 13 34
040- 601 13 40
040- 601 13 99
E-post: ssk@agito.org
Kontaktuppgifter Stockholm:
Agito Sverige AB
Box 7267
103 89 Stockholm
Bokning:
Faxnr:
0700-90 25 73
040-601 13 99
E-post: malin.ryde@agito.org
Jourtelefon efter kontorstid
För akuta ärenden som rör pågående pass/uppdrag har vi en jourtelefon. Efter 17.00 på vardagar
kopplas du automatiskt till vår jourtelefon.
Om det är hög belastning när du ringer blir du ombedd att tala in ett meddelande. Vi återkommer
sedan så snart vi har möjlighet. För att vara säkra på att de som verkligen behöver komma fram
på jourtelefonen gör det, är vi tacksamma om den endast används vid akuta ärenden som inte kan
vänta till ordinarie kontorstid.
FÖRHÅLLANDE ANSTÄLLD/ARBETSGIVARE
Det är Agito som är din formella arbetsgivare vilket innebär att du får din lön samt ersättning för
dina utlägg från Agito. Lönerna är konfidentiella och skall därför inte diskuteras med
uppdragsgivaren eller kollegor. Lönen grundas på din bakgrund, kompetens, flexibilitet och
tjänstgöringstid.
Vers. 2.0
Dina dagliga arbetsuppgifter får du av din närmaste ledare på din uppdragsplats. Uppdragsgivaren
ska, om så behövs, instruera och ge dig internutbildning inom de områden du ska arbeta. Det är
ditt eget ansvar att följa uppdragsgivarens instruktioner och procedurer. Eventuella problem
relaterade till ditt arbete diskuterar du först med Agito innan du går vidare till någon på din
arbetsplats.
Agito
Södergatan 28 | S-211 34 Malmö | Telefon: +46 40 601 13 00 | Fax: +46 40 601 13 99 | e-mail: info@agito.org | www.agito.org
3
Tystnadsplikt
Som anställd i Agito har du tystnadsplikt både gentemot arbetsgivarens och uppdragsgivarens
verksamhet och driftsförhållanden. Det kan även vara så att uppdragsgivaren vill att du signerar
deras tystnadsavtal gällande uppdragsplatsen vilket du då förväntas göra.
Förväntningar på dig som vikarie
Det är viktigt att tänka på att du är Agitos ansikte utåt och att du är vår viktigaste ambassadör. Vi
förväntar oss att du:
•
•
•
•
•
•
•
•
är positiv och serviceinriktad
är plikttrogen och pålitlig
är engagerad i ditt arbete
är flexibel i förhållande till kundens behov
är din uppdragsgivare lojal och följer dess instruktioner
passar arbetstider och snabbt sätter dig in i arbetet
är drogfri då vi har nolltolerans vad gäller användning av droger
är en god representant för våra värderingar gällande alla människors lika värde oavsett
kön, sexuell läggning, etnisk och kulturell bakgrund, trosuppfattning, eller
funktionshinder
Kommunikationen mellan dig och Agito
I alla anställningsförhållanden är det viktigt med en ömsesidig god kommunikation. Ta kontakt
med oss om:
•
•
•
•
•
dina önskningar/behov förändras gällande ditt uppdrag
kunden talar om att de vill behålla dig, antingen som fortsatt vikarie eller om de erbjuder
dig fast jobb
du har problem med tidrapporten
de arbetsuppgifter du förväntade dig inte överensstämmer med de arbetsuppgifter du
blivit tilldelad
du inte är överens med förhållningssättet på din arbetsplats
Vers. 2.0
Vi månar om att ha en tät och personlig kontakt med dig såväl innan, som under och efter
uppdraget. Efter avslutat uppdrag skickas en enkät ut via mail som vi uppskattar om du fyller i, då
din feedback är viktig för oss. Vi går även igenom uppdraget med kunden för att kunna ge dig en
så konkret och tydlig feedback som möjligt. Vi kontaktar dig omedelbart om det sker någon
förändring av ditt aktuella uppdrag, samt så snart vi fått feedback från vår kund angående ditt
uppdrag.
Agito
Södergatan 28 | S-211 34 Malmö | Telefon: +46 40 601 13 00 | Fax: +46 40 601 13 99 | e-mail: info@agito.org | www.agito.org
4
BOENDE
Vid behov hjälper Agitos bokningsavdelning dig med bokning och betalning av boende. För oss
är det viktigt att du har ett bekvämt boende i närheten av din arbetsplats.
REGLER OCH RUTINER FÖR ERSÄTTNING OCH ARBETSTID
Som anställd vikarie följer du de regler och normer som står i arbetsmiljölagen. Huvudregeln är
att du ska arbeta på ett försvarbart sätt. Aktuella lagar finner du på följande länk:
http://www.av.se/lagochratt/aml/.
Uppdragsbekräftelse och tidrapportering
Din lön baseras på registrerade tidrapporter. Din konsultansvariga som bokar in dig på arbetspass
och sänder dig en uppdragsbekräftelse via email. Meddela genast om det är något pass eller tid
som ej stämmer överens med vad ni har bestämt. Tänk på att du redan är presenterad med namn
och CV för uppdragsgivare. Du kan därför inte tacka nej till uppdraget utan anledning.
Uppdragsgivaren räknar med dig och vi har redan oftast betalt resa och boende för dig. Att bryta
avtal om uppdrag efter att uppdragsbekräftelse är mottagen kan medföra ersättningsplikt för våra
merkostnader.
Din konsultansvariga informerar dig också hur du tidrapporterar. Vi använder oss av
mobilapplikationen Timezynk. Via Timezynk har du alltid tillgång till ditt arbetsschema och du
kan direkt tidrapportera efter varje pass. Detta medför att det snabbt blir uppdaterat så att din lön
kan betalas ut i tid. För att få lön nästkommande månad behöver tidrapporterna vara attesterade
och oss tillhanda senast den 1:a samma månad som utbetalningen sker.
Vid eventuella avvikelser ifrån faktiskt arbetade pass behöver du göra nödvändiga ändringar i
Timezynk. Kontrollera noga att det står rätt avdelning där du arbetat på det arbetspass du bockar
av i tidrapporten. Saknas en av dina arbetsplatser under ”Uppdrag/frånvaroorsak” ber vi dig
kontakta bokningen.
Löneutbetalning sker den 20:e varje månad och tidrapporten skall vara oss tillhanda senast den
1:a i samma månad. Vi rekommenderar att du sänder oss din tidrapport löpande, förslagsvis efter
varje arbetad vecka. I lönen ingår även semesterersättning.
Övertid ska alltid godkännas i förväg. Övertidsersättning betalas endast ut i de fall då tiden är
godkänd på förhand av Agito och av överordnade på uppdragsstället.
Vers. 2.0
De villkor som vårdgivare ställer på oss gäller på samma sätt mellan Agito och dig som konsult.
Detta kan t ex gälla regler för avbokningar, regler för viten och liknande.
Agito
Södergatan 28 | S-211 34 Malmö | Telefon: +46 40 601 13 00 | Fax: +46 40 601 13 99 | e-mail: info@agito.org | www.agito.org
5
Obekväm arbetstid
Tillägg för obekväm arbetstid utgår enligt kollektivavtal.
Kväll 19:00-22:00
18.30 kr
Natt 22:00-06:00
36.90 kr
Helg
45.50 kr
Storhelg
91.10 kr
REGLER OCH RUTINER VID SJUKDOM OCH FRÅNVARO
Vid sjukdom ska Agito meddelas muntligt och därefter uppdragsgivaren. Sjukfrånvaron skall
redovisas i vår sjukfrånvaroblankett som du bl.a. finner på vår hemsida.
FÖRSÄKRINGAR
Som anställd hos Agito är du på olika sätt försäkrad genom oss. Vi har produktansvarsförsäkring
som omfattar skadeståndskrav som framställs mot person- eller sakskada. Vidare finns en
tecknad rättsskyddsförsäkring som ersätter eventuella kostnader för bl.a. juridiskt ombud i tvister.
Vår tjänstereseförsäkring omfattar samtliga anställda som råkar ut för sjukdom, olycka, stöld
m.m. under en tjänsteresa. Vidare har vi TGL (tjänstegruppslivsförsäkring) via Moderna Liv och
Pension. Den försäkrar dig till- och från arbetet samt under arbetstid. Försäkringen innehåller
även ett efterlevandeskydd.
Arbetar du hos Agito som konsult via eget bolag måste bolaget vara försäkrat (Patient-, ansvarsoch rättsskyddsförsäkring).
Ersättning för utlägg
Våra anställda får reseersättning enligt överenskommelse med ansvarig bokare (normalt 18,50
kr/mil om du använder din egen bil). Har du bokat dina resor själv redogör du för dina utlägg i
din tidrapport. Observera att du behöver bifoga eventuella originalkvitton.
Lokala resor samt eventuella vägavgifter och parkeringsutgifter ersätter vi ej. Om resor
förekommer i tjänsten står aktuell uppdragsgivare för kostnaden.
Vid förseningar av flyg, tåg eller buss ska du själv kontakta resebyrån. Agito står ej för de extra
utgifter som är relaterade till förseningen.
Ändringar av beställd resa ansvarar du själv för. Om Agito behöver lägga ut pengar på grund av
ändringarna dras detta från din lön.
Vers. 2.0
Vid frågor om eventuella övriga utlägg än resor, ska Agito kontaktas för ett godkännande.
Agito
Södergatan 28 | S-211 34 Malmö | Telefon: +46 40 601 13 00 | Fax: +46 40 601 13 99 | e-mail: info@agito.org | www.agito.org
6
Skriv ned namnet på personen som godkänt ditt utlägg och skicka det tillsammans med kvitton
när du sänder in din tidrapport. Observera att endast kvitton i original ger rätt till ersättning. Sänd
oss kvitton på eventuella utlägg så snart som möjligt efter avslutat uppdrag.
MRSA
Om du har arbetat utanför Norden under de senaste 3 månaderna eller på sjukvårdsinrättning
inom Norden med kända problem med smittosamma sjukdomar, däribland MRB (multiresistenta
bakterier)/MRSA (meticillinresistent Stafylococcus aureus) måste du självmant lämna in
testresultat till oss innan du påbörjar ett uppdrag. Testet får inte vara äldre än 2 veckor räknat
från uppdragets början.
Vers. 2.0
Eventuella lokala avvikelser kan förekomma och vårt bokningsteam återkommer med detta.
Agito
Södergatan 28 | S-211 34 Malmö | Telefon: +46 40 601 13 00 | Fax: +46 40 601 13 99 | e-mail: info@agito.org | www.agito.org
7
CHECKLISTA
När du som vikarie kommer till en ny uppdragsplats är det viktigt att du så snabbt som möjligt får
en översikt över avdelningen och dess rutiner. Om du följer checklistan nedan kommer du
förhoppningsvis att vara förberedd om något oförutsett skulle hända.
Nycklar/Nyckelkort
Rapporter:
skriftlig/muntlig
när och var
Rutiner på avdelningen
dygnsschema
Journalsystem/datasystem
Viktiga telefonnummer:
”stansteam”
vakthavande läkare
Akuttrall/defibrillator/akutväska
□
□
Generella ordinationer och delegeringar
□
Utrymningsplan/Utrymningsvägar
□
Instruktioner vid brand
□
Brandsläckare
Avslutningsvis
Vers. 2.0
Det glädjer oss att du valt Agito och vi ser fram emot ett gott samarbete framöver! Vår
förhoppning är att du fått all nödvändig information som du kan behöva inför och under ditt
uppdrag. Tveka inte att kontakta din bokningskontakt vid frågor.
Agito
Södergatan 28 | S-211 34 Malmö | Telefon: +46 40 601 13 00 | Fax: +46 40 601 13 99 | e-mail: info@agito.org | www.agito.org
8