snabbinstruktion - Botkyrka Stadsnät

Manual
- bredbandsskåpet i ditt
digitala hem
KOM IGÅNG MED ALLA
TJÄNSTER
I din digitala lägenhet finns ett skåp med
kopplingar till lägenhetens bredbandsuttag. Det
är här fibern ifrån Botkyrka Stadsnät kommer in
till din lägenhet. Ifrån skåpet kan du bestämma
hur tjänsterna fördelas ut till rummens
bredbandsuttag.
Nedan hittar du enkla instruktioner hur du går
tillväga. På vår hemsida finns filmer som
beskriver de olika stegen mer i detalj. Skulle du
ändå få problem är du välkommen att ringa
Botkyrka Stadsnäts kundtjänst: 0771-700 100.
www.botkyrkastadsnat.se
BREDBANDS-SKÅP I DIGITAL LÄGENHET
Skåpet består av
Patchpanel- här är en rad med uttag där varje uttag är kopplat till motsvarande nummer på bredbandsuttag i
rummen. Här ansluter du den nätverkskabel du vill kunna använda i rummet.
Förgreningsdosa - här kopplar du in din utrustning så att den får ström. Den fungerar precis som vanligt.
Switch med inkommande fiber - switchen hjälper dig att fördela tjänsterna genom fibern. Här kopplar du ifrån
switchens uttag för respektive tjänst vidare till patchpanelen.
LAN1: Här kopplar du din dator, router eller telefonidosa.
LAN2: Här kopplar du in din digital-tv box.
LAN3: Om du beställt prioriterad telefoni används denna port.
LAN4: Här kopplar du in en eventuell andra digital-tv box.
FÖR DIG SOM HAR TV BÅDE IFRÅN SERVERADO OCH TELE2
Du kan ha TV samtidigt ifrån både Serverado och Tele2. Om du har detta kommer
Serverado finnas på LAN2 och Tele2 kommer finnas på LAN4. Var noga med att koppla rätt.
SÅ HÄR ANSLUTER DU EN DATOR TILL INTERNET
Du behöver:
1 kort nätverkskabel, för Bredbandsskåpet
1 nätverkskabel, från lägenhetens bredbandsuttag till datorn
1. Anslut LAN1 i switch med uttag märkt LAN1 i patchpanel.
Använd kort kabel.
2. Ta den andra nätverkskabeln. Anslut datorn och bredbandsuttag 1.
3. Nu är din dator ansluten!
En del lägenheter har uttag i fler rum. Då finns fler LAN uttag i skåpet (LAN1, LAN2 etc.) Anslut alltid WAN1 med det
uttag du vill koppla din dator till (LAN2 med bredbandsuttag 2 etc.). Saknar du uttag kan du beställa det. Kontakta
Botkyrkabyggens kundcenter: 08-530 694 90.
SÅ HÄR KOPPLAR DU IN FLER DATORER
Du behöver:
1 router, finns att köpa i elektronikaffärer
3 korta nätverkskablar för Bredbandskåpet
2 nätverkskablar från lägenhetens datauttag
1. Anslut LAN1 i switch till WAN-porten på routern. Använd kort kabel.
2. Anslut LAN portarna i routern till LAN1 och LAN3 i skåpet. Använd kort kabel.
3. Ta de två andra kablarna och koppla in datorerna i lägenhetens bredbandsuttag 1 och 3.
4. Nu är dina datorer anslutna. Om det är en router med trådlöst nätverk får du se routerns manual hur du aktiverar
och säkrar upp ditt trådlösa nätverk.
SÅ HÄR KOPPLAR DU IN DIN TELEFON OCH DATOR
Du behöver:
1 telefonbox, kommer från din tjänsteleverantör
2 korta nätverkskablar och en kort telefonkabel med RJ11 hankontakt för Bredbandsskåpet.
1 lång telefonkabel, kommer från din tjänsteleverantör.
1. Anslut LAN1 i switch till WAN-uttaget telefonboxen.
Använd kort kabel. (Har du beställt prioriterad telefoni använder du LAN3 i switch).
2. Anslut TEL 1 på telefonboxen med LAN2 i skåpet. Använd kort kabel.
3. Anslut LAN på telefonboxen med LAN1 i skåpet. Använd kort kabel.
4. Anslut din telefon till bredbandsuttag 2 och din dator till bredbands-uttag 1 i rummet.
5. Nu är både telefon och dator anslutna.
SÅ HÄR KOPPLAR DU IN DIN TV OCH DATOR
Du behöver:
1 digital-tv box, följer med lägenhet eller beställs från din tjänsteleverantör
2 korta nätverkskabel
1 lång nätverkskabel
1. Anslut LAN2 på switchen för DigitalTV med LAN2 i skåpet.
Använd kort kabel.
2. Om du har en internettjänst: Anslut LAN1 på switchen för Internet till LAN1. Använd kort kabel.
3. Koppla in digitalboxen i bredbandsuttag 2. Koppla sedan digitalboxen med en SCART- eller HDMI-kabel till din tv.
4. Anslut din dator till bredbandsuttag 1 i rummet.
5. Nu kan du titta på tv och surfa samtidigt.
6. Om du beställt ytterligare en digital-tv box kan du koppla in denna mot LAN4. Om du har ytterligare digital-tv boxar
behöver du koppla in en extra switch för att fördela TV-signalen. Se instruktioner ifrån TV-leverantör.
FÖR DIG SOM HAR TV BÅDE IFRÅN SERVERADO OCH TELE2
Du kan ha TV samtidigt ifrån både Serverado och Tele2. Om du har detta kommer
Serverado finnas på LAN2 och Tele2 kommer finnas på LAN4. Var noga med att koppla rätt.
Felsökningsguide DigitalTV Serverado
Förutsätter du har anslutit digitalboxen till din TV så att du får bild. Annars se manualerna som
följde med digitalboxen och din TV.
Symptom
Troligt fel
Alternativt fel
1:a boll röd
Nätkabel ej ansluten
Trasig nätkabel mellan box och
switch. Trasig switchport som
boxen är kopplad till.
1:a boll blinkar gul, kommer ej
vidare
Anslutningen inte korrekt aktiverad.
Boxen får ingen IP-adress. Kan
också bero på att anslutningen
är tillfälligt nere.
3:e boll röd, boxen startar om
Boxen kommer inte åt tjänsten, TV-tjänsten
är inte aktiverad på anslutningen.
Kontrollera inkoppling är korrekt. Kontakta
sedan kundtjänst.
Boxen är inkopplad med någon
annan utrustning mellan box och
fiberswitch (CPE). Inga egna
routrar eller telefoniboxar bör
vara inkopplade mellan boxen
och fiberswitchen.
5:e boll gul
Troligen samma fel som 3:e boll men
programvaran finns redan i boxen.
Gör en "Remove software" och
"Restore factory defaults" och
prova igen. Se Manual eller
kontakta kundtjänst.
Alla bollar gröna sedan svart
bild
Videoinställningarna i boxen
överensstämmer inte med TV:n. Se manual.
Dialog med text "Inloggning
misslyckades..."
Boxen är inte aktiverad TV-leverantör.
Kontakta kundtjänst med uppgifterna som
visas.
Ljud och bild hackar
Problem med kvaliteten på anslutningen.
Switch (CPE) saknas på
kundanslutning.
TV:n säger "Ingen signal" eller
motsvarande
Fel ingång vald på TV:n. Se manual.
Trasig box.