Villkor

ALLMÄNNA BESTÄMMELSER
Försäkringstagare
Försäkringstagare är den som tecknar försäkringen på anvisat sätt
och som anges i försäkringsbeviset.
Försäkrade
Försäkringstagaren och de familjemedlemmar som är 16 år eller
äldre och som är folkbokförda på samma adress som försäkringstagaren.
Tecknande och försäkringsgivarens ansvar
Försäkringen tecknas antingen genom att försäkringstagaren
antar ett avlämnat anbud om försäkring genom inbetalning
av försäkringspremien, eller genom ansökan om försäkringen
innefattande all den information försäkringsgivaren efterfrågat.
Försäkringsgivarens ansvar inträder från och med dagen efter det
att ansökan skett. Betalas premien inte i rätt tid kan försäkringsgivaren säga upp försäkringen till upphörande.
Var försäkringen gäller
Försäkringen gäller i de Nordiska länderna som närmare anges i
försäkringsbeviset.
Försäkringstid
Försäkringstiden börjar samtidigt som försäkringsgivarens ansvar
inträder och varar i ett år. Uppgift om din försäkringsperiod anges
i ditt försäkringsbevis.
Förnyelse
Försäkringen förnyas genom att försäkringstagaren betalar aviserad
förnyelsepremien i rätt tid. Försäkringen förnyas sedan ett år i
taget. Betalas premien inte i rätt tid kan försäkringsgivaren säga
upp försäkringen till upphörande.
Premieperiod och ändring
Premieperioden är ett år, d.v.s. premie betalas årsvis i förskott
under försäkringstiden. Försäkringsgivaren har rätt att ändra
försäkringspremien samt försäkringsvillkoren årsvis.
Upphörande
Försäkringsgivaren har rätt att säga upp försäkringen till att
upphöra vid försäkringstidens utgång eller under försäkringstiden
om försäkringstagaren eller den försäkrade grovt åsidosatt sina
förpliktelser eller det finns andra synnerliga skäl.
Försäkringsgivaren kan säga upp försäkringen till upphörande
om försäkringstagaren inte betalar försäkringspremien inom
föreskriven tid.
Ändring
Försäkringsgivaren har rätt att ändra försäkringen vid slutet av
en försäkringsperiod eller under försäkringstiden om försäkringstagaren eller den försäkrade grovt åsidosatt sina förpliktelser
eller det finns andra synnerliga skäl.
Ansvarsbegränsning
Försäkringsgivaren är inte ansvarig för förlust som uppstår i anledning
av att utredning rörande försäkringsfall eller utbetalning fördröjs
på grund av krig eller politiska oroligheter eller lagbud eller
myndighets beslut eller åtgärd eller stridsåtgärd i arbetslivet.
Förbehållet för stridsåtgärd i arbetsliver gäller även i de fall
Försäkringsgivaren vidtagit eller är föremål för sådan åtgärd.
Tillämplig lag
I fråga om såväl försäkringen som marknadsföringen av försäkringen
tillämpas svensk rätt. Behörig domstol är svensk allmän domstol.
Reklamation
Om försäkringstagaren inte är nöjd med beslutet i ett försäkringsärende rekommenderar vi att du kontaktar Falck Secure AB. Det
kan ha uppstått missförstånd som går att tillrättalägga vid en ny
kontakt. Är du fortsatt missnöjd kan du överklaga beslutet enligt
den rutin som beskrivs i försäkringsvillkoren.
Du kan alltid vända dig till oss under adress:
Falck Secure AB
Box 774
251 07 Helsingborg
Observera även att Du alltid kan vända dig till
Allmänna Reklamationsnämnden (ARN),
Box 174 101 23 STOCKHOLM.
ARN prövar privatpersoners försäkringstvister utom tvister
rörande vållande vid trafikolyckor eller medicinska bedömningar.
ARN är en statlig myndighet och prövningen är kostnadsfri.
En anmälan till ARN måste ske inom sex månader från det att
näringsidkaren helt eller delvis avvisade konsumentens krav.
Nämnden prövar dock inte tvister där värdet av vad som yrkas
understiger ett visst lägre belopp (värdegräns). För försäkringstvister är detta belopp 2 000 kronor.
Konsumenternas försäkringsbyrå,
Box 242 15, 104 51 STOCKHOLM
I allmänna frågor om försäkringar kan man vända dig till
Konsumenternas försäkringsbyrå. Rådgivningen är kostnadsfri.
Försäkringstagaren kan också väcka talan vid Allmän domstol.
Försäkringsgivare
Falck Försäkringsaktiebolag
181 87 LIDINGÖ
forsakring@falcksverige.se
www.falcksverige.se
Försäkringsförmedlare
Falck Secure AB
Box 774
251 07 Helsingborg
kundservice.se@falcksecure.com
www.falcksecure.se
Tillsynsmyndighet
Försäkringsgivaren och försäkringsförmedlaren står under
Finansinspektionens tillsyn.
1
Allmänna villkor för nyttjande av tjänster
gäller från och med den 1 oktober 2013
1. Allmänt
Dessa allmänna villkor (”villkoren”) gäller mellan UC AB (”UC”) och
privatperson (”kunden”) avseende tjänsterna Min Bevakning och
Mitt Kreditbetyg (”tjänsterna”) som utgör del av Falck Secure AB:s,
556569-6910, (”Falck”) tjänst IVS, där Falck återförsäljer tjänsterna
för UC. Villkoren för IVS specificeras i ett avtal mellan Falck och
kunden (”Avtalet med Falck”).]
UC tillhandahåller som en del av IVS kreditupplysnings- och informationstjänster till kunden. Kreditupplysningstjänster regleras av
kreditupplysningslagen (SFS 1973:1173).
Dessa villkor gäller då UC tillhandahåller tjänsterna till kunden via
Falck som återförsäljare.
2. Registrering och godkännande av villkoren
För att få tillgång till tjänsterna måste kunden registrera sig för
tjänsterna och acceptera dessa villkor. Registrering sker i enlighet
med villkoren i avtalet. Dessa villkor godkänns av kunden genom
att klicka i ”Jag har tagit del av och godkänner dessa villkor och
jag samtycker till behandling av mina personuppgifter enligt
villkoren”.
Tjänsterna är tillgängliga för privatpersoner som är över 16 respektive
18 år och folkbokförda i Sverige. För personer över 16 år men under
18 år krävs målsmans samtycke för att få tillgång till tjänsten
Min Bevakning. Tjänsten Mitt Kreditbetyg är endast tillgänglig för
privatpersoner över 18 år.
3. Beställning och lösenord
Efter registrering skickar UC en bekräftelse om beställning till
kundens folkbokföringsadress. Bekräftelsen innehåller information
om beställningen samt utfärdat engångslösenord för nyttjande av
tjänsterna. Kunden måste ändra lösenord i samband med första
tillfället kunden nyttjar tjänsterna.
Lösenord är personligt och kunden är ansvarig för att lösenordet
förvaras på ett betryggande sätt så att obehöriga inte kan ta del
av det. Om kunden får kännedom om, eller misstänker, att någon
obehörigen använder tjänsterna i kundens ställe, är kunden skyldig
att snarast byta sitt lösenord.
4. Information om behandling av personuppgifter och dess ändamål
UC värnar om kundens personliga integritet och hanterar personuppgifter i enlighet med personuppgiftslagen (SFS 1998:204).
UC behandlar information som kunden lämnar i samband med
registrering av tjänsterna eller som i övrigt registreras av UC och i
förekommande fall även av annat företag i UC:s företagsgrupp för
administration och tillhandahållande av tjänsterna, för att fullgöra
skyldighet enligt lag eller annan författning, för marknads- och
kundanalyser, affärs- och metodutveckling.
Behandlingen av personuppgifterna kan, inom ramen för gällande
sekretessbestämmelser, även ske hos andra bolag i UC:s företagsgrupp och andra företag som UC och dess företagsgrupp
samarbetar med i sin verksamhet.
Kunden samtycker till att personuppgifter får användas för ovan
angivna ändamål. Kunden kan när som helst återkalla samtycket
genom att skriftligt meddela UC om detta. Meddelande om återkallande av samtycke skickas till adress som anges under punkt 14
nedan, Kontaktuppgifter.
5. Ändring av dessa villkor
UC har rätt att ändra dessa villkor med anledning av t.ex. (men
inte uteslutande) villkorsändring som följer av förändrad lagstiftning eller myndighets beslut eller åtgärd. Meddelande om
ändrade villkor lämnas till kunden via e-post eller genom
www.falcksecure.se Ändringarna träder i kraft tidigast trettio
(30) dagar efter att meddelande om ändrade villkor lämnats till
kunden. Om kunden inte godkänner de ändrade villkoren, har
kunden rätt att säga upp detta avtal till upphörande i enlighet
med villkoren i Avtalet med Falck. Genom att använda tjänsterna
efter att villkorsändringar trätt i kraft anses kunden ha godkänt
de ändrade villkoren. Det åligger kunden att regelbundet besöka
webbplatsen för att se om eventuella ändringar skett.
6. Nyttjande av tjänsterna
Kunden får endast nyttja tjänsterna i enlighet med de vid var tid
gällande villkoren som finns tillgängliga på www.falcksecure.se
och i enlighet med gällande lagar och föreskrifter. Nyttjande av
annans personuppgifter vid beställning och nyttjande av tjänsterna är förbjudet och överträdelser kan komma att polisanmälas.
7. Pris och betalningsvillkor
Kunden ska betala det pris som anges i Avtalet med Falck.
8. Ångerrätt
Kundens rätt att i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen
(SFS 2005:59) frånträda avtalet anges i Avtalet med Falck.
9. Verkningar av avtalets upphörande och förtida upphörande
När Avtalet med Falck upphör, upphör kundens rätt att nyttja
tjänsterna. Om kunden ej iakttar dessa villkor äger UC rätt att
med omedelbar verkan upphöra med att tillhandahålla tjänsterna
till kunden.
10. Rättelse och registerutdrag
Om kunden anser att en uppgift om denne i ett register är oriktig
eller missvisande ska kunden omgående kontakta UC för begäran
av rättelse. Begäran av rättelse ska göras skriftligen till UC på
följande kontaktuppgifter:
UC AB
Utredningen
117 88 Stockholm
Faxnummer: 08-670 90 95.
E-post: utredningen@uc.se.
Kunden har även rätt att en gång per år kostnadsfritt beställa
ett registerutdrag på sig själv. Av beställningen ska framgå att
kunden önskar beställa ett registerutdrag samt kundens personnummer. Beställning av registerutdrag ska göras skriftligen och
undertecknas av kunden. Beställningen skickas till UC på följande
adress:
UC AB
Registerutdrag
117 88 Stockholm
11. Ändring av personuppgifter
Kunden skall underrätta UC om ändringar i personuppgifter och
annat som kan tänkas påverka UC:s skyldigheter och rättigheter
enligt dessa villkor.
Vid ändring av adress är det kundens ansvar att utskick som UC
skickar till kundens folkbokföringsadress vidarebefordras till
kundens nya adress. Detta kan ske genom ändring av folkbokföringsadressen alternativt att lägga en hänvisning från folkbokföringsadressen till den nya bostadsadressen.
12. Force majeure
UC är befriad från skyldighet att ersätta skada, fullgöra
förpliktelse och/eller att tillhandahålla tjänsterna, om skadan
eller underlåtenheten har sin grund i omständighet utanför
UC:s kontroll (”befriande omständighet”) och omständigheten
förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet av förpliktelserna
och/eller tillhandahållande av tjänsterna. Detsamma gäller om
underlåtenheten har sin grund i försenade leveranser från UC:s
underleverantör som orsakats av befriande omständighet. Såsom
befriande omständighet kan anses bl.a. myndighets åtgärd eller
underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, arbetskonflikt, blockad, krig, upplopp, sabotage, extrema väderförhållanden, blixtnedslag, brand, explosion, översvämning, naturkatastrof
eller olyckshändelse.
I fall av händelse som utgör befriande omständighet ska UC
snarast underrätta kunden om den uppskattade omfattningen
av händelsen och den förväntade längden under vilken UC inte
kommer att kunna fullgöra förpliktelse och/eller tillhandahålla
tjänsterna.
13. Rättsliga åtgärder och tvistlösning
Tolkning och tillämpning av detta avtal ska ske enligt svensk rätt.
Tvist med anledning av detta avtal eller villkor ska avgöras av
allmän domstol, med svenska som språk och Stockholms tingsrätt
som första instans. Kunden kan vid klagomål även vända sig till
Allmänna reklamationsnämnden:
Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Teknologgatan 8 C
Box 174, 101 23 Stockholm
14. Kontaktuppgifter
UC AB
Organisationsnummer: 556137-5113
Postadress: 117 88 Stockholm
2
ALLMÄNT OM PERSONUPPGIFTSBEHANDLING OCH DISTANSAVTAL
Om behandling av dina personuppgifter
Sådana personuppgifter som lämnas till Falck Secure med
Nordiska koncernbolag kommer att behandlas av Falck Secure
med samarbetspartners för att fullgöra detta avtal eller andra
begärda åtgärder eller skyldigheter som följer av lag eller annan
författning.
Frågor om behandlingen av dina personuppgifter ställs till den
personuppgiftsansvarige. Efter skriftlig begäran är varje kund
berättigad att en gång vart år få uppgift om vilka personuppgifter
som förekommer hos den personuppgiftsansvarige och hur de
behandlas hos denne samt att begära att uppgiftsbehandlingen
upphör.
Personuppgifter kan även komma att behandlas för marknadsoch kundanalyser, statistik, affärs-, produkt- och metodutveckling.
Vi kan komma att samköra personuppgifter med andra register
i syfte att uppdatera registren. Vidare kan uppgifterna även
komma att behandlas för informations- och marknadsföringsändamål.
Personuppgifter kan för nu angivna ändamål komma att lämnas ut
till bolag inom koncernen försäkringsgivaren tillhör och till andra
företag, såväl inom som utom EU- och EES-området.
Försäkring tecknad på distans
Nedanstående information gäller endast fysisk person som i sin
egenskap av konsument tecknar försäkring huvudsakligen för
ändamål som faller utanför näringsverksamhet. Distansavtal är ett
avtal som träffas på distans och där kommunikationen uteslutande
sker på distans, t.ex. via telefon, Internet eller genom utskick.
Uppsägning i förtid
Nedan anges de viktigaste förutsättningarna för förtida uppsägning av försäkringen.
Personuppgiftsansvarig
Falck Secure AB
Box 774
251 07 Helsingborg
kundservice.se@falcksecure.com
www.falcksecure.se
Försäkringstagare kan säga upp försäkringen när som helst, t.ex.
om försäkringsbehovet bortfaller.
Försäkringsgivaren kan säga upp försäkringen vid försäkringstidens slut eller om försäkringstagaren grovt åsidosatt sina förpliktelser enligt försäkringen eller inte betalat premien i rätt tid.
Tillämplig lag
I fråga om såväl försäkringen som marknadsföringen av försäkringen tillämpas svensk rätt. Behörig domstol är svensk allmän
domstol.
Ångerrätt
Om försäkringen tecknats genom ett distansavtal har försäkringstagaren rätt att ångra köpet inom fjorton (14) dagar från det att
avtalet ingås. Du kan ångra dig muntligt eller skriftligen. Om du
väljer att utöva din ångerrätt har Försäkringsgivaren rätt till premien
motsvarande den tid som försäkringen varit gällande. I 3 kap
Distans- och hemförsäljningslagen (SFS 200:59) finns ytterligare
bestämmelser om ångerrätten.
3
VILLKOR – FALCK SECURE ID STÖLD
1. Definitioner
Se också definitioner under respektive avsnitt för försäkringens
omfattning.
Försäkringsperiod: Den försäkringsperiod som framgår av försäkringsbrevet.
Försäkringstagare: Den som anges som försäkringstagare i
försäkringsbrevet.
Försäkrade: Försäkringstagaren och de familjemedlemmar som
är 16 år eller äldre och som är folkbokförda på samma adress som
försäkringstagaren.
2. Vem försäkringen gäller för
Försäkringen gäller för försäkringstagaren som anges i försäkringsbrevet, och de försäkrade.
3. Var och när försäkringen gäller
Försäkringen gäller i de Nordiska länderna i den försäkringsperiodperiod som anges i försäkringsbrevet.
4. Försäkringsbelopp
Maximal ersättning ur försäkringen är SEK 100 000 per skada och
försäkringsperiod.
5. Försäkringens omfattning
A. Utökad identitetsstöldförsäkring
Vad försäkringen omfattar
Försäkringen ersätter de kostnader som nämns nedan i punkt
1, 2 och 3 i samband med identitetsstöld. Identitetsstöld avser
tredje mans olovliga användning av försäkringstagarens eller den
försäkrades identitet genom identitetsbevis för att;
1. Genomföra onlinebetalningar (korttransaktioner, internetbetalningar, nätfiske) eller betalningar med förfalskat kort.
2. Garantera eller legitimera en kort- eller checkbetalning.
3. Uppta lån eller öppna konto med kredit.
Identitetsbevis avser identitetskort (pass, körkort, bankkort)
online-inloggning, elektronisk signatur, personnummer, kontonummer, kortnummer, lönebesked, utbetalningsavi och annat
material som är lämpligt för att identifiera den Försäkrade.
Nätfiske avser falska e-postmeddelanden från ett företag i syfte
att få den Försäkrade att lämna personupplysningar som kan
användas i samband med identitetsstöld.
1. Kostnader för juridiskt stöd med maximalt det belopp som
anges i försäkringsbrevet för att bistå de Försäkrade i tvistemål,
brottmål eller för att korrigera betalningsanmärkningar som är
en direkt följd av identitetsstölden. Kostnaderna ska på förhand
vara godkända av Falck.
2. Inom försäkringsbeloppet ersätter försäkringen förlorad
inkomst till följd av nödvändig frånvaro från fast arbete för att
företa nödvändiga ärenden för att återupprätta sin identitet
upp till det belopp som anges i försäkringsbrevet.
3. Inom försäkringsbeloppet ersätter försäkringen andra administrativa kostnader till följd av identitetsstölden som uppstår i
samband med att den Försäkrade återupprättar sin identitet.
Den totala ersättningen för en och samma skada under ett och
samma år är maximerad till det försäkringsbelopp som anges i
försäkringsbrevet. Försäkringen ger dessutom den Försäkrade
tillgång till Falcks assistanstjänster om vederbörande blir utsatt
för ID-stöld.
Vad försäkringen inte omfattar:
1. Stöld av den Försäkrades identitetsbevis som medför stöld eller
missbruk av den Försäkrades firmanamn eller identifiering av
den Försäkrades näringsverksamhet.
2. Handlingar som utförs av den Försäkrades make eller maka,
sammanboende, partner, barn eller förälder
3. Kostnader till följd av den Försäkrades egna eller den Försäkrades
närmaste familjs straffbara eller grovt oaktsamma handlingar
4. De Försäkrades ekonomiska förlust, annat än kostnader i
samband med att återupprätta den Försäkrades identitet
5. Fysiska eller psykiska skador, någon form av sjukdom eller
dödsfall
6. Ekonomisk förlust utöver kostnader som nämns i punkt 1, 2 och 3
7. Kostnader som har samband med förlust av anciennitet eller
förlust av rykte
8. Indirekta kostnader och förluster
9. Förlust av data
10. Kostnader som uppkommit till följd av identitetsstöld före
försäkringsperioden.
Beslut om ersättning – identitetsstöld
Så snart den Försäkrade blir klar över att vederbörande har blivit
utsatt för identitetsstöld ska följande omedelbart göras:
1. Den försäkrade skall omgående kontakta Falck som spärrar
samtliga betal- och kreditkort.
2. Alla bank- och kreditkortsförbindelser ska meddelas.
3. Förhållandet ska polisanmälas.
4. Skadeanmälan görs skriftligt till Falck. Dokumentation av
polisanmälan och dokumentation av kostnader som önskas
ersatta genom försäkringen ska bifogas skadeanmälan.
5. Den skadelidande ska vidta alla åtgärder som är möjliga för att
begränsa skadans omfattning i samband med identitetsstölden.
Säkerhetsföreskrifter ID-stöld
Om den Försäkrade upptäcker eller misstänker att han är utsatt
för en ID-stöld är han skyldig att snarast anmäla förhållandet till
polisen. Bekräftelse på anmälan ska snarast möjligt sändas till
Falck.
Den Försäkrade är skyldig att uppvisa och förvara alla dokument
som har eller kan ha betydelse för ärendet, besvara alla frågor
från Falck ärligt och efter bästa förmåga samt på eget initiativ
lämna upplysningar om alla förhållanden som kan ha betydelse
för ärendet.
Den Försäkrade är skyldig att meddela alla institutioner, utställare
och företag så snart man upptäcker att personliga upplysningar,
bland annat kort- och kreditkortsnummer, är på avvägar.
B. Väskförsäkring
Definitioner
Väska: Den Försäkrades väska/plånbok/portfölj som används för
att förvara Kort och ID handlingar.
Stöld: Stöld avser att någon stjäl den Försäkrades väska och att
den Försäkrade kan hänvisa till en händelse eller ett tillfälle då
stölden inträffade.
Vad försäkringen omfattar
Försäkringen omfattar stöld av väska om den Försäkrade blir
utsatt för rån eller stöld och väskan blir stulen tillsammans med
Kort eller ID handlingar. Försäkringen ersätter det belopp som det
kostar att återanskaffa motsvarande väska, dock begränsat till det
försäkringsbelopp som nämns i försäkringsbrevet per skadetillfälle och per år.
Försäkringen omfattar även väskans innehåll med ett belopp
upp till det försäkringsbelopp som nämns i försäkringsbrevet per
skadetillfälle och per år.
Vad försäkringen inte omfattar
Försäkringen omfattar inte:
1. Att väskan är kvarglömd, lämnad, bortkommen eller förlagd.
2. Stöld av väska/plånbok utan att Kort eller ID handlingar blir
stulet samtidigt.
3. Kontanter eller andra värdepapper.
4. Följdskador av alla olika slag.
5. Förlust som den Försäkrade vållar avsiktligt eller genom grov
oaktsamhet. Med hänsyn till graden av skuld och omständigheterna i övrigt avgörs om Falck ska ersätta något och i så fall
hur mycket.
6. Stöld eller förlust orsakad av den Försäkrades närmaste familj.
Beslut om ersättning
Vid anmälan av ett skadetillfälle måste den Försäkrade uppvisa
följande dokumentation:
1. Dokumentation som bekräftar och identifierar den försäkrade
väskans pris och inköpsdatum. Detsamma gäller för väskans
innehåll.
2. Vid stöld ska skadan omedelbart anmälas till polisen på platsen,
och bekräftelse på anmälan ska bifogas skadeanmälan.
3. Den försäkrade är skyldig att omedelbart underrätta Falck om
varor som kommer till rätta.
4
VILLKOR – FALCK SECURE ID STÖLD
4. Om den Försäkrade kan kräva att tredje man ersätter förlusten
träder Falck in i den Försäkrades ställe mot tredje man.
Den Försäkrade ska så snart stölden upptäckts kontakta Falck och
spärra Kort och identitetshandlingar.
C. Nyckel- och handlingsförsäkring
Definitioner
Försäkrade nycklar: Nycklar till den Försäkrades privatbostad och
bil. Nycklar till stugor, fritidshus och liknande omfattas inte.
Försäkrade handlingar: Den Försäkrades pass, körkort, nationella
identitetshandlingar och registreringsbevis för den Försäkrades
fordon.
Vad försäkringen omfattar
Försäkringen ersätter kostnader i samband med att återanskaffa
försäkrade nycklar (och om nödvändigt nytt lås/cylinder) och/
eller försäkrade handlingar, i den händelse försäkrade nycklar
eller försäkrade handlingar förlorats eller stulits. Nyckeln skall vid
tillfället för stölden/förlusten ha varit försedd med nyckelbricka
registrerad i Falck stöldskyddsregister.
Maximal ersättning per år är begränsad till det försäkringsbelopp
som anges i försäkringsbrevet.
Vad försäkringen inte omfattar
Försäkringen omfattar inte:
1. Att försäkrade nycklar/handlingar är kvarglömda, lämnade,
bortkomna eller förlagda.
2. Förlust/skada som den Försäkrade vållar avsiktligt eller genom
grov oaktsamhet.
3. Följdskador av alla olika slag.
4. Förlust eller stöld till följd av krig, civil olydnad, uppror, revolution,
terrorism, force majeure eller kärnkraftsolycka.
Beslut om ersättning
Vid anmälan av ett skadetillfälle måste den Försäkrade uppvisa
följande dokumentation:
1. Vid stöld ska skadan omedelbart anmälas till polisen på platsen,
och bekräftelse på anmälan ska bifogas skadeanmälan.
2. Originalkvitton på återanskaffning av försäkrade nycklar/papper.
3. Den Försäkrade är skyldig att omedelbart underrätta Falck om
att en skadehändelse har inträffat.
D. Självrisk vid missbruk av kreditkort
Definitioner
Försäkrade kort: Alla kreditkort som är registrerade i den Försäkrades namn.
Vad försäkringen omfattar
Försäkringen ersätter självrisken som den Försäkrade blir ålagd
att betala av kortutställaren i den händelse kortet har missbrukats
och den Försäkrade inte har uppträtt oaktsamt. Maximal ersättning per år är begränsad till det försäkringsbelopp som anges i
försäkringsbrevet.
Vad försäkringen inte omfattar
Försäkringen omfattar inte:
1. Missbruk av kreditkort utfört av den Försäkrades familj.
2. Följdskador av något slag.
3. Förlust som den Försäkrade vållar avsiktligt, genom grov oaktsamhet eller genom oaktsamhet enligt kreditkortets kontovillkor.
Med hänsyn till graden av skuld och omständigheterna i övrigt
avgörs om Falck ska ersätta något och i så fall hur mycket.
Beslut om ersättning
Vid anmälan av ett skadetillfälle måste den Försäkrade uppvisa
följande dokumentation:
1. Vid stöld ska skadan omedelbart anmälas till polisen på platsen,
och bekräftelse på anmälan ska bifogas skadeanmälan.
2. Dokumentation på betald självrisk till kortföretaget/kortutställaren.
E. Självrisk vid missbruk av SIM-kort
Definitioner
Försäkrade SIM-kort: SIM-kort som sitter i den Försäkrades
mobiltelefon.
Vad försäkringen omfattar
Försäkringen ersätter kostnader vid missbruk av den Försäkrades SIM-kort till följd av stöld av den Försäkrades mobil-telefon.
Försäkringen ersätter missbruk i upp till 48 timmar efter stölden.
Maximal ersättning per skadetillfälle och per år är begränsad till
det försäkringsbelopp som anges i försäkringsbrevet.
Vad försäkringen inte omfattar
Försäkringen omfattar inte:
1. Missbruk av telefon av annan orsak än stöld.
2. Missbruk utfört av den försäkrades familj.
3. Följdskador av något slag.
4. Förlust som den Försäkrade vållar avsiktligt eller genom grov
oaktsamhet. Med hänsyn till graden av skuld och omständigheterna i övrigt avgörs om Falck ska ersätta något och i så fall
hur mycket.
Beslut om ersättning
Vid anmälan av ett skadetillfälle måste den Försäkrade uppvisa
följande dokumentation:
1. Vid stöld ska skadan omedelbart anmälas till polisen på platsen,
och bekräftelse på anmälan ska bifogas skadeanmälan.
2. Dokumentation på missbruket från mobiloperatören.
3. Den Försäkrade är skyldig att omedelbart efter att stölden upptäckts kontakta Falck som spärrar abonnemanget som är
kopplat till SIM-kortet.
F. Rån vid uttag från uttagsautomat
Vad försäkringen omfattar
Försäkringen omfattar förlust av kontanter till följd av rån som
den Försäkrade utsätts för inom 1 timme efter uttag från en
uttagsautomat med Kortet. Försäkringen ersätter det tillgripna
beloppet upp till uttaget belopp. Maximal ersättning per skadetillfälle och per år är begränsat till det försäkringsbelopp som
anges i försäkringsbrevet.
5
VILLKOR – FALCK SECURE ID STÖLD
Vad försäkringen inte omfattar
Försäkringen omfattar inte:
1. Följdskador av något slag.
2. Ekonomisk förlust utöver det kontantbelopp som belastats
kontot vid uttaget.
3. Förlust/skada som den Försäkrade vållar avsiktligt eller genom
grov oaktsamhet.
4. Förlust/skada som orsakats av den Försäkrades familj.
Beslut om ersättning
Vid anmälan av ett skadetillfälle måste den Försäkrade uppvisa
följande dokumentation:
1. Vid rån ska skadan omedelbart anmälas till polisen på platsen,
och bekräftelse på anmälan ska bifogas skadeanmälan.
2. Dokumentation från banken som bekräftar det kontantuttag
som gjorts med Kortet.
3. Bekräftelse från eventuella vittnen till rånet.
G. Sjukhusinläggning till följd av olycka
Definitioner
Olycka: Med olycka avses fysisk skada på kroppen, orsakad av en
plötslig fysisk yttre händelse som inträffar under försäkringstiden.
Vad försäkringen omfattar
Försäkringen omfattar skada som orsakats av olycka och som
leder till att den Försäkrade blir inlagd på sjukhus i mer än 24
timmar sammanhängande. Försäkringen utbetalar ersättningsbeloppet per dag i upp till det antal dagar som anges i försäkringsbrevet från och med den 25:e timmen, så länge den Försäkrade är
inlagd på sjukhus till följd av olyckan.
Utbetalningen är begränsad till maximalt det antal dagar som
anges i försäkringsbrevet, vid en och samma sammanhängande
sjukhusvistelse.
Vad försäkringen inte omfattar
Försäkringen ersätter inte förlust eller skada, och inte heller
ökning av förlust eller skada, som direkt eller indirekt orsakats av
eller har samband med:
1. Psykiska skador (till exempel chock).
2. Skada som anses vara en följd av sjukdom eller ett sjukdomstillstånd.
3. Skada vid förgiftning genom mat, dryck eller berusningsmedel.
4. Medicinska komplikationer, såvida inte dessa är en direkt följd
av den ursprungliga olyckan som ersatts genom försäkringen.
5. Skador till följd av frivilligt deltagande i slagsmål eller
kriminella handlingar.
6. Skada som orsakas av yrkesdykning.
7. Skada som orsakas av eller är en följd av bakterier, virus,
hivinfektion, hepatitvirus eller stick/bett av insekter.
8. Skada i samband med militärtjänst.
9. Skada som orsakas av påverkan av ljus eller temperatur. Falck
ersätter dock sådan påverkan när orsaken är en nödsituation
som den Försäkrade ofrivilligt har hamnat i.
10. Skada som orsakats av en olycka och som medför:
11. Muskel- och skelettsjukdomar, t.ex. diskskada, diskbråck,
ischias, lumbago, ryggskott, reumatism, ledreumatism, artrit,
spondylos, spondylartros, ”gikt”, fibrosit, fibromyalgi, spinalstenos, osteokondros, nervrotskompression, spondylolistes
12. Hjärt–kärlsjukdomar
13. Blodsjukdomar.
Beslut om ersättning
Försäkringen utbetalas på grundval av uppvisad originaldokumentation från läkare/sjukhus.
5.
6.
7.
8.
a.
b.
c.
d.
e.
mot Falck mister rätten till ersättning från Falck för alla ersättningskrav efter detta, och andra försäkringsavtal i anledning av
samma händelse, och Falck kan säga upp alla försäkringsavtal
med den Försäkrade i enlighet med FAL.
Den Försäkrades rätt till ersättning kan helt eller delvis
förloras till följd av den Försäkrades handlingar eller underlåtelser. Detta gäller också vid handlingar eller underlåtelser
från den Försäkrades släktingar och medhjälpare i enlighet
med FAL.
Krav som meddelas senare än ett år efter att den Försäkrade
fått vetskap om de förhållanden som ligger till grund för
kravet kommer att avböjas
Falck kan säga upp försäkringsavtalet med två månaders frist
efter inträffad skada om den Försäkrade inte har följt en
säkerhetsföreskrift och det föreligger brott mot reglerna i FAL.
Falck svarar inte för förlust eller skada som har samband med
Jordskalv eller vulkanutbrott
Utsläpp av radioaktivitet eller atomenergi oavsett dess
orsak. Försäkringen ersätter inte heller skador som är ett
direkt eller indirekt resultat av biologisk eller kemisk förgiftning
orsakat av terrorism eller liknande former av politiskt, etniskt
eller religiöst motiverade grupper eller organisationer
Uppror, strejk, lockout eller liknande allvarliga störningar av
den allmänna ordningen
Stängning av gränser, flygplatser, luftrum, hamnar och tåg
eller buss på grund av hot, terrorism eller statliga beslut
Krig eller krigsliknande förhållanden och all användning av
militära styrkor.
Hur anmäls en skada?
Vid inträffad skada måste detta anmälas till Falck så snart som
möjligt.
Skadeanmälan finns på: www.falcksecure.se
För att vi ska kunna ge snabb och effektiv skadebehandling är det
viktigt att:
1. Skadeanmälan fylls i med noggranna upplysningar
2. Dokumentation som efterfrågas i skadeanmälan måste bifogas.
Kom ihåg att behålla en kopia av det som sänds till Falck
Du kan alltid vända dig till oss under adress:
Falck Secure AB
Box 774
251 07 Helsingborg
Observera även att du alltid kan vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden eller Konsumenternas försäkringsbyrå om du anser
att Falck har gjort fel vid behandlingen av ditt ärende.
Generella bestämmelser
Gemensamma bestämmelser för försäkringen.
Med FAL avses: Försäkringsavtalslagen (FAL 2005:104)
1. Svensk lagstiftning gäller för försäkringsavtalet Tvister som
gäller försäkringsavtalet ska avgöras vid Svensk domstol,
såvida inte det är i strid med tvingande regler i gällande
lagstiftning.
2. Kan den Försäkrade kräva att tredje man ersätter förlusten,
träder Falck in i den Försäkrades ställe mot tredje man.
3. Utbetalning av ersättning ska inte leda till ekonomisk vinning,
utan endast ersätta ekonomisk förlust inom ramen för försäkringsavtalet. Utgifter som återbetalas av andra ersätts därför inte.
4. Den som gör sig skyldig till bedrägeri eller oredligt förfarande
6
VILLKOR - FALCK SECURE SPÄRRSERVICE
Gällande Falck Secure Spärrservice utförd av Falck Secure AB
Tjänsten Falck Secure Spärrservice tillhandahålls av Falck Secure
AB och avtalet gällande tjänsten gäller mellan Falck Secure och
Kunden.
Omfattning
Registrering av kreditkort, bankkort och andra värdehandlingar
utfärdade i Norden (såsom betalkort, pass, körkort, mobiltelefon mm).
Mottagande av förlustanmälan och spärr av kort och värdehandlingar dygnet runt på årets alla dagar.
Spärr av mobiltelefonabonnemang och mobiltelefon.
Stöldskyddsregistrering av värdesaker såsom TV, kameror,
stereo, dator m.m.
Falck Secure gör polisanmälan åt Kunden och sätter Kunden i
kontakt med sitt försäkringsbolag när Kunden förlorat en
registrerad värdesak.
Meddelandeservice – framförande av meddelanden till angivna
personer via brev, fax, telefon, e-post eller SMS.
Lån av nödkontanter vid akut situation i utlandet.
Elektroniskt bankfack där Kunden kan ladda upp bilder på värdesaker och värdehandlingar.
Nyckelbricka, innehållande returservice, vilket innebär att om
nycklarna tappas kan upphittaren lägga nycklarna i närmaste
brevlåda och Kunden får dem returnerade via posten.
Stöldskyddsdekaler.
3.1
Skulle Kunden förlora sina nycklar och har en Falck Secure
Självriskreducering
upp till ökar
5 000Kundens
kr, villkor
se Självriskreducering
nyckelbricka på knippan
chanser
att få tillbaka
SPÄSE2011:1
nycklarna. Varje nyckelbricka har ett unikt ID-nummer som är
registrerat på Kunden och en instruktion till upphittaren. UppNyckelbricka
hittaren lägger nycklarna i Postens brevlåda för vidarebefordran
Skulle
Kunden
förloratill
sina
nycklar
ochSecure
har eneller
Falck
Secure
till oss
eller direkt
Polisen.
Falck
Polisen
sernyckelsedan
bricka
ökar
Kundens
få tillbaka nycklarna.
till på
attknippan
nycklarna
återsänds
tillchanser
Kundenatt
i rekommenderat
brev.
Varje nyckelbricka har ett unikt ID-nummer som är registrerat på
Kunden
och
en
instruktion
till
upphittaren.
Upphittaren
lägger
För att Falck Secure ska kunna tillhandahålla nyckelbrickan enligt
nycklarna
brevlåda
förkorrekta
vidarebefordran
till oss eller
detta
avtali Postens
ska Kunden
uppge
personuppgifter
viddirekt
till Polisen. Falck
eller Polisen ser sedan till att nycklarna
registrering
och Secure
förlustanmälan.
återsänds till Kunden i rekommenderat brev.
VILLKOR FALCK SECURE NYCKELBRICKA
För att Falck Secure ska kunna tillhandahålla nyckelbrickan enligt
detta avtal ska Kunden uppge korrekta personuppgifter vid
registrering och förlustanmälan. Falck Secure är endast ansvarig för
att vidarebefordra nycklar som ankommit till Falck Secure via Posten.
Nödkontanter
Vid en akut situation i utlandet kan Kunden låna upp till 10 000 SEK
i tillfälliga kontanter. Beloppet betalas ut via närmaste lokala
Western Union kontor i lokal valuta till Kunden. Kursen är aktuell
växelkurs för valutan per transaktionsdagen. Om färdbiljett förlorats
utomlands kunden låna upp till 10 000 SEK för återanskaffning
av färdbiljett. När Kunden erhåller tillfälliga nödkontanter skall
denne legitimera sig samt ange erhållen kod hos Western Union.
Om betalningsanmärkning eller annat förhållande indikerar att
Kunden saknar återbetalningsförmåga kan Falck Secure vägra
kreditgivning utan vidare förklaring. Falck Secure tillämpar alltid
sedvanlig kreditprövning innan nödkontanter utbetalas. Kunden
erhåller skriftlig bekräftelse på anmäld förlust och faktura på
utgivna nödkontanter. Återbetalning skall ske inom 28 dagar från
det att Falck Secure utfärdade nödkontanterna och godkände
transaktionen. Lån av nödkontanter sker räntefritt under 28 dagar.
Försenad betalning medför dock ränta med 12 % från och med
den 29:e dagen fram till och med att nödkontanterna återbetalats
och bokförts på Falck Secures bankkonto. Eventuella avgifter
enligt Inkassolagens §12 om ersättning för inkassokostnader
m.m. kan komma att påföras kunden vid försenad eller utebliven
betalning.
Villkor
Vid förlust av registrerade handlingar eller objekt skall kunden
anmäla förlusten till Falck Secure på angivet telefonnummer.
Handlingarna skall hanteras i enlighet med handlingsutfärdarens
instruktioner. Meddelandeservice utföres på kundens egen risk
och Falck Secure är inte ansvarig för några skador, varken direkta
eller indirekta på grund utav att meddelandet inte mottagits av
mottagaren. Om ärendet står i strid med lagstiftning, god sed
eller på annat sätt anses olämpligt, kan Falck Secure utan ansvar
vägra att vidarebefordra meddelandet.
Ansvar
Falck Secure har inget ansvar, varken för skada som kan drabba
Kunden vid förlust av registrerade handlingar eller avseende
spärrservicen om inte Falck Secure har varit vållande till skadan eller förlusten och heller inte om kunden åsidosatt förpliktelse eller
själv varit vållande till skadan eller förlusten. Falck Secure
har inte i något fall ansvar för följdskador.
Övrigt
Spärrservice, stöldskyddsregistrering, assistansservice, meddelandeservice och nyckelbricksservice gäller då Kunden anslutits
till tjänsten. Falck Secure är inte ansvarig för skada, förlust eller
dröjsmål som beror på myndighets åtgärd, krigshändelse, strejk,
lockout, blockad, brand, explosion eller liknande händelse. Kunden är själv ansvarig för komma i kontakt med Falck Secure för
att använda Spärrservicen på det sätt som Falck Secure anger.
Falck Secure och av Falck Secure utsedd partner har rätt att säga
upp abonnemanget om kunden missbrukar tjänsten eller är
vårdslös med de handlingar som omfattas av tjänsten.
Registrerade uppgifter
Falck Secure AB lagrar dina personuppgifter tillsammans med
dina registrerade objekts uppgifter i ett register. Uppgifterna
används för att skydda dina ägodelar och för att kunna hjälpa dig
vid förlust. Polis och försäkringsbolag har tillgång till vårt register.
Polisen kan därmed enkelt spåra ägare till upphittade objekt.
OMFATTNINGSBESTÄMMELSER – SJÄLVRISKREDUCERING
SPÄSE2011:1
Försäkringens omfattning
Försäkringen ersätter det belopp (självrisken) med vilket försäkringstagarens hem/villa- eller fritidshusförsäkringsbolag minskat
skadeersättningen efter en skada.
Försäkringsbelopp
Försäkringsbeloppet anges i försäkringsbeviset.
Försäkringstagare
Försäkringstagare är den fysiska person som anges i försäkringsbeviset.
Förutsättningar för skadeersättning
Att polisanmälan gjorts på den ort där stölden inträffat.
Att skadan ersatts av försäkringstagarens hem/villa- eller
fritidshusförsäkringsbolag.
Att den stulna egendomen var registrerad i Falck Secure
stöldskyddsregister.
Att försäkringstagaren visat normal aktsamhet i samband med
skadan.
Undantag
Följder av krig, terrorism, upplopp, strejk eller annan arbetsmarknadskonflikt, avbrott i den allmänna samfärdseln, brand,
explosion, epidemier, energibortfall, störning i telekommunikation,
statliga beslut och myndighetsutövning eller annan liknande omständighet utom parternas kontroll fritar från ansvar enligt avtalet.
Den part som avser åberopa force majeure skall utan dröjsmål
skriftligen underrätta andra parten att force majeure uppkommit,
liksom om dess upphörande. Kostnader p.g.a. följdskador ersätts
inte. Försäkringen täcker inte moms då försäkringstagaren är
momsredovisningsskyldig.
Försäkringsersättning
Försäkringen ersätter det belopp (självrisken) med vilket försäkringstagarens hemförsäkringsbolag minskat försäkringsersättningen med, dock högst med det försäkringsbelopp som anges
i Falck:s försäkringsbevis. Försäkringen berättigar till reglering
av ett försäkringsfall varje försäkringsperiod. Försäkringsgivaren
äger rätt att utge försäkringsersättning med kontant betalning
eller med en rekvisition ställd till en detaljist vilken kan inlösas vid
återanskaffning. Försäkringsersättning kan även utges med annan
motsvarande värdehandling.
Aktsamhetskrav
Försäkringstagaren skall ha visat normal aktsamhet i samband
med stölden/förlusten.
Skadeanmälan och utredning
Skadeanmälan görs till Falck Försäkringsaktiebolag
c/o Falck Secure, Box 774, 25107 Helsingborg.
Telefonnummer till Falck Secure Kundcenter är 0771-48 48 48.
Skadeanmälan skall göras så snart som möjligt efter skadehändelsen, dock senast inom sex (6) månader. Försäkringstagaren är
skyldig att medverka till utredningen av försäkringsfallet och följa
försäkringsgivarens anvisningar. Försäkringstagaren skall också på
begäran lämna försäkringsgivaren fullmakt att inhämta information som försäkringsgivaren kan behöva för utredning av skadan.
Ersättningsanspråk skall alltid styrkas med bevis om den självrisk
som avräknats av hemförsäkringsbolaget.
7