Oktober - Patientnämnden

Förvaltningens månadsbrev
2013-10-28
Landstingets 150-årsjubileum.
Lördagen den 28 september firade
landstinget 150-årsjubileum. Allmänheten var inbjuden till öppet hus i
Landstingshusets park och i Landstingssalen. Vi deltog i en monter och
informerade, svarade på frågor och
delade ut broschyrer. På plats fanns
också andra förvaltningar, de stora
sjukhusen, de politiska partierna med
flera. Över 3 000 besökare kom till
firandet. I den tipspromenad som anordnades fick de tävlande bland annat
svara på vilken som är den vanligaste
orsaken till klagomål hos patientnämndens förvaltning. Rätt svar var
vård och behandling.
Nr 9
Seniormässan. Den 15 – 17 oktober
var vi representerade på Seniormässan,
som besöktes av över 11 000 personer,
där vi informerade om vår verksamhet.
Detta är ett utmärkt informationstillfälle för oss och många intressanta
samtal fördes.
På bild: Mats Haapanen och besökare
Foto: Louise Skantze
Anhörigdagen. Även i år deltog förvaltningen på Anhörigdagen i Stadshuset den 5 oktober. Dagen anordnas för
alla anhörigvårdare som stöd och inspiration i en strävsam vardag. Många
utställare fanns på plats och även föreläsningar i aktuella ämnen.
På bild: Karin Melin Norlander och
Milana Kapfält
Foto: Louise Skantze
Patientnämndens förvaltning
Box 17535, 118 91 Stockholm
Hornsgatan 15
Telefon 08-690 67 00
Fax 08-690 67 18
E-post registrator@pan.sll.se
www.patientnamndenstockholm.se
Kvalitetsdag. Den 24 oktober hade vi
kvalitetsdag med höstens arbetstema
som är våra äldre anmälare. Vårt fokus
var att vända på några stenar ur åldersoch genusperspektiv. Som vi tidigare
informerat om har vi haft föreläsare
från Äldrecentrum på förvaltningen
angående SNAC-K projektet (en studie
om åldrande, vård och omsorg) som ett
led i detta tema.
Anhörigdagen
På bild: Britt-Inger Sten-Hagstedt
Foto: Staffan Blom
Patientnämnden den 15 oktober.
Vid vårt senaste nämndsammanträde
fanns två beslutsärenden:
-
Principärende angående tillgång
till vård inom vårdgarantin
sammanträdestider för patientnämnden och AU 2014.
Följande ärenden anmäldes:
-
Redovisning av granskning
rörande intern kontroll avseende intäktsrutiner
samordnat miljöledningssystem
med flera förvaltningar
inkomna ärenden under tiden
2013-08-17—2013-09-20
avslutade ärenden under tiden
2013-08-17 – 2013-09-20.
Under punkten ”Förvaltningschefen
informerar” gav jag en lägesrapport om
arbetet på förvaltningen som bland
annat handlar om viss ombyggnation
på förvaltningen och vilka aktiviteter vi
varit representerade i. Nämnden fick
även information om vår kommunikationsplan för 2014, förvaltningens arbete med patientupplevd vårdskada
och patientmaktsutredningen.
Patientnämndens förvaltning
Box 17535, 118 91 Stockholm
Hornsgatan 15
Inspektionen för vård och omsorg (IVO). Jag sitter sedan en tid
tillbaka i insynsrådet vid Inspektionen
för vård och omsorg. Rådet hade sitt
första möte den 27 september då bl. a.
verksamheten presenterades. IVO har
nu skickat en promemoria till regeringen angående hantering av klagomål enligt patientsäkerhetslagen
(2010:659). Man föreslår en ändring av
patientsäkerhetslagen som möjliggör
för myndigheten att utifrån prioritering översända klagomål till patientnämnderna eller tillbaka till vården.
Detta utifrån att myndigheten brottas
med långa handläggningstider och
stora ärendebalanser. Om förslaget går
igenom kan det få stora konsekvenser
för vår verksamhet. Förvaltningen
håller därför på att ta fram en skrivelse
till departementet som vi avser att
presentera för nämnden.
Landstingets patientsäkerhetsdag. Den 13 – 14 november arrangeras
landstingets patientsäkerhetsdag med
samma program båda dagar då intresset är stort. Förutom att vi är bemannade i en monter kommer vi även
ha ett seminarium med temat
”Patientupplevd vårdskada”. Vår ordförande Eva Lannerö kommer
tillsammans med vår handläggare
Lillemor Humlekil att hålla i detta.
Ärendeutvecklingen. Efter ett
minskat antal ärenden under sommaren har inflödet av nya ärenden nu ökat
till samma nivå som under våren. Till
och med den 15 oktober inkom 4 351
Telefon 08-690 67 00
Fax 08-690 67 18
E-post registrator@pan.sll.se
www.patientnamndenstockholm.se
ärenden, vilket var 4 procent fler än
samma period föregående år och vi
räknar med 5 700 ärenden för helåret.
Mindre förändringar sågs för ärenden
gällande akutsjukhusen som ökade
med 3 procent och primärvården som
minskade med 3 procent. Den största
förändringen sågs för psykiatrisk vård
som ökade med 9 procent. Här ökade
klagomålen på bristande organisation,
som omfattar väntetid, tillgänglighet
och valfrihet mest, med 32 procent.
Nytt från stödpersonsverksamheten. Under oktober månad genomförde förvaltningen en utbildning för
nio stödpersoner med specialkompetens. Utbildningen, som numera har
tydligare fokus på vad uppdraget innebär, är förberedande och syftar till att
ge en övergripande och stabil kunskapsgrund inför uppdraget. Den var
mycket uppskattad, vilken visade sig
både i utvärderingen och i en del
enkäter som genomförts tidigare under
året.
Även om förvaltningen har god tillgång
till stödpersoner så är behovet av män
fortfarande påtagligt. Detta beror på
att övervägande delen av de patienter
som vårdas i rättspsykiatrin är män
och dessa kan enbart ha stödpersoner
av samma kön. Hittills i år har vi fått
226 ansökningar om stödperson mot
190 år 2012, vilket är en ökning på 19
procent.
Under 2013 har vår stödpersonshandläggare Milana Kapfält deltagit i projektet ”Förbättrad rättssäkerhet i lagreglerade frivilliguppdrag” som initierades och anordnades av RFS (Riksförbundet frivilliga samhällsarbetare)
med finansiering av Arvsfonden. I
projektet har representanter från pati-
entnämndens förvaltning, Kriminalvården, Socialtjänsten och Överförmyndarnämnderna i Örebro, Jönköping, Nyköping och Nacka (Stockholm)
medverkat. Målet med projektet var att
ta fram en modell för ett utvecklat arbete med lekmän som har ett lagreglerat frivilliguppdrag. Arbetet genomfördes i team i modellkommuner i syfte
att effektivisera, utveckla och höja kvaliteten i insatserna för att förbättra
rättssäkerheten för patienter, klienter
och brukare.
På bild från vänster: Birgitta Sundberg, Inga-lill
Källstrand, Isabella Canow och Milana Kapfält.
Foto: Minna Nyman Sabbadini
Förvaltningens förbättringsarbete har
pågått under året genom kartläggning
och enkätundersökning av stödpersonernas uppfattning om förvaltingens
stöd i deras uppdrag. Till vår stora
glädje har detta givit genomgående
positiva svar, vilket bekräftar att vi är
på rätt spår.
Projektet avslutades i oktober med
Vernissage i Stadsmissionens lokaler i
Gamla Stan där pilotkommunerna presenterade arbetet som kommer att
ligga till grund för vidare utveckling av
utbildningsmaterial för att spridas i
hela landet.
Staffan Blom
Förvaltningschef
Patientnämndens förvaltning
Box 17535, 118 91 Stockholm
Hornsgatan 15
Telefon 08-690 67 00
Fax 08-690 67 18
E-post registrator@pan.sll.se
www.patientnamndenstockholm.se
______________________________________________________
Redaktör: Louise Skantze, e-post: louise.skantze@pan.sll.se, tel: 08-690 67 20
Patientnämndens månadsbrev utkommer med 11 nummer per år och ges ut av nämndens förvaltning.
Månadsbrevet riktar sig till verksamheter i vården, förtroendevalda, patientnämnder i Sverige, övriga
förvaltningar i landstinget med flera intresserade. Månadsbrevet finns att hämta från patientnämndens
hemsida www.patientnamndenstockholm.se, men det går också att anmäla sig för en prenumeration.
Ansvarig utgivare: Förvaltningschef Staffan Blom.
Patientnämndens förvaltning
Box 17535, 118 91 Stockholm
Hornsgatan 15
Telefon 08-690 67 00
Fax 08-690 67 18
E-post registrator@pan.sll.se
www.patientnamndenstockholm.se