תקנון - ד"ר גב

‫תנאי שימוש ‪/‬תקנון אתר ד"ר גב ‪ -‬חברת המרכז הבריאותי ד‪.‬ע‪ .‬בע"מ ח‪.‬פ‪155363115 .‬‬
‫‪.1‬‬
‫כללי‬
‫‪1.1‬‬
‫ברוכים הבאים לאתר דר' גב‪ ,‬המופעל על ידי חברת המרכז הבריאותי ד‪.‬ע‪ .‬בע"מ ח‪.‬פ‪.‬‬
‫‪( 111363115‬האתר ו‪/‬או מפעיליו ו‪/‬או החברה ו‪/‬או מי מטעמה יכונו כולם להלן‪" :‬האתר")‪.‬‬
‫‪1.5‬‬
‫השימוש והרכישה דרך האתר כפופים לתנאים המפורטים להלן אשר מהווים הסכם מחייב‬
‫בינך לבין האתר‪ .‬הגלישה והשימוש באתר כאמור תחשב להסכמה מצד המשתמש לכל‬
‫התנאים‪ ,‬ההתניות וההודעות כאמור‪ .‬האתר ממליץ איפה לקרוא בעיון את תקנון האתר‬
‫ולפעול על פי הוראותיו‪.‬‬
‫‪1.3‬‬
‫האתר מבהיר כי ייתכנו שינויים בין התמונות לבין המוצר במציאות‪ ,‬מכיוון שהמוצרים‬
‫מוצגים על גבי מסך מחשב‪ ,‬ויתכן שיהיו הבדלי גוונים גם כתוצאה משינויי תאורה בעת‬
‫הצילום‪ .‬אשר על כן מומלץ כי כל משתמש יבדוק באופן עצמאי את הפריטים באופן פיזי‬
‫טרם ביצוע ההזמנה‪.‬‬
‫‪1.1‬‬
‫החלוקה בתנאי השימוש לסעיפים וכותרות הסעיפים הינם לשם נוחות בלבד ולא תשמש‬
‫לצרכי פרשנות‪ .‬כל האמור במסמך זה בלשון זכר ‪ -‬אף נקבה במשמע‪ .‬כל האמור במסמך זה‬
‫בלשון יחיד ‪ -‬אף רבים במשמע‪.‬‬
‫‪1.1‬‬
‫האתר שומר על זכותו לשנות תקנון זה מעת לעת אולם שינוי שיבוצע יחול רק על רכישת‬
‫מוצרים ושירותים שהוזמנו לאחר השינוי‪.‬‬
‫‪.5‬‬
‫רכישת פריטים‬
‫‪5.1‬‬
‫מחיר הפריט הוא המחיר הנקוב לצידו‪ ,‬והוא תקף אך ורק ליום ביצוע ההזמנה והתשלום‬
‫בפועל מצד המשתמש‪ .‬רק הסכומים והמחירים המוצגים באתר בשקלים חדשים וכוללים‬
‫מע"מ ‪ -‬הם המחירים המחייבים‪.‬‬
‫‪5.5‬‬
‫רשאי לבצע רכישה באמצעות אתר זה רק מי שהנו בן ‪ 11‬שנים ומעלה‪ ,‬בעל כתובת דוא"ל‬
‫ברשת האינטרנט‪ ,‬ואשר ברשותו כרטיס אשראי בר תוקף‪ .‬במקרים שבהם יבקש המשתמש‬
‫לשלם שלא באמצעות כרטיס אשראי אלא באמצעות העברה בנקאית‪ ,‬יפנה המשתמש‬
‫לשירות הלקוחות‪.‬‬
‫‪5.3‬‬
‫המכירה תהיה תקפה רק לאחר שהמשתמש יקבל את אישור האתר כי ההזמנה אושרה על‬
‫ידי הספק‪/‬ים ולאחר קבלת אישור לעסקה מחברת כרטיסי האשראי‪ .‬ספירת ימי האספקה‬
‫תחל מיום אישור העסקה ע"י חברת כרטיסי האשראי‪ .‬אם האישור מחברת כרטיסי‬
‫האשראי לא יתקבל עד תום ‪ 1‬ימים ממועד ההודעה על אי אישור העסקה על ידי חברת‬
‫כרטיסי האשראי אזי האתר רשאי לבטל את ההזמנה‪.‬‬
‫‪5.1‬‬
‫מסירת פרטים כוזבים מהווה עבירה והמוסר פרטים כוזבים צפוי לנקיטת הליכים‬
‫משפטיים ואזרחיים כלפיו‪.‬‬
‫‪1‬‬
‫‪.3‬‬
‫הזמנת המוצרים ואישור ההזמנה‬
‫‪3.1‬‬
‫בחירת הפריטים ו‪/‬או רכישתם תעשה באמצעות האתר‪ ,‬בהתאם לשלבים המפורטים‬
‫באתר‪.‬‬
‫‪3.5‬‬
‫עלות ההובלה ועלות ההרכבה‪ ,‬אינה כלולה במחיר הנקוב באתר אלא אם נכתב במפורש‬
‫אחרת‪.‬‬
‫‪3.3‬‬
‫יפנה האתר לחברת כרטיסי האשראי על מנת לקבל את אישורה לעסקה‪ .‬מובהר‪ ,‬כי גם אם‬
‫יינתן על ידי האתר אישור להזמנה‪ ,‬אך לא יינתן אישור לעסקה מחברת כרטיסי האשראי‪,‬‬
‫לא ייראו באישור שניתן על ידי האתר‪ ,‬ככל וניתן‪ ,‬כהתחייבות של האתר לספק את‬
‫הפריטים ‪.‬‬
‫‪3.1‬‬
‫ככל שיתקבל אישור האתר ‪ ,‬יאשר האתר את ההזמנה וזאת באמצעות שליחת הודעה‬
‫לכתובת הדואר האלקטרוני שנמסרה על ידי המשתמש‪.‬‬
‫‪3.1‬‬
‫האתר מקיים בקרה שוטפת על מלאי המוצרים המוצע למכירה‪ .‬כאשר המלאי עומד בפני‬
‫סיום יידע האתר את הצרכנים על כך או יעדכן את מספר המוצרים שנותרו במלאי במקום‬
‫בולט באתר‪ .‬אם לאחר ביצוע הזמנה התברר כי המוצר אזל‪ ,‬בשל נסיבות חריגות‪ ,‬שלא היו‬
‫ידועות בעת ההזמנה‪ ,‬יודיע על כך האתר לצרכן תוך יום עסקים ויאפשר לו לבחור בין‬
‫קבלת מוצר חלופי ושווה ערך או השבת מלא התשלום ששולם‪.‬‬
‫‪.1‬‬
‫אספקת הפריטים‬
‫‪1.1‬‬
‫ככל ושולם בגין הובלה‪ ,‬אספקת המוצרים תהא אך ורק לכתובת שצויינה על ידי המשתמש‬
‫בעת ביצוע ההזמנה‪.‬‬
‫‪1.5‬‬
‫מועד האספקה מצויין בכתב ההזמנה ובאישור ההזמנה לפי הפריט המוזמן‪.‬‬
‫‪.1‬‬
‫אחריות למוצרים‬
‫‪1.1‬‬
‫על מקבל הסחורה לבדוק את הפריט בעת קבלתו ולדווח לאתר על כל פגם או אי התאמה‬
‫של הפריט שסופק לפריט שהוזמן‪.‬‬
‫‪1.5‬‬
‫האחריות לכל הפריטים אשר מפורסמים באתר תהיה על פי תעודות אחריות ככל שיספק‬
‫הספק‪.‬‬
‫‪1.3‬‬
‫במועד אספקת הפריטים ימציא האתר לצרכן תעודת אחריות בגין הפריטים שחלה בגינם‬
‫אחריות‪.‬‬
‫‪1.1‬‬
‫על מנת שתעודת האחריות תיכנס לתוקף‪ ,‬על המשתמש לפעול על פי האמור בתעודת‬
‫האחריות והוראות ההפעלה של הפריט‪.‬‬
‫‪1.1‬‬
‫מומלץ למשתמש לקרוא היטב את תנאי האחריות והוראות ההפעלה של הפריט ולשמור‬
‫את תעודת האחריות‪.‬‬
‫‪5‬‬
‫‪.6‬‬
‫הגבלת השימוש באתר‬
‫‪6.1‬‬
‫מבלי לגרוע מהאמור לעיל‪ ,‬יהיה האתר רשאי למנוע ממשתמש מלעשות כל שימוש באתר‬
‫בכל אחד מהמקרים הבאים‪:‬‬
‫‪ 6.1.1‬המשתמש ביצע מעשה בלתי חוקי ו‪/‬או עבר על הוראות הדין;‬
‫‪ 6.1.5‬המשתמש הפר תנאי מתנאי השימוש;‬
‫‪ 6.1.3‬המשתמש מסר לאתר ו‪/‬או למוקד שירות הלקוחות פרטים שגויים;‬
‫‪ 6.1.1‬המשתמש ביצע מעשה או מחדל שיש בו כדי לפגוע באתר ו‪/‬או מי מטעמן של‬
‫החברות ו‪/‬או בצד ג' כלשהו לרבות משתמשים אחרים באתר‪.‬‬
‫‪ 6.1.1‬האתר קיבל הוראה מהספק ו‪/‬או מחברת האשראי ו‪/‬או מכל גורם אחר‪ ,‬שלא לאפשר‬
‫למשתמש לעשות שימוש באתר‪.‬‬
‫‪.7‬‬
‫הגבלת אחריות‬
‫‪7.1‬‬
‫כמו כן האתר לא יהיה אחראי לכל הוצאה‪ ,‬אובדן או נזק עקיפים‪ ,‬תוצאים או נסיבתיים‬
‫(לרבות הפסד כלכלי‪ ,‬אבדן רווחים‪ ,‬אבדן הזדמנות עסקית‪ ,‬אבדן מוניטין‪ ,‬ירידת ערך‬
‫וכיו"ב)‪ ,‬אשר יגרמו למשתמש או לצד שלישי כלשהו בקשר עם השימוש באתר ו‪/‬או במוצר‬
‫הנרכש;‬
‫‪7.5‬‬
‫האתר לא יהי אחראי לכל תקלה ו‪/‬או איחור ו‪/‬או שיבוש בשימוש באתר ו‪/‬או בפריט ו‪/‬או‬
‫בשירות ו‪/‬או בכל הקשור עם מי מאלה (לרבות ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל‪ ,‬בקווי‬
‫בזק ו‪/‬או במערכות האינטרנט ו‪/‬או ברשתות הסלולר) וכן לכל הוצאה‪ ,‬אובדן או נזק אשר‬
‫יגרמו מכל סיבה שהיא‪ ,‬שאינה תלויה באתר‪ ,‬לרבות ומבלי לגרוע‪ ,‬כתוצאה מצו ו‪/‬או תקנה‬
‫ו‪/‬או הוראה של רשות ממשלתית‪ ,‬שיתוק מהותי של מערכות התקשורת‪ ,‬כח עליון‪ ,‬רעידת‬
‫אדמה‪ ,‬סופה‪ ,‬אש‪ ,‬שיטפון‪ ,‬פיצוץ‪ ,‬התפוצצות‪ ,‬תאונה‪ ,‬מגיפה‪ ,‬שביתה‪ ,‬השבתה‪ ,‬מהומות‪,‬‬
‫הפרת הסדר הציבורי‪ ,‬מלחמה‪ ,‬פעולת טרור ו‪/‬או איבה וסגר ואלו לא יחשבו כהפרה של‬
‫תנאי השימוש ולא יזכו את המשתמש בכל סעד ו‪/‬או זכות‪ .‬למען הסר ספק ומבלי לגרוע‬
‫מכלליות האמור לעיל‪ ,‬יובהר כי לא תהא למשתמש כל טענה או זכות כלשהי בקשר‬
‫לפעולות בהן ינקוט האתר עקב תקלה ו‪/‬או שיבוש כאמור;‬
‫‪7.3‬‬
‫האתר לא יהיו אחראי לכל הוצאה‪ ,‬אובדן או נזק שיגרמו בקשר עם מעשים או מחדלים של‬
‫המשתמש ו‪/‬או צדדים שלישיים‪ ,‬לרבות‪ ,‬ומבלי לגרוע‪ ,‬ספקי תקשורת (לרבות בקשר‬
‫לתקלה ו‪/‬או לשיבוש‪ ,‬זמני או קבוע‪ ,‬בקווי התקשורת)‪ ,‬לכל הוצאה‪ ,‬אובדן או נזק שיגרמו‬
‫בקשר עם גישה בלתי מורשית‪ ,‬התקפות‪ ,‬פריצה וחדירה למידע (או ניסיון לבצע כל אחד‬
‫מאלה) באמצעות קווי תקשורת או רשת תקשורת אחרת‪.‬‬
‫‪7.1‬‬
‫בכל רכישה שתשולם לאתר‪ ,‬ינהג האתר כלפי המשתמש על פי הוראות חוקי הגנת הצרכן‪.‬‬
‫‪.1‬‬
‫אבטחה ושימוש במידע שנמסר על ידי המשתמש‬
‫‪1.1‬‬
‫האתר משקיע את מירב המאמצים הנדרשים על מנת להבטיח את אבטחת הנתונים‬
‫המוזנים על ידי המשתמש‪ ,‬לרבות פרטי המשתמש ופרטי התשלום דרך הרשת‪ .‬בהתאם‪,‬‬
‫‪3‬‬
‫האתר הנו אתר מאובטח וההתממשקות למערכת נעשית באופן מוצפן בלבד‪ ,‬בפרוטוקול‬
‫‪ ,SSL‬המקובל בסחר האלקטרוני‪.‬‬
‫‪1.5‬‬
‫האתר לא יעשה כל שימוש במידע שנמסר לה על ידי המשתמש במועד ביצוע ההזמנה אלא‬
‫למטרת ביצוע ההזמנה‪ ,‬אישורה‪ ,‬לרבות אצל צדדים שלישיים‪ ,‬ובכפוף לאמור בסעיף להלן‬
‫המידע האמור לא יימסר לגוף אחר למעט לספק ו‪/‬או המוביל ו‪/‬או המרכיב ולגורמים‬
‫הקשורים לביצוע ולאספקת המוצרים‪.‬‬
‫‪1.3‬‬
‫פרטי המשתמש לא יועברו לצדדים שלישיים‪ ,‬אלא בכל אחד מן המקרים המפורטים להלן‪:‬‬
‫(א) אם ידרשו האתר והחברה המפעילה אותו לעשות כן על פי צו שיפוטי או לפי דין; (ב) אם‬
‫יקבלו התראה לנקיטה בהליכים משפטיים נגדה בגין פעולות שבוצעו על ידי המשתמש וכן‬
‫בכל מחלוקת‪ ,‬טענה‪ ,‬תביעה‪ ,‬דרישה או הליכים משפטיים‪ ,‬אם יהיו‪ ,‬בין המשתמש לבין‬
‫האתר והחברה המפעילה אותו; (ג) אם תועלה טענה או יתעורר חשד אצל האתר והחברה‬
‫המפעילה אותו כי המשתמש ביצע מעשה ו‪/‬או מחדל הפוגעים ו‪/‬או העלולים לפגוע בהם‬
‫ו‪/‬או במי מטעמם ו‪/‬או בצדדים שלישיים כלשהם‪ ,‬לרבות במשתמשים אחרים; (ד) אם‬
‫תועלה טענה או יתעורר אצל האתר והחברה המפעילה אותו חשד כי המשתמש עשה שימוש‬
‫באתר לצורך ביצוע מעשה בלתי חוקי ו‪/‬או כדי לאפשר‪ ,‬להקל‪ ,‬לסייע ו‪/‬או לעודד את ביצועו‬
‫של מעשה כזה; (ה) אם תועלה טענה או יתעורר אצל האתר חשד כי המשתמש הפר איזה‬
‫מתנאי התקנון ו‪/‬או כל הסכם עמה ו‪/‬או עם מי מטעמה‪.‬‬
‫‪.9‬‬
‫קניין רוחני‬
‫‪9.1‬‬
‫מלוא זכויות הקניין הרוחני (מכל סוג שהן)‪ ,‬לרבות סימני המסחר‪ ,‬הסודות המסחריים‬
‫וזכויות היוצרים‪ ,‬בין אם רשומים ובין אם לאו‪ ,‬באתר ובכל חלק בו‪ ,‬לרבות (ומבלי לגרוע)‪:‬‬
‫בתכני האתר‪ ,‬במוצרים ושירותים המוצעים בו‪ ,‬בעיצוב האתר‪ ,‬ובכל תוכנה‪ ,‬יישום‪ ,‬קוד‬
‫מחשב‪ ,‬קובץ גרפי‪ ,‬טקסט וכל חומר אחר הכלול בו‪ ,‬בין בממשק החיצוני‪ ,‬בין בקוד מקור‬
‫ובין בקוד יעד ‪ -‬הוא של האתר בלבד ו‪/‬או של צדדים שלישיים‪ ,‬לפי העניין והם מוגנים על‬
‫ידי חוקי זכויות היוצרים של מדינת ישראל‪ ,‬אמנות בינ"ל וחוקי זכויות יוצרים של מדינות‬
‫אחרות‪.‬‬
‫‪.11‬‬
‫שירות לקוחות‬
‫בכל שאלה או בירור בכל נושא שהוא ניתן ליצור קשר עם שירות לקוחות‬
‫בדואר אלקטרוני‪drgav@dr-gav.co.il :‬‬
‫כתובתנו‪ :‬פארק תעשייה לב הארץ‪ ,‬צומת קסם‪ ,‬ת‪.‬ד‪ ,611 .‬ראש העין ‪11111‬‬
‫טלפון‪13-9133111 :‬‬
‫פקס‪13-9133151 :‬‬
‫‪1‬‬
‫‪.11‬‬
‫שונות‬
‫‪ 11.1‬כל מחלוקות‪ ,‬טענות ותביעות בקשר לאתר לרבות ביצוע עסקאות‪ ,‬גלישה באתר‪ ,‬התכנים‪,‬‬
‫המוצרים והשירותים ידונו על פי דיני מדינת ישראל‪ .‬מקום השיפוט הבלעדי לכל עניין‬
‫הנוגע לתנאי השימוש‪ ,‬לשימוש באתר ולמוצרים הינו בבתי המשפט המוסמכים בעיר‬
‫ירושלים או בעיר תל אביב או בעיר חיפה או בעיר באר שבע‪ ,‬ובהן בלבד‪ ,‬והצדדים שוללים‬
‫במפורש סמכות של כל בית משפט אחר לעניין זה ותחולתו של כל דין זר‪.‬‬
‫‪ 11.5‬במידה והוראה מהוראות תקנון זה‪ ,‬תקבע על ידי בית המשפט כבלתי חוקית ו‪/‬או בלתי‬
‫תקפה‪ ,‬אזי לא יבטל הדבר את יתר הוראות תנאי השימוש ו‪/‬או את יתר חלקי אותה הוראה‬
‫שבוטלה ו‪/‬או צומצמה על ידי בית המשפט‪ ,‬אשר לא בוטלו או צומצמו‪.‬‬
‫‪ 11.3‬כל השתהות של האתר בקיום זכות המגיעה לה או אי עמידה שלה על זכות המגיעה לה לפי‬
‫תקנון זה‪ ,‬הינה לפנים משורת הדין בלבד ולא תשמש או תיחשב כוויתור שלה על האמור‬
‫בתקנון‪.‬‬
‫‪ 11.1‬בכל מקרה של סתירה ו‪/‬או אי התאמה כלשהי בין הוראות התקנון לפרסומים אחרים‬
‫כלשהם בקשר לאתר ו‪/‬או המוצרים ו‪/‬או השירותים המוצעים במסגרתו‪ ,‬לרבות אך מבלי‬
‫לגרוע פרסומים באמצעי התקשורת‪ ,‬תגברנה הוראות התקנון לכל דבר ועניין‪.‬‬
‫‪ . 15‬מדיניות החזרת מוצרים וביטולי עסקה‬
‫א‪ .‬כל הרוכש מוצר באתר ‪( www.dr-gav.co.il‬ד"ר גב) ‪,‬רשאי לבטל את העסקה בהתאם‬
‫להוראות חוק הגנת הצרכן‪ ,‬התשמ"א – ‪"( 1911‬חוק הגנת הצרכן")‪.‬‬
‫ב‪ .‬להלן בקצרה כללי הביטול (כללי הביטול המלאים נמצאים בחוק הגנת הצרכן והם המחייבים)‪:‬‬
‫ברכישה של מוצר‪ -‬מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת‬
‫מסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן ‪11‬ג(ב) לחוק הגנת הצרכן‪ ,‬לפי המאוחר‬
‫מביניהם‪.‬‬
‫ג‪ .‬ביטול עסקה ייעשה באמצעות פנייה בכתב לחברת ד"ר גב‪ ,‬באמצעות פקס למספר ‪13-9133151‬‬
‫ו‪/‬או באמצעות שליחת דוא"ל לשירות הלקוחות בכתובת ‪drgav@dr-gav.co.il‬‬
‫ו‪/‬או באמצעות הדואר לכתובת ת‪.‬ד ‪ 611‬ראש העין מיקוד ‪.11111‬‬
‫ד‪ .‬תוצאות הביטול עקב פגם או אי התאמה‪:‬‬
‫במקרה של ביטול עקב פגם במוצר או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים אשר נמסרו לך בנוגע‬
‫למוצר או עקב אי‪-‬אספקת המוצר במועד שנקבע לכך או הפרה אחרת של תנאי החוזה‪"(-‬אי‬
‫התאמה")‪ ,‬תחזיר ד"ר גב בתוך ‪ 11‬ימים מיום קבלת המוצר לרשותה את אותו חלק ממחיר‬
‫העסקה ששולם‪ ,‬תבטל את החיוב בשל העסקה תמסור לך עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור ולא‬
‫תגבה דמי ביטול כלשהם‪.‬‬
‫אם קיבלת את המוצר יש להחזירו לד"ר גב בתיאום עם שירות הלקוחות בטלפון ‪ 13-9133111‬או‬
‫ישירות לאחד מסניפי הרשת המפורטים ברשימה הנ"ל‪:‬‬
‫‪http://www.dr-gav.co.il/?pg=map&CategoryID=341‬‬
‫ההחזר יבוצע תוך ‪ 11‬יום מקבלת המוצר בחברה‪.‬‬
‫ה‪ .‬תוצאות הביטול שלא עקב פגם או אי התאמה‪:‬‬
‫במקרה של ביטול שלא עקב פגם במוצר או אי התאמה‪ ,‬תחזיר ד"ר גב בתוך ‪ 11‬ימים מיום קבלת‬
‫המוצר בחזרה את כספך בניכוי דמי ביטול בסך ‪ 1%‬מערך המוצר או ‪ ₪ 111‬הנמוך מביניהם‬
‫כקבוע בתקנות‪.‬‬
‫‪1‬‬
‫על הצרכן להחזיר את המוצר על חשבונו לחברה‪.‬‬
‫ז‪ .‬דעו‪ :‬החזרת מוצרים לאחר שמצבם שונה לרעה בזמן שהיו ברשותכם‪ ,‬לרבות במקרה של‬
‫החזרת מוצר שנפגם ו‪/‬או ניזוק ו‪/‬או התקלקל ו‪/‬או ספג פגיעה כלשהי ו‪/‬או שאריזתו הושחתה ו‪/‬או‬
‫שבוצעה בו הרכבה בבית הלקוח המשנה מצבו לרעה‪ ,‬עומדת זכותה של ד"ר גב לתבוע את ירידת‬
‫הערך בשל כך‪.‬‬
‫על מנת להימנע מנזק למוצר‪ ,‬אנו ממליצים כי המוצר יוחזר באריזתו המקורית‪ ,‬שלם ו‪/‬או ללא‬
‫פגיעה ו‪/‬או נזק ו‪/‬או פגם ו‪/‬או קלקול מכל מין וסוג שהוא‪.‬‬
‫ח‪ .‬לא ניתן לבטל עסקה שלא עקב פגם במוצר או אי התאמה בגין הטובין והשירותים הקבועים‬
‫בסעיף ‪11‬ג (ד) לחוק הגנת הצרכן‪ ,‬כדלקמן‪:‬‬
‫טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן עפ"י מידות או דרישות מיוחדות‪.‬‬
‫תקנון אתר‪/‬ד"ר גב ‪ -‬מעודכן‬
‫‪6‬‬