Erhvervsaftale om levering af elektricitet Modstrøm

Erhvervsaftale om levering af elektricitet Modstrøm

faktuEL™ uden prisloft
Erhvervsaftale om
levering af elektricitet
Modstrøm
TM
GOD ENERGI
1 Aftale om leverance af produktet faktuEL™ uden prisloft
1.1 AFTALENS PARTER
Denne aftale om levering af elektricitet er indgået den
mellem
CVR nr. DKog
Modstrøm Danmark A/S
CVR nr. 33 88 47 88
Jagtvej 169 B, 2. sal
DK-2100 København Ø
Aftalen træder i kraft fra den
1.2 KUNDENS KONTAKTOPLYSNINGER
Navn: Adresse: By: DKE-mail: Telefon: 1.3 MODSTRØM DANMARK A/S KONTAKTOPLYSNINGER
Adresse: Modstrøm Danmark A/S
Jagtvej 169 B, 2. sal
DK-2100 København Ø
CVR. nr.: 33 88 47 88
Telefon: +45 82 100 200
Fax: +45 82 100 201
E-mail: kundeservice@modstroem.dk
Vi bestræber os altid på at besvare jeres e-mail samme dag, som
vi modtager den.
1.4 SPECIFIKATION AF YDELSER OG LEVERINGSADRESSER
Aftalen omfatter levering af disse produkter og ydelser til virksomhedens leveringsadresse:
1 Leveringsadresse
Første leverancedag
Kontraktbetingelser
1.5 ÆNDRING AF LEVERINGSADRESSE
Skifter I leveringsadresse, skal I huske at oplyse os om det skriftligt
og med 2 måneders varsel.
Skifte af leveringsadresse er ikke gyldig grund til opsigelse af
leveranceaftalen. Flytter I til en adresse hvor Modstrøm ikke kan
levere elektricitet, kan du opsige aftalen uden at Modstrøm vil opkræve gebyr for utidig opsigelse af aftale.
1.6 BINDINGSPERIODE OG OPSIGELSE
Leveringsaftalen har en bindingsperiode på måneder, hvor
Modstrøm begynder levering af elektricitet den
og hvor bindingsperioden udløber den
Efter afsluttet bindingsperiode vil leveranceaftalen automatisk
blive forlænget med en 6 måneders leveranceperiode, og herefter
løbende med 6 måneder indtil aftalen opsiges. I kan efter bindingsperiodens afslutning opsige aftalen med 3 måneders varsel til udgangen af en leveranceperiode.
1.7 AFREGNING
Produktet faktuEL™ afregnes månedligt bagud jf. Modstrøms almindelige betingelser. Det er en forudsætning for at få leveret faktuEL™, at I enten via jeres netselskab kan levere timeaflæsninger
af jeres elforbrug, eller at virksomheden har købt Modstrøms Elaflæser™.
Modstrøm opgør dagligt den forbrugte mængde strøm. Hvis aflæsninger fra det lokale netselskab eller fra Modstrøms El-aflæser™
ikke er tilgængelige pga. driftsudfald eller fejl, fastsættes forbruget
på følgende måde:
1.Er der ingen timeaflæsninger over hele døgnet fordeles forbruget pr. time på baggrund af det af netselskabet estimerede årsforbrug og det af Modstrøm fastsatte timebaserede forbrugsmønster, hvor hver time repræsenterer en andel af det årlige
forbrug.
2.Kendes dagens sidste aflæsning (aflæses mellem kl. 23.00 og
24.00) gælder følgende
a.Hvis der mangler mindre end 4 efter hinanden følgende
timeaflæsninger, vil Modstrøm fastsætte forbruget pr.
time ved at fordele forbruget mellem de aflæste målerstande iht. det af Modstrøm fastsatte timebaserede forbrugsmønster.
b.Hvis der mangler mere end 4 efter hinanden følgende
timeaflæsninger, vil I modtage en systemmeddelelse om
at aflæsninger ikke modtages. I skal herefter rette fejlen
eller kontakte Modstrøm kundeservice for assistance til
fejlretning. Indtil fejlretning er udført vil forbruget ikke
blive fastsat. Modstrøm vil på faktureringstidspunktet
fastsætte forbruget på baggrund af det af netselskabet
estimerede årsforbrug og det af Modstrøm fastsatte timebaserede forbrugsmønster.
3.Kendes dagens sidste aflæsning ikke (aflæses mellem kl. 23.00
og 24.00) gælder følgende
a.Modstrøm vil på faktureringstidspunktet fastsætte forbruget på baggrund af det af netselskabet estimerede
årsforbrug og det af Modstrøm fastsatte timebaserede
forbrugsmønster.
Hvis Modstrøms El-aflæser™ i 7 på hinanden følgende dage, pga.
forhold som Modstrøm ikke har kontrol over, ikke har produceret
timeaflæsninger, vil forbruget mellem kl. 00.00 og 06.00 blive afregnet på baggrund af det af netselskabet estimerede årsforbrug
og det af Modstrøm fastsatte timebaserede forbrugsmønster.
Hvis Modstrøms El-aflæser™ i 7 på hinanden følgende dage, pga.
forhold som Modstrøm har kontrol over, ikke har produceret timeaflæsninger, skal Modstrøm tilbyde jer et andet produkt og refundere jeres omkostninger til Modstrøms El-aflæser™, alternativ
tilbyde at udskifte udstyret.
Den strøm I bruger bliver afregnet månedsvis bagud og forfalder til
betaling en måned efter måneds ophør.
1.8 ÅRS- OG SLUTOPGØRELSE
Hvert år vil netselskabet bede jer udføre en aflæsning af jeres
elmåler(e). I den forbindelse vil Modstrøm fra netselskabet modtage en opgørelse over virksomhedens årsforbrug. Herefter vil
Modstrøm senest 3 måneder efter modtagelsen af årsforbruget
fremsende en årsopgørelse.
Timer der tidligere er afregnet iht. aflæsninger modtaget fra Modstrøms El-aflæser™ eller på baggrund af timeaflæsninger som
Modstrøm har modtaget fra jeres netselskab, vil ikke blive ændret i
forbindelse med årsopgørelsen.
Timer der tidligere er afregnet på baggrund af jeres tidligere estimerede årsforbrug vil blive opgjort på baggrund af det af netselskabet faktiske årsforbrug og det af Modstrøm fastsatte timebaserede forbrugsmønster.
I tilfælde hvor der er forskel på aflæsninger foretaget ved anvendelse af Modstrøms El-aflæser™ og netselskabets opgørelse, vil
netselskabets aflæsning iht. markedsreglerne for el-markedet have
præcedens. Afvigelser mindre end 5 % i forhold til årsforbruget vil
ikke blive reguleret.
En eventuel difference vil herefter blive opkrævet eller udbetalt til
jeres bankkonto.
Års- og slutopgørelser vil blive gjort tilgængelige på jeres ”Min
side” på www.modstroem.dk.
1.9 UDSTYR
Omfatter jeres valg af produkt udstyr fra Modstrøm, vil der til denne
aftale være vedlagt en tillægsaftale som regulerer jeres rettigheder
og forpligtelser i forbindelse med køb og anvendelse af udstyret.
1.10 ERKLÆRING
I Modstrøms almindelige betingelser for levering af elektricitet
(vedhæftet) kan I læse mere om jeres rettigheder og forpligtelser.
Med jeres accept af aftalen giver I os samtidig ret til at indhente
aftagenummer og årsforbrug fra jeres nuværende netselskab.
1.11 HJÆLPEN ER NÆR!
Ring til vores kundeservice på 82 100 200, hvis I
har spørgsmål. Vi sidder klar til at hjælpe jer!
Som kunde hos Modstrøm, har virksomheden jeres
egen side på vores hjemmeside www.modstroem.dk.
Vi kalder den ”Min side”, og her finder I svar på
de fleste spørgsmål. Det er også på ”Min side”, I
kan se jeres kundeoplysninger, ændre betalings­
metode og følge virksomhedens forbrug.
2 Almindelige erhvervsbetingelser for aftale om levering af elektricitet fra Modstrøm Danmark A/S
2.1 GENERELLE BESTEMMELSER
Disse leveringsbetingelser gælder for alle el-leverancer fra Modstrøm,
med mindre I skriftligt har aftalt andet med os.
Modstrøm sørger for alt det praktiske ved leverandørskiftet. Hvis det
bliver nødvendigt for os at indhente supplerende oplysninger vil vi
kontakte jer.
2.2 LEVERING
Modstrøm leverer elektricitet som aftalt, så I til enhver tid har
adgang til den elektricitet, jeres virksomhed har brug for. Transport til forbrugsstedet varetages af det lokale netselskab, hvor elinstallationen er tilsluttet.
2.3 FORSKUDSBETALING
Ved kontraktindgåelse fastsætter vi en forskudsbetaling for vores
levering af elektricitet. Forskudsbetalingen er på 36,00 øre eksklusiv moms pr. kWh og bliver beregnet ud fra jeres anslåede eller
oplyste årsforbrug og svarer til tre måneders forbrug (eksklusiv
leveringsomkostninger, offentlige forpligtelser, samt skatter og
afgifter).
Forud for at vi begynder at levere elektricitet, fremsender vi den første faktura vedrørende jeres forskudsbetaling. Derefter bliver I hver
måned opkrævet for jeres faktiske el-forbrug.
Når I ophører med at være kunde hos Modstrøm vil forskudsbetalingen blive returneret til jer. Såfremt Modstrøm har et tilgodehavende,
vil dette blive modregnet forskudsbetalingen inden tilbagebetaling
sker til jer. Se Modstrøms prisblad på www.modstroem.dk for yderligere information.
2.4 FORBRUGSOPGØRELSE OG AFREGNING
Som kunde hos Modstrøm kan I opgøre jeres månedlige forbrug på
fire forskellige måder:
1.Lad Modstrøm estimere jeres månedlige forbrug ud fra det
anslåede årsforbrug. Estimatet udføres ved anvendelse af det
anslåede årsforbrug og den forbrugskurve som vi får oplyst af
det lokale netselskab.
2.Indtast jeres månedlige forbrug på ”Min side” på www.modstroem.dk, og vi afregner jer ud fra det indtastede forbrug og
den forbrugskurve som vi får oplyst af det lokale netselskab.
3.Køb Modstrøms El-aflæser™, der viser jeres forbrug time for
time, og som giver os mulighed for at afregne virksomhedens
faktiske forbrug.
4.Hvis virksomhedens el-måler(e) er timeaflæst (typisk ved forbrug på mere end 100.000 kWh pr. måler), vil Modstrøm automatisk modtage jeres virksomheds forbrugstal fra det lokale
netselskab, og disse tal bruger vi til at afregne jeres forbrug med.
Hvis jeres produkt er baseret på det estimerede årsforbrug
og forventede forbrugskurve, jf. pkt. 1 og 2 ovenfor, vil I til enhver
tid kunne finde den benyttede forbrugskurve på ”Min side” på
www.modstroem.dk.
De til afregningen benyttede el-priser pr. time fremgår tilsvarende
af ”Min side” på www.modstroem.dk.
Afregning sker altid månedsvis bagud for den i produktspecifikationen afregningsperiode.
Dette betyder at Modstrøm, hvis I har valgt selv at indtaste jeres
månedlige forbrug, og ikke taster målerstanden fra jeres elmåler(e) ind på ”Min side” på www.modstroem.dk senest tre dage
efter månedens afslutning, vil skønne hvad forbruget har været.
2.5 PRISER OG BETALINGSBETINGELSER
Alle priser er i danske kroner eksklusiv moms og er eksklusiv betaling til netselskabet, herunder netbetaling og afgifter til staten,
som I afregner direkte med netselskabet. Når vi har modtaget jeres
aflæsning, modtager I hver måned en besked pr. e-mail om at en
opgørelse over jeres forbrug og hvor meget I skal betale, er placeret på ”Min side” på www.modstroem.dk.
Modstrøm opkræver et gebyr for kundens betaling via PBS/
Nets, ligesom Modstrøm opkræver gebyr for fremsendelse af
faktura med post.
Det er jeres ansvar at sikre, at vi altid har de korrekte betalingsoplysninger, herunder at ændre
dem, hvis I f.eks. får nyt kreditkort, skifter bank eller ved en fejl har fået afmeldt PBS/Nets.
Glemmer I at betale - senest 7 dage efter modtagelsen af opgørelsen - kan jeres udestående blive pålagt et rykkergebyr og renter i
henhold til renteloven. I kan læse mere om vores gebyrer i prisbladet på vores hjemmeside www. modstroem.dk.
2.6 EL-MÅLER
Netselskabet er ansvarlig for jeres måleudstyr (el-måleren), herunder at den måler korrekt. Det kan ske, at en eller flere målinger
bliver korrigeret, hvis el-måleren er defekt. Det betyder, at også
tidligere betalinger kan blive reguleret.
Hvis I har mistanke om, at jeres målinger er misvisende, bør I
hurtigst muligt henvende jer til netselskabet. Modstrøm kan også
vælge at henvende sig til netselskabet, men naturligvis først efter
vi har informeret jer om det. Hvis der mangler målerdata - eller
hvis de er fejlbehæftede - er det kun muligt at afregne ud fra et
skønnet forbrug. Forbruget bliver i såfald typisk baseret på jeres
tidligere forbrug.
2.7 MISLIGHOLDELSE
Modstrøm kan vælge at opsige en aftale, hvis I som kunde på
væsentlig vis misligholder jeres forpligtelser.
Ved væsentlig misligholdelse forstås blandt andet:
• Betalingsmisligholdelse
• Fraflytning uden varsel
Opsigelse af aftalen skal ske skriftligt.
2.8 LEVERINGSHINDRINGER OG FORCE MAJEURE
Modstrøm er ikke ansvarlig for:
• Skade eller tab ved fejl eller afbrydelser i nettet
•Nettekniske forhold og leverancens tekniske kvalitet, herunder
spændingsniveau, frekvens og støjforhold
•Skade og tab som følge af begrænsninger pålagt af netselskaber, den systemansvarlige eller den nordiske el-børs, Nord
Pool Power Exchange.
Modstrøm kan heller ikke drages til ansvar ved force majeure eller
lignende situation - herunder krig, ildsvåde, strejke af mere generel karakter, lockout og usædvanlige naturbegivenheder.
2.9 ERSTATNINGSANSVAR
Parterne er ansvarlige efter dansk rets almindelige regler dog ikke
for indirekte tab. Tvister afgøres efter dansk ret ved de almindelige
domstole.
Vores kundeservice hjælper jer med at lave en ny aftale.
Som kunde må I hverken helt eller delvist overdrage rettigheder eller forpligtelser ifølge aftale, uden Modstrøms forudgående skriftlige samtykke. Modstrøm må uden jeres samtykke overdrage sine
forpligtelser og rettigheder i henhold til denne aftale til tredjemand.
aftalen.
2.10 OPSIGELSE OG OVERDRAGELSE
Vores leveringsaftaler har en bindingsperiode fra den dato, hvor vi
påbegynder levering. Derefter har leveringsaftaler med Modstrøm
et opsigelsesvarsel på 3 måneder – med mindre I har aftalt andet
med os.
Skulle ønsket for at komme ud af aftalen, opstå i aftalens bindingsperiode kan Modstrøm i særlige tilfælde vælge at imødekomme
dette ønske.
Imødekommer Modstrøm et eventuelt ønske om ophør af aftalen
før udløb af bindingsperioden, vil det være forbundet med omkostninger for Modstrøm, herunder tabt fortjeneste i kontraktperioden,
som vil blive afregnet i forbindelse med slutopgørelsen.
På www.modstroem.dk finder I yderligere vilkår og aktuelle priser
for opsigelse før endt bindingsperiode.
Det er vigtigt, at I kontakter os, hvis I flytter fra leveringsadressen, går konkurs eller af anden årsag er tvunget til at udtræde af
aftalen.
Vores kundeservice hjælper jer med at lave en ny aftale.
Som kunde må du hverken helt eller delvist overdrage rettigheder eller forpligtelser ifølge aftale, uden Modstrøms forudgående
skriftlige samtykke. Modstrøm må uden jeres samtykke overdrage
sine forpligtelser og rettigheder i henhold til denne aftale til tredjemand.
3 Tillægsaftale ifm. køb af Modstrøms El-aflæser
3.1 LEVERING
Udstyret afsendes fra vores lager når Modstrøm har udført og
modtaget kvittering for gennemført leverandørskifte ved jeres
lokale netselskab. Leverandørskiftet gennemføres senest én
måned forud for leverancestartdatoen. Træder leveranceaftalen
f.eks. i kraft den 1. maj, vil leverandørskiftet senest blive gennemført 31. marts.
Der er som udgangspunkt 3-7 dages leveringstid på levering uden
montering.
Modstrøm benytter PostDanmark til levering af jeres El-aflæser™.
Når udstyret afsendes fra vores lager vil I modtage en e-mail der
bl.a. indeholder PostDanmarks track-and-trace nummer. Ved
hjælp af dette nummer kan I på PostDanmarks hjemmeside altid
se hvor pakken befinder sig. Hvis I ikke er til stede når postbuddet
forsøger at aflevere udstyret, vil dette blive lagt til afhentning på
det lokale posthus. Afhentes udstyret ikke på posthuset indenfor
en uge, skal I aftale en ny udsendelse med Modstrøm Kundeservice. Såfremt vi skal sende varen ud til jer igen, skal I selv afholde
omkostningerne.
3.2 LEVERINGSPRIS
Levering med postvæsen sker uden ekstra omkostninger for jer. Omkostninger til montering i forbindelse med levering oplyses ved købet.
3.3 FORBEHOLD FOR PRISFEJL, UDSOLGTE VARER MV.
I tilfælde af prisfejl, udsolgte eller udgåede varer, tastefejl eller force majeure forbeholder Modstrøm sig ret til at udskyde leveringen,
eller helt eller delvis at annullere købsaftalen.
Under force majeure henhører bl.a. arbejdskonflikter, krig eller
militærindkaldelse, blokade, afspærringer, politiske uroligheder,
statsindgriben af en hvilken som helst art, mangel på drivkraftmidler eller omstændigheder i øvrigt, som ligger uden for Modstrøms
kontrol, og som påvirker Modstrøms muligheder for at opfylde sine
leveringsforpligtelser.
Modstrøm påtager sig ikke ansvar for skader, som vores varer måtte forårsage eller skader som direkte eller indirekte er relateret til
vores varer.
3.4 DOKUMENTATION, VEJLEDNING OG MONTERING
Skriftlig dokumentation til Modstrøms El-aflæserTM er af hensyn
til materialeforbrug og miljø ikke vedlagt forsendelsen af udstyret.
Dokumentation og vejledning findes på Modstrøms hjemmeside.
Ved modtagelse skal I gennemføre registrering af udstyret hvorved vi sikrer at udstyret er monteret korrekt og at Modstrøms ElaflæserTM fremsender data til Modstrøm der kan benyttes til den
fremtidige afregning.
Det er vigtigt at udstyret monteres korrekt, herunder at den er tilsluttet internettet, at den er i funktionsduelig stand og at den er tilsluttet Modstrøms
systemer. Hvis I oplever problemer med brugen
af jeres El-aflæser™, kan I rette henvendelse til
Modstrøm Kundeservice, der vil hjælpe jer med at
afhjælpe problemet.
Hvis udstyret ikke er monteret senest 2 uger før aftalen om levering
af elektricitet fra Modstrøm træder i kraft, kan Modstrøm ikke garantere faktisk afregning.
3.5 AFLÆSNING OG OPGØRELSE AF FORBRUG
Modstrøms El-aflæserTM aflæser standard målerstanden på jeres
el-måler én gang hver time. Forbruget findes ved at fratrække den
aflæste målerstand for en time med den aflæser målerstand for
den forrige time.
En aflæsning kan modtages af Modstrøm på et hvilket som helst
minuttal indenfor en time. Det opgjorte forbrug vil tilhøre den time
hvor den sidste aflæsning er foretaget. Eksempelvis vil 2 aflæsninger, foretaget kl. 22.39 og 23.39 fastsætte forbruget i døgnets
time 23.
3.6 DRIFT OG SYSTEMMEDDELELSER
I forbindelse med registrering af udstyr skal I angive hvordan I vil
modtage driftsmeddelser fra Modstrøm. Driftsmeddelelser sendes
pr. SMS eller e-mail hvis vi oplever at transmission fra Modstrøms
El-aflæserTM ophører eller hvis den bliver ustabil. En El-aflæser™
opfattes som ustabil hvis Modstrøm modtager færre end 18 timeaflæsninger pr. dag.
Hvis I modtager en systemmeddelelse skal I undersøge og rette fejlen. Hvis I ikke kan rette fejlen
skal I henvende jer til Modstrøm Kundeservice der
vil hjælpe jer med at få udstyret til at fungere.
Skyldes manglende transmission af aflæsninger fejl på udstyret,
skal dette returneres til Modstrøm som efterfølgende fremsender
nyt udstyr.
Hvis manglende transmission af aflæsninger skyldes fysiske
forhold ved virksomheden, har I ret til at returnere udstyret til
Modstrøm, hvorefter købsprisen vil blive refunderet. Eksempler
på fysiske forhold som kan medføre at udstyret ikke fungerer efter hensigten er afstand mellem internet og el-måler, armerede
betonmure eller etageadskillelser, at el-måleren er placeret i et
metalskab og lignende.
3.7 REKLAMATIONS- OG RETURRET
Der er 1 års reklamationsret på alt udstyr i henhold til den Danske
købelov.
3.8 KØB AF MONTAGE
Hvis I har tilkøbt monteringsydelser af Modstrøm, vil I blive kontaktet af Modstrøm for aftale om tidspunkt for montering.
Det er jeres ansvar, at Modstrøms montør på aftaletidspunktet kan få adgang til jeres el-måler og
internetforbindelse. Det er tilsvarende jeres ansvar
at det er muligt for montøren at tilslutte udstyret til
internettet, herunder at jeres internetforbindelse
er i brugbar stand.
Hvis montøren på aftaletidspunktet ikke kan få adgang til el-måler
og internet, anses ydelsen for leveret. Hvis I efterfølgende ønsker
et nyt besøg af montøren, vil Modstrøm have ret til at opkræve en
ekstra serviceafgift.
v.02.05.2013