Doctorservice Sundhedsforsikring Vilkår Privat

Doctorservice Sundhedsforsikring Vilkår Privat
Aftalegrundlag
Forsikringsaftalen med Doctorservice udgøres af forsikringsaftalen (policen) og
forsikringsbetingelserne knyttet til forsikringsaftalen. For forsikringen gælder
desuden dansk lovgivning.
Disse vilkår gælder for sygdomme og skader, der er arbejdsrelateret og/eller
fritidsrelateret.
Forsikringsaftalen gælder mellem Doctorservice og den person, der står som
forsikringstager i policen. Forsikringstageren skal informere sine medforsikrede
om hvad forsikringen dækker.
Forsikringen er tegnet gennem Dansk Sundhedssikring, CVR.nr. 34 73 93 07, som
agent for Qudos Insurance A/S, CVR.nr. 33 95 69 67 og FT-nr. 53112.
Doctorservice A/S er underagent for Dansk Sundhedssikring.
Betegnelsen ”forsikrede” dækker i vilkårene de personer, som er omfattet af
forsikringen.
Hvem forsikringen omfatter og hvor den dækker
De forsikrede skal have fast folkeregisteradresse i Danmark (eksklusive Grønland
og Færøerne), Sverige, Norge eller Tyskland og være omfattet af landets offentlige
sygesikringsordning.
Forsikringen dækker undersøgelse og behandling i Danmark samt i Sverige,
Norge eller Tyskland efter aftale med Doctorservice.
Forsikringen kan tegnes af privatpersoner på 21 år og derover. Børn under 21 år,
men over 1 år, kan medforsikres.
De forsikrede voksne modtager et dækningsbrev inklusiv plastikkort fra
Doctorservice med information om forsikringen og om hvordan den bruges.
Medforsikrede børn fremgår af forsikringstagers dækningsbrev. Ved ændringer i
forsikringen får de forsikrede besked fra forsikringstager eller Doctorservice.
Doctorservice Sundhedsteam kan altid kontaktes på telefon 70 20 61 21.
Dækninger Basis
SundhedsNavigator
Doctorservice tilbyder læge- og sygeplejefaglig telefonisk rådgivning til alle
behandlingskrævende helbredsproblemer, uanset om selve behandlingen skal
dækkes af forsikringen eller ikke.
Hvis forsikrede har en sygdom eller skade, der ud fra en lægelig vurdering kræver
behandling, hjælper Doctorservice med at tilrettelægge og gennemføre forløbet af
undersøgelser og behandlinger. Det gælder uanset om forløbet er i den private
og/eller den offentlige sundhedssektor og gælder alle behandlingskrævende
sygdomme og skader. Hjælpen omfatter navigation og tovholderfunktion gennem
hele forløbet efter behov.
Doctorservice A/S
Marielundvej 43B
DK-2730 Herlev
Tlf. +45 31 77 08 77/CVR: 29525129
www.doctorservice.dk
PrivatVilkår Version 3.0 - 08082013
1
Doctorservice Sundhedsforsikring Vilkår Privat
Behandling hos fysioterapeut
Ved henvisning fra egen læge og godkendelse fra Doctorservice, refunderes
egenbetaling svarende til taksten efter den offentlige sygesikring og efter
eventuelt tilskud fra Sygeforsikringen Danmark, for op til 10 årlige
fysioterapibehandlinger. Efter 5 behandlinger skal behandleren kontakte
Doctorservice med begrundet anmodning om fortsat behandling.
Holdtræning dækkes som udgangspunkt ikke.
Behandling hos kiropraktor
Ved godkendelse fra Doctorservice, refunderes egenbetaling svarende til taksten
efter den offentlige sygesikring og efter eventuelt tilskud fra Sygeforsikringen
Danmark, for op til 10 årlige kiropraktikbehandlinger. Efter 3-5 behandlinger skal
behandleren kontakte Doctorservice med begrundet anmodning om fortsat
behandling.
Behandling hos psykolog
Ved henvisning fra egen læge eller Doctorservice refunderes egenbetalingen for
op til 10 årlige psykologbehandlinger. Efter 3-5 behandlinger skal behandleren
kontakte Doctorservice med begrundet anmodning om fortsat behandling.
Når det er muligt, gennem en henvisning fra egen læge, at opnå tilskud til
behandlingen fra den offentlige sygesikring, skal der indhentes en henvisning fra
egen læge. Såfremt der opnås en henvisning fra egen læge med offentligt
sygesikringstilskud til følge kan der straks bevilges 10 behandlinger.
Der kan under alle omstændigheder maksimalt godtgøres 957 kroner pr.
behandling (2013 tal).
Akut krisehjælp
Forsikringen dækker psykologisk krisehjælp med op til 5 timer i tilfælde af at
forsikrede har fået en akut psykisk krise på grund af dødsfald hos nærtstående
familiemedlem eller ven, på grund af at forsikrede bliver udsat for røveri,
overfald, pludselig hændelse med fare for alvorlig fysisk skade, ved brand,
eksplosion eller indbrud i din private bolig eller egen virksomhed eller hvis
forsikrede diagnosticeres med en livstruende sygdom.
Anmeldelse skal ske inden for 48 timer efter krisens årsag har fundet sted, ellers
vil Doctorservice henvise til almindelig behandling hos psykolog. Der vil være
adgang til krisepsykolog inden for 3 timer.
Psykiater
Forsikringen dækker konsultationer hos psykiater. Forsikringen dækker kun
anden psykiatrisk behandling end konsultationer, hvis den forsikrede er fyldt 21
år.
I forbindelse med psykiatriske diagnoser dækker forsikringen maksimalt udgifter
på op til i alt 100.000 kroner for den samlede forsikringstid, som forsikrede har i
Doctorservice.
Doctorservice A/S
Marielundvej 43B
DK-2730 Herlev
Tlf. +45 31 77 08 77/CVR: 29525129
www.doctorservice.dk
PrivatVilkår Version 3.0 - 08082013
2
Doctorservice Sundhedsforsikring Vilkår Privat
Ikke-psykotiske patienter, som indgår i det offentliges pakkeforløb til psykiatrien,
skal bruge disse pakkeforløb, fordi det betragtes som akut behandling.
Doctorservice hjælper med at benytte disse forløb hensigtsmæssigt.
Hurtig undersøgelse
Hvis Doctorservice læge og egen læge vurderer, at forsikrede skal gennemgå en
speciallægeundersøgelse, herunder eventuel billeddiagnostisk undersøgelse, vil
den finde sted uden udgifter til undersøgelserne for forsikrede. Undersøgelsen
iværksættes den indenfor 10 hverdage i offentligt eller privat regi efter
Doctorservice valg, efter Doctorservice har modtaget henvisning fra egen læge og
kopi af eventuelt nødvendige journaloplysninger fra egen læge.
Mindre indgreb, der udføres ved samme konsultation som undersøgelsen, fx
fjernelse af modermærke eller injektion af en blokade, er også dækket når det på
forhånd er godkendt af Doctorservice.
Hospitalsbehandling
Hvis Doctorservice læge og speciallægen vurderer, at forsikrede skal gennemgå
hospitalsbehandling med baggrund i den stillede diagnose vil behandlingen blive
iværksat indenfor 10 hverdage i offentligt eller privat regi efter Doctorservice
valg, efter diagnosen er stillet og både Doctorservice og behandlingsstedet har
modtaget henvisning, diagnoseresultat med en diagnosekode og
journaloplysninger.
Dog gælder, at såfremt forsikrede godt kan passe sit job uden større gener, så vil
behandlingen finde sted inden for maksimalt 23 hverdage.
For en række sygdomme indenfor cancer og hjerte/kar, vil behandlingen ske via
de offentlige pakkeforløb. For sygdomme, der skal behandles i offentligt regi, vil
Doctorservice også her hjælpe med at navigere og være tovholder gennem
behandlingsforløbet.
Medicinsk efterbehandling og kontrol
Forsikringen dækker kontrol efter hospitalsbehandling og medicinsk
efterbehandling i op til 6 måneder for så vidt angår egenbetaling af lægeordineret
receptpligtig medicin i tilknytning til en dækningsberettiget hospitalsoperation.
Genoptræning, hjemmesygepleje, hjemmehjælp og hjælpemidler
Genoptræning, hjemmesygepleje, hjemmehjælp iværksættes af Doctorservice
inden for 10 hverdage, i offentligt eller privat regi efter Doctorservice valg.
Dækningen gælder i op til 6 måneder efter den dækningsberettigede
behandling/operation er afsluttet og dækker med indtil 50.000 kr. pr. skade
rimelige og nødvendige omkostninger til:


Genoptræning efter operation og hjemmesygeplejerske, der er ordineret
af behandlende læge og Doctorservice læge.
Hjemmeservice hvis forsikrede og dennes familie er væsentligt hæmmet
i udførelsen af normale daglige opgaver og forsikrede har været
Doctorservice A/S
Marielundvej 43B
DK-2730 Herlev
Tlf. +45 31 77 08 77/CVR: 29525129
www.doctorservice.dk
PrivatVilkår Version 3.0 - 08082013
3
Doctorservice Sundhedsforsikring Vilkår Privat

sygemeldt i mere end 14 dage og hjemmeservice er ordineret af den
behandlende læge og Doctorservice læge.
Midlertidige hjælpemidler, som den behandlende læge og Doctorservice
læge vurderer er rimelige og nødvendige for at den forsikrede kan
komme sig efter en dækningsberettiget operation og som ikke modtages
via de offentlige tilbud om hjælpemidler.
Misbrugsafvænning
Doctorservice hjælper med at benytte de offentlige tilbud på misbrugsafvænning,
herunder behandlingsgarantien for alkoholmisbrug på 2 uger. Det offentlige
tilbyder også behandling af øvrige misbrugsformer.
Transportudgifter
Forsikringen dækker rimelige transportudgifter hvis forsikrede ikke kan
transportere sig selv til og fra behandlingsstedet på grund af sygdom og
transporten ikke dækkes fra anden side. Forsikringen dækker endvidere ved en
samlet transportafstand over 150 km med statens laveste takst for kørsel i egen
bil eller billigste offentlige transportform. Dækning af transportudgifter skal på
forhånd være aftalt med Doctorservice.
Forsikrede kan få dækket transportudgifter for en social eller medicinsk ledsager
hvis forsikredes helbredstilstand kræver, at der er en ledsager med. Dette
vurderes af Doctorservice læge.
4
Second opinion
Forsikrede kan i visse tilfælde og efter godkendelse fra Doctorservice læge få en
yderligere medicinsk vurdering af en speciallæge, herunder ved livstruende eller
særlig alvorlig sygdom eller skade eller hvis forsikrede står foran valget om at
modtage særlig risikofyldt behandling, der kan være livstruende eller give varige
mén.
Medicinsk Livline (Medical Emergency Service)
Medicinsk Livline er en informationsservice, der sikrer adgang til væsentlige
og/eller livsvigtige personlige medicinske oplysninger, når forsikrede eller
forsikredes behandlere har brug for dem. Det kan være kroniske sygdomme,
allergier, medicinforbrug, medicin der ikke tåles, blodtype, vigtige
helbredsoplysninger, vaccinationshistorik og kontaktoplysninger til nære
pårørende.
Forsikrede får en personlig medicinsk journal hvor alle relevante
helbredsmæssige og medicinske oplysninger kan lægges ind, som der skal være
adgang til, hvis forsikrede bliver syg og måske bevidstløs under en rejse i verden.
Oplysningerne kan lægges ind på dansk og evt. andre sprog afhængig af hvilke
lande forsikrede ofte rejser i. Vi oversætter informationerne til engelsk, når og
hvis der er brug for det. Vi forsyner også forsikredes medicinoplysninger og
diagnoseoplysninger med koder, der forstås af læger.
Forsikrede kan efter at have aktiveret Medicinsk Livline selv printe et dokument
til at have med på sig med navn og cpr-nummer, og login-oplysninger til den
Doctorservice A/S
Marielundvej 43B
DK-2730 Herlev
Tlf. +45 31 77 08 77/CVR: 29525129
www.doctorservice.dk
PrivatVilkår Version 3.0 - 08082013
Doctorservice Sundhedsforsikring Vilkår Privat
personlige medicinske journal, samt telefonnummeret til Doctorservice
Sundhedsteam, der svarer døgnet rundt.
Doctorservice kan ikke på nogen måde holdes ansvarlig for hvordan modtagerne
af oplysningerne fra Doctorservice forstår og benytter dem til behandling af
forsikrede. Doctorservice kan heller ikke på nogen måde holdes ansvarlig for
resultatet af behandlingen.
Medicinsk Livline indebærer, at Doctorservice døgnet rundt og året rundt vil
gøre, hvad der er muligt for at få oplysningerne frem til forsikrede eller dennes
behandlere, men Doctorservice kan ikke holdes ansvarlig for om det lykkes at få
informationerne frem.
Medicinsk Livline kan alene stille den information til rådighed, som forsikrede
selv har indlagt i Medicinsk Livline via det link, som forsikrede har modtaget ved
oprettelse af forsikringen. Det er forsikredes eget ansvar at sikre sig, at linket er
modtaget og at oplysningerne er lagt ind. Doctorservice udøver ingen
kvalitetssikring heraf eller af oplysningernes kvalitet.
Når forsikrede lægger de personlige medicinske oplysninger ind, giver forsikrede
automatisk samtykke til, at Doctorservice må udlevere de indlagte oplysninger,
når vi bliver bedt om det af den behandler/person, som kontakter os. Forsikrede
kan altid selv tilgå oplysningerne via personligt login til Medicinsk Livline.
Forudsætninger for dækning
Forsikringen omfatter de ydelser, der er beskrevet i forsikringsaftalen med
tilhørende vilkår i forsikringsaftalens løbetid. Skader, der er anmeldt i
forsikringstiden, er dækket i op til 3 måneder efter forsikringens udløbsdato.
Omkostninger, der ikke på forhånd er aftalt med og godkendt af Doctorservice,
refunderes ikke.
Forsikringen dækker sygdomme og følgelidelser efter ulykke, der via behandling
kan forventes kureret eller væsentligt og varigt forbedret. Det er Doctorservice
læger, som i de konkrete tilfælde afgør om de anmeldte sygdomme eller lidelser
er omfattet af forsikringen.
Behandling af kroniske lidelser dækkes alene med rådgivning. Forsikringen
dækker ikke udgifter til behandling af kroniske lidelser.
Følgesygdomme til kroniske lidelser er dækket såfremt behandlingen fører til
væsentlige og varige forbedringer i tilstanden og ellers ikke.
Forsikringen dækker alene behandling, som er godkendt og anvendes i det
offentlige sundhedsvæsen og som er medicinsk begrundet. Al undersøgelse og
behandling efter denne forsikring skal være lægefagligt begrundet i lægelig
henvisning eller lægeligt godkendt.
Læger, psykologer, fysioterapeuter, kiropraktorer og andre behandlere, der
udfører behandling omfattet af forsikringen, skal have autorisation efter dansk
ret.
Doctorservice A/S
Marielundvej 43B
DK-2730 Herlev
Tlf. +45 31 77 08 77/CVR: 29525129
www.doctorservice.dk
PrivatVilkår Version 3.0 - 08082013
5
Doctorservice Sundhedsforsikring Vilkår Privat
Karensbestemmelser
Der er 24 måneders karens for eksisterende lidelser – det vil sige man skal have
været omfattet af forsikringen i 24 måneder inden der er dækning for
eksisterende lidelser. Anciennitet fra anden forsikring kan overføres ved direkte
overgang uden ophold fra anden sundhedsforsikring.
Hvad forsikringen ikke dækker
Doctorservice yder sundhedsfaglig rådgivning til alle behandlingskrævende
sygdomme og lidelser. Forsikringen dækker ikke udgifter til:
a.
Lægeerklæringer, der ikke er bestilt af Doctorservice.
b.
Sygdomme og skader, der er opstået ved et ulykkestilfælde, som er
fremkaldt af forsikrede med vilje eller ved grov uagtsomhed.
c.
Sygdomme og skader, der er opstået som følge af udførelse af
professionel sport, når sporten drives som hovederhverv.
d.
Akut og subakut behandling, der fordrer hurtig assistance i form af fx
ambulance, skadestue og vagtlæge samt indikationer, der i det offentlige
sundhedsvæsen defineres som akutte, herunder sygdomme inden for
cancer, hjerte/kar og psykiatriske diagnoser. Akut psykologkrisehjælp er
dog omfattet af forsikringen.
e.
Undersøgelse og behandling i forbindelse med graviditet, fødsel, abort,
fertilitetsundersøgelse og barnløshed samt følgegener hertil. Alle former
for prævention, herunder sterilisation og andre
præventionsbehandlinger.
f.
Kønssygdomme, HIV-infektion og sygdomme afledt af HIV,
organtransplantation og –donation samt kronisk dialysebehandling.
g.
Behandling hos tandlæge, herunder tandbehandling og tandkirurgi af
enhver art.
h.
Almindelige syns- eller hørekorrigerende undersøgelser, kontrol,
operation og anden behandling herunder grå stær, briller, kontaktlinser
samt høreprøver og høreapparater.
i.
Kosmetiske behandlinger medmindre de er medicinsk betinget som følge
af anden dækningsberettiget skade.
j.
Snorkebehandling, bortset fra hvis diagnosen er søvnapnø.
k.
Behandling af fobier.
l.
Fedmeoperationer eller –behandling, herunder følgeoperationer eller
følgebehandling. Dog er behandling hos diætist dækket hvis dækningen
er tilvalgt.
m. Demens.
Doctorservice A/S
Marielundvej 43B
DK-2730 Herlev
Tlf. +45 31 77 08 77/CVR: 29525129
www.doctorservice.dk
PrivatVilkår Version 3.0 - 08082013
6
Doctorservice Sundhedsforsikring Vilkår Privat
n.
Kroniske sygdomme. Følgesygdomme til kroniske lidelser er dækket
såfremt behandlingen som minimum fører til en væsentlig og varig
forbedring i tilstanden.
o.
ADHD relaterede sygdomme, spiseforstyrrelser og Tourette.
p.
Følgesygdomme af misbrug af alkohol, medicin eller narkotika.
q.
Protonterapi eller behandling med stamceller.
r.
Epidemier og pandemier, som det offentlige tager sig af.
s.
Omkostninger til aftalte undersøgelser/behandlinger, som den
forsikrede udebliver fra.
t.
Generelle og forebyggende helbredsundersøgelser.
u.
Skade som følge af borgerlige uroligheder, oprør, krig eller krigslignende
tilstande og terror, herunder bakteriologiske og kemiske angreb.
v.
Skade som følge af udløsning af atomenergi eller radioaktive kræfter,
bestråling fra radioaktivt brændstof eller affald.
Opsigelse og ændring af forsikringen
Forsikringer, som er tegnet for et år ad gangen, bliver automatisk fornyet fra
hovedforfaldsdatoen.
Forsikringen en kan opsiges når som helst med 1 måneds varsel til udløbet af en
måned og skal ske skriftligt til Doctorservice.
Der indgås, med mindre andet aftales, en årspolice med årlig opgørelse af
debitering eller kreditering. Medarbejdere kan til- og afmeldes månedsvis.
Doctorservice kan opsige forsikringen med 1 måneds varsel til udløbet af en
måned.
Ved manglende betaling af forsikringspræmien kan Doctorservice opsige
forsikringen med 30 dages varsel til udløbet af en måned..
Doctorservice kan ændre vilkår og pris for sundhedsforsikringen med 3
måneders varsel til udgangen af en måned med mindre andet er aftalt. Såfremt
forsikringstager ikke kan acceptere ændringerne skal forsikringstager senest 14
dage efter modtagelse af Doctorservice meddelelse give Doctorservice besked
om, at ændringerne ikke kan accepteres og forsikringen bliver annulleret på
ændringsdagen. Ellers betragtes forsikringsforholdet som videreført.
Såfremt en forsikret fratræder sin stilling i virksomheden kan forsikrede
videreføre forsikringen på vilkår og priser for private, uden aldersgrænse.
Forsikredes ægtefælle/samlever er også omfattet heraf. Børn over 1 år og under
21 år kan medforsikres.
Doctorservice A/S
Marielundvej 43B
DK-2730 Herlev
Tlf. +45 31 77 08 77/CVR: 29525129
www.doctorservice.dk
PrivatVilkår Version 3.0 - 08082013
7
Doctorservice Sundhedsforsikring Vilkår Privat
Betaling for forsikringen
Forsikringstager har ansvar for at Doctorservice modtager betalingen for
forsikringen rettidigt. Doctorservice sender en påmindelse om betaling, hvis
fristen for betaling er overskredet. Påmindelsen vil informere om, at
forsikringens dækning ophører, hvis beløbet ikke bliver betalt senest 14 dage
efter påmindelsen. Doctorservice har ret til at fakturere gebyrer for påmindelser.
Doctorservice opkræver afgifter til staten sammen med betaling for forsikringen.
Hvis prisen er baseret på nogle forudsætninger, der ikke længere er til stede, kan
Doctorservice regulere prisen ved næste hovedforfald.
Prisen bliver reguleret én gang om året.
Forsikringens pris bliver hvert år reguleret i overensstemmelse med det
offentliggjorte nettoprisindeks fra Danmarks Statistik. Indeksregulering og
pålagte afgifter m.v. fra offentlig side betragtes ikke som ændring af forsikringens
vilkår eller pris.
Andre forhold
Forsikringen forudsætter korrekte oplysninger. Hvis Doctorservice har modtaget
ufuldstændige eller forkerte oplysninger, når forsikringen bliver oprettet, gælder
bestemmelserne i Forsikringsaftalelovens § 4 til 10. Det betyder at
forsikringsdækningen helt eller delvist kan bortfalde. Hvis forsikringstageren
eller den forsikrede ikke vidste og ikke burde vide, at de gav Doctorservice en
urigtig oplysning, hæfter Doctorservice, som om den urigtige oplysning ikke
forelå.
Hvis der sker ændringer i forsikringens risikoforhold, herunder
dobbeltforsikring, skal Doctorservice straks have besked. Ellers kan
Doctorservice begrænse dækningen eller afvise at dække en skade.
Hvis der er dækning fra det offentlige eller fra et andet forsikringsselskab skal
Doctorservice have besked om det, når skaden anmeldes. I det tilfælde vil
dækningen fra denne forsikring være subsidiær, og den anden dækning skal
derfor anvendes først.
Forsikringssummen udgør, med mindre andet er aftalt og fremgår af
forsikringstagers police, 1.000.000 kroner pr. forsikret pr. kalenderår.
Behandling af helbredsoplysninger
Der er ingen krav om afgivelse af helbredsoplysninger for tegning af
sundhedsforsikring. Såfremt man ønsker at indtræde efter tidligere at have givet
en afkaldserklæring kan Doctorservice dog kræve afgivelse af
helbredsoplysninger.
Ved anmeldelse af en skade accepterer forsikrede, at Doctorservice må indhente
oplysninger om helbredsforhold, hvis det er relevant i forbindelse med den
sygdom/skade, der er anmeldt til Doctorservice. Oplysninger må indhentes fra
sundhedsvæsenet, offentlige myndigheder, herunder kommuner,
Arbejdsskadestyrelsen, forsikringsselskaber, pensionskasser og portalen
Doctorservice A/S
Marielundvej 43B
DK-2730 Herlev
Tlf. +45 31 77 08 77/CVR: 29525129
www.doctorservice.dk
PrivatVilkår Version 3.0 - 08082013
8
Doctorservice Sundhedsforsikring Vilkår Privat
Sundhed.dk. Doctorservice indhenter oplysningerne efter et skriftligt samtykke
hertil fra den enkelte forsikrede.
Helbredsoplysninger anvendes alene i forbindelse med behandling af anmeldt
lidelse/skade. Helbredsoplysninger behandles i overensstemmelse med
Sundhedslovens krav om tavshedspligt (Sundhedslovens § 40: ”en patient har
krav på, at sundhedspersoner iagttager tavshed om, hvad de under udøvelsen af
deres erhverv erfarer eller får formodning om angående helbredsforhold, øvrige
rent private forhold og andre fortrolige oplysninger”).
Videregivelse af helbredsoplysninger sker alene i forbindelse med
undersøgelse/behandling af den anmeldte lidelse/skade i overensstemmelse med
Sundhedslovens § 41 om videregivelse af helbredsoplysninger m.v. i forbindelse
med behandling af patienter.
Forsikrede har pligt til at give os de oplysninger, som vi mener, er nødvendige for
at afgøre, om vi dækker behandling og omfanget af dækningen.
Klager
Såfremt forsikringstageren eller forsikrede ikke er tilfreds med et konkret forløb
omkring brug af forsikringen er man velkommen til at beskrive problemet og
sende det til klage@doctorservice.dk - hvorefter forsikringstager eller forsikrede
vil blive kontaktet af vores ansvarlige leder for kundeklager og
kvalitetsspørgsmål. Såfremt der ikke opnås enighed om en løsning, er det muligt
at klage til:
Ankenævnet for Forsikring
Anker Heegaards Gade 2
1572 København V
Tlf. 33 15 89 00 mellem 10.00-13.00
www.ankeforsikring.dk
En klage til Ankenævnet skal sendes på et specielt skema, som kan fås hos
Ankenævnet. Det koster et beløb at klage til Ankenævnet, som Doctorservice
refunderer, hvis forsikringstageren eller forsikrede får medhold i klagen.
Kontakt og spørgsmål
Doctorservice kan kontaktes for yderligere oplysninger på telefon 31 77 08 77
eller på e-mail sundhedsforsikring@doctorservice.dk.
Doctorservice A/S
Marielundvej 43B
DK-2730 Herlev
Tlf. +45 31 77 08 77/CVR: 29525129
www.doctorservice.dk
PrivatVilkår Version 3.0 - 08082013
9