Junalippujen tilausohje

VR:N OSTOSOVELLUKSEN KÄYTTÖOHJE PALVELUSPAIKOILLE
Linkki ostosovellukseen löytyy VR:n sivulta www.vr.fi/yrityksille kohdasta 'Siirry ostosovellukseen'.
KIRJAUTUMINEN;
Voit kirjautua sovellukseen käyttäjätunnuksilla, asiakasnumero (7+8 numeroa) ja salasanalla jotka saat tilaamalla ne sähköpostilla siviilipalveluskeskukselta joltakin alla mainituista henkilöistä.
ritva.lipponen@ely-keskus.fi tai annika.holmberg@ely-keskus.fi.
Salasana pitää vaihtaa ensimmäisellä kirjautumiskerralla. Vaikka tunnukset tilataan siviilipalveluskeskuksesta, ne
tulevat sähköpostiisi VR:ltä. Jos tunnukset eivät toimi, ota yhteys siviilipalveluskeskukseen, ei vr:ään.
LIPUN OSTAMINEN
Kirjautumisen jälkeen olet verkkokaupassa. Aloita tilaus kirjoittamalla matkareitti, mistä - minne, valitse joko meno tai
meno-paluu. Valitse päivämäärä (valikon oikeasta reunasta klikkaamalla saat kalenterin esille), sen jälkeen valitse kellonaika. Mitään muuta tältä sivulta ei tarvitse valita. Voit ostaa velvolliselle vain aikuisen peruslipun (sovellus tarjoaa
sen automaattisesti)
Tämän jälkeen paina vihreää HAE-painiketta sivun alaosassa.
Seuraavalla sivulla näet tilauksesi. Tarkista että liput ovat peruslippuja ja että reitti, päivämäärät ja kellonajat ovat oikein.
Jos haluat itse valita paikat niin paina vihreää JATKA-painiketta, jolloin pääset valitsemaan itse paikat junasta. Paikkavalinta pitää vahvistaa ja valinnan jälkeen paina taas JATKA-painiketta.
Helpoin tapa on, ettei valitse itse paikkoja, vaan antaa sovelluksen valita ne automaattisesti. Silloin pitää painaa sinistä
MAKSA HETI –painiketta ja pääset eteenpäin kohtaan maksaminen.
Tässä kohtaa näet tilauksesi yhteenvedon ja tässä kohdassa pitää täyttää myös matkustajatiedot, joka on matkustajatiedotkohdassa oikealla puolella, vihreällä tekstillä ja tätä klikkaamalla avautuu valkoinen laatikko. Laatikosta valitaan kohta:
Viite ja nimi. Viitteeksi tulee teidän sopimusnumeronne (annettava 4-numeroisena, esim. 715 on 0715) ja palveluspaikan
nimen kohdalle vaihdetaan matkustajan nimi ja sitten paina jatka- painiketta. Jos kyseessä on meno-paluu, niin joudut
tekemään tämän kahdesti.
Tällä sivulla oikeassa reunassa on laatikko jossa lukee Omat Valinnat ja sen alla näkyy kello ja teksti: aikaa maksaa ja
sen alla tuotteet, sekä tuotteiden yhteishinta.
Jos tässä vaiheessa huomaat että tuotteet eli junaliput ovat väärin niin voit poistaa ne ruksista joka on tuotteen vieressä ja
aloittaa tilaamisen uudelleen.
Kun olet varma että tuotteet ovat oikein, tarkista toimitustapa, se pitää olla E-lippu. Sen jälkeen kirjoita sähköpostiosoite
jonne haluat liput. Sen jälkeen sinun on kirjoitettava tunniste joka voi olla 6-10 numeroa. esim. puhelinnumero. Tunniste
on pakollinen ja samaa tunnistetta voi käyttää kaikissa tilauksissa.
Hyväksy kaupan ehdot ruksaamalla tämä kohta.
Tarkista vielä kerran lipputilaus ennen kuin tilaat liput vihreällä MAKSA LASKULLA –painikkeella sillä lipputilauksen
voi vielä keskeyttää ennen kuin painaa tuota nappulaa.
Jos painoit MAKSA LASKULLA -painiketta, niin voit tulostaa liput sähköpostistasi jonne ne tulevat tämän jälkeen tai
voit tulostaa ne TULOSTA E-LIPPU –painikkeella joka tulee näytölle painettuasi MAKSA LASKULLA –painiketta.
Tämän jälkeen lippua ei voi muuttaa tai peruuttaa sovelluksessa. Lippu on voimassa vain lippuun merkityllä junavuorolla. Voit siirtyä tilaamaan uutta lippua painamalla verkkokauppapainiketta. Poistu sovelluksesta kirjautumalla ulos.
VR laskuttaa ostetut matkaliput suoraan siviilipalveluskeskukselta, ei palveluspaikalta.
Lipun vaihto- ja peruutus: Lähtöaikaa voi muuttaa ennen junan lähtöä tai viimeistään 24 h junan lähdön jälkeen. Muutokset aseman lipunmyynnissä tai VR:n asiakaspalvelussa, puh. 0600 41 900.
HUOM!: Junalipun voi peruuttaa ainoastaaan ennen junan lähtöä. Vaihto 5 €, peruutus 10 €. Lasku tulee siviilipalveluskeskukselle.
Lippujen muutoksia ei kuitenkaan pidetä sääntönä, vaan painotetaan velvollisia täsmällisyyteen junavuoroista. Luonnollisesti muista johtuvista (esim. bussi myöhässä, ym. vastaavista syistä) on lippua saatava vaihtaa.
Tunnuksia ei saa luovuttaa velvollisille!
Siviilipalveluskeskus
Latokartanontie 97 A
07810 Ingermaninkylä
Civiltjänstcentralen
Sjökullavägen 97 A
07810 Ingermansby
puh./tel. 019 530 600
fax 019 530 611
kirjaamo.siviilipalvelus@ely-keskus.fi
www.sivarikeskus.fi