täältä. - Sivakka

Asukastiedote 4 / 2014
Helppo
tapa asua
Sivakalla asutaan edullisesti 2
Joulu on parasta itsetehtynä 4
Ohjeita hädän keskelle 6
Asukastoimijoiden tilaisuus kiinnosti 7 Asumistuki uudistuu 1.1.2015 7
1
Yhteystiedot 8
Hätälän mukaan oululaisten onneksi paikalYhden asteen lämmön lisäys tai
listen kiinteistöalan palveluiden alhainen hinta
pienennys huonelämpöön vaikut-
mahdollistaa hoitokustannuksien maltillisuuden
taa +/-5 % lämmityskuluihin.
alueella.
- Asumiskustannukset ovat koko maamme
suurten kasvukeskusalueiden halvimmat.
Markkinoita vastaan Sivakka ei voi kuitenkaan toimillaan taistella. Juuri asumiskustannukset, kattaen kiinteistöjen hoitokulut, nousevat
jonkin verran myös ensi vuonna, mikä vaikuttaa
myös Sivakan vuokriin korottavasti. Vuoden 2015
talousarviossa Sivakka-konsernin keskimääräinen
vuokrankorotus on 1. maaliskuuta 2015 alkaen
2,5 prosenttia. Korotus on kiinteistökohtainen,
mutta esimerkiksi 50 neliön asunnossa asuvan
kuukausivuokra nousee maaliskuusta 2015 alkaen yhteensä keskimäärin noin 12 euroa.
Toimitusjohtaja huomauttaa korotuksen olevan kuitenkin maltillinen.
- Korotus tuntuu toki maksajan kukkarossa,
mutta valtakunnan tasolla asumiskustannusten
arvellaan nousevan ensi vuonna 3-3,5 prosenttia.
Mistä maksat?
Yhtiössä vuokra määräytyy talokohtaisesti. Jokaisen asunnon vuokra koostuu kolmesta elementistä: kiinteistön hoitokuluista, pääomakuluista ja korjausvarauksesta.
- Kiinteistön hoitokulut haukkaavat 65 prosenttia, pääomakulut 33 prosenttia ja korjausvara 2 prosenttia kokonaisvuokrasta, laskee talousjohtaja Teija Mäenpää.
Hoitovuokralla katetaan yhden kiinteistön
hoitomenot. Hoitokulut käsittävät muun muas-
SIVAKALLA
sa kiinteistöjen vikakorjaukset, kiinteistöhuollon
ja -siivouksen, jätehuollon, lämmityksen, veden,
kiinteistön sähkön, tonttivuokrat, kiinteistöveron
asutaan edullisesti
ja -vakuutukset.
- Hoitokuluista suurin menoerä ovat kiinteistökohtaiset korjaukset.
Pääomakuluihin kuuluu talon rakennusai-
Tiesitkö, että sivakkalainen asuu
keskimäärin 15 prosenttia edullisemmin kuin oululaiset vuokralaiset keskimäärin?
hinnan, koska Oulun suurin vuokranantaja toimii
kaisten ja perusparannuslainojen lyhennykset
omakustanneperiaatteella: Sivakan tulot katta-
ja korot.
- Lainojen lyhennykset, korot ja muut rahoi-
vat toiminnan menot.
- Emme tavoittele voittoa. Oulun kaupunki
on antanut meille tehtäväksi huolehtia kohtuu-
tuskulut sekä tonttivuokrat tasataan lähes kaikkien Oulun Sivakan kiinteistöjen kesken.
Jokainen sivakkalainen maksaa keskimäärin 1,5
hintaisesta vuokra-asumisesta Oulussa. Siihen
Vuokran pienin siivu kerätään korjausvarak-
euroa vähemmän neliömetriltä kuukaudessa
pyrimme kovalla kulukurilla, perustelee toimitus-
si sivakkalaisten yhteiseen pottiin tulevaisuuden
muihin oululaisiin vuokralla asuviin verrattuna.
johtaja Raimo Hätälä.
varalle.
Kun asunnon keskikoko Sivakan kiinteistöissä
Sivakan edulliset asumiskustannukset perus-
- Ennakointi mahdollistaa sen, ettei yksit-
on 58 neliötä, vuokrahyöty tarkoittaa siten kes-
tuvat järkeviin hankintasopimuksiin, taloudelli-
täisen kohteen vuokra kasva yhtäkkiä kohtuut-
kikokoisessa asunnossa noin 980 euron säästöä
siin investointeihin, edulliseen kaukolämpöön ja
tomasti suuren remontin yllättäessä, kertoo
vuodessa. Vuokra pysyy reilusti alle markkina-
palveluiden kilpailuttamiseen.
Mäenpää.
WWW.OULUNSIVAKKA.FI
2
Talousjohtaja havainnollistaa neliöhinnan
koostumisen esimerkin avulla:
Asukas asuu 50 neliön kaksiossa ja hänen
vuokransa on 475 euroa kuukaudessa. Hän
maksaa neliömetriltä 9,5 euroa.
Vuorokauden vedenkulutuksen ja-
WC
40 l (26%)
kaantuminen / asukas.
Pyykki
20 l (13%)
155
l/vrk
Keittiö
35 l (22%)
NELIÖHINNAN MUODOSTUMINEN
Hoitomenot 6,20 € / m² / kk
Pääomamenot 3,10 € / m² / kk
Korjausvaraus
0,20 € / m² / kk
Yhteensä 9,50 € / m² / kk
SÄHKÖ: Kiinnitä huomiota käyttötottumuksiin.
• Turhat valot sammuksiin.
• Viihde-elektroniikan osuus on merkittävä.
• Pidä kylmälaitteiden lämpötilat kurissa.
Peseytyminen
60 l (39%)
LAJITTELU: Ohjeiden mukainen lajittelu pienentää
kiinteistökohtaisia jätemaksuja. Huomaa! Polttokelpoinen jäte on kalleinta tuhota.
Vinkit asukkaalle
• Käyntivikojen korjaukset tekee
Asukas, maksamasi vuokran suuruus on myös si-
Sivakan korjausmies.
OMA AKTIIVISUUS: Asu vuokrataloasi kuin omaa-
nun käsissäsi. Pienet osatekijät vaikuttavat lopul-
• Lukot ja painikkeet huoltaa kiinteistöhuolto.
si. Laadi vikailmoitus pikaisesti niin omasta asun-
ta kokonaisvuokraan. Noin 25 prosenttia vuok-
• Tarkista pattereiden toiminta. Varmista,
nosta kuin yhteisistä tiloista.
rasta muodostuu erilaisista käyttökustannuksis-
että termostaatti on kesän jälkeen avattuna • Korjauskustannukset ovat sitä pienempiä,
ta. Asuntosi sähkön maksat vuokran päälle itse,
täysin auki.
mitä nopeammin ongelmaa päästään
joten tiedät kyllä kuinka käyttötottumuksillasi
• Varmista, etteivät verhot tai kalusteet peitä
korjaamaan.
voit summaa supistaa.
patteria tai termostaattia.
• Käytä ”isännän ääntä”, jos huomaat
pihapiirissä ilkivaltaa tai rikkomista.
- Tulee kuitenkin ymmärtää, ettei säästöjen
ole tarkoitus tinkiä asumismukavuudesta. Vinkit
Seuraa huonelämpötilaa omalla huonelämpö-
• Neuvo ja ohjaa, jos kyse on lapsista.
vuokraan vaikuttamisesta eivät vähennä asumi-
mittarilla. Lämpötilan tulisi olla noin 21 astetta
• Ilmoita isännöitsijälle tai kiinteistöhuoltoon,
sen laatua, painottaa kiinteistöpäällikkö Hannu
(vaihteluväli noin 20−22 astetta). Ilmoita yli- ja
jos huomaat tahallista ilkivaltaa.
Sassali.
alilämmöistä kiinteistöhuollolle.
Vaikuta vuokraasi:
energiansäästöä kotikonstein
VESI: Opasta ja ohjeista lapsia. Kiinnitä huomiota
perheen käyttötottumuksiin. Vähennä tuhlaavaa vedenkäyttöä.
LÄMPÖ: Älä päästä lämmintä ilmaa karkuun.
• Vältä tiskausta tai huuhtelua juoksevalla • Vältä pitkäkestoista tuuletusta, laske
vedellä. Vältä turhaa veden valuttamista
mieluummin termostaatista lämpöasetusta.
käytön yhteydessä.
• Tarkista syksyllä, että kaikki ikkunoiden lukot
• Ilmoita kiinteistöhuoltoon vuotavista
ovat kiinni kesän ikkunapesun jäljiltä.
vesikalusteista.
• Tarkista ikkunoiden/ovien tiivisteiden kunto,
• Seuraa WC-pytyn ja hanojen toimintaa.
1,5 euroa vähemmän neliömetriltä
kiinteistöhuolto toimittaa asuntoon
Vuotava wc-pytyn pohjaventtiili näkyy vuo-
kuukaudessa muihin oululaisiin
tarvittaessa tiivistettä.
tona pytyn takaseinällä.
vuokralla asuviin verrattuna.
€/m2/kk
Oulun Sivakka Oy
Sivakka-konserni
Sivakkalainen maksaa keskimäärin
Tilastokeskus: Keskimääräinen vuokra (€/m2/kk) Oulussa
12,0
11,0
10,0
9,0
8,0
7,0
6,0
5,0
4,0
3,0
2,0
1,0
0,0
20032004200520062007 2008 2009201020112012 20139/2014
3
Joulu on parasta
ITSETEHTYNÄ
täytteinen rulla kera pottujen ja punakaalen.
- Näin possusta saa mieluisan makuisen,
kun täytteen voi valita itse. Porsaanfilee on
edullinen ja helppo valmistaa. Haaskioon ei
mene mitään perinteisen ison kinkun luun,
nahan ja silavan sijaan.
Ruokajuomana voisi Pirkolan vinkeillä
nauttia vaaleaa glögiä, kun taas punainen
sopisi jälkiruoan kylkiäiseksi. Jälkiruoalla
herkutellaan kevyellä luumurahkalla.
- Jouluna paljon käytetty luumumarme- Yhä enemmän joulupöytään halutaan
uusia makuja, kuten kinkkua uudessa muodos-
ladi soveltuu hyvin toisenlaiseenkin muotoon kuin tortun täytteeksi.
sa. Tuunaus on päivän sana, joten nyt tuuna-
Luumu käy myös voitaikinakierteiden
taan kinkkua, Pohjois-Pohjanmaan Marttojen
täytteeksi, joita maistellaan ruoan laskeu-
erikoisneuvoja Marja-Leena Pirkola esittelee.
duttua kahvin kera.
Värikäs joulumenu
Rohkeasti kokeilemaan
Piparit ovat Siri Ilvesviitan, 9, jouluherkku.
Alkuruuaksi valmistetaan punajuuresta bors-
Joulupöydän kustannuksista päätä raapival-
Sen huomaa, kun tytön suu taipuu leveään
sikeitto.
le Pirkolalla on lohdutus:
hymyyn piparia puraistessa.
- Parasta on itsetehty taikina. Joskus saatan syödä taikinasta jopa puolet, punaposkinen virnistää ja lisää:
- Yhdessä ruoan laittaminen on mukavinta!
Tällä kertaa Marttojen keittiössä ei kui-
Nyrkkisääntö kuuluu, että päivässä tulisi
- Monipuolisen ja maukkaan joulupöy-
syödä viittä eri väriä saadakseen tarpeeksi
dän saa 70 eurolla, sisältäen kinkunkin. Kan-
vitamiineja.
nattaa jo nyt alkaa seurata ruokatarjouksia
- Punainen sopii myös hyvin joulupöytään, Pirkola perustelee.
Pääruoaksi perinteisen kinkun sijaan tarjoillaan porsaanfileestä tehty tuorejuusto-
ja ostaa raaka-aineita vähitellen.
Marttojen iskulause ”Elämä on parasta
itsetehtynä” toimii kannusteena tottumattomalle keittiöleipurille.
tenkaan valmisteta perinteisiä jouluherkku-
- Ei muuta kuin kokeilemaan! Kaikki kyl-
ja vaan tarjoillaan uusia ideoita perinteisiä
lä onnistuu, kun nykyään on hyvät ja helpot
raaka-aineita käyttäen.
ohjeet kaikkien saatavilla.
WWW.OULUNSIVAKKA.FI
4
Menu
BORSSIKEITTO
0,5 kg naudan keittolihaa
1l
vettä
5
kokonaista valkopippuria
1
laakerinlehti
100 g valkokaalia
3−4 punajuurta
1−2 porkkanaa
1
sipulia
pala selleriä
pala purjoa
viinietikkaa, (valkosipulia), smetanaa
Keitä liha kypsäksi maustetussa vedessä. Nosta
liha jäähtymään ja leikkaa annospaloiksi.
Siivilöi keitinliemi. Suikaloi kaali, punajuuri,
porkkana, sipuli, selleri ja purjo. Lisää suikaleet
keitinliemeen. Halutessasi voit kuullottaa kasviksia ensin öljyssä. Hauduta keittoa noin tunti. Lisää
liha ja kiehauta keitto, jonka jälkeen se maustetaan viinietikalla ja halutessasi valkosipulilla. Tarjoa smetana erikseen keiton lisäkkeenä.
Alkuruoka:
Borssikeitto
***
Pääruoka:
Tuorejuustolla
täytetty possurulla kera
perunoiden ja punakaalin
***
Jälkiruoka:
Kevyt luumurahka
***
Kahvin kera:
Luumukanapeet
Älä leikkaa kerrosta irti, vaan jätä se noin sentin
leveydeltä kiinni vasempaan reunaan. Taita päällimmäinen kerros auki. Tee vastaavanlainen viilto
fileen paksusta keskikohdasta, vasemmalta, kohti
oikeaa reunaa. Avaa filee levyksi ja nuiji tasaiseksi.
Hiero pintaan suolaa, mustapippuria ja rosmariinia.
Valmista täyte. Kuutioi pekoni ja ruskista kuutiot kevyellä lämmöllä. Jätä rasva pannulle. Sekoita
jäähtyneet pekonikuutiot, tuorejuusto ja hienonnetut aurinkokuivatut tomaatit keskenään.
Levitä täyte fileelevyn päälle. Kääri rullalle ja
kiinnitä märällä paistinarulla tai cocktailtikuilla.
Ruskista rullan pinta pannulla pekonirasvassa.
Siirrä rulla leivinpaperin päälle uunivuokaan, jätä
saumapuoli ylöspäin. Paina paistomittari keskelle
fileetä.
Kypsennä rullaa 150 asteessa, kunnes paistomittari osoittaa 75 astetta. Valele välillä lihaa
irronneella nesteellä. Nosta kypsä rulla uunista ja
kääri alumiinifolioon. Anna vetäytyä. Poista narut
tai tikut ja leikkaa lihasta ohuita viipaleita. Tarjoile
kera perunoiden ja raastetun punakaalin.
Tuorejuustolla täytetty
POSSURULLA kera PERU-
NOIDEN ja PUNAKAALIN
1,5 kg porsaan ulkofileetä
2 tl suolaa
2 tl rosmariinia
mustapippuria
Täyte:
1 pkt (170 g) pekonia
200 g tuorejuustoa
1 dl aurinkokuivattuja tomaatteja TAI
hienonnettua persiljaa
Lisäksi: paistinarua tai cocktailtikkuja
Ota filee huoneenlämpöön puoli tuntia ennen
valmistusta. Varaa terävä veitsi lihan käsittelyyn.
Leikkaa lihan pinnalta kalvot pois. Leikkaa filee
kääretorttumaiseksi levyksi: Aseta filee leikkuulaudalle pitkittäin. Leikkaa oikealta sivulta viilto
noin sentin korkeudelta ylhäältäpäin katsottuna.
KEVYT LUUMURAHKA
2 dl kevyt vispikermaa
1 tlk kevyt kermaviiliä
1 tlk kevyt maitorahkaa
1,5 tl vaniljasokeria
1 prk luumusosetta
sokeria tai makeutusainetta maun mukaan
Vatkaa kerma vaahdoksi. Sekoita muut aineet
vaahtoon ja jaa annosmaljoihin. Koristele halutessasi luumuilla tai piparinmuruilla.
5
LUUMUKANAPEET
1 pkt (600 g) lehtitaikinaa
5 rkl paistonkestävää luumumarmeladia
1 dl kanelisokeria
Kauli sulanut lehtitaikinalevy jauhotetulla leivinpöydällä hieman suuremmaksi. Levitä taikinan
pinnalle ohut kerros luumumarmeladia ja ripottele päälle puolet kanelisokerista. Levitä loppu
kanelisokeri pienelle lautaselle.
Rullaa levyn molemmista pitkistä reunoista
tiiviisti siten, että rullat yhtyvät keskellä. Leikkaa
käärö ohuiksi viipaleiksi ja painele viipaleet molemmin puolin kanelisokerissa. Nosta viipaleet
leivinpaperoidulle uunipellille. Pane pelti 10 minuutiksi pakkaseen. Paista 225-asteisessa uunissa 10-12 minuuttia.
JOULUINEN GLÖGI
1l
marja- ja/tai rypälemehua
2 dl maustelientä
mantelilastuja, rusinoita
Mausteliemi:
0,5 l vettä
1 pala inkivääriä
1
kanelitanko
20 kokonaista neilikkaa
1 rkl kokonaista kardemummaa
1 dl rusinoita
Pane jokaisen lasin pohjalle mantelilastuja ja rusinoita. Kuumenna mehuseos ja mausteliemi.
Kaada laseihin. Saat samasta ohjeesta vaalean
glögin, kun käytät mehuna päärynämehua.
Keitä mausteita vedessä noin 1 tunti. Jäähdytä
seos ja siivilöi se. Mausteliemi säilyy jääkaapissa.
Ullakoiden, varastotilojen ja käytävien
kulkureiteillä ei saa säilyttää tavaraa.
Tavarat ovat paloriski sekä poistumistien tukkona. (Kuvat: Joachim Miinalainen ja Juha Vilén / Plan Brothers)
OHJEITA hädän keskelle
Sivakan kiinteistökohtaiset pelastussuunnitelmat ovat jokaisen
asukkaan saatavilla helposti verkossa. Poikkeustilanteiden toimintaohjeisiin on syytä tutustua ennalta.
Vuokralaisen vastuu
Asukkaan toimilla on merkittävä vaikutus asuinympäristönsä turvallisuuteen. Huoneistoissa on
suurin paloriski, joten yleinen siisteys on tärkeää.
Tavaroita tulisi säilyttää kaapeissa eikä poistumistien tukkona eteisessä tai käytävillä.
Turvallisuusasiantuntija painottaa, että rap-
Tiedätkö kuinka toimia vesivahingon tai tulipalon
pu- ja kellarikäytävissä tavaran säilyttäminen on
sattuessa? Entä mikä on talosi asukkaiden ko-
pelastuslain vastaista.
koontumispaikka savun täyttäessä sisätilat? Jo-
- Asukkaiden on puututtava yhteisten tilojen
kaisen asukkaan on syytä virkistää muistiansa hä-
epäkohtiin. Esimerkiksi porraskäytävässä säilytet-
tätilanteiden varalta Sivakan kiinteistökohtaisista
tävistä lastenvaunuista tulee ilmoittaa isännöit-
pelastussuunnitelmista.
sijälle. Ne ovat itsessään paloriski sekä esteenä
Pelastussuunnitelma on lain edellyttämä ennakkosuunnitelma siitä, kuinka poikkeustilanteissa tulisi toimia.
- Suunnitelma pitää sisällään toimintaohjeita
arkisista vikatilanteista hätä- ja vaaratilanteisiin.
nen on asukkaan tehtävistä tärkein.
lusti vapaata tilaa. Jatkuva tulen valvonta on eh-
tija Eero Lesonen.
dotonta ja tulentekovälineet on syytä säilyttää
lasten ulottumattomissa. Näin saadaan turvallinen joulu jokaiselle!
töhuollon ja isännöitsijöiden saatavilla Sivakan inSivakka-yhtymän kotisivujen kohdetieto-
- Suosittelemme, että jokainen tutustuu en-
jen linkistä pääsee Pelsu-pelastussuunni-
nalta poikkeustilanteiden toimintaohjeisiin. Asuk-
telmien verkkosivuille. Sivulta voi myös
kaan tiivistetyt turvallisuusohjeet on mahdollis-
tulostaa omaan käyttöön asuntotason tur-
ta myös tulostaa sivuilta vaikka jääkaapin oveen
vaohjeet, lisäksi sieltä löytyy pihan pelastus-
muistilapuksi.
tiekartta ja kattava pelastussuunnitelma.
WWW.OULUNSIVAKKA.FI
3.
neiston palovaroittimen toimivuuden tarkastami-
asukkaita varten, painottaa turvallisuusasiantun-
ternet-sivuilla.
2.
Joulun lähestyessä kynttilöiden polttaminen
tuo tunnelmaa, mutta samalla vastuuta − huo-
- Kynttilällä tulee olla palamaton alusta ja rei-
suunnitelmat ovat helposti asukkaiden, kiinteis-
1.
poistumistiellä.
Laaditut henkilö- ja paloturvallisuusohjeet ovat
Sivakan kiinteistöille räätälöidyt pelastus-
Vaihe vaiheelta:
1.Mene osoitteeseen www.oulunsivakka.fi.
2.Klikkaa yläkulmasta Asukkaalle-valikkoa ja
sieltä Pelastussuunnitelmat.
3.Kohdehausta voit hakea omaa kohdettasi
tarkasti tai selata kaikki Sivakan kohteet.
4.Kohteen lisätiedoista löytyy linkki
kohdekohtaiseen pelastussuunnitelmaan.
6
4.
Asukastoimijoiden
tilaisuus kiinnosti
Syksyn perinteinen asukastoimijoiden tilaisuus Lasaretissa keräsi tänä
vuonna ennätysmäärän osallistujia.
Pöytien ääreen kerääntyi 11. lokakuuta lähes 100 asukastoimijaa.
ASUMISTUKI
uudistuu 1.1.2015
Asukastoiminnan puheenjohtajan Rauni Kaup-
Asumistukijärjestelmää uudistetaan ensi vuo-
pi avasi tilaisuuden kertomalla yhtiön hallituk-
den alusta. Muutoksen tavoitteena on sel-
sen strategiatyöstä. Lisäksi kuultiin poliisin pu-
kiyttää laskentaa ja kohdentaa tuki nykyistä
heenvuoro asumisen häiriöistä ja turvallisuudes-
paremmin pienituloisille lapsiperheille.
ta, saatiin tietoa vuoden 2015 vuokranmäärityk-
Yleinen asumistuki olisi edelleen 80 pro-
sestä, pelastussuunnitelmista sekä kiinteistöjen
senttia kohtuullisten asumismenojen ja pe-
korjauksien ja kunnossapidon tilanteesta.
rusomavastuun erotuksesta. Jatkossa kuiten-
Rauni Kauppi kertoi yhtiön hallituk-
Mielenkiintoa herätti myös asukkaille järjeste-
kin kohtuullisten asumismenojen enimmäis-
sen strategiatyöstä. Syksyn asukas-
tyn asiakaspalautekyselyn tulokset. Saadun run-
määrään vaikuttaisivat ainoastaan asunnon
toimijoiden tilaisuus keräsi lähes 100
saan palautteen perusteella muun muassa vuoden
sijainti ja ruokakunnan koko.
osallistujaa.
2015 erityisen huomion kohteeksi valittiin pihat.
Yleisen asumistuen uudistamisen vaikutuksesta noin 72 prosentilla tuensaajista tuen
arvioidaan nousevan tai pysyvän ennallaan ja
noin 28 prosentilla tuen arvioidaan pienentyvän. Tuen muutokset olisivat kuitenkin enimmäkseen vähäisiä.
Asumistuki tarkistetaan uusien perusteiden mukaiseksi seuraavassa väli- tai vuositarkistuksessa lain voimaantulon jälkeen.
Lisätietoa: www.kela.fi/asumistuki
Hyvää Joulunaikaa ja
onnellista vuotta
2015!
7
Sähköinen asiointi: www.oulunsivakka.fi/sahkoinenasiointi
Kun kirjaudut sivustolle pankkitunnuksillasi, voit: tarkistaa oman vuokranmaksutilanteesi • tarkistaa asukasetutilanteesi tai ottaa sinulle tarjotun edun vastaan • tulostaa talonkirjaotteen • tehdä
vikailmoituksen • tehdä perhetilannemuutoksen tai • tehdä muutoksen omiin tietoihisi • laittaa viestiä isännöitsijälle • ilmoittaa järjestyshäiriöstä • tutustua kiinteistösi energiatodistukseen tai kulutustietoihin • voit antaa palautetta • voit irtisanoa asuntosi
Voimassa olevan asukaslaskutushinnaston löydät kotisivuiltamme
www.oulunsivakka.fi/asukkaalle/lomakkeet/
Kaikki asunnon hakemiseen ja asumiseen liittyvät asiat hoidetaan
puhelinpalvelussamme (08) 3148 190
(hinta on soittajan oman operaattorin sopimuksen mukainen paikallisverkko- tai puhelinmaksu)
Sähköpostitse tapahtuvassa asioinnissa voi käyttää seuraavia osoitteita:
Asuntojen hakemiseen ja vuokrasopimukseen liittyvät asiat: asiakaspalvelu@oulunsivakka.fi
Vuokrien valvontaan ja perintään liittyvät asiat: vuokrat@oulunsivakka.fi
Isännöintiasiat, muuttotarkistukset, huoneistoremontit,
kodinkoneisiin liittyvät asiat, avainten lisätilaukset ja
häiriöilmoitusten vastaanotto: isannointi@oulunsivakka.fi
Asiakas- ja asuntokäynneillä kulkevat isännöitsijät tavoittaa parhaiten sähköpostilla.
DNA WELHOn
Taloyhtiölaajakaistaan
liittyvät käytännön asiat
hoitaa DNA
Lisätietoa: www.dna.fi/sivakka
Henkilökunnan sähköpostit ovat muotoa: etunimi.sukunimi@oulunsivakka.fi
Sivakka-yhtymä Oy:n toimipisteet:
Oulu:
Myllytullinkatu 4, 90130 Oulu
Palvelupiste avoinna: ma 9-16, ti-pe 9-13
Huom!
Sivakan toimisto Myllytullinkatu 4:ssä on suljettu koko jouluviikon 22.-26.12.
Isännöinti- ja asiakaspalvelutoiminnot ovat silloin kiinni. Sähköisissä palveluissa
Asiakaspalvelu: Puh. 044 144 044 (*
www.oulunsivakka.fi voi asioida normaalisti tuolloinkin. Kiinteistöhuoltojen
(ma-pe klo 8 - 18, la 9 - 16.30)
päivystys toimii normaalisti koko Jouluajan.
Vikailmoitukset: Omaan kiinteistöhuoltoosi. Löydät yhteystiedot
kotisivuiltamme kohdasta Asukkaalle / huoltoliikkeet ja isännöitsijät
Vikailmoitukset (24h): Puh. 0800 300 500 (**
Sähköposti: dnawelho@dna.fi
(* maksuton DNA:n matka- ja
lankapuhelinliittymistä kotimaassa
sekä asuintalosi ilmoitustaululta.
Haukipudas: Jokelantie 1 L1, 90830 Haukipudas
(**maksuton kaikista matka- ja
Puh. 044 710 8224, haukipudas@oulunsivakka.fi
Palvelupiste avoinna: ma-pe klo 8.30-16
lankapuhelinliittymistä kotimaassa
Vikailmoitukset: Kiinteistöhuollon palvelu- ja päivystysnro: 050 366 1010 (Tekli)
Päätelaitekiinteistöissä päätelaitteet ovat
asukkaiden omaisuutta. Asiakas hankkii
päätelaitteen itse ja vastaa mahdollisesta
korjaustarpeesta tai uuden hankkimisesta.
Oulunsalo: Kauppakeskus Kapteeni (kirjaston yhteydessä)
Puh. 044 710 8279, oulunsalo@oulunsivakka.fi
Palvelupiste avoinna: ma-pe klo 8.30-16
Vikailmoitukset: Kiinteistöhuollon palvelunro: 029 029 3700 (RTK-palvelu Oy) SÄHKÖISET YHTEYDENOTOT
dnawelho@dna.fi
• Kiinteä laajakaista
• Kiinteän verkon vikailmoitukset
iltaisin ja viikonloppuisin päivystysnro: 050 388 6851 (Tekli)
www.oulunsivakka.fi • Sivakan löydät myös Facebookista
Asiakaspalvelu-Chat
Kotisivuillamme on käytössä Asiakaspalvelu-Chat. Asiakaspalvelu-Chat -kuvake
Laajakaistan käyttäjä vastaa
sen oikeellisesta käytöstä.
on näkyvissä kotisivuillamme, kun asiakaspalvelija on tavoitettavissa. Chatin kautta voi hoitaa
lyhyttä yleisluontoista asiaa. Chatin kautta ei hoideta asioita, jotka ovat luottamuksellisia tai
edellyttävät henkilötunnuksen käyttöä.
WWW.OULUNSIVAKKA.FI
8
TEKSTIT: SARIANNA HALONEN | JUTTUKUVAT: PEKKA KALLASAARI | ULKOASU JA TAITTO: MAINOSTOIMISTO PLUSMARK OY | PAINO: ERWEKO OY | 2014
Yhteystiedot