docTulevaisuuden palvelut ja osaamistarpeet
download 
Report Transcription
Tulevaisuuden palvelut ja osaamistarpeet
Tulevaisuuden koulutus- ja osaamistarpeet Ennakointikamari & PKS Ennakointi / Mari Korpiola eForum 2014 11.12.2014 Poistumalaskelma Foredatan poistumatyökalulla tilastokeskuksen aineistosta ja työpaikkamuutos VATT:n ennakoinnin perusura (kasvuprosentit) maakunnittain - syyskuu 2014 ja tilastokeskuksen työssäkäynti 2011, jaettu osa-alueille nykyisen toimialajakauman suhteessa, OPHa 11.9.2014 Uudenmaan liitto // Nylands förbund // Helsinki-Uusimaa Region Poistumalaskelma Foredatan poistumatyökalulla tilastokeskuksen aineistosta ja työpaikkamuutos VATT:n ennakoinnin perusura maakunnittain - syyskuu 2014 ja tilastokeskuksen työssäkäynti 2011, jaettu osa-alueille nykyisen toimialajakauman suhteessa, OPHa 11.9.2014 Uudenmaan liitto // Nylands förbund // Helsinki-Uusimaa Region Mitä palveluja kysytään / millaista osaamista tarvitaan seuraavan 15 vuoden aikana? Merkitys korostuu tulevaisuudessa Moniosaamisen, sosiaalisten taitojen ja kansainvälisyyden merkitys korostuvat Kuvion sininen palkki kertoo, kuinka monta kertaa ko. asia on mainittu aineistossa, vihreä palkki sen arvioidun merkityksen. Vastausten määrä on 1315. Tulevaisuuden palvelut ja osaamistarpeet –verkkoaivoriihi kevät 2014 / Ennakointikamari & PKS Ennakointi Teknologiateollisuuden yritysselvitys syksy 2014: Minkälaisten trendien näet painottuvan teknologiateollisuuden alan työtehtävissä ja osaamistarpeissa tulevaisuudessa? MITÄ MONIOSAAJA OSAA? Ennakointifoorum 18.11.2014 Monikulttuuriset taidot, avoimuus, kiinnostus ihmisiin Sosiaaliset taidot, viestintäosaaminen (yhdistettynä tekniseen ja/tai liiketoimintaosamiseen) Asiakkaan kohtaaminen, asiakasvaatimusten ymmärtäminen, ratkaisukeskeisyys Priorisointikyky, taito soveltaa Tunnevaikuttaminen Vahva työkokemus Moniosaajuus s Kyky myydä omaa asiantuntemusta ja osaamista ”Kaikkea ei tarvitse osata itse” Improvisointi, kyky sietää epävarmuutta ja sitä, että ei voi itse hallita Vaihtoehtojen etsiminen ja esittäminen Muutoksenhallinta, nopea reagointi, nopea orientoituminen Vastuullisuus, ammattiylpeys Kyky hankkia tietoa, kokonaisuuksien ymmärtäminen MITEN TEKNOLOGIA VAIKUTTAA TYÖTEHTÄVIIN? Ennakointifoorum 18.11.2014 Tarvitaan kriittistä ajattelua, luova työ jää jäljelle Poistaa rutiineja lisää aikaa ihmiskontakteille ja sosiaaliselle elämälle Auttaa kasvavien tietomäärien hallinnassa Uusia välineitä ja työn tekemisen muotoja Muuttaa ammattirakenteita, uudet toimenkuvat Teknologian merkitys työtehtäviin Tukea yksinäisyyteen: virtuaalihahmot ja pehmorobotit Asiakkaan ohjaaminen monikanavaisesti Teknologistuminen ei saa olla itseisarvo. Hyödyt näkyväksi. Suunnittelu ja prosessit digitaalisiksi Liiketoimintaosaamisen merkitys korostuu , ICTosaamisen tärkeys Työn tekeminen globalisoituu, sisällöt globaalisti saatavia Kustannustehokkuus, nopeus lisääntyy Laajemmat markkinat Itsepalvelu lisääntyy, asiakaskohtaamisen digitalisoituminen Yleisosaamisessa yritykset korostavat asiakaspalvelua sekä vuorovaikutus- ja tiimityötaitoja • • • • • Lähde: Ennakointikamari 2009-2012 yritys- ja oppilaitoskyselyn yhteenveto eri toimialojen ammatillisen osaamisen tarpeista Asiakaspalvelutaidot / asiakkaan tarpeiden tunnistaminen Vuorovaikutus- ja viestintätaidot Aloitekyky Myyntiosaaminen Ryhmä- tai tiimityötaidot Mikä yleisosaaminen korostuu seuraavien neljän vuoden aikana? Ammatillinen koulutus AMK Yliopistokoulutus Aloitteellisuus Asiakaspalvelutaidot Tiimityöskentelytaidot Aloitteellisuus Ongelmanratkaisutaidot Asiakaspalvelutaidot Esimiestaidot Liiketoimintaosaaminen Ongelmanratkaisutaidot Lähde: Yritysten osaamistarpeet vuoteen 2016 (Kauppakamari 2012, N=1663) Mitä palveluja kysytään / millaista osaamista tarvitaan seuraavan 15 vuoden aikana? Eniten tulevaisuudessa korostuvat asiat 1. Moniosaaminen 2. Kansainvälisyys 3. Sosiaaliset taidot Vankka yleissivistys, käytännön ja teorian yhdistäminen sekä monipuolinen ja –alainen osaaminen – niin substanssissa kuin sosiaalisissa taidoissakin Kulttuurien tuntemus, kielitaito, johtaminen ja tiimityö monikulttuurisessa ympäristössä, monikansallisesti tuotetut palvelut Kuuntelemisen, keskustelemisen, läsnäolemisen ja ihmisen (asiakkaan) kohtaamisen taidot, empatiakyky, tunteiden säätely sekä tunneäly hyvä asiakaspalvelu ja tehokas tiimityöskentely 4. Ekologinen osaaminen ja ekologiset palvelut 5. Yrittäjyys 6. Kodinhoito Yrittäjyys työnteon muotona ja asenteena, oman osaamisen tuotteistaminen, yrittäjyyden tukemisen palvelut Kodinhoidon palvelut ja palvelujen kotiintuonti: siivous, puutarhanhoito, hoivapalvelut (ihmiset ja eläimet) Energian säästäminen, uusiutuva energia ja materiaalit, kierrättäminen, kaupunkiviljely, kestävän kehityksen lainalaisuudet Tulevaisuuden palvelut ja osaamistarpeet –verkkoaivoriihi kevät 2014 / Ennakointikamari & PKS Ennakointi Mitä palveluja kysytään / millaista osaamista tarvitaan seuraavan 15 vuoden aikana? Tulevaisuudessa korostuvat asiat, 7-11 7. Tiedonhallinta teknologiaa hyödyntäen 8. Viestintä ja markkinointi 9. Palvelujen yksilöllisyys ja räätälöinti Tiedon hakeminen, jäsentäminen, analysointi ja soveltaminen osaamisena ja palveluna Sähköisen markkinoinnin ja viestinnän osaaminen, viestin henkilökohtaistaminen, tiedon jakaminen monikanavaisesti Palvelujen ja tuotteiden massatuotannosta yksilölliseen räätälöintiin – vaatii asiakastarpeen vahvaa ymmärrystä 10. Yhteistyön tekeminen ja verkostojen hyödyntäminen Yhteisöllisyyttä luovat palvelut, moniammatillisten verkostojen hyödyntäminen, ryhmässä oppiminen 11. Vanhuspalvelut Vanhuksille kotiin vietävät ystävä-, hyvinvointi-, kodinhoito-, talonmies- ja neuvontapalvelut. Myös omaishoitajat huomioon. Tulevaisuuden palvelut ja osaamistarpeet –verkkoaivoriihi kevät 2014 / Ennakointikamari & PKS Ennakointi Mitä palveluja kysytään / millaista osaamista tarvitaan seuraavan 15 vuoden aikana? Tulevaisuudessa korostuvat asiat, 12-17 12. Rakentaminen ja korjaus 13. Verkkopalvelut ja osaaminen 14. Kuljetuspalvelut ihmisille ja tavaroille Rakentamis-, kunnostus- ja korjauspalveluja autoille, rakennuksille ja sähkölaitteille Sähköiset palvelut, sähköinen asiointi sekä verkko-oppiminen ja -opetus: verkkokaupat, sähköiset oppimisympäristöt, pilvipalvelut, sosiaalinen media – myös mobiilisti Kotiinkuljetusta esim. verkosta tilatuille palveluille ja tuotteille. Kuljetusvaihtoehtoja ihmisille yksityisen ja julkisen liikenteen välistä. 15. Terveys- ja hyvinvointipalvelut 16. Kokonaisuudet haltuun 17. Teknologiaosaaminen Ihmisen hyvinvoinnin kokonaisvaltaisesti huomioiden, sairauksia ennalta ehkäisten, teknologiaa hyödyntäen ja lähelle ihmistä tuoden sähköisesti ja yksilöllisesti Kokonaisuuksien ymmärrys ja hallinta. Asioiden ja palvelujen joustava yhdistäminen. Yhdeltä luukulta saatava palvelu, joka tyydyttää tarpeet kokonaisvaltaisesti. Terveydenhuollossa, oppimisessa ja opetuksessa sekä markkinoinnissa yli ammattirajojen. Ohjelmointija elektronisten laitteiden käyttöosaamista. Palveluja vanhuksille teknologian hallitsemiseen ja hyödyntämiseen. Tulevaisuuden palvelut ja osaamistarpeet –verkkoaivoriihi kevät 2014 / Ennakointikamari & PKS Ennakointi Mitä palveluja kysytään / millaista osaamista tarvitaan seuraavan 15 vuoden aikana? Tulevaisuuden nousevat trendit? 18-19 18. Erikoisosaaminen 19. Elämänhallintapalvelut Kapea-alainen huippuosaaminen ja korkean osaamisen asiantuntijapalvelut Henkilökohtaisia palveluja: arjen hallintaa, elämyksiä, koulutus- ja työuran suunnittelua Tulevaisuuden palvelut ja osaamistarpeet –verkkoaivoriihi kevät 2014 / Ennakointikamari & PKS Ennakointi Tulevaisuuden ammatteja? Elämysmyyjä, hitaan temmon myyjä, personal shopper, integraattori, digisiivooja, joustavuuskonsultti, sosiaalisten taitojen kehittäjä, poluttaja, taluttaja, (vanhuus)aktivaattori, palveluräätälöijä, hoivaaja Ennakointifoorum 18.11.2014 Järjestelijä, junailija, kärsivällistäjä, datasieppari, muutosajuri, inspiraattori, luotaaja, ekopoliisi, inhimillistäjä, syrjäytymisehkäisijä, sosiaalisen kimmoisuuden opettaja, teknologianomi Verkkoaivoriihi kevät 2014 Kiitos! Lisätietoja: Mari Korpiola Projektipäällikkö Ennakointikamari & PKS Ennakointi mari.korpiola@chamber.fi 045-77347554 www.ennakointikamari.fi www.pksennakointi.fi
