palveluseteli Mikkelin seudulla vuonna 2013

PALVELUSETELI
Mikkelin seudulla vuonna 2013
Haukivuori
KANGASNIEMI
13
HIRVENSALMI
72
MIKKELI
5
Anttola
PERTUNMAA
RISTIINA
5
MÄNTYHARJU
15
62
PUUMALA
SUOMENNIEM I
13
Tekijät:
Seudullinen palvelusetelitiimi
Miset Oy
Lähteet: Sosiaali- ja terveydenhuollon palvelusetelin käyttöalan laajentamisen
toimenpideohjelma (Mikkelin seudun sosiaali- ja terveyslautakunta 26.9.2012)
Mikkelin seudun vanhuspalveluiden käsikirja
Seudulliset asiakasmaksut ja rahalliset etuudet vuonna 2013 (Mikkelin seudun sosiaali- ja terveyslautakunta 13.12.2012)
Palvelusetelin käyttöä säätelee laki sosiaali- ja terveydenhuollon palvelusetelistä
(569/2009) sekä laki sosiaali- ja terveydenhuollon asiakasmaksuista (1311/2003).
Sosiaalipalvelujen osalta palvelusetelin käyttöä säätelee myös sosiaalihuoltolaki
(710/1982) sekä laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista (812/2000).
Palvelusetelin käyttö merkitsee uutta tapaa järjestää
ja saada kunnallisia sosiaali- ja terveyspalveluja. Palvelun toteuttaa yritys, jonka Mikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimen asiakas on valinnut hyväksyttyjen palveluntuottajien joukosta.
Mikkelissä, Hirvensalmella, Kangasniemellä ja Mäntyharjulla palveluseteli on käytössä vanhusten kotihoidon sekä omaishoitajien vapaapäivien järjestämisessä. Tämän lisäksi vuonna 2013 palveluseteliä käytetään
• Mikkelissä ja Kangasniemellä lapsiperheiden tilapäisessä kotipalvelussa
• Mikkelissä ja Hirvensalmella rintamaveteraanien kotiin vietävien
avopalvelujen järjestämisessä
• Pertunmaalla erikoislääkäri- ja erityistyöntekijäpalveluissa
PALVELUSETELI
Asiakkaat
Palvelusetelitoiminta
Mikkelin seudulla
Palveluseteli on käytössä Mikkelissä, Hirvensalmella, Kangasniemellä, Mäntyharjulla ja Pertunmaalla.
Palvelusetelin hyödyntäminen Mikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimen palveluntuotannossa on monivaiheinen
prosessi, jonka toimijoina ovat
palvelusetelin myöntäjä, asiakas ja palveluntuottaja.
Ulkopuolisena maksuoperaattorina toimii Smartum Oy.
Mikkelin seudun elinkeinoyhtiö Miset Oy vastaa mm. ajantasaisen palveluntuottajarekisterin (klemmari.info) ylläpidosta
ja hyväksyttyjen palveluntuottajien koulutuksesta.
Palveluseteliasiakkaita ovat seudullisen sosiaali- ja terveydenhuollon piirissä olevat henkilöt,
joiden on todettu tarvitsevan sellaista hoitoa
tai palvelua, jonka järjestämisessä Mikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimi käyttää myös palveluseteliä.
Sosiaali- ja terveydenhuollon viranomainen (palveluohjaaja) tarjoaa asiakkaalle palveluseteliä silloin, kun se on mahdollista. Asiakas voi halutessaan ottaa vastaan palvelusetelin kunnan tuottaman palvelun sijaan. Asiakkaalla on myös oikeus kieltäytyä palvelusetelin vastaanottamisesta.
Palvelusetelin käyttö edellyttää, että asiakas
on sekä halukas että kykenevä kantamaan tavallista suuremman vastuun omasta tilanteestaan ja palvelukokonaisuudestaan.
Asiakkaan oikeudet ja
velvollisuudet
Asiakkaan oikeus palveluihin on samanlainen
riippumatta palvelun tuottamistavasta. Asiakkaalla ei ole ehdotonta oikeutta palvelusetelillä tuotettuun palveluun.
Palveluseteliä käyttävällä asiakkaalla on sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista annetun lain mukaiset oikeudet ja velvollisuudet.
Kuluttajansuoja
Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen kuluttajansuoja palvelusetelillä maksettuihin palveluihin. Sopimus palvelun toteuttamisesta ja ajankoh-
dasta tehdään asiakkaan ja palveluntuottajan kesken. Mikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimi ei ole enää tässä vaiheessa sopimusosapuoli. Palvelun
laatua koskevissa kysymyksissä ja ongelmissa asiakkaan tulee kääntyä ensisijaisesti palveluntuottajan puoleen.
Palvelusetelin myöntäjät
Mikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimen palveluohjaajat ja kotihoidon ohjaajat vastaavat palveluseteleiden myöntämisestä asiakkaille ja palvelun toteutumisen valvonnasta. Palveluohjaaja toteuttaa asiakkaan palvelutarpeen
arvioinnin ja laatii palvelupäätöksen asiakkaan valittua palvelusetelin palvelun järjestämisen tavaksi. Palveluohjaaja neuvoo asiakkaita palveluseteliasioissa.
Palveluntuottajat
Palveluntuottajat ovat sosiaali- ja terveysalan yrityksiä, jotka täyttävät palvelusetelilaissa määritellyt vaatimukset sekä Mikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimen asettamat palveluntuottajavaatimukset. Palveluntuottajien toteuttaman palvelun tulee olla laadultaan vähintään seudullisen sosiaali- ja terveystoimen oman palvelutuotannon tasoista.
Sähköinen palveluseteli
Mikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimen palvelutuotantoyksiköissä myönnetään vain sähköisiä palveluseteleitä, jotka luodaan sähköisessä palvelusetelijärjestelmässä lukuun ottamatta Pertunmaan erikoissairaanhoidon ja erityistyöntekijöiden palveluseteliä.
Palveluntuottajat löytyvät yhdestä
osoitteesta – www.klemmari.info
Palveluntuottajat löytyvät seudullisesta palveluntuottajarekisteristä palvelusetelityypin mukaan. Palveluntuottajarekisterissä on ilmoitettu kaikkien hyväksyttyjen palveluntuottajien yhteystiedot, palvelujen hinnat sekä muita lisätietoja. Listan palveluntuottajista voi tulostaa suoraan verkosta.
PALVELUSETELI ERI PALVELUISSA
Palveluseteli on vaihtoehto
Palvelusetelin käyttö on asiakkaalle vapaaehtoista ja halutessaan asiakas voi kieltäytyä hänelle tarjotusta palvelusetelistä, jolloin hänet
ohjataan muilla tavoin järjestettävien palvelujen piiriin.
Säännöllisen kotihoidon palveluseteli
Mikkelissä, Kangasniemellä ja Mäntyharjulla
Palveluseteli voidaan myöntää asiakkaalle, jos asiakkaan avuntarve ja kokonaistilanne täyttävät Mikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimen palvelun
myöntämiselle määrittämät kriteerit ja kyseistä palvelua järjestetään palvelusetelillä.
Tilapäisen kotihoidon palveluseteli Mikkelissä,
Hirvensalmella, Kangasniemellä ja Mäntyharjulla
Palveluseteli on tarkoitettu kotiutustilanteisiin tai muutoin tilapäisesti epävarmuutta ja turvattomuutta kokeville henkilöille lyhytkestoisesti. Palvelusetelillä tarjotaan kotisairaanhoidoksi, kotipalveluksi ja tukipalveluiksi luokiteltavia palveluja asiakkaan kotiin. Palvelu voi olla esimerkiksi hygieniaan,
pukeutumiseen ja asiointiin liittyvää tukea ja apua. Palvelulla tuetaan asiakkaan kotona asumista ja selviytymistä arkipäivän askareissa ja henkilökohtaisissa toiminnoissa. Palvelusetelin myöntää asiakkaan asuinkunnan tai -alueen
kotihoidon ohjaaja tai palveluohjaaja.
Palvelusetelin arvo on 20 €/tunti. Asiakas maksaa palvelusta omavastuuosuuden. Palvelua myönnetään kerrallaan enintään kuukauden ajaksi.
Palveluseteli myönnetään kotihoidon kriteerit täyttävän asiakkaan hoitoon
tilanteessa, jossa palvelutarve on säännöllistä. Palvelusetelillä tarjotaan kotipalveluksi, tukipalveluiksi ja kotisairaanhoidoksi luokiteltavia palveluja asiakkaan kotiin. Palvelu voi olla esimerkiksi hygieniaan, pukeutumiseen ja asiointiin liittyvää tukea ja apua. Palvelulla tuetaan asiakkaan kotona asumista ja
selviytymistä arkipäivän askareissa ja henkilökohtaisissa toiminnoissa. Palvelusetelin myöntää asiakkaan asuinkunnan tai -alueen kotihoidon ohjaaja tai palveluohjaaja.
Palvelusetelin arvo on asiakkaan ja puolison tuloista riippuvainen. Palvelusetelin arvo on vähintään 7 € ja enintään 25 €/tunti. Asiakas maksaa palvelusta omavastuuosuuden.
Lisätietoja tilapäisen ja säännöllisen kotihoidon palveluseteleistä:
Hirvensalmi: Leena Torniainen, kotihoidonohjaaja p. 050 564 0565
Kangasniemi: Sirpa Roitto, kotihoidon sairaanhoitaja p. 0400 124 603
Mäntyharju: Seppo Hujanen, vs. kotihoidon ohjaaja p. 0400 241 129
Kotihoidon ohjaajat alueittain Mikkelissä,
Hanna Puikkonen, eteläinen alue p. 044 794 4018
Miia Pöyhönen, läntinen alue p. 044 794 4015
Sari Hellman, itäinen alue p. 044 794 4017
Pirjo Sajapuro, Anttola p. 044 794 5186
Marjut Asikainen, Haukivuori p. 044 794 5347
Sisko Pöntinen-Pusa, Ristiina p. 040 861 3328
Tuula Kauppi, Suomenniemi p. 040 772 8293
Omaishoitajan vapaapäivien palveluseteli Mikkelissä,
Hirvensalmella, Kangasniemellä ja Mäntyharjulla
Palveluseteli myönnetään omaishoitajien vapaapäivien toteuttamiseksi. Palveluseteli myönnetään omaishoitajalle silloin, kun se soveltuu vaihtoehtona omaishoitajan vapaapäivien korvaamiseen. Omaishoitajan vapaa voidaan
järjestää kotiin annettavana palveluna tai lyhytaikaishoitona hoivayksikössä. Palvelu on omaishoidettavan päivittäisissä toimissa avustamista. Hoivayksikössä omaishoidettavalle tarjotaan ympärivuorokautinen hoito. Palvelusetelin myöntää asiakkaan asuinkunnan tai -alueen kotihoidon ohjaaja tai
palveluohjaaja.
Lakisääteisten omaishoitajan vapaapäivien (3 vrk/kk) osalta omavastuuosuus on 10,60 €/vrk. Palveluseteli myönnetään kerrallaan enintään kolmen kuukauden ajaksi. Mikäli palveluseteli myönnetään muun kuin lakisääteisen vapaan järjestämiseksi, palvelusetelin arvo on 20 €/tunti kotiin annettavana palveluna tai 100 €/vuorokausi, lyhytaikaisjaksona hoivayksikössä.
Lisätietoja
Mikkeli: Sari Kemppainen, palveluohjaaja p. 050 311 7136
Hirvensalmi: Leena Torniainen, kotihoidonohjaaja p. 050 564 0565
Kangasniemi: Sirpa Roitto, kotihoidon sairaanhoitaja p. 0400 124 603
Mäntyharju: Seppo Hujanen, vs. kotihoidon ohjaaja p. 0400 241 129
Rintamaveteraaneille kotiin vietävien avopalvelujen
palveluseteli Mikkelissä ja Hirvensalmella
Palveluseteliin on oikeutettu Suomessa asuva vuosien 1939–1945 sotaan
osallistunut rintamasotilastunnuksen, rintamapalvelustunnuksen tai rintamatunnuksen omaava rintamaveteraani. Palveluseteli myönnetään sosiaalihuoltolain mukaisen kotipalvelun antamiseen sen tarpeessa oleville veteraaneille. Kotiin vietävinä palveluina voivat tulla kyseeseen esim. siivouspalvelu, asiointi- ja ulkoiluapu, vaatehuoltopalvelu ja pihatyöt.
Palvelusetelin arvo määräytyy vuosittain. Palveluseteli kattaa kaikki palvelun tuottamisesta koituvat kustannukset eikä asiakkaalle jää maksettavaksi omavastuuosuutta.
Lisätietoja: Marju Vehviläinen, veteraanien palveluohjaaja p. 044 794 5112
Palveluntuottajien matkakustannusten korvaus 2013
Asiakkaalle voidaan myöntää erillisen harkinnan perusteella korvaus
kattamaan palvelun toteutumisesta syntyviä matkakuluja. Korvaus
määräytyy kilometrien mukaan (veroton kilometrikorvaus 10 kilometriä ylittävästä matkasta).
Lapsiperheiden tilapäisen kotipalvelun palveluseteli
Mikkelissä ja Kangasniemellä
Palvelu on tarkoitettu lapsiperheille, joilla on tarvetta tilapäiseen lastenhoitoapuun ja/tai välttämättömään kodinhoitoapuun, eikä se ole sidottu lastensuojeluun. Käytännössä apu on esimerkiksi lastenhoitoa, ruoanlaittoa,
pyykinpesua, imurointia tai kodin ylläpitosiistimiseen liittyvää apua. Palvelun tarkoituksena on lisätä lapsiperheiden hyvinvointia ja ennaltaehkäistä
lapsiperheiden ongelmia.
Kangasniemellä perhe voi hakea lapsiperheiden kotipalvelua kotihoidosta
ja Mikkelissä perhepalveluiden perhetyön yksiköstä joko puhelimitse tai kirjallisena. Yksiköiden palveluohjaajat arvioivat palvelutarpeen ja palvelusetelin sopivuuden myöntämiskriteereiden perusteella. Palvelusetelin arvo on
20 €/tunti. Palvelua tarjotaan yhdestä tunnista alkaen, enintään kuukauden ajan. Palvelu on tilapäistä ja määrärahasidonnaista, minkä vuoksi päätös tehdään määräajaksi.
Lisätietoja
Mikkeli: Virpi Hosio, perhepalveluohjaaja p. 044 7945166
Kangasniemi: Sirpa Roitto, kotihoidon sairaanhoitaja p. 0400 124 603
Erikoislääkäri- ja erityistyöntekijäpalvelujen
palveluseteli Pertunmaalla
Asiakas voi saada erikoissairaanhoidon-, psykologi-, puheterapia- ja ravitsemusterapiapalveluja tai muita erityisasiantuntijapalveluja palvelusetelillä lääketieteelliseen arvioon perustuen. Palveluseteliä tarjotaan vaihtoehtona potilaille kiireettömään kertaluontoiseen arviointiin ilman tilanteeseen liittyvää laajempaa tutkimustarvetta. Palvelusetelin myöntää ja sen arvon määrittää johtava lääkäri.
Lisätietoja: Maija Loponen, johtava hoitaja p. 050 389 5558
TIETOA PALVELUNTUOTTAJILLE
Palveluntuottajana Mikkelin seudulla
Palveluntuottajina voivat toimia sosiaali- ja terveysalan yritykset sekä liiketoimintaa harjoittavat yhdistykset ja säätiöt, jotka tarjoavat kotiin vietäviä
hoito-, hoiva- ja tukipalveluja, palveluasumisen palveluja sekä tiettyjä terveyspalveluja. Mikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimi hyväksyy palveluntuottajaksi ainoastaan kriteerit täyttävät toimijat.
Palvelun tuottaminen palvelusetelillä
Palvelun toteuttaminen alkaa asiakkaan, asiakkaan omaisen tai kunnan edustajan yhteydenotosta palveluntuottajaan. Palvelun sisällöstä ja ajankohdas-
ta sovitaan ennen varsinaista asiakaskäyntiä. Toteutettava palvelu perustuu
asiakkaan sosiaali- ja terveystoimelta saamaan palvelupäätökseen, jossa on
kerrottu mitä palveluja ja minkä verran niitä saa tuottaa.
Asiakkaan luona yrittäjä tarkistaa palvelupäätöksen yhdessä asiakkaan
kanssa. Tämän lisäksi tarkistetaan yhdessä palvelupäätöksen yhteydessä
Hae palveluntuottajaksi!
Palveluntuottajaksi hakeudutaan erillisellä
hakemuksella. Ohjeet ja hakulomakkeet löytyvät osoitteesta www.miset.fi/palveluseteli.
myönnetyn palvelusetelin tiedot (tuloste sähköisestä palvelusetelijärjestelmästä). Asiakas on saanut kunnasta kaksi kappaletta palvelusetelipäätöksiä,
joista toisen hän antaa palveluntuottajalle.
Palveluntuottaja toteuttaa palvelun. Tämän jälkeen palveluntuottaja kirjoittaa palvelusetelissä varattuun kohtaan palvelun toteuttamisajankohdan
sekä palvelun arvon. Palveluntuottaja ja asiakas vahvistavat palvelun toteutumisen allekirjoituksellaan. Mikäli palveluntuottajan toteuttaman palvelun
hinta on palvelusetelin arvoa kalliimpi, palveluntuottaja veloittaa erotuksen
omavastuuosuutena asiakkaalta.
Asiakaskäynnin päätyttyä palveluntuottaja laskuttaa palvelusetelin arvon
maksuoperaattorilta sähköisessä palvelusetelijärjestelmässä ja toimittaa kun-
taan asiakkaalta saamansa palvelupäätöksen sekä tarvittaessa raportin.
Yksityisten sosiaali- ja terveyspalvelujen
tarjoamista säädellään lailla. Yksityisiä
sosiaalipalveluja tarjoaville palveluntuottajille
tärkeitä säädöksiä ovat muun muassa laki
yksityisistä sosiaalipalveluista (922/2011), laki
sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista
(812/2000) sekä laki sosiaalihuollon ammatillisen
henkilöstön kelpoisuusvaatimuksista (272/2005).
Apua ja neuvontaa
Mikäli palveluntuottajalle herää kysymyksiä asiakaspalvelutilanteessa, hän
voi ottaa yhteyttä ensisijaisesti palvelusetelin myöntäneeseen palveluohjaajaan. Apua ja neuvoja saa myös Mikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimen
nimetyiltä palveluseteliyhteyshenkilöiltä. Mikäli kysymys liittyy palveluntuottajaksi hakeutumiseen, tietoihin palveluntuottajarekisterissä tai yleisesti palvelusetelitoimintaan, apua antaa Mikkelin seudun elinkeinoyhtiö Miset Oy:n
palveluseteliyhteyshenkilöt.
Palveluntuottajia koskevat yleiset vaatimukset
vuonna 2013
Yksityisiä sosiaalipalveluja tuottavan palveluntuottajan tulee täyttää yksityi-
sistä sosiaalipalveluista annetussa laissa (922/2011) asetetut vaatimukset. Palveluntuottajan on oltava merkittynä asianomaisen aluehallintoviranomaisen
ylläpitämään rekisteriin.
Poikkeuksena tästä:
- Mikäli palveluntuottaja tarjoaa vain tukipalveluiksi luokiteltavia yksityisiä
sosiaalipalveluja (kotisiivous, asiointiapu, ulkoilutus), yrityksen tulee olla
Mikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimen rekisterissä.
- Mikäli palveluntuottaja tarjoaa asumispalveluja useamman kuin yhden
aluehallintoviraston toimialueella, sen tulee olla Valviran ylläpitämässä
rekisterissä.
Yksityisiä terveyspalveluja tarjoavan palveluntuottajan tulee täyttää yksityi-
sestä terveydenhuollosta annetussa laissa (152/1990) asetetut vaatimukset
ja olla merkittynä asianomaisen aluehallintoviranomaisen ylläpitämään rekisteriin.
Muista omavalvontaPalveluntuottajan tulee olla
suunnitelma!
- merkitty ennakkoperintärekisteriin
Vuonna 2011 voimaan
- hankkinut vastuuvakuutuksen ja terveydenhuollon
astunut laki yksityisistoimija potilasvahinkovakuutuksen
tä sosiaalipalveluista
- sitoutunut maksamaan veronsa ja lakisääteiset
(922/2011) edellyttää
vakuutusmaksunsa sekä huolehtii muista yhteiskuntaja työnantajavelvoitteistaan moitteettomasti
kaikilta palveluntuottasitoutunut yhteistyöhön Mikkelin seudun sosiaali- ja
jilta omavalvontasuunniterveystoimen, Mikkelin seudun elinkeinoyhtiö Miset
telmaa. Ohjeita omavalOy:n ja maksuliikennetuottajan kanssa
vontasuunnitelman laa- sitoutunut hyvään laatuun ja luotettavuuteen
dinnasta ja päivittämi- sitoutunut vaitiolovelvollisuuteen asiakasasioissa
sestä löytyy Valviran sivuilta www.valvira.fi/ohjaus_ja_valvonta/sosiaalihuolto/omavalvonta
Palveluntuottaja
- ei saa tuottaa palvelusetelillä tuotettavia palveluja
raha-automaattiyhdistyksen (RAY) tuella
- antaa luvan julkaista tietonsa seudun yhteisessä pa
veluntuottajarekisterissä www.klemmari.info
Mikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimen sosiaali- ja terveysjohtaja hyväksyy palveluntuottajat.
USEIN KYSYTTYÄ PALVELUSETELISTÄ
?
Saako palvelusetelin jälkeen ylimenevästä osasta
tehdä kotitalousvähennyksen?
Ei saa tehdä. Palvelua on jo kertaalleen tuettu palvelusetelillä eli vähennystä ei saa tehdä.
Voiko palvelusetelit käyttää kerralla esimerkiksi
suursiivoukseen?
Ei voi. Setelit on aina käytettävä asiakkaan palvelupäätöksen mukaisesti.
Mikkelin seudulla palveluseteleitä ei myönnetä suursiivoukseen.
Voiko palveluntuottajan vaihtaa, ellei ole tuottajaan
tyytyväinen?
Kyllä voi.
Voiko sosiaali- ja terveystoimi periä asiakkaalta
asiakasmaksua palvelusetelillä tuotetusta palvelusta?
Ei voi. Omavastuuosuus siirtyy palveluseteleitä käytettäessä aina asiakkaan
ja palveluntuottajan väliseksi, eikä asiakkaalta enää tämän lisäksi peritä
muita asiakasmaksuja.
Voiko palveluntuottaja kehottaa asiakastaan hakemaan
palveluseteleitä?
Kyllä voi. Palveluseteleitä voivat myöntää ainoastaan kunnan palveluohjaajat ja he päättävät, voidaanko asiakkaalle tarjota palveluseteliä.
Voiko kilometrikorvauksen sisällyttää palveluseteliin?
Kilometrikorvausta ei voi sisällyttää samaan seteliin itse palvelun kanssa.
Palveluseteliä ei yleensä ole tarkoitettu kattamaan koko maksua, vaan asiakkaalle jää myös omavastuuosuus. Mikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimi voi myöntää asiakkaalle korvausta palveluntuottajan matkakustannuksista erillisen harkinnan mukaan.
Voiko palveluntuottaja veloittaa palvelusetelin ennakkoon
sähköisessä palvelusetelijärjestelmässä ja suorittaa palvelun
myöhemmin itselleen sopivana ajankohtana, ettei seteli menisi
käyttökelvottomaksi?
Ei voi. Seteliä veloitetaan aina vasta sen jälkeen, kun palvelu on suoritettu.
Asiakkaalle myönnetään palveluseteleitä kotitaloustyöhön
2 tuntia viikossa kuudeksi viikoksi eteenpäin.
Voiko setelit käyttää yhdellä kertaa?
Ei voi. Palveluntuottajat sitoutuvat toimimaan täysin palvelupäätöksen
mukaisesti.
Voiko asiakas valita palveluntuottajan jakamaan lääkkeitä
dosetista, jos tuottajalla ei ole lääkehoidon koulutusta?
Ei voi. Palveluntuottajan on aina vastattava koulutukseltaan sitä tasoa,
jota kunta edellyttää omalta vastaavan työn tekijältä
Miten asiakkaan omavastuu laskutetaan,
jos asiakkaalla ei ole käteistä?
Yrityksen tulee veloittaa palvelusetelin ylimenevä
osa asiakkaalta, eli laskuttaa tai ottaa se vastaan
käteisenä. Yritysten ja asiakkaan on löydettävä yhdessä paras tapa, oli se sitten lasku,
pankkisiirto tai jokin muu. Palvelusetelistä
ei anneta koskaan rahaa takaisin.
TÄRKEITÄ YHTEYSTIETOJA
Lisätietoja asiakkaille ja asiakkaiden omaisille
Palveluseteliyhteyshenkilöt Mikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimessa
Maikki Kiviluoto, kehittämispäällikkö p. 044 794 4004
Sari Kemppainen, Mikkelin palvelutuotantoyksikkö p. 050 311 7136
Emma Vartiainen, Kangasniemen palvelutuotantoyksikkö p. 040 678 1073
Seppo Hujanen, Mäntyharjun palvelutuotantoyksikkö p.0400 241 129
Maija Loponen, Pertunmaan palvelutuotantoyksikkö p. 050 389 5558
Etelä-Savon ensineuvo p. 015 211 411
www.mikkelinseutusote.fi
Palvelutuottajien yhteystiedot ja palveluhinnat www.klemmari.info
Lisätietoja palveluntuottajille
Palveluntuottajaksi hakeutuminen
ja neuvonta palveluseteliasioissa
Noora Juvonen, Miset Oy p. 040 129 4124
Päivi Karhunen, Miset Oy p. 044 794 2212
www.miset.fi/palveluseteli
Palvelusetelin veloitukseen liittyvät kysymykset
Smartumin asiakaspalvelu p. 020 7498 820
Lupa- ja ilmoitusasioihin liittyvät kysymykset
Marja Kuhmonen, Itä-Suomen aluehallintovirasto p. 029 501 6914
Niina Kaukonen, Mikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimi p. 044 7944003
Lupa- ja ilmoituslomakkeet löytyvät osoitteesta
www.valvira.fi/luvat/yksityisen_sosiaalihuollon_luvat
- Hakemus ympärivuorokautisten yksityisten
sosiaalipalvelujen tuottamiseen
- Ilmoitus yksityisten sosiaalipalvelujen tuottamisesta
Kuva Paula Myöhänen
www.mikkelinseutusote.fi
www.miset.fi