WinCapitan tarina Asiakastyytyväisyys

Asianajotoimisto Heikkilä & Co:n asiakas- ja sidosryhmälehti 2/2013
Tässä numerossa:
WinCapitan tarina
Asiakastyytyväisyystutkimus
Irtisanomisperusteen
on oltava laillinen
Asianajaja päämiehen
edun turvaajana
Pääkirjoitus
Suomen talous mataa,
mutta meillä tuntuu töitä riittävän.
Kuuntelin juuri autoa ajaessani radiosta uutisia, joissa kerrottiin
maamme kokonaistuotannon laskeneen. Se kertoo synkkiä uutisia tilanteesta, joka koettelee raskaalla kädellä monia toimialoja ja asiakkaitamme. Omalla toimialallamme tämä näkyy mm.
perintä-, konkurssi ja riita-asioiden määrän lisääntymisenä, kun
taas parempina aikoina sopimus- ja yritysjärjestelyasiat painottuvat voimakkaammin.
Tässä lehdessä kerromme muutamista asioista, jotka liittyvät riitatilanteisin. Niihin voi ja kannattaa valmistautua etukäteen. Jos
tilanne on jo päällä, on hyvä tietää, miten silloin pitää toimia.
Toimistossamme ovat tänä vuonna puhaltaneet muutoksen tuulet. Konsernijärjestelyjen seurauksena Helsingin toimistomme
liiketoiminta siirtyi osaksi toista yritystä. Jatkamme kuitenkin toimintaamme Helsingissä uudessa osoitteessa entiseen malliin. Yhteystietomme löydätte mm. tästä lehdestä ja kotisivuiltamme.
Ja koska töitä on hyvin, tekijöitäkin tarvitaan. Sisäsivuilla voitte
tutustua nuoriin ja nälkäisiin tulevaisuudentekijöihimme. On
muuten asennetta. He tulevat osaltaan pitämään huolen siitä,
että saamme jatkossakin teiltä asiakaspalautetta, josta voimme
olla ylpeitä.
Yrittäjäterveisin,
Timo Heikkilä
päätoimittaja, yrittäjä
timo.heikkila@heikkilalaw.fi
Heikkilä & Co:n sidosryhmälehti H-Hetki
Päätoimittaja: Timo Heikkilä
Julkaisija: Asianajotoimisto Heikkilä & Co Oy
Ulkoasu: Mainostoimisto IPAmark Oy
Tilaukset ja osoitteenmuutokset: mia.holst@heikkilalaw.fi
Kotisivut: www.heikkilalaw.fi
Turun toimisto: Linnankatu 11 b, 20100 Turku
Puh. 010 289 9400, Fax 02 233 4300
Helsingin toimisto: Bulevardi 7, 00120 Helsinki
Puh. 010 289 9400
2
Tässä lehdessä
4 ”Kiinnostaisiko raha?”
WinCapitan tarina
ja Asianajotoimisto Heikkilä
& Co:n rooli oikeudenkäynnissä
7
Nimityksiä
8
Irtisanomisperusteen on
oltava laillinen
10
Asiakastyytyväisyystutkimus
13
Ajankohtaista lakiasiaa
14
Asianajaja päämiehen
edun turvaajana
Asiantuntijat palveluksessasi:
Anna Ansamaa
Jukka Hakonen
Timo Heikkilä
Carita Hulma
Jaska Ikäheimonen
Tuomas Koivuniemi
Mia Holst
Janne Röytiö
Ari Horsti
Jenni Tusa
3
”Kiinnostaisiko
RAHA?”
4
WinCapitan tarina
ja Asianajotoimisto Heikkilä
& Co:n rooli oikeudenkäynnissä
Taustaa
Tamperelainen liikemies, ohjelmistotalon
osakas ja kehitysjohtaja, erotiikkaravintolan omistaja, valuuttakaupan guru, Suomen etsityin mies. Näillä kaikilla nimillä on
suomalaisessa mediassa tituleerattu Hannu
Kailajärveä, Suomen kaikkien aikojen suurimman taloushuijauksen päätekijää. Hannu Kailajärvi keräsi kymmeneltä tuhannelta suomalaiselta sijoituksina lähes sata
miljoonaa euroa perustamaansa klubiin,
jonka toiminta muodosti pyramidin kaltaisen hierarkian. Toimintaa voidaan kuvata
Ponzi-huijauksena, jossa pääomia kerättiin
fiktiivistä sijoitustoimintaa varten lupaamalla nopeaa ja korkeaa tuottoa. Todellisuudessa laillista sijoitustoimintaa ei kuitenkaan harjoitettu kuin vähäisessä määrin
ja sekin oli tappiollista.
”Kiinnostaisiko RAHA?” viestitti Kailajärvi
vuoden 2003 kesällä, kun hän etsi verkon
keskustelupalstoilta urheiluvedonlyönnistä
kiinnostuneita. Saman vuoden syyskuussa
Kailajärvi perusti yhdessä toisen henkilön
kanssa GiiClub-nimisen sijoittajaklubin.
GiiClubin internetsivuilla toimintaa markkinoitiin maailmanlaajuisena sijoittajaklubina, joka pyrkii löytämään ja tarjoamaan
jäsenilleen tuottavia sijoittamiseen liittyviä
tuotteita ja palveluja. Klubiin liittyminen
edellytti kutsua ja jäsenmaksun maksamista. Sijoittamalla klubiin jäsen sai oikeuden
suositella klubin toimintaa. Suosittelija sai
tietyn osuuden itse hankkimiensa jäsenten
laskennallisista tuotoista. Klubiin kerättyjä varoja Hannu Kailajärvi sijoitti vedonlyöntipörssi Betfairiin. GiiClubin
verkkosivuilla annettiin kuva voitollisesta
vedonlyöntitoiminnasta, mutta tosiasiallisesti vedonlyönti oli tappiollista.
Tappiollisen
toiminnan
vuoksi sijoittajien klubista
saamat tuotot muodostuivat
tosiasiallisesti niistä maksuista, joita toimintaan myöhemmin mukaan liittyvät jäsenet
maksoivat osallistumismaksuina ja muina suorituksina.
GiiClub vaihtoi nimensä
WinClubiksi. Tarkka ajankohta ei ole selvillä, mutta
tämä tapahtui oletettavasti
vuoden 2004 loppupuolella. Maaliskuussa 2005 toimintaan tuli merkittävä uudistus: Klubi alkoi markkinoida valuuttakauppaa. Klubin
verkkosivuilla 10.3.2005 julkaistussa tiedotteessa kerrottiin Forex-valuuttakaupasta otsikolla ”Uusi tuottomahdollisuus”. Kyseisen tiedotteen mukaan klubi hyödynsi
internetin luomia mahdollisuuksia ja valuuttakaupan asiantuntijoita tehdessään valuuttakauppaa. Samassa yhteydessä klubi
julkisti jäsenhankintakampanjan. Kampanjan aikana hankitusta uudesta jäsenestä jäsenen hankkinut vanha jäsen sai erityisen
hyvät edut.
Vähän aikaa vedonlyöntitoiminta ja valuuttakauppa olivat rinnakkain klubin
tarjoamia sijoitustuotteita. Vedonlyöntitoiminnan osuus toiminnasta laski ja valuuttakaupasta tuli klubin ainoa tuote. Todellisuudessa klubi kävi vain vähäisessä
määrin koeluontoista valuuttakauppaa, joka oli kokonaisuutena katsoen tappiollista.
Jäsenten klubiin sijoittamat rahat Kailajärvi
kierrätti edelleen toisille jäsenille ja omille
pankki- ja pelitileilleen. Hän käytti klubiin
sijoitettua rahaa myös henkilökohtaiseen
raskaasti tappiolliseen urheiluvedonlyöntiin sekä pokeri- ja kasinopeleihin.
Klubista annetun houkuttelevan kuvan,
usein tuttavapiiriin kuuluneen suosittelijan ja nimeltä mainittujen voittoa saaneiden henkilöiden turvin Kailajärvi onnistui
kasvattamaan klubin jäsenmäärän pariin
tuhanteen kevääseen 2006 mennessä. Toiminnan jatkuessa Klubin jäsenmäärä kasvoi
rajusti ja kesällä 2007 jäsenmäärä oli jo viitisen tuhatta. Vuoden 2007 syksyllä klubin
nimi muutettiin WinCapitaksi. Tähän mennessä klubiin oli tuotteistettu muun muassa
Partner-asema, ForexPool, FxTrader-jäsenyys,
FxTraderSignals-ohjelma ja VIP-jäsenyys.
Tuotteiden perimmäisenä tarkoituksena on
ollut uusien jäsenten kerääminen ja siten uusien pääomien kerääminen klubiin, minkä
avulla klubista pystyttiin maksamaan vanhoille jäsenille kertyneet laskennalliset tuotot.
5
Sijoitusklubi päätyi viranomaisten tutkittavaksi syksyllä 2007. Tällöin sisäministeriö
tiedotti epäilevänsä, että kyseessä on laiton
pyramidipeli. WinCapitan verkkosivut toimivat kuitenkin 7. maaliskuuta 2008 asti,
jolloin ne sulkeutuivat lopullisesti. Vuonna 2008 WinCapista jätettiin yli 1.000 rikosilmoitusta. Hannu Kailajärvi pakeni Ruotsiin, josta hänet löydettiin joulukuussa 2008.
Myös muita päätekijöiksi epäiltyjä vangittiin
WinCapitan sivujen sulkeutumisen jälkeen.
Oikeudenkäynnit
Rikosoikeudenkäynti Hannu Kailajärveä
vastaan aloitettiin Vantaalla 2. helmikuuta
2011. Syyttäjät syyttivät Hannu Kailajärveä
törkeästä petoksesta ja rahankeräysrikoksesta. Hänelle vaadittiin vähintään viiden
vuoden vankeusrangaistusta. Lisäksi syyttäjät vaativat, että hänet velvoitetaan korvaamaan valtiolle rikoksen tuottama taloudellinen hyöty.
Vantaan käräjäoikeus antoi asiassa 2. joulukuuta 2011 tuomion, jolla Hannu Kailajärvi tuomittiin neljäksi vuodeksi vankeuteen.
Lisäksi Kailajärven sotilasarvo tuomittiin
menetetyksi ja hänet velvoitettiin korvaamaan valtiolle rikoksen tuottamana taloudellisena hyötynä 6.017.221,00 euroa.
Sekä syyttäjä että Hannu Kailajärvi valittivat tuomiosta. Syyttäjä vaati, että Hannu
Kailajärvi tuomitaan rangaistukseen myös
rahankeräysrikoksesta ja että tällöin rangaistusta korotetaan vähintään viideksi vuodeksi vankeutta. Kailajärvi taas vaati, että
syyte jätetään osittain tutkimatta ja että syyte ja vaatimus taloudellisen hyödyn menettämisestä hylätään.
Helsingin hovioikeus antoi asiassa ratkaisun 7. helmikuuta 2013. Hannu Kailajärvi tuomittiin törkeästä petoksesta ja
rahankeräysrikoksesta yhteiseen vankeusrangaistukseen viideksi vuodeksi. Lisäksi
hovioikeus pysytti käräjäoikeuden tuomion
taloudellisen hyödyn osalta.
Asianajotoimisto
Heikkilä & Co:n rooli
Asianajotoimisto Heikkilä & Co Oy on ajanut lähes
300 kantajan yksityisoikeudellisia vahingonkorvausvaatimuksia Vantaan käräjäoikeudessa Hannu Kailajärveä ja Tiina Warttia vastaan. Osa kantajista on lisäksi esittänyt vahingonkorvausvaatimuksia muita
syytettynä olevia henkilöitä vastaan. Osa toimiston juristeista on tällä hetkellä keskittynyt ainoastaan WinCapita-asioiden hoitamiseen.
Sovintoasia
Vantaan käräjäoikeudessa käytävän oikeudenkäynnin aikana
toimistomme on edustamiensa kantajien puolesta käynyt sovintoneuvotteluja Kailajärven ja Wartin asiamiesten kanssa. Sovintoneuvottelujen pohjalta laadittiin ja allekirjoitettiin sovintosopimus. Tämän jälkeen tuomioistuin vahvisti osapuolten välillä
sovinnon niiden päämiesten osalta, jotka olivat ilmoittaneet suostumuksensa sovintoon.
Käräjäoikeuden vahvistaman sovinnon jälkeen kantajilla on mahdollisuus hakemuksella saattaa korvausasiansa Oikeusrekisterikeskuksen käsiteltäväksi. Kirjallisesta hakemuksesta Oikeusrekisterikeskus voi päättää, että korvausta suoritetaan rikoslain
nojalla valtiolle rikoshyötynä tuomituista varoista. Elleivät takavarikoidut varat riitä kaikkien vaatimusten korvaamiseen, korvausta suoritetaan saatavien suuruuden mukaisessa suhteessa. Tältä
osin oikeusrekisterikeskuksessa tapahtuva menettely on verrattavissa konkurssimenettelyssä tapahtuvaan varojenjakoon.
Riita-asiat
Joidenkin päämiesten osalta asioiden käsittelyä jatketaan riita-asiana Vantaan käräjäoikeudessa. Toimistomme edustamien kantajien osalta riita-asioiden käsittely jatkuu loppuvuoden ja kevään
aikana. Mikäli oikeus vahingonkorvauksiin vahvistetaan käräjäoikeudessa, kantajilla on mahdollisuus saattaa korvausasiansa tämän jälkeen Oikeusrekisterikeskuksen käsiteltäväksi vastaavalla
tavalla kuin sovintoasioiden osalta. WinCapita-asian poikkeuksellista laajuutta kuvaa osaltaan se, että asian käsittely on luonut
tarpeen lainsäädäntömuutoksille. Vuoden 2013 toukokuussa astui voimaan rikoslain muutos, jolla on mahdollistettu edellä mainittu rikoksen uhrin korvausvaatimusten kevennetty käsittely Oikeusrekisterikeskuksessa.
Carita Hulma on perehtynyt
Tuomas Koivuniemen toi-
erityisesti prosessi-, insolvenssi-
menkuvaan kuuluu asian-
ja osakeyhtiöoikeuteen. Hän
ajajien avustaminen mm.
toimii avustavana lakimie-
riita-asioissa.
henä.
CARITA
HULMA
6
TUOMAS
KOIVUNIEMI
Tuomas Koivuniemi
Tuomas Koivuniemi on aloittanut
avustavana lakimiehenä (oikeusnotaari) Asianajotoimisto Heikkilä & Co Oy:ssä tämän vuoden
helmikuussa.
Ennen Asianajotoimisto Heikkilä & Co
Oy:n palvelukseen siirtymistä hän on työskennellyt Osuuspankin lakipalvelussa perhe- ja jäämistöoikeudellisten toimeksiantojen sekä asunto- ja kiinteistökauppojen
parissa. Tällä hetkellä Tuomas kirjoittaa
pro gradu -tutkielmaa Turun yliopiston oikeustieteellisessä tiedekunnassa. Turun yliopiston opintojen lisäksi hän on suorittanut
Tampereen yliopistossa mm. vero-oikeuden
ja yritysjuridiikan opintoja. Asianajotoimisto Heikkilä & Co Oy:ssä Tuomas avustaa
asianajajia erilaisissa toimeksiannoissa, tällä hetkellä erityisesti WinCapita -asioissa.
OTM Carita Hulma
OTM Carita Hulma on aloittanut
avustavana lakimiehenä Asianajotoimisto Heikkilä & Co Oy:ssä
syyskuussa.
Ennen toimistoomme siirtymistä hän on
työskennellyt muun muassa kiinteistöjuridiikkaan erikoistuneessa lakiasiaintoimistossa sekä perintätoimistossa. Carita on valmistunut oikeustieteen maisteriksi Turun
yliopistosta ja on perehtynyt opinnoissaan
erityisesti prosessi-, insolvenssi- ja osakeyhtiöoikeuteen. Hän on opintojensa aikana
suorittanut harjoittelun Turun hallinto-oikeudessa. Heikkilän toimistossa Hulman
toimenkuvaan kuuluu asianajajien avustaminen erilaisissa toimeksiannoissa, tällä
hetkellä erityisesti WinCapita -asioissa.
OTM Jenni Tusa
OTM Jenni Tusa aloitti avustavana lakimiehenä Asianajotoimisto
Heikkilä & Co Oy:ssä syyskuussa.
Hän on valmistunut oikeustieteen maisteriksi Turun yliopistosta. Ennen toimistoomme siirtymistä hän on toiminut avustavan
lakimiehen tehtävissä lakiasiaintoimistossa.
Asianajotoimisto Heikkilässä Tusa työskentelee perinnän parissa ja avustaa asianajajia
eri toimeksiannoissa.
7
Irti
on o
Työntekijän
täytyessä työ
päättämistä.
riittävyydest
Irtisanomisriidoissa työnantajan on näytettävä, että irtisanomiselle on laissa tarkoitettu asiallinen ja painava peruste.
Työsopimuslaissa säädetään sallituista irtisanomisperusteista ja perusteiden arviointiin liittyvästä kokonaisharkinnasta.
Työntekijästä johtuvana tai hänen henkilöönsä liittyvänä asiallisena ja painavana irtisanomisperusteena voidaan pitää työsopimuksesta tai laista johtuvien työsuhteeseen
olennaisesti vaikuttavien velvoitteiden vakavaa rikkomista tai laiminlyöntiä. Sallittuna irtisanomisperusteena voidaan myös
pitää sellaisten työntekijän henkilöön liittyvien työntekoedellytysten muuttumista, joiden vuoksi työntekijä ei enää kykene selviytymään työtehtävistään. Syyn asiallisuutta
ja painavuutta arvioitaessa on otettava huomioon työnantajan ja työntekijän olosuhteet kokonaisuudessaan.
Koska irtisanomistapaukset eroavat toisistaan eri aloilla, työpaikoilla ja yksittäisissä sopimussuhteissa, asiallisen ja painavan
syyn sisältö ei ole määriteltävissä tarkasti.
8
Seuraavassa on lueteltu esimerkkejä muutamista tyypillisistä rikkomuksista ja laiminlyönneistä, jotka voivat riittävän olennaisina oikeuttaa työsuhteen päättämiseen:
»» työntekijä on luvatta poissa työstä,
ei noudata työaikoja tai myöhästelee
»» työntekijä jättää työhönsä kuuluvan tehtävän tekemättä tai tekee sen
puutteellisesti tai huolimattomasti
»» työntekijä käyttäytyy epäasiallisesti
työpaikalla asiakkaita tai työnantajaa kohtaan
»» työntekijä kieltäytyy ilman perustetta hänelle tarjotusta työtehtävästä.
Irtisanomisen syynä voi olla yksi ainoa vakava rikkomus tai laiminlyönti. Yleisempää
kuitenkin on, että irtisanomisperuste syntyy vähitellen useampien vähäisempien rikkomuksien tai laiminlyöntien seurauksena.
Kyse voi olla esimerkiksi työajan noudattamatta jättämisestä, josta työtekijän kanssa
on ensin keskusteltu, annettu huomautuk-
sia ja sitten varoituksia. Lopulta on päädytty
irtisanomiseen, kun työntekijä ei ole muuttanut menettelyään.
Peruste työsuhteen päättämiseen voi syntyä myös tilanteessa, jossa työntekijän henkilöön liittyvät työntekoedellytykset muuttuvat niin olennaisesti, ettei työntekijä
enää kykene selviytymään työtehtävistään.
Tällöinkin tulee ensin harkita, voisiko
työntekijän sijoittaa muihin tehtäviin. Esimerkki olennaisesta muutoksesta voi olla
autonkuljettajalle tuomittu pitkä ajokielto,
jonka ajaksi hänelle ei kohtuudella voida
tarjota muuta työtä.
Kielletyt irtisanomisperusteet
Työsopimuslaissa on lueteltu myös kiellettyjä irtisanomisperusteita. Asiallisena
ja painavana irtisanomisperusteena ei voida pitää työntekijän sairautta, vammaa tai
tapaturmaa. Työnantajalta ei voi kohtuudella edellyttää työsuhteen jatkamista, jos
työntekijän työkyky on näiden syiden vuoksi vähentynyt olennaisesti ja pitkäaikaisesti. Esimerkiksi työntekijän sairaus voi olla
isanomisperusteen
oltava laillinen
myöhästellessä, käyttäytyessä epäasiallisesti tai kielstä työnantaja saattaa harkita työntekijän työsuhteen
Usein herää kuitenkin epäilys irtisanomisperusteen
ä tai varoituksen antamisen tarpeellisuudesta.
irtisanomisperuste vain, jos sairaus estää
työntekijää olennaisilta osin suoriutumaan
työtehtävistään. Lisäksi edellytetään, ettei
hänelle ole tarjota muuta työtä eikä häntä voida kouluttaa muihin tehtäviin. Jos
työntekijä vakavasta sairaudesta huolimatta suoriutuu työstään, ei työnantajalla ole
irtisanomisperustetta. Työntekijän työkykyisyyden arviointi on syytä jättää lääkärin
tehtäväksi.
Muita kiellettyjä irtisanomisperusteita ovat
työntekijän osallistuminen lailliseen tai järjestön työtaistelutoimenpiteeseen, työntekijän poliittiset, uskonnolliset tai muut
mielipiteet sekä osallistuminen yhteiskunnalliseen tai yhdistystoimintaan. Työnantaja ei myöskään saa irtisanoa työntekijää sillä
perusteella, että tämä turvautuu käytettävissä oleviin oikeusturvakeinoihin, esimerkiksi kääntyy työsuojeluviranomaisen puoleen.
ja käyttäytymisensä. Varoituksella työnantaja ilmaisee sen, kuinka vakavana rikkomuksena hän pitää työntekijän menettelyä.
Ainoastaan vakavissa rikkomuksissa työnantaja voi irtisanoa työntekijän varoitusta
antamatta.
Irtisanomisperusteiden riittävyyden arvioinnissa on aina kyse
kokonaisharkinnasta
Anna Ansamaa toimii avustavana lakimiehenä. Hänen
toimenkuvaansa kuuluu mm.
konkurssi- ja riita-asiat.
ANNA
ANSAMAA
Laillisen irtisanomisperusteen olemassaolo
edellyttää aina kokonaisarviointia. Siinä otetaan huomioon sekä työnantajan että työntekijän olosuhteet, sekä kaikki asiaan vaikuttavat seikat. Tässä arvioinnissa lainopillinen
osaaminen on avuksi. Työnantajan kannattaa kääntyä asiantuntijan puoleen jo irtisanomisen edellytyksiä harkittaessa varmistuakseen oikeasta menettelystä ja perusteen
riittävyydestä kyseessä olevassa tapauksessa.
Varoituksen merkityksestä
Ennen kuin työnantaja harkitsee työntekijän irtisanomista, hänen tulisi antaa työntekijälle mahdollisuus korjata menettelynsä
9
Luotettava ja
ammattitaitoinen
Promenade Research Oy:n laatiman asiakastyytyväisyyskyselymme tulokset on käyty läpi. Nyt on aika katsoa,
mitä mieltä asiakkaamme ovat lakimiehistämme ja
yrityksestämme.
Kuinka hyvin seuraavat adjektiivit kuvaavat
Heikkilä & Co Oy -asianajotoimistoa?
10
Luotettava
4,52
Ammattitaitoinen
4,50
Palveluhenkinen
4,38
Lojaali
4,37
Arvostettu
4,31
Tehokas
4,26
Nykyaikainen
4,22
Erikoistunut
4,02
”Asiallinen ja jalat maassa oleva asenne”
Kysyimme asiakkailtamme, kuinka lakimiehemme ovat työssään onnistuneet hoitaessaan asiakkaidemme toimeksiantoja.
Kyselyyn vastanneiden mukaan toimistomme lakimiehet ymmärsivät hyvin asiakkaan esittämän asian ja myös selvittivät
itse asiakkaalle ymmärrettävästi, mitä toimeksiannossa tulee tapahtumaan. Asiakkaat kokivat, että lakimiehemme kuuntelivat heitä hyvin. Yhteydenpidossa ja asian
etenemisestä tiedottamisessa oli tyytyväisyyskyselyn vastausten mukaan kehitettävää. Osa asiakkaistamme puolestaan toivoi
tarkempaa selvitystä asian vaatimista kustannuksista.
Saadun palautteen perusteella olemme
panostaneet erityisesti yhteydenpitoon ja
tiedottamiseen, jotta asiakkaamme ovat
paremmin tietoisia asian etenemisestä ja
asian hoitamisesta aiheutuvista kustannuksista.
Yrityksemme lakimiehet saivat positiivista palautetta erityisesti henkilökohtaisesta
omistautumisesta ja osaamisesta; ripeästä
ja asiallisesta toiminnasta ja positiivisesta
asenteesta.
Näin asiakkaamme sanoivat lakimiehistämme:
»» erittäin hyvä, henkilökohtaiselta
tuntuva ote asiakkaaseen
»» hyvä ja asiallinen toiminta
Kokonaisuudessaan asiakkaat
kokivat olleensa hyvin tyytyväisiä Asianajotoimisto Heikkilä
& Co Oy:n palveluihin. Saimme
asteikolla 1-5 kokonaistyytyväisyyden keskiarvoksi 4,23.
»» hyvä yhteistyö!
»» toimeksianto otettiin nopeasti
vastaan, kun sitä tarvittiin
Kyselyyn vastanneista asiakkaistamme 97 %
ottaisi todennäköisesti tai varmasti yhteyt-
”Yrityskauppa sujui erinomaisesti”
Asiakastyytyväisyyskyselyyn vastanneiden
mukaan perintä- ja maksukyvyttömyysasiat sekä sopimusasiat ovat Asianajotoimisto Heikkilä & Co Oy:n osaamisen vahvinta
osa-aluetta. Myös veroasioissa ja yritysjärjestelyissä osaaminen koettiin hyväksi. Rakentamis- ja ympäristöasioissa ei osaamistamme vielä täysin tunnistettu.
Jo ennen kyselyn teettämistä Asianajotoimisto Heikkilä & Co Oy teki merkittävän
panostuksen asunto-, kiinteistö- ja rakentamisasioihin aloittamalla kiinteän yhteistyön
em. asioihin erikoistuneen asianajaja, rakennusmestari Esko Tammisen kanssa.
tä uudelleen yritykseemme, mikäli tarvitsisi
asianajopalveluja. Asiakkaamme pitivät yritystämme luotettavana, ammattitaitoisena
ja palveluhenkisenä.
Kyselyyn vastanneet asiakkaamme ovat valmiita myös suosittelemaan yritystämme
muille, sillä he ovat kokeneet saavansa asiantuntevaa palvelua sekä konkreettista taloudellista hyötyä yrityksemme palveluistamme.
11
”Asiat hoidettiin niin kuin sovittiin”
Näin asiakkaamme sanoivat
toimistostamme:
»» asiat tulee hoidettua alusta
loppuun
»» luottamus on sana, joka pelittää
Heikkilän toimistossa!
»» toimisto on hoitanut toimeksiantomme oikein mallikkaasti
Kaiken kaikkiaan palaute oli positiivista ja
rakentavaa. Asiakkaamme olivat lähtökohtaisesti tyytyväisiä saamaansa palveluun ja
siihen, kuinka heidän asiansa toimistossamme hoidettiin. Otamme jatkossakin mielellämme vastaan niin risuja kuin ruusuja,
jotta voimme kehittää toimintaamme asiakkaidemme toivomaan suuntaan.
ISO KIITOS KAIKILLE
KYSELYYMME VASTANNEILLE!
Kaikkien vastaajien kesken arvottiin tyylikäs nahkalaukku. Arvonnan voitti Eija Kujala, Tiliteema Oy:stä. Onnea voittajalle!
Miten suhtaudut seuraaviin toimeksiannon hoitamista käsitteleviin väittämiin?
Lakimies ymmärsi esittämäni asian
Lakimies selvitti minulle ymmärrettävästi
mitä asiassani tapahtuu
4,54
4,42
Lakimies antoi minulle realistisen kuvan
toimeksiantoni mahdollisista lopputuloksista
4,29
Lakimies otti asiani omakseen
4,12
Lakimies tiedotti minulle
riittävästi asiani etenemisestä
4,10
Lakimies piti minuun riittävästi yhteyttä
4,04
Lakimies antoi minulle riittävän selvityksen
asiani vaatimista kustannuksista
4,00
Millaisen arvosanan annat yhteydenpidosta ja kommunikoinnista?
Asiakkaan kuunteleminen
4,47
Neuvottelukyky
4,45
Aikataulujen pitävyys
4,43
Kyky selvittää asioita ymmärrettävästi
4,43
Tavoitettavuus
4,41
Ennakkovalmistautuminen neuvotteluihin
4,30
Jenni Tusa
Jos tarvitsisit uudelleen asianajopalveluja, ottaisitko
yhteyden Heikkilä & Co Oy:hyn?
En todennäköisesti ottaisi
3%
En varmasti ottaisi
0%
Varmasti ottaisin
58%
Todennäköisesti ottaisin
39%
Kuinka todennäköisesti olisit valmis suosittelemaan
Heikkilä & Co Oy:tä muille?
Suosittelu 4,34
12
Sähköisessä kiinteistökaupassa
ei tarvita kaupanvahvistajaa
Maanmittauslaitos on avannut Kiinteistökaupan verkkopalvelun marraskuun alussa.
Uudessa palvelussa voi maanmittauslaitoksen mukaan esimerkiksi ostaa ja myydä kiinteistön sekä siirtää sähköisiä panttikirjoja.
Kiinteistökaupan verkkopalvelu on maksullinen esimerkiksi silloin, kun luovutuskirja
jaetaan kaikilla osapuolille. Oman kiinteistön perustietojen katsominen, valtuuttaminen ja asiakirjojen luonnostelu on maanmittauslaitoksen mukaan maksutonta.
panvahvistajaa ja kiinteistökaupan syntymisen jälkeen lainhuuto tulee automaattisesti
vireille. Maanmittauslaitoksen mukaan
kiinteistön luovuttaminen Kiinteistökaupan verkkopalvelun ulkopuolella on kuitenkin jatkossakin mahdollista. Verkkopalvelun ulkopuolella tehdyssä kaupassa
tarvitaan edelleen kaupanvahvistaja. Kaikkea ei sähköisesti voida edelleenkään tehdä.
Esimerkiksi kiinteistön kiinnittämistä ei ole
mahdollista tehdä sähköisesti.
Kiinteistökaupan verkkopalvelussa tehdyssä kiinteistökaupassa ei vaadita enää kau-
Tietosuoja-asetus valmisteilla
EU:ssa valmistellaan uutta tietosuoja-asetusta, joka on tarkoitus saada hyväksytyksi
ensi vuonna. Siirtymäajaksi on suunniteltu kaksi vuotta. Teknologian nopea kehitys
on tuonut henkilötietojen suojeluun uusia
haasteita. Asetuksella pyritään vahvistamaan yksilön oikeutta valvoa henkilötietojaan. Asetuksen myötä henkilötietojen käsittelijöille asetetaan uusia velvollisuuksia.
Tietosuoja-asetuksen mukaan kaikki asiakkaita ja yrityksen henkilöstöä koskevat rekisterit on jatkossa dokumentoitava huolellisesti, jotta henkilötietojen käsittelijä voi
osoittaa, että henkilötietojen käsittelytoimet ovat asetuksen mukaiset. Tietosuojaa
koskevat vaikutukset on arvioitava ja arvio
lähetettävä etukäteen viranomaisen arvioi-
tavaksi, mikäli henkilötietojen
käsittelyyn liittyy erityisiä riskejä. Näin voidaan varmistaa,
että henkilötietojen suunniteltu käsittely on tietosuoja-asetuksen mukaista.
Tietosuojaa koskevista loukkauksista on ilmoitettava välittömästi viranomaisille. Henkilöille, joiden henkilötietoihin
tietoturvaloukkaus voi vaikuttaa haitallisesti, on ilmoitettava asiasta ilman aiheetonta
viivytystä, jotta he voivat toteuttaa tarvittavat varotoimet.
Jenni Tusa toimii toimistossamme avustavana lakimiehenä.
Hänen toimenkuvaansa kuuluvat perintäasiat sekä asianajajien avustaminen eri toimeksiannoissa.
JENNI
TUSA
13
Asianajaja päämiehe
edun turvaajana
Asianajajaan ei voi ottaa
yhteyttä liian aikaisin
Erimielisyyksien synnyttyä lainopillisen
avustajan tarve huomataan useimmiten,
kun osapuolten välinen puheyhteys on katkennut ja toinen riidan osapuolista uhkaa
asianajajalla tai käräjäoikeudella. Tällaisessa tilanteessa puheyhteyden palauttaminen ja riidan ratkaiseminen sovinnollisesti
on erittäin hankalaa. Jos taas tilanteeseen
pystytään reagoimaan jo erimielisyyksien
ilmaannuttua, riita voidaan vielä mahdollisesti välttää ja osapuolten välille löytää
sovinnollinen ratkaisu. Useimmiten sovinnollinen ratkaisu on kummankin osapuolen
kannalta taloudellisesti järkevin vaihtoehto.
Asianajotoiminnan perusedellytys on luottamus asiakkaan ja toimeksiantajan välillä.
Asianajaja ei saa ilmaista yksityisen tai perheen salaisuutta taikka liike- tai ammattisalaisuutta eikä muitakaan tietoja, joita hän
on tehtävää hoitaessaan saanut asiakkaasta. Asianajajan puoleen voi kääntyä myös
tilanteissa, joissa erimielisyyksiä tai epäselvyyksiä on ilmennyt, mutta osapuolten välistä suhdetta ei haluta vaikeuttaa entisestään. Näissä tapauksissa asianajaja pystyy
antamaan päämiehellensä ohjeita, joiden
avulla tulevaisuudessa mahdollisesti eteen
tuleva oikeudenkäynti vältetään. Ellei tämä
onnistu, oikeudenkäyntiin valmistaudutaan
siten, että päämiehelle jäävä vastuu rajataan
mahdollisimman pieneksi.
Riidan välttäminen tai sen ratkaiseminen
sovinnollisesti ei ole kuitenkaan aina mah-
14
dollista. Tällöin asianajajan tehtävä on auttaa riitaprosessin käynnistämisessä ja turvata päämiehensä etu parhaalla mahdollisella
tavalla itse oikeudenkäynnissä.
Asianajaja auttaa riitaprosessin
käynnistämisessä
Päämiehemme A osti vuonna 2009 kiinteistön. Kiinteistössä havaittiin vuonna
2011 laajamittainen virhe, jonka korjauskustannukset olivat noin 55 % kiinteistön
kauppahinnasta. A:n riitaannuttua kiinteistön myyjän B:n kanssa, turvautui A
apuumme keväällä 2012. Reagoimme tilanteeseen laatimalla vaatimuskirjelmän
vastapuolelle. Asiassa keskeistä oli se, että kiinteistön virhetilanteissa reklamaatio tulee tehdä kohtuullisessa ajassa siitä,
kun virhe on havaittu, tai se olisi pitänyt
havaita. Vaatimuskirjelmän toimittamisen viivästyminen olisi saattanut johtaa
siihen, että A ei olisi voinut vaatia asiassa
kaupan purkua tai hinnanalennusta.
Käytännön kokemus on osoittanut, että yritykselle ja yksityishenkilölle arkailu
asianajajan käyttämisessä aiheuttaa huomattavasti enemmän taloudellisia menetyksiä kuin asianajajien palkkiot. Asianajotyössä näkee usein tilanteita, joissa
toimeksiantosuhteen aloittaminen aikaisemmin olisi parantanut päämiehemme
menestymismahdollisuuksia tuomioistuimessa huomattavasti. Riidan synnyttyä vaarana ovat esimerkiksi saatavan vanhentuminen, kirjallisen reklamaation laiminlyönti ja
tuomioistuinprosessissa tarvittavan näytön
hankkimisen laiminlyönti. Ilman asianajajan apua tällaisiin seikkoihin ei välttämättä
osata kiinnittää huomiota. Kokenut asianajaja osaa arvioida, mitkä toimenpiteet on
syytä tehdä välittömästi toimeksiantosuhteen alkamisen jälkeen.
Asianajaja ottaa vastuun
prosessin etenemisestä
B:n kieltäydyttyä asiamiehensä välityksellä esittämästämme kaupan purkuvaatimuksesta ja toissijaisesta hinnanalennusvaatimuksesta, jouduimme viemään
asian käräjäoikeuden ratkaistavaksi.
Tämän lisäksi päämiehemme oikeuksien
turvaamiseksi laadimme käräjäoikeudelle hakemuksen väliaikaisesta turvaamistoimenpiteestä. Tällä tavoin turvasimme
päämiehemme puolesta sen, että voittaessamme oikeudenkäynnin päämiehemme
saa vaatimansa korvauksen ulosottomenettelyn kautta.
Väliaikainen turvaamistoimenpide tarkoittaa sitä, että ulosotto asettaa hukkaamiskieltoon riidan toisen osapuolen omaisuutta oikeudenkäyntimenettelyn ajaksi. Erityisesti
suuria intressejä koskevissa riitaisuuksissa
omaisuuden hukkaamisen ja häviämisen
mahdollisuus on olemassa oikeudenkäyntien venyessä usein vuosien mittaisiksi.
Asianajaja osaa toimia päämiehensä eduksi oikea-aikaisesti ja oikeilla toimenpiteillä. Asianajajan tulee nähdä päämiestään
pidemmälle esimerkiksi siinä, miten päämiehen saatava turvataan myönteisen ratkaisun jälkeen.
ensä
Riitaprosessiin kuuluu muitakin
asianajajan apua edellyttäviä
tilanteita kuin oikeudenkäynti
B tilasi kiinteistölle tavarantarkastuksen,
johon osallistuimme A:n rinnalla yhdessä tilaamiemme rakennusalan asiantuntijoiden kanssa. Valvoimme näin tavarantarkastusmenettelyn luotettavuutta ja
kiinnitimme tavarantarkastajan huomiota päämiehemme kannalta edullisiin seikkoihin. Tavarantarkastuskertomus oli A:n
kannalta hyvä ja vahvisti päämiehemme
kertomusta kiinteistön virheen syystä.
Tämän lisäksi A:sta tehtiin perätön tutkintapyyntö kiinteistökauppaan liittyen.
Osallistuimme A:n poliisikuulusteluihin
hänen oikeuksiensa turvaamiseksi.
Riitaprosessin kuluessa päämies tarvitsee
opastusta paitsi oikeudellisten intressiensä turvaamiseksi, myös monissa käytännön
asioissa. Päämies joutuu riidan aikana uusiin tilanteisiin, joissa asianajajan läsnäolo
vähentää epävarmuutta asianajajan ohjatessa päämiestä samalla oikeudellisesti.
B:n aloitteesta A:n ja B:n välisessä riitaisuudessa käytiin sovintoneuvotteluja. A:n
sovintotarjous tehtiin arvioimalla kanteen
menestymismahdollisuudet. Sovintoratkaisua ei saavutettu, minkä vuoksi asia
käsiteltiin käräjäoikeudessa riita-asiana.
Käräjäoikeus tuomitsi kiinteistön kaupan
puretuksi A:n ja B:n välillä A:n vaatimuksen mukaisesti. Kaikki A:n vaatimukset hyväksyttiin kokonaisuudessaan ja B:n
vaatimukset hylättiin.
Ari Horstin toimenkuvaan
kuuluvat erityisesti velkomusasiat sekä riidanratkaisuun
Riita-asiassa päämies tekee ratkaisunsa asianajajan asiantuntemukseen luottaen
Tuomioistuinprosessi vaatii asianajajalta
laaja-alaista oikeudellista osaamista. Asianajajan tulee realistisesti kertoa päämiehellensä oma arvionsa päämiehen menestymismahdollisuuksista riita-asiassa. Päämiehen
tulee voida luottaa asianajajansa harkintakykyyn ja tehdä ratkaisunsa annettujen riskiarvioiden perusteella.
Asianajajan tulee realistisesti kertoa päämiehellensä
arvionsa menestymismahdollisuuksista riita-asiassa. Päämiehen tulee voida
luottaa asianajajansa harkintakykyyn ja tehdä ratkaisunsa annettujen riskiarvioiden perusteella.
liittyvät asiat.
ARI
HORSTI
15
Osoitelähde: Heikkilä & Co asiakasrekisterit ja Suomen Asiakastieto Oy