Pulloviesti

Pulloviesti
2/2010
Kesä tuli – vihdoinkin!
Kesällä juomien myynti kasvaa huomattavasti ja sitä kautta myös palautettavien
pakkausten määrä. Tämä kuormittaa luonnollisesti myös palautusjärjestelmää ja
sitä hoitavaa henkilökuntaa. Jotta laitteisto toimisi moitteettomasti ja turhilta
toimintakatkoksilta vältyttäisiin, on erityisen tärkeää huolehtia palautusjärjestelmän
säännöllisestä puhdistuksesta.
Puhdas järjestelmä takaa asiakkaille miellyttävän
palvelun tältäkin osin. Muista, että hyvin toimiva
palautusjärjestelmä tuo asiakkaita! Sivulla 2
on Kauppalehden Optiossa julkaistu hauska
graafinen aforismi siitä, miten luotettavaksi mm.
pullonpalautusautomaatti mielletään.
etälinjoja käyttäen. Tässä Pulloviestin toisessa
numerossa esittelyvuorossa onkin näistä onlinepalveluista vastaava Tomran tekninen tuki.
Koko maan kattava huoltoverkostomme
palvelee asiakkaitamme koko kesän normaaliin
tapaan. Tomra toivottaa asiakkailleen ja
yhteistyökumppaneilleen aurinkoista kesää!
Tomra suorittaa osan huoltotoiminnoista sekä
kaikki pullo- ja viivakoodikirjastojen päivitykset
Ehostettuna uudelleen estradille!
K-Extra Timpantorille asennettiin maaliskuussa
tehdaskunnostettu T-710 BR automaatti
taustalaitteineen. Puristamattomat tölkit ja
KM-pullot lajitellaan suoraan suuriin säkkeihin,
joten käsin tarvitsee käsitellä vain lasipullot.
Nyt meillä on tarjolla hyvä valikoima tehdaskunnostettuja TOMRA-laitteita, mm. T-710-automaatteja,
ProPac-puristimia, yms. Pyydä tarjous Tomrasta!
Kauppias Timo Seppälä on erittäin
tyytyväinen tekemäänsä investointiin ja
toteaakin hankkineensa juuri oikean ratkaisun
heidän palautusmäärilleen. Uudistettu
pullonpalautus on saanut palautusten määrän
selvään nousuun – sekä asiakkaat, että
henkilökunta ovat todella tyytyväisiä.
Tehdaskunnostettu T-710 BR automaatti tölkki/
KMP-lajittelulla K-Extra Timpantorilla Vojakkalassa.
Fakta homma
Palautuvien juomapakkausten keskinäinen jakauma vaihtelee huomattavasti myymälätyypin, asiakasrakenteen, sijainnin ja vertailujakson
mukaan. Vuonna 2009 palautuneiden pantillisten pakkausten kokonaisjakauma vertailussa kolmen erilaisen yksittäisen myymälän pakkausjakaumaan
jaksolla 2010/1-5 kk. ( Tilastot Tomra ).
16% UTL
1% UTM
11% UTL
54% CAN
6% KLP
29% CAN
8% KLP
9% UTL
50% CAN
64% CAN
37% UTL
27% KMP
23% KMP
52% KMP
Kaikki 2009
Tukku Länsi-Suomi 2010 5 kk
13% KMP
Pieni market Pohj.Suomi 2010 5 kk
UTM: Uudelleentäytettävä muovipullo KMP: Kierrätysmuovipullo KLP: Kierrätyslasipullo UTL: Uudelleentäytettävä lasipullo CAN: Tölkki
Hypermarket Uusimaa 2010 5 kk
1
1: UNO Linnanmäellä
Suomeen on jo asennettu yli 300 Tomra UNO-automaattia! UNO on mahdollistanut
pullonpalautuksen myös aivan uudenlaisiin ympäristöihin. Kuvassa UNO
Linnanmäellä. Siellä kaksi UNOa ottaa vastaan jo toista kesää iloisten ihmisten
pulloja ja tölkkejä.
2: Helsingin Stockmannilla on pieni, mutta
2
suuri pullonpalautuskokonaisuus
Helsingin Stockmannin pullonpalautus uusiutui.
Helsingin uudistunut Stockmann tarvitsi kasvaville
juomapakkausten palautusmäärilleen aikaisempaa tehokkaamman laitteiston. Nyt
asennettu kahden T-710-automaatin ja neljän
erillispuristimen yhdistelmä mahdollistaa
toimivan kokonaisuuden pienen
pullohuoneen suuriin tarpeisiin.
3: Uusi T-820 käyttötestissä
Konalan S-Market’issa Helsingissä
Automaattirintaman uusimman
tulokkaan T-820 myynti on jo alkanut
– toimitukset lokakuusta alkaen. Suomen
markkinoille tuloa edeltävä 3 kk testijakso
on meneillään mm. S-Market Konalassa.
4
4: Säiliöraportin tulostus pullohuoneeseen
3
Lohjan Citymarketissa otettiin uuden T710laitteiston myötä käyttöön erillinen pääteyksikkö
säiliön täyttymistilan seurantaan ja raportin
tulostukseen pullohuoneen puolella. Näin
säiliöiden täyttymisiä voidaan ennakoida
ja säiliöraportti voidaan tulostaa
nopeammin asiakaspalvelua
häiritsemättä. Kysy raportointiyksiköstä
lisää Tomrasta!
Visuaalinen aforismi ja aivovoimistelu
Kauppalehti Optiossa 4/2010
julkaistu grafiikka
2/2010
Tekstiviestihälytyksellä positiivista palautetta
Useimmat automaatit voidaan helposti liittää tekstiviestin avulla
laitteiston katkoksista hälyttävään järjestelmään. Työvoiman käyttöä
voidaan tehostaa määrittelemällä kiireellisyystaso yksilöidyn
hälytystiedon pohjalta.
Täsmällisen ja nopean hälytystiedon ansiosta
palautusjärjestelmä saadaan toimintakuntoon
nopeammin.
Yli 50 automattia on jo tekstiviestipalvelun
piirissä ja määrä kasvaa ripeästi käyttäjien
positiivisen palautteen ansiosta. Lisätietoa saat
Tomran myynnistä tai asiakaspalvelustamme.
LAN
ADSL
LAN
Juomapakkausten
oikea tunnistus
Juomapakkausten oikea ja luotettava
tunnistus perustuu siihen, että palautusautomaateissa on aina ajan tasalla olevat
pullo- ja viivakoodikirjastot. Tölkkien ja
kierrätysmuovipullojen tiedot toimittaa
Suomen Palautuspakkaus Oy (Palpa)
kahden viikon välein, ja Tomra päivittää
tiedot toimittamiinsa automaatteihin.
Muilla laitevalmistajilla on vastaava käytäntö.
Alkoholijuomapullojen tiedoista vastaa Alko, ja
pullokirjastopäivityksiä tehdään palautusautomaatteihin noin kolmen kuukauden välein.
Juomatoimittajien vastuulla on toimittaa tiedot
markkinoille saattamistaan juomapakkauksista
Palpalle ja Alkolle sekä lähettää mallipakkaukset
laitetoimittajille riittävän ajoissa, jotta uudet
pakkaukset ehditään lisätä pakkauskirjastoihin
TOMRA
HÄLYTYSPALVELIN
TXM
Pantillisia pakkauksia
palautetaan Suomessa n.
1 650 000 000 kpl vuodessa
ennen juomien myynnin alkamista. Jos näin ei
tapahdu, palautusautomaatit eivät voi tunnistaa
pakkauksia eivätkä maksaa niistä panttia.
Palautusautomaattien kirjastot päivitetään
etäyhteyksien avulla, jotka on toteutettu
perinteisillä modemeilla tai nykyisin enenevässä
määrin Internetin välityksellä.
Etäyhteyksien pitää olla kunnossa, jotta palautusautomaatit tunnistavat juomapakkaukset ja
maksavat pantit oikein. Jos palautusautomaatti
ei tunnista uudehkoja juomapakkauksia, kannattaa
tarkistaa, että modemin muuntaja on paikallaan
sähköpistorasiassa ja että modemi on liitetty
puhelinlinjaan. Modemi on yleensä sijoitettu
joko palautusautomaatin päälle tai sisäpuolelle.
Internet-yhteyttä käytettäessä kannattaa
tarkistaa, että palautusautomaatin liitäntäkaapeli
on kytketty lähiverkon pistorasiaan (tai joissain
tapauksissa suoraan laajakaistareitittimeen).
Tomran
tekninen tuki
Tomran online-tuki huolehtii mm. pullo- ja tölkkikirjastojen
päivityksistä sekä kaikista muista linjoja pitkin tehtävistä
asetuksista. Tekninen tuki auttaa myös, jos esim.
tölkkiraportti on jäänyt tulostamatta.
Ylhäällä vasemmalla Juha Ollikainen, oikealla Teemu
Hokkanen. Alhaalla vasemmalla Aslak Shallo ja oikealla
Joakim Sundberg.
Asiakaspalvelustamme voitte pyytää tarjousta
huoltosopimuksesta sekä tilata kuittirullia ja muita
tarvikkeita.
Tomran koko maan kattava huoltoverkosto palvelee
asiakkaitaan normaalisti koko kesän ajan. Kaikki
huoltokutsut keskitetään TOMRAN KESKUSHUOLLON
numeroon, josta lähin huoltaja lähetetään paikalle.
Muistattehan ilmoittaa asiakasnumeronne sekä huoltoa
kaipaavan laitteen sarjanumeron, kun tilaatte huollon.
Tiedot löytyvät laitteisiinne
kiinnitetyistä tarroista (ks.
Huollon as
iakaspalve
viereinen kuva).
lu
Puh: 09–8
25 48230
Ilmoitathan
As nro:
aina asiakas
num
Sarjanro:
Hyvää kesää!
Oy Tomra Ab
Elannontie 5
01510 Vantaa
Puh: 09-825 48 20
www.tomra.fi
Tomra Keskushuolto:
ma-pe klo 8-21
la
klo 8-18
su
klo 12-18
09-825 48 230
huolto@tomra.fi
www.tomra.fi
erosi