osahankkeen loppuraportti

ETABLOITUMINEN VENÄJÄN MARKKINOILLE ‐OSAHANKKEEN LOPPURAPORTTI TouNet – Tourism Development in co‐opetition in Southern Finland and Baltic Region projektikoodi A3221 Hankeen toteutusaika 1.4.2012‐30.6.2014 7.8.2014 Lahden seutu – Lahti Region Oy Kirsti Simola TouNet / Etabloituminen Venäjän markkinoille ‐osahanke, LOPPURAPORTTI 1 (21) ETABLOITUMINEN VENÄJÄN MARKKINOILLE ‐OSAHANKKEEN LOPPURAPORTTI TouNet – Tourism Development in co‐opetition in Southern Finland and Baltic Region projektikoodi A3221 Hankeen toteutusaika 1.4.2012‐30.6.2014 SISÄLLYS 1. Hankkeen taustaa 1.1. TouNet‐sateenvarjohanke 1.2. Etabloituminen Venäjän markkinoille ‐osahankkeen lähtökohta 2. Osahankkeen organisointi 2.1. Hallinnoija 2.2. Henkilöstö 2.3. Alihankinta hankkeen toimenpiteiden toteuttamiseksi 2.4. Hankkeen kesto 2.5. Rahoitus 3. Osahankkeen kohderyhmä ja edunsaajat 4. Tavoitteet 4.1. TouNet ‐sateenvarjohankkeen tavoitteet hankesuunnitelman mukaan 4.2. Etabloituminen Venäjän markkinoille ‐osahankkeen tavoitteet 5. Osahankkeen toimenpiteet 6. Osahankkeen tulokset 6.1. Osahankkeeseen sitoutuneet päijäthämäläiset tahot 6.2. Osahankkeen aikana tavattujen venäläisten matkanjärjestäjien määrät 6.3. Yhteenvetoa matkanjärjestäjiltä saadusta palautteesta / Circesin myyntikäynnit alkuvuonna 2013 6.4. Yhteenvetoa matkanjärjestäjiltä saadusta palautteesta / Lahti Regionin Anna Kuuselan myyntikäynnit loppuvuonna 2013 6.5. Osahankkeen aikana tavatut venäläiset median edustajat 6.6. Rekisteröityjen yöpymisten määrä Päijät‐Hämeessä vv. 2006‐2014 6.7. Päijät‐Hämeen markkinointikonsepti eli yhteistoimintamalli Venäjän markkinointiin 7. Julkisuus ja tiedottaminen 8. Ongelmat ja suositukset 9. Johtopäätöksiä ja nykyhetki 10. Projektin innovatiivisuus 11. Projektin tasa‐arvovaikutukset 12. Projektin vaikutukset kestävään kehitykseen 13. Hyvät käytännöt 14. Toiminnan jatkuvuus 15. Aineiston säilytys TouNet / Etabloituminen Venäjän markkinoille ‐osahanke, LOPPURAPORTTI 2 (21) 1. HANKKEEN TAUSTAA 1.1 TouNet‐sateenvarjohanke Kilpailu kiristyy kansainvälisillä kuin kansallisellakin tasolla kohteiden välillä, joten tiiviimpi voimavarojen käyttö ja systemaattinen tiedon jakaminen parantaa kuntien keinoja pärjätä kiristyvässä kilpailussa. Teknologia on mahdollistanut uusien kanavien syntymisen ja internetistä on tiedonvälityskanavan lisäksi kehittynyt kauppapaikka. Täten matkailualan toimijoiden on oltava innovatiivisia säilyäkseen hengissä. ICT:llä on kriittinen vaikutus matkailun palveluinnovaatioihin koska ne pystyvät kaupallistamaan tai tuotteistamaan innovatiivisia palvelukonsepteja (Hall, Williams 2008, 231‐233). Yhteistyön suurimpia etuja ovat kustannusten jakaminen, tuoteportfolion laajeneminen, kohdealueen kilpailukyvyn parantuminen, holistisen kuvan rakentaminen kohteesta ja suuremman asiakasvirran saavuttaminen. TouNet – Tourism Development in co‐opetition in Southern Finland and Baltic Region ‐hankkeen tavoitteena on, että Etelä‐Suomen alueet voisivat keskinäisen kilpailun sijaan toimia yhteistyössä vetovoimaisuuden kasvattamiseksi. Yhteistyöstä on puuttunut holistisuus, alueet tekevät omien rajojen sisällä päällekkäisiä toimintoja eivätkä suunnittele strategioitaan yhteistyötä ja kestävää kehitystä ajatellen. Alueita ei myöskään ole profiloitu kilpailua ja yhteistyötä ajatellen. Alueelta on puuttunut matkailun ns. roundtable, joka ajaisi alueen sisällä paremmin tietoa. TouNet‐hankkeessa on neljä osahanketta ja osatoteuttajaa 



Tourism network (TINNO) ‐ Uudenmaan liitto (31.12.2013 saakka Culminatum Oy) Matkailuinnovaatiot Etelä‐Suomessa (MINNO) ‐ Haaga‐Helia AMK Etabloituminen Venäjän markkinoille ‐ Lahden seutu ‐ Lahti Region Oy Sustainability in Tourism ‐ Turku Touring Uudenmaan liitto (31.12.2013 saakka Culminatum Oy) toimi hankkeen hallinnoijana. Hanke sai rahoitusta Euroopan unionin aluekehitysrahastolta (EAKR), alueen kunnilta ja hallinnoivilta organisaatioilta sekä Päijät‐
Hämeen alueella yrityksiltä. EAKR‐rahoitus kanavoituu hankkeeseen Päijät‐Hämeen liiton kautta. (Lähde: TouNet projektisuunnitelma) 1.2 Etabloituminen Venäjän markkinoille ‐osahankkeen lähtökohta Päijäthämäläiset matkailutoimijat eivät ole 2000‐luvulla tehneet suunnitelmallista yhteismarkkinointia tai myyntityötä Venäjällä. Allegro‐junan liikennöinnin alkaessa joulukuussa 2010 havahduttiin markkinointitoimenpiteiden merkityksellisyyteen ja elinkeinoyhtiöt toteuttivat vv. 2010‐2011 talvi‐ ja kesämarkkinointikampanjoita Pietarissa, josta Allegro‐junalla on vain 2 tunnin 45 minuutin matka Lahteen. Kampanjoiden laskeutumisalustaksi perustettiin kevyt visitlahti.ru‐kampanjasivusto ja ryhdyttiin keräämään kuluttajarekisteriä mahdollisten markkinointiviestien toimittamiseksi. Etabloituminen Venäjän markkinoille ‐osahanke perustettiin lähtökohtaisesti tarpeeseen saada selville tunnetaanko Päijät‐Hämettä ja Lahden seutua venäläisillä matkailumarkkinoilla ja ovatko Lahden seudun matkailutuotteet kiinnostavia ja kilpailukykyisä Venäjällä. Lisäksi haluttiin selvittää, mitkä matkailuyritykset tai matkailuun sidonnaiset päijäthämäläiset yritykset ja tapahtumajärjestäjät ovat halukkaita sekä panostamaan matkailumarkkinointiin Venäjällä että vastaanottamaan venäläisiä matkailijoita ja panostamaan venäläisten palveluun yrityksessään. TouNet / Etabloituminen Venäjän markkinoille ‐osahanke, LOPPURAPORTTI 3 (21) 2. OSAHANKKEEN ORAGANISOINTI 2.1 Hallinnoija Etabloituminen Venäjän markkinoille ‐osahanke toteutettiin osana Lahden seutu – Lahti Region Oy:n (31.12.2012 saakka Lahti Tavel Oy) toimintaa ja Lahti Region hallinnoi osahanketta. Osahankkeella ei ollut erillistä ohjausryhmää vaan hankkeesta raportoitiin Lahti Region Oy:n hallitukselle, joka seurasi hankkeen etenemistä sekä toimenpiteiden että talouden osalta. Lahti Region Oy:n hallitus kokoontuu kuukausittain lukuun ottamatta kesäkuukausia. TouNetin hankepäätöksen viivästymisen vuoksi osahankkeen henkilöstörekrytointi päästiin aloittamaan vasta syksyllä 2012 ja hankkeelle rekrytoitiin vientiassistentti 12.11.2012 alkaen. Tammikuussa 2013 osahankkeelle nimitettiin osa‐aikainen projektipäällikkö. Osahankkeen toimenpiteiden aloittamista viivästytti myös Lahden seudulla vuoden 2012 aikana toteutettu mittava elinkeinoyhtiöiden uudelleen järjestely. Lahden seutu ‐ Lahti Region Oy markkinointiyhtiö perustettiin 1.1.2013 Lahden Alueen Kehittämisyhtiö Oy ‐ LAKESista muuttamalla yhtiön nimeä ja yhtiöjärjestystä. Seudullinen matkailuyhtiö Lahti Travel Oy sulautui Lahden seutu – Lahti Region Oy:öön 1.1.2013. 2.2 Henkilöstö Hankkeessa työskenteli ajalla 12.11.2012‐30.6.2014 kokoaikainen vientiassistentti Anna Kuusela sekä projektipäällikkönä LAKESista Lahti Region Oy:n 1.1.2013 siirtynyt Lahti Region Oy:n markkinointipäällikkö Kirsti Simola; 60 % työajasta ajalla 1.1.‐31.10.2013; 70 % työajasta ajalla 1.11.2013‐30.6.2014. Anna Kuusela neuvotteli valtaosan yhteistyösopimuksista päijäthämäläisten yritysten kanssa vuoden 2012 lopulla ja alkuvuodesta 2013. FAMtripien suunnittelu ja isännöinti sekä workshop‐osallistumiset toteutettiin kokonaisuudessaan Lahti Regionin toimesta ja Anna Kuuselan tehtävänä oli niiden hoitaminen. Anna Kuusela ylläpiti myös Vk.com/regionlahti‐sivustoa – sosiaalinen media vaatii päivittäistä ylläpitoa toimiakseen. Kirsti Simolan päätehtävänä oli hankkeen markkinointiin ja tiedottamiseen liittyvät toimenpiteet, kilpailutukset, hankehallinnointi ja projektin koordinointi. 2.3 Alihankinta hankkeen toimenpiteiden toteuttamiseksi Uusasiakashankinnan ja tuotteistamisen toteuttamista varten, kilpailutuksen perusteella, yhteistyökumppanina toimi tammi‐kesäkuun 2013 ajan Circes (NC Sourcing Group). Circesin Sari Lammensalo kartoitti Pietarissa ja Moskovassa matkanjärjestäjien kiinnostusta Lahden seutua kohtaan. Toinen suuri kokonaisuus, joka Sari Lammensalo toteutti, oli tuotteistus ja myyntimateriaalin rakentaminen projektiin osallistuvien päijäthämäläisten yhteistyökumppaneiden kanssa. Kilpailutuksen perusteella hankkeen strategisena markkinoinnin yhteistyökumppanina toimi Zeeland East Oy. Strategisen yhteistyökumppanin Zeeland Eastin Artur Kukov suunnitteli Lahden seudun markkinointiviestinnän ilmeen ja viestin Venäjän markkinoille sekä laati markkinointiviestintää (suunnittelu, tuotanto, toteutus) Venäjälle. Erityisen merkittävää on, että Artur Kukov toi Venäjä‐markkinointiin sekä markkinoinnin ammattilaisen että natiivi‐venäläisen näkemyksen. Lisäksi hän operoi erittäin hyvällä venäjän ja suomenkielen taidolla, joka nopeutti toimenpiteiden toteuttamista. Vuodelle 2014 osahankkeen hallinnoija, Lahden seutu – Lahti Region Oy, kilpailutti käännöstoimiston. Kilpailutus kattaa myös hankkeet. Yhteistyökumppaniksi valittiin Multiprint oy/Multidoc. TouNet / Etabloituminen Venäjän markkinoille ‐osahanke, LOPPURAPORTTI 4 (21) 2.4 Hankkeen kesto TouNet‐hankkeen aloituspäivä on 1.4.2012, mutta virallinen hankepäätös Päijät‐Hämeen liitosta saatiin 2.11.2012, jonka jälkeen osahankkeen toiminta käynnistettiin. TouNet‐hankkeen toiminta jatkuu vielä Uudenmaan liiton hallinnoimassa osahankkeessa (Tourism Network) 30.9.2014 saakka. Muissa osahankkeissa toiminta sen sijaan päättyi 30.6.2014. 2.5 Rahoitus TouNet‐hankkeen kokonaisbudjetti on noin 1,5 M€. Etabloituminen Venäjän markkinoille ‐osahankkeen kokonaisbudjetti tehtyjen muutoshakemusten jälkeen oli 333 900 euroa (hakemusvaiheessa 300 000 euroa). Hanke sai rahoitusta Euroopan unionin aluekehitysrahastolta (EAKR) Päijät‐Hämeen liiton kautta 70 %, kuntarahoitusta 15,6 % ja päijäthämäläisiltä yrityksiltä 14,4 %. Hankkeella ei tullut myyntitoiminnasta tuottoa. 3. OSAHANKEEN KOHDERYHMÄ JA EDUNSAAJAT Osahanke rakennettiin alusta alkaen kahden suuntaiseksi. Käytännössä tämä tarkoittaa sekä Päijät‐Hämeen alueella toimivien matkailupalveluita tuottavien yritysten tuotteiden, palveluiden, uusien matkailukohteiden ja tapahtumien markkinointia Venäjällä että venäläisten matkanjärjestäjien ja lehdistön tuomista Lahden seudulle tutustumaan kohteisiin, tuotteisiin ja tapahtumiin paikan päällä. Päijät‐Hämeessä kohderyhmänä olivat venäläisistä asiakkaista kiinnostuneet matkailu‐ ja matkailusidonnaiset yritykset sekä tapahtumat. Venäjän markkinoilla kohderyhmänä ovat olleet kuluttajat, matkanjärjestäjät, tapahtumajärjestäjät, incoming‐toimistot, perinteiseen tiedotukseen sekä sähköiseen viestintään erikoistuneet toimijat (mm. bloggarit). Etabloituminen Venäjän markkinoille ‐hankkeeseen sitoutui maksuosuudella mukaan 46 päijäthämäläistä yritystä ja tapahtumaa, jotka ovat kiinnostuneita Venäjän‐markkinoista. Yhteistyökumppaneiden sitouttaminen oli aikaa vievä toimenpide. Kiinnostus Venäjä‐markkinointia kohtaan säilyi hankkeen loppuun saakka, ja viimeisiä sopimuksia yritysten kanssa tehtiin vielä keväällä 2014. Suunniteltua lyhyemmän toteutusajan vuoksi hanke päätettiin pitää erittäin käytännönläheisenä ja konkreettisena. Hanketoimenpiteisiin ja ‐markkinointiin otettiin mukaan vain maksuosuudella mukana olevat yritykset ja tapahtumat sekä niiden tuotteet. Tavoitteena oli, että jokaisen hankekumppanin luona vierailee venäläisiä matkainjärjestäjiä tai lehdistöä ja jokainen hankeyritys saa näkyvyyden markkinointitoimenpiteissä. Kaikki venäläisten asiakkaiden ja matkanjärjestäjien kontaktit koskien asiakassuhteita ohjattiin suoraan yrityksiin. Lahti Region Oy ei toiminut hankkeen aikana matkojen myyjänä tai välittäjänä venäläisille asiakkaille. Osahankkeen toteuttaminen Lahti Regionissa oli erittäin intensiivistä ja käytännönläheistä. Yhteistyö muiden TouNet‐projektin osahankkeiden kanssa jäi projektisuunnitelmassa esitettyä vähäisemmäksi. TouNet / Etabloituminen Venäjän markkinoille ‐osahanke, LOPPURAPORTTI 5 (21) 4. TAVOITTEET 4.1 TouNet‐sateenvarjohankkeen tavoitteet hankesuunnitelman mukaan: Matkailuyhteistyö ja verkostoituminen 1. Etelä‐Suomen matkailutoimijat ja kehittäjät ovat verkostoituneet 2. Etelä‐Suomen matkailu & digi ‐matchmaking on järjestetty 3. Etelä‐Suomen matkailualueiden profiloituminen on luonut uusia miniklustereita 4. Uudenmaan kunnilla on innovatiiviset ja kestävän kehityksen mukaiset matkailustrategiat 5. Yhteisen digitaalisen myynti‐ ja markkinointialustan kiinnostus on tutkittu 6. Eteläisen Suomen saavutettavuutta on parannettu rakentamalla lentoyhtiöyhteismarkkinointitoimenpiteellä ja rakennettu yhteistoimintamalli 7. Helsinki‐Vantaa lentoaseman neuvontayhteistyö on laajennettu Etelä‐Suomessa ja palveluja kehitetty digitaalisemmiksi käyttäjäystävällisin menetelmin 8. Matkailun tulo‐ ja työllisyystutkimus on tehty Uudellamaalla matkailuliiketoiminnan vaikutusten selvittämiseksi 9. Länsi‐Uudellamaalla on pilotoitu matkailukoordinaattorimalli alueyhteistyön kehittäjänä Matkailuliiketoiminnan kehittäminen 1. Uudenmaan matkailuyritysten Venäjä‐liiketoimintaosaamista on kehitetty 2. Etelä‐Suomen matkailuyritysten vastuullisuutta on lisätty 3. Uudenmaan matkailuyritysten kasvua on tuettu rahoittaja‐yrittäjä tapaamisilla 4. Päijät‐Hämeen matkailuyrityksiä on etabloitu Venäjän markkinoille Matkailuinnovaatiot ja ennakoiminen 1. Matkailun innovaatioverkosto on kartoitettu Etelä‐Suomessa ja linkitetty Itämeri yhteistyöhön 2. Matkailuinnovaatiokilpailu on järjestetty 3. Matkailuyritysten ennakointiosaamista on kehitetty 4.2 Etabloituminen Venäjän markkinoille ‐osahankkeen tavoitteet Hankkeen tavoitteena on ollut Päijät‐Hämeen matkailumarkkinoinnin kehittäminen ja alueen tunnettuuden lisääminen Venäjän markkinoilla. Alueen yhteisenä vetovoimatekijänä on hyödynnetty alueen logistista sijaintia ja saavutettavuutta kohdealueena olevaan Venäjään nähden (mm. VR ja Allegro‐junayhteys). Tavoitteena on ollut löytää uusia markkinointimenetelmiä ja kartoittaa olemassa olevia sekä tulevaisuuden jakelukanavia päijäthämäläisten matkailutoimijoiden käyttöön. Päijät‐Hämeen aluetta on profiloitu teemoittain ja etsitty alueelliset vahvuudet Venäjälle suuntautuvan matkailumarkkinoinnin kärjiksi. Hankkeen tavoitteena on ollut luoda yhteinen konsepti matkailun markkinointiin Venäjän alueella ja vahvan, Venäjän markkinoita puhuttelevan markkinointikonseptin luominen. Tavoitteena on ollut, että konsepti on monistettavissa muille alueille Suomessa huomioon ottaen kunkin alueen vahvuudet. Projektin tavoitteena on verkostoitua yli maakuntarajojen ja hyödyntää projektissa mukana olevien alueiden osaamista ja hyviä käytäntöjä. Vastaavasti mukana olevien toimijoiden (yritykset, tapahtumat) on ollut mahdollista verkostoitua yli maakuntarajojen Etelä‐Suomessa mahdollisimman vahvan matkailullisen vetovoiman saavuttamiseksi. TouNet / Etabloituminen Venäjän markkinoille ‐osahanke, LOPPURAPORTTI 6 (21) 5. OSAHANKKEEN TOIMENPITEET VENÄJÄ TOIMENPIDE 11/2012‐6/2014 Jälleenmyyntiverkoston aktiivinen kartoittaminen Venäjällä 5.‐7.2.2013 Pietari, Circes/Sari Lammensalo 14.‐17.5.2013 Moskova, Circes/Sari Lammensalo 4.‐6.6. Pietari, Circes/Sari Lammensalo 7.‐12.10.2013 Pietari, Lahti Region/ Anna Kuusela 10.‐15.11.2013 Pietari, Lahti Region/ Anna Kuusela Myyntitilaisuuksiin ja workshoppeihin osallistuminen 31.1.2014 Antor MICE, Moskova (B2B) 27.2‐1.3.2013 Kalastus‐networking ja tutustuminen Kalastus‐ ja metsästys‐
messuihin, Moskova 22.‐25.4.2013 Visit Finland ‐workshop Russia & Ukaraine, Ylläs 18.12.2013 Matkailuyhteistyön seminaari ja verkostoitumistilaisuus, Pietari 15.1.2014 Meet Finland – Matka Workshop, Helsinki 28.‐29.1.2014 Kalastus‐networking, Pietari 29.‐31.1.2014 Antor MICE, Moskova (B2B) 24.4.2014 Kulttuurikeittiö‐workshop, Pietari 21.‐22.5.2014 Visit Finlandin Russia CIS‐
workshop, Turku TAVATTU/HOSTATTU LAAJUUS/LEVIKKI KÄVIJÖITÄ/TAVOITETTU 13 kohdetta matkanjärjestäjiä sekä MICE/Corp trvl toimistoja 18 kohdetta matkanjärjestäjiä sekä MICE/Corp trvl toimistoja 13 kohdetta matkanjärjestäjiä sekä MICE/Corp trvl toimistoja 11 kohdetta: 9 matkanjärjestäjää, 2 median edustajaa 10 kohdetta: 8 matkanjärjestäjää, 2 median edustajaa 14 matkanjärjestäjää 17 matkanjärjestäjää 33 matkanjärjestäjätapaamista, tapahtumassa mukana 6 median edustajaa 7 venäläisen matkanjärjestäjän edustajat, 7 median edustajat, 10 suomalaisen sidosryhmän edustajat 15 matkanjärjestäjätapaamista 15 matkanjärjestäjää 16 matkanjärjestäjää 4 matkanjärjestäjää 9 median edustajaa 2 muuta sidosryhmän edustajaa 36 matkanjärjestäjätapaamista TouNet / Etabloituminen Venäjän markkinoille ‐osahanke, LOPPURAPORTTI 7 (21) Promotilaisuudet, omat promot 20.‐28.5.2012 Soprt Accord ‐kongressi, Quebec, Kanada 6.6.2012 Lehdistötilaisuus Pietarissa 15.11.2012 Lehdistötilaisuus Pietarissa 15.‐16.3.2013 Rybinskin hiihtotapahtuma Finlandia‐hiihdon kanssa 4.4.2013 Finland Festivals ‐workshop Sibelius‐festivaalin kanssa Pietarissa 16.4.2013 Pro Congress 2013‐
tapahtuma, Helsinki (B2B) 15.5.2013 Lahti‐päivä Pietarissa Helsinki‐keskuksessa, järjestetty yhdessä Lahden kaupungin kanssa 27.‐29.5.2013 Sport Accord ‐messut Pietarissa 6.‐13.3.2014 Winter Triathlon World Premiere ‐tapahtuma, Quebec, Kanada 19.5.2014 Päijänne‐workshop Tallukassa, liittyen Visit Finlandin Russia CIS‐workshopiin PREtouriin FAMtripit – PRESStripit 26.‐27.1.2013 Stars of the Stadium ‐
mediavierailu Lahteen 11.‐12.2.2013 Mökkivierailu Lahden seudulle 22.‐24.2.2013 Finlandia‐hiihto‐
mediavierailu Lahteen 26 tahon kanssa käyty keskusteluja ja kerrottu Lahden seudun tarjoamista mahdollisuuksista 18 median edustajaa tilaisuudessa 15 median edustajaa tilaisuudessa Tapahtumassa n. 2000 osallistujaa, joille jaettu tietoa Finlandia‐hiihdosta ja Lahden seudusta 9 median edustajaa 17 matkanjärjestäjää 2 muuta kontaktia 46 suomalaista yliopisto‐ ja tiedeyhteisön edustajaa, jotka vaikuttavat kv. kongressien tuomiseen Suomeen 9 median edustaja 18 matkanjärjestäjää 22 sidosryhmäedustajaa 12 urheilun lajiliiton edustajaa, joiden kanssa käyty keskusteluja ja kerrottu Lahden seudun tarjoamista mahdollisuuksista Tapaamisia Triatlhon‐liiton edustajien ja tapahtumajärjestäjän kanssa 32 matkanjärjestäjää 4 median edustajaa 20 Lahden seudun yrittäjää esittelemässä tuotteitaan 5 median edustajaa 9 matkanjärjestäjän edustajaa (R‐express jälleenmyyjiä) 5 median edustajaa, joista yksi osallistui Finlandia‐hiihtoon TouNet / Etabloituminen Venäjän markkinoille ‐osahanke, LOPPURAPORTTI 8 (21) 3.‐5.5.2013 Classic Motorshow‐
mediavierailu Lahden seudulle 4.‐7.7.2013 Pajulahti/Summer Up/Royal Cycling ‐media‐ ja matkanjärjestäjien vierailu Lahden seudulle 5.8.2013 Visit Finlandin järjestämä bloggareiden Suomen kiertomatka 13.‐15.9.2013 Shopping tour ‐media‐ ja matkanjärjestäjien vierailu Lahden seudulle Painotuotteet, esitemateriaali Ilmoitukset 12.‐14.2.2014 Mökkivierailu Lahden seudulle 2.‐3.5.2014 Tapahtumien Suomi pressivierailu, Classic Motorshow ja Lahden seutu 19.‐20.5.2014 PREtour liittyen Visit Finlandin Russia CIS‐workshopin workshoppiin ’Регион Лахти ‐ Лучшее в Финляндии’ Venäjän matkailuesite, 4/2013, selailtava nettiversio esitteestä 5/2013 Tuotekortit yrityksille 6/2013 ’Регион Лахти ‐ Лучшее в Финляндии’ Venäjän matkailuesiteen uusi painos ja selailtava nettiversio esitteestä 1/14 Tuotekortit yrityksille 1/2014 2/1 s ilmoitus Terve‐lehdessä no 25, joulukuu 2012 1/1 s ilmoitus Allegro Magazine 2:13, jaossa 28.3.‐30.5.2013 1/1 s ilmoitus Allegro Magazine 6:13, jaossa 29.11.2013‐30.1.2014 3 median edustajaa 1 moottoripyöräseuran edustaja
4 median edustajaa 4 matkanjärjestäjää 3 median edustajaa 1 median edustaja 4 matkanjärjestäjää 7 matkanjärjestäjää 7 median edustajaa 32 matkanjärjestäjää 4 median edustajaa painosmäärä 2.000 kpl, jakelu messut, workshopit, kohdevierailut, jakelu yrityksissä
sähköinen pdf painosmäärä 2.000 kpl, jakelu messut, workshopit, kohdevierailut, jakelu yrityksissä
sähköinen pdf Levikki 15 000 kpl/lehti, ilmestyy 4 x kk, jaetaan ilmaiseksi Suomen ja Venäjän rajoilla Lehden painos 15 000 kpl, ilmestyy 6 x vuodessa, kohderyhmä Allegro‐junassa matkustavat, ensisijaisesti venäläiset (lehteä on mahdollisuus lukea junassa ja ottaa sieltä myös mukaan) TouNet / Etabloituminen Venäjän markkinoille ‐osahanke, LOPPURAPORTTI 9 (21) 1/1 s ilmoitus Finturist‐lehti, helmikuu 2014 Lisäksi lehdessä sisältöyhteistyönä Lahden seutu‐artikkeli sekä nähtävyys‐, ravintola ja hotellivinkit sekä tapahtumakalenteri ja kirppisvinkit 1/1 s ilmoitus Finturist‐lehti, toukokuu 2014 ‐ lehdessä sisältöyhteistyönä Lahden seudun tapahtumakalenteri ja artikkeli Moottoripyörämuseosta ja Classic Motorshowsta 1/1 s ilmoitus New Horizons ‐lehti, kesäkuu 2014, lehden kesämatkailunumero VK.com/regionlahti ‐ryhmän jäsenmäärä www.visitlahti.ru Sähköiset uutiskirjeet vapaa‐
ajan matkailijoille Kampanjointi Ryhmä perustettu 6/2013, viikottain 2‐3 postausta sekä vastaukset kysymyksiin Ostettu touko‐kesäkuussa 2014 kuukauden mittainen 200 henkilön jäsenbuustaus venäläiseltä yritykseltä – Aloco Vanhan nettisivuston kevyt ilmeuudistus toteutettiin 6/2013 Uudistettu nettisivusto avattiin 1/2014 Google Analytics ‐seuranta käynnistyi 3/2014 10 uutiskirjettä 7.2. / 8.4. / 3.6. / 24.6. / 15.8. / 9.9. / 2.10. 2013 25.3. / 15.5. / 11.6.2014 Kuluttajakampanjointia kilpailujen avulla vk.com/regionlahti‐ryhmän kautta jäsenmäärän kasvattamiseksi ja tiedon levittämiseksi, 4 kampanjaa (24.6.‐7.7.2013 I vaihe 300 jäs, II vaihe 1000 jäs / syyskuu III vaihe 2000 jäs / lokakuu IV vaihe 2300 jäs) Lehden painos 55 000 kpl, ilmestyy 5 x vuodessa + sähköinen näköisversio Jakelu: 55 000 kpl painosmäärä on jaettu seuraavasti: Raja‐asemat 10 000 Imatra 15 000 Lappeenranta 20 000 Kotka 5000 Kouvola 5000 Lahti 5000 lehden painos 15 000 kpl, ilmestyy 6 x vuodessa + sähköinen näköisversio, Jakelu pääasiassa Venäjällä 30.6.2014 ryhmän koko 2870 jäsentä jäsenmäärä kasvoi noin 300 henkilöllä www.lahdenseutu.et/ru ja www.visitlahti.ru 1.1.‐31.12.13 seuranta päättyi syyskuun 2013 aikana 10 327 kävijää www.visitlahti.ru 1.1.‐30.6.14 seuranta käynnistyi 3/2014 3596 kävijää / sivukatselut 10 317 vastaanottajia n. 2800‐3300, uutiskirjeiden lukuprosentit 21‐
37 Jäsenmäärä kasvatettu nollasta 2500:n ryhmän perustamisesta 6/13 > 31.12.2013 TouNet / Etabloituminen Venäjän markkinoille ‐osahanke, LOPPURAPORTTI 10 (21) Talvikauteen 2013/014 kohdentuva kampanja ja kilpailu radiossa Pietarin seudulla ja netissä sekä vk.com:ssa 5.‐
9.12.2013 Lahden seutu Visit Finlandin partneri Tapahtumien Suomi Venäjällä ‐kampanjassa huhti‐kesäkuussa 2014 Pietarissa ‐ ulkomainoskampanja huhti‐toukokuu ‐ Kulttuurikeittiö‐tapahtumassa workshop 24.4. (tilaisuudessa 96 henkilöä) ‐ radiomainonta 3 x 2 viikon mainosjakso 7:llä pietarilaisella radiokanavalla ‐ bannerimainontaa Visit Finlandin ru‐
sivustolla touko‐kesäkuun ja Yandexissa ‐ lehdistövierailu Lahden seudulle 2.‐3.5. vk‐ryhmän jäsenmäärä kasvoi 100 jäsenellä ja uusia uutiskirjeen tilaajia saatiin 290 120 mainospaikkaa partnereiden kesken 4 matkanjärjestäjää 9 median edustajaa 2 muuta sidosryhmän edustajaa 336 kpl 20 sek. Lahden seutu –
mainos 14.‐27.4. / 12.‐25.5. / 9.22.6. 300 000 näyttökertaa 7 median edustajaa Kaikki taulukossa esitellyt toimenpiteet on dokumentoitu erillisillä raporteilla, jotka osahankkeen hallinnoija säilyttää. Raporteista käy ilmi ohjelmien sisällöt, tavatut tahot, käydyt keskustelut ja sovitut jatkotoimenpiteet. Myös markkinointimateriaalit ja toimenpiteet on koottu erilliseen markkinointiarkistoon. 6. OSAHANKKEEN TULOKSET Kehittämistoiminnalle on tyypillistä, että toiminnan tuloksia ei näy välttämättä välittömästi vaan vaikutukset tulevat usein pidemmällä aikavälillä. Osahakkeessa ei määritelty hankesuunnitelmavaiheessa määrällisiä tuloksia vaan määrittelyt tehtiin hankkeen käynnistyttyä hankehenkilöstön toimesta ja Lahti Region Oy:n hallituksen päätöksellä. 6.1 Osahankkeeseen sitoutuneet päijäthämäläiset tahot Etabloituminen Venäjän markkinoille ‐hankkeeseen sitoutui maksuosuudella mukaan 46 päijäthämäläistä yritystä ja tapahtumaa, jotka ovat kiinnostuneita Venäjän‐markkinoista. (LIITE 1 Hankkeessa mukana olleet yritykset) Osahankkeeseen sitoutuneiden tahojen määrää voidaan pitää hyvänä, vaikka alkuperäiseen tavoitteeseen kerätä yksityisrahaa 60 000 euroa, ei päästy. Yksityisrahaa kerrytettiin kuitenkin 48 000 euroa, joka on 14,4 TouNet / Etabloituminen Venäjän markkinoille ‐osahanke, LOPPURAPORTTI 11 (21) % koko osahankeen budjetista. Ensimmäisen vaiheen panostuksena Venäjän‐markkinointiin, voidaan myös euromäärää pitää hyvänä. Osahankkeen loppuraportin yhteyteen ei ole kerätty erikseen päijäthämäläisiltä yrittäjiltä tietoa ja palautetta hankkeen tuloksista yritysten kannalta. Syynä tähän on se, että syksyn 2014 aikana Lahden seutu – Lahti Region Oy:n toimesta laaditaan Päijät‐Hämeen matkailun kansainvälistymisen yleissuunnitelma. Syksyn aikana kartoitetaan Päijät‐Hämeen matkailun ja tapahtumien toimijoiden kansainvälistymisen nykytila, kehittämissuunnitelmat sekä tulevaisuuden tavoitteet ja tarpeet. Menetelmänä tullaan käyttämään sähköistä kyselyä sekä täydentäviä haastatteluja. Tässä yhteydessä tullaan keräämään palautetta myös tähän asti tehdystä Venäjälle suunnatusta markkinointi‐ ja myyntityöstä. Näin ollen yrittäjiä ei haluttu rasittaa kesken kiireisimmän matkailusesongin kahdella hyvin samansuuntaisella kyselyllä. Laadittava Päijät‐Hämeen kansainvälistymisen yleissuunnitelma tulee sisältämään matkailun kansainvälistymisen vision, tavoiteltavat kohdemarkkinat ja kohderyhmät sekä markkinoinnin ja myynnin toimintamallit ja toimintasuunnitelmalinjaukset 2015‐2017. Yleissuunnitelmaa toteuttamaan tullaan laatimaan hankekokonaisuus. 6.2 Osahankkeen aikana tavattujen venäläisten matkanjärjestäjien määrät Osahankkeen aikana tavattiin venäläisiä matkanjärjestäjiä monissa eri tilaisuuksissa, workshopeissa ja vierailujen yhteydessä. Joitakin henkilöitä ja tahoja tavattiin useita kertoja. Kaikki tapaamiset on kirjattu Lahti Region Oy:n CRM‐järjestelmään, jonne on myös kirjattu tietoa käydyistä keskusteluista ja sovituista jatkotoimenpiteistä. Kaiken kaikkiaan osahankkeen aikana tavattiin 143 matkajärjestäjän edustajaa 116 eri toimistosta (LIITE 2 Osahankkeen aikana tavatut matkanjärjestäjien edustajat): 



124 venäläistä matkajärjestäjän edustajaa 98 eri toimistosta 5 valkovenäläistä matkajärjestäjän edustajaa 5 eri toimistosta 5 kazakstanilaista matkanjärjestäjän edustajaa 4 eri toimistosta 9 ukrainalaista matkajärjestäjän edustajaa 9 eri toimistosta 6.3 Yhteenvetoa matkanjärjestäjiltä saadusta palautteesta / Circesin myyntikäynnit alkuvuonna 2013 Lahden seutu tunnetaan mökkitarjonnastaan, kalastusmahdollisuuksista, urheilusta, Messilästä ja Tallukasta. Aktiivisesti Lahden seudun tuotepaketteja myivät keväällä 2013 Pietarissa: Ecotour (mökit), ADM ja Uncle Nick (bussiryhmät, citybreaks) Assas‐Luxury‐Travel (urheilijaryhmät, mökit), Kids‐Travel (koululaisleirit). Lisäksi useilla matkanjärjestäjillä on Lahden seudun mökkejä ja esim. Messilää tarjonnassaan mutta myynti tapahtuu kysynnän mukaan. Matkanjärjestäjät pahoittelivat, että heidän palvelujaan käytetään yhä vähemmän, ihmiset käyttävät sähköisiä varausjärjestelmiä ja ostavat matkansa itse. Suomessa vierailevien venäläismatkaajien kasvavat määrät eivät näy matkanjärjestäjien liikevaihdossa. Olemassa olevista asiakkaista pidetään kynsin hampain kiinni. Lisää paineita on tuonut Venäjän matkailuviranomaisten uusi säädös, jonka mukaisesti matkanjärjestäjät joutuvat maksamaan vuosittain n. 100 000 ruplan (2 500 €) suuruisen vakuutuksen saadakseen rekisteröinnin toiminnalleen. Tämä vakuutus korvaa turistien paluumatkan mahdollisen matkanjärjestäjän vararikon yhteydessä. Monet pienehköt matkanjärjestäjät, jotka ennen myyneet ainoastaan Scandinaviaa ja Baltiaa, ovat ottaneet tarjontaansa myös rantalomakohteita ja Euroopan TouNet / Etabloituminen Venäjän markkinoille ‐osahanke, LOPPURAPORTTI 12 (21) kiertolomia. Toimijat, jotka ennen profiloituneet pelkästään yritysmatkustukseen sanovat nyt myyvänsä ihan mitä tahansa kenelle tahansa – yhtään asiakasta ei päästetä ohi. Jälleenmyyjien palautetta: ‐
‐
‐
‐
‐
‐
‐
‐
‐
Pietarissa kaivataan Lahden alueen näkyvyyttä esitteiden muodossa Järjestettyä ohjelmaa Lahden seudulle Uuden Vuoden viettoon tuleville venäläismatkaajille Venäjänkielistä palvelua, ohjeita ja ruokalistat myös venäjänkielellä Aktiviteetteja lapsille esim. urheilullinen satuhahmo joka esittelisi lapsille tarkoitettua tarjontaa Matkanjärjestäjät kaipaavat yhteismarkkinointia Lahden seudun matkailuyritysten kanssa Ympäristöteknologiaan liittyvät technical visits herättivät kiinnostusta. Lahti oiva kaupunkilomakohde Shoppailua Lahden seudulla vilkastuttaisi promot, esim. alennuskuponkien jakoa Pietarin Prismoissa (alennuksen ei tarvitse olla edes huomattava) matkanjärjestäjät kaipaavat aktiivista kontaktointia alueelta, uutiskirjeitä ei ehditä lukemaan mutta mielellään tavataan ja ollaan kiinteässä kontaktissa alueen edustajien sekä palvelujen tarjoajien kanssa. Tämä pätee venäläisten kanssa kaikessa kaupassa! Shoppailu nähdään oheistuotteena ja lisäarvona ‐
Erityistä mielenkiintoa herätti: ‐
‐
‐
‐
‐
‐
‐
‐
Pajulahden leirikoulutarjonta Finlandia‐hiihto, matkanjärjestäjistä ETB, Assas Luxury Travel sekä West Travel olivat kiinnostuneita markkinoimaan tuotetta venäläisille maratoonarihiihtäjille. Sibeliusfestivaali ja Sinfonia Lahden‐ sekä Sibeliustalon konserttitarjonta Omatoiminen kalastus Olut‐ ja viskipanimot mökkitarjonta ympärivuotisesti ‐ Tällä hetkellä mökin vuokraaminen Pietarin alueelta on kalliimpaa kuin mökkivuokrat Suomessa (!) Mökin ostaminen Suomesta on hyvä sijoitus – maksaa itsensä pian takaisin. Orimattilan Megamyyntiareena Jokimaan ravit Mitä kaivataan: Komissio ‐ Jokainen matkanjärjestäjä pitää komissiota listahinnoista kannustimena mökinvuokrauksessa. Usein yksityismatkailija vuokraa mökin matkanjärjestäjän nettisivujen kautta. Etenekin silloin kun tarvitaan luottokorttia varausta varten. Jos komissiosta päästään sopimukseen, niin matkatoimisto ottaa majoituskohteen sivuilleen ja usein lisää tuotteen kuvailua ja markkinointi paikallisesti. Oheisohjelmia ‐ Luontoteemaiset oheisohjelmat sesongin mukaan (hiihtoretket, latutieto, pyöräily, kanoottiretket, kalastus) Aktiviteetteja lapsille ‐ toivotaan lisää ja jo olemassa olevien parempaa näkyvyyttä Lisää mainontaa ja esitteitä Lisää kontakteja ja aktiivista myyntityötä TouNet / Etabloituminen Venäjän markkinoille ‐osahanke, LOPPURAPORTTI 13 (21) 6.4 Yhteenvetoa matkanjärjestäjiltä saadusta palautteesta / Lahti Regionin Anna Kuuselan myyntikäynnit loppuvuonna 2013 Anna Kuuselan vierailujen tarkoituksena oli jatkaa Circesin keväällä aloittamaa työtä sekä kehittää ja vahvistaa yhteistyötä pietarilaisten matkanjärjestäjien kanssa. Lisäksi haluttiin kerätä tietoa venäläisten matkailijoiden tarpeista ja kiinnostuksen kohteista, jotta Lahden alueella voitaisiin kasvattaa venäläisten matkailijoiden määrää. 17 matkanjärjestäjäkäynnin perusteella ‐ Lahden seutu on matkanjärjestäjille tuttu ‐ noin 90 % yrityksistä, joissa käytiin, myy Lahden seutua ‐ kysyntä Lahden seutua kohtaan on kuitenkin pieni ‐ Lahden seudulla kiinnostaa Messilän lomakeskus, mökkilomat, kalastus sekä urheilutapahtumat ja shoppailu ‐ Lahden seudulle toivotaan spa‐hotellia ja ajanvietemahdollisuuksia kuten yöelämää ja aktiviteetteja lapsille sekä uudenvuoden ohjelmaa. Monet yritykset toivoivat myös venäjänkielistä opasta Lahden seudulle, koska vain kahdella toimistolla on ryhmän mukana aina oma opas 6.5 Osahankkeen aikana tavatut venäläiset median edustajat (LIITE 3 Osahankkeen aikana tavatut median edustajat)  41 median edustajaa 35 eri julkaisusta  julkaistujen Lahden seutu artikkelien, juttujen ja blogikirjoitusten määrä arviolta 150 kpl, tiedossa on, että kaikkia artikkeleita ei ole saatu talteen arkistoitavaksi  artikkelit talletettu matkaraporttien yhteyteen TouNet / Etabloituminen Venäjän markkinoille ‐osahanke, LOPPURAPORTTI 14 (21) 6.6 Rekisteröityjen yöpymisten määrä Päijät‐Hämeessä vv. 2006‐2014 Venäläisten rekisteröidyt yöpymiset Päijät‐Hämeessä 2006‐2014
(Vuosi 2014, tammi‐toukokuu)
9
2006
8
2007
7
2008
6
2009
5
2010
4
2011
3
2012
2
2013
1
2014
29198
30690
29824
24478
26903
36813
47099
44914
18519
Lähde: TAK tilastot (Tilastokeskus) Majoitustilastoissa hyvin alkanut venäläisten rekisteröityjen yöpymisten kasvu taittui vuoden 2013 aikana. Vuoteen 2012 verrattuna pudotusta tuli kuitenkin vain 4,6 % ja yöpymisiä kirjattiin lähes 45 000. Vuoden 2014 ensimmäisen viiden kuukauden aikana venäläisyöpymisten määrä on säilynyt vuoden 2013 tasolla Päijät‐Hämeessä, kun koko Suomessa pudotusta on kirjattu 11,1 %. ”Matkailualan järjestö Mara kuvaa venäläisturistien vähentymistä dramaattiseksi. Alkuvuoden 2014 miinus oli pienehkö, mutta toukokuussa matkailijavirta oli jo yli viidenneksen pienempi kuin vuosi sitten. ‐ Ala odotti tänä vuonna venäläismatkailuun 5‐10 prosentin kasvua. Tässä tilanteessa olisi hyvä, jos miinus olisi ”vain” 10‐15 prosenttia, kuvaa Maran toimitusjohtaja Timo Lappi. Jos huonosti käy, venäläismatkailu supistuu tänä vuonna yli 20 prosenttia.” (Etelä‐Suomen Sanomat 31.7.2014) TouNet / Etabloituminen Venäjän markkinoille ‐osahanke, LOPPURAPORTTI 15 (21) 6.7 Päijät‐Hämeen markkinointikonsepti eli yhteistoimintamalli Venäjän markkinointiin Päijät‐Hämeen yhtenäinen Venäjän markkinoita puhutteleva matkailun markkinointikonsepti eli yhteistoimintamalli, joka on monistettavissa muidenkin matkailualueiden käyttöön. Markkinointimenetelmiä ‐
‐
‐
‐
Tavoitteena pysyvä edustus markkina‐alueella ja kielitaitoiset ammattilaiset kotimaassa Myyntikäynnit jälleenmyyjien luona o selvitetään tunnettuus, kiinnostus ja tarpeet o tuotteistetaan o testataan o hiotaan tuotetta o saatetaan myyntikanaviin, suosittelu o aktiivinen yhteydenpito ja palautteen pyytäminen Jälleenmyyjien tutustumiskäynnit Lahden seudulla ja kohdeyrityksissä o testataan o hiotaan tuotetta o saatetaan myyntikanaviin, suosittelu o aktiivinen yhteydenpito ja palautteen pyytäminen Jatkuva henkilökohtainen yhteydenpito ja tapaamiset eri tilaisuuksissa o aktiivinen yhteydenpito ja palautteen pyytäminen o uudet tarpeet ja kiinnostuksen kohteet TouNet / Etabloituminen Venäjän markkinoille ‐osahanke, LOPPURAPORTTI 16 (21) ‐
sähköinen markkinointi, vk.com‐ ja muut sosiaalisen median kanavat o suosittelu ja tiedon jakaminen Alue profiloidaan teemoittain / markkinoinnin kärjet Lahden seudulla ‐
‐
‐
‐
‐
Mökkilomat o mökeillä tarjottavat ohjelmapalvelut Urheilu ja hyvinvointi o urheilu‐ ja liikuntatapahtumat o urheiluopistot ja liikuntakeskukset o spa‐tyyppnen tarjonta Highlights o messut, museot, näyttelyt o musiikkitapahtumat genrestä riippumatta o erityiset ostoskohteet o erityiset ruokapaikat ja kahvilat Aktiivilomat o kalastus, veneily, luontoliikunta o moottoroidut aktiviteetit: moottorikelkat, mönkkärit, karting o järvimatkailu, ristielyt Kaupunkilomat o hotellit o city‐ravintolat o kaupunkien kauppakeskukset, tehtaanmyymälät ja muut ostospaikat Markkinointitoimenpiteiden toteuttaminen yhteistyössä yrittäjien kanssa ‐
‐
ostettu markkinointi o kaikki maksulliset markkinointitoimenpiteet ansaittu markkinointi o artikkelit, blogikirjoitukset Hankkeen avulla saavutettuja markkinointiyhteistyön tuloksia Lahden seudulla ‐
‐
‐
‐
‐
‐
‐
‐
‐
‐
‐
venäjänkielinen esiteaineisto päijäthämäläisille yrityksille venäjänkielisen nettisivuston uudistuminen sosiaalisen median käyttöönotto pysyvänä markkinointikanavana kuluttaja‐asiakasrekisterin kasvattaminen sähköisen markkinoinnin käyttöön FAM ja PRESStripit Lahden seudulle, yritysten kohtaamiset venäläisten ostajien ja median kanssa omat promo‐ ja pressitilaisuudet omat workshopit, kuten Päijänne‐workshop tiedon välitys kohdemaahan sekä ostetun että ansaitun markkinoinnin avulla ammattitaidon ja kohdemaan tuntemuksen lisääntyminen päijäthämäläisissä yrityksissä venäläismatkailijoiden palvelun parantuminen, mm. kielitaitoisen henkilöstön määrän lisääntyminen vakiintunut venäläisten asiakkaiden määrä Lahden seudulla Tulevaisuuden jakelukanavat suoraan kuluttajille ‐
Sähköiset alustat ja yritysten omat verkkokaupat TouNet / Etabloituminen Venäjän markkinoille ‐osahanke, LOPPURAPORTTI 17 (21) 7. JULKISUUS JA TIEDOTTAMINEN Hankkeessa mukana oleville päijäthämäläisille yrityksille on tiedotettu hankkeen etenemisestä uutiskirjeillä ja muutoin yrityksiin on oltu tiiviisti yhteydessä sähköpostitse ja puhelimitse. Kirsti Simola osallistui TouNet‐hankkeen järjestämään Venäjä‐seminaariin Lohjalla 11.12.2013 ja esitteli seminaarin osallistujille Etabloituminen Venäjän markkinoille ‐osahankkeen toimenpiteitä ja tuloksia. TouNet‐hankkeen loppuseminaarissa 23.9.2014 Kirsti Simola tulee esittelemään hankkeen tuloksia otsikolla ’Päijät‐Häme Venäjän markkinoille’. Osahankkeen toimenpiteistä on laadittu muutamia lehdistötiedotteita Lahden seudun paikallismedialle. Osahanke esitellään TouNet‐hankkeen omilla nettisivuilla http://tounethanke.wordpress.com/ ja TouNet‐
uutiskirjeissä on tiedotettu hankkeen toimenpiteistä laajemmin Etelä‐Suomessa. 8. ONGELMAT JA SUOSITUKSET TouNet‐hankkeen osahankkeet olivat sisällöltään ja tavoitteiltaan kovin erisuuntaisia. Myös toteutusajat vaihtelivat niin, että ensimmäinen osahanke oli jo päättynyt, kun kolme muuta saatiin kunnolla käynnistettyä. Tämän vuoksi tavoiteltu yhteistyö ja tiedonvaihto ja hyvien käytäntöjen levittämien Etelä‐
Suomen alueella ei kaikin osin toteutunut.  Jatkossa sateenvarjohankkeen osahankkeiden sisältö kannattaisi suunnitella niin, että osahankkeet tukisivat enemmän toisiaan eli toteuttaisivat konkreettisemmin samaa asiaa. Etabloituminen Venäjän markkinoille ‐osahankkeen toimenpiteitä päästiin toteuttamaan suunnitelmallisesti vasta vuoden 2013 alusta, jolloin hankkeen henkilöstövahvuus saatiin suunnitellun mukaiseksi. Hanketoimenpiteet toteutettiin suunnitelmallisesti, mutta erittäin tiiviissä aikataulussa. Yhtä aikaa hanketoimenpiteiden toteuttamisen kanssa sitoutettiin vielä mukaan yrityksiä yhteistyökumppaneiksi.  Tulevaisuudessa vastaavissa hankkeissa yritysten allekirjoitetut sitoumukset maksuosuuksista tulisi saada vielä painotetummin ennen hankkeen käynnistymistä. Suomen maantieteellinen sijainti Venäjän vieressä avaa hyvät mahdollisuudet kasvattaa matkailijavirtoja Venäjältä entisestään, mikäli poliittinen ja taloudellinen tilanne Venäjällä pysyy vakaana.  ”Epävarmuus on tämän hetken matkailun suurin puheenaihe Venäjällä. Kaikki toivovat tilanteen lopultakin rauhoittuvan ja maan ja maailman palaavan normaaliin elämään. On tärkeää, että Suomi ja suomalaiskohteet nyt antavat merkin, että luotamme Venäjään ja asiakkaisiimme, emmekä tee äkkiliikkeitä.” kirjoittaa Visit Finlandin Venäjän aluejohtaja Arto Asikainen kesäkuussa 2014. Hän suosittelee myös kiinnittämään huomiota hinnoitteluun. ”Suomi on jo nyt 20 % kalliimpi kuin vuotta aikaisemmin. Jos haluamme pysyä houkuttelevana matkakohteena on hinnan myös oltava kohdallaan.” Venäjän poliittisen ja taloudellisen tilanteen muutoksilla on nopea vaikutus matkailuun. Muutokset kouraisivat hankkeen loppuvaiheessa koko Suomen matkailuelinkeinoa erittäin tuntuvasti.  Matkailualan tulisi kehittyä siihen suuntaan, että ei olla liian riippuvaisia yhdestä maasta tulevista matkailijoista. Syksyn 2014 aikana Lahden seutu – Lahti Region Oy:n toimesta laaditaan Päijät‐
Hämeen matkailun kansainvälistymisen yleissuunnitelma, jossa tullaan määrittelemään mm. uusia kohdealueita Venäjän lisäksi. TouNet / Etabloituminen Venäjän markkinoille ‐osahanke, LOPPURAPORTTI 18 (21) 9. JOHTOPÄÄTÖKSIÄ JA NYKYHETKI Etabloituminen Venäjän markkinoille ‐osahankkeen vuoden 2013 väliraportin huomioita suhteessa elokuun 2014 tilanteeseen. Kilpailu venäläisistä matkailijoista kovenee: Suomi vs. Viro ja muut maat, Lahden seutu vs. muu Suomi.  Suomi ja muut Pohjoismaat ovat kesätuotteineen isojen venäläismatkailijavirtojen ulkopuolella. Kesän päätuote on sun and beach ‐loma. Muutama maa (esim. Bulgaria ja Kreikka) on ottanut viisumipolitiikan avuksi kamppailuun. (Lähde: Ajankohtaista markkinoilta, Visit Finland, Arto Asikainen, kesäkuu 2014) Matkanjärjestäjien merkitys näyttäisi vähentyvän yksityishenkilöiden matkojen järjestelyissä, kun taas sähköiset yhteydenotot suoraan yrittäjiin kasvavat. Verkkokauppa ei vielä toteudu helposti, koska venäläisillä ei länsimaisia maksukortteja.  Venäjän matkatoimistokenttä on jo pitkään ollut tilassa, jossa pienet toimijat menettävät asemiaan isoille matkanjärjestäjille sekä online‐varauskanaville. Toimijat ovat varsin vakiintuneita, joten paras tapa varmistaa Suomi‐tuotteen kehittyminen matkanjärjestäjien myynnissä on asiakassuhteen syventäminen jo olemassa olevien toimijoiden kanssa, ei niinkään täysin uusien toimijoiden etsimistä. (Lähde: Ajankohtaista markkinoilta, Visit Finland, Arto Asikainen, kesäkuu 2014) Suosittelun ja henkilökohtaisten kontaktien merkitys on ylikorostunut Venäjän‐markkinoilla ja kaupankäynnissä. Tulokset myönteisiä, halutaan tietää lisää Lahden seudusta, pysytään uutiskirjeen vastaanottajana ja vk‐ryhmässä.  Venäjän suurin sosiaalisen median foorumi on vkontakte. Vaikka sen käyttäjämäärä onkin suuri, niin käyttäjäprofiili on hyvin nuorisopainotteinen ja vähemmän kansainvälisesti orientoitunut. Vkontakte on myös tiukassa valtiollisessa tarkkailussa. Vkontakten rinnalla kannattaa kehittää ennen kaikkea Facebook‐tiliä, sillä Facebookin kävijäprofiili vastaa enemmän sitä asiakaskuntaa, jolla on varaa ja kiinnostusta matkustaa ulkomaille. (Lähde: Ajankohtaista markkinoilta, Visit Finland, Arto Asikainen, kesäkuu 2014) Matkailun palvelupaketteja ja tarjontaa täytyy edelleen jalostaa vastaamaan kysyntää.  Visit Finland on yhdessä 23 suomalais‐ ja 4 venäläispartnerin kanssa toteuttanut Finrelax‐
hyvinvointimatkailuprojektin Venäjälle. Kiinnostus tuotetta kohtaan on kasvavaa, mutta edelleen suomalainen finrelax‐käsite kaipaa tehokkaampaa tuotteistusta, jossa huomioidaan puhdas lähiruoka, luonnon antamat hyvinvointielementit, saunatuotteet ja hoidot. (Lähde: Ajankohtaista markkinoilta, Visit Finland, Arto Asikainen, kesäkuu 2014) Tuotteistamisen tehostaminen koskee myös muuta kuin hyvinvointi‐ ja terveysmatkailusektoria. Lahden seudulle tarvitaan paljon lisää venäjänkielen taitoa yrityksiin sekä kulttuurin ymmärtämystä. Lahden seudulla palveluhalukkuus on kasvanut, mikä näkyy esim. vuodenvaihteessa 2013/2014 venäläisille tarjottujen erityispalvelujen lisääntymisenä mm. kauppojen venäjänkielentaitoiset palveluoppaat, Sibeliustalon Talvimaa ym., erityisesti kaupan ala on tiedostanut Lahden seudulla venäläiset asiakkaat  Venäjänkielistä informaatiota ja henkilökuntaa kaivataan lisää. (Lähde: Ajankohtaista markkinoilta, Visit Finland, Arto Asikainen, kesäkuu 2014) Majoitustilastoihin ei saada kasvua Lahden seudulla vuonna 2013, pysyttäneen kuitenkin vuoden 2012 tasolla (n. 47 000 rekisteröityä yöpymistä). TouNet / Etabloituminen Venäjän markkinoille ‐osahanke, LOPPURAPORTTI 19 (21)  Katso kohta 6.6 Tax‐free tilastoissa Lahden seudulla ei ole odotettavissa nousua.  Tilastoidaan vain Lahti, jossa muutos vv. 2012‐2103 oli ‐7%. (Lähde: TAK Matkailutilastot, Tutkimus‐ ja Analysointikeskus TAK Oy, elokuu 2014) Lahden seudulla ollaan vasta alussa Venäjän‐markkinoinnissa ja matkailukaupassa – mutta kuitenkin hyvässä alussa. Venäjän‐markkinoinnin jatko ja resursointi euro‐ ja henkilötasolla on pystyttävä varmistamaan Lahden seudulla riittävän suurena joko oman alueen puitteissa tai liittoutuen; verkostoitumisen tulee tapahtua kohdealueella Venäjällä. Tilanne elokuussa 2014 Maaailmantilanne on muuttunut merkittävästi vuoden 2014 ensimmäisen puoliskon aikana. Lyhyellä aikavälillä Venäjän talouden ongelmat, ruplan kurssin heikentyminen ja Ukrainan tilanteen aiheuttama epävarmuus ovat vaikuttaneet nopeasti Suomeen suuntautuviin matkailijavirtoihin. Tilastokeskuksen 17.7.2014 julkaiseman tiedotteen mukaan venäläisille tilastoitiin Suomen majoitusliikkeissä lähes 639 000 yöpymisvuorokautta ja he olivat ylivoimaisesti suurin matkailijaryhmä tammi‐toukokuussa 2014. Venäläisten yöpymisten kasvu taittui Suomen majoitusliikkeissä tammikuussa ja heidän yöpymisvuorokautensa ovat vähentyneet koko kuluvan vuoden syventyen vielä toukokuussa 2014 (laskua edellisvuoden toukokuuhun ‐27,5 %). Tammi‐toukokuussa 2014 venäläisten yöpymisiä kirjattiin majoitusliikkeissä 11,1 prosenttia vähemmän kuin viime vuoden vastaavana ajanjaksona. Päijäthämäläisten majoitusliikkeiden osalta tilastot osoittavat kuitenkin, että vuoden 2014 ensimmäisen viiden kuukauden aikana venäläisten rekisteröityjen yöpymisten määrä on pysynyt edellisen vuoden tasolla. Pudotusta on tullut vain 0,8 %, joka on 151 yöpymistä. Ruplan vahvistuessa venäläiset hakevat jälleen viisumeita Suomeen tiedottaa Suomen Pietarin pääkonsulaatti 15.7.2014. Tammi‐kesäkuussa laskua on ollut vuoteen 2013 verrattuna noin 20 prosenttia, mutta kesäkuussa enää yhdeksän prosenttia eli merkkejä paremmasta näyttäisi olevan. ”EU päätti tiistaina 29.7.2014 uusista rajoituksista Venäjän‐vientiin ja venäläispankkien toimintaan EU‐
alueella. Pakotteet eivät osu suoraan Lahden seudun yritysten vientiin, mutta kiertoteitse vaikutuksia tulee ennemmin tai myöhemmin. Venäläisten kannalta kallis euro tuntuu myös matkailussa. Este se ei näytä olevan, sillä venäjää kuulee usein lahtelaiskaupoissa. Suurempi vaikutus voi tulla talvisesongin aikaan ja varsinkin silloin, jos EU päättää viisumipakotteista.” (Etelä‐Suomen Sanomat 31.7.2014) ”Huonojen uutisten sarja Venäjältä jatkuu. Lauantaina 2.8.2014 Moskovan suurin Suomi‐tuottaja Labirint ilmoitti toimintansa päättymisestä. Käytännössä ilmoitus tarkoittaa yrityksen menneen konkurssiin. Labirint on jo toinen suuri Suomi‐tuottaja, joka kuukauden sisällä on kaatunut. Aiemmin heinäkuussahan Nevalle koitui sama kohtalo. Kumpikin matkanjärjestäjä kertoo konkurssin syyksi samat seikat: matkojen kysyntä Venäjällä on vähentynyt huomattavasti taloudellisen ja poliittisen tilanteen takia, lisäksi Venäjän määräämät matkustuskiellot monille valtion virastojen työntekijöille vaikeuttivat entisestään tilannetta. Labirintin ja Nevan konkurssit tulevat varmasti pahentamaan ennestäänkin huonoja näkymiä Venäjän markkinoilla. Varsinkin Labirintilla oli esim. uuden vuoden aikaan iso määrä chartereita Suomeen paitsi Moskovasta niin myös regionikaupungeista. TouNet / Etabloituminen Venäjän markkinoille ‐osahanke, LOPPURAPORTTI 20 (21) Kesän 2014 aikana Venäjällä on mennyt konkurssiin jo viisi suurta matkanjärjestäjää.” (Tiedote: Arto Asikainen, Visit Finland, 4.8.2014) ”Jälleen yksi venäläinen matkanjärjestäjä – Int Aer – on ajautunut konkurssiin. Yhtiö ilmoitti maksukyvyttömyydestänsä tänään ja kertoo syyksi sen, että ulkomaan matkojen kysyntä on vähentynyt huomattavasti tänä vuonna Venäjällä maan taloudellisen ja poliittisen tilanteen takia. Kyseinen yritys on kuitenkin vain satunnainen Suomen matkojen myyjä. Kuluva kesä on ollut suorastaan katastrofaalinen Venäjän matkatoimistokentässä ja konkurssien aallon ennakoidaan jopa jatkuvan. Viikonloppuna tapahtuneen Labirintin konkurssin seurauksena yli 25 000 venäläisturistia jäi ulkomaille ja maan matkailuviranomaiset Tourpomosh ‐rahaston avulla ovat käyneet ylikierroksilla yrittäessään löytää ratkaisua aiheeseen. Venäjän pääministeri Medvedev pyysi eilen maan viranomaisia tarkistamaan Venäjän matkanjärjestäjäkentän ja panemaan asiat järjestykseen. Medvedev vertasi matkanjärjestäjien toimintaa pyramidihuijaukseen ja nyt myös maan syyttäjäviranomaiset on pantu tutkimaan Nevan ja Labirintin toimintaa. Maan ylimmän matkailuviranomaisen Rosturizmin pääjohtaja Oleg Safanov kehotti eilen venäläisiä matkustamaan vain kotimaassa, jossa matkustaminen on riskittömämpää. Sanomattakin on selvää, että usean ison venäläisen matkanjärjestäjän konkurssiaalto syö venäläisten matkailijoiden luottamusta matkanjärjestäjiä kohtaan ja siirtävän matkavaraukset yhä enemmän nettiportaaleihin. Toisaalta niiden arvioidaan myös tervehdyttävän matkatoimistoalaa. Konkurssit kertovat kuitenkin karua kieltään tämän hetkisestä tilanteesta Venäjällä: rupla on menettänyt arvoaan, talous sakkaa ja sitä myötä ihmisten mahdollisuus lähteä ulkomaille. Lisäksi matkustuskiellot useille valtion työntekijöille sekä poliittinen ilmapiiri ovat vieneet entisestään matkustushaluja ja ‐mahdollisuuksia.” (Tiedote: Arto Asikainen, Visit Finland, 5.8.2014) Vielä 6.8.2014 saatiin ilmoitus, että Pohjoismaihin ja Baltiaan erikoistunut matkatoimisto Nordic Star, jolla oli toimistot sekä Pietarissa että Moskovassa, on ajautunut konkurssiin. Yhteenvetona nykyhetken tilanteesta voitaneen todeta Visit Finlandin Venäjän aluejohtaja Arto Asikaisen kesäkuussa 2014 laatima yhteenveto: ”Tulevaa talvikautta ja muita sesonkeja on varsin hankala ennustaa. Lännen asettamien sanktioiden johdosta moni tavallinenkin venäläinen epäilee, vieläkö Schengen‐alueelle viisumin voi saada. Ulkomaiden kohteiden joukosta etsitään hinnallisesti yhä edullisempia vaihtoehtoja, jotka useimmiten löytyvät euro‐
alueen ulkopuolisista maista. Viisumivapaat kohteet ovat yhä houkuttelevampi vaihtoehto. Kotimaanmatkailuun kannustetaan valtion toimesta monella eri tavalla. Varsin isolle joukolle valtion virastojen työntekijöitä (mm. poliisi, syyttäjänvirasto, hätätilaministeriö ml. palomiehet) on annettu vahva suositus olla matkustamatta ulkomaille. Käytännössä vahva suositus tarkoittaa kieltoa. Yhden perheenjäsenen matkustuskielto merkitsee useimmiten sitä, että koko perhe jättää ulkomaanmatkan väliin.” (Lähde: Ajankohtaista markkinoilta, Visit Finland, Arto Asikainen, kesäkuu 2014) 10. PROJEKTIN INNOVATIIVISUUS Käytännönläheisyys ja ammattimainen työtapa ilman teorioita ja hidastavaa byrokratiaa. 11. PROJEKTIN TASA‐ARVOVAIKUTUKSET Ei ole TouNet / Etabloituminen Venäjän markkinoille ‐osahanke, LOPPURAPORTTI 21 (21) 12. PROJEKTIN VAIKUTUKSET KESTÄVÄÄN KEHITYKSEEN Perinteisen printtimedian ja esitteiden määrä on pidetty mahdollisimman pienenä osahankkeessa, se vaikuttaa jätteiden määrää vähentävästi. Omien esitteiden materiaaliksi on valittu ympäristöystävällisiä paperilaatuja, jotta esitteiden hyötykäyttö ja edelleen kierrätys olisi mahdollista. Matkailupalvelujen tuotteistaminen ja kehittäminen yrityksissä tuo usein mukanaan myös matkailuinfran ja ympäristön kehittämistä ja kohentamista. Tällä on myös vaikutusta asuin‐ ja elinympäristön viihtyvyyteen, koska usein matkailijoita varten rakennetut palvelut ovat myös alueen asukkaiden käytössä. Hyvä elinympäristö lisää viihtyisyyttä ja hyvinvointia. 13. HYVÄT KÄYTÄNNÖT Kilpailutuskäytäntöjä on levitetty mm. Lahden kaupungin ja muiden osakaskuntien käyttöön. Toimintamalli Venäjän markkinoille etabloitumiseen. 14. TOIMINNAN JATKUVUUS Toiminta jatkuu osittain osana Lahden seutu – Lahti Region Oy:n normaalia toimintaa: nettisivujen ja vk.com/regionlahti‐ryhmän ylläpito sekä uutiskirjeiden tuottaminen. Tuotetestauksen ja yhteismarkkinoinnin toteuttamiseksi lähdetään rakentamaan kokonaisuutta ja toimintasuunnitelmaa yhdessä yritysten kanssa. Työ liittyy Päijät‐Hämeen matkailun kansainvälistymisen yleissuunnitelman laatimiseen syksyllä 2014. 15. AINEISTON SÄILYTYS Etabloituminen Venäjän markkinoilla ‐osahankkeen aineisto säilytetään Lahden seutu – Lahti Region Oy:n hallussa osoitteessa Askonkatu 9 F, 15100 Lahti. Lahdessa 7.8.2014 Kirsti Simola, projektipäällikkö Lahden seutu – Lahti Region Oy TOUNET / ETABLOITUMINEN VENÄJÄN MARKKINOILLE ‐OSAHANKE
OSAHANKKEEN SOPIMUSKUMPPANIT LAHDEN SEUDULLA 1.4.2012‐30.6.2014
LOPPURAPORTIN LIITE 1
YRITYS
NIMI
SUKUNIMI
TITTELI
SÄHKÖPOSTI
PUHELIN NROOSOITE
Citycon Oy / Kauppakeskus Trio
Kesko Oyj / Kauppakeskus Karisma
Ulla‐Maija
Mari
Kemppi
Rönkä
Kauppakeskuspäällikkö
kauppakeskusjohtaja
ulla‐maija.kemppi@citycon.fi
mari.ronka@kauppakeskuskarisma.fi
0207 664 431
050 378 2960
Laakso
ketjunjohtaja
mika.laakso@sokos.fi
Kyllönen
Mattila
ketjunjohtaja
toimitusjohtaja
timo.kyllonen@sok.fi
jaakko.mattila@megaareena.fi
050 558 1215
0500 494 475
PL 122, 00088 S‐ryhmä
Kankaantie 13, 16300 Orimattila
Lehtinen
myymäläpäällikkö
kari.lehtinen@karkkainen.com
010 430 3816
Jaskanen
leila.jaskanen@akileija.inet.fi
040 522 2293
info@suvimarja.fi
riikka@jm‐tieto.fi
tryffdeli@tryffdeli.com
040 562 8580
040 578 1974
040 510 1477
Pasaasi 2, 15700 Lahti
Mainostoimisto Akileija Oy, Kauppakatu 18, 15140 Lahti
Keinuhongantie 54, 17610 Auttoinen
Vesijärventie 1, 17200 Vääksy
Laitakatu 19, 15150 Lahti
risto.turunen@sok.fi tomi.saarelainen@scandichotels.com
elsi.soininen@restel.fi
johanna.egerton@ravintolaharald.fi
040 768 4220
050 563 8295
03 813 711
044 7668
Aleksanterinkatu 14, 15110 Lahti
Vesijärvenkatu 1, 15100 Lahti
Kauppakatu 10, 15140 Lahti
Vesijärvenkatu 24, 15140 Lahti
PL 159, 15101 Lahti
lasse.mikkelsson@pajulahti.com
irina.ripatti@pajulahti.com
helena.maattola@messila.fi
tanja.arvila@messila.fi
nina.laitiainen@tallukka.fi
03 885 511
Pajulahdentie 167, 15560 Nastola
03 860 11
Messiläntie 308, 15980 Messilä
03 888 81
Tallukantie 1, 17200 Vääksy
mikko.lehtimaki@lehtimaenliikenne.fi
040 849 1805
Kukkastie 5, 15560 Nastola
Osuuskauppa Hämeenmaa / Sokos Lahti Mika
Osuuskauppa Hämeenmaa / Prisma Laune ja Prisma Holma
Timo
Suomen Magamyyntiareenat Oy
Jaakko
J. Kärkkäinen Oy / Tavaratalo Kärkkäinen Lahti
Kari
Viestinnän suunnittelutoimisto Akilieja / Kauppakeskus Syke
Leila
Aleksanterinkatu 20, 15140 Lahti
Kauppiaankatu 2, 15160 Lahti
PL 122, 00088 S‐ryhmä
Keinuhonka Oy / Suvimarja
Ranskalainen Kyläkauppa Ky
Tryffdeli Oy
Suvi
Rikka‐Maria
Jaana
Siljander
Lemminki
Lamppu‐Blick
Osuuskauppa Hämeenmaa / Solo by Sokos Hotel Lahden Seurahuone
Scandic Hotel Lahti
Hotelli Cumulus Lahti
Viikinkiravintola Harald Oy
Terenpeli Ravintolat Oy
Risto
Tomi Elsi
Johanna
Jari
Turunen
Saarelainen
Soininen
Egerton
Mämmi
Hotelli Tallukka
Lasse
Irina
Helena
Tanja
Nina
Mikkelsson
Ripatti
Maattola
Arvila
Laitiainen
Lehtimäen Liikenne Oy
Mikko
Lehtimäki
Lahden Messut Oy
Jussi
Minna
Eerikäinen
Helminen
toimitusjohtaja
markkinointi‐ ja viestintä
jussi.eerikainen@lahdenmessut.fi
minna.helminen@lahdenmessut.fi
03 525 820
Salpausselänkatu 7, 15110 Lahti
PL 159, 15101 Lahti
Timo
Birgitta
Taneli
Anu Marika
Riku
Simanainen
Harju
Tuomaala
Karkkainen
Kakko
Routo
museonjohtaja
timo.simanainen@lahti.fi
birgitta.harju@lahti.fi
taneli.tuomaala@sibeliustalo.fi
anu.karkkainen@sibeliustalo.fi
marika.kakko@sibeliustalo.fi
lahti@moottoripyoramuseo.fi
044 716 1301
Askonkatu 9 F, 15100 Lahti
044 716 1800
050 398 5812
044 416 3298
050 410 5105
Ankkurikatu 7, 15140 Lahti
Liikuntakeskus Pajulahti
Messilä Maailma Oy
Lahden kaupunki / Lahden kaupunginmuseo
Lahden Sibeliustalo Oy
Suomen Moottoripyörämuseo Oy
Kiuasniemi Oy
Marko
Nummela
Myyntipäällikkö
hotellipäällikkö
toimitusjohtaja
hotellinjohtaja
myyntiassistentti
yrittäjä
toimitusjohtaja
kongressipäällikkö
Myyntipäälikkö
toimitusjohtaja
marko.nummela@kiuasniemi.fi
Veistämönkatu 1, 15140 Lahti
Kiuasniementie 1, 17500 Padasjoki
info@kullasmarina.fi
sole@aurinkoranta.fi
info@sipilanlomamokit.fi
juha.eskola@pp.inet.fi
iso‐naappilan.loma@pp.phnet.fi
040 542 3867
050 501 3699
040 725 1764
050 588 5881
Kiuasniementie 5, 17500 Padasjoki
Kullasvuorenkuja 1, 17500 Padasjoki
17200 Vääksy
Sipiläntie 9, 17130 Vesivehmaa
Pulkkilantie 359, 17320 Asikkala
Salonsaarentie 486, 17200 Vääksy
Heinonen
Helminen
joni@haukikoira.fi
jump.up@dlc.fi
045310 1272
044 760 1114
Jäkärläntie 4 G, 00940 Helsinki
Kunnantie 129, 15820 Lahti
Janne
Röntynen
janne.rontynen@awa.fi
0400 200 115
Päijänne‐Risteilyt Hildén Oy
Eija Hilden
toimitusjohtaja
eija.hilden@prh.inet.fi
(014) 263 447
PL 31, 15101 Lahti
Pellonpääntie 23, 40820 Haapaniemi
Summer Up Oy
Martin
Mustonen
toimitusjohtaja
martin.mustonen@summerup.fi
046 811 1414
Haapalankatu 1, 15700 Lahti
Lahden Hiihtoseura ry / Finlandia‐Hiihto Matti
Lahden Hiihtoseura ry / Salpausselän kisat
Jesse
Haapoja
markkinointipäällikkö
matti.haapoja@lahdenhiihtoseura.fi
(03) 816 8652
Salpausselänkatu 8, 15110 Lahti
Kiuru
Event Director
jesse.kiuru@lahtiskigames.com
050 588 1426
Salpausselänkatu 8, 15110 Lahti
Royal Cycling Team ry / Royal pyöräily
Hirn
Hauhia
Lehmonen
Kemppainen
Räty
toimitusjohtaja
markkinointipäällikkö
markkinointipäällikkö
mikko.hirn@pp.inet.fi
marika.hauhia@pp.inet.fi
tiina.lehmonen@autourheilu.fi
heli.kemppainen@autourheilu.fi
taina.raty@lahti.fi
0400 151 776
040 574 1744
0400 546 410
040 705 9975
03 814 4459
Kellokukantie 7, 01300 Vantaa
pinjakoti@gmail.com
050 338 8585
Keinutie 3 A 12, 00940 Helsinki
j.makinen@phnet.fi
raimo.niskanen@fimnet.fi
info@hellimo.fi
pirjo@hotelliteltta.fi
kaarina.patiala@phnet.fi
050 525 1411
040 765 0768
Pitkätie 195, 15560 Nastola
Maisterinkatu 4, 15100 Lahti
Pakaantie 1, 16300 Orimattila
Pakaantie 1, 16300 Orimattila
Pätiäläntie 211, 17230 Asikkala
Forlake Oy / Villa Takila
Paula Mäkinen
Kiinteistö Oy Kullasmarina
Aurinkoranta lomamökit
Sipilän lomamökit
Pulkkilanharjun huvilat
Iso‐Naappilan Loma Ky
Kalevi
Sole
Tuomo
Juha
Katja
Porvari
Seppälä
Sipilä
Eskola
Riihilahti
Haukikoira Oy
Jump Up J. Helminen Oy
Sapato Rakennus Oy / All Wild Adventures AWA
Joni
Jyrki
AKK Sports Oy /Neste Oil Ralli
Lahden kaupunki / Sinfonia Lahti
Mikko
Marika
Tiina Heli Taina
paula.makinen@forlake.fi
toimitusjohtaja
yrittäjä
yrittäjä
yrittäjä
yrittäjä
Ankkurikatu 7, 15140 Lahti
ASIAKKAAAT, JOLLA NÄKYVYYTTÄ VAIN NETTISIVUILLA:
Avano Oy / Pinjakoti ja Capitano
Kaivolan perinnetila
Arte ja Orto Oy
Kehräämön Spa Oy
Hotelli Teltta
Pätiälän Kiinteistö ja Loma Oy
Kirsi
Violeta
Auli Raimo
Pirjo
Kaarina
Holmsten
Vallin
Jyllinvuori‐Mäkinen
Niskanen
Pylväläinen
Pätiälä
yrittäjä
yrittäjä
yrittäjä
toimitusjohtaja
0400 464 893
040 769 3053
1
TOUNET / ETABLOITUMINEN VENÄJÄN MARKKINOILLE -OSAHANKE
OSAHANKKEEN AIKANA 1.4.2012-30.6.2014 TAVATUT MEDIAN EDUSTAJAT
LOPPURAPORTIN LIITE 2
Yritys
Sukunimi
Etunimi
Sähköposti
Toimenkuva
Puhelin 1.
100 Golden Ways
A.T. club
AAtravel
AAtravel
ADM
ADM
Aeroclub-tour
Aerolink
Aeros Travel
Aerotravel
Aerotravel
Agency Intertour
Akademia Prikljutsenij
Alexandra Tour
All Travel Stars
Alliance Avia
Alliance Avia
Alpe Adria Travel
Ambassador-Tour
Amos
Anturaz
Assas Luxury Travel Services
Assas Luxury Travel Services
Aton-Tour
A-Travel House
ATS Spb
Bontour
BSI-Group
BSI-Group
Business Forte Tours
Business Vizit
Cruise-Delta
Danko Travel Company
DAVS
Douett
Eco-tour
Eco-tour
Edelweiss
ETB
Ferry Center
FinEuroTour
Folister
Folister
F-Travels Co. Ltd
Geo
Grand Tour
Grant-tur
Holiday M
IBIS
IBIS
Ilmatur
Ilmatur
Intermedius
Intertimes
Intertour
Istoki
Jarkov-tour
Jazztour
JSC "Intourist-Petrozavodsk"
Kaleidoskop
Kids Travel Spb
Kids Travel Spb
KrugozorExpoTravle
KVADRA
Kymitravel
Labirint / KONKURSSI 4.8.2014
MillenniumVoyage
Music Tours LTD
Nasha komanda
Neva / KONKURSSI 16.7.2014
Nicko Travel
Nordica
Nordica
Norvica
Norvica
Norvica
Norvica
Norvica
Oniks
OOO Vstrecha
Pegas-tour
Planeta
Planeta Tour
Prostor
Prostor
Toporkova
Baurchulu
Aksenova
Maltseva
Filippova
Shirokova
Shakhnes
Lagoda
Arnautova
Egorova
Tatiana
Anna
Butakova
Belyalova
Kostrykina
Elena
Zagul
Afonkina
Andreeva
Antonova
Doshina
Vatutin
XXX
Vasilyeva
Venkova
Druzhinina
Bykhovskaia
Kubrina
Volkova
Gordeeva
Uttu
Sarycheva
Sukhov
Polukhina
Platonova
Bortnikova
Gladkih
Logunova
Balakay
Kapsulina
Kravchenko
Morozova
Terezanova
Fedutinova
Shirokova
Mosleva
Klushina
Stankova
Korneichik
Korneychik
Aleksandrova
Mikhailova
Lebedeva
Umantseva
Andronova
xxx
Matveeva
Panina
Semenova
Obukhova
Egorova
Nesterova
Domnina
Aleshkina
Meier
Solokhina
Rukavichkina
Iudin
Lizunova
Kazakova
Matshkevich
Dolgaya
Semenov
Alyaseva
Fedorova
Fedorova
Gouseva
Schwarz
Terina
Muraveva
Halzova
Sergeeva
Mordovets
Kupina
Litvinova
Eleonora
Tatiana
Ekaterina
Anzhelika
Elena
Ekaterina
Sofya
Anna
Yulia
Anastasia
Makarova
Andronova
Natalia
Olga
Galina
Polukhina
Olga
Olga
Mariia
Natalia
Rimma
Aleksander
Lilia
Elena
Svetlana
Oxana
Elena
Olga
Olga
Ekaterina
Irina
Marina
Kirill
Elena
Irina
Anastasia
Tatiana
Irina
Nika
Viktoria
Polina
Milena
Irina
Irina
Ekaterina
Elena
Galina
Evgeniya
Denis
Galina
Ilona
Natalia
Svetlana
Violetta
Anna
Mihail
Marina
Tatiana
Julia
Irina
Marina
Ludmila
Irina
Nadezda
Elina
Anna
Galina
Gleb
Ljubov
Diana
Anna
Natalia
Igor
Irina
Larisa
Larisa
Olga
Olga
Olga
Olga
Olga
Elena
Yuri
Polina
Natalia
toporkova.e@nwgw.ru
tanya@club-at.ru
am@aatravel.ru
fin@aatravel.ru
scand@adm.ru
scand@adm.ru
sofya.shakhnes@aeroclub-tour.ru
anna@aerolink.ru
mice01@acris.ru
anastasia.egorova@aerotravel.ru
tatiana.makarova@aerotravel.ru
anna.a@intertour.ru
nb@krytizna.ru
olga@alextour.ru
galina.k@atsspb.com
e_polukhina@inbox.ru
zaglul@mail.ru
fin@aatravel.ru
managertour@ambassador-hotel.ru
book@amostravel.ru
anturaz1997@mail.ru
alexander@assas-lts.ru
lilya@assas-lts.ru
vasilieva@atontour.ru
sgvenkova@mail.ru
oksana.d@atsspb.com
elenabykh@bontour.ru
o.kubrina@bsigroup.ru
o.volkova@bsigroup.ru
gordeika@inbox.ru
visitspb@gmail.com
marina@cruise-delta.ru
k.sukhov@danko.ru
e_polukhina@inbox.ru
douett_travel@mail.ru
anastasia@ecotour-spb.ru
tatiana@eco-tour.spb.ru
irina@edelweiss-spb.info
nika@etb.ru
viktoria-kapsulina@yandex.ru
polina@finneuro.ru
tour@folister.ru
tour@folister.ru
sales2@f-travels.com
fish@geofish.ru
grand-tour@list.ru
gs58@inbox.ru
uk@holidaym.ru
agent@spasenet.ru
finland@spacenet.ru
ilma-tur@mail.ru
ilmaturoffice@gmail.com
sergei@intermedius.ru
umantseva@intertimes.ru
anna.a@intertour.ru
info@istoki-s.ru
marina.matveeva@jartour.ru
Manager21@jazztour.ru
info@intourist.onego.ru
obukhova@kaleidoskop.ru
kids@kids-travel.ru
kids@kids-travel.ru
office@krugozor-expo.ru
mice@kvadratour.ru
elina@kymitravel.net
scandi@labirint.travel
finland@mvoyage.ru
gleb@musictours.su
lizunova@teambuilding.ru
d.kazakova@nevatravel.ru
matskevich@hicko.spb.ru
Natalia.Dolgaya@nordica.spb.ru
igor.semenov@nordica.spb.ru
irina.alyaseva@finnorvica.com
larisa.fedorova@finnnorvica.com
larisa.fedorova@finnnorvica.com
olga.gouseva@finnorvica.com
olga.schwarz@finnorvica.com
olga@travel-oniks.ru
olga550@yandex.ru
tour@pegastour.ru
finland@planetaspb.ru
plan-tour1@yandex.ru
polina@prostor-tour.ru
nl@prostor-tour.ru
Sales Manager
General Manager
Sales Manager
+7 495 7555220
puuttuu
Sales Manager, Scandinavia
Sales Manager, Scandinavia
Manager
General Manager
Manager of corporative tourism
Sales Manager
manager
Sales Manager
General Manager
Sales Manager
Sales Manager
Top Manager
Sales Manager
Manager
General Director
Sales Manager
General Director
Manager destination Finland
Commercial Director
Manager
Sales Manager
Manager of Finland and Baltic countries dep.
Manager outgoing department
Head of European department
Toimitusjohtaja
Toimitusjohtaja
Sales Manager
Sales Manager
Leading Manager
Sales Manager
Sales Manager
Sales Manager, Scandinavia
sales and marketing manager
Sales Manager
Toimitusjohtaja
Manager
Toimitusjohtaja
Sales Director
Sales Manager
Sales Manager
Sales Manager, Scandinavia
Sales Manager
General Director
Toimitusjohtaja
Toimitusjohtaja
Sales Manager
Sales Manager
Sales Manager
General Director
Manager
Senior Manager
Manager
Sales Manager
Sales Manager
Sales Manager
Manager
Sales Manager
Sales Manager
+7 812 325 2233
+74957441170
+7 499 2688505
+7 495 7483761
+7 960 245 2020
+7 911 252 0723
+7 495 9955372
+7 495 7878744
+7 4956261526
+7 495 6322141
+7 812 946 4392
+7 495 6904272
+7812 335 2015
+7 4952802035
Toimitusjohtaja
Account manager
Head Manager of Scandinavian department
+7 291 444 5160
Chief of sales department
Toimitusjohtaja
outgoing sales
Sales Manager, Scandinavia
Sales Manager, Scandinavia
Sales Manager
+7812 3129900
+7 812 312 7300
+7812 335 0520
puuttuu
puuttuu
Sales Manager
Director
Sales Manager
Sales Manager
Manager
Sales Manager
Katuosoite
Postinumero Postitoimipaikka Maa
Ei tietoa
203-22 Ulanskiy lane
puuttuu
puuttuu
Ei tietoa
Ei tietoa
Rybinskaya str., shopping center Burevestnik
Sokolnicheskiy val. 1 b., bld.2, 229
naberezhnaya Tarasa Shevchenko, 3/2
Vladimirskii pr., d 23A, of. 701
Vladimirskii pr., d 23A, of. 701
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
Bolshaya Konyushennaya, 27
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
ul. Kirochnaja, d.19,
Ei tietoa
Ei tietoa
Kalachevskaia 15 a
Kirochnaja ul., 8, off.47
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
2 Zvenigorodskaya str. 13-1, of. 31
Lukov lane 10
Lukov lane 10
Ei tietoa
ul. Radischeva, d.39, of. 306
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
Bakuninskaja 17/28
Bakuninskaja 17/28
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
Komsomolskaya sq., 4, of.307
Ei tietoa
Nikitskiy bul. 11 of. 19
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
Vasiljevksiy ostrov, 5-ja linija, d.54, of. 57
Ogorodny 103
per. Boizova, d 7, of. 105
Ei tietoa
Ei tietoa
Parhomenko prospect 8
Ei tietoa
ul. 1-ja Sovetskaja 8
Ei tietoa
ul. Malaya Morskaya, 11
ul. Malaya Morskaya, 11
puuttuu
puuttuu
puuttuu
puuttuu
puuttuu
Ei tietoa
Ei tietoa
pr.Lenina, 64
Zagorodniy pr., d. 45
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
ei tietoa
101000
puuttuu
puuttuu
ei tietoa
ei tietoa
107113
107113
121248
ei tietoa
ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
ei tietoa
ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
191186
Ei tietoa
ei tietoa
ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
ei tietoa
191123
ei tietoa
ei tietoa
107078
191028
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
ei tietoa
ei tietoa
ei tietoa
ei tietoa
ei tietoa
Ei tietoa
123022
107045
107045
Ei tietoa
191123
Ei tietoa
ei tietoa
Ei tietoa
105005
105005
ei tietoa
ei tietoa
Ei tietoa
ei tietoa
107140
ei tietoa
119019
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
ei tietoa
ei tietoa
199004
111111
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
194156
Ei tietoa
191036
ei tietoa
191186
191186
puuttuu
puuttuu
puuttuu
puuttuu
puuttuu
ei tietoa
ei tietoa
454091
191180
Ei tietoa
ei tietoa
ei tietoa
tounetvenalaiset-matkanjärjestäjät
St.Petersburg
Moskova
Moskova
Moskova
St.Petersburg
St.Petersburg
Moskova
Moskova
Moskova
St.Petersburg
St.Petersburg
Moskova
St.Petersburg
Moskova
St.Petersburg
Moskova
Moskova
Moskova
Ei tietoa
St.Peterburg
St.Petersburg
Moskova
Moskova
Moskova
Ei tietoa
St.Petersburg
St.Peterburg
Moskova
Moskova
Moskova
St.Peterburg
Moskova
Moskova
Moskova
St.Petersburg
St.Petersburg
St.Petersburg
St.Petersburg
Moskova
Moskova
Moskova
Moskova
Moskova
Moskova
St.Petersburg
Moskova
St.Petersburg
Moskova
Moskova
Moskova
Pietari
Pietari
St.Petersburg
St.Petersburg
Moscow
Moskova
Moskova
Moskova
Murmansk
Moskova
St.Petersburg
St.Petersburg
St.Petersburg
Moskova
St.Peterburg
Moskova
Moskova
Pietari
Moskova
St.Petersburg
St.Petersburg
St.Petersburg
St.Petersburg
Moskova
Moskova
Moskova
Moskova
Moskova
St.Petersburg
St.Petersburg
Chelabinsk
St.Petersburg
Murmansk
St.Petersburg
St.Petersburg
Venäjä
Venäjä
Venäjä
Venäjä
Venäjä
Venäjä
Venäjä
Venäjä
Venäjä
Venäjä
Venäjä
Russia
Russia
Russia
Russia
Russia
Russia
Russia
Russia
Russia
Russia
Russia
Russia
Russia
Russia
Venäjä
Russia
Russia
Russia
Venäjä
Russia
Russia
Russia
Russia
Venäjä
Venäjä
Venäjä
Russia
Russia
Russia
Venäjä
Venäjä
Venäjä
Russia
Russia
Russia
Venäjä
Russia
Venäjä
Venäjä
Venäjä
Venäjä
Russia
Venäjä
Russia
Russia
Venäjä
Russia
Russia
Russia
Venäjä
Venäjä
Russia
Venäjä
Russia
Russia
Russia
Venäjä
Russia
Venäjä
Venäjä
Venäjä
Venäjä
Venäjä
Venäjä
Venäjä
Venäjä
Venäjä
Venäjä
Russia
Russia
Russia
Russia
Venäjä
Venäjä
Yrityksen puhelin 1 www
Toimiala
+7 495 7555220
puuttuu
puuttuu
www.club-at.ru
www.aatravel.ru
www.aatravel.ru
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
+74957441170
+7 499 2688505
+ 7 495 7483761
+7812 335 0500
+7812 335 0500
www.aeroclub-tour.ru
www.aerolink.ru
www.aeros.ru
www.aerotravel.ru
www.aerotravel.ru
www.alextour.ru
www.atsspb.com
www.uniglobealavia.ru
www.uniglobealavia.ru
www.aatravel.ru
+7 952 264 12 04
+7812 335 99 90
+7 495 9955372
www.amostravel.ru
www.1001tur.ru
www.assas-lts.ru
www.assas-lts.ru
www.atontour.ru
www.bontour.ru
www.bsigroup.ru
www.bsigroup.ru
www.tour-beru.ru
www.delovoy-vizit.ru
www.davs.ru
www.etb.ru
+7 495 7878744
+7 4956261526
+7 4956261526
+7 812 329 4474
www.finneuro.ru
www.folister.ru
www.folister.ru
www.f-travels.com
www.geofish.ru
+7 495 6322141
+7 495 6322141
www.ibis.ru
www.ibis.ru
www.ilma-tur.ru
www.ilma-tur.ru
www.intermedius.ru
+7 495 608 10 17
www.intertour.ru
www.istoki-s.ru
www.jartour.ru
www.jazztour.ru
http://www.intourist.onego.ru/cottages_fin.html
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä, MICE
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Matkatoimisto
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä, MICE
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Matkatoimisto
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Matkatoimisto
Matkatoimisto
Matkatoimisto
+7 495 6904272
+7 812 335 2015
+7 4952802035
+ 7 921 444 5160
www.kids-travel.ru
www.kids-travel.ru
www.krugozor-expo.ru
www.kvadratour.ru
www.kymitravel.ru
www.mvoyage.ru
www.musictours.su
www.nevatravel.ru
+ 7812 312 9900
+ 7812 312 9900
www.nordica.spb.ru
www.nordica.spb.ru
www.norvica.ru
www.norvica.ru
www.norvica.ru
www.norvica.ru
www.norvica.ru
www.hott.ru
www.pegastour.ru
www.planetaspb.ru
www.pltour.ru
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä, MICE
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Matkatoimisto
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
2
Quinta Tour
RaDaGa-travel
Revu
RosBiznesTur
Ruska
Russian Express
Russian Express
Russian Express
Samaraintour
Samiko
Severnaja Gardarika
Severnaja Gardarika
Sodis
Solvex
Solvex
Sovet po turizmy
Spaviaggi
St.Peterburg Tourist Club
STB Tours
Suomi-Express
Suomi-Express
Tamirusu Travel
TLT-Tour
Tour Navigator
Uncle Nick
Unifest Travel
Unifest Travel
Unifest Travel
Unique Travel
VEDI TUR
Veditours
Versa-Travel
West-Travel
WESTWARD
White Bear
Visa Concord
Visa Concord
Zharkov-tour
Kuznetsova
Dobraskok
Glebova
Borisova
Morozova
Massaro
Varcheva
Osina
Ryzhov
Berdzeneshvili
Nesterov
Schipakina
Bessonov
Baklanova
Nikiforova
Korneeva
Paryshev
Miller
Seropyan
Polkova
Vladimirovna
Markovich
Lukjanova
Cherenkova
Borodinova
Lazaryan
Proskudina
Zueva
Tuniakova
Kurashinova
Kareva
Soboleva
Radchenko
Kolesnik
Terebenin
Manaenkova
Zhuravleva
Mataeva
Elena
Tamara
Irina
Valeria
Nina
Oksana
Mariia
Alla
Sergey
Elena
Vladimir
Anastasia
Pavel
Ludmila
Nadezhda
Marina
Aleksey
Elena
Yana
Tatiana
Nadezhda
Jeanne
Tatjana
Elena
Marina
Ivetta
Natalia
Marina
Ksenia
Viktoria
Irina
Ekaterina
Olesja
Viktoria
Oleg
Natalia
Anastasia
Marina
lena@quinta.ru
radaga-travel@mail.ru
revu@revu.ru
marketing@rbtour.ru
NITSVETKOVA@yandex.ru
fin@r-express.spb.ru
m.varcheva@r-express.spb.ru
alla.osina@r-express.ru
pr@samaraintour.ru
info@samiko.ru
nesterov72@mail.ru
sevgardarika@mail.ru
bessonov@sodis.ru
baltia@solvex.travel
baltia@solvex.travel
korneeva@ct.spb.ru
spaviaggi@mail.ru
elena@touristclub.ru
seropian@stbtours.ru
info@suomi-express.ru
info@suomi-express.ru
info@tamirusu.ru
mail@tlt-tour.ru
helena@tournav.ru
nicktour@nicktour.spb.ru
ilazaryan@unifest.ru
nproskudina@unifest.ru
mzueva@unifest.ru
elfe-d-eau@mail.ru
mail@veditours.ru
kareva@vedi-ekb.ru
scan@versa-travel.com
radchenko@west-travel.ru
victoria.kolesnik@westward.pro
terebenin@mail.ru
market1@visaconcord.ru
arabic@visaconcord.ru
marina.mataeva@jartour.ru
Director of Scandinavian department
Sales Manager
Sales Manager
Head of European department
Manager
General Director
Toimitusjohtaja
Senior Project Manager
Senior Project Manager
Head of Trvl Department
Sales Manager, Scandinavia
Sales Director
Toimitusjohtaja
Sales Manager
Sales Manager
Yrittäjä
General Manager
Manager, corp.travel
Manager
Manager
Yuventa-Marina
Leotour
Alpha-Tour
FC TRUST AERO TOURS
Germaida
Akulich
Gavrilovets
Joglidze
Samakhvalova
Savelyeva
Marina
Irina
Oksana
Irina
Tatiana
marinajuventa@nsys.by
VIVERY_FLY@tut.by
oxana@alphatour.by
isamohvalova@transaerotours.by
tatiana.germaida@vp.by
Director
Deputy Director
Director
Product-Manager
Director
Arman-tour
Kompas
Triumph
Triumph
Complete service
Abzhanova
Ledovskikh
Perepelova
Shevchenko
Suttybaeva
Saltanat
Yuliya
Olga
Tatyana
Aitzhamal
arman-tour@mail.ru
bank@travelbank.kz
info@triumph-tg.kz
travel@triumph-tg.kz
tour@komplete.kz
General Director
Manager
Director
Head of Marketing
Manager of international department
Hamalia
LLC Ukrainian-Finnish Enterprise UKR-FIN TOUR
Albiz-Tour
UKRAINIAN TOURIST CENTER
Tango Travel ltd.
Tartus Tour
Delfa tour
Conti-Plus
Travel Professional Group
Filoniuk
Garashchenko
Khvorostetska
Malivska
Melnyk
Poplinskaya
Redkin
Smishchenko
Sysoiev
Viktoria
Olena
Olena
Ganna
Oksana
Elena
Sergii
Liliya
Oleksii
vika@hamalia.com.ua
elena@uft.com.ua
helen@albiz.kiev.ua
VIP@uatourist.com
office@tangotravel.com.ua
e-poplinska@gmail.com
boss@delfa.kiev.ua
liliya@conti-plus.com.ua
Oleksii.Sysoiev@tpg.ua
Product-Manager
Sales Manager
Sales Manager
Director
Manager
Toimitusjohtaja
PR Manager
Deputy Director
Head of Department of Scandinavia, Finlan
Manager of Scandinavian department
Sales Manager, Scandinavia
Sales Manager, Scandinavia
Executive Department of Corparate Service
Manager
Toimitusjohtaja
Sales Manager
Sales Manager
Manager
Deputy Director
Head of MICE DPT
Sales Manager
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
+7 812 441 3167
ul. Efimova 4, of. 714
ul. Efimova 4, of. 714
+7 (495) 925-66-99 Karmanizkiy per. 9
+7 846 2792040
Samarskaya 51
puuttuu
puuttuu
Ei tietoa
Ei tietoa
puuttuu
puuttuu
Nevskiy pr., d. 72, off. 1
+7 812 320 4670
Nevskiy pr., d. 72, off. 1
Ei tietoa
Sadovaya, str. 3
Ei tietoa
+7 495 7898779
Institutskiy per., 2/1, FLOOR 3
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
+7 812 320 3180
ul.Pravdy d 4, of 48
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
+7 343 22222-15
ul.Belinskogo 32
Ei tietoa
+7 812 316 4464
Nevskiy pr. 63
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
+7 727 328 59 38
+7 495 5454651
ei tietoa
ei tietoa
ei tietoa
ei tietoa
ei tietoa
190031
190031
119002
443020
puuttuu
ei tietoa
ei tietoa
puuttuu
191025
191025
ei tietoa
153000
ei tietoa
127055
ei tietoa
ei tietoa
ei tietoa
ei tietoa
ei tietoa
191119
ei tietoa
ei tietoa
ei tietoa
ei tietoa
Ei tietoa
620075
ei tietoa
ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
ei tietoa
ei tietoa
ei tietoa
Moskova
St.Petersburg
St.Petersburg
St.Petersburg
St.Petersburg
St.Peterburg
St.Peterburg
Moskova
Samara
Moskova
St.Petersburg
St.Petersburg
Moskova
St.Petersburg
St.Petersburg
St.Petersburg
Ivanovo
St.Petersburg
Moskova
St.Petersburg
St.Petersburg
Moskova
Moskova
Moskova
St.Petersburg
Moskova
Moskova
Moskova
Moskova
Moskova
Ekaterinburg
St.Petersburg
St.Petersburg
Moskova
Murmansk
Moskova
Moskova
Moskova
Russia
Venäjä
Venäjä
Russia
Russia
Russia
Russia
Venäjä
Venäjä
Venäjä
Russia
Russia
Venäjä
Russia
Russia
Venäjä
Russia
Russia
Venäjä
Venäjä
Venäjä
Russia
Russia
Russia
Russia
Russia
Russia
Russia
Russia
Russia
Venäjä
Venäjä
Russia
Russia
Russia
Russia
Russia
Russia
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
Minsk
Minsk
Minsk
Minsk
Minsk
Belarus
Belarus
Belarus
Belarus
Belarus
Imanov st. 50, of. 306
Masanchi str., 98, off.173
Auezova. 40-306
Auezova. 40-306
ul. Tole bi 110, of.79
Ei tietoa
050022
010000
010000
Ei tietoa
Astana
Almaty
Astana
Astana
Almaty
Kazakhstan
Kazakhstan +7 727 328 59 38
Kazakhstan
Kazakhstan
Kazakhstan
www.complete.kz
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
Malaya Arnautskaya str., 32
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
65000
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
Kiev
Kiev
Kiev
Kiev
Lviv
Odessa
Kiev
Kiev
Kiev
Ukraine
Ukraine
Ukraine
Ukraine
Ukraine
Ukraine
Ukraine
Ukraine
Ukraine
www.hamalia.ua
www.uft.com.ua
www.albiz.kiev.ua
www.uatourist.com
www.tangotravel.com.ua
www.tartustour.com.ua
www.delfa.com.ua
www.conti-plus.com
www.tpg.ua
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
tounetvenalaiset-matkanjärjestäjät
www.quinta.ru
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
+7 846 2792040
puuttuu
puuttuu
+7 495 7898779
+7 343 22222-15
+7 495 5454651
www.ruska.ru
www.r-express.ru
www.r-express.ru
www.r-express.ru
www.samaraintour.ru
www.samiko.ru
www.sodis.ru
www.solvex.travel.ru
www.solvex.travel.ru
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Yritysmatkailu
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
www.spaviaggi.com
www.touristclub.ru
www.sbtours.ru
Matkanjärjestäjä
www.tamirusu.ru
www.tlt-tour.ru
www.tournav.ru
www.nicktour.spb.ru
www.unifest.ru
www.unifest.ru
www.unifest.ru
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
www.veditours.ru
http://www.vedi-ekb.ru
www.versa-travel.com
www.west-travel.ru
www.westward.pro
www.v-leto.ru
www.visaconcord.ru
www.visaconcord.ru
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
www.juventamis.com
WWW.LEOTOUR.BY
www.alphatour.by
www.transaerotours.by
www.germaida.by
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
www.kompastour.kz
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
Matkanjärjestäjä
1
TOUNET / ETABLOITUMINEN VENÄJÄN MARKKINOILLE ‐OSAHANKE
OSAHANKKEEN AIKANA 1.4.2012‐30.6.2014 TAVATUT MEDIAN EDUSTAJAT
LOPPURAPORTIN LIITE 3
Yritys
Sukunimi
Etunimi
Sähköposti
Toimenkuva
Aif Zdorovie
Allegro Magazine
Allegro Magazine
Aloco
Arguments & Facts
Balt Info
Blogi Alex Cherny
Blogi foto-travel.net
Blogi Russian reports from Finland
Chaika Limited Company
E-Finland
Flight Line
Fontanka.fi
Free Time
Helsinki-keskus
Helsinki-keskus
Holidays from A to Z
Industria turisma i kultury
Katera i Jahty
Living Space
Moskovsky Komsomolez
Nettilehti World Travel Biz
Nettiyhteisö Ruki-v-boki
Nettiyhteisö Ruki-v-boki
Restmagazine
Skisport Magazine
Spb Vedomosti
St.Peter Line
St.Peterburg Vedomosti
Stop in Finland
Terve Lehti
The National Russian Motorcycle Federation
Tour Press Club
TourBiznes na Severozapade
TourBiznes na Severozapade
TourBiznes na Severozapade
TourBusiness Publishing House
Tourout
Tv-company Sadko
Vash Dosug
Vecherniy Peterburg
Olohina
Gritcenko
Koleda
Tkacheva
Yablokova
Vasiljeva
Belenkii
Golomolzin
Liashko
Chaika
Tkacheva
Tsybulskaia
Taranuschenko
Iakovleva
Isakova
Vasiljeva
Bakleneva
Kovalev
Rogozina
Timofeeva
Kuznetsova
Baskakov
Makarova
Usmanova
Ovchinnikova
Isaev
Nechiporenko
Fishova
Khorkhordina
Rassokhina
Letagina
Trofimov
Kovalev
Demeneva
Gubanova
Mukovozova
Tarasyuk
Nikolaeva
Komkov
Tarasova
Rogozina
Ludmila
Tatiana
Anna
Anna
Alla
Irina
Aleksandr
Evgenii
Sergei
Gennadii
Anna
Margarita
Elena
Viktoria
Anastasia
Irina
Marina
Anatolyi
Olga
Oksana
Ekaterina
Pavel
Marina
Elvi
Natalia
Ivan
Dmitrii
Yana
Nadezhda
Natalia
Varvara
Semen
Anatoly
Tatiana
Ei tietoa
Elena
Larisa
Tatiana
Valentin
Irina
Olga
zd@aif.spb.ru
t.gritsenko@spn.ru
a.koleda@spn.ru
anna@aloco.ru
alla_apple@mail.ru
marta76@yandex.ru
aleksandr.belenkii@gmail.com
golomol@mail.ru
finrussreports@gmail.com
streetclub@bk.ru
anniktt@gmail.com
margaret71@bk.ru
elena.taranuschenko@gmail.com
viktori6@mail.ru
anastasia.isakova@helsinki.ru
irina.vasiljeva@helsinki.ru
maryn07@inbox.ru
tourmediaclub@mail.ru
orogozina747@gmail.com
oksana.timofeeva@fsmedia.ru
kat-kuznetsova@yandex.ru
chief@worldtravelbiz.ru
mm2002@mail.ru
eeeus@hotmail.com
restmag@mail.ru
skisport@mail.ru
dnechiporenko@mail.ru
yanchik-fish@yandex.ru
horhordina@spbvedomosti.ru
chief@stopinfin.ru
elzizma@mail.ru
semen@motoraritet.ru
tourmediaclub@mail.ru
tadem@yandex.ru
gubanova6@mail.ru
tourbus@westcall.net
l.tarasyuk@tourbus.ru
tatiana@tourout.ru
info@telespb.ru
tarina63@mail.ru
orogozina747@gmail.com
Toimittaja
Toimittaja
Päätoimittaja
Managing director
Toimittaja
Urheilutoimittaja
Bloggaaja
Bloggaaja
Bloggaaja
Editor in Chief
Managing director
Toimittaja
Toimittaja
Toimittaja
sihteeri
viestintäsihteeri
Toimittaja
Toimittaja
Toimittaja
Toimittaja
Toimittaja
Päätoimittaja
Toimittaja
Toimittaja
Toimitusjohtaja
Päätoimittaja
Toimittaja
Toimittaja
Toimittaja
Toimittaja
Puhelin 1.
+7 911 189 9066
+7 812 380 0008
+7 812 918 5972
+7 921 404 94 23
+7 911 949 6601
+7 921 946 4213
+7 921 797 4887
+7 962 722 0454
+7 921 974 3002
+7 921 941 2058
+7 812 6032224
+7 911 940 7482
+7 950 0066909
+7 911 912 0716
+7 931 223 64 25
+7 921 9327415
+7 921 742 61 03
+7 921 3073518
+7812 946 1479
+7-916-680-72-94
+ 7921 932 4032
+7 911 096 9386
+7 921 417 3137
Vice-president
Chairman
freelancer
Varapäätöimittaja
Toimittaja
Chief of Information Department
Toimittaja
Toimitusjohtaja
Toimittaja
Toimittaja
+7 911 966 95 22
+ 7 905 212 0487
+7 911 907 1794
+7 911 1718 685
Katuosoite
Postitoimipaikka
Maa
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
ul. Zodchego Rossi, 1/3
Ei tietoa
ul. Bolshaya Konushennaya 4-6-8, A
ul. Bolshaya Konushennaya 4-6-8, A
Ei tietoa
Ei tietoa
ul. Malaya Morskaya, 8
Kamennoostrovskiy pr., 26-28, of. 3
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
Ei tietoa
St.Petersburg
St.Petersburg
St.Petersburg
Pietari
St.Petersburg
Pietari
Pietari
Pietari
Pietari
Murmansk
Pietari
St.Petersburg
Pietari
St.Petersburg
Pietari
Pietari
St.Petersburg
St.Petersburg
Pietari
Pietari
Pietari
Pietari
Pietari
Pietari
St.Petersburg
Moskova
St.Petersburg
St.Petersburg
St.Petersburg
St.Petersburg
Viipuri
s
St.Petersburg
St.Petersburg
St.Petersburg
St.Petersburg
Moskova
St.Petersburg
St.Petersburg
St.Petersburg
St.Petersburg
Venäjä
Venäjä
Venäjä
Venäjä
Russia
Venäjä
Venäjä
Venäjä
Venäjä
Russia
Venäjä
Russia
Venäjä
Russia
Venäjä
Venäjä
Venäjä
Venäjä
Venäjä
Venäjä
Venäjä
Venäjä
Venäjä
Venäjä
Venäjä
Venäjä
Venäjä
Russia
Russia
Venäjä
Venäjä
Venäjä
Russia
Venäjä
Venäjä
Venäjä
Russia
Venäjä
Venäjä
Venäjä
Venäjä
tounetvenalainen-media_2_aakkos
Yrityksen puhelin 1
www
Toimiala
www.aif.ru
Aikakauslehti
Aikakauslehti
Aikakauslehti
www.aloco.ru
+ 7 911 9496601
+7 921 946 4213
+7 812 710 4041
http://www.baltinfo.ru/
http://alex-cherny-ph.livejournal.com
http://foto-travel.net
finrussreports.livejournal.com
www.main-street.org
www.e-finland.ru
http://www.spblp.ru/
www.fontanka.fi
Sanomalehti
Sanomalehti
Bloggaus
Bloggaus
Bloggaus
Media
nettiportaali
Aikakauslehti
Nettiyhteisö matkailijoille
Aikakauslehti
www.helsinki.ru
www.helsinki.ru
+7 950 0066909
+ 7812 438 15 38
+7 931 223 64 25
+79219327415
+79213073518
+79213073518
+7812 946 1479
+7-916-680-72-94
www.katera.ru
http://spb.mk.ru/
http://www.worldtravelbiz.ru
www.rukivboki.ru
www.rukivboki.ru
www.restmag.ru
www.skisprot.ru
+7 911 966 95 22
elzizima@mail.ru
www.tourpressclub.ru
www.tourbusspb.ru
www.tourbusspb.ru
www.tourbusspb.ru
www.tourbus.ru
www.tourout.ru
Aikakauslehti
Aikakauslehti
Aikakauslehti
Sanomalehti
Bloggaus
Nettiyhteisö matkailijoille
Nettiyhteisö matkailijoille
Aikakauslehti
Aikakauslehti
Sanomalehti
Aikakauslehti
Sanomalehti
Nettiyhteisö matkailijoille
Aikakauslehti
Moottoripyöräyhdistys
Aikakauslehti
Aikakauslehti
Aikakauslehti
Publishing House
Nettiyhteisö matkailijoille
Aikakauslehti