Tervetuloa taloon!

Sisäinen
Tervetuloa taloon!
Perehdytyksellä hyvä startti työuralle!
Sisäinen
ISS Perehdytyskäytäntöihin sisältyvät:
Perehdytyskortin käyttöönotto
Tervetuloa Taloon -perehdytys tai -verkkokurssi
Tehtäväkohtainen perehdytys & käytännön työhön opastus
Asiakkaisiin ja asiakaspalveluun perehdytys
Mahdollinen asiakkaan toteuttama perehdytys
Työturvallisuusperehdytys, sis. turvallisuussäännöt
Turvallisuuskoulutus (ohjeet 1,2,3)
Toimihenkilöillä ISS Way -tilaisuudet
Esimiehillä esimiesvalmennukset sekä järjestelmävalmennukset
Työterveyshuolto
Savuton ISS
Perehdytyksen palautekeskustelu
Esimies vastaa perehdytyksestä
2
ISS Palvelut lyhyesti
Sisäinen
ISS Palvelut tuottaa henkilöstövaltaisia
tukipalveluita yksityisille yrityksille ja
yhteisöille sekä julkiselle sektorille
Luomme toiminnallamme laadullista
ja taloudellista arvoa asiakkaidemme
liiketoimintaan
Vahvuuksiamme ovat kyky orientoitua
asiakkaan prosesseihin ja kyky tarjota
pitkälle räätälöityjä ja yhdessä asiakkaan
kanssa kehitettyjä henkilövaltaisia
palveluratkaisuja, jotka liittyvät suoraan
asiakkaiden tuotanto- ja palveluprosesseihin
Kilpailuetumme markkinoilla on laajan
palveluvalikoiman lisäksi ainutlaatuinen
tapa johtaa, motivoida ja integroida
henkilöstöä sekä palveluprosesseja
3
ISS-konserni lyhyesti
Perustettu 1901 Tanskassa
534 200 työntekijää
Toimii yli 50 maassa
Euroopan kolmanneksi suurin yksityinen työnantaja
Vuoden 2012 liikevaihto 10,67 miljardia euroa
Vuoden 2012 käyttökateprosentti 5,6 %
Kasvu vuonna 2012: 1,7 %
Yksityisomistuksessa, omistajat EQT ja Goldman Sachs
Asiakkaina muun muassa:
4
Sisäinen
Alankomaat,
Argentiina,
Australia, Belgia,
Brasilia, Brunei,
Chile, Espanja,
Filippiinit,
Indonesia, Intia,
Irlanti, Islanti, IsoBritannia, Israel,
Italia, Itävalta,
Japani, Kanada,
Kiina ja Hongkong,
Kreikka, Kroatia,
Latvia, Liettua,
Luxemburg,
Malesia, Meksiko,
Norja, Puola,
Portugali, Ranska,
Romania, Ruotsi,
Saksa, Singapore,
Slovakia, Slovenia,
Sri Lanka, Suomi,
Sveitsi, Taiwan,
Tanska ja Grönlanti,
Thaimaa, Tšekki,
Turkki, Unkari,
Uruguay, UusiSeelanti, Venäjä,
Viro, Yhdysvallat
ISS on merkittävä työllistäjä
12 000
TYÖNTEKIJÄÄ
YLI
5 000
UUTTA TYÖNTEKIJÄÄ VUOSITTAIN
99
KANSALLISUUTTA
5
Sisäinen
ISS työllisti vuonna 2012
12 000 työntekijää.
Tarjoamme monipuolisia
töitä arjen ammattilaisille.
ISS työllisti vuonna 2012
2 161 vakituista ja 2 870
määräaikaista uutta
työntekijää. Näistä 800
oli taustaltaan työtöntä.
Monimuotoisuus ISS:llä
tarkoittaa ikääntyviä,
maahanmuuttajia,
osatyökykyisiä ja
harjoittelijoita. Vuonna 2012
työllistimme 99 eri
kansallisuutta.
Sisäinen
6
Sisäinen
Työturvallisuus - tavoitteena Nolla tapaturmaa
Työturvallisuus on osa jokaisen ISS:läisen päivittäistä työtä
Tavoitteena ylläpitää sekä edistää ISS:läisten turvallisuutta, terveellisyyttä ja
työkykyä sekä ehkäistä työtapaturmia ja ammattitauteja
Työturvallisuuslaki velvoittaa noudattamaan ohjeita
Työnantajan velvollisuutena on taata työntekijöille turvallinen ja terveellinen
työympäristö.
Työntekijöiden velvollisuutena on noudattaa annettuja ohjeita sekä noudattaa
työssään tarpeellista varovaisuutta ja huolellisuutta
Työtapaturmia ennaltaehkäistään mm.
annettuja ohjeita noudattamalla, mm. suojaimia käyttämällä
tunnistamalla oman työn, työympäristön sekä työmatkan riskit ja vaaratekijät
(Liukkaus hallintaan http://www.dreambroker.fi/w/5aaca1ba1)
turvallisuushavaintoilmoituksia tekemällä
sattuneiden tapaturmien tutkinnalla
7
Siivouksen työntekijän perehdytys- ja koulutuspolkuSisäinen
Tervetuloa taloonperehdytys 2h
Ylläpitosiivouksen perusteet
3h
• Siivouksen
ammattikäsitteet
• Puhdistusaineet
• Koneet, siivousvälineet
• Pyykkihuolto
• Työturvallisuus,
ergonomia, ympäristö
• Asiakaspalvelun perusteet
Ympäristökoulutusverkkokurssi
1. kk:n aikana
ISS Tapa toimia 2,5h
•
ISS työntekijän rooli –
merkityksen luominen
•
Siivouspalvelukonsepti
•
Miksi standardoitu
palvelu
•
Segmentit
•
Työpäivän ja oman työn
suunnittelu
•
Kriittiset pisteet
asiakkaan näkökulmasta
•
Tilakohtaiset
Ylläpitosiivouksen
syventävä osio 1 2,5h
• Ergonomiakoulutus
Perussiivous 5h
•
Menetelmät
•
Välineet, koneet
•
Seinät, katto,
kalusteet
Ylläpitosiivouksen
syventävä osio 2 3h
• Lattioiden koneellinen
puhdistus ja hoito
• Lattiamateriaalit ja laikat
työjärjestykset
3-4 kk:n aikana
2. kk:n aikana
ISS
työura
alkaa
8
4 kk:n jälkeen,
6-8 kk:n
aikana
Sisäinen
9