CareApp - Avvikelse från planering

CareApp - Avvikelse från planering
Författare: mattias.hogkvist@karlstad.se
Här ser du hur du hanterar bommar eller när en kollega gör ett besök ut dig.
1.
Introduktion
2.
Kunden inte hemma/tackar nej (BOM)
3.
Få hjälp av kollega
4.
Kollega loggar besök
5.
Avvikelse: Kollega utförde
CareApp - Avvikelse från planering
1
Bocka för "Spela kontinuerligt" och klicka på avsnitt ett för att börja...
1. Introduktion
När du avviker från planeringen
om exempelvis kunden tackar nej
eller en kollega utför ett besök åt
dig ska det anges som en
avvikelse i CareApp.
CareApp - Avvikelse från planering
2
2. Kunden inte hemma/tackar nej (BOM)
Om besöket inte utförs alls,
exempelvis för att anhöriga gav
hjälpen istället, ska det anges
som ett bom-besök.
Öppna det besöket i din
CareApp.
CareApp - Avvikelse från planering
3
Håll in telefonens menyknapp
ner till vänster.
CareApp - Avvikelse från planering
4
Välj Avvikelse.
CareApp - Avvikelse från planering
5
Ange under fliken BOM orsaken
till att besöket inte utfördes.
CareApp - Avvikelse från planering
6
3. Få hjälp av kollega
När du behöver hjälp att utföra
ett besök börjar du med att
kontakta en kollega och berätta
vad som ska göras.
Öppna besöket...
CareApp - Avvikelse från planering
7
Välj fliken Plan och beskriv
besöket för kollegan.
CareApp - Avvikelse från planering
8
Låt besöket stå kvar i ditt schema
tills det att din kollega ringer
tillbaka och berättar att det är
utfört.
CareApp - Avvikelse från planering
9
4. Kollega loggar besök
När du ska hjälpa en kollega med
ett besök som inte finns i ditt
schema, går du till kunden och
sätter telefonen mot taggen.
CareApp - Avvikelse från planering
10
Starta ett Oplanerat besök.
CareApp - Avvikelse från planering
11
Bocka för de insatser du utför...
CareApp - Avvikelse från planering
12
5. Avvikelse: Kollega utförde
När din kollega hör av sig och
berättar att den gjort ett besök åt
dig, öppna det besöket i din
CareApp.
CareApp - Avvikelse från planering
13
Håll in telefonens menyknapp
ner till vänster.
CareApp - Avvikelse från planering
14
Välj Avvikelse.
CareApp - Avvikelse från planering
15
Byt till fliken Ej utfört.
CareApp - Avvikelse från planering
16
Välj Kollega utförde.
CareApp - Avvikelse från planering
17
Besöket har nu försvunnit från
ditt schema.
CareApp - Avvikelse från planering
18