Telia Centrex mobil anknytning

Telia Centrex mobil anknytning
•
När du ringer ut är det ditt fastnätsnummer som visas, inte mobilnumret.
När du skickar ett SMS/MMS visas mobilnumret.
•
SMS/MMS skickas direkt till och från mobiltelefonnumret, det går inte att skicka
”via” Centrexnumret.
•
För att kunna aktivera/avaktivera tjänster måste du slå tjänsteprefixet 990 och invänta
ny ton för att få kontakt med din Centrex-växel.
•
Om du vill slippa vänta på ton efter att du tryckt 990 eller vill spara en kod i telefonboken
lägger du in en paus (ca 3 sekunder) mellan 990 och koden.
Pausen visas som ”p” i displayen.
Behövs en längre paus lägger du in flera paustecken.
På Nokia-telefoner får man paus genom att trycka * * *
På Ericsson-telefoner får man paus genom att hålla 7 eller * nertryckt
•
För att ringa nummer som inte har riktnummer, t.ex. 90510 (fröken ur) eller 118 118
(nummerupplysning) måste man slå linjeprefix 995 före numret för att det ska
tolkas som ett externt samtal.
OBS ! Gäller EJ nödnumret 112, det rings utan linjeprefix.
•
För att ringa utomlands slår du 00 eller + och landsnummer.
•
Vänta alltid på att Telia-rösten säger ”Beställningen är mottagen, var god lägg på luren”
innan du lägger på när du kopplar in eller ur en tjänst.
Via tjänsten Digitala som är en automatisk telefonisttjänst kan du hänvisa din telefon eller
bli kopplad till en kollega på Ahlsell genom att ringa dessa anknytningar:
•
Digitala för hänvisning 55959
•
Digitala för att bli kopplad 559 00 (08-685 559 00) Tips! Hit kan du också ringa och säga
”Hänvisning” så kopplas du till den funktionen och behöver bara hålla reda på ett nummer)
•
Behöver du hjälp kan du ringa Telia Centrex användarstöd, tel. 020-24 11 24
1
www.concentus.se
concentus@concentus.se
Att ringa:
Externt
Slå telnr. inkl. riktnr (alt. +46 riktnr. utan första 0:an
och telnr.)
Ritknummerlöst nummer
Slå 995 + telnr
Internt
Slå ankn
Ringa telefonist
Slå 996
Förfrågan
Tryck # #, vid ton slå ankn / 00 + telnr inkl. riktnr
Avsluta pågående samtal
och återgå till parkerat samtal
Tryck # # 1
Pendla mellan två samtal
Tryck # # 2
Trepartskonferens
Tryck # #, vid ton ring tredje person,
vid svar tryck # # 3
Överflyttning av samtal
Överflytta samtal internt / externt
Tryck # #, vid ton, ring ankn/ 00 + riktnr + telnr
vid svar/påringt, lägg på luren
Överflytta till annat nr
Vid ej svar / upptaget
Tryck # #1 för att få tillbaka samtalet,
meddela att det är upptaget / ej svar,
tryck # #, slå nytt nr, lägg på
Återanrop till ankn
Vid ej svar = efter 45 sek
Vid upptaget = efter 3 min
2
www.concentus.se
concentus@concentus.se
Återuppringning
Vid upptaget, externt & internt
(bevakar i 45 min)
Tryck 5,
lägg på luren efter talbesked
Vid ej svar, endast internt
(bevakar i 5 tim)
Tryck 5,
lägg på luren efter talbesked
Avbeställning samtliga återuppringn
Avbeställ specifik återuppringn.
990, ton, # 37 #
990, ton, # 37 * ankn / 00 + riktnr + telnr #
Call Pick Up ( Plocka samtal, när det ringer på en annan telefon )
•
Plocka samtal från enskild ankn
Slå ankn det ringer på,
vid upptagetton, tryck 6
Skydd mot nummerpresentation ( internt och externt )
Ditt direktnummer visas när du ringer till någon med nummerpresentatör.
Vill du ändra på detta gör du något av följande:
Fast skydd - inkoppling
Fast skydd - urkoppling
990, ton, * 30 #
990, ton, # 30 #
Tillfälligt skydd
Tillfälligt visande av eget nummer
990, ton, * 31 # ankn / 00 + riktnr + telnr
990, ton, * 32 # ankn / 00 + riktnr + telnr
3
www.concentus.se
concentus@concentus.se
Vidarekoppling
Medflyttning = Vidarekoppling direkt
Inkoppling till anknytning
Inkoppling till externt telnr
990, ton, * 21 * ankn #
990, ton, * 21 * 00 + riktnr + telnr #
Inkoppling till Röstsvar
990, ton, * 21 * 0131 #
Avbeställning
Kontroll
990, ton, # 21 #
990, ton, * # 21 #
-------------------------------------------------------Vidarekoppling vid ej svar - efter 25 sekunder = 5 signaler
Inkoppling till anknytning
Inkoppling till externt telnr
990, ton, * 61 * ankn #
990, ton, * 61 * 00 + riktnr + telnr #
Inkoppling till Röstsvar
990, ton, * 61 * 0131 #
Avbeställning
Kontroll
990, ton, # 61 #
990, ton, * # 61 #
Ändring av tid för Vidarekoppling vid ej svar
Ändra tiden
Återställa till 20 sek / 4 sign (default)
Kontroll
990, ton, * 62 * tid ( 5-60 sek ) #
990, ton, # 62 #
990, ton, * # 62 #
-------------------------------------------------------Vidarekoppling vid upptagetton
Inkoppling till anknytning
Inkoppling till externt telnr
990, ton, * 67 * ankn #
990, ton, * 67 * 00 + riktnr + telnr #
Inkoppling till Röstsvar
990, ton, * 67 * 0131 #
Urkoppling
Kontroll
990, ton, # 67 #
990, ton, * # 67 #
För att vidarekoppla samtal som rings in på ditt mobilnummer till Centrex Röstsvar kan du gå
in i telefonens meny och välja att koppla samtalen till 0771 133 133 i de lägen du vill att
samtalen ska hamna i din röstbrevlåda.
Det går lika bra att ringa upp följande koder om du hellre vill det:
Vidarekoppling vid ej nåbar (även avstängd telefon): *62*0771133133#
Vidarekoppling vid ej svar efter 15 sek: *61*0771133133**15# (eller välj önskat antal sek)
Vidarekoppling vid upptaget:
*67*0771133133#
Obs! För att vidarekoppling vid upptaget på ditt Centrexnummer ska fungera måste tjänsten
kopplas in både i Centrex och i mobilen.
4
www.concentus.se
concentus@concentus.se
HÄNVISNING
Återkomsttid/-datum anges alltid med 4 siffror
Exempel: Åter den 4 sep = 0904
Åter kl 9.45 = 0945
Tillfälligt ute
Tillfälligt ute 20 min
990, ton, * 23 * 0 * tim / min #
990, ton, * 23 * 0 #
Lunch
Lunch 60 min
990, ton, * 23 * 1 * tim / min #
990, ton, * 23 * 1 #
Gått för dagen
990, ton, * 23 * 2 #
Tjänsteärende
990, ton, * 23 * 3 * tim / min #
Återkommer klockan
990, ton, * 23 * 4 * tim / min #
Tjänsteresa
990, ton, * 23 * 5 * mån / dag #
Sjuk
990, ton, * 23 * 6 * mån / dag #
Semester
990, ton, * 23 * 7 * mån / dag #
Återkommer den
990, ton, * 23 * 8 * mån / dag #
Avbeställa
990, ton, # 23 #
(Går direkt till telefonist)
Hänvisningarna faller ur på den tid eller det datum som är satt
(gäller även tillfälligt ute 20 min och lunch 1 timme).
Vid t ex sjuk utan återkomstdatum måste hänvisningen avbeställas manuellt.
5
www.concentus.se
concentus@concentus.se
Centrex Röstsvar
För att styra samtalen till din röstbrevlåda använder du tjänsterna Medflyttning,
Vidarekoppling vid ej svar och Vidarekoppling vid upptaget.
•
Din brevlåda kan innehålla upp till 30 samtidiga meddelanden.
•
Du får varningsmeddelande när du ringer upp för att lyssna av om brevlådan är på väg
att bli full.
•
När brevlådan överskrider gränsen så avvisas nya meddelanden efter det att
hälsningsmeddelandet spelats upp.
•
Meddelanden sparas i 9 dygn, både avlyssnade och nya.
•
Ett meddelande som någon lämnar kan vara 2 min. långt, ditt hälsningsmeddelande
kan vara 1,5 min. långt.
•
Det finns 4 hälsningsmeddelanden att läsa in och välja mellan.
•
Du kan när som helst backa ett steg i menyn genom att trycka * ,dvs. ångra det senaste
valet du gjorde.
•
Du kan ”stänga av” möjligheten att lämna meddelande genom att aktivera nattlåda.
•
Du kan välja om talbeskedet efter ditt eget hälsningsmeddelande ska läsas upp på
svenska eller engelska.
________________________________________________________________
•
Röstbrevlåda på fast anknytning ringer du upp med nummer 0133
Röstbrevlåda på flexibel anknytning ringer du upp genom att slå anknytningen som
har röstbrevlådan knuten till sig och bryta hälsningsmeddelandet genom att slå 0 och
sedan ange den 4-siffriga kod som du väljer första gången du ringer upp brevlådan.
___________________________________________________________________________
•
Inställningar att göra innan du kopplar samtal till röstbrevlådan
•
Ring upp röstbrevlådan
•
Du får valet att trycka 1 för att spela in ett hälsningsmeddelande på en gång.
6
www.concentus.se
concentus@concentus.se
Lyssna på, Välja annat eller Tala in nytt
Hälsningsmeddelande
Ring upp röstbrevlådan
Tryck 4 för att - Ändra dina personliga hälsningsmeddelanden
(Här talar Telia-rösten om vilken hälsning som används när det är öppet att lämna
meddelanden)
Välj något av följande alternativ och följ sedan instruktionerna vidare:
•
Tryck 1 för att - Lyssna på personliga hälsningsmeddelanden
(För att lyssna på meddelande du har talat in på hälsning 1, 2, 3 eller 4)
•
Tryck 2 för att - Välja ett annat hälsningsmeddelande
(Här väljer du om hälsning 1, 2, 3 eller 4 ska spelas upp när det är öppet att lämna
meddelanden. Väljer du ”standardhälsning” så läses bara ditt telefonnummer upp)
•
Tryck 3 för att - Tala in ett nytt hälsningsmeddelande
(För att tala in ett nytt meddelande på hälsning 1, 2, 3 eller 4)
• Tryck 4 för att - Ändra inställningarna för din nattlåda
________________________________________________________________
Nattlåda
Nattlåda innebär att den som ringer inte kommer att kunna lämna ett meddelande utan bara får
höra det hälsningsmeddelande du valt.
Teliarösten talar om ifall nattlådan är aktiverad eller ej när du valt att ändra inställningarna.
Är den aktiverad får du också veta mellan vilka tider och vilket hälsningsmeddelande som
används.
Du kan sedan göra följande val för att ändra inställningarna:
•
•
Tryck 1 för att - Aktivera nattlådan
Tryck 2 för att - Avaktivera nattlådan
Aktiveras nattlådan utan att start- och sluttid väljs är den aktiverad dygnet runt.
•
Tryck 3 för att - Ändra starttiden för nattlådan
Tryck 4 för att - Ändra sluttiden för nattlådan
•
Tryck 5 för att - Ändra meddelandet för nattlådan
(Här väljer du om hälsning 1, 2, 3 eller 4 ska spelas upp när nattlådan är aktiverad,
dvs. det är stängt att lämna meddelanden)
7
www.concentus.se
concentus@concentus.se
Avisering av nya meddelanden
För att få avisering om ett nytt meddelande väljer du på vilket sätt detta ska ske genom att
ringa upp röstbrevlådan och välja följande:
Tryck 5 för att - Ändra inställningar i brevlådan
Tryck 1 för att - Ändra inställningar för din röstbrevlåda
Tryck 2 för att - Ändra avisering av röstmeddelanden
Välj aviseringssätt
Avisering via SMS medför en kostnad på 1 kr per SMS. (OBS! denna avgift ingår i Ahlsell
avtal med fastpris)
(Valen att få avisering via e-post eller telefonmeddelande kräver tjänsten röstsvar webb.)
För röstbrevlåda på flexibel anknytning går det inte att välja avisering via nummerpresentatör
eftersom anknytningen inte har någon apparat eller nummerpresentatör att avisera till.
________________________________________________________________
Språkval för mottagning av nya meddelanden
Du kan välja på vilket språk anvisningarna efter ditt eget hälsningsmeddelande ska läsas upp,
på svenska eller engelska.
Tryck 5 för att - Ändra inställningar i brevlådan
Tryck 1 för att - Ändra inställningar för din röstbrevlåda
Tryck 3 för att – Byta språk vid mottagning av nya röstmeddelanden
________________________________________________________________
Ändra personlig kod
Tryck 5 för att - Ändra inställningar i brevlådan
Tryck 4 för att – Byta personlig kod
Du behöver inte komma ihåg din gamla kod för att ändra den om du ringer från din egen
anknytning.
8
www.concentus.se
concentus@concentus.se
Avlyssna inkomna meddelanden
När du lyssnat på ett meddelande och får information om vilket nummer den som lämnat
meddelandet har ringt från kan du trycka 1 för att ringa upp personen på det numret.
Avlyssna/ändra inställningar:
Från din egen anknytning:
Ring 0133
Från annan telefon, när du har
röstsvar aktiverad:
Ring ditt direktnummer, tryck 0 under tiden
hälsningsmeddelandet läses upp,
tryck din personliga kod.
Från annan telefon, när du inte
har röstsvar aktiverad:
Ring 0771-81 82 00
Ange ditt brevlådenummer som är detsamma som
ditt direktnummer inkl. riktnummer #
Tryck din personliga kod.
När du är utomlands:
Ring +46 771 81 82 00
Ange ditt brevlådenummer som är detsamma som
ditt direktnummer inkl. riktnummer #
Tryck din personliga kod.
När du lyssnar av ett meddelande kan du göra följande:
Radera meddelande
Lyssna på föregående meddelande
Repetera meddelande
Hoppa till nästa meddelande
Tryck 6
Tryck 7
Tryck 8
Tryck 9
Få hjälp
Gå till föregående meny
Tryck 0
Tryck *
9
www.concentus.se
concentus@concentus.se
Svarsgrupp
•
För mobil anknytning kan det variera vad som visas i display på telefonen när det
ringer från svarsgruppen.
Alt.1 - A-nummer + svarsgruppens anknytnings nummer
Många mobiltelefoner har en gräns att 13 tecken kan visas och överskrids det antalet
tecken visas ”Dolt nummer” istället.
Alt. 2 – Ditt eget externa nummer i Centrex.
•
Om du är inloggad men inte svarar ringer det 25 sekunder (ca 5 signaler) på din
anknytning innan samtalet går vidare till nästa inloggade anknytning i svarsgruppen.
(Denna tid kan programmeras om av Telia och gäller då för samtliga medlemmar i
svarsgruppen.)
•
Använder man mobiltjänsten vidarekoppling vid ej svar till mobilsvaret är det viktigt
att ändra tiden till 30 sek. Gör man inte det finns risken att samtal som skulle gått
vidare till nästa inloggade lediga anknytning istället hamnar i mobilsvaret hos den som
inte svarade. Detta händer också om man stänger av mobiltelefonen utan att logga ur
svarsgruppen.
•
OBS! Vid ej svar pausas medlemmen i 5 minuter.
Du pauskopplas också om du lägger in medflyttning och är åter med i svarsgruppen
när den tas bort.
Pauskoppling sker också om företaget har tilläggstjänsten hänvisningen och en sådan
aktiveras.
•
När samtliga anknytningar är urloggade styrs samtalen automatiskt till
nattkopplingsstället.
In-/urloggning
Logga in
990, ton, * 75 * svarsgruppens ankn #
Logga ur
990, ton, # 75 * svarsgruppens ankn #
Kontroll
990, ton, * # 75 * svarsgruppens ankn # Svaret är JA =Inloggad,
Svaret är NEJ =Urloggad
10
www.concentus.se
concentus@concentus.se