Lathund - Onslip Support

Testa uppkoppling
NY KUND
SÄTT IN/DRA KORT
ENGLISH F4 >
TESTA UPPKOPPLING
(LAN/DHCP) (GPRS/PPP): OK
GATEWAY: OK
INTERNET: OK
DNS: OK
PPL: OK
SPDH: OK
Utgångsläge. Välj MENU>ADMINISTRATION>
SUPPORT>TESTA UPPKOPPLING. (MENU+F4+F2+F2)
Lathund Onslip Kortterminal 2015-02-11 2.04
S80 CDMA/ETH/GPRS S90 GPRS
Uppkopplingen testas stegvis.
Om ett steg misslyckas så misslyckas även steget efter.
Test utfört. Uppkopplingen fungerar.
Tryck ENTER för att fram mer detaljerad information.
Tryck CANCEL för att gå tillbaka till UTGÅNGSLÄGE.
Tips! Starta om terminalen om uppkopplingen inte fungerar.
(LAN/DHCP) (GPRS/PPP): - nr
BREDBAND: Terminalen hittar inte en IP adress. Kontrollera att bredbandskabeln är korrekt
ansluten till din router och att routern är inställd med dynamisk IP.
GPRS: Terminalen hittar inte GPRS-nätverket. Kontrollera driftinformation hos Telia på
www.telia.se/foretag/support. Starta om terminalen och försök hitta en position där täckning finns.
GATEWAY: 10-100 (Procentuell trafikförlust till routern)
BREDBAND: Är trafikförlusten ofta högre än 10% bör du kontrollera att bredbandskabeln inte är skadad
och att routern fungerar korrekt. Att starta om routern löser många gånger detta problem.
GPRS: Används ej och ska därför alltid vara 100%
INTERNET: 10-100 (Procentuell trafikförlust till internet)
BREDBAND: Är trafikförlusten ofta högre 10% bör du kontrollera detta med din bredbandsleverantör.
GPRS: Se driftmeddelande på www.telia.se/foretag/support
DNS: - nr
BREDBAND: Namnuppslag fungerar inte på internet. Kontrollera med bredbandsleverantör.
GPRS Namnuppslag fungerar inte på internet. Se driftmeddelande på www.support.onslip.com
PPL & SPDH: - nr
BREDBAND: Terminalen får ej kontakt med server. Se driftmeddelande på www.support.onslip.com
GPRS: Terminalen får ej kontakt med server. Se driftmeddelande på www.support.onslip.com
Lathund
Denna lathund beskriver de vanligaste förekommande transaktionerna samt funktionerna i din
Onslipterminal. Du hittar vår fullständiga användarmanual på www.support.onslip.com.
Innehållsförteckning
Kortköp med eller utan kod
2
Visa totalt sålt
2
Kortköp med manuell registrering
3
Utför logon
3
Retur
4
Makulering
5
Dagsavslut
5
Köp med Kontant / Extra / Chip & Go 6
Kvittokopia
6
Byta kvittorulle
7
Öresinmatning
7
Butikens lösenord
7
Testa uppkoppling
8
Snabbmeny
8
Snabbkommando
8
Support
8
Viktig information!
Snabbmeny
Utför dagsavslut efter varje slutförd försäljningsdag. Dagsavslutet stämmer av att alla
transaktioner registrerats korrekt samt påskyndar insättningen till ditt konto
Tryck på knappen FUNC och gör ditt val!
Snabbmenyn är anpassningsbar. Läs mer om detta i manualen som du hittar på www.support.onslip.com
Snabbkommando
Tryck på MENU + snabbkommandonumret för att nå önskad funktion.
Fullständig lista på snabbkommandonummer hittar du i manualen på www.support.onslip.com
Retur
Makulering
Manuell registrering
Kvittokopia
MENU+11
MENU+12
MENU+13
MENU+14
Dagsavslut
Visa totalt sålt
Testa uppkopplingen
Uppdatera
MENU+211
MENU+231
MENU+422
MENU+423
Du som hyrestagare är ansvarig för produkten och är ersättningsskyldig för skador som
uppstår under hyresperioden.
Placera terminalen på en säker plats där risken för skador, nedsmutsning och spill är liten. Inga
rengöringsmedel samt blöta trasor får användas för att rengöra terminalen. Terminalen får
endast rengöras med en lätt fuktad trasa. Terminalen får under inga omständigheter skruvas
upp.
Kontrollera terminalen dagligen för att minska risken för bedrägerier.
Support
Om du har några frågor så är du mer än välkommen att kontakta vår support.
Epost: support@onslip.com ● Tel: 0500 600 111 ●
Behåll alltid terminalen påslagen, även under stängningstid då uppdateringar vanligtvis sker
under natten.
Placering av F-tangenter
www.support.onslip.com
F1
NY KUND
SÄTT IN/DRA KORT
ENGLISH F4 >
8
F2
F3
F4
F-tangenterna används för olika val i
transaktioner samt funktioner. På S90terminalen är inte F-tangenterna
uppmärkta. Placering av F-tangenterna
enligt bilden.
Kortköp med eller utan kod
NY KUND
SÄTT IN/DRA KORT
ENGLISH F4 >
Ange belopp
SEK: [
80,00]
Utgångsläge. Be kunden
att sätta i eller att dra sitt kort.
Byta Kvittorulle
Thermo/Bredd 57 mm. (S80 - 25 meter, S90 - 14 meter)
Öppna kvittoluckan.
Kortköp sker i regel med chip och PIN-kod. Kolla med din
kortinlösare vilka regler som gäller för köp utan PIN-kod.
S80 - tryck på den gröna knappen. S90 - dra handtaget på kvittoluckan uppåt
Ange belopp (kr.öre) och
bekräfta med ENTER.
Följ bildanvisningen i kvittorullsfacket.
Ta ut den gamla hylsan och sätt i en ny kvittorulle.
Stäng luckan.
Låt en bit av kvittorullen sticka ut när du stänger luckan.
Nu är terminalen återigen redo att användas.
Konto/Kredit
SEK:
Välj KONTO F3 eller KREDIT F4.
80,00
Konto F3
Kredit F4
Ange PIN-kod
[****
Kund anger sin PIN-kod och bekräftar med ENTER.
]
SEK:
VISA
Detta val sker endast på de kort där valmöjligheten finns.
Terminalen kopplar nu upp sig för att verifiera och registrera köpet.
80,00
Kund kan välja EJ KOD F4 om valmöjligheten finns.
Ange då kundens ID-nummer (personnr) och bekräfta med ENTER.
KÖP GODKÄNT
Terminalen verifierar köpet och skriver ut
butikens kvitto. Tryck sedan valfri knapp för att
skriva ut kundens kvitto.
Köpet är godkänt.
KÖP MEDGES EJ - KONTAKTA KORTUTGIVARE
Köpet godkändes inte av kortinnehavarens bank.
KÖP MEDGES EJ - LOKALT NEKAT / OSKICKADE FULL TÖM OSKICKADE
Uppkoppling saknas. Kontrollera uppkoppling, utför godkänd logon och genomför köpet på nytt.
ANGE KONTROLLKOD
Kortköpet behöver manuellt godkännas av kortutgivarens bank. Ring kundens bank och ange
kontrollkoden som du erhåller via telefon. Tryck ENTER för att fortsätta transaktionen.
Visa totalt sålt
NY KUND
SÄTT IN/DRA KORT
Utgångsläge. Välj MENU>
RAPPORTER>FÖRSÄLJNING>
VISA TOTALT SÅLT. (MENU+F2+F3+F1)
ENGLISH F4 >
TOTALT SÅLT:
SEK
2
26 945
Om kvittorullen är vänd åt fel
håll så skrivs inget ut på kvittot.
Öresinmatning
Här ställer du in om du vill ha öresinmatning av eller på.
När öresinmatningen är av matas hela kronor in.
Ej kod F4
SKRIVER UT
BUTIKENS KVITTO
TOMT KVITTO
Totalt sålt från och med det senaste
dagsavslutet visas i displayen.
Utgångsläge. Välj MENU>
INSTÄLLNINGAR>BETALHANTERING>
ÖRESINMATNING. (MENU+F3+F1)
NY KUND
SÄTT IN/DRA KORT
ENGLISH F4 >
BETALHANTERING
MOMS: 25%
ÖRESINMATNING: AV
VAL AV DAGSAVSLUT
BETALFLÖDE
Butikslösenord
F1
F2
F3
F4
>
>
>
>
Tryck på F2 för att sätta på eller stänga
av öresinmatningen. Gå ut ur menyn
genom att trycka på CANCEL.
Lösenordskyddat
Dagligt lösenord krävs
Vissa funktioner skyddas av ett butikslösenord som du erhöll i välkomstbrevet.
Så här gör du för att läsa butikslösenordet i terminalen.
Utgångsläge.
NY KUND
Välj MENU>INSTÄLLNINGAR>
SÄTT IN/DRA KORT
SYSTEM>LÄS LÖSENORD.
ENGLISH F4 >
(MENU+F3+F3+F1)
Ange dagligt lösenord
Ange dagligt lösenord och bekräfta med ENTER.
Du erhåller dagligt lösenord från din kortinlösare.
[________]
Butikslösenord
888888
Butikslösenord syns i displayen.
Tänk på att alltid förvara koder på säkra
platser även om det bara är för stunden.
7
Köp med Kontant / Extra (Dricks) / Chip & Go aktiverat
Kontant
Används när du vill tillåta kunden att göra kontantuttag från din kassa.
Kontantuttag erbjuds endast de kort som innehåller denna funktion.
Ange kontant och bekräfta med ENTER.
Ange kontant
SEK:[
80,00]
SEK:[
Kolla med din kortinlösare vilka regler som gäller för manuella registreringar.
PIN-kod är ej möjlig vid manuell registrering.
Utgångsläge. Välj MENU>KÖPFUNKTIONER>
NY KUND
MANUELL REGISTR. (MENU+F1+F3)
SÄTT IN/DRA KORT
Kontantbeloppet inkluderas på totalbeloppet. Om kund inte ska göra
kontantuttag tryck på Enter för att komma vidare från inmatning av kontant.
Exempel: Köp 120kr + Kontant 80kr blir totalt 200kr, vilket är beloppet som
visas när pinkoden ska knappas in.
Extra aktiverat (dricks)
Används när du vill tillåta kunden att betala mer än köpesumman.
Ange totalbelopp
Kortköp med manuell registrering
ENGLISH F4 >
Ange belopp
SEK: [
Ange kortnummer
Ange Extra och bekräfta med ENTER.
200,00]
(inklusive extra)
Ange totalbeloppet inklusive extra och bekräfta med Enter.
Exempel: Köp 120kr, ange totalbelopp 200kr = Extra 80kr.
Om kunden inte lämnar dricks blir ange totalbelopp samma som köp.
Totalbelopp inklusive Extra visas när pinkoden ska knappas in.
Chip & Go
Används för att tillåta snabba köp utan PIN-kod.
80,00]
[123_
Månad [
]
År [
Konto/Kredit
SEK:
Acceptera belopp
Ange ID-nummer
80,00
[
Godkänn med [ENTER]
Väntar på kort
SEK:
80,00
Om kort förs in efter inmatning av beloppet och beloppet
syns så godkänns beloppet automatiskt.
Utgångsläge för aktivering är att det står NY KUND – SÄTT I DRA KORT på terminalens skärm.
Tryck - MENY - F3 - F1 - F4 - ANGE BUTIKSLÖSENORD - ENTER - Tryck F1 för att aktivera Extra, Tryck F2
för att aktivera Kontant, Tryck F3 för att aktivera Chip & Go, – Tryck ENTER för att spara.
Samma procedur för att avaktivera en funktion. Tydligare beskrivning finns i användarmanualen som ni kan
hämta på www.support.onslip.com
Kvittokopia - Skriver ut en kopia av den senaste utförda transaktionen.
Utgångsläge. Välj MENU>KÖPFUNKTIONER>
SKRIV UT KVITTO. (MENU+F1+F4)
SKRIVER UT
BUTIKENS KVITTO
KÖP GODKÄNT
Ange Id-nummer (personnummer)
och bekräfta med ENTER.
Både kundens och butikens kvitto skrivs ut.
Var uppmärksam på att kunden får rätt kvitto.
Butikens kvitto skrivs ut. Tryck valfri knapp för
att skriva ut kundens kvitto.
Köpet är godkänt.
KÖP MEDGES EJ
Se sida 2.
Utför logon
Logon används för att bekräfta uppkoppling.
NY KUND
SÄTT IN/DRA KORT
ENGLISH F4 >
SKRIVER UT
............
]
Detta val sker endast på de kort där valmöjligheten finns.
Terminalen kopplar nu upp sig för att verifiera och registrera köpet.
Körkort/legitimation
Sätt i/dra kort
Manuell F4
NY KUND
SÄTT IN/DRA KORT
Ange det 16 siffriga kortnummret och kortets
giltighetstid. Bekräfta varje steg med ENTER.
Använd CLEAR för att backa eller radera.
Välj KONTO F3 eller KREDIT F4.
80,00
Konto F3
Kredit F4
Funktionen fungerar endast för vissa branscher samt måste godkännas av din kortinlösare!
Observera!! Chip & Go fungerar inte om Kontant är aktiverat!
SEK:
]
]
Ange belopp (kr.öre) och
bekräfta med ENTER.
Utgångsläge.
Tryck F1.
LOGON MISSLYCKADES
Uppkoppling saknas.
Testa uppkopplingen. Se sida 8.
Tips! Starta om terminalen.
ENGLISH F4 >
Logon godkänd.
LOGON GODKÄND
Terminalen är uppkopplad.
.
6
3
Retur
Lösenordskyddat
Butikslösenord krävs
Makulering
Retur används när makulering ej är möjlig.
Det kan ta upp till fem bankdagar innan pengarna kommer kunden tillgodo.
Vid retur krävs butikslösenord som du erhöll i välkomstbrevet.
NY KUND
SÄTT IN/DRA KORT
Utgångsläge. Välj MENU>
KÖPFUNKTIONER>
RETUR. (MENU+F1+F1)
ENGLISH F4 >
Ange butikslösenord
[______]
Ange butikslösenord och
bekräfta med ENTER.
UTFÖR RETUR
Sätt i eller dra kort.
SÄTT I/DRA KORT
Du kan även göra en manuell registrering
genom att trycka på MANUELL F4.
MANUELL >
Ange belopp
SEK: [
-80,00]
Konto/Kredit
SEK:
VÄNLIGEN VÄNTA
ENGLISH F4 >
KONTROLLKOD: 666 777
SEK
100
SKRIVER UT
.........
Ange belopp som kund ska
ha i retur och bekräfta med
ENTER.
Detta val sker endast på de kort där valmöjligheten finns.
Terminalen kopplar nu upp sig för att verifiera och registrera köpet.
Nu kopplar terminalen upp sig
för att verifiera och registrera
returen.
RETUR GODKÄND
MAKLULERING EJ MÖJLIG
Makulering går ej att genomföra.
Dagsavslutet stämmer av att alla transaktioner registrerats korrekt samt påskyndar insättningen till ditt konto.
.
NY KUND
SÄTT IN/DRA KORT
Utgångsläge. Välj MENU>RAPPORTER>
AVSTÄMNINGAR>DAGSAVSLUT.
(MENU+F2+F1+F1)
ENGLISH F4 >
Var uppmärksam på att kunden får rätt kvitto.
Returen är godkänd.
Makuleringen
är godkänd.
Dagsavslut bör i regel utföras efter varje slutförd försäljningsdag.
Det första kvittot är kundens
och ska signeras av kassören.
Tryck valfri knapp för att skriva ut butikens kvitto.
Var uppmärksam på att kunden får rätt kvitto.
Dagsavslut
DAGSAVSLUT UTFÖRT
BEHÅLL KVITTO
TRYCK VALFRI KNAPP
Terminalen verifierar makuleringen
och kvittona skrivs ut.
För att göra ett återköp:
genomför en RETUR.
VÄNLIGEN VÄNTA
SKRIVER UT
KUNDENS KVITTO
Genomför makulering genom att
trycka på MAKULERA F3.
MAKULERA >
AVBRYT >
MAKULERING GODKÄND
Välj KONTO F3 eller KREDIT F4.
-80,00
Konto F3
Kredit F4
Makulering raderar den senaste gjorda transaktionen.
Utgångsläge. Välj MENU>
NY KUND
KÖPFUNKTIONER>
SÄTT IN/DRA KORT
MAKULERING. (MENU+F1+F2)
Dagsavslutet genomförs och kvittot skrivs ut.
I vissa fall krävs butikslösenordet för att skriva ut dagsavslutet.
Ange då ditt butikslösenord och bekräfta med ENTER.
Dagsavslut utfört.
Dagsavslutets avstämningsperiod.
FRÅN: Datumet då du gjorde ditt senaste dagsavslut.
TILL: Dagens datum.
DAGSAVSLUT UTFÖRT OFFLINE - LAGRAT I OSKICKADE
Dagsavslutet utfördes korrekt men offline och skickas iväg nästa gång du får uppkoppling.
Åtgärd: Utför logon.
DAGSAVSLUT UTFÖRT - DAGSAVSLUT MATCHAR EJ
Transaktioner har inte registrerats korrekt.
Åtgärd: Kontakta din kortinlösare.
DAGSAVSLUT MISSLYCKADES - OSKICKADE FULL
Dagsavslutet misslyckades pga att uppkopplingen inte fungerar.
Åtgärd: Kontrollera uppkopplingen. Utför logon och utför sedan ett dagsavslut.
4
5