Nyhetsbrev december, 2015

NYHETSBREV
Halmstad
NR 4, 2015
Anmäl ditt ärende
enkelt på webben
Arbeten och åtgärder i våra bostadsområden
Under den senaste tiden har vi gjort flera förbättringar
som vi hoppas ska leda till ökad trivsel för alla som bor
hos oss. Bland annat har vi:
I vårens kundundersökning såg vi att våra hyresgäster
önskar snabbare och bättre hjälp. Därför kan du nu
på ett enkelt sätt anmäla alla typer av ärenden på vår
hemsida - dygnet runt.
Den stora fördelen är att du kan följa status och själv
kommentera ärendet på Mina sidor. Välkommen att
besöka willhem.se när du behöver komma i kontakt
med oss!
Om du föredrar att prata med någon av våra kundkommunikatörer kan du kontakta vår kundservice. Du
hittar kontaktuppgifterna längst ned på den här sidan.
• Grävt ned underjordsbehållare för att minska nedskräpning på Enslövsvägen och Andersbergsringen
• Tagit bort buskage på Andersbergsringen 8-92 och 1-99
• Börjat med daglig översyn av den gemensamma
tvättstugan på Andersbergsringen 8-92
• Tecknat avtal med en ny entreprenör för städning och
yttre skötsel
• Monterat “Nej tack till reklam”-skyltar i trapphus där
det funnits problem med nedskräpning
• Infört kvällsöppet på kontoret alla måndagar mellan
kl. 16.00 till 19.00
• Tecknat avtal med Crendo som efter årsskiftet tar över
den inre städningen för alla våra hus i Halmstad
• Börjat handla upp avtal till samtliga områden när det
gäller yttre skötsel. Den tilltänkta entreprenören tillträder den 1 januari 2016
Tyck till om vår service!
Hjälp oss att bli bättre genom att svara på tre enkla
frågor. Du hittar frågorna på willhem.se/kundenkat
och de tar endast en minut att besvara. Tack för ditt
engagemang!
KUNDSERVICE
Information till dig som har autogiro
Från och med förra månaden (novembers avisering
avseende decemberhyran) skickar vi inte längre ut hyresavier till de hyresgäster som har autogiro, så länge det
inte har skett någon förändring på hyran. Detta för att
minska pappersanvändningen och spara på miljön.
OMRÅDESKONTORET
För serviceanmälan och frågor
om ditt boende, besök oss på
www.willhem.se/kundservice
Adress
Nyhems Torg 8
302 49 Halmstad
Telefon
035-280 42 50
Besökstider kontor
Måndag–fredag 10.00–12.00
Måndagar kvällsöppet 16.00–19.00
Telefontider
Måndag-fredag kl. 07.30–17.00
Lunchstängt kl 12.30-13.00
Vid akuta fel på kvällar/helger
010-470 51 50
WILLHEM HALMSTAD
Fira julen säkert!
Tre snabba
tips från
bovärden
1. Kontrollera
brandvarnaren
Tryck på testknappen
åtminstone en gång i
månaden för att se att
brandvarnaren fungerar
och inte har slut på
batterier.
Vinnare i vår tävling
Grattis
Monica!
Monica Larsson på Stålgatan är
en av de som vunnit pris i vår
tävling som anordnades i samband med kundundersökningen.
Hennes vinnande förbättringsförslag var att införa en
miljödag, en gång på våren och en gång på hösten. Att
kunna källsortera och slänga grovsopor i närområdet
skulle underlätta för många hyresgäster som saknar bil
och släp. Förslaget belönas med ett presentkort på Ikea
värt 500 kr.
2. Glöm inte ljusen
En bra regel är att den som
tänder levande ljus också släcker dem. Det är lätt att
somna från ljusen - en vanlig orsak till bränder så här års.
3. Undvik brandfarliga ljusdekorationer
Tänk på att alltid placera levande ljus på stadigt
underlag och undvik brandfarliga dekorationer som till
exempel mossa och bomull. Dekorera istället med sten
eller flamsäker mossa.
Grattis! Vad ska du använda presentkortet till?
– Jag har nyligen fått ett Willhemlyftet-kök så
pengarna kommer att gå till inredning i köket.
Hur är det att bo i hyresrätt, tycker du?
– Jättebra. Jag har varit husägare tidigare men det
känns skönt att nu bara kunna ringa och få hjälp, säger
Monica.
Mer information och tips hittar du på på Brandskyddsföreningens hemsida, www.brandskyddsforeningen.se.
Störningsjouren - om grannen stör
Om du blir störd av en granne är det en god idé att först
ta kontakt med personen och påtala problemet. Ofta
kan situationen lösas direkt eftersom grannen kanske
inte är medveten om att han eller hon stör. Kvarstår
problemet kan du ta kontakt med vår kundservice eller
områdeskontoret. Störs du efter ordinarie arbetstid kan
du kontakta Störningsjouren på telefon 010-470 51 50.
God jul och
Gott nytt år!
Istället för att skicka julkort väljer vi i år att ge
en julgåva till Frälsningsarméns sociala arbete. Det
känns extra angeläget i juletid
då alla inte har ett hem, familj eller
vänner att dela julen med. Vi skänker 10 kr per lägenhet och
på detta sätt vill vi önska våra hyresgäster en fin jul.
Baka med Willhem - vinn fina priser!
Julen betyder olika saker för oss. För många innebär det lite välförtjänt ledighet i
skidspåret medan andra dammar av bakplåtarna och sätter igång med det stora
julbaket. Nu vill vi på Willhem se våra hyresgästers godaste och mest kreativa
bakverk. Vilken är din favorit?
Fotografera ditt bakverk och skicka bilden till oss så har du chans att vinna fina
priser. Maila bilden till info@willhem.se eller posta den till “Box 53137, 400 15
Göteborg” - märk kuvertet med “Willhem bakar”. Har du ett öppet Instagramkonto går det också bra att lägga upp bilden under hashtaggen #Willhembakar.
Bidragen och vinnarna presenteras på willhem.se efter nyår. Lycka till!