Läs mer om innehållet i de tre momenten

Utvecklingsmetodik för
arbetsmarknadshandläggare 15 hp
- förändringsprocesser, motivation och konflikthantering
Arbetet med människor som står utanför arbetsmarknaden innebär ofta svåra möten där ditt förhållningssätt
som handläggarens blir avgörande för att nå goda resultat. I kursen får du chans att fördjupa dina kunskaper för
att kunna utföra ett meningsfullt arbete som leder till att så många som möjligt kommer ut i arbete. Du får bland
annat träna metoder för konstruktiva möten där kreativitet, mod och företagsamhet står i fokus.
Kursen ger kunskap om och förståelse för hur du i arbetet kan påverka din professionella roll genom att anpassa
dina förmågor och färdigheter till dagens och morgondagens krav och förväntningar på arbetslivet. Kursen är
praktiknära och har ett individperspekti där du som handläggare får utveckla kompetenser som är nödvändiga
för goda möten. Vi kommer att arbetar med fall där kursdeltagarnas verksamhet och egna erfarenheter står i
centrum.
Kursstart
Kursstart Närträff Närträff Avslutning 1-2 juni 2015
27-28 augusti 2015
1 oktober 2015
3 december 2015
Alla träffar genomförs i Stockholm.
Kostnad
20 500kr per deltagare exklusive moms.
I priset ingår del av kursmaterial. Kostnader för resor,
logi och obligatorisk litteratur tillkommer.
Anmälan
Senast 15 maj 2015 till kursansvarig Åsa FalkLundqvist. Ange fullständiga kontaktuppgifter samt
fakturaadress.
Kursanmälan är bindande och vi förbehåller oss
rätten att ställa in kursen vid för få anmälningar.
Kursansvarig
Åsa Falk-Lundqvist
Tel: 090-786 6514
Mobil: 070-380 6514
E-post: asa.falk-lundqvist@pedag.umu.se
www.umu.se/samverkan/kompetensutveckling
Moment 1: Att vara synlig inför andra
Momentet syftar till att utveckla tydlighet, kunnighet
och trygghet för dig som handläggare i mötet med
arbetssökande.
•
•
•
•
Presentations- och förhandlingsteknik
Argumentation och retorik
Verbal och ickeverbal kommunikation
Coachande förhållningssätt
Moment 2: Att kommunicera sin kunskap
Momentet ska utveckla kunskaper om olika
arbetsformer och arbetssätt som leder till en
konstruktiv arbetsprocess i den egna verksamheten.
Här kommer du bland annat att genomföra en
undersökning/ett arbete som dokumenteras och
granskas kritiskt.
• Projektarbete som fenomen
• Entreprenörskap och entreprenöriellt
förhållningssätt
• Förändringsarbete
• Samarbete och samverkan
Moment 3: Bemötande och konflikthantering
Det tredje momentet syftar till att stärka
handläggarrollen inför svåra möten och
komplicerade samtal.
•
•
•
•
Normer och värderingar
Lösningsfokuserat arbete
Metoder för konflikthantering
Ledarskapet i handläggarrollen
De tre momenten kommer att vävas samman så att
kursdeltagarna känner och förstår hur man kan
påverka den egna verksamheten.
Förväntade studieresultat
Efter kursens slut ska kursdeltagaren:
•
•
•
•
•
•
•
•
Känna till metoder för lösningsfokuserat arbete
Vara förtrogen med coachning metoder
Kunna arbeta projektinriktat
Kunna kritiskt granska skriftliga dokument
Vara förtrogen med olika argumentationsmetoder
Ha förståelse för hur retorik och kroppsspråk påverkar mötet med andra
Kunna arbeta utifrån ett entreprenöriellt
förhållningssätt i mötet med andra
Ha förståelse för ledarskapet i handläggarrollen
Genomförande
Kursen är en distansutbildning på kvartsfart
kombinerat med fyra närträffar. Mellan närträffarna
kommer kursdeltagarna att kommunicera via
webben.
Arbetssätt och arbetsmetoder kommer att
varvas med föreläsningar, seminarieövningar,
litteraturseminarier, case och gestaltande arbetssätt.