Här kan du läsa

Rutiner för
synpunkter och
klagomålshantering
Kvalitetsarbete
På Ängelholms Gymnasieskola strävar vi efter en kontinuerlig utveckling och
förbättring av verksamheten. De förslag till förbättringar eller eventuella
klagomål som vi får ger oss möjlighet till en ökad kvalitet i verksamheten och
används i vårt systematiska utvecklings-arbete.
Synpunkter eller klagomål
Om du som elev eller vårdnadshavare har synpunkter på eller vill rikta
klagomål mot undervisning eller annan verksamhet på Ängelholms
Gymnasieskola så ska du i första hand kontakta den lärare eller tjänsteman
som är direkt berörd.
Rektor
Om du inte uppfattar att synpunkterna tas emot eller att problemet åtgärdas är
det viktigt att gå vidare till elevens rektor.
 Rektor Markus Eek (markus.eek@engelholm.se)
ansvarar för Humanistiska programmet, Naturvetenskapsprogrammet,
Samhällsvetenskapsprogrammet och Teknikprogrammet.
 Rektor Helene Carlsson (helene.carlsson@engelholm.se)
ansvarar för Introduktionsprogrammen och Gymnasiesärskolan.
 Rektor Karin Magnusson (karin.magnusson@engelholm.se)
ansvarar för Ekonomiprogrammet, Estetiska programmet, Handels- och
administrationsprogrammet och Hantverksprogrammet.
 Rektor Linus Silow (linus.silow@engelholm.se)
ansvarar för Barn- och fritidsprogrammet, Bygg- och
anläggningsprogrammet, El- och energiprogrammet, Industritekniska
programmet, Restaurang- och livsmedelsprogrammet och VVS- och
fastighetsprogrammet.
Verksamhetschefen
Verksamhetschefen har helhetsansvar för skolans arbetsmiljö samt
verksamhetens kvalitet och utveckling. Frågor av övergripande karaktär
hänvisas hit. Det är också till verksamhetschefen man vänder sig om man inte
tycker att man fått gehör för synpunkter som dryftats på andra nivåer i
verksamheten.
 Verksamhetschef Gunilla Ivarsson (gunilla.ivarsson@engelholm.se)
Rutin
Synpunkter och klagomål hanteras skyndsamt.
Du kan lämna dina synpunkter och klagomål via e-post. Du kan också posta
dem till Ängelholms Gymnasieskola, Box 1022, 262 21 Ängelholm.
Av din skrivelse bör framgå:





Vad du har synpunkter eller klagomål på
När händelsen uppstod
Berörd elevs namn, program, klass
Om du varit i kontakt med någon på skolan före din skrivelse
Dina kontaktuppgifter
Observera! Alla handlingar som registreras på Ängelholms Gymnasieskola blir
allmänna handlingar. Det betyder att Ängelholms Gymnasieskola är skyldig att lämna ut
dessa om någon begär det. Uppgifter som skyddas av sekretess enligt offentlighets- och
sekretesslagen (2009:400) lämnas däremot inte ut.
Du kan vara anonym men vi rekommenderar inte detta eftersom vi då inte
kan få kompletterande viktiga fakta i ärendet och vi kan inte heller berätta
vilka eventuella åtgärder som vidtagits.
Inom en vecka från att vi mottagit en synpunkt eller ett klagomål återkommer
vi till avsändaren.
Tveka inte att kontakta oss!
Postadress Ängelholms Gymnasieskola, Box 1022, 262 21 Ängelholm Telefon 0431-870 00
E-post GyExp@skola.engelholm.se Internet www.engelholmsgymnasieskola.se
Besöksadress Rönnegymnasiet – Skolgatan 8, Ängelholm; Valhall College – Stjernsvärds allé 29, Victoria – Åsbogatan 22