Boendets namn

Boendets namn
2015-10-06
Information till närstående – oktober 2015
Hej – här är månadens information till dig som är närstående till någon av våra boende på
Rotsunda strand Här berättar vi lite om vad som händer på din anhörigs boende nu i oktober.
Ni som är nytillkomna närstående är hjärtligt välkomna till oss.
Aktiviteter: Även i oktober kan vädret vara fint med möjlighet till utevistelse och
promenader i den klara höstluften. Men i takt med att det blir mörkare kurar vi gärna inomhus
i värmen. Just nu är aktiviteter som t.ex. bakning, frågesport och bingo populärt bland våra
boende. Du som närstående är välkommen att besöka oss och delta i aktiviteterna när du vill!
Aktivitetsansvariga här på Rotsunda strand är Mikaela Eklund. Hon tar tacksamt emot alla
förslag och idéer kring aktiviteter för våra boende. Önskar din närstående egna individuella
aktiviteter, tala med er kontaktman som kan hjälpa till att ordna med detta.
Här på Rotsunda har vi ett musikuppträdande varje månad. Anslag kring detta sätts upp på
avdelningarna och i entreérna.
Instagram och Facebook: Nu finns en enkel guide för närstående som vill följa oss på
Instagram. Där lägger vi ut bilder på aktiviteter med mera som pågår här i huset. Vi sätter upp
den på anhörigtavlorna i entreérna. Om ni vill ha en egen går det bra att be personalen dra en
kopia.
Vår hemsida: På www.vardaga.se kan du enkelt hitta vår hemsida genom att söka på
boendets namn eller ort. På hemsidan lägger vi ut sådant som händer hos oss, veckans meny,
aktivitetsscheman med mera. Där hittar du också alla kontaktuppgifter till verksamhetschef,
olika enheter på boendet, sjuksköterska med flera.
När du har synpunkter eller klagomål: För oss är det viktigt att vi får ta del av de
synpunkter och eventuella klagomål som du har. Vi ser alla synpunkter och klagomål som ett
viktigt led för att förbättra vår verksamhet. Synpunkter som du framför direkt till oss här på
Rotsunda strand har vi ofta möjlighet att åtgärda omgående. Vi har en speciell blankett för
synpunkter och klagomål som vi uppskattar om du tar dig tid att skriva ner till oss men du kan
förstås även lämna synpunkter och klagomål muntligt. Blanketten hittar du i anhörigpärmen
som finns i båda våra entreér Verksamhetschefen är ansvarig för att du så snart som möjligt
får återkoppling på dina synpunkter. Alla synpunkter och klagomål som inkommer
Boendets namn
dokumenteras i vårt ledningssystem. Om du trots detta inte är nöjd så finns även företagets
kundombudsman som du har möjlighet att vända dig till.
Kundombudsmannen: Vardaga har en kundombudsman, som du kan vända dig till med
synpunkter och klagomål, samt naturligtvis även beröm. Hon har till uppgift att lyssna och se
till att du får svar på det som du önskar från ansvariga. Kundombudsmannen är oberoende
från våra verksamheter och arbetar för ditt bästa. Hon ser till att alla frågor, stora som små,
behandlas så snabbt som möjligt. Du kan nå henne vardagar kl 9-16 på telefon 08-410 905 10
eller e-post kundombudsman@vardaga.se
Kvalitetsbokslut: Varje kvartal sammanställer vi i Vardaga och vårt systerföretag Nytida ett
kvalitetsbokslut. Vi gör också ett samlat årsbokslut kring vårt kvalitetsarbete. I boksluten
redovisar vi öppet hur vi arbetar med att förbättra vår verksamhet utifrån de avvikelser –
bland annat i form av synpunkter och klagomål från er närstående – som registreras i vårt
ledningssystem. Bifogat detta brev finner du kvalitetsbokslutet för andra kvartalet 2015. Vill
du veta mer om hur vi arbetar med kvalitetsarbete på just vårt boende, kontakta undertecknad.
Vi önskar dig en riktigt fin höst!
Anita Cadling med personal.
072-385 20 50
Anita.cadling@vardaga.se