80-årene – butikkjeder Hva er kategoristyring? Eksempler på

Transcription

Kategoristyring e-handel brukersamling
2015-11-04
80-årene – butikkjeder
Kategoristyring
Hva og hvordan
med et digitalt blikk
4. november 2015
Martin Standley
2015-11-04
Hva er kategoristyring?
Kategoristyring
= Strategisk fokus på virksomhetens største
innkjøpsområder av varer og tjenester (prioritering)
2015-11-04
O’Brien s 33
Eksempler på kategorier
Lokaler: husleie, rengjøring, energi, vakt,
forsikring, …
IKT: PCer, drift, nettverk, telefoni, brukerstøtte,
programvare, utvikling, …
Profesjonelle tjenester: konsulenter, PR
rådgivere, designere, kompetanseheving
Kategori: fokus på nytte/verdiskaping
Leverandørgruppe: fokus på markedet
2015-11-04
Innkjøpsstrategi
2015-11-04
Fakta og data
Jobb på tvers
Segmenterer produkter og tjenester i grupper for å
avspeile markedets organisering
Brukerfokus
Organisering som sikrer brukerinvolvering på tvers i
virksomheten
Vilje til
nytenkning
Utgangspunkt i virksomhetens innkjøpsbehov
Gjennomføre
endringene
Forvalte
markedet
Handlingsmuligheter
Produkt
• Endre kravspek’en
• Endre design (tilbudssiden)
• Samle kjøpet/samarbeid
Prosess
• Øk produktivitet
• Analyser og fjern kostnader
• Øk handlingsevne
Leverandørmarkedet
• Øk konkurransen
• Finn nye markeder
• Omorganisere innkjøpsgrunnlag
Leverandører
• Forbedre relasjoner
• Øk prestasjoner/kvalitet
• Prøv å innovere
Behovsstyring
• Kjøp mindre – eller fjern
• Endre på policy
• Øk utnyttelse
2015-11-04
s. 86
1
2015-11-04
Kategoristyring - prosessen
1 – 3 måneder
KS1
1.
Initiering
6 måneder
2.
Innsikt
3. StrategiHandlingsplan
4.
Iverksetting
5.
Forbedring
Prosjekt oppstart
1.
Initiering
2.
Innsikt
4.
Iverksetting
•
•
•
•
5.
Forbedring
Omfang
Mulighetsanalyse
Sponsor
Bemanne
Prosjekt plan
•
•
•
•
Nå, mål, forslag
Interessenter
Planer
Quick wins
Først innsikt
Handlingsmuligheter
Forretningsbehov
Kilde: O’Brien 2012
2015-11-04
2015-11-04
KS1
Datakilde:
Hovedbok/leverandørreskontro
Omfang: Spendanalyse
Sum av
totalbeløp
Kategori
Sum av
antall
unike
% andel
totalbeløp fakturaer
IKT
72 009 528
38 %
1 139
Profesjonelle tjenester
68 611 028
36 %
905
Eiendom
25 261 182
13 %
171
Kontor og administrasjon
Sum av
gj.snitt
pris per
faktura
Antall
leverandør
er
75 773 198
148 159 43
10 557 370
6%
866
12 195 184
Transport og reiser
9 090 490
5%
2 187
4 157 385
Kunnskap
3 376 915
2%
407
8 289 136
Personell
2 413 436
1%
432
5 591 55
7 147
191 327 095
0%
100 %
18
6 125
397 18
31 237
Finansielle poster
Total:
2015-11-04
F.eks.:
• Volum
• Besparingspotensial
• Markedetsegenskap
• Tilgang på
handlingsalternativer
http://www.anskaffelser.no/verktoy/innkjopsanalyseverktoy
Mulighetsanalyseverktøy –
prioritering av kategorier
Potensiell nyte.
Beløp, dato, leverandør, art, formål, koststed,
(kontraktsnr.), etc.
Omfatter alle utbetalinger
Revidert (regler, myndighet, rutiner)
Digitalisert
Sentralisert (mer eller mindre)
… og masse feilføringer, men vi driver med
analyse, ikke regnskap
63 203 140
Bør gjøres,
men senere
Unngå nå
2015-11-04
KS1
KS1
Mulighetsanalyseverktøy –
prioritering - eksempel
Prioriteres
Gjøres med en
gang (quick win)
Lokaler
Konsulent
IKT
Potensiell
nyte.
Flyreiser
Gjennomføringsenkelthet. F.eks.:
O’Brien 2012.
s. 59
2015-11-04
•
•
•
•
Kategoriens modenhet
Mengde og kompleksitet av endring
Organisasjonens åpenhet for endring
Markedsegenskap
Kontor
rekv.
O’Brien 2012.
s. 60
Gjennomføringsenkelthet.
2015-11-04
2
KS1
1.
Initiering
2.
Innsikt
4.
Iverksetting
2015-11-04
Prosjekt oppstart
•
•
•
•
2.
Innsikt
Samle data
Omfang
Mulighetsanalyse
Sponsor
Bemanne
•
•
•
•
Prosjekt plan
•
•
•
•
Leverandørvarsel
Intern data
Leverandør data
Markedsdata
Kostnadsanalyse
Nå, mål, forslag
Interessenter
Planer
Quick wins
•
•
Pris strategier
Nedbryting av
priser og
kostnader
Først innsikt
Ytre vilkår
Handlingsmuligheter
Forretningsbehov
•
•
•
5.
Forbedring
«One of the most crucial
parts of category
management»
Både datainnsamling og analyse
2015-11-04
Analyser for å få innsikt
Eksternt
4.
Iverksetting
Leverandørens
verdikjede
Teknologi – nå +
Markedet
2015-11-04
KS2
1.
Initiering
5.
Forbedring
Noen relevante datakilder
Internt
Markedsanalyse
Spendanalyse
Verdikjede analyse
Strategianalyse
(Porteføljeanalyse Kraljic)
Interessent analyse
Behovsanalyse
Leverandøranalyse
Organisasjonsanalyse
Aktivitetsanalyse
(prosess)
Kilde
Analyse
Leverandørreskontro
•
•
•
•
Fakturalinjer
• Spend (antall produkter, distribusjon,
priser)
Innkjøpssystem
• Organisasjon (bestillingsmønstre,
lekkasje)
• Behov
• Aktivitet
KAS/KAV
• Aktivitet (konkurranser)
• Spend
Spend
Aktiviteter (antall utbetalinger)
Leverandør (antall, distribusjon)
Organisasjon (antall koststeder, lekkasje)
Kostnadsanalyse
KS2
1.
Initiering
2.
Innsikt
4.
Iverksetting
5.
Forbedring
1.
Initiere
Samle data
•
•
•
•
Kostnadsanalyse
Pris strategier
Nedbryting av
priser og
kostnader
•
•
Leverandørens
verdikjede
Teknologi – nå +
Markedet
2015-11-04
4.
Implementere
5.
Forbedre
Handlingsplan
• Risikostyring
• Overordnet plan
• Tiltak
Ytre vilkår
•
Lag strategi
• Oppsummer innsikt
• Generer alternativer
• Evaluer alternativer
• Velg og lag
Leverandørvarsel
Intern data
Leverandør data
Markedsdata
•
•
2.
Innsikt
2015-11-04
3
2015-11-04
KS2
1. Plassering av kategori
Kritisk
(Flaskehals)
Markedsvanskelighet
(Risiko)
Kritisk
(Flaskehals)
Markedsvanskelighet
Innovasjon
Volum
Kvalitet og service
O’Brien 2012. s. 140
2. Maktanalyse - utgangspunkt
Strategisk
Sikre leveranser
Rutine
Kostnader
Strategisk
Sikre leveranser
Rutine
Innovasjon
Volum
Kvalitet og service
O’Brien 2012. s. 143
Strategisk viktighet for virksomheten
2015-11-04
KS2
2015-11-04
Kostnader
Viktighet for virksomheten
KS2
2. Maktbalansen er bevegelig
3. Velg strategi
F.eks. hvis kjøperen blir betraktet som «best i klassen»
Kritisk
(Flaskehals)
Markedsvanskelighet
Strategisk
Sikre leveranser
Rutine
KS2
Innovasjon
Volum
Portefølje
kvadrant
Volum
Strategisk
Kritisk
Lav
markedsstyrke
Øk konkurransen
Balanse
Diversifiser
Middels
markedsstyrke
Utnytt
Balanse
Diversifiser
Rutine
Utnytt om mulig Utnytt
Høy
markedsstyrke
Utnytt
Balanse
Reduser
transaksjonskostnader
Utnytt
ATKearneys Purchasing Chessboard ®:
http://www.purchasingchessboard.com/content/en_en/esb/index.php?size=8
Kvalitet og service
O’Brien 2012. s. 146
Kostnader
O’Brien 2012. s. 148-9
2015-11-04
2015-11-04
KS2
F.eks.
Kritisk
Kategori
Markedsvanskelighet
Inndeling av oppgaver
Strategisk
Samle
innkjøp
Strategisk
Kategori
Taktisk
Endre
Rutine
Volumspek’en
Kategori
O’Brien 2012. s. 150
2015-11-04
Operativt
2015-11-04
4
Strategiske oppgaver
Taktiske oppgaver
• Strategi
Definere policy
Definere mål og styringsparametere
• Organisering
•
•
Definere roller og ansvar
Definere anskaffelsesprosessen med faser og aktiviteter
2015-11-04
2015-11-04
Systemer, verktøy, maler
Samle data, analysere og rapportere
Iverksette tiltak for bedre måloppnåelse
Årlige innkjøpsplan – og følge opp
Allokere ressurser
Etterspørre strategi med mål for hver konkurranse
Etablere mal for hva en konkurransestrategi skal
inneholde
2015-11-04
Operative oppgaver
Organisering eks. 1
Gjennomføre konkurranser
Dialog med markedet
Følge opp leverandører og kontrakter
Etterleve fullmakter
Etterleve lover og regler
Etterleve etiske retningslinjer
Toppleder
Strategisk
Seksjon for
innkjøp
Taktisk
Eiendom
IKT
Operativt
2015-11-04
Strategisk
Operativt
Toppleder
Desentralisert ansvar
med Innkjøpsenhet
med ansvar for felles
avtaler
Sentralisert innkjøp
Strategisk
Seksjon for
innkjøp
Operativt
2015-11-04
Forvaltningsavdeling
Organisering eks. 3
Toppleder
Operativt
Operativt
2015-11-04
Organisering eks. 2
Eiendom
Desentralisert ansvar
med koordinerende
innkjøpsenhet
Seksjon for innkjøp
Taktisk og operativt
IKT
Operativt
Eiendom
Operativt
Behovshavere
2015-11-04
IKT
Behovshavere
Behovshavere
5
2015-11-04
Fullmaktsmatrisen
Digitalisering ->
Hvem har ansvar og myndighet?
Krevende å utvikle
Enda mer krevende å iverksette
Kan oppfattes som en tvangstrøye – mange ledd
2015-11-04
(Automatisering/effektivisering av prosessen)
Tilgang til styringsinformasjon
Rettighetskontroll – avspeiler fullmaktsmatrisen
Rett og slett ikke mulig å komme forbi
Valg av organisering påvirker lisenser
Digitalisering flytter makt til systemeieren: både
tilgangskontroll og oversikt og -blikk
2015-11-04
1.
Initiere
2.
Innsikt
4.
Implementere
5.
Forbedre
1.
Initiering
2.
Innsikt
Lag strategi
• Oppsummer innsikt
• Generer alternativer
• Evaluer alternativer
• Velg og lag
Planlegging
Handlingsplan
• Risikostyring
• Overordnet plan
• Tiltak
Avtaler
•
•
•
5.
Forbedring
Detaljer
Prosjektstyring
Endringsledelse
Gjennomføring
•
•
•
•
•
•
2015-11-04
4.
Iverksetting
Markedsdialog
Utlysning
Valg av leverandør
Forhandling
Planlegg kontraktsforvaltning
Kontraktsoppfølging
2015-11-04
1.
Initiering
2.
Innsikt
4.
Iverksetting
5.
Forbedring
Hva har vi lært?
Leverandørforvaltning
•
•
Styring
Relasjoner
Kontinuerlig
forbedring
•
•
•
Motivere innovasjon
Behovstilpasning
Markedsanalyser
Sjekk behov for
å starte på nytt
2015-11-04
Digitaliseringens rolle
Måling
Gevinstrealisering
Priskontroll
Sortimentskontroll
Lekkasje
Leveransetider
Retur, garantier
2015-11-04
6
2015-11-04
1.
Initiering
2.
Innsikt
4.
Iverksetting
Prosjekt oppstart
Hva har vi lært?
•
•
Styring
Relasjoner
Kontinuerlig
forbedring
•
•
•
Motivere innovasjon
Behovstilpasning
Markedsanalyser
2.
Innsikt
4.
Iverksetting
Samle data
Skap strategi
Planlegging
1.
Initiering
5.
Forbedring
•
•
•
•
Omfang
Mulighetsanalyse
Sponsor
Bemanne
Prosjekt plan
•
•
•
•
Nå, mål, forslag
Interessenter
Planer
Quick wins
•
•
•
•
Oppsummer innsikt •
Generer alternativer •
Evaluer alternativer •
Velg og lag
Detaljer
Prosjektstyring
Endringsledelse
Gjennomføring
Kostnadsanalyse
•
•
Ytre vilkår
Handlingsmuligheter
Forretningsbehov
•
•
•
Handlingsplan
Pris strategier
Nedbryting av
priser og
kostnader
Først innsikt
Sjekk behov for
å starte på nytt
•
•
•
•
Leverandørvarsel
Intern data
Leverandør data
Markedsdata
•
•
•
Risikostyring
Overordnet plan
Anskaffelsesstrategi
•
•
•
•
Markedsdialog
Utlysning
Valg av leverandør
Forhandling
5.
Forbedring
Hva har vi lært?
•
•
Styring
Relasjoner
Kontinuerlig
forbedring
•
Motivere innovasjon
Behovstilpasning
Planlegg kontrakts- •
•
Markedsanalyser
forvaltning
Kontraktsoppfølging
Sjekk behov for
Avtaler
•
Leverandørens
verdikjede
Teknologi – nå +
Markedet
•
å starte på nytt
Strategisk retning
•
•
2015-11-04
Kategoristyring
2015-11-04
2015-11-04
Valg av S.R.
Leverandørenes
syn på forholdet til
oss
Digitalisering
7

80-årene – butikkjeder Hva er kategoristyring? Eksempler på

Transcription

Similar documents

2. Erik Borge – Kategoristyring - Helse Sør-Øst

Gevinstrealiseringsprosjektet innen e-handel for kommunene

E-Handel 2014 brosjyren

13. november 2014 - Senter for sjeldne diagnoser

Handlingsplan innkjøp og logistikk i SI HF

Program for samlingen

fra prosjekt til drift

unden i apoteket - Apotekforeningen

Jernbaneteknikk ved Michael Bors