driftsplan for omsorg sentrum

side 1
Harstad kommune
DRIFTSPLAN 2015
Omsorg sentrum
*
Avdeling Sentrum
Avdeling Elveveien
Olavsgården
Slottet Sykehjem
Felleskjøkkenet
Driftsplan 2015
side 2
Innholdsfortegnelse
INNHOLDSFORTEGNELSE ................................................................................. 2
1.
VISJON OG HOVEDMÅL ........................................................................... 3
2.
ENHETSPRESENTASJON, RESSURSRAMMER OG NØKKELTALL . 4
2.1.2 Informasjon om tjenestens brukere .......................................................... 8
2.2 Rammebetingelser og utfordringer ......................................................... 10
3.
MÅLEKART .................................................................................................. 11
3.1 Felles målekart for alle enheter ................................................................ 11
3.2 Felles målekart for sektor ............................................................................. 11
4.
HANDLINGSDEL ....................................................................................... 12
5.
TJENESTEBESKRIVELSER MED SERVICEERKLÆRING ................ 21
6.
OPPLÆRINGSPLAN ................................................................................. 21
7.
ANDRE FORHOLD ..................................................................................... 22
Driftsplan 2015
side 3
1.
Visjon og hovedmål
Visjon:
FORSVARLIGE TJENESTER MED INDIVIDET I FOKUS
Hovedmål:
Omsorg sentrum skal levere faglig forsvarlige tjenester, med bruk
av verdiene «åpenhet», «respekt», «engasjement»,
«ansvarlighet», «læring og utvikling»
Delmål 1 Brukerperspektiv i fokus

Individuelt tilrettelagte tjenester i samarbeid med bruker og
pårørende

Skape trygghet og kontinuitet i tjenesten innenfor økonomiske
rammer
Delmål 2 Et godt fungerende lederteam

Erfaringsbasert demokratisk og tydelig ledelse
Delmål 3 God kommunikasjon


og, informasjon og dialog
Med fokus på «denhar vi samarbeid mellom HMS-gruppene,
kvalitetssirkel og lederteametDaglige treffpunkt mellom pasienter,
pårørende, ansatte og ledelse gir grunnlag for god kommunikasjon
Driftsplan 2015
side 4
Årshjul i alle avdelinger legger grunnlaget for planlagte treffpunkt og skaper
forutsigbarhet
Delmål 4 Økonomisk bevisstgjøring

Vi har fokus på økonomiske rammer og utfordringer som ligger i å
bevege seg innenfor store variabler som påvirker økonomien

Delmål 5 En attraktiv arbeidsplass
2.
2.1

Engasjerte og ansvarlige medarbeidere som har fokus på å utvikle
og ivareta kompetansen

Gode og fleksible arbeidstidsordninger
Enhetspresentasjon, ressursrammer og nøkkeltall
Enhetspresentasjon
Omsorg sentrum er bygget opp slik:
Bemanning og årsverk i 2013:
Enhetsleder:
Guri Bratteng
Støtteordning/konsulent:
Ingrid Kolbeinsen og Marita Rekdal
Antall ansatte: 3
Antall årsverk: 3
Slottet
sykehjem
Avd.leder:
Britt Elin
Olavsgården
Elveveien
Hjemmetjenesten Felleskjøkkenet
Avd. leder:
Ellen Johnsen
Avd. leder:
Rita Pheiff
Avd. leder:
Oddveig Haug
Ass. Avd. leder:
Driftsplan 2015
Årsverk: 7,15
Antall personer: 8
side 5
Johansen
Ass. Avd. leder:
Nora
Kristiansen
Årsverk: 22,04
Antall ansatte:
32
Årsverk: 14,78
Antall ansatte:
24
Inge Fagerland
Årsverk: 23,48
Antall personer: 32
Årsverk: 41,95
Antall
Personer: 69
Bemanning og årsverk i 2014:
Administrasjon:
3 ansatte
Hjemmetjenesten:
34 ansatte
Elveveien:
24 ansatte
Olavsgården:
32 ansatte
Slottet sykehjem:
69 ansatte
Felleskjøkkenet:
8 ansatte
3 årsverk
25,57 årsverk
14,78 årsverk
22,04årsverk
41,95 årsverk
7,15 årsverk
Vi legger stor vekt på samarbeid på tvers av avdelinger.
Lederteamet består av enhetsleder, fire avdelingsledere og to assisterende
avdelingsledere. Vi har to konsulenter som samarbeider på tvers av avdelingene, tett
opp mot enhetsleder og avdelingslederne.
Vi har plasstillitsvalgte, verneombud og lokal og felles HMS-gruppe, samt kvalitetssirkel
Års-hjulet er utarbeidet etter innspill fra ansatte i enheten, og er en del av driftsplanen.
Noen aktiviteter er felles og andre er særegne. Års-hjulet er et avdelingsvist dokument.
Omsorg sentrum har to vaktmestere som har ansvar for å kvalitetssikre drift,
budtjeneste og oppfølging av brannforskriften, i samarbeid med Bygg og Eiendom.
Vaktmestrene har base henholdsvis på Slottet sykehjem, Olavsgårdenog
Hjemmetjenesten.
Innenfor pleie, omsorg og behandling har vi assistenter, helsefagutdannede og
høyskoleutdannede, til sammen 107,05 årsverk fordelt på 160 faste ansatte. Vi tilbyr
praksisplasser til studenter, elever, samt språkopplæring til fremmedspråklige. Vi
oppretter også tilrettelagte praksisplasser som er kompetansegivende, etter nærmere
avtale med f. eks NAV eller Inko.
Driftsplan 2015
side 6
Felleskjøkkenets kommunale del, består av 7 årsverk, fordelt på 8 ansatte, med
administrativ tilhørighet til Omsorg sentrum i forhold til lønn, økonomi og regnskap.
2.1.1 Kontaktinformasjon
Enhetsleder:
Guri Anne Bratteng mailto:guri.bratteng@harstad.kommune.no
Kontortlf:77027402
Mobil tlf:90574722
Stedfortreder:
Ellen Johnsen tlf: 77027490
Avdelingsledere:
Slottet Bo og
Britt Elin Johansen, avdelingsleder tlf:77027502
Behandlingssenter elin.johansen@harstad.kommune.no
britt-
Avdeling AB og CD Nora Kristiansen, ass. avdelingsleder tlf:77027507
nora.kristiansen@harstad.kommune.no
Olavsgården Bosenter
Ellen Johnsen, avdelingsleder tlf:77027490
ellen.johnsen@harstad.kommune.no
Oddveig Haug, avdelingsleder tlf:77027421
oddveig.haug@harstad.kommune.no
Hjemmetjenesten
Sentrum
Inge Fagerland, ass. avdelingsleder tlf:77027422
inge.fagerland@harstad.kommune.no
Rita Pheiff, avdelingsleder tlf:77027423
rita.pheiff@harstad.kommune.no
Avdeling
Elveveien
Torunn Aspen, ass. Avdelingsleder tlf 77027423
torunn.aspen@harstad.kommune.notorunn.aspen@harstad.kommune.no
Nettadresse:
www.harstad.kommune.no
Postadresse:
Postmottak, 9479 HARSTAD
Navn på tjenester: Hjemmesykepleie, praktisk bistand, pleie og omsorg, utrede, behandle,
Driftsplan 2015
side 7
rehabilitere, habilitere, støttekontakt og omsorgslønn.
Saksbehandle søknad om TT-kort.
Kontaktinformasjon Hjemmetjenesten
Konsulent
Ingrid Kolbeinsen tlf:77027403
telefax:77027404
ingrid.kolbeinsen@harstad.kommune.no
Besøksadresse:
Heggen Alle 13, 9406 HARSTAD
Åpningstid:
Mandag – fredag kl. 08.00 – 15.30
Kontaktinformasjon Olavsgården
Konsulent
Ingrid Kolbeinsen
ingrid.kolbeinsen@harstad.kommune.no
Tlf: 77027403 / telefax:77027404
mandag – fredag kl. 08.00 – 15.30
Gruppeledere:
Ranveig Halvorsrud, tlf:77027496 / 95
Ranveig.halvorsrud@harstad.kommune.no
4. etg. Sør
Ajin Aghdam, tlf:77027492 / 93
Ajin.aghdam@harstad.kommune.no
4. etg. Nord
Besøksadresse:
St. Olavsgate 98, 9406 HARSTAD
Åpningstid:
Hele døgnet
Kontaktinformasjon Slottet sykehjem
Konsulent
Marita Rekdal
marita.rekdal@harstad.kommune.no
tlf:77027500
telefax:77027501
Gruppeledere/stedfortredere
Hilde Kristiansen tlf.77027521
Driftsplan 2015
side 8
Avdeling AB
hilde.kristiansen@harstad.kommune.no
Iris Töttermann, tlf: 77027541
Iris.tøttermann@harstad.kommune.nomailto:
Avdeling CD
Besøksadresse:
Slottet: Seljestadveien 71, 9407 HARSTAD
Åpningstid:
Hele døgnet
Særlover som regulerer
tjenestene:
Lov om helsetjenester i kommunene,
http://lovdata.no
Pasientrettighetsloven, http://lovdata.no
Helsepersonelloven, http://lovdata.no
Forvaltningsloven, http://lovdata.no
Sosialtjenesteloven
Lov om Spesialisthelsetjeneste
Forskrift om kvalitet i pleie- og omsorgstjenestene
for tjenesteyting etter lov av 19. november 1982 nr.
66 om helsetjenesten i kommunene og etter lov av
13. desember 1991 nr. 81 om sositale tjenester m.v.
2.1.2 Informasjon om tjenestens brukere
«Hjemmetjenesten i sentrum» utfører lovpålagte tjenester i hjemmene. Helse og
omsorgstjenestene innvilges etter søknad til Koordinerende enhet, som utarbeider
individuelle vedtak. Tjenestene er tilpasset den enkeltes behov og målsetting.
Hjemmetjenesten er innsatsstyrt finansiert og gir tjenester til 200 brukere i en
geografisk grense fra Grønnebakken i sør, til Skolegata i nord.
«Avdeling Elveveien» utfører lovpålagte tjenester i hjemmene og har til sammen 31
brukere, som er utviklingshemmede. Brukerne har ulike behov, med individuell
tilrettelegging. 10 av brukerne bor i samlokaliserte boliger, som har bemanning hele
døgnet. De øvrige mottar hjemmetjenester etter individuelle vedtak.
Driftsplan 2015
side 9
«Olavsgården» består av 4 etasjer.
Første etasje
nord og sør, har til sammen hatt 16 sykehjemsplasser. 1. etasje nord omdisponeres til
dagsenter for utviklingshemmede med oppstart våren 2015, omsorg sør er
driftsansvarlig.
1. etg. Sør er planlagt brukt til administrasjon for omsorg sentrum, som har behov for
møterom, lager og fellesareal for aktiviteter for både pasienter, pårørende og ansatte.
Andre og tredje etasje har 14 + 14 omsorgsleiligheter. De fleste beboerne har innvilget
helse og omsorgstjenester, som er administrert fra fjerde etasje.
Fjerde etasje består av 16 omsorgsleiligheter med heldøgns omsorg og bemanning.
«Slottet sykehjem» har 36 sengeplasser fordelt på to avdelinger. Avdeling AB og
avdeling CD. Avdeling AB har 18 sengeplasser for somatisk syke pasienter. Plassene
benyttes som lang- og korttidsopphold, som kan være avlastning, behandling, utredning
eller vurdering om fremtidig boforhold.
Slottet sykehjem, avdeling CD har 18 sengeplasser, tilrettelagt for pasienter som er
kronisk og alvorlig syke. Avdelingen har øket legeressurser og høy sykepleierfaglig
kompetanse. Avdelingen samarbeider med spesialisthelsetjenesten UNN – Harstad.
Avdelinga har hyppige inn og utskrivelser. I 2014 hadde Slottet sykehjem til sammen
69 pasienter som ble utskrevet, derav var det 33 som fikk pleie, omsorg og behandling
ved livets slutt, de fleste ved avdeling CD. Liggedøgns statistikk for 2014 var 97,86 %.
«Felleskjøkkenet» er administrativt lagt inn under Omsorg sentrum, med egen
avdelingsleder og eget budsjett. Her produseres det middag etter kok/kjøl-prinsippet, til
tjenestemottakere som bor hjemme og til pasienter på sykehjem. Felleskjøkkenet
kjører ut middagene til hjemmeboende og til institusjoner.
Priser på kommunale tjenester
Omsorg sentrum har til sammen 36 sykehjemsplasser, som er finansiert med stykkpris
på kr ? 779 600 for hver pasientseng i 2015.
Av disse er 9 sykehjemsplasser ved avdeling Dstyrket med kr. 4 mill. til palliativ
behandling og tilrettelagt for alvorlig og kronisk syke. Forholdet mellom sykepleier og
hjelpepleier er 60 /40, i tillegg noe øket bemanning. Driftsutgifter til medisiner og
medisinske forbruksvarer er oppjustert.Utstyr til behandlingshjelpemidler som er startet i
spesialisthelsetjenesten dekkes av spesialisthelsetjenesten.
Hjemmesykepleien er innsatsstyrt finansiert. Hver tjenestetime utløser kr. ? 369,80
Driftsplan 2015
side 10
2.2
Rammebetingelser og utfordringer
Det er varslet et økonomisk nedtrekk på til sammen 20 millioner innenfor Helse og
Omsorg, som vil bli fordelt forholdsmessig på hver enhet.
Vi benytter Lean -metoden og et tettere sammarbeid for å effektivisere og kvalitetssikre
driften.
Verdihandbok ble utarbeidet i 2013. Det jobbes kontinuerlig med å gjøre denkjent for
alle ansatte. og være en av VI har fokus på at den skal være en av ledetrådene for å
sikre kvalitet på tjenestene til tross for økonomisk nedtrekk.
Prosjekt planlagt i 2015:
-
Hjemmetjenesten Olavsgården og Elveveien:
«Innføring av nettbrett og mobil omsorg» innføres våren 2015.
-
Omsorg sentrum ved administrasjonen, avdelingene Olavsgården, Elveveien og
Hjemmetjenesten overtar
L okaler i første etasje sør, Olavsgården.
,
Lokalene. De skal benyttes av enheten til kontorer, møterom, aktiviteter for
brukere, pårørende og personalet.
-
Alle avdelinger som har hatt Leaning:
«Evaluering og videreføring av lean-prosessen. Kvalitetssikring av prosedyrer og
oppgaver gjøres».
-
Slottet sykehjem:
«Utveksle kunnskap og erfaring i et samarbeid mellom prest og fagpersonell.
Dette med tanke på åndelig omsorg og veiledning til hverandre, til pasient og
pårørende». Prosjektet er påbegynt i 2013. Videreføres i 2015.
-
Slottet sykehjem:
«Installere trådløst nett i bygget».
-
Slottet sykehjem:
Hotell-lås til alle pasientrom , iverksettes primo 2015.
-
Olavsgården: «Hotell-lås til alle pasientrom i 4. etasje» Hotellås kvalitetssikrer
botilbudet til den enkelte beboer jmf. Forskrift om kvalitet i pleie og
omsorgstjenesten.
Driftsplan 2015
side 11
-
«Verdihandboken til Harstad kommune gjøres kjent» Tillitsvalgte, verneombud,
avdelingsleder og enhetsleder samarbeider for å innlemme verdihandboka som et
aktivt styringsdokument.
-
Ledelsen deltar i prosjektet «Pasientsentrerte helsetjenester» sammen med
spesialisthelsetjenesten.
3.
3.1
Målekart
Felles målekart for alle enheter
Alle enheter må lage tiltaksplan ut fra vedtatt måle-kart for alle enheter og eget
tjenesteområde.
Felles målekart for alle enheter (V.3-17)
3.2
Felles målekart for sektor
Målekart - helse og omsorg (V.3-15)
Driftsplan 2015
side 12
4.
Handlingsdel
Her skal det beskrives og konkretiseres en handlingsplan som er knyttet opp mot mål i kapittel 3.
Mål
nr.
Res.-/måleindikator,
resultatmål,
suksessfaktor
Evt. når
skal det
måles?
Evt.
hvem
skal
måle?
Tiltak/aktivitet:
(*) Kostnad: Ansvar:
Frist:
(innen tildelt
ramme)
Ansvar
SAMFUNN
Godt samarbeid med
innbyggerne,
nærmiljøet og 3.
sektor (lag og
foreninger)
Evaluere
ved
årsavslut
ning
- Pårørendemøter ved behov.
Individuelle møter med pårørende /
kvalitetssikre brukermedvirkning.
- Med hjelp fra frivillige legges det
til rette for diverse aktiviteter og
underholdning. Det kan være
deltakelse i natur- og
kulturopplevelser. I samarbeid
med «Den kulturelle spaserstokk»,
besøke Gallerier, kunstutstillinger,
Festspillene, Sommercafé i Harstad
kirke, aktivitetssentret, Lunsj konserter osv.
- Sansehagen ved Olavsgården kan
benyttes.
- Vi legger til rette for markering av
ulike årstider og høytider. De ulike
Driftsplan 2015
Avdelings
sykepleier
delegerer
ansvaret til
forskjellige
ansvarlige
sykepleiere
ute i
avdelingene
Der det
passer
Vår
Sommer
Høst-
Tiltak/aktivitet ved
evt. avvik:
Ansvar:
side 13
Mål
nr.
Res.-/måleindikator,
resultatmål,
suksessfaktor
Evt. når
skal det
måles?
Evt.
hvem
skal
måle?
Tiltak/aktivitet:
(*) Kostnad: Ansvar:
(innen tildelt
ramme)
Ansvar
avdelingene legger til rette for
individuell markering.
- Vi samarbeider med
kulturrådgiver, losjene, ulike
foreninger, saniteten, Røde-kors,
Frivillighetssentralen, næringslivet,
kor, og andre frivillige.
Trygge lokalsamfunn
Vi rapporterer avvik på det som
ikke fungerer. Vi samarbeider på
tvers av avdelinger for å finne gode
løsninger.
- Riktig tilpassede hjelpemidler til
tjenestemottakerne og til
tjenesteyterne.
- Sandstrøing / salting når det er
glatt, for å forebygge fall.
- Lære av avvik
- Ha fokus på gode holdninger.
Opptre respektfullt. Viser til Etiske
retningslinjer og Harstad kommune
sin verdihåndbok.
Driftsplan 2015
Hjelpepleier
e og
sykepleiere,
Ass.
Avdelingsle
dere
vaktmester
Frist:
Tiltak/aktivitet ved
evt. avvik:
Ansvar:
side 14
Mål
nr.
Res.-/måleindikator,
resultatmål,
suksessfaktor
Evt. når
skal det
måles?
Evt.
hvem
skal
måle?
Tiltak/aktivitet:
(*) Kostnad: Ansvar:
(innen tildelt
ramme)
Ansvar
- kommunens kvalitetshandbok er
tilgjengelig på internett.
ORGANISASJON/PERSONELL
Godt arbeidsmiljø
- øket frisknærvær
- gode turnuser, tilstrebe store
stillinger, kontinuitet, faglighet og
kompetanse
- bemanning stemmer over ens
med budsjettet
- Kontinuerlig fokus på psykososialt
arbeid
- HMS – møter
- Faste personalmøter med god
informasjon til de ansatte.
Jobbmail til alle ansatte benyttes
aktivt, bla annet til å sende ut
referat fra f.eks. personalmøter
- Vernerunder x1 pr år
Driftsplan 2015
Enhetlseder
/
Avdelingsle
der
Individuelt
ansvar for å
skape godt
arbeidsmiljø
Fokus på at
hver enkelt
skaper
arbeidsmiljø
Frist:
Tiltak/aktivitet ved
evt. avvik:
Ansvar:
side 15
Mål
nr.
Res.-/måleindikator,
resultatmål,
suksessfaktor
Evt. når
skal det
måles?
Evt.
hvem
skal
måle?
Tiltak/aktivitet:
(*) Kostnad: Ansvar:
(innen tildelt
ramme)
Ansvar
- Medarbeidersamtaler /
Utviklingssamtaler, årlig
Ledere har opplæring i regelverket
til NAV, og følger opp sykemeldte
etter regler for IA-bedrift:
- individuelle oppfølgingssamtaler
- plan for oppfølging
- søke om tilretteleggingstilskudd,
individuelt og i grupper ved behov
- Forebyggende fokus i forholdt til
sykefravær, frisknærvær.
Tilrettelegge med nødvendige
hjelpemidler.
- Bruke bedriftshelsetjenesten
- Felles og lokale sosiale
arrangement for de ansatte
Driftsplan 2015
Frist:
Tiltak/aktivitet ved
evt. avvik:
Ansvar:
side 16
Mål
nr.
Res.-/måleindikator,
resultatmål,
suksessfaktor
Evt. når
skal det
måles?
Evt.
hvem
skal
måle?
Tiltak/aktivitet:
(*) Kostnad: Ansvar:
Frist:
(innen tildelt
ramme)
Ansvar
Relevant
kompetanse
- Fagfolk i alle stillinger
- Kontinuerlig kompetansehevende
tiltak
Enhetsleder
/ Avdelings
leder
- Kurstilbud i kursportalen, som
den enkelte må søke på selv
- Benytte UNN og HIH som
opplæringsinstans ved behov
Ass. Avdelingsledere:
- Delegere arbeidsoppgaver, ut fra
formell og personlig kompetanse til
den ansatte, gi eierforhold til
jobben
Nora og
Inge
Opplæring av vikarer
God ledelse
- Etiske grunnregler er på plass
Enhetsleder
- Demokratiske prosesser
/
Avdelingsle
der
- «den ansatte som er berørt, blir
hørt»
- HMS arbeid lokalt i hver avdeling
Driftsplan 2015
kontinuerlig
Tiltak/aktivitet ved
evt. avvik:
Ansvar:
side 17
Mål
nr.
Res.-/måleindikator,
resultatmål,
suksessfaktor
Evt. når
skal det
måles?
Evt.
hvem
skal
måle?
Tiltak/aktivitet:
(*) Kostnad: Ansvar:
Frist:
(innen tildelt
ramme)
Ansvar
- Felles HMS – møter x 2 pr år, eller
ved behov
- Felles ledermøter hver andre uke.
- Pårørende møter felles og
individuelt
- Regelmessige personalmøter
- Internundervisning / refleksjon
- Fagmøter: arena for læring og
refleksjon med lege, eventuelt
med prest, gjerne tverrfaglig
Kvalitetssystem som
fungerer
- Kvalitetssirkel
- Ansatte er selv ansvarlige for å
oppdatere seg i kvalitetshandboka
- Kjenne til, samt bruke PPS
- selvstudie i prosedyrer / eventuelt
hjemme-studie
- Felles opplæring i utvalgte
Driftsplan 2015
Nora, Inge,
Eli, Ranveig
og Siri
kontinuerlig
Tiltak/aktivitet ved
evt. avvik:
Ansvar:
side 18
Mål
nr.
Res.-/måleindikator,
resultatmål,
suksessfaktor
Evt. når
skal det
måles?
Evt.
hvem
skal
måle?
Tiltak/aktivitet:
(*) Kostnad: Ansvar:
(innen tildelt
ramme)
Ansvar
prosedyrer
- Fokus på egenansvar for tilegning
av informasjon.
- Basisopplæring til assistenter og
vikarer organiseres avdelingsvis.
TJENESTER/BRUKERE
Fornøyde brukere
- God kommunikasjon med brukere
/ pasienter / pårørende / verge
- Kvalitetssikre tjenesten gjennom
primærsykepleie
- tydelig informasjon og
kommunikasjon til
pasienter / brukere
pårørende / verge
- Serviceerklæring og
tjenestebeskrivelse er kjent.
- Imøtekomme klager med
veiledning, eventuelt
Driftsplan 2015
Enhetsleder
/
Avdelingssy
kepleier /
Hver enkelt
ansatt
Frist:
Tiltak/aktivitet ved
evt. avvik:
Ansvar:
side 19
Mål
nr.
Res.-/måleindikator,
resultatmål,
suksessfaktor
Evt. når
skal det
måles?
Evt.
hvem
skal
måle?
Tiltak/aktivitet:
(*) Kostnad: Ansvar:
Frist:
(innen tildelt
ramme)
Ansvar
avviksregistrering og videre
oppfølging
- Individuell tilnærming i forhold til
behov.
ØKONOMI
- Budsjettkontroll ca den 10. hver
mnd.
Enhetsleder
/
- Budsjett og regnskap stemmer
overens, og er i balanse.
Avdelingssy
kepleier
- Avdelingsleder avviks rapporterer
månedlig og dokumenterer når
uforutsette ting oppstår.
- Forebygge avvik, gjøre de riktige
valgene første gang.
- Langsiktig og god planlegging.
- Gode bemanningsplaner og
turnuser. Riktig kompetanse på
Driftsplan 2015
kontinuerlig
Tiltak/aktivitet ved
evt. avvik:
Ansvar:
side 20
Mål
nr.
Res.-/måleindikator,
resultatmål,
suksessfaktor
Evt. når
skal det
måles?
Evt.
hvem
skal
måle?
Tiltak/aktivitet:
(*) Kostnad: Ansvar:
(innen tildelt
ramme)
Ansvar
rett plass.
Driftsplan 2015
Frist:
Tiltak/aktivitet ved
evt. avvik:
Ansvar:
side 21
5.
Tjenestebeskrivelser med serviceerklæring
IX.4-2 TJENESTEBESKRIVELSE FOR BOLIG MED HELDØGNS OMSORGSTJENESTER
IX.4-3 TJENESTEBESKRIVELSE FOR BRUKERSTYRT PERSONLIG ASSISTENT
IX.4-13 TJENESTEBESKRIVELSE FOR HJEMMESYKEPLEIE
IX.4-14 TJENESTEBESKRIVELSE FOR HUSMOR/-FARTJENESTEN
IX.4-17 TJENESTEBESKRIVELSE FOR MIDDAG TIL HJEMMEBOENDE
IX.4-19 TJENESTEBESKRIVELSE FOR PRAKTISK BISTAND
IX.4-21 TJENESTEBESKRIVELSE FOR SYKEHJEM
IX.4-23 TJENESTEBESKRIVELSE FOR TRYGGHETSALARM
6.
Opplæringsplan
Kompetanseplan Omsorg Sentrum (V.3-5)
På grunn av økonomisk nedtrekk og nedbemanning i alle avdelinger, er det lite rom for
planlagt opplæring. Vi mangler ressurser til blant annet bruk av vikarer. Vi satser dog på
øket kompetanse i alle ledd, da det er økonomi i å ha tilstrekkelig med kunnskaper for å
gjøre de riktige tingene første gang, samt forebygge uønskede hendleser.
I forbindelse med samhandlingsreformen, er Omsorg sentrum pålagt å ta imot alle
kommunens pasienter som er utskrivningsklare fra Helseforetak. Når det er behov for
opplæring knyttet mot behandling av pasientene, vil vi få denne ved UNN - Harstad.
Driftsplan 2015
side 22
Korte fagundervisninger ved Palliativ avdeling UNN - Harstad, avvikles uten å innleie.
Fagkurs ved HIH, avvikles uten å innleie.
Kompetansehevende program sentralt følges opp. Søknad om kompetansemidler etter
prosedyre.
Planlagte fagkurs i Medisinkompetanse avvikles, både for hjelpepleiere og sykepleiere.
Søknader på kurs og opplæring som er kostnadskrevende, vurderes ut fra driftshensyn
og økonomi.
7.
Andre forhold
Mye av tjenestebehovet, spesielt innenfor hjemmetjenesten, er til enhver tid i endring.
Vi har fokus på at faglige, personellmessige og økonomiske ressurser er i balanse,
samtidig som vi sørger for kontinuitet og kvalitet på tjenesten.
Vi tilstreber større frisknærvær, godt arbeidsmiljø, god arbeidsmoral, målrettet jobbing
og fjerning av unødvendig heft.
Innstramming av økonomien har ført til at noe av handlingsrommet er borte. Dette
krever det lille ekstra av alle ansatte. Ansatte med nedsatt arbeidsevne får mulighet til
tilrettelegging etter søknad om midler fra Nav. Jamfør Harstad kommune sine
retningslinjer som IA-bedrift.
Vi er løsningsorienterte, kreative, samhandler og hjelper hverandre på tvers av
avdelinger, for å nå krevende mål. Forskjellighet fører til ekstra kreativitet, og
forhåpentligvis gode økonomiske løsninger. De ulike avdelinger i Omsorg sentrum ser
positivt på utveksling av personell, dele kunnskap og øke kompetansen.
«Seniorpolitiske retningslinjer» er veiviser i forhold til å bevare seniorer lengst mulig i
arbeid.
KOMPETANSEPLANEN for videreføres med små endringer.
Link til denne vil legges inn ca. 01.04.2015.
Driftsplan 2015