Le Soluzioni Manpower per le Risorse Umane

Manpower Italia
Cloud Computing
Esperienze di successo in Italia
Milano 25 Ottobre 2010
Le Soluzioni Manpower per le Risorse Umane
Oggi,
per rispondere adeguatamente al
mercato del lavoro in continuo
mutamento.
Domani,
per anticipare i prossimi trend ed
arrivare preparati alle sfide future.
Manpower
03/11/2010
2
Le Soluzioni Manpower per le Risorse Umane
3
Manpower nel mondo
La prima agenzia nella storia, la più grande società nel mondo
Nel 1948 Elmer Winter e Aaron Scheinfeld, due avvocati di Milwaukee,
nel chiudere una causa urgente, scoprono che non esiste sul mercato
un servizio per richiedere personale per un “picco di lavoro”!
In questa occasione nasce Manpower.
Sono passati oltre 60 anni da quando viene aperto il primo ufficio di
lavoro temporaneo nel mondo e da allora Manpower è cresciuta, nelle
dimensioni ma soprattutto nella diversificazione del servizio offerto.
4.000 uffici in 82 paesi: la società numero UNO nel mondo nella
realizzazione ed erogazione di servizi per le Risorse Umane.
Manpower
03/11/2010
Le Soluzioni Manpower per le Risorse Umane
4
Manpower in Italia
Agenzia numero UNO
Manpower arriva in Italia nel 1994 con Manpower Seleform, società
specializzata nella Selezione e nella Formazione.
Nel 1997 ottiene l’autorizzazione numero 1 ad operare come Società di
Fornitura di Lavoro Temporaneo.
Oggi Manpower è la principale Agenzia per il Lavoro sul mercato
italiano e opera su tutto il territorio nazionale con le sue 430 filiali nella
realizzazione ed erogazione di servizi per le risorse umane per i suoi
oltre 26mila clienti:
Ricerca e Selezione, Lavoro Temporaneo, Formazione, HR
Outsourcing, Sales & Marketing, IT Services, Consulenza
Manpower
03/11/2010
Le Soluzioni Manpower per le Risorse Umane
5
Manpower in cifre
•
•
•
•
•
•
Fondata nel 1948, Milwaukee (Wisconsin, USA)
4.000 uffici in 82 paesi
30.000 dipendenti
3 milioni assunti per impieghi a tempo
indeterminato, determinato e a contratto
400.000 clienti
Fatturato US$ 16 miliardi
Manpower
03/11/2010
•
•
•
•
•
•
Nata nel 1994
Più di 400 uffici in 20 regioni
Oltre 1.700 dipendenti
Più di 200.000 assunti per impieghi a tempo
indeterminato, determinato e a contratto
Oltre 26.000 aziende clienti
Fatturato € 800 milioni
Le Soluzioni Manpower per le Risorse Umane
La filosofia di Manpower
In un mondo del lavoro che cambia, le aziende e le persone chiedono:
_ più flessibilità del lavoro
_ più consulenza
_ più informazioni sulla situazione attuale
_ più previsioni sul domani
Rispondere adeguatamente al mercato del lavoro in continuo
cambiamento, anticipare i prossimi trend ed arrivare preparati alle
sfide del futuro. Tutto ciò per offrire elevati standard di servizio ai
clienti Manpower, sia a livello mondiale che locale.
Manpower
03/11/2010
6
Le Soluzioni Manpower per le Risorse Umane
7
I valori di Manpower
• Le persone: aiutiamo le persone a sviluppare la propria carriera
tramite la pianificazione, il lavoro, l’esperienza e la formazione.
Riconosciamo il contributo di ciascuno al nostro successo - il nostro
personale, i nostri clienti e i nostri candidati.
• La conoscenza: condividiamo la nostra conoscenza, la nostra
esperienza e le nostre risorse in modo che ognuno comprenda cosa
è importante ora e cosa accadrà nel prossimo futuro nel mondo del
lavoro e sappia come meglio rispondere.
• L’innovazione: abbiamo un ruolo guida nel mondo del lavoro.
Osiamo innovare, sperimentare ed evolverci.
Manpower
03/11/2010
Le Soluzioni Manpower per le Risorse Umane
Gli Attributi Manpower
Proiettati al futuro
Mentalità Aperta
Sappiamo che cosa
accadrà in futuro
Guardiamo le cose
da prospettive diverse
Esperti
Coinvolgenti
Siamo visti come
punto di riferimento
Le persone si interessano
a ciò che diciamo e facciamo
Completi
Fidati
Noi siamo per tutti a
qualsiasi livello
Di noi
ci si può fidare
Manpower
03/11/2010
8
Le Soluzioni Manpower per le Risorse Umane
Il servizio Manpower
Manpower
03/11/2010
9
Le Soluzioni Manpower per le Risorse Umane
Il nostro brand e i nostri servizi
Manpower offre ai propri clienti un servizio
integrato a 360°. Questo grazie ad una famiglia
di brand che racchiudono l’intera gamma di
attività delle Risorse Umane, attraverso servizi e
soluzioni ad hoc per ogni necessità HR.
Manpower
03/11/2010
10
Le Soluzioni Manpower per le Risorse Umane
I nostri
Brand e i nostri Servizi
Ricerca e
Selezione
11
Assumere una persona è sempre un passo importante!
La ricerca e selezione di personale da inserire all’interno della propria struttura
è un’attività dispendiosa in termini di costi e di tempo.
Manpower Professional, è la divisione specializzata nella Ricerca e
Selezione di ogni tipo di figura professionale. Attraverso i suoi consulenti
presenti su tutto il territorio nazionale garantisce ai propri clienti un risparmio
di tempo e di costi per ogni tipologia di selezione.
TECHNICAL & ENGINEERING Quando l’azienda presenta l’esigenza di un “permanent placement”, il
FINANCE & BANKING
consulente Manpower Professional si attiva per analizzare la posizione, per
definire il miglior piano di ricerca dei candidati e per pianificare la selezione.
SALES & MARKETING
TEMPORARY MANAGEMENT La conoscenza dei migliori strumenti di ricerca e l’utilizzo dei più efficienti
strumenti di selezione permette al consulente di non presentare una semplice
OFFICE
lista di candidati. Il rapporto univoco tra consulente, clienti e candidato
permette di analizzare ogni singolo mandato e fornire sempre il miglior pool di
“talenti” in grado di ricoprire quella posizione.
Manpower
03/11/2010
Le Soluzioni Manpower per le Risorse Umane
I nostri
brand e i nostri servizi
Somministrazione
PRODUZIONE
OFFICE
BANKING INSURANCE
& CONSULTANCY
HORECA
HEALTHCARE
Manpower
03/11/2010
12
Non è sempre il caso della segretaria malata!
La flessibilità in azienda oggi non è più solo una questione di emergenza.
Il Lavoro Temporaneo oggi è anche lo strumento per eccellenza che le
aziende hanno per gestire al meglio la propria esigenza di flessibilità
strutturale.
La più estesa rete di filiali in Italia, oltre 400, porta la conoscenza ed
esperienza del Lavoro Temporaneo Manpower presso ogni singolo
cliente, garantendo un processo di ricerca, selezione e gestione del
lavoratore in somministrazione per ogni tipo di azienda, per ogni area
aziendale, per ogni mansione.
Il personale delle nostre filiali segue il cliente lungo tutta la durata della
missione, ascoltando, rispondendo e fornendo ogni tipo di assistenza e di
servizio necessario per la buona riuscita dell’investimento.
Le Soluzioni Manpower per le Risorse Umane
Il nostro
brand e i nostri servizi
Formazione
OBBLIGATORIA
IN HOUSE
INTERAZIENDALE
MANAGERIALE
FINANZIATA
INCENTIVE
Manpower
03/11/2010
13
La formazione non è mai un insieme di nozioni ma è il risultato di
un piano organico, strutturato e solido per “dare la giusta forma” ai
propri dipendenti.
Oggi un’azienda può acquistare tantissime modalità di formazione ma la
differenza tra un costo e un investimento sta nella capacità del fornitore
nel comprendere il vero fabbisogno formativo.
Manpower Formazione parte dall’accurata conoscenza delle
dinamiche all’interno dell’azienda per far scegliere al cliente, all’interno
di una gamma completa di corsi, quelli più adatti ad aggiornare e
approfondire le capacità dei collaboratori.
La conoscenza di Manpower Formazione dei principali strumenti di
finanziamento permette infine l’elaborazione di un piano formativo più
efficiente anche in termini di ritorno sull’investimento.
Le Soluzioni Manpower per le Risorse Umane
Il nostro
brand e i nostri servizi
Business
Solutions
SALES & MARKETING
HUMAN RESOURCES
Manpower
03/11/2010
14
Make or Buy? Il segreto di una organizzazione snella è focalizzarsi
sul proprio core business e far fare ad altri tutte le altre attività
collaterali al proprio business.
Manpower Business Solutions è la divisione del gruppo specializzata
in outsourcing, nata per individuare, sviluppare e gestire soluzioni
innovative nell’ambito dei processi nel mondo delle Risorse Umane, della
vendita e della gestione degli eventi.
I consulenti MBS aiutano il Cliente a comprendere quali attività possano
essere esternalizzate e quale sia la migliore soluzione a disposizione,
con l’obiettivo di ridurre i costi, di migliorare il processo e di fornire uno
strumento flessibile nell’utilizzo.
Il focus sul Sales & Marketing e sul Light HR Outsourcing garantiscono al
Cliente molto più di una iniziativa di Instore Promotion, di Merchandising
o un processo di Payrolling o di Vendor Management.
Garantiscono una soluzione!
Manpower è inoltre al fianco delle aziende con il nuovo servizio
Manpower Aladin, la consulenza professionale per la gestione del
personale in ambito amministrativo e legale (assunzioni, buste paga,
contenziosi).
Le Soluzioni Manpower per le Risorse Umane
Il nostro
brand e i nostri servizi
Consulenza nelle
Risorse Umane
15
Aiutiamo il nostro cliente nella gestione di tutte le implicazioni del
cambiamento sulle persone, con l’ambizione di produrre risultati
tangibili, positivi e di lunga durata.
Manpower, attraverso Right Management, offre servizi di consulenza
nelle Risorse Umane: Sviluppare e trattenere i migliori Talenti; Anticipare
il Cambiamento; Supportare l’Organizzazione; Supportare il
Coinvolgimento; Gestire nuovi Fabbisogni; Gestire le riorganizzazioni.
Queste sono alcune delle principali sfide a cui rispondiamo con i nostri
programmi di Sviluppo della Leadership, di Efficienza Organizzativa; di
Coinvolgimento dei Collaboratori; di Orientamento e Outplacement; di
Talent Assessment.
Manpower
03/11/2010
Da oltre 30 anni le aziende collaborano con Right Management
privilegiando la nostra esperienza, flessibilità e opportunità di utilizzare
competenze a livello locale ed internazionale, il tutto basato sulla
reputazione e credibilità che abbiamo costruito negli anni attraverso una
relazione diretta con i clienti basata su fiducia e responsabilità.
Le Soluzioni Manpower per le Risorse Umane
Il nostro
brand e i nostri servizi
Settore IT&T
16
Per selezionare del personale nel mondo del IT&T devi far parte di
quel mondo.
Elan è l'unico specialista veramente globale nella selezione del
personale per il settore IT&T. Le nostre dimensioni e capacità fanno di
noi in Italia, come in tutta Europa, l'unica scelta per tutte le esigenze di
dotazione di personale nel settore IT&T.
La nostra affidabilità e velocità nel trovare soluzioni parte dalla
comprensione delle esigenze della vostra azienda ma soprattutto delle
vostre tecnologie.
I consulenti Elan provengono tutti dal mondo IT&T e da anni sanno come
muoversi al suo interno, per garantire una risposta veloce e ottimale in
termini di produttività.
Manpower
03/11/2010
Le Soluzioni Manpower per le Risorse Umane
Il Progetto / La Soluzione
Manpower
03/11/2010
17
Le Soluzioni Manpower per le Risorse Umane
… tanti documenti
Manpower è un’azienda complessa, con
un’elevata creazione di documenti cartacei
La creazione e gestione di questi documenti
necessita di un notevole dispendio sia in
termini di risorse economiche (generazione
dei documenti, stoccaggio, archiviazione,…)
che umane (ricerca dei documenti,
classificazione,…).
La necessità di lavorazione sullo stesso
documento, da parte di più persone comporta
la duplicazione dello stesso oppure un “passa
mano” dei documenti, con possibilità di perdita
o alterazione dello stesso, per cause
accidentali.
Manpower
03/11/2010
18
Le Soluzioni Manpower per le Risorse Umane
19
Fatture
Manpower emette circa 300.000 fatture l’anno.
Oltre alla necessaria cura dell’archiviazione delle fatture, la rapidità delle
operazioni di stampa e spedizione è particolarmente critica per il controllo
del cash-flow, elemento su cui Manpower pone particolare attenzione
considerando la natura del suo Business
Manpower
03/11/2010
Le Soluzioni Manpower per le Risorse Umane
20
Documenti di Filiale
Manpower ha gestito nel 2009 oltre 220.000
lavoratori, per ognuno dei quali vengono prodotti
e gestiti una quantità notevole di documenti,
quali documenti d’Identità del lavoratore,
eventuali altri documenti relativi a lavoratori
extra comunitari, trattamenti previdenziali,
trattamenti fiscali, contratti di lavoro, proroghe,
dimissioni, presenze, malattie, infortuni, ricoveri,
schede clienti, contratti integrativi, etc., etc…
Manpower
03/11/2010
Le Soluzioni Manpower per le Risorse Umane
21
Manpower e SBI : Il progetto di
dematerializzazione dei documenti
Consapevoli quindi delle opportunità
messe a disposizione dalla tecnologia
e dalle normative, Manpower decide di
avviare un progetto di
dematerializzazione / digitalizzazione
dei documenti, scegliendo SBI come
partner ed il prodotto Docsweb come
tecnologia.
Manpower
03/11/2010
Le Soluzioni Manpower per le Risorse Umane
22
La scelta del Servizio in Outsourcing, … ovvero
i nostri documenti nella nuvola
SBI viene scelto per la sua capacità di gestire progetti di
dematerializzazione dei documenti, ma anche per la
tipologia “full service” del servizio offerto, che ci permette di
allocare i nostri dati presso le sue strutture, ottenendo di :
• ridurre al minimo gli investimenti infrastrutturali;
• non avere alcun onere di gestione;
• non avere alcun impatto di responsabilità all’interno
dell’organizzazione
Manpower
03/11/2010
Le Soluzioni Manpower per le Risorse Umane
… ma al sicuro !!!
Garanzia dei dati:
– per garantire la massima sicurezza, i documenti sono salvati sia su dischi
magnetici, che su dischi ottici.
– Attivazione di sofisticati sistemi di Business continuity (disaster recovery –
cluster) per consentire di usufruire sempre e con continuità del servizio.
– I dati risiedono per maggior sicurezza presso le due sedi di Sbi Italia localizzate
a Garbagnate Milanese e Genova.
Flessibilità di fruizione del servizio:
– Il servizio è integrato con il nostro package ERP (per la parte fatture) ed il nostro
package di gestione del Front-end (per la parte documenti di filiale)
Piena conformità ai requisiti CNIPA di garanzia nel tempo:
– Il servizio di gestione della Conservazione Sostitutiva e di Conservazione
Digitale, in base a quanto stabilito dalla normativa, consente :
– la leggibilità dell’informazione (in particolare contro l’usura e l’obsolescenza
del formato)
– l’accessibilità (facilità di consultazione e richiami successivi)
– informazioni di contesto (pratica di appartenenza, faldone, nome autore,
eventuali rettifiche o correzioni, eccetera).
Manpower 03/11/2010
23
Le Soluzioni Manpower per le Risorse Umane
… ma al sicuro !!!
Delega alla conservazione:
– SBI Italia, in qualità di responsabile della Conservazione, osserva tutti
gli oneri e le procedure di sicurezza, salvataggio, verifica periodica dei
supporti, apposizione di firme digitali e marche temporali (art.5
Deliberazione CNIPA n° 11/2004).
Adeguamento alla normativa
– Il servizio prevede l’adeguamento costante e tempestivo alla variazioni,
implementazioni, esclusioni apportate alla normativa garantendo
l’erogazione del servizio senza soluzione di continuità.
Manpower
03/11/2010
24
Le Soluzioni Manpower per le Risorse Umane
25
Schema di flusso del progetto
SBI Italia
Manpower
Divisione Service
Portale W eb
Documenti Analogici
Spool
Digitali
Manpower
03/11/2010
Firma Elettronica e
Conservazione Sostitutiva
Digitalizzazione ed
Indicizzazione
Postalizzazione
Le Soluzioni Manpower per le Risorse Umane
26
Risultati ottenuti
Grazie al progetto, Manpower ha potuto beneficiare di una
consistente riduzione dei costi per la gestione
amministrativa dei processi di fatturazione attiva e passiva,
ovvero dei costi per stampa dei documenti, imbustamento
e successiva postalizzazione delle fatture.
La rapidità di invio delle fatture al Cliente (nella quasi
totalità per via di e-mail), ha permesso inoltre un
miglioramento del cash-flow, per via della migliorata
velocità di acquisizione della fattura da parte del Cliente
Manpower
03/11/2010
Le Soluzioni Manpower per le Risorse Umane
27
Risultati ottenuti
La gestione in forma digitalizzata tutte le pratiche sia di
clienti, che di lavoratori, ha determinato un interessante
abbattimento dei costi dovuto all’eliminazione del traffico di
documenti in forma cartacea tra le filiali sul territorio e
l’archivio industriale.
A ciò si aggiunge inoltre un’importante riduzione dei costi
di struttura e gestione del magazzino finora utilizzato per
l’archiviazione di tutta la documentazione cartacea.
Da
registrarsi
inoltre
notevoli
vantaggi
dovuti
all’eliminazione di situazioni ‘collo di bottiglia’ tipiche dei
periodi di scadenze di gestione e fiscali, per via di un
notevole recupero di efficienza nelle attività operative.
Manpower
03/11/2010
Le Soluzioni Manpower per le Risorse Umane
28
In conclusione
Nel mercato di oggi, caratterizzato da continui mutamenti
ed evoluzioni che avvengono in tempi sorprendente rapidi,
l’attenzione ai processi, alla loro implementazione e
ottimizzazione, diventa di fondamentale importanza,
assumendo il valore di un vero e proprio vantaggio
competitivo
L’informatizzazione dei processi documentali, avvenuta
con il supporto di SBI Italia, è la scelta di Manpower di una
soluzione funzionale ed efficace finalizzata a migliorare la
performance complessiva dell’azienda e assicurare la
continuità del business, attraverso un’importante riduzione
dei costi e dei tempi operativi, la garanzia del rispetto della
normativa vigente, la sicurezza e l’efficienza della gestione
digitale”.
Manpower
03/11/2010
Le Soluzioni Manpower per le Risorse Umane
Andrea Cervino
Direttore IT
Manpower S.p.A.
Via Rossini 6/8
20122 Milano
Andrea.Cervino@Manpower.it
www.manpower.it
Manpower
03/11/2010
29