Ejemplo de una propuesta conceptual de negocios

PRODER
Proyecto Consolidación del Sistema de Desarrollo Económico Local del
Municipio de Danlí con Aplicación Regional
Concurso Desarrollo de Nuevos Emprendimientos 2013
Nombre de la Empresa Proponente:
Salón de Belleza Elegance
Nombre del municipio:
Danlí
Dirección exacta:
Barrio Las Flores, cuadra y media al sur de Gasolinera PUMA. Edificio Blanco.
Nombre de los Miembros del grupo Proponente
DELMY JOHANNA VALLADARES JUAREZ (Coordinador)
LILIANA GISELLE GALLARDO FÚNEZ
CINTHYA NAHOMI CARRASCO GUILLÉN
Danlí, El Paraíso, 17 del mes de Junio de 2013.
Índice
I.
Resumen Ejecutivo .................................................................................................................. 1
II.
Introducción ............................................................................................................................... 3
III.
Descripción del Grupo Proponente.................................................................................... 4
3.1. Nombre de la Empresa ........................................................................................................ 4
3.2. Nombre del Municipio y dirección exacta del lugar donde funcionaría el negocio ..... 4
3.3. Organigrama .......................................................................................................................... 4
3.4. Información general de los miembros del grupo proponente ........................................ 4
IV.
Descripción de la Propuesta Conceptual de Negocio .................................................... 5
4.1. Descripción del Negocio ...................................................................................................... 5
4.2. Descripción del surgimiento de la idea del negocio ........................................................ 6
4.3. Contribución a la Generación de Empleos (Directos e indirectos) ............................... 6
4.4. Objetivos del Negocio .......................................................................................................... 6
Mercado potencial .................................................................................................................... 7
V.
5.1. Descripción de servicios a ofrecer ..................................................................................... 7
5.2. Público objetivo / Mercado meta y Nicho de mercado .................................................... 8
5.3. Metas de venta ...................................................................................................................... 8
5.4. Competencia ......................................................................................................................... 8
5.5. Alianzas .................................................................................................................................. 9
VI.
Descripción de la parte técnica .......................................................................................... 9
6.1. Materias primas, equipos e insumos requeridos ............................................................. 9
6.2. Proceso de elaboración del producto y/o servicio ........................................................... 9
6.3. Descripción de áreas requeridas para el negocio ......................................................... 12
VII.
Estrategia de Sostenibilidad ............................................................................................. 13
VIII.
Plan Financiero ................................................................................................................... 13
8.1. Detalle del Plan de Inversión ............................................................................................ 13
8.2. Costos de Producción del Servicios ................................................................................ 14
IX.
Innovaciones / creatividades de su negocio................................................................... 14
XI.
Conclusiones ....................................................................................................................... 16
IV.
Anexos ................................................................................................................................. 17
I.
Resumen Ejecutivo
El Salón de Belleza Elegance surge como una iniciativa de las socias Delmy
Johanna Valladares Juárez, Liliana Giselle Gallardo Fúnez y Cinthya Nahomi
Carrasco Guillén, siendo originarias de la ciudad de Danlí, contando con
experiencia como Estilistas y en vista de la oportunidad generada con el Concurso
de Desarrollo de Nuevos Emprendimientos 2013.
La idea de negocio surgió como un deseo que nosotras tres hemos tenido desde
hace algún tiempo, pero en sus inicios cada una planeaba iniciar su negocio de
forma individual.
Se ha identificado la oportunidad de negocio de un salón de belleza que ofrezca
servicios y productos de calidad a las clientas, que son mujeres jóvenes residentes
en las zonas urbanas de la ciudad de Danlí, de nivel económico medio y alto;
cuyas edades estén comprendidas entre los 13 a los 35 años de edad, que los
servicios buscados en un salón de belleza se caractericen por la excelencia, alta
calidad, atención en un sitio que sea amigable con las clientas (creación de
atmósfera) y que vayan en compañía de otras compañeras de estudios, trabajo y
amigas.
La oportunidad de negocio se produce como parte de inquietudes e intereses
personales y en base a las necesidades insatisfechas que se manifiestan en el
mercado danlidense.
Los servicios ofrecidos por el Salón de Belleza Elegance se pueden dividir en
tres áreas, las cuales se muestran a continuación: (1) Cabello: Corte de cabello,
lavado, secado/ pistoleado, planchado, alto peinado, rizos, color, alisado,
permanente, tratamientos para el cabello y extensiones; (2) Rostro: Limpieza
facial, maquillaje y permanente de pestañas; y (3) Cuerpo: Uñas acrílicas,
manicure, pedicure y depilación.
Así mismo, se ofrecerán la venta de productos relacionados con la belleza, por
ejemplo: Tratamientos, spray fijadores de cabello, tintes, shampoos,
acondicionadores, cremas, filtros, etc.
Los procesos para ofrecer los servicios y realizar las ventas de productos
relacionados con la belleza se harán de una manera estandarizada y dando
énfasis a la atención personalizada para que la experiencia de asistir al Salón de
Belleza Elegance sea capaz de desarrollar relaciones a largo plazo por medio de
estrategias de fidelización.
1
Las estrategias para abordar al mercado el Salón de Belleza Elegance establece
los siguientes aspectos:
1. Creación de página web y uso de redes sociales: Contemplar el Internet y la
publicidad en las redes sociales como herramientas de innovación, creando de
esta manera una diferenciación con sus rivales del mercado y ofreciendo
contenido de mejor calidad que los competidores. Permitiendo una mejor relación
con las clientas y una forma de comunicación más eficaz para consultas de
horarios, precios, reservaciones, etc.
2. Salón de Belleza (espacio físico) que sea amigable para los clientes –
Creación de una atmósfera: "Amigable" y “atmósfera” deben interpretarse como
la facilidad que el cliente encontrará en la utilización del sitio, como por ejemplo
facilidad para encontrar productos, atención personalizada, productos que puedan
complementar el tiempo que permanezcan en la empresa o posibilidad de contar
con ayuda por parte de personal especializado en belleza, y así mismo ofrecer
cortesía de la empresa bocadillos, café, refrescos, agua, etc.
3. Reconocimiento de marca: Alcanzar tanto por medios off-line (publicidad en
medios gráficos, televisivos o radiales) como on-line (banners en otros sitios o
campañas de e-mail dirigidas a promocionar el sitio). La utilización de medios offline ha sido hasta ahora el camino más utilizado por la mayoría de las empresas,
pero una adecuada estrategia no debe descuidar aspectos tales como servicio al
cliente personalizado y eficiencia en la retención de clientes existentes.
4. Estrategias de fidelización de las clientas: Dentro de esta estrategia se
incluye: (1) Información personalizada sobre ofertas actuales de productos o
servicios que puedan interesar a un cliente, en función del comportamiento
manifestado en visitas anteriores, (2) Otorgar premios por el hecho de responder
encuestas, en las cuales debe recabarse información sobre los gustos y
preferencias de los consumidores, (3) Premios otorgados a los clientes frecuentes,
(4) Cupones de descuentos para productos o servicios que sean vendidos tanto
on-line como off-line, reacción de grupos de clientes con gustos y preferencias
similares.
El tipo de negocio está orientado hacia los servicios basados en calidad,
personalización y diferenciación por medio de estrategias sostenibles y las
inversiones requeridas se dirigen al acondicionamiento del local y la compra de
maquinaria, equipos e insumos; tomando un monto total del negocio de L.
85,500.00, de los cuales como parte del premio de PRODER corresponden a L.
62,500.00 y en contrapartida un valor L. 23,000.00.
2
II.
Introducción
La presente Propuesta Conceptual de Negocios denominada Salón de Belleza
Elegance está orientada a la satisfacción de las necesidades existentes en las
clientas que residen en la ciudad de Danlí y que buscan servicios de calidad, a
precio accesibles y con una atención personalizada.
A pesar de que en el mercado existen varios salones de belleza, son pocos los
que logran diferenciarse del resto de las empresas debido a la falta de estrategias
y en vista de esta oportunidad de negocios presente el Salón de Belleza
Elegance tomará en consideración las condiciones del mercado pero con la
creación de una ventaja competitiva sostenible que logre posicionarse como la
empresa líder en servicios de belleza y cosmetología en la región oriental de
Honduras.
Esta Propuesta Conceptual de Negocios ha sido elaborada por las socias
proponentes del Salón de Belleza Elegance y con vista en la oportunidad
generada en el Concurso de Nuevos Emprendimientos, cuya temática es
orientada hacia los Servicios y debido a que poseemos experiencia y preparación
relacionada a la Belleza como Estilistas.
Dentro de las principales actividades e inversiones requeridas se dirigen al
acondicionamiento del local y la compra de maquinaria, equipos e insumos;
tomando un monto total del negocio de L. 85,500.00, de los cuales como parte del
premio de PRODER corresponden a L. 62,500.00 y en contrapartida un valor L.
23,000.00; siendo ésta última cantidad distribuida de la siguiente manera: L.
15,000.00 en aportación en especies y L. 8,000.00 en aportación en efectivo.
3
III.
Descripción del Grupo Proponente
3.1. Nombre de la Empresa
Sala de Belleza Elegance
3.2. Nombre del Municipio y dirección exacta del lugar donde funcionaría el
negocio
Danlí, El Paraíso, Honduras. Barrio Las Flores, dos cuadras y media al sur de
Gasolinera PUMA. Edificio Blanco.
3.3. Organigrama
Administradora
(Delmy Valladares)
Encargada de cortes, tintes,
permanentes peinados,
alisados y extensiones del
cabello
Encargada de, manicure y
pedicure
Cuidado de la piel y
maquillaje profesional
(Liliana Gallardo)
(Delmy Valladares)
(Cinthya Carrasco)
3.4. Información general de los miembros del grupo proponente
a. Participante 1 (Coordinador del Grupo)
Primer nombre: Delmy
Segundo nombre: Johanna
Primer Apellido: Valladares
Segundo Apellido: Juárez
Número de Identidad: 0703-1985-XXXXX
Edad (años): 28 años
Teléfono celular: 9967-XXXX
Correo electrónico: delmyvalladares@yahoo.es
Nombre del instituto de formación técnica, centros vocacionales o de
universidades de la cuales es egresado: INFOP
Título obtenido: Curso en Belleza / Estilista Profesional
4
b. Participante 2
Primer nombre: Liliana
Segundo nombre: Giselle
Primer Apellido: Gallardo
Segundo Apellido: Fúnez
Número de Identidad: 0703-1990-XXXXX
Edad (años): 23 años
Teléfono celular: 3245-XXXX
Correo electrónico: lilianagiselle.gallardo@gmail.com
Nombre del instituto de formación técnica, centros vocacionales o de
universidades de la cuales es egresado: Experiencia en oficio de belleza
Título obtenido: Estilista
c. Participante 3
Primer nombre: Cinthya
Segundo nombre: Nahomi
Primer Apellido: Carrasco
Segundo Apellido: Guillén
Número de Identidad: 0703-1980-XXXXX
Edad (años): 33 años
Teléfono celular: 9745-XXXX
Correo electrónico: cinthya.carrasco@yahoo.com
Nombre del instituto de formación técnica, centros vocacionales o de
universidades de la cuales es egresado: Experiencia en oficio de belleza
Título obtenido: Estilista
IV. Descripción de la Propuesta Conceptual de Negocio
4.1. Descripción del Negocio
El Salón de Belleza Elegance está dentro de la temática orientada a los servicios
y que consiste en ofrecer todos los servicios que están relacionados con la
cosmetología (lavado, cortes, tintes, permanentes, peinados, alisados,
extensiones del cabello, maquillaje profesional, cuidados de la piel, manicures,
pedicures y otros.
Así mismo, se ofrecerán la venta de productos relacionados con la belleza, entre
ellos: Tratamientos, spray fijadores de cabello, tintes, shampoos,
acondicionadores, cremas, filtros, etc.
Los servicios de realizarán por las socias y con la contratación de otra persona
más; cada una de ellas pondrá a la disposición su experiencia, creatividad,
orientación al cliente y la calidad en los productos y servicios; los servicios antes
mencionados serán ofrecidos en las instalaciones de nuestra empresa en el Barrio
Las Flores y si las clientas prefieren ser atendidas en sus domicilios.
La administración de Salón de Belleza Elegance será por parte de Delmy
Johanna Valladares Juárez y con la participación de las restantes dos socias.
5
4.2. Descripción del surgimiento de la idea del negocio
La idea de negocio surgió como un deseo que nosotras tres hemos tenido desde
hace algún tiempo, pero en sus inicios cada una planeaba iniciar su negocio de
forma individual.
Entre nosotras ha existido amistad y en vista de la convocatoria al Concurso de
Nuevos Emprendimientos nos reunimos para participar y surgieron distintas ideas
de negocios, entre ellas: Salón de belleza; una tienda de ropa y de perfumería; y
venta de bisutería.
Tras analizar llegamos a la conclusión que debido a la experiencia como Estilistas
y debido a que hemos trabajado en negocios de la ciudad de Danlí,
comprendemos cuáles son los factores que pueden mejorarse y la forma en la
cual ofrecer productos y servicios de calidad para lograr la satisfacción de
nuestras clientas.
1. Las necesidades insatisfechas que se manifiestan en un determinado
mercado
2. Necesidades actuales que se proyectan en el futuro inmediato
3. Nuevas necesidades que se pueden presentar en el futuro
4. Inquietudes e intereses personales
5. Deficiencias en productos y servicios existentes
X
X
4.3. Contribución a la Generación de Empleos (Directos e indirectos)
El Salón de Belleza Elegance generará cuatro (4) empleos directos y dos (2)
empleos indirectos.
Dentro de los empleos directos se encuentran las tres socias que componen la
empresa denominada Salón de Belleza Elegance y se contratará a una persona
que tenga la experiencia como estilista.
Los empleos indirectos se derivarán de personas que venderán los productos de
belleza ofrecidos por la empresa como ser: Tratamientos, spray fijadores de
cabello, tintes, shampoos, acondicionadores, cremas, filtros, etc.
4.4. Objetivos del Negocio
1. Lograr un 20% de participación de mercado en los servicios ofrecidos por el
Salón de Belleza Elegance a través de la creación de una marca reconocida.(Mercado)
6
2. Proveer de los mejores productos y servicios de belleza mediante procesos de
atención a las clientas de manera personalizada y con base en la mejora
continua.- (Servicios)
3. Alcanzar ganancias de 30% de los ingresos anuales y la obtención de utilidades
estables durante el año.- (Financiero)
4. Establecer de las utilidades generadas anualmente un ahorro del 40% para ser
reinvertidas en proyectos de mejora o ampliación del local, equipos e insumos, así
como en programas de capacitación de las socias.- (Sostenibilidad)
V.
Mercado potencial
5.1. Descripción de servicios a ofrecer1
Los servicios ofrecidos por un salón de belleza se pueden dividir en tres áreas, las
cuales se muestran a continuación:

Cabello
1. Corte de cabello
2. Lavado
3. Secado/ pistoleado
4. Planchado
5. Alto peinado
6. Rizos
7. Color
8. Alisado
9. Permanente
10. Tratamientos para el cabello
11. Extensiones

Rostro
1. Limpieza facial
2. Maquillaje
3. Permanente de pestañas
1
Nota: En este apartado se debe describir brevemente en qué consisten los productos y/o
servicios que se ofrecerán en la empresa. En las Propuestas Conceptuales de Negocios
presentadas por los grupos proponentes debe de describirse. Por ejemplo si fuere el caso del
Salón de belleza los servicios de lavado, cortes, tientes, etc. Lo mismo para los productos que
ofrece.
7

Cuerpo
1. Uñas acrílicas
2. Manicure
3. Pedicure
4. Depilación
Así mismo, se ofrecerán la venta de productos relacionados con la belleza, por
ejemplo: Tratamientos, spray fijadores de cabello, tintes, shampoos,
acondicionadores, cremas, filtros, etc.
5.2. Público objetivo / Mercado meta y Nicho de mercado
El mercado meta está compuesto principalmente por mujeres jóvenes residentes
en las zonas urbanas de la ciudad de Danlí, de nivel económico medio y alto;
cuyas edades estén comprendidas entre los 13 a los 35 años de edad, que los
servicios buscados en un salón de belleza se caractericen por la excelencia, alta
calidad, atención en un sitio que sea amigable con las clientas (creación de
atmósfera) y que vayan en compañía de otras compañeras de estudios, trabajo y
amigas.
5.3. Metas de venta
La meta de venta para el Salón de Belleza Elegance es de Lps. 2,000.00 / día, ya
que los servicios ofrecidos son variados y a la vez completos en todo lo que
respecta a cosmetología. De esta forma, las metas mensuales ascienden a Lps.
60,000.00
El promedio de monto de dinero que cada cliente destina para servicios en el
salón de belleza es de entre L. 150.00 a L. 250.00 por visita.
5.4. Competencia
Las tres empresas competidoras en salones de belleza en la ciudad de Danlí, son:
a. Salón de Belleza A
b. Salón de Belleza B
c. Salón de Belleza C
El Salón de Belleza A se caracteriza por tener la mayor aceptación dentro de la
ciudad de Danlí, es decir, que ocupa el primer lugar, debido a que la calidad
ofrecida es superior en comparación a los demás salones de belleza de la región,
así mismo los precios de los servicios son mayores de forma que se limita el
segmento de mercado al cual atiende; en varias ocasiones debido a que el
8
personal es limitado las clientas deben de esperar mucho tiempo y se sustituye el
efecto de la calidad por terminar en menor tiempo…
El Salón de Belleza B tiene las características siguientes… dentro de sus
fortalezas se destacan… y sus principales debilidades son…
Por su parte el Salón de Belleza C se presenta… cuyas fortalezas se pueden
mencionar… y como debilidades…
5.5. Alianzas
Dentro de las alianzas se establecen como opciones para desarrollar mejores
estrategias de negocios, los siguientes: Patrocinio con colegios que organizan
concursos de belleza, desfiles de modas, tiendas distribuidoras de productos de
belleza para promoción de marcas y posicionamiento en la mente del consumidor.
Establecimiento de alianzas estratégicas con negocios que se dedican a la venta
de ropa, zapatos y accesorios para que se realicen recomendaciones mutuas y
ofrecer descuentos a las clientas que asistan a ambos negocios.
VI. Descripción de la parte técnica
6.1. Materias primas, equipos e insumos requeridos
Dentro de los equipos e insumos requeridos para el Salón de Belleza se
encuentran los siguientes:
1. Acondicionamiento de local
2. Sillas / sillones de espera
3. Equipo para lavado de cabello
4. Secadoras
5. Planchas para cabellos
6. Accesorios: Cepillos, peines, tijeras, etc.
…
…
…
Etc.
6.2. Proceso de elaboración del producto y/o servicio
1. Recepción del cliente: Para comenzar el servicio se da atención al cliente, que
servicio requiere, existen dos posibilidades:

Que exista espacio (disponibilidad).
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
Que no exista espacio (no hay espacio disponible).
Si existe espacio, se pasa inmediatamente para obtener el servicio.
Si no existe espacio, se pasa a una pequeña sala de espera, se le ofrecen
revistas, de cortes de nueva moda, revistas de entretenimiento, periódico,
refresco, café, etc.
2. El cliente pasa al lavado con shampoo: el asistente o el estilista le da un lavado
de cabello para facilitar el corte, ya que con el cabello mojado es más rápido un
corte de cabello.
3. El cliente indica al estilista la clase y forma del corte que desea; el estilista
coloca el cuello y empieza a cortar el cabello con las indicaciones obtenidas.
En caso de tener abundante cabello el estilista coloca unas pinzas para separar el
cabello. Si no tiene abundante cabello las pinzas no son necesarias.
4. Una vez cortado el cabello, se inicia el secado para apreciar el corte realizado,
si el cliente está de acuerdo continúan con el siguiente paso, en caso contrario se
arregla cortando desperfectos.
5. Una vez el cabello húmedo inician con el peinado, aplicándole si es necesario
un poco de fijador, "gel" o "mousse".
6. Se quita al cliente el cuello (capa) y limpia con talco para eliminar el cabello que
quedo en el rostro y ropa del cliente.
7. Una vez que el cliente quedó listo pasa a pagar el servicio. El cliente puede si
desea dejar una propina extra, que sería directamente para el estilista.
Un día tradicional de operaciones

El servicio de un corte de cabello es llevado a cabo en un rango de 25 a 40
minutos. El tiempo está en función de lo complicado del corte. Entre más
complicado más tiempo se requiere para el mismo.

Las labores son de 8:00 a.m. a 7:00 p.m. al iniciarse la actividad se limpia el
salón de belleza. La labor puede ser realizada por el asistente o el estilista, no
existe alguien específico. Normalmente son tareas rotativas entre ellos.
Posteriormente van llegando los clientes los cuales son recibidos amablemente.
10
Los tiempos de atención promedio son los siguientes:
Servicios
Tiempos (en minutos)
Cortes de cabello
20-40
Base o permanente
70-100
Manicure
30-35
Pedicure
40-45
Peinados
15-40
Maquillaje
20-40
Tintes
90-100
Uñas postizas
45-60
Pestaña postiza
15-20
Depilación ceja
10-15
Depilación bigote
10-15
Depilación Pierna
30-60
El tiempo de la depilación está en función del insumo que se utilice, si es con
pinzas de depilar es mayor el tiempo utilizado, si se utiliza cera o crema es más
rápido y sencillo.

Una vez que el cliente solicita cualquier servicio, el estilista empieza a trabajar
sobre el pedido hasta terminar.

Van llegando poco a poco los clientes con los cuales se sigue la misma
operación, (recepción, solicitud del servicio, realización del servicio, fin). Llega
un momento en que las personas no pueden ser atendidas inmediatamente,
pero se le asigna un lugar en el turno en la sala de espera. Mientras un estilista
termina de realizar un servicio, la demanda se va satisfaciendo de conformidad
como va llegando. Hay personas que ya solicitaron con anterioridad, por lo
tanto no existe la necesidad de pasar a la sala de espera. Llegan directamente
a que se les realice el servicio.

Después de cada servicio realizado tiene que ser aseada el área donde fue
realizado el trabajo. Durante todo el día la estética está recibiendo clientes
realizando el proceso descrito anteriormente.

La hora de comida es realizada por turnos, ya que en ningún momento la
estética puede dejar de proporcionar el servicio. Primero van unas personas y
luego otras, con el fin de mantenerla abierta todo el tiempo dentro del horario
establecido. La estética deja de recibir clientes una hora antes de dar cierre
para poder realizar los servicios pendientes requeridos por clientes en espera.
11
6.3. Descripción de áreas requeridas para el negocio
Dentro de las áreas requeridas para el negocio del Salón de Belleza están:

Área de espera: Esta área es utilizada en caso de no haber lugar inmediato
para la realización del servicio. El cliente debe esperar, pero existen revistas
para que el cliente pueda ver o leer mientras espera su turno.

Área de cortes: En esta área se realizan la mayoría de las actividades, en
este espacio con sillas se realiza además de cortes, se realizan peinados,
maquillaje, preparación del cabello para bases, depilación ceja y bigote con
pinza.

Área de shampoo: Es el lugar donde únicamente se da lavado del cabello,
con el fin de facilitar el servicio relacionado con el cabello.

Área de manicure y pedicure: Este es un lugar pequeño donde hay una mesa
y dos sillas, el cliente coloca las manos sobre la mesa para realizarse el
servicio de manicure.

Área administrativa: Es el área donde se da la recepción del cliente, y el lugar
donde se paga por el servicio.

Baños: El servicio es para los trabajadores, o en un momento dado también
puede ser utilizado por el cliente.
12
VII. Estrategia de Sostenibilidad
Para lograr el crecimiento y mantenerse en el mercado las empresas deben crear
estrategias idóneas para lograr su capitalización y sostenibilidad del negocio, por
tal razón las socias del Salón de Belleza Elegance, han consensuado dejar como
técnica la cual consiste en: No retirar sus dividendos que se generan anualmente,
colocando en su cuenta el 40% de sus utilidades netas por el tiempo definido post
análisis financiero que se realice.
Dentro de las estrategias de sostenibilidad del negocio se tiene la capacitación a
las integrantes de la empresa, las cuales van a brindar información relevante, para
que tengan conocimiento a plenitud de su negocio; estas capacitaciones estarían
orientadas en el área de producción y en la gerencial; las cuales serán
proporcionadas como parte del premio del Concurso de Nuevos Emprendimientos.
Una estrategia de comercialización es la variabilidad de la producción con la
incorporación en corto plazo de otros servicios y/o productos de tal manera que se
identifique con estilo, moda, atención al cliente personalizada y calidad.
VIII. Plan Financiero
8.1. Detalle del Plan de Inversión
Descripción
Cantidad
Unidad
ACONDICIONAMIENTO DE
LOCAL
Pintura
90
m
Estantería / Vitrinas
3
Aire acondicionado
Sillas para cortes
Área de lavado de cabello
2
Costo /
Unidad
Costo Total
Aporte
PRODER
L. 30.00
L. 2,700.00
Unidad
L. 3,000
L. 9,000.00
1
Unidad
L. 7,000.00
L. 7,000.00
3
Unidad
L. 5,000.00 L. 15,000.00
2
Unidad
L. 3,000.00
L. 6,000.00
Varios
Varios
L. 3,500.00
L. 3,500.00
Muebles
4
Unidad
L. 3,000.00
L.12,000.00
Sillones para espera
2
Unidad
L. 3,200.00
L. 6,400.00
L. 3,200.00
Área para manicure y pedicure
2
Unidad
L. 3,500.00
L. 7,000.00
L. 7,000.00
Publicidad
1
Unidad
L. 3,500.00
L. 3,500.00
L. 2,000.00
MAQUINARIA, EQUIPOS E
INSUMOS
Accesorios: Cepillos y peines
4
Juegos
L. 700.00
L. 2,800.00
Espejos y cuadro decorativos
Secadoras y planchas de cabello
Compra de insumos (tintes,
fijadores para cabellos,
4
Unidad
L. 2,000.00
L. 8,000.00
Varios
Varios
L. 5,300.00
L. 5,300.00
Aporte Empresa de la
Nueva Empresa
Especie
Efectivo
L. 2,700.00
L. 9,000.00
L. 7,000.00
L. 15,000.000
L. 6,000.00
L. 2,000.00
L. 3,200.00
L. 2,800.00
L. 8,000.00
L. 5,300.00
13
permanentes, entre otros)
Otros equipos como ser: Pinzas,
capas, rociadores, tijeras, etc.
Accesorios para manicure y
pedicure
Maquillaje (blush, brochas, bases,
sombras, etc.)
Varios
Varios
L. 6,000.00
L. 6,000.00
L. 6,000.00
2
Juegos
L. 2,000.00
L. 4,000.00
L. 4,000.00
Varios
Varios
L. 2,300.00
L. 2,300.00
L. 2,300.00
L. 62,500.00
TOTAL
L. 15,000.00
L. 8,000.00
8.2. Costos de Producción del Servicio (Por mes)
Descripción
Unidad de
medida
Cantidad
Costo
Unitario
Varios
1
L. 1,500.00
L. 1,500.00
Galón
3
L. 500.00
L. 1,500.00
Costo Total
MATERIA PRIMA
Accesorios
INSUMOS
Shampoo y acondicionador
Tratamientos
Cajas
4
L. 600.00
L. 2,400.00
Kilo Watt
1
L. 5,000.00
L. 5,000.00
Unidad mes
1
L. 400.00
L. 400.00
Material de limpieza
Varios
1
L. 700.00
L. 700.00
Otros
Varios
1
L. 1,000.00
L. 1,000.00
Mensual
3
L. 7,000.00
L. 21,000.00
1
L. 6,500.00
L. 6,500.00
Energía Eléctrica
Agua potable
MANO DE OBRA
3 estilistas profesionales (socias)
Estilista asistente
TOTAL
L. 40,000.00
IX. Innovaciones / creatividades de su negocio
Descripción de la Innovación /
¿Por qué considera que es una innovación?
creatividades
1. Creación de página web y Busca restablecer al Internet y la publicidad en las redes
uso de redes sociales
sociales como herramientas de innovación, creando de
esta manera una diferenciación con sus rivales del
mercado y ofreciendo contenido de mejor calidad que
los competidores. Permitiendo una mejor relación con
las clientas y una forma de comunicación más eficaz
para consultas de horarios, precios, reservaciones, etc.
2. Salón de Belleza (espacio
físico) que sea amigable para
los clientes – Creación de una
atmósfera
En este caso, el sentido de la palabra "amigable" y
“atmósfera” deben interpretarse como la facilidad que el
cliente encontrará en la utilización del sitio, como por
ejemplo facilidad para encontrar productos, atención
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personalizada, productos que puedan complementar el
tiempo que permanezcan en la empresa o posibilidad
de contar con ayuda por parte de personal
especializado en belleza, y así mismo ofrecer cortesía
de la empresa bocadillos, café, refrescos, agua, etc.
3. Reconocimiento de marca
Alcanzar tanto por medios off-line (publicidad en medios
gráficos, televisivos o radiales) como on-line (banners
en otros sitios o campañas de e-mail dirigidas a
promocionar el sitio). La utilización de medios off-line ha
sido hasta ahora el camino más utilizado por la mayoría
de las empresas, pero una adecuada estrategia no debe
descuidar aspectos tales como servicio al cliente
personalizado y eficiencia en la retención de clientes
existentes.
4. Estrategias de fidelización Dentro de esta estrategia se incluye: (1) Información
de las clientas
personalizada sobre ofertas actuales de productos o
servicios que puedan interesar a un cliente, en función
del comportamiento manifestado en visitas anteriores,
(2) Otorgar premios por el hecho de responder
encuestas, en las cuales debe recabarse información
sobre los gustos y preferencias de los consumidores, (3)
Premios otorgados a los clientes frecuentes (con
esquemas similares a los ofrecidos por las líneas
aéreas comerciales para sus viajeros frecuentes), (4)
Cupones de descuentos para productos o servicios que
sean vendidos tanto on-line como off-line, reacción de
grupos de clientes con gustos y preferencias similares,
tanto a través de métodos sencillos como el
ofrecimiento de canales de chateo o métodos más
sofisticados como sistemas de software de filtrado
colaborativo.
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XI. Conclusiones
1. La Propuesta Conceptual de Negocios es relacionada con los servicios de un
Salón de Belleza, denominado Salón de Belleza Elegance, el cual por medio
de calidad, personalización y estrategias definidas permitirán crear ventajas
competitivas y alcanzar el éxito en el mercado al cual busca tender.
2. El mercado meta y nicho al que está orientado el Salón de Belleza Elegance
está formado por mujeres jóvenes residentes en las zonas urbanas de la
ciudad de Danlí, de nivel económico medio y alto; cuyas edades estén
comprendidas entre los 13 a los 35 años de edad, que los servicios buscados
en un salón de belleza se caractericen por la excelencia, alta calidad, atención
en un sitio que sea amigable con las clientas (creación de atmósfera) y que
vayan en compañía de otras compañeras de estudios, trabajo y amigas.
3. Los servicios ofrecidos por el Salón de Belleza Elegance se pueden dividir en
tres áreas, las cuales se muestran a continuación: (1) Cabello: Corte de
cabello, lavado, secado/ pistoleado, planchado, alto peinado, rizos, color,
alisado, permanente, tratamientos para el cabello y extensiones; (2) Rostro:
Limpieza facial, maquillaje y permanente de pestañas; y (3) Cuerpo: Uñas
acrílicas, manicure, pedicure y depilación.
4. Dentro de las principales actividades e inversiones requeridas se dirigen al
acondicionamiento del local y la compra de maquinaria, equipos e insumos;
tomando un monto total del negocio de L. 85,500.00, de los cuales como parte
del premio de PRODER corresponden a L. 62,500.00 y en contrapartida un
valor L. 23,000.00; siendo ésta última cantidad distribuida de la siguiente
manera: L. 15,000.00 en aportación en especies y L. 8,000.00 en aportación en
efectivo.
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IV. Anexos
Anexo 1. Identidades de las socias del Salón de Belleza Elegance
Anexo 2. ….
Anexo 3. ….
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