MOTOR INSURANCE INSURANS MOTOR

MSIG Insurance (Malaysia) Bhd. (46983-W)
Customer Service Centre: Level 22
Head Office: Levels 21-23 & 27-29, Menara Weld
No. 76, Jalan Raja Chulan, 50200 Kuala Lumpur, Malaysia
Tel: (603) 2050 8228 Fax: (603) 2026 8086
Customer Service Hotline: 1-800-88-MSIG (6744)
E-mail: myMSIG@my.msig-asia.com
MOTOR INSURANCE
INSURANS MOTOR
A Member of
KUALA LUMPUR
Customer Service Centre
Level 22, Menara Weld
No. 76, Jalan Raja Chulan
50200 Kuala Lumpur
Tel: (603) 2050 8228
Fax: (603) 2026 8086
MELAKA
Lot 2, 4 & 6
Jalan Melaka Raya 23
Taman Melaka Raya
75000 Melaka
Tel: (606) 283 1335
Fax: (606) 284 0331
KUCHING
Suite G07, Ground Floor
Crown Towers
88, Jalan Pending
93450 Kuching, Sarawak
Tel: (6082) 342 668
Fax: (6082) 348 626
IPOH
A-5-01, A-5-02 & A-5-04
5th Floor, Wisma MFCB
Greentown Business Centre
No. 1, Persiaran Greentown 2
30450 Ipoh, Perak
Tel: (605) 255 1319
Fax: (605) 253 7979
PENANG
15A Floor, Plaza MWE
No. 8, Lebuh Farquhar
10200 Penang
Tel: (604) 264 2828
Fax: (604) 264 2829
MIRI
Lot 937, 1st Floor
Jalan Asmara
98000 Miri, Sarawak
Tel: (6085) 434 890
Fax: (6085) 419 002
PETALING JAYA
Units 9-3 & 11-3
Block A, Jaya One
No. 72A, Jalan Universiti
46200 Petaling Jaya, Selangor
Tel: (603) 7954 4208
Fax: (603) 7954 4202/3
SANDAKAN
Room 1005, 10th Floor
Wisma Khoo Siak Chiew
Jalan Buli Sim Sim
90000 Sandakan, Sabah
Tel: (6089) 212 045
Fax: (6089) 215 568
SEREMBAN
No. 33, Ground Floor
Lorong Haruan 5/2
Oakland Commerce Square
70200 Seremban, Negeri Sembilan
Tel: (606) 601 3501
Fax: (606) 601 3503
TAWAU
1st Floor, Block 42
TB 330A, Fajar Complex
91000 Tawau, Sabah
Tel: (6089) 771 051
Fax: (6089) 764 079
JOHOR BAHRU
P2-2C & P3-3A
Menara Ansar
No. 65, Jalan Trus
80000 Johor Bahru, Johor
Tel: (607) 276 3100
Fax: (607) 276 3800
KOTA BHARU
3826, 1st Floor, Jalan Hamzah
15050 Kota Bharu, Kelantan
Tel: (609) 748 1280
Fax: (609) 748 3509
KOTA KINABALU
4th Floor, Wisma Gek Poh
Jalan Haji Saman
88000 Kota Kinabalu, Sabah
Tel: (6088) 233 030
Fax: (6088) 235 110
For more information, please call MSIG or contact your Insurance Adviser at:
F-AD-B15-V6
KUANTAN
No. A-45 & A-47
Lorong Tun Ismail 12
Sri Dagangan 2
25000 Kuantan, Pahang
Tel: (609) 515 7501
Fax: (609) 515 7502
For the love of your ride
Untuk kereta kesayangan anda
www.msig.com.my
MOTOR INSURANCE
For the love
of your ride
IT PAYS TO INSURE
WITH MSIG
Our parent company, Mitsui
Sumitomo Insurance Co. Ltd. is a
leading general insurer in Japan
and one of the largest general
insurers in Asia, with a Standard &
Poor’s rating of AA-. Across Asia,
our business is powered by our
strong links with intermediaries
including local agents and brokers,
as well as long-term partnership
programmes with multinational
brokers and financial institutions.
Headquartered in Kuala Lumpur,
MSIG Malaysia has a network of
14 branches and is one of the
largest general insurers in the
country. With our solid financial
backing, deep commitment to
service excellence and our
combination of global expertise
with local knowledge, you can be
assured of financial stability and
enjoy a wide range of high-quality
products and services.
MSIG is a member of MS&AD
Insurance Group.
More details at www.msig.com.my
2 MOTOR INSURANCE
No matter how good your own driving skills
are, owning a car can be an expensive and
risky business. That’s why it pays to cover
your vehicle against accident or theft.
The MSIG Motor Insurance offers you a
thorough and comprehensive approach to
motoring wherever you go.
If your vehicle is already covered by another
insurance company, switching
Hassle-free
over to MSIG is easy. You may
er
transfer your NCD over in full! NCD Transf
CHOICE OF MOTOR POLICIES
✓ Third Party Cover
Insures you against claims for bodily injuries or deaths
caused to other persons (known as the third party), as
well as loss or damage to third party property caused by
your vehicle.
✓ Third Party, Fire and Theft Cover
Provides you with Third Party Cover and also loss or
damage to your own vehicle due to accidental fire or theft.
✓ Comprehensive Cover
This policy provides the widest coverage. Provides you
cover as in Third Party, Fire and Theft Cover plus
physical damage to your vehicle due to accidental
collision or overturning.
EXCLUSIONS
The standard Motor Insurance Policy DOES NOT cover:
✗ Your own death or bodily injury;
✗ Your liability against claims from passengers;
✗ Theft of non-factory fitted vehicles accessories (car
stereos, leather seats, sports rims etc) unless otherwise
declared;
✗ Consequential loss, depreciation, wear and tear, mechanical
or electrical breakdown failures or breakages; and
✗ Loss/damage arising from an act of nature e.g. flood,
landslide and landslip.
OPTIONAL BENEFITS WITH
ADDITIONAL PREMIUM
MSIG MOTOR ASSIST
– FREE WITH MSIG
MOTOR POLICY*
• 24-hour MSIG Motor Assist:
1-300-880-833
• Nationwide network of panel
workshops
• 6 months’ warranty on repairs by
MSIG panel workshops
• Transmission of Emergency
Information to your immediate
family during an emergency
* For Comprehensive Private Car only
✓ Windscreen*
Covers the breakage of glass in windscreens, front, rear and
side windows. The damaged windscreen will be replaced
and your No-Claim-Discount (NCD) will not be affected.
[Premium Charged – 15% of the Amount Insured]
✓ All Drivers Coverage*
(Only applicable to Private use vehicle registered under
company/organisation)
This extra coverage waives the RM400 Excess. Not
applicable to: drivers below 21 years old, holder of a
provisional driving licence, or the holder of a full driving
licence of less than two years and for commercial vehicle
(i.e. trailers, lorry etc).
[Premium Charged – RM50 per vehicle]
✓ Legal Liability to Passengers – Private Use Vehicle
Cover protects the Insured against legal liability to the
passenger in the event of a claim.
[Premium Charged – 25% of Third Party Premium. Basic
Premium up to 5 persons only. Additional premium of
RM10 for each additional person.]
Note: It is an offence under the law of the Republic of Singapore to
enter the country without extending passenger liability cover to
your motor insurance.
✓ Legal Liability of Passengers – Private Use Vehicle
Covers the legal liability of passengers for acts of negligence.
[Premium Charged – RM7.50 per car]
MOTOR INSURANCE 3
DRIVER’S PERSONAL
ACCIDENT COVER
– AN IMPORTANT OPTION
TO CONSIDER
For the insured and family
This covers the insured and his/her
family against death or disablement
whilst:
• boarding, alighting, driving or
travelling in any private vehicles
other than motorcycles and/or
scooters.
• as a pedestrian in an accident
involving any road vehicle and
railway train.
• travelling as a fare-paying
passenger on any railway train,
licensed ferry boat or cruise ship.
For passengers and
authorised drivers
This policy also covers all
passengers and any authorised
driver(s) whilst travelling or driving
in the insured’s vehicle.
For more information, please call MSIG or
contact your Insurance Adviser.
Optional Benefits with
Additional Premium (Cont’d)
3Legal Liability to Non-Fare-Paying Passengers –
Commercial Vehicle
Covers the Insured for legal liability to passengers.
[Premium Charged – RM20 per vehicle. Basic Premium
up to 5 persons only. Additional premium of RM4 for each
additional person]
3Legal Liability to Passenger – Motorcycles
Covers the Insured for legal liability to passengers.
[Premium Charged – RM15 per vehicle]
3Strike, Riot & Civil Commotion*
Covers the vehicle against damage caused by strike, riot
and civil commotion.
[Premium charged – 0.3% x Sum Insured of your vehicle]
3Flood, Storm, Landslide, Landslip or Subsidence Cover*
Covers the vehicle against damage caused by the
above perils.
[Premium charged – 0.5% x Sum Insured of your vehicle]
3Current Year NCD Relief*
This extension provides cover for compensation for loss
of No-Claim-Discount (NCD).
[Premium charged – 15% on NCD entitlement of the
current period of insurance and is subject to a minimum
premium of RM50]
3Motorcycle All Riders Coverage
(For Motorcycle – Comprehensive/Third Party Cover)
To cover unnamed riders.
[Premium Charged – 50% loading of Basic Premium]
* For Comprehensive Private Car only
Insurance Policy and Road Tax
To register your vehicle and to renew your Road Tax, insurance companies will transmit your motor
insurance information electronically to the Road Transport Department (RTD). You will receive a
confirmation slip containing details of your motor cover as confirmation of the purchase of your motor
insurance. Thereafter, within one month, you should receive:
• The Schedule which shows your name and address, details of the vehicle, the sum insured (for
Comprehensive and Third Party Fire & Theft policies), the period of insurance, the policy number,
your NCD entitlement, premium breakdown, excess and named drivers;
• The Certificate of Insurance which shows your name, vehicle model, registration number and cubic
capacity, period of insurance, authorised drivers and limitations of use; and
• The Motor Policy which shows the terms and conditions of cover provided.
Important points to consider when buying motor
insurance policies
Insured value/sum insured
If you are buying a policy against loss/damage to your vehicle, you must ensure that your vehicle is
adequately insured as it will affect the amount you can claim in the event of loss/damage. For a new
vehicle, the insured value will be the purchase price while for other vehicles, the insured value is the
market value of the vehicle at the point you apply for the insurance policy.
• Under-insurance – If you insure your vehicle at a lower sum than its market value, you will be
deemed as self-insured for the difference, i.e. in the event of loss/damage, you will only be partially
compensated (up to the proportion of insurance) by your insurance company.
• Over-insurance – Should you insure your vehicle at a higher sum than its market value, the maximum
compensation you will receive is the market value of the vehicle as the policy owner cannot ‘profit’
from a motor insurance claim.
Premium
The premium you pay for your motor insurance will depend on the type of policy selected. The
insurance premium charged is the standard minimum rate in accordance with the Motor Tariff.
However, in addition to the standard minimum rate, we may impose additional premiums known as
loadings to the premium payable in view of higher risk factors involved such as age of vehicle and
claims experience. Loadings are governed by Bank Negara Malaysia (BNM) and no insurance
company may charge loadings higher than the levels permitted by BNM.
No-Claim-Discount
The premium payable may be reduced if you have No-Claim-Discount (NCD) entitlement. NCD is a
‘reward’ scheme for you if no claim was made against your policy during the preceding 12 months of
policy. Different NCD rates are applicable for different classes of vehicles. For a private car, the scale
of NCD ranges from 25% to 55% as provided in the policy.
Excess
Also known as a ‘deductible’. This is the amount of loss you have to bear before we will pay for the
balance of your vehicle damage claim. The amount is determined by us based upon underwriting
considerations.
4 MOTOR INSURANCE
MOTOR INSURANCE 5
IMPORTANT POINTS TO CONSIDER WHEN BUYING MOTOR
INSURANCE POLICIES (Cont’d)
INSURANS MOTOR
Compulsory excess of RM400
If your vehicle is driven by a person not named in your policy or a person named in your policy who is
under the age of 21, the holder of a provisional (L) driving licence or the holder of a full driving licence
of less than two years.
!
Untuk kereta
kesayangan anda
IMPORTANT NOTES:
• The insurance shall not be effective unless the premium payable has been paid.
• The descriptions of cover are a brief summary for quick and easy reference. The precise terms and
conditions that apply are in the Policy Document.
• You can request to view the actual insurance policy before you sign up. Kindly contact MSIG
Customer Service staff for assistance.
• In the event of a conflict between the English and the translated versions of this brochure, the
English version shall prevail.
ANSWERS TO YOUR FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
1. What are the procedures for me to cancel my policy? What if the Company decides to cancel
my policy?
You may cancel the cover at any time by notifying us in writing. Within seven days of the
cancellation, you must surrender to us the certificate of insurance or alternatively provide us with a
statutory declaration. We may also cancel this cover by giving you 14 days notice by registered
post to your last know address. Details of the refund of premium are stated in the Policy,
Cancellation Condition No.3.
2. How do I make a claim?
Please provide a written notice to the Company with full details within seven (7) days upon
receiving notice of or sustaining any accident, loss or damage. You may contact any MSIG Branch
or your insurance adviser to obtain a copy of the claim form. Submit the completed claim form to
the Company together with all relevant documents as soon as possible.
3. How do I enrol for the policy?
Just complete the attached proposal form and send it to us, or your insurance adviser, for
immediate processing.
4. How do I lodge a complaint if I am unhappy with the product or services?
If you have a complaint about our product or services, or you are not satisfied with the rejection
or offer of any settlement of a claim, you should first try to resolve the complaint with our
Customer Service Centre.
If you are still not satisfied with the decision, you can write either to the Customer Services Bureau
of Bank Negara Malaysia or the Financial Mediation Bureau, free of charge.
6 MOTOR INSURANCE
Tidak kira sehandal mana kemahiran memandu
anda, memiliki kereta adakalanya memerlukan
perbelanjaan yang besar serta berisiko tinggi. Oleh
itu anda akan bermanfaat dengan melindungi
kenderaan anda daripada kemalangan atau kecurian.
Insurans Motor MSIG menawarkan perlindungan
yang lengkap serta komprehensif kepada
kenderaan anda ke mana sahaja anda pergi.
Sekiranya kenderaan anda telahpun dilindungi oleh
syarikat insurans yang lain, mudah sahaja
untuk beralih ke MSIG. Anda
Permindahan
juga boleh memindahkan
NCD Tanpa
NCD anda sepenuhnya.
Kerumitan
PILIHAN UNTUK POLISI-POLISI MOTOR
✓ Perlindungan Pihak Ketiga
Melindungi anda daripada tuntutan untuk kecederaan atau
kematian pihak ketiga, dan juga kerugian atau kerosakan
kepada harta benda pihak ketiga yang disebabkan oleh
kenderaan anda.
✓ Perlindungan Pihak Ketiga, Kebakaran dan Kecurian
Memberikan anda Perlindungan Pihak Ketiga dan juga
melindungi anda daripada kerugian atau kerosakan kepada
kenderaan anda akibat kebakaran atau kecurian.
✓ Perlindungan Komprehensif
Polisi ini memberi perlindungan yang paling luas kepada
anda. Memberi anda Perlindungan Pihak Ketiga, Kebakaran
dan Kecurian serta melindungi anda daripada kerosakan
fizikal kepada kenderaan anda akibat kemalangan yang
melibatkan perlanggaran atau kenderaan terbalik.
MEMANG BERMANFAAT
MENGAMBIL INSURANS
DENGAN MSIG
Syarikat induk kami, Mitsui Sumitomo
Co. Ltd. merupakan syarikat insurans
am yang terutama di Jepun dan salah
satu syarikat insurans am terbesar di
Asia, dengan penarafan AA- oleh
Standard & Poor’s. Di Asia,
perniagaan kami mempunyai
pengantara berbilang saluran yang
ditubuhkan menerusi perkongsian
yang teguh dengan ejen dan broker
tempatan, serta program perkongsian
jangka panjang dengan broker dan
institusi kewangan multinasional.
Dengan beribu pejabat di Kuala
Lumpur, MSIG Malaysia mempunyai
rangkaian sebanyak 14 cawangan
dan merupakan salah satu syarikat
insurans am terbesar di Malaysia.
Bersandarkan kewangan yang kukuh,
iltizam terhadap perkhidmatan
cemerlang serta gabungan
kepakaran global dengan
pengetahuan tempatan, anda akan
dijamin dari segi kestabilan
kewangan dan menikmati rangkaian
produk dan perkhidmatan yang luas
serta berkualiti tinggi.
MSIG merupakan ahli kumpulan
insurans MS&AD.
Butir-butir lanjut boleh didapati di
www.msig.com.my.
INSURANS MOTOR 7
MSIG MOTOR ASSIST –
PERCUMA DENGAN POLISI
MOTOR MSIG*
• MSIG Motor Assist 24 jam:
1-300-880-833
• Rangkaian bengkel panel di
seluruh negara
• Jaminan/warranti selama 6 bulan
bagi pembaikan oleh bengkelbengkel panel MSIG
• Pemberitahuan Maklumat
Kecemasan kepada ahli keluarga
anda yang terdekat pada waktu
kecemasan
*Untuk Kereta Persendirian
Komprehensif sahaja.
PENGECUALIAN
Polisi Insurans Motor yang biasa TIDAK MELINDUNGI:
7Kematian atau kecederaan anda;
7Liabiliti anda terhadap tuntutan daripada penumpangpenumpang;
7Kecurian aksesori kenderaan yang tidak dipasang di kilang
asal (stereo kereta, kerusi berkulit, sport rim dll) kecuali
mereka dinyatakan;
7Kerugian turutan, susutnilai, haus dan lusuh, kerosakan
mekanikal atau elektronik atau pemecahan; dan
7Kerugian/kerosakan yang disebabkan oleh bencana alam
seperti banjir, tanah runtuh dan gelinciran tanah.
3Liabiliti Undang-Undang untuk Penumpang – Kenderaan
Persendirian
Melindungi liabiliti undang-undang untuk kecuaian penumpang.
[Premium dikenakan – RM7.50 sebuah kenderaan]
PERLINDUNGAN
KEMALANGAN DIRI
PEMANDU – SATU
PILIHAN UNTUK
DIPERTIMBANGKAN
3Liabiliti Undang-Undang kepada Penumpang Tidak
Berbayar – Kenderaan Komersil
Melindungi pemegang polisi ke atas liabiliti undangundangnya kepada penumpang.
[Premium dikenakan – RM20 sebuah kenderaan. Premium
asas adalah untuk 5 orang sahaja. Premium tambahan
sebanyak RM4 setiap orang]
Bagi pemegang polisi dan keluarga
Ini melindungi pemegang polisi dan
keluarganya terhadap kematian
atau kehilangan upaya semasa:
• menaiki, menuruni, memandu
atau menumpang sebarang
kenderaan persendirian selain
daripada motorsikal dan/atau
skuter
• mengalami kemalangan sebagai
seorang pejalan kaki yang
melibatkan kenderaan jalanraya
atau keretapi
• menjadi penumpang keretapi, feri
atau kapal persiaran berlesen
MANFAAT PILIHAN DENGAN
PREMIUM TAMBAHAN
3Liabiliti Undang-Undang kepada Penumpang – Motorsikal
Melindungi pemegang polisi ke atas liabiliti undangundangnya kepada penumpang.
[Premium dikenakan – RM15 sebuah kenderaan.]
3Perlindungan Cermin Kereta*
Melindungi pemecahan kaca cermin kereta di depan,
belakang dan sebelah. Cermin kereta yang pecah akan
digantikan dan NCD anda tidak akan berubah.
[Premium dikenakan – 15% daripada jumlah diinsuranskan]
3Mogok, Rusuhan dan Kekecohan Awam*
Melindungi kenderaan daripada kerosakan yang
disebabkan oleh mogok, rusuhan dan kegemparan awam.
[Premium dikenakan – 0.3% x jumlah diinsuranskan bagi
kenderaan anda]
3Perlindungan Semua Pemandu*
(Hanya untuk kenderaan persendirian yang didaftarkan di
bawah nama syarikat/organisasi)
Lebihan wajib sebanyak RM400 akan dikecualikan dengan
perlindungan tambahan ini. Tidak melindungi pemandu di
bawah 21 tahun, pemegang lesen pemandu sementara atau
pemegang lesen pemandu penuh yang kurang daripada dua
tahun dan untuk kenderaan komersil (treler, lori dll).
[Premium dikenakan – RM50 sebuah kenderaan]
3Banjir, Ribut, Tanah Runtuh, Gelinciran Tanah atau
Penenggelaman Tanah*
Melindungi kenderaan daripada kerosakan yang
disebabkan oleh bencana yang tersebut di atas.
[Premium dikenakan – 0.5% x jumlah diinsuranskan bagi
kenderaan anda]
3Liabiliti Undang-Undang kepada Penumpang – Kenderaan
Persendirian
Melindungi pemegang polisi terhadap sebarang liabiliti
undang-undang yang dilakukan oleh mana-mana
penumpang semasa tuntutan dibuat.
[Premium dikenakan – 25% daripada Premium Pihak Ketiga.
Premium asas adalah untuk 5 orang sahaja. Premium
tambahan sebanyak RM10 setiap orang]
Bagi penumpang dan pemandu
yang didaftarkan
Polisi ini juga melindungi semua
penumpang dan sebarang pemandu
yang didaftarkan semasa berada di
dalam kenderaan pemegang polisi.
Untuk maklumat lanjut, sila hubungi MSIG
atau Penasihat Insurans anda.
3Pelepasan NCD Tahun Semasa*
Perlindungan ini memberi pampasan bagi kehilangan NCD.
[Premium dikenakan – 15% ke atas NCD yang layak bagi
tahun semasa insurans dan tertakluk kepada premium
minimum sebanyak RM50]
3Perlindungan Semua Penunggang Motorsikal
(Untuk Motorsikal – Perlindungan Komprehensif/Pihak Ketiga)
Untuk melindungi penunggang yang tidak dinamakan.
[Premium dikenakan – 50% tambahan ke atas Premium Asas]
* Untuk Kereta Persendirian Komprehensif sahaja
Nota:Adalah salah di sisi undang-undang Republik Singapura jika anda
memasuki negara itu tanpa mengadakan perlindungan liabiliti
kepada penumpang di dalam insurans motor anda.
8 INSURANS MOTOR
INSURANS MOTOR 9
POLISI INSURANS DAN CUKAI JALAN
Untuk mendaftarkan kenderaan anda dan memperbaharui Cukai Jalan anda, syarikat insurans akan
menghantar maklumat insurans motor anda secara elektronik kepada Jabatan Pengangkutan Jalanraya (JPJ).
Anda akan menerima satu slip pengesahan yang mengandungi maklumat perlindungan motor anda sebagai
bukti pembelian insurans motor. Sebulan kemudian anda akan menerima yang berikut:
• Jadual yang menunjukkan nama dan alamat anda, butir-butir kenderaan, jumlah diinsuranskan (bagi
polisi Komprehensif dan Pihak Ketiga, Kebakaran dan Kecurian), jangkamasa insurans, nombor
polisi, kelayakan NCD anda, pecahan premium, lebihan dan pemandu yang dinamakan;
• Sijil Insurans yang menunjukkan nama anda, model kenderaan, nombor pendaftaran dan kapasiti
kubik, jangkamasa insurans, pemandu yang didaftarkan dan had penggunaan; dan
• Polisi Motor yang menunjukkan terma-terma dan syarat-syarat perlindungan yang diberikan.
PERKARA-PERKARA PENTING YANG HARUS
DIPERTIMBANGKAN BILA MEMBELI POLISI INSURANS MOTOR
Jumlah diinsuranskan
Jika anda membeli satu polisi untuk melindungi kerugian/kerosakan kenderaan anda, anda mesti
memastikan kenderaan anda diinsuranskan dengan jumlah yang mencukupi kerana jumlah pampasan
apabila berlaku kerugian/kerosakan bergantung kepadanya. Bagi kenderaan baru, jumlah diinsuranskan
adalah harga pembelian kenderaan manakala bagi kenderaan lain, jumlah diinsuranskan adalah harga
pasaran kenderaan semasa anda memohon untuk polisi insurans.
• Jumlah diinsuranskan di bawah harga pasaran – Jika kenderaan anda diinsuranskan pada jumlah di
bawah harga pasaran, perbezaan itu akan dianggap diinsuranskan oleh anda sendiri, iaitu apabila
berlaku kerugian/kerosakan, anda akan menerima pampasan setakat jumlah yang diinsuranskan sahaja.
• Jumlah diinsuranskan melebihi harga pasaran – Jika kenderaan anda diinsuranskan pada jumlah
yang melebihi harga pasaran, pampasan maksimum yang akan diterima oleh anda adalah harga
pasaran kenderaan sahaja kerana pemegang polisi tidak boleh mengambil untung daripada tuntutan
insurans motor.
Premium
Premium yang dibayar bergantung kepada jenis polisi yang dipilih. Kadar premium adalah mengikuti kadar
minimum piawaian menurut Tarif Motor. Walau bagaimanapun, bebanan premium ke atas kadar minimum
piawaian boleh dikenakan memandangkan faktor risiko yang lebih tinggi disebabkan oleh usia kenderaan dan
pengalaman tuntutan. Bebanan premium adalah diseliakan oleh Bank Negara Malaysia (BNM) dan tiada
syarikat insurans yang boleh mengenakan bebanan premium melebihi tahap yang dibenarkan oleh BNM.
Diskaun Tiada Tuntutan
Premium yang dibayar boleh dikurangkan jika anda layak untuk Diskaun Tiada Tuntutan (No-Claim-Discount,
NCD). NCD merupakan ganjaran kepada anda kerana tidak membuat tuntutan ke atas polisi anda sepanjang
12 bulan lalu. Kadar NCD yang berbeza disediakan untuk kelas kenderaan yang berbeza. Bagi kereta
persendirian, kadar NCD adalah di antara 25% hingga 55% sebagaimana yang dinyatakan di dalam polisi.
Lebihan (Ekses)
Juga dikenali sebagai ‘deduktibel’. Ini merupakan jumlah kerugian yang mesti ditanggung oleh anda
sebelum kami membuat pampasan ke atas tuntutan kerosakan kenderaan anda. Jumlah ekses
ditentukan oleh kami bergantung kepada keadaan taja jamin.
10 INSURANS MOTOR
Ekses wajib sebanyak RM400
Jika kenderaan anda dipandu oleh orang yang tidak dinamakan di dalam polisi atau orang yang
dinamakan di dalam polisi tetapi di bawah umur 21 tahun, memegang lesen pemandu sementara atau
memegang lesen pemandu penuh bagi jangkamasa yang kurang daripada 2 tahun.
!
NOTA-NOTA PENTING:
•Insurans ini tidak akan berkuatkuasa kecuali premium yang mesti dibayar telah dibayar.
•Keterangan perlindungan ini hanyalah ringkasan untuk rujukan cepat dan mudah. Syarat dan
peraturan yang tepat ada terkandung dalam Dokumen Polisi.
•Anda boleh meminta untuk melihat polisi insurans sebenar sebelum anda membeli insurans ini. Sila
hubungi Perkhidmatan Pelanggan MSIG untuk bantuan.
•Jika terdapat sebarang konflik mengenai kandungan di antara versi Bahasa Inggeris dengan
terjemahannya dalam risalah ini, versi Bahasa Inggeris adalah sah di sisi undang-undang.
JAWAPAN KEPADA SOALAN-SOALAN yang kerap ditanya
oleh ANDA
1. Apakah prosedur untuk membatalkan polisi saya? Bagaimana jika syarikat mengambil keputusan
untuk membatalkan polisi saya?
Anda boleh membatalkan polisi anda pada bila-bila masa dengan memberitahu kami secara
bertulis. Dalam masa 7 hari selepas pembatalan, anda mesti kembalikan sijil insurans kepada kami
atau memberikan kami satu pengakuan berkanun. Kami juga boleh membatalkan polisi ini dengan
memberi notis kepada anda selama 14 hari melalui surat berdaftar yang dihantar kepada alamat
anda yang terakhir. Butir lanjut mengenai pembayaran balik premium dinyatakan di Syarat
Pembatalan No. 3 di dalam polisi.
2. Bagaimanakah saya membuat tuntutan?
Sila beri notis bertulis kepada syarikat bersama dengan butir-butir penuh dalam masa tujuh (7) hari
selepas menerima notis atau mengalami sebarang kemalangan, kerugian atau kerosakan. Anda
boleh hubungi mana-mana cawangan MSIG atau penasihat insurans anda untuk memperolehi
borang tuntutan. Hantar borang tuntutan yang dilengkapi kepada syarikat bersama dokumendokumen berkenaan secepat mungkin.
3. Bagaimanakah saya membuat permohonan untuk polisi ini?
Hanya lengkapkan borang permohonan yang disertakan dan hantarkannya kepada kami atau
penasihat insurans anda untuk diproses dengan segera.
4. Bagaimanakah saya mengemukakan­­­aduan kalau saya tidak berpuas hati dengan produk atau
perkhidmatan?
Jika anda ingin mengadu tentang produk atau perkhidmatan kami, atau anda tidak berpuas hati
dengan tawaran atau keputusan syarikat ke atas tuntutan, anda boleh mendapatkan bantuan
daripada Pusat Perkhidmatan Pelanggan kami.
Kalau anda masih tidak berpuas hati dengan keputusannya, anda boleh menulis kepada Biro
Perkhidmatan Pelanggan Bank Negara Malaysia atau Biro Pengantaraan Kewangan untuk mendapatkan
bantuan secara percuma.
INSURANS MOTOR 11