L`engagement - Rogers Mauritius

Le magazine réseau de Rogers - Avril 2013
DOSSIER
L’engagement
selon
Rogers
Actus
Véranda
Pointe aux Biches
revisité
Nouveaux sites web
pour le Corporate
et VLH
Interview
Yusuf Peeraully,
Country Manager de
Velogic Mozambique
No 78
Découverte
CSBO
La chasse au petit gibier
D
epuis 2010, CSBO invite les chasseurs de
cerfs et de cochons marrons à varier les plaisirs en chassant aussi les petits gibiers : faisans,
lièvres, pintades, francolins, cailles et pigeons. Unique
sur l’île, l’activité – offerte tout d’abord aux touristes
d’avril à novembre – a trouvé un très bon écho parmi
les chasseurs locaux, Mauriciens et résidents.
L’activité a commencé avec 35 faisans reproducteurs
et l’installation d’une volière anglaise (volière à ciel
ouvert) d’une superficie de deux hectares, d’où les
faisans sont prélevés afin de fournir deux chasses situées
à Bel Ombre et à Case Noyale.
La chasse aux petits gibiers est considérée comme
une véritable activité sportive. En battue ou au chien
d’arrêt, elle met le chasseur en mouvement afin qu’il
puisse débusquer le gibier. Il faut compter une matinée
dans un paysage sauvage et vallonné afin de satisfaire
l’amateur de ce type de chasse. Oiseau de haut vol, le
faisan est la proie la plus recherchée par le puriste ; la
perdrix, légère et rapide, est la plus difficile à chasser.
La partie de chasse inclut une collation et un brunch
au campement de chasse. Les chasseurs partiront avec
une bourriche de 2 faisans prêts-à-cuire. Les chasses
sont gérées par des passionnés de l’univers cynégétique.
L’équipe s’occupe de l’obtention des permis de chasse,
des armes et des munitions, établit les postes, dirige les
rabatteurs et les chiens et accompagne les chasseurs.
Deux types de chasses
En pratique
Pantone Process Cyan
Pantone 1595C
LA Chasse en battue
Chiens d’arrêt
Les chasseurs sont postés en ligne
en contrebas ; les tourneurs (ou
rabatteurs) démarrent leur marche
vers les chasseurs en rabattant les
oiseaux vers la ligne de tir. Difficile
et sportif, le tir de battue est
spécifique : il faut choisir un oiseau
et ne plus en changer. Une chasse se
compose de plusieurs battues, les
déplacements entre battues se font
à pied ou en 4x4.
Les chasseurs sont accompagnés
de deux chiens et d’un guide. Les
chiens sont en avant. Entraînés, ils
marquent l’arrêt en repérant l’odeur
du gibier et attendent que les
chasseurs s’approchent.
A l’envol du gibier, les chasseurs
déclenchent les tirs. Le nombre
de fusils par chasse est limité à
quatre.
•Réservations :
• Nicolas Chauveau,
Livestock Manager ,
Cell : 729 1991
• Yohann Rouillard,
Livestock Officer,
Cell 4238 911
•Armes :
Licence de port d’arme obligatoire
• L’arme est incluse dans le forfait
• les cartouches sont facturées.
•Tenue vestimentaire :
Couleurs nature recommandées
et chaussures de marche, une
casquette fluo est remise sur place.
•Horaires:
De 6h30 à 11h30
•Logement :
L’hébergement est possible au
Lodge de Frédérica pour les
chasseurs et leur famille.
Le magazine réseau de Rogers - N°78
27
Sommaire
Editorial
L’engagement à Rogers,
un atout essentiel
L
orsque nous avions décidé de faire un dossier sur
l’engagement de nos employés, nous voulions mettre
l’accent sur la loyauté des plus anciens, ces fidèles à
l’entreprise, qui ont fait leur vie à nos côtés, et leur rendre un
hommage bien mérité. Au fil de ces 30 ans d’ancienneté, voire
plus, ils ont évolué avec l’entreprise, devenant les ambassadeurs
de l’agilité de celle-ci, de sa capacité à innover pour devancer les
nouveaux défis du marché.
Très vite, nous nous sommes rendu compte que le concept
d’engagement se conjuguait sous des facettes multiples, l’une
d’elles étant le dynamisme et la spontanité de la solidarité qui a
suivi les tristes événements lors des inondations du 30 mars 2013.
Le leadership est une composante essentielle à l’engagement,
nous explique Manish Bundhun, Chief Human Resources
Executive du groupe. Rogers a en effet été la première société à
mesurer chaque année, l’engagement de ses employés, que nous
considérons comme un atout indispensable au développement
des employés et de l’entreprise. Ce sont les employés qui sont
les garants de notre image, nos meilleurs ambassadeurs.
Le Focus présente EIS, spécialiste des métiers du secteur
Technology de Rogers, dont nous tentons de vous expliquer
simplement les activités très pointues et techniques.
Notre fil conducteur est la capacité d’innovation, d’adaptation,
avec l’ouverture d’esprit qui est unique à Rogers. Que nous
rencontrions Bets Combrinks, notre représentante Aviation
en Afrique du Sud, ou que nous découvrions la chasse au petit
gibier, créée par CSBO, en passant par les innovations de VLH
et les rénovations des centres commerciaux, le nouveau site
Web de Rogers, le prix PWC Award remporté par le groupe, nous
retrouvons toujours ce dynamisme qui est la clé de nos valeurs.
9
Yusuf Peeraully
« Le chiffre d’affaire de Velogic
pour le transport aérien augmente
chaque année. »
10 Carnet
11 Leadership
Soorianand Dauhoo, aux
commandes de la restauration
17 En Images
20 People
Eductour France : 12 commerciales
à Paris
23 Social
Rogers prend la gestion des projets
de la Bel Ombre Foundation
KAUSHALL ANGELUCCI RAMLACKHAN
25 Dans le Bureau de…
Bets Comrink
Le comité de rédaction : Kaushall Angelucci • Manish
Bundhun • Audrey d’Hotman de Villiers • Maxwell Ternel •
Frédéric Curé • Annick Corroy • Amelia Boland • Bertrand
Abraham • François Baudot • Benoit Decoriolis
Rogers House, Port Louis
Coordination, mise en page, rédaction : Totem Ltd - Evolution Ltd
Interview
26
Bien-Etre
Le magazine réseau de Rogers - N°78
3
Actualités
Aviation
Un intranet nommé « Cockpit »
Accessible à l’ensemble des employés et à certains partenaires de
l’entreprise, le portail intranet de Rogers Aviation a récemment été mis
en place. Nommé Cockpit, ce site à la
fois moderne et dynamique, permet
la mise en place d’un cadre de travail
collaboratif entre des sites géographiquement éloignés et l’amélioration de
la communication interne. Le portail a
été conçu sous la responsabilité d’Awad
Actualités
Hotels
Kaidoo, de FRCI et de l’équipe Projet et
Développement.
Cockpit permet également à chaque
employé de consulter les dernières nouvelles relatives à l’entreprise depuis son
domicile ou de partager des informations : « C’est pour nous un formidable
outil de partage de l’information et de
partage de dossiers. Nous avons l’ambition pour 2014 de relier l’ensemble de
nos clients à ce portail afin qu’ils puissent
consulter leurs dossiers, factures ou encore leurs relevés de comptes », souligne
Annick Corroy Managing Director Travel
Services de Rogers Aviation.
Corporate Office
Rogers fait peau neuve sur la toile
L
e jeudi 14 mars dernier, Rogers a
inauguré son nouveau website :
interface
plus
conviviale,
navigation intuitive et fonctionnalités
plus avancées sont désormais les
atouts de www.rogers.mu. Elégant,
dynamique, le site propose une
interface qui comprend de nouvelles
fonctionnalités ; des espaces dédiés
aux investisseurs, aux médias, aux
offres d’emploi, et un moteur de
recherche qui facilite la navigation.
Ce site, reflétant la nouvelle identité
visuelle du groupe, est l’outil indispensable de l’accès en ligne aux données
de la compagnie.
Véranda
Pointe aux Biches revisité
L
’hôtel aux pieds nus affiche ses
nouveaux atouts ! Désormais
ce sont des harmonies de vert,
jaune moutarde et gris tendance qui
côtoient un tout nouveau mobilier. Le
lieu, plus que jamais propice au farniente et à la balade pieds nus dispose,
avec cette nouvelle identité, d’un cachet exceptionnel.
à Véranda Pointe aux Biches l’ambiance colorée est palpable dès l’entrée où le petit salon a été agrandi.
Le lounge et le « deck » situés entre
la plage et la piscine ont eux aussi été
repensés : couleurs toniques rose et
orangé pour le premier tandis que le
second se pare d’un blanc éclatant qui
épouse le bois grisé du plancher.
Du côté des restaurants il y a également du changement. Le Senses
bénéficie d’un buffet supplémentaire
tandis que le Sandy Lane se voit relooké en mauve et orange on ne peut
plus cosy.
Véranda Pointe aux Biches propose
également un tout nouveau club Timomos. Relocalisé, il dispose d’une grande
aire de jeux pieds dans le sable.
Dans ce lieu ludique Timomo est le
maître des lieux sur des fresques murales réalisées par Franck Hardy, le peintre et décorateur de l’établissement, en
La boutique qui voit la vie en bleu
L
e C Beach Club vous invite à voir la
vie en bleu avec sa toute nouvelle
boutique C Shop. Découvrez sur
place un magnifique camaïeu de bleus à
travers toute une gamme de vêtements
pour femmes, hommes et enfants
allant du beachwear aux accessoires
de plage. La boutique, ouverte tous
les jours de 10h00 à 19h30, saura
séduire les adeptes d’une mode simple,
décontractée et qui fait la part belle aux
couleurs de la mer.
Hotels
Un site
pour la marque
Le nouveau site internet Heritage
Resorts est opérationnel. Auparavant hébergé sous d’autres adresses
(Heritage The Villas, Heritage Le Telfair, Heritage Awali) ce site doit sa
création au lancement de la marque
Heritage Resorts qui illustre l’évolution stratégique d’une approche produit vers une approche marque.
Désormais, www.heritageresorts.mu
s’aligne sur cette logique : l’internaute
ouvre la page Heritage Resorts, au Domaine de Bel Ombre. Depuis cette page
4
Le magazine réseau de Rogers - N°78
partenariat avec l’école du village. Le lieu
comprend également une salle de repos
et un jardinet permettant aux petits de
s’initier au compostage.
Les incroyables fêtes du C Beach Club
L
d’accueil, il peut naviguer au cœur de
nos trois hébergements et dans l’ensemble des prestations et expériences
communes. A noter, une navigation sur
les autres sites redirige automatiquement vers www.heritageresorts.mu.
e C Beach Club est désormais l’adresse incontournable pour
les fêtes de grande envergure. Le lieu organise deux Glam Party. La première a eu lieu le 20 avril dernier avec la chanteuse
Lio, figure incontournable du paysage audiovisuel français (en photo), en duo avec sa fille Nubia.
Le 21 juin ce sont les Djettes « Les Frangipanes » qui seront à
l’honneur pour animer le dance floor sur des rythmes pop, rock, electro
et hip-hop dans le cadre de la Fête de la Musique.
Pour ne rien manquer, suivez la programmation du C Beach Club sur
sa page Facebook
Le magazine réseau de Rogers - N°78
5
Actualités
Actualités
Corporate Office
PWC Corporate
Reporting
Awards 2013
en
L
e Centre Commercial de Riche Terre
poursuit ses importants travaux de
rénovation et de construction. Très
intensifs, ils progressent rapidement,
ce qui doit permettre une ouverture en
octo­bre 2013, comme prévu. Afin d’assurer la continuité des opérations de
Jumbo et de permettre aux locataires
actuels d’être ouverts le plus longtemps
possible, des phases spécifiques ont été
mises en place.
Ainsi, la première étape comprend un
tout nouveau food court à l’autre extrémité du centre, avec de nouvelles
enseignes internationales, livrable par
Rehm-Grinaker en avril pour une ouverture dès le mois de juin.
Le food court existant connaît un remodelage important incluant une rénovation majeure et une extension. Il sera
opérationnel en juillet.
Property
Centres commerciaux
transformation !
Au niveau de la nouvelle extension,
qui doit être opérationnelle en août, on
annonce l’arrivée de nouvelles enseignes.
La galerie existante, qui reçoit d’importantes transformations, sera livrée en
septembre.
Le Centre Commercial de Riche Terre,
qui fête ses dix ans cette année, jouit d’une
grande popularité. Ces travaux vont permettre de recréer un lieu de vie moderne
et convivial sur une superficie totale qui
passe de 18 000 m² à 23 000 m² et
accueille 25 nouvelles enseignes. L’architecture a été confiée à la firme sud-africaine Boogertman & Partners Architects,
en collaboration avec la société mauricienne Architect Studio. Le chantier
mobilise plus de 150 personnes.
Le Centre Commercial de Phoenix
s’agrandit quant à lui, avec l’arrivée
prévue d’une trentaine de nouvelles
enseignes; le lieu proposera à sa clientèle davantage de services en restauration, shopping et loisirs à partir de
novembre 2013.
Au programme : de nouvelles
enseignes pour le shopping et un
choix encore plus varié de restaurants. Ceux qui rêvaient d’allier bien-être et shopping ne
seront pas en reste : le centre commercial accueillera un centre sportif
comprenant une piscine chauffée de
25m ainsi que des cabines de soins.
Avec cette nouvelle configuration,
le Centre Commercial de Phoenix, qui
s’étendra après travaux sur 11 700 m2
mise sur une offre encore plus attractive. Entretemps, les travaux de
construction en cours ne gênent en
rien le fonctionnement du centre
commercial.
L
6
Le magazine réseau de Rogers - N°78
Ltd avec des conditions d’emploi et un
temps de service inchangés.
« Après un partenariat à parts égales
avec G4S International pendant 5 ans,
Rogers a choisi de reprendre la totalité du
capital de l’entreprise, car nous croyons
dans le potentiel de ce secteur et en la
capacité de nos employés de mener à
bien nos objectifs. Nous comptons donc
sur notre expertise pour consolider notre
service de gardiennage et faire croître
nos parts de marché », explique Sanjiv
Mihdidin, CEO de Foresite Property.
André Bonieux Senior Partner de PWC remet le trophée
à Ziyad Bhundun Chief Finance & Investment Executive de Rogers
Technology
AXA Customer Services
Kabir Ruhee nommé
directeur général
K
Sécurité : Foresite Property
reprend les activités de G4S
e pôle immobilier et foncier de
Rogers, Foresite Property, a repris
la totalité des activités de sécurité
et de gestion de G4S (Group 4 Securicor) à Maurice.
En rachetant les 50 % de parts précédemment détenues par G4S International, Foresite Property vient renforcer
sa présence dans ce secteur tout en assurant la pérennité de l’emploi au sein de
l’entreprise.
En effet, les 450 employés de G4S
restent au service de Rogers & Co.
R
ogers a remporté, le 25 février
dernier, le plus prestigieux trophée des PWC Corporate Reporting Awards 2013, celui de la catégorie
SEM 7 Companies (les sept plus larges
Capitalisations du Stock Exchange of
Mauritius). Lors de l’événement qui
s’est déroulé au Hennessy Park Hotel,
à Ebène, Rogers a été félicité pour
l’excellence de son reporting durant la
réorganisation majeure du groupe l’an
dernier.
Cette récompense est le fruit du
fantastique travail d’équipe effectué
par le Corporate Office en collaboration avec les CEOs et CFOs de tous nos
secteurs d’activités.
L’entreprise a été rebaptisée
Reliance. Le rebranding de l’entreprise
avait été annoncé aux employés lors de
deux rencontres les vendredi 25 et samedi 26 janvier 2013.
abir Ruhee a été nommé, depuis
le 25 février, Directeur Général d’AXA Customer Services.
Il conserve, au sein de sa nouvelle
fonction, ses responsabilités chez EIS,
la filiale technologique de Rogers &
Company Ltd. AXA Customer Services
est la filiale mauricienne de AXA Assistance qui possède le plus grand réseau de services aux individuels et aux
entreprises dans le monde, à travers
30 pays.
Né en 1977, Kabir détient un diplôme en mathématiques et physique
de la Faculté des Sciences de Luminy, à Marseille ainsi qu’un M.Eng. en
Automatic Control, Electronics and
Computer Engineering de l’Institut
des sciences appliquées de Toulouse.
Il a travaillé à Paris de 2000 à 2004
comme consultant pour Capgemini,
Telecom Media and Entertainment,
Central and Southern Europe.
A Maurice, en 2005, il a d’abord été
manager du Business consulting service chez DCDM. Il a rejoint Rogers
EIS emménage
à Rogers House
Longtemps installée dans l’enceinte du Manhattan Building de Port
Louis, EIS (Enterprise Information
Solutions) a intégré en février dernier
les locaux de Rogers House. Un sacré
changement pour l’équipe qui travaillait dans les anciens locaux depuis
plus de 10 ans. Aujourd’hui, le personnel d’EIS se dit extrêmement satisfait de ces nouvelles dispositions,
qui renforçent le sentiment d’appartenance avec le groupe.
en 2007 et obtenu le poste de Chief
Information & Planning Executive de
Cim en 2008. En octobre 2012, Kabir
Ruhee avait été nommé Chief Executive Officer du secteur technologie de
Rogers.
Le magazine réseau de Rogers - N°78
7
Focus
Interview
EIS sécurise les entreprises
Yusuf Peeraully,
Country Manager de Velogic Mozambique
Technology
EIS, au cœur de l’expertise technologique,
une méthodologie qui fait ses preuves
L
a flexibilité et l’adaptabilité de
l’entreprise, l’augmentation de la
productivité et l’amélioration de
la communication interne au sein des
équipes sont les domaines d’expertise
de EIS.
Composée d’une centaine d’employés, la compagnie s’est forgée une
solide réputation dans le secteur de l’informatique grâce à la riche diversité de
son offre.
« EIS propose aujourd’hui une gamme
complète de solutions orientées autour de trois pôles : le renforcement de
la sécurité des centres de données des
entreprises, l’externalisation des services et enfin les solutions globales en
Infrastructure Informatique. En parallèle, nous représentons aussi de grandes
marques internationales telles que HP,
pour ne citer que celle-ci et pour laquelle nous proposons une gamme de
produits et de la maintenance », déclare
Christian Fong, Support Manager.
L’entreprise mise principalement
sur des méthodes telles que la virtualisation, un de ses produits phare. Cela
consiste à faire fonctionner plusieurs
serveurs sur une machine unique, permettant à l’entreprise de rationaliser
son parc informatique tout en réalisant
des économies. « L’entreprise réduit
alors ses dépenses tout en augmentant l’efficacité de son système. Nous
avons testé ce procédé au sein d’EIS et
les résultats sont très encourageants »,
affirme Ajay Paupiah, Network and Security Manager.
Autre corde à son arc, EIS propose
une palette de solutions pour les communications unifiées. « Cet ensemble
de nouveaux services destinés aux
professionnels de l’entreprise permet
d’intégrer à la fois les moyens de télécommunication interpersonnels tels que
la téléphonie fixe et mobile, la visiophonie, les outils de travail collaboratif et
enfin l’environnement informatique
comprenant notamment les outils de
bureautique », explique Christopherlini
Suntah, Account Manager.
EIS et la sécurisation des entreprises
Les entreprises doivent se concentrer
sur la sécurité afin de prévenir les
menaces informatiques, électroniques
ou humaines, et rassurer leurs clients
sur le fait que leurs données, leurs fonds
et leurs propriétés intellectuelles sont
parfaitement protégés.
Une sécurité inadaptée peut rendre
la technologie inefficace. D’autre
part, la sécurisation des informations
confidentielles (et les garanties
utilisées) est parfois aussi cruciale que
8
Le magazine réseau de Rogers - N°78
la politique sociale de l’entreprise. C’est
pourquoi EIS propose la sécurisation
des données. Ce processus permet
d’identifier
les
failles
pouvant
compromettre un dialogue fiable et
permanent entre l’entreprise, ses clients
et les autres parties prenantes.
« Une faille dans la sécurité est
synonyme de productivité réduite, de
communications amputées, de perte
de temps et d’argent. Si l’apparition
de failles se répète plusieurs fois dans
l’année, alors investir dans la sécurité
devient vital. Aujourd’hui EIS peut
répondre à ces besoins », explique
Christian Fong.
EIS dispose d’un centre de plan de
continuité d’activités qui permet à la
compagnie d’assurer la fourniture de
ses services en cas de catastrophe.
EIS est donc une valeur sûre pour
toute entreprise qui privilégie une
communication fonctionnelle et une
bonne productivité.
« Le chiffre d’affaires de Velogic pour le
transport aérien augmente chaque année. »
Muté en 2012 à la direction de Velogic Mozambique, Yusuf Peeraullee nous présente
cette structure qui doit tirer son épingle du jeu dans le secteur de la logistique.
Velogic et TNT sont présents
au Mozambique depuis plusieurs
années. Pouvez-vous nous dire
comment sont réparties les
équipes ?
Au Mozambique, Velogic a deux activités
principales, notamment la General
Service Agent (GSA) de South African
Airways et la franchise Courrier Express
TNT. Aujourd’hui, nous disposons de
deux bureaux situés à Maputo (capitale
du Mozambique) comprenant sept
employés pour Velogic et 13 pour
TNT. Nous avons également un bureau
dans la ville de Beira. Par ailleurs, quatre
employés se chargent du back-office
pour les deux compagnies. De ce fait,
nous avons une structure composée
d’un effectif de 24 personnes.
Comment expliquer que, depuis
la première année de présence
au Mozambique, Velogic n’a pas
toujours eu les résultats escomptés ?
Même si le contexte est loin d’être
simple, le Mozambique reste un
pays politiquement stable avec
un environnement d’affaires en
progression. Le pays est considéré par
le FMI (Fond Monétaire International)
comme un modèle de bonne gestion
macroéconomique et on peut parler
de pays en pleine croissance. L’activité
GSA a connu des résultats positifs assez
rapidement mais au niveau de l’activité
de TNT les choses ont été moins
évidentes car il y a une rude concurrence
de la part de nos compétiteurs qui
étaient déjà présents dans le pays bien
avant notre arrivée.
Le Mozambique est un pays de
consommation qui a recours davantage
à l’exportation qu’à l’importation. La
plupart des exportations émanent des
activités minières situées dans le nord
du pays. Le chiffre d’affaires de Velogic
pour le transport aérien augmente
chaque année.
Nous enregistrons des résultats
nettement supérieurs par rapport à
l’année dernière et en ce qui concerne
TNT les ventes sont également en
hausse.
Le pays offre-t-il à présent de
nouvelles perspectives pour les
investisseurs ?
La situation politique du pays est
encourageante. Le président actuel est
sur le point de se faire réélire, ce qui
laisserait entrevoir la bonne continuité
des projets de développement. Se
lancer dans un nouveau business n’est
cependant pas chose aisée en raison
du nombre important de procédures.
Par contre, des opportunités sont à
saisir dans les domaines de l’industrie
minière ou encore de la construction.
Le tourisme n’a pas encore été exploité
au maximum dans ce pays - ce qui est
fort dommage puisque le pays dispose
de 2 500 km de côte.
Depuis quand Velogic Mozambique
est-elle opérationnelle et quels
sont les produits généralement
expédiés ?
Anciennement connue sous le nom de
Rogers IDS LDA, Velogic Mozambique
existe depuis 2001. Les importations
consistent généralement en des biens
de consommation comme c’était le cas
pour Maurice dans les années 70. Les
pièces détachées ou les équipements
lourds destinés à l’industrie minière et
au secteur de la construction sont les
principaux produits en import.
Quelles sont les perspectives de
croissance pour 2013 ?
Le développement de nos activités
au Mozambique doit se faire en
fonction de la géographie. Nous
orientons nos objectifs vers des
villes phare comme Tete, Pemba ou
Nacala où se trouvent les principales
industries pétrolières et minières.
Nous souhaitons ouvrir des bureaux
dans ces villes prochainement.
Le magazine réseau de Rogers - N°78
9
Carnet
AVIATION
Au revoir Rajendra !
Rogers Aviation annonce le départ
de Rajendra Teeroovengadum le
30 mars dernier. Rajendra était le
Country Manager de Rogers Aviation
Madagascar depuis août 2001.
Après plusieurs années à la British
Airways et à Air Zimbabwe, Rajendra
avait rejoint ARIO en avril 2001 avant
d’être posté à Antanarivo en tant que
responsable des agences malgaches,
incluant les stations de Nosy Be,
Majunga, Ivato et Tamatave.
Eshan Dahoo, Country
Manager à Madagascar
Eshan Dahoo a succédé à Rajendra
Teeroovengadum au poste de Country
Manager le 1er avril 2013. Posté à
Madagascar depuis 2005 en tant que
Manager – Airport & Cargo Services
à Ivato, Eshan avait à sa charge la
supervision de l’équipe à l’aéroport
d’Ivato et celle du Cargo.
Eshan a débuté en 1989 à PATS en
tant que Conveying Clerk avant d’être
transféré à Air France Cargo en tant
que Reservations Clerk, en 1991. La
même année il est promu Senior Clerk
et Chief Clerk en 1995. En 1997,
Eshan devient Adjoint au Chef d’escale
d’Air France à Plaisance. Après 12 ans
au sein d’Air France, Eshan s’envole
pour le Mozambique pour devenir le
Ground Handling Manager de MAHS en
octobre 2001 jusqu’à son départ pour
Madagascar en mars 2005.
10
Leadership
Hotels
Nitish Ramudu a été recruté en tant que IT System Support le 3 janvier 2013.
Manesha Gokhool est Sales Executive depuis le 4 février 2013.
Andy Pierre-Louis a été embauché en tant que Business Analyst le 11 février 2013.
Hans Poloo est CR Officer depuis le 5 mars 2013.
Sylvana Gontran a pris de l’emploi en tant que CR Officer depuis le 2 avril 2013.
Jo-Ann Florens est Web and Communication Admnistrator depuis le 8 avril 2013.
Aux commandes
CORPORATE
de la restauration
Madihah Nazroo a été recrutée au Rogers Corporate pour rejoindre la ACA
Trainee Scheme le 4 mars 2013.
Yusraa Tegally est depuis début janvier 2013 Compliance Officer au Rogers
Corporate.
LOGISTICS/ VELOGIC MAURICE
Avec plusieurs expériences dans le domaine de l’audit interne et de
l’administration, Yannick Leblanc a rejoint Velogic Maurice en tant que
Workshop and Site Coordinator début avril 2013.
Yannick Doger de Spéville occupe le poste de Key Account Manager depuis
janvier 2013. Avant d’être recruté par Velogic Maurice, Yannick a officié comme
Sales and Marketing Manager à Dodo Travels and Tours.
Simon Marrier d’Unienville a été recruté comme Trainee Process Manager
depuis début janvier 2013 après une expérience professionnelle dans le secteur
de la finance (contrôleur de gestion) et du marketing.
FORESITE
Depuis le 1er octobre 2012, Riad Chonee a été nommé Project Manager à Foresite
Property. Avec 9 ans d’expérience dans le domaine immobilier, ce dernier vient
mettre ses compétences au service de la société. Il est également membre
professionnel de la prestigieuse « Royal Institute of Chartered Surveyors » du
Royaume-Uni et a travaillé précédemment chez V. d’Unienville and Associates
Co Ltd , un cabinet de consultants spécialisé dans la construction.
EIS
La restauration n’a plus de
secrets pour Soorianand
Dauhoo, que tous appellent
Sunil, qui officie comme un
véritable chef d’orchestre
dans les cuisines de Heritage
Le Telfair. Cet adepte du
travail bien fait, a pour
mission de coordonner
l’équipe du restaurant
et celle du bar de cet
établissement de prestige.
Premchand Cahannac a été recruté en tant que Store Administrator depuis
février 2013.
Christopherlini Suntah est Account Manager depuis janvier 2013.
Bhavna Beedasee a été employée comme Senior Consultant en mars 2013.
Quarante-trois ans à nos côtés
Rogers dans le cœur
Satish Khemlall Kasory a travaillé 43 ans
au sein du Corporate Office de Rogers. Entré dans la compagnie en 1969 à l’âge de
20 ans en tant que messenger, il est très fier
d’avoir appartenu à un groupe d’une telle
envergure qui lui a permis de mettre en action une de ses meilleures valeurs : le sens
du service. « Mone kontan mone finn travay dan ene compagnie couma Rogers kot mo senti mwa
respekté et apprécié. » C’est au Corporate Office que celui
que l’on surnomme affectueusement « Cha Cha Satish » a
effectué sa carrière. Pendant sa retraite, Satish qui compte
aussi 40 ans de mariage, souhaite profiter de sa famille (enfants et petits-enfants) et de s’adonner à la maçonnerie à
ses heures perdues…
Entré à l’Aviation en 1990 en tant que messenger/chauffeur, Mohamud Kaleck Khodabocus
est rapidement devenu indispensable pour
les membres du personnel. En 2005, Kaleck
a été muté au Corporate Office, occupant le
poste de Senior Messenger pour prendre sa
retraite en février 2013. Toujours ponctuel et
prêt à rendre service, cet amoureux du travail
bien fait garde de très bons souvenirs de sa vie professionnelle.
Quand on lui demande ce qu’il a retenu de ses années de service, il est intarissable : « Rogers ene gran université cot mone
finn aprane boukou, li bien renomé ek bien dissipliné… Zamé mo
pou blié mo bann lané travay, mo bien satisfait ek mo travay. »
Après toutes ces années, une chose est sûre : Rogers fera toujours partie de lui…
Le magazine réseau de Rogers - N°78
Soorianand Dauhoo
Mon parcours
2000 : Soorianand Dauhoo
est recruté en tant que Superviseur
de la restauration à Veranda
Paul & Virginie.
2004 : Responsable du service
des chambres à Heritage Awali
2008 : Assistant Responsable
de la restauration à Veranda
Pointe aux Biches
2011 : Devient assistant
Responsable de la restauration
à Heritage Le Telfair
E
ncadrement, coordination et
contrôle de l’ensemble du personnel lié à la restauration de
Heritage Le Telfair… Sunil endosse ces
différentes casquettes au quotidien.
En étroite collaboration avec les directeurs, il est également en charge
du service en salle, du bar, des cuisines
et parfois du service des banquets.
« Au quotidien il faut être au courant de la programmation et des événements de la veille, du jour et du
lendemain », affirme Soorianand qui
veille aussi au développement de la
rentabilité du restaurant.
En rejoignant le monde de l’hôtellerie à l’âge de 18 ans, c’est avec une
volonté farouche d’apprendre et de
s’améliorer que Sunil a gravi les échelons. Son CAP d’hôtellerie obtenu, il
entame un stage de 2 ans au Royal
Palm où il apprend les rudiments du
métier aux côtés de la Responsable de
la restauration de l’hôtel.
Depuis, Sunil a fait ses preuves en
devenant successivement Superviseur de la restauration à Veranda Paul
& Virginie, Responsable du service des
chambres à Heritage Awali et enfin
Responsable Point de Vente. C’est désormais avec une fierté bien palpable
que Sunil s’attelle à être jour après jour
le garant de la qualité des prestations
servies au client.
Véhiculer l’image et l’ambiance de
l’hôtel par une attitude exemplaire,
un accueil chaleureux et convivial, des
valeurs qui ne s’improvisent pas. Sunil
aime à dire qu’il est le fruit de ce qu’il
a appris de ses mentors. « J’ai beaucoup appris avec les formations pro-
posées par VLH mais aussi auprès de
Lindley Thomen, General Manager de
Heritage Awali et de Heritage Le Telfair qui a été d’une grande aide. Ses
conseils m’aident tous les jours. »
Aujourd’hui il prend un soin particulier à inculquer ses connaissances
à ses proches collaborateurs et ceci
toujours avec le sourire. « Il est très
important de toujours garder le sourire. Lorsque je communique avec mon
personnel je fais attention à ne dénigrer personne. »
Pour Sunil les qualités requises pour
un tel poste sont la sincérité, la transparence, la confiance, la protection, le
suivi. Autant de clés qui lui permettent
de manager et de motiver ses équipes
au mieux afin d’optimiser la qualité des
prestations.
La journée type d’un responsable
de la restauration à Heritage Le Telfair commence tôt : il y a les réunions
en début de journée pour établir la
bonne répartition des tâches ; un tour
d’horizon avec les responsables de la
restauration, du bar et du service de
chambre, puis la supervision de toutes
les activités jusqu’à fermeture du
restaurant, souvent tardive. Des semaines toujours bien remplies que Sunil orchestre avec une bonne humeur
communicative.
Après le travail, c’est aux courses
hippiques ou devant un match de
football que Sunil se détend, tout autant qu’il aime profiter de sa famille.
Reconnaissant au groupe VLH qui lui
a permis d’améliorer ses conditions de
vie, il se sent aujourd’hui comme étant
membre d’une grande famille.
Le magazine réseau de Rogers - N°78
11
Dossier
Le mot du CEO...
Bravo pour la loyauté et l’engagement !
Philippe Espitalier-Nöel
R
Ressources humaines
Un engagement sur la durée
La fierté, le sentiment
d’accomplissement qui
habite les six employés
dont nous évoquons
le parcours est partagé
par l’ensemble du groupe.
Une telle fidélité, de 30,
voire 40 ans, est garante
de notre succès en tant
qu’entreprise, lieu de vie
et d’épanouissement.
Tout comme en situation
de crise, les employés
ont su faire preuve
d’engagement et de
solidarité.
12
Le magazine réseau de Rogers - N°78
V
éritables ambassadeurs de notre
culture et de notre capacité à
évoluer vers les nouveaux défis
tout en conservant des valeurs essentielles, nos plus anciens employés font
en réalité, grâce à leur engagement,
notre fierté à tous.
Cet hommage est donc largement
mérité.
L’engagement s’exprime au quotidien
de façon très diverse, à travers le dynamisme et l’ambition commune et parfois dans la spontanéité et la solidarité
comme celle manifestée lors des tristes
événements ayant suivi les inondations
du mois de mars.
Engagement et leadership permettent de comprendre à quel point
l’image et le succès de l’entreprise dépendent de l’action quotidienne de nos
employés, explique Manish Bundhun,
le DRH du groupe. « Notre philosophie
consiste à permettre aux employés
d’exploiter au mieux leur potentiel et
d’accroître leur performance. Simultanément, nous nous concentrons sur les
solutions humaines permettant à nos
activités d’atteindre leurs objectifs.  »
La vivacité, le dynamisme, le leadership, mais aussi la diversité, l’ouverture d’esprit et la compétence, ajoute le
DRH, sont les éléments qui participent à
la culture Rogers d’aujourd’hui. C’est en
ce sens que l’engagement est l’essence
même des ressources humaines. Nous
menons un sondage sur l’engagement
de nos employés depuis 7 ans dans le
cadre de notre stratégie de Ressources
humaines. « Cette notion a été introduite et appliquée chaque année chez
Rogers depuis sept ans. Un employé
fidèle est hautement concerné par sa
participation au développement de son
entreprise et prêt à se dépasser pour
permettre à cette dernière d’atteindre
ses objectifs. »
L’engagement fait partie intégrante
de la culture d’entreprise parce qu’il est
une des clés de nos activités et c’est
pourquoi, explique Manish Bundhun,
«les résultats sont partagés avec nos
équipes dans chaque secteur ». Cela
permet, ajoute-t-il, « de centrer à tous
les niveaux les actions et les priorités des
RH afin de pérenniser l’engagement de
nos employés. »
ogers rend honneur à ses employés de plus de 30 ans
de loyauté. Marilyn, Mimi, Octave, Marie-Josée, Rada…
Autant de prénoms qui résonnent pour moi comme des
exemples de loyauté et d’engagement. Au fil du temps ils ont
contribué, chacun à leur façon, à rendre le groupe Rogers ce qu’il
est aujourd’hui. C’est une belle réussite, et je tiens à les féliciter
pour leur contribution.
Je suis aussi admiratif de ceux et celles, qui, quel que soit le
nombre d’années passées chez nous, ont eu des parcours exceptionnels, parfois en changeant de secteur d’activités ou en passant d’une structure à l’autre avec le même dynamisme.
Le renforcement de l’engagement est une priorité pour nos
dirigeants. C’est la raison pour laquelle nous mesurons chaque
année le niveau d’engagement de nos ressources humaines et
prenons des actions quand cela s’avère nécessaire. Le résultat de
l’analyse que nous menons démontre que l’engagement dépasse
la notion de satisfaction. Il s’agit d’une volonté sincère de bien accomplir son travail et d’aider l’entreprise à réaliser ses objectifs et
ses stratégies. Nos employés engagés tirent fierté de leurs secteurs d’activités ainsi que des produits et services qu’ils contribuent à fournir.
A travers ce message, je souhaite aussi rendre hommage à Kaleck et Satish qui ont pris leur retraite après avoir servi Rogers
avec beaucoup de dévotion pendant de longues années.
Louis Octave Jeanette, laboureur.
42 ans de travail à Bel Ombre
L
a canne, pour Octave, cet ouvrier
agricole exemplaire, c’est toute sa
vie. L’école s’arrête à 12 ans pour le
garçon qui aide alors à la maison jusqu’à
ses 17 ans lorsque Bel Ombre, où sa maman travaille comme laboureur, recrute.
C’est l’époque des « gran dimounes »,
avant la « loi carte » du ministère du Travail. Octave apprend donc sur le tas et
désherbe entre 7 h 00 et 14 h 30. Qualifié au bout d’un an, il travaille les 40 années suivantes et aujourd’hui encore…
En dehors des périodes de coupe,
il faut « nettoyer » les champs et
« piquer » de nouvelles souches de
cannes. Puis vient la coupe, dit-il, pendant laquelle l’esprit d’équipe est essentiel. L’important, ajoute-t-il, c’est
« l’accorté », un accord de l’équipe dans
la force physique et la régularité des
coups de sabres de chaque laboureur.
Octave utilise alors deux types de
sabre, le Larpon et le Panga. La lame
du sabre doit rester « vif ». Dans le
Sud, la topographie est pentue. Patience est le maître mot d’Octave ;
avec le soleil, la pluie, la pente ; patience qui « soigne lé corps ».
Prendre son VRS signifiait pour
Octave qu’il lui fallait trouver un
autre travail, il n’a pas opté pour
cette option. Or il avait des projets
et était content de rester laboureur.
Aujourd’hui, certains de ses anciens
collègues travaillent dans les jardins
des villas IRS, mais ce métier ne l’attire pas. Octave pense qu’il a fait le
bon choix.
Aucun de ses trois fils n’a suivi le
métier de leur père. Octave respecte
leur choix et leur donne deux conseils
précieux : avoir de la patience et « na
pas faire la main longue » afin d’avancer, coûte que coûte.
Après 42 ans de service, dit-il, le
plus important « c’est le travail ».
Choisi en tant que plus ancien employé pour les
100 ans de la Compagnie pour couper le gâteau
avec le CEO, Octave en tire une grande fierté.
Le magazine réseau de Rogers - N°78
13
Dossier
Mimi Chinnapen, VLH
Le trésor des années
Offrir un avenir à ses enfants
A
u sein de VLH, ce chef planton
est connu de tous sous le surnom de Mimi. En 1973, Anandapathmanadanen Chinnapen a tout
d’abord intégré MTTB (Mauritius Travel and Tourist Bureau) en tant que
planton. Il a vu la création, en 1982,
de Veranda Bungalow Village, le premier hôtel de la compagnie. Il a assisté au développement de l’entreprise
avec l’acquisition d’autres hôtels dans
le nord et l’est de l’île, puis à l’ouverture des Resorts haut de gamme dans
le sud.
Après de nombreuses années passées à Port Louis, il travaille depuis
2004 à Labourdonnais, Mapou au
siège social de la division hôtellerie.
Mimi est alors promu Chef Planton
en reconnaissance de sa volonté, sa
persévérance et son honnêteté. Le
groupe devient Veranda Leisure &
Hospitality (VLH) en 2011.
Quand on lui demande ce qui a le
plus évolué dans sa façon de travailler depuis son arrivée, Mimi évoque
l’automatisation. « Lontan ti p marsé
ou bien bicyclet pou bouzer, zordi zour
ena loto avek climatizer ek ti p fer ousi
café ek dité pour saken, mais zordi ou
ena zis pou pez enn bouton. »
Mimi est très fier de son parcours
de 40 ans. Modeste, il préfère insister
sur celui de ses trois filles, qui ont pu
réussir, admet-il, grâce à sa persévérance au travail et à l’éducation qu’il a
pu leur donner.
« Mo pa ti ena gran choz kan mone
kumans kuma planton. Mo pli gran
fierté, se ki mo bann tifi ine vini zordi zour. Zot pé bien débrouiller dan la
vie grace, en gran parti, a ledikation
ek soutien ki nou ine donn zot. Zot
ine monte lor TGV pas train charbon », dit-il en riant. Il a de quoi être
admiratif : avec deux filles diplômées
au niveau Master, une certifiée ACCA
comptable en Suisse et l’autre Fashion
Designer, Mimi voit le fruit de son travail profiter pleinement à la génération
suivante.
Ses meilleurs souvenirs sont ceux
des fêtes de fin d’année, c’est dans ces
moments qu’il apprécie l’ambiance, à
chaque fois différente, les repas, les
feux d’artifice ! Avec un brin de nostalgie, il concède : « Kan mo pou allé, mo
pou pans for sa bann bon souvenirs la ».
G
Mimi, avec François Eynaud,
General Manager de VHL.
Avec 40 ans de service pour le
groupe, Mimi est à l’image d’une génération qui a su rester fidèle à son entreprise. Comme il le dit si bien « zordi
zour bann zenns sanz travail brit brit
dan kompani. System nepli pareil ek
sirtou bann mentalité ine sanzé ».
Sky is the limit !
M
arie Josée Bellouard est actuellement Senior Travel
Consultant chez BlueSky sur
le vaste plateau de la Cybertour au 6e
étage. Entrée dans le groupe en 1976,
elle a toujours exercé ses talents dans
le service clientèle, puisqu’elle a commencé dans les bureaux de la rue Sir
William Newton comme téléphoniste.
L’étape suivante : un entretien
d’embauche avec Christian Decotter,
un pilier du tourisme, qui lui ouvre les
portes du voyage. Cette professionnelle avertie, maman de quatre enfants, apprendra ensuite « sur le tas »
avec l’aide de grands professionnels.
De Port Louis, Marie Josée part
travailler à Curepipe avec une clientèle
réputée exigeante. Promue quelque
temps après au département aviation
à Floréal, elle participe au changement
Le magazine réseau de Rogers - N°78
ina entre en 1975 au département fret de MTTB, qui devient
peu de temps après Cargo Express, avec une quinzaine d’employés
et des locaux rue la Reine à Port Louis.
Le changement majeur sera pour elle
la fusion entre cette compagnie et les
autres transitaires du groupe.
A ses débuts, Gina est responsable
des dossiers clients, puis elle devient
opératrice sur la machine comptable
électronique NCR 399 qui précédera les premiers ordinateurs. Elle est
désormais affectée à la section financière et plus principalement à la trésorerie comme superviseur.
Parmi ses meilleurs souvenirs,
Gina évoque « les voyages avec les
collègues à l’île de la Réunion pour
les 10 ans de la compagnie, à Rodrigues pour les 15 ans et un Educational Tour à Madagascar en octobre
2007 ». Le pire, dans sa mémoire est
certainement l’incendie qui a ravagé les locaux de la rue Sir William
Newton en 1988, un dimanche
après-midi.
Le plus important, lorsqu’on
visualise sa carrière, insistet-elle, est de bien maîtriser
son emploi du temps, afin de
maintenir un bon équilibre
entre la famille et le bureau,
d’autant que les loisirs avec les
collègues font aussi partie des
bons moments, comme l’époque
bénie des « vendredis après-midi
où l’on se retrouvait au club de Rogers pour jouer aux dominos, au volley-ball… »
Très satisfaite d’avoir apporté sa
pierre à l’édifice, d’avoir vu grandir le
groupe et participé à cette « Success
Story », Gina a appris à s’adapter à
toutes les situations, à évoluer avec
l’entreprise. Aujourd’hui grand-mère
comblée,
cette voyageuse qui possède
de la famille aux quatre coins
du monde trouve la sérénité sur la
mer, en bateau…
Marilyn Constantin, Corporate Office
Souvenirs de la construction de Rogers House
Marie Josée Bellouard, Aviation
14
Dossier
Gina Simpson, Velogic
d’enseigne avec Rogers sous la direction de Philippe Espitalier-Noël.
Marie Josée est fière de ce parcours
au sein de la compagnie parce qu’elle
a pu relever de nombreux défis et
s’adapter, avec notamment l’arrivée
des centres d’appels et des nouvelles
technologies, le travail en grande
équipe sur les plateaux comme celui
de BlueSky.
Le fruit de cette évolution, dit-elle,
c’est une capacité à sortir des situations complexes et difficiles.
« Ce réseau tissé au fil des ans avec
nos partenaires, voyagistes, compagnies aériennes, me permet d’offrir
aujourd’hui le meilleur service possible… » C’est pourquoi Marie Josée
se dit heureuse de travailler avec l’une
des plus importantes entreprises du
pays.
M
arilyn Constantin est l’employée qui compte le plus
d’ancienneté au Corporate
Office, mais lorsqu’on la questionne
sur cet état de fait, elle avoue ne pas
avoir « vu le temps passer ». Avec le
recul, cette ancienne Clerk entrée en
1975 dans le groupe, repasse le film
de sa carrière et constate à quel point
la loyauté et la somme des accomplissements constituent une fierté.
En 38 ans, Marilyn, aujourd’hui
Senior Accounts Clerk, a été le témoin d’une évolution soutenue au
sein du groupe comme de la société
mauricienne. Mais ce sont les changements humains, plus que structurels, qui l’ont marquée, notamment
avec le départ de son patron direct
après 30 ans de présence. « Heureusement que nous sommes une équipe
très soudée, cela nous a permis de
conserver un état d’esprit positif. »
Cette attitude est importante
à ses yeux, pour le travail et pour
une bonne ambiance entre collègues, quitte à rire des taquineries
de la belle époque. « Si on avait le
malheur d’enlever ses chaussures,
on les retrouvait perchées en haut
d’une armoire, inaccessibles ! ». Les
bons souvenirs refont surface. Lors
de ses débuts dans le Costing pour
plusieurs compagnies du Groupe, il
existait une seule comptabilité située au Head Office et le travail se
faisait à la calculette et à la machine
à écrire. La construction de la Rogers House, en 1978, est aussi un
souvenir important : « C’était un des
premiers bâtiments de quatre étages
dans Port Louis ».
Marilyn reconnaît que les plus récentes sessions de Team Building lui
ont permis de se découvrir et que son
travail l’a aidée à s’affirmer en tant que
femme, épouse et mère, en éclaircissant le lien étroit qui existe entre le
monde professionnel et la vie privée.
Aujourd’hui, plus que jamais,
Marilyn apprécie les sorties en famille, à la mer, et voue une passion
sans limites à ses petites-filles.
Le magazine réseau de Rogers - N°78
15
Dossier
En images
Rada Krishnan Chinapiel, EIS
Une complicité aboutie
avec ses collaborateurs
J
ovial, plein de bonne volonté et
toujours souriant… les éloges envers Rada Chinapiel, ne tarissent
pas de la part de ses collaborateurs.
« Messenger » depuis 38 ans au sein
du groupe, celui qui a connu plusieurs
directeurs, entités ou collègues, est
entré dans l’entreprise en 1975, à tout
juste 20 ans.
Rada a choisi de se donner pleinement avec une bonne humeur contagieuse. D’abord employé à DDS Irrigation puis à Rogers Computer et GSI,
c’est aujourd’hui au sein d’EIS que Rada
met en action son sens du service pour
parfaire son expérience professionnelle qu’il aime qualifier d’enrichissante.
« Aujourd’hui, sans même que l’on me
demande quoi que ce soit j’arrive, à
savoir les besoins de mes collaborateurs », affirme ce touche-à-tout.
Mais la plus grande fierté de Rada
est d’avoir la lourde responsabilité de
se déplacer quotidiennement pour
effectuer des opérations bancaires
comprenant de gros montants, ceci
sans garde du corps et avec toujours
la même intégrité. « Ce que j’apprécie
c’est que depuis plus de 30 ans, on me
fait confiance pour cette tâche délicate
où beaucoup auraient pu être tentés à
faire des bêtises », déclare-t-il.
Même s’il reconnaît volontiers qu’en
38 ans la façon de travailler a énormément évolué, Rada lui n’a pas changé :
« depuis le début de ma carrière j’ai
toujours été prêt à aider et à améliorer l’environnement de mes collègues ».
Une complicité qu’il entretient donc
avec beaucoup de respect et avec l’envie de toujours bien faire.
Et quand on lui demande quel est
son plus agréable souvenir en entreprise après toutes ces années, il répond
tout sourire « les 6 mois de bonus que
j’ai pu avoir en début de carrière… »
Inondations du 30 mars 2013
Un engagement de solidarité affirmé chez Rogers
L
es inondations provoquées
par des pluies torrentielles le
30 mars dernier resteront à jamais gravées dans la mémoire des
Mauriciens.
Alors que certaines victimes de ces
intempéries se trouvaient à quelques
pas de Rogers House, l’entreprise a
tenté le tout pour le tout pour rester
fidèle à ses principes d’action et s’est
engagée de manière responsable auprès des sinistrés.
Pendant les inondations, Rogers
House a recueilli dans son parking pas
moins de 300 personnes en détresse.
Trois agents de Reliance en service
lors de la catastrophe ont aidé à sécuriser et à rassurer la foule.
« Nos agents de Reliance ont été
très réactifs. Le lendemain tout a été
remis en place pour que l’environnement de travail de Rogers House soit
opérationnel. Foresite et Reliance
ont assuré le nettoyage du bâtiment
et tout a été réglé : l’électricité, la
climatisation et la réparation de l’ascenseur. Notre équipe a vraiment démontré son engagement face à une
crise » explique Nilesh Dabysing, Head
of Operations de Foresite Properties.
16
Le magazine réseau de Rogers - N°78
La Rogers Foundation a, dès le
lendemain, offert à l’association
« Morisyen Sans Frontier » un don de
Rs100 000 afin d’offrir de la nourriture et des soins médicaux d’urgence
aux sinistrés.
Lors de la mise sur pied du Comité
« Lapli » sous la JEC (Joint Economic
Council), notre CSR a coordonné les secours médicaux et psychologiques en
partenariat avec d’autres fondations
privées ainsi que plusieurs associations
dont Caritas et Warm Heart Foundation.
Une aide financière plus conséquente sera bientôt offerte par Rogers
Aviation et le Corporate pour les réparations de maisons et le relogement
des familles sinistrées.
Par ailleurs, d’autres entités du
groupe ont apporté leurs contributions : Velogic a dépêché un container aménagé à Radio One visant à
recevoir les dons de la population,
tandis que le groupe VLH a offert aux
familles sinistrées du linge de maison, des serviettes, des assiettes.
La fête
au C Beach Club
Le 12 mars dernier a eu lieu
au Domaine de Bel Ombre une
Beach Party de jour inoubliable.
Autour de la piscine et sur la plage
les convives ont pu danser sur les
mixages de DJ Ravin du Buddha Bar
de Paris et de DJ Lesty de la boîte
de nuit « Les Enfants Terribles ».
Le magazine réseau de Rogers - N°78
17
En images
En images
Vive le Nouvel an chinois !
Les dragons hauts en couleur se sont invités au Centre
Commercial de Phoenix lors du Nouvel An chinois.
On fête l’Indépendance !
Le Centre Commercial de Phoenix s’est habillé
des couleurs de Maurice pour une fête de l’Indépendance qui a permis aux visiteurs d’admirer les
danses folkloriques chères à Maurice.
Pâques à Phoenix
La fête de la Pâques a donné lieu à des
festivités pour toute la famille au Centre
Commercial de Phoenix. Au programme :
des jeux, du maquillage pour les enfants
et de la distribution d’œufs en chocolat.
Le vainqueur de la competition Kiran
Boyjoo avec le représentant de Sik-Yuen
Second de la compétition :
Jean-Denis Maleco
Un concours gourmand et créatif
C’est sous l’impulsion du chef Denis Laboucherie qu’a eu lieu le
« Heritage Chocolate Master » au Château de Bel Ombre le 19 mars
dernier ! Les 16 participants pâtissiers de Heritage Resorts avaient pour
challenge de transformer un bloc de chocolat en création gourmande avec
un temps imparti de 1 heure 15 minutes ! Les participants ont donc fait
honneur au chocolat Lindt fourni par Sik-Yuen, sponsor de l’événement, en
regorgeant de créativité. Le jury composé du Chef Enrico, du représentant
de la marque Lindt en Suisse, ainsi que deux clients de Heritage Resorts ont
délibéré… Et c’est Kiran Boyjoo qui a remporté la compétition !
Le jury en pleine dégustation
Troisième de la compétition :
Karunen Nuthen
18
Le magazine réseau de Rogers - N°78
Mariage de rêve
au CCP
Le Centre Commercial de Phoenix
a connu cette année une SaintValentin d’exception avec la
célébration du fastueux mariage de
Sheetal et Geerish. De nombreux
invités étaient venus célébrer cet
instant magique avec le jeune couple.
Le magazine réseau de Rogers - N°78
19
People
People
Aviation
Inoubliables voyages d’études
Voyager ! Une opportunité qui permet à la fois une ouverture d’esprit et un
échange enrichissant avec des cultures différentes.
Nos collègues Jolenda, Marie-Josée et Ashwini en ont fait l’expérience ces deux
derniers mois. Ravies de découvrir un mode de vie éloigné du leur et d’explorer
un autre continent, chacune d’entre elles est revenue avec des souvenirs plein la
tête, qui les aideront à présenter leurs destinations respectives à leurs clients.
C
A
shwini a mis quant à elle cap vers la Thaïlande dans
le cadre d’un voyage d’affaires. Ce dernier avait pour
but d’accompagner 46 passagers de la société Unithai
Shipyard & Engineering, spécialisée dans la restauration de
bateaux.
Ces mêmes passagers devaient ensuite se rendre à Dakar sur un trajet comprenant Bangkok et Dubaï. Un véritable
petit tour du monde qui comprenait des déjeuners et des
réunions avec les directeurs d’Unithai Shipyard & Engineering, les dirigeants du chantier naval et autres gestionnaires
du projet.
Ashwini a donc pu profiter de ce court séjour pour parfaire
ses compétences professionnelles tout en s’émerveillant des
paysages environnants.
Air France
A la conquête de l’Angleterre
’est Jolenda qui a eu la joie de
s’envoler la première. Et pour
elle la découverte a bel et bien
commencé dans l’avion ! Le confort
des sièges de la cabine « Club World
Class » de British Airways, le choix
du menu et le verre de champagne à
bord n’ont pas échappé à Jolenda qui
ne tarit pas d’éloges sur la compagnie
aérienne anglaise.
Ashwini en voyage
d’affaires en Thaïlande
Douze commerciales mauriciennes à Paris
Le choc thermique à l’arrivée n’a
pas découragé notre collègue qui a vu
pour la première fois la neige immaculée, le voyage en train, le fameux
bus rouge londonien et enfin l’Oxford
Street réputée pour son shopping.
« Short but sweet » (court mais
agréable) c’est avec ces mots que Jolenda résume son voyage qui la marquera à jamais.
U
ne grande première pour
l’équipe commerciale d’Air
France à Maurice : douze employées accompagnées d’un délégué
sont parties pour un educatour de
deux jours à Paris en janvier dernier.
Après un voyage de nuit à bord
du tout nouveau Boeing 777-300,
les représentantes d’Air France ont
touché le sol français au petit matin.
Elles ont inauguré leur programme
de visites avec le hub de Roissy
Charles-de-Gaulle et ses récents développements : Satellite M, circuits de
connexion, salon Air France. La journée
s’est poursuivie au siège d’Air France
où l’équipe a rencontré la direction
Caraïbes Océan Indien.
Le groupe a résidé à l’Hôtel Carlton’s
à Montmartre, très bien situé pour le
shopping et les balades dans les rues
et boulevards célèbres de la capitale.
Malgré un froid polaire, nos collègues
ont fait une petite escapade sur la
Seine lors d’un dîner à bord d’une péniche pour admirer « Paris by night » :
quais illuminés, Tour Eiffel, Statue de la
Liberté, façade du musée d’Orsay, Palais du Louvre, îles de Paris, cathédrale
Notre-Dame et ponts royaux…
Un tour guidé de la ville à bord
d’un bus panoramique a aussi permis
à notre équipe de voyager à travers
des siècles d’Histoire, de découvrir la
richesse du patrimoine culturel, architectural et artistique de Paris.
Impressionnante Malaisie pour Marie-Josée
K
uala Lumpur, Pérak, Johor
Bahru… ces villes phare de la
Malaisie se sont transformées
en hôtes inoubliables pour Marie-Josée le temps d’un séjour d’une semaine.
Au programme : des sorties en
groupe, de nombreuses visites, notamment au Palais National du roi,
au marché central des Arts et de la
Culture sans oublier les hôtels de
20
Le magazine réseau de Rogers - N°78
luxe, les célèbres tours jumelles et la
cité des jardins de Putrajaya.
Les monuments, les parcs et l’architecture malaisienne n’ont pas manqué de séduire Marie-Josée qui a également apprécié les vastes étendues de terres agricoles
baignées dans une nature luxuriante.
Il lui sera difficile d’oublier ce pays fascinant qu’elle a aussi apprécié pour le
contact avec sa population incroyablement chaleureuse.
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21
People
social
Marche de Solidarité
Petits pas pour une grande cause
Hotels
Les formations continuent !
L
es formations s’enchaînent à
Heritage Resorts depuis l’ouverture le 17 janvier dernier, du
centre de formation Le Conservatoire.
Tous les employés nommés désormais
« Artistes » sont actuellement invités à suivre la formation interactive
« Lobster Ink ». Ce programme est
destiné à améliorer le service des collaborateurs grâce à la découverte des
différentes facettes de l’interaction
client dans le secteur de l’hôtellerie.
Des cours de langues étrangères ont également commencé au Conservatoire. La formation,
très appréciée des équipes, s’étend
sur 60 heures de cours par classe
de 20 personnes. Ainsi, les cours
d’anglais sont destinés notamment
au personnel des départements hébergement et restauration ; les cours
d’allemand sont réservés aux réceptionnistes, au département relation
clientèle et aux superviseurs ; tandis
que les cours de russe sont dispensés
aux chefs de département.
Par ailleurs, trois séminaires sur le
« Stress Management » ont également été organisés, avec la participation du « Tourism Welfare Fund ».
Une formation en anglais pour le département
de l’hébergement
Logistics
Mieux présenter pour mieux vendre
C
omment être convaincant lors
des présentations et prises
de parole en public, comment
adapter le message au niveau de l’auditoire, comment créer de l’intérêt et
gérer un groupe, comment choisir
et utiliser les différents moyens
audiovisuels ? Telles étaient les
questions évoquées par la
formation « Presentation
Skills » que l’équipe de
vente de Velogic a suivi
récemment.
Rodney Thompson
et Pascal Némorin,
tous deux Key Account Manager au
département Sales ont
participé à cette formation qu’ils ont trouvé
22
Le magazine réseau de Rogers - N°78
bénéfique pour la présentation des
différents services aux clients. « Il
m’arrive souvent de faire la présentation des différents services de Velogic auprès d’un auditoire exigeant.
Après cette formation, je suis sûr
que je présenterais les choses à mes
clients d’une manière plus efficace »,
affirme Rodney qui a aussi beaucoup
apprécié les conseils qui visent à être
ouvert aux objections des clients.
Pascal de son côté considère
la formation comme une nouvelle
technique de vente qui l’emmènera à mieux répondre aux besoins
des clients et partenaires sur le long
terme. « Notre coach nous a beaucoup appris, il était vraiment professionnel », ajoute-il. Le bilan de la formation est donc très positif.
C
’est avec la volonté de marcher
à la rencontre d’autres malades
que Franck Hardy a créé « La
Marche du Crabe » en 2010. Natif
d’Angoulême en France, installé à Maurice depuis 14 ans, Franck est Project
& Design Coordinator chez Veranda
Leisure & Hospitality. Il a 38 ans quand
les médecins lui apprennent qu’il est
atteint d’un cancer du côlon. Depuis, il a
subi plusieurs opérations : deux au foie,
au côlon, au pancréas et à l’abdomen,
ainsi que trente-deux chimiothérapies
et treize séances de radiothérapie.
Empreint d’une passion pour la vie
et pour les rencontres, il se met en
tête de parcourir l’Ile Maurice à pied
afin d’aller vers les autres pour parler
des souffrances physiques et morales
inhérentes à la maladie.
Velogic, qui tenait à être partie prenante de cette action de sensibilisation, a sponsorisé la marche en offrant
à Franck Hardy des tee-shirts portant
le logo de Velogic et pour le marcheur
un tee-shirt portant l’inscription « La
Marche du Crabe » ; le crabe étant le
symbole utilisé pour le signe astrologique du cancer.
Franck entreprend son premier périple en décembre 2010 et parcourt
98 km à pied de Grand Baie à Bel
Ombre.
Sa seconde marche, entreprise
en janvier 2013, Franck la dédit à la
« Il n’y a que la médecine
pour guérir les corps,
mais que l’être humain
pour soigner les maux. »
visite des hôpitaux et à la prière en
allant de temples en églises. Il parcourt alors 123 km en 7 jours en
marchant de Calodyne à Ste Croix,
Père Laval, en passant par l’Hôpital
Jeetoo à Port Louis, l’hôpital Candos
à Quatre Bornes ou encore par l’asile
psychiatrique de Beau Bassin.
Il foule ensuite le sol rodriguais
le 28 février pour une marche de
4 jours grâce au parrainage de
Velogic, qui lui offre son billet d’avion,
et assure une rencontre avec le personnel de PAPOL, filiale de la compagnie à Rodrigues.
La veille de la marche, Franck Hardy
s’est adressé à un petit groupe d’employés de Velogic pour leur faire part
de ce qu’il a vécu pendant ses marches
et ses rencontres avec des cancéreux,
des drogués, des prostituées, des tuberculeux, des handicapés physiques
et mentaux, entre autres.
« Je tiens à remercier le groupe VLH
pour son soutien et je témoigne ma
reconnaissance à Velogic pour sa collaboration. J’invite les personnes intéressées à rejoindre la page facebook
de La marche du Crabe afin d’établir
des contacts », affirme Franck.
Toujours plein d’espoir, il ne compte
pas en rester là. « Si mon état de santé
me le permet, j’irai marcher à l’île de
La Réunion et je m’attaquerai à Madagascar et aux Seychelles », espère
le baroudeur.
Logistics
Dons d’équipements à la
Trevor Huddleston Association
V
elogic a toujours à cœur le travail des ONG rodriguaises. La
Trevor Huddleston Association
a pour objectif d‘aider les jeunes handicapés de Rodrigues depuis plus de
20 ans et œuvre au quotidien à les
former à une vie autonome.
Aujourd’hui, l’association dirigée par Paul Draper est la première
à Rodrigues à proposer du travail
aux handicapés et à avoir créé un
centre éducatif pour les enfants. Ainsi
18 personnes travaillent à plein temps
au sein de la structure apicole CareCo et 54 enfants y reçoivent un enseignement adapté.
Pour soutenir l’association dans son
effort d’insertion d’un public en difficulté, les compagnies de Rogers ont
fait dernièrement le don de deux ordi-
nateurs qui aideront les apprentis dans
leurs tâches quotidiennes.
La Trevor Huddleston Association
espère dans les prochains mois créer
une cantine et dispenser des cours
d’intitiation en apiculture.
Le magazine réseau de Rogers - N°78
23
social
dans le bureau de...
Fondation Rogers et enfance
Ouverture de la première « salle Mélanie »
F
oresite Property engage son expertise dans le développement
foncier au service des causes
liées à l’enfance. C’est ainsi, qu’en col-
laboration avec le ministère de l’Egalité des Genres, du Développement de
l’Enfant et du Bien-Etre de la Famille, la
première salle Mélanie, du nom d’une
jeune française victime d’agression
sexuelle, a vu le jour le 21 mars dernier.
Le « Child Protection Services » de
Vacoas offre désormais un lieu d’audition psychologique accueillant conçu
spécialement pour les enfants victimes
de violence et/ou d’abus sexuel. Le
procédé « child-friendly » permet une
approche des enquêtes psychologique
et policière adaptées aux mineures.
Sur place l’enfant est immergé dans
un environnement à sa mesure, avec
un mobilier à sa taille, des couleurs sécurisantes, des jouets, peluches, poupées et un espace intime
Un système de caméra enregistre les dépositions des enfants
devant le psychologue et les policiers présents. Les moindres gestes,
mots et attitudes comptent, comme
par exemple lors d’une reconstitution
des faits rejoués à l’aide de poupées.
Dès l’adoption de la loi permettant l’utilisation de dépositions filmées d’enfants en cours, les magistrats en charge d’affaires juvéniles
pourront se référer à ces enregistrements.
Foresite Properties est heureuse
de cette opportunité de financer la
décoration et la mise en place de
cette première salle Mélanie, qui fera
désormais la différence pour les enfants maltraités de la région.
Bets Combrink,
L’atout cœur !
Bets Combrink n’est pas le style de Manager à se satisfaire d’un travail routinier,
aussi minutieux soit-il. Cette Sud-Africaine, Manager chez Rogers Aviation SA Pty.
Ltd., se lève tous les matins à 4h30 pour attaquer une journée active et bien remplie,
qui inclut un long trajet à l’aube afin d’éviter le pire du trafic routier.
Bets dirige le service des visas pour Dubaï. Basée dans le superbe quartier de Sandton,
à Johannesburg, elle est aussi responsable des bureaux de Cape Town et de Durban. Elle
est donc sur tous les fronts avec son équipe composée de 8 personnes. Equipe qui a fait ses
preuves surtout lorsque jusqu’en décembre 2012, Rogers était en charge de tous les aspects
du ticketing (ventes, tarifs, remboursements, billetterie) pour les Jeux Olympiques.
Mon travail
« Pour mener à bien mes tâches j’ai pour principe une
organisation sans faille. » Elle étaye donc son emploi du temps
avec un outil certes des plus classiques, mais dont elle ne se
passerait pour rien au monde : son fidèle agenda.
Mes Hobbies
« J’adore le ski ! » Bets est
particulièrement exigeante en la matière.
Entraînée à la discipline, elle a déjà dévalé
les pistes autrichiennes, mais aussi celles
de Keystone et de Breckenridge aux
Etats-Unis pour ne citer qu’elles… Bets
apprécie également les voyages.
Rogers prend la gestion des projets
de la Bel Ombre Foundation
L
a conjoncture touchant inévitablement le secteur du tourisme
et des résidences immobilières
de luxe et affectant les dotations CSR,
la Bel Ombre Foundation For Empowerment choisit de céder la gestion
de ses projets à Rogers.
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Le magazine réseau de Rogers - N°78
De ce fait, BOFE ferme son département administratif et se consacrera désormais à ses trois principaux
projets en cours : le centre d’éveil
Coquille Bonheur, l’unité communautaire de recyclage Plankton qui transforme les déchets tout en créant de
Famille :
mes fils et ma mère
l’emploi dans la région de Bel Ombre
et le centre de lecture et d’animation
culturelle Clac. Coquille Bonheur est
une structure créée en partenariat
avec les Hôtels Héritage qui accueille
une vingtaine d’enfants âgés entre 0
et 3 ans depuis février 2012.
Ses deux fils et sa maman occupent
une place centrale dans la vie de
Bets. Malgré un emploi du temps
très chargé, elle ne les néglige
jamais. Ainsi, très régulièrement elle
est en contact avec son fils Paul qui
travaille en Floride, avec Benjy, son
deuxième fils, architecte paysagiste
à Polokwane, et avec sa maman
âgée de 83 ans.
Mon caractère
Goûts et couleurs…
Sportive, exploratrice, Bets est
aussi une mère de famille et une fille
attentionnée. Son caractère enjoué
lui permet d’être efficace aussi bien
dans la sphère professionnelle que
familiale.
Acteurs : Steven Seagal, Vin Diesel, Meryl
Streep, Cameron Diaz et Tom Cruise.
Films : The Bucket List et Pass it Forward.
Auteurs : John Maxwell, Joyce Meyer,
James Michener, Deon Meyer et Robin
Sharma.
Musique : Reggae, Rock, Pop, R&B et
Gospel.
Gourmandise : les chocolats.
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Bien-être
Synergy
Priorité sport et santé
U
Synergy Sport &
Wellness Institute
Les Allées d’Helvétia, Moka
Tel : + 230 433 86 66
nique en son genre à Maurice et ouvert officiellement depuis
un an, le département « Wellness » du Synergy, Sport and
Wellness Institute est le lieu de prédilection pour bénéficier de
programmes de remise en forme de qualité.
Ce temple du sport et du bien-être, situé dans le complexe des
Allées d’Helvétia à Moka, rencontre un succès indéniable ces derniers mois grâce à ses deux formules phare qui ne cessent de faire
des émules.
D’abord le Healthy Weight Program, qui propose des conseils
pour une meilleure hygiène de vie et des exercices pour perdre du
poids. Ensuite le Performance Program, une méthode spéciale pour
aider les amateurs de sports à remporter leur propre challenge
sportif.
Le centre dispose également d’une équipe complète de professionnels de la santé : du nutritionniste à l’ergothérapeute, en
passant par le kinésithérapeute, sans oublier le psychologue. Ces
derniers n’hésitent pas à apporter au quotidien leur savoir-faire et
délivrent les atouts d’une bonne hygiène de vie.
Les conseils de Dave
Toxoplasmose :
attention aux chats !
La toxoplasmose peut être véhiculée par des animaux d’élevage tels que
les moutons et porcs, mais ce sont les
chats qui entretiennent le cycle naturel
du parasite. Chez les félins, les œufs du
parasite sont éliminés dans les déjections. 24 heures après, les œufs deviennent infectants et conservent leur
caractère pathogène même en milieu
extérieur où ils peuvent vivre plusieurs
mois, voire plus d`un an.
L`ingestion des viandes, des viscères
de mammifères ou d’oiseaux comptant
des kystes tissulaires crus ou peu cuits,
et des crudités souillées par des félins
infectés, peut transmettre la maladie à
l`homme. Les risques de contamination
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Le magazine réseau de Rogers - N°78
sont plus élevés chez la femme enceinte
non-immunisée qui peut transmettre
le virus au fœtus.
La toxoplasmose ne représente pas
de risque particulier pour une personne en bonne santé. Par contre, chez
la femme enceinte contaminée, elle
peut entraîner un avortement spontané ou des malformations graves du
nourrisson.
Conseil : utiliser des poubelles bien
fermées pour vos déchets alimentaires
afin de ne pas attirer des chats errants
qui sont très souvent en mauvaise santé. Ces derniers peuvent être porteurs
du parasite, ce qui augmente les risques
de propagation de la maladie.
Dave Chamary, Corporate Manager - Health
and Safety.