Wismar • Güstrow

>>Was passiert mit meinem Freistellungsauftrag?
Ihr erteilter Freistellungsauftrag für Kapitalerträge
gilt unverändert weiter.
Geschäftsstellen
INFORMATIONEN zum Fusionsprozess
>>Kann es am Umstellungswochenende (25./26.10.2014) zu Einschränkungen kommen?
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass Sie unsere Selbstbedienungs- und Online- Angebote wegen der Umstellungsarbeiten gar nicht oder nur eingeschränkt nutzen
können. Am besten, Sie versorgen sich rechtzeitig vor
dem Wochenende mit Bargeld!
>>Was geschieht mit den Briefbögen oder Rech-
>>Werden auch Geschäftsstellen durch das geplante Zusammengehen geschlossen?
Der regionale Auftritt unserer Bank mit dem dichten
Geschäftsstellennetz ist Bestandteil unseres Geschäftsmodells und ein großer Vorteil für Sie, den wir nicht
aufgeben. Wir bleiben auch weiterhin die Bank in
Ihrer Nähe!
>>Ändert sich mein Ansprechpartner?
Unsere Kunden behalten grundsätzlich ihre bewährten
Ansprechpartner.
Stand: 01.09.2014
In 31 Geschäftsstellen und
15 SB-Stellen versorgen
58 Geldein- und -auszahlungsautomaten sowie
44 Konto­auszugsdrucker und
35 Selbstbedienungsterminals unsere Kunden mit
allen Dienstleistungen rund ums Geld.
>>Kontakt
Volks- und Raiffeisenbank eG
Mecklenburger Straße 12-16, 23966 Wismar
Telefon – KundenServiceCenter: 03841 440-0
Mo., Di. und Do. von 8:00 bis 19:00 Uhr
Mi. und Fr.
von 8:00 bis 16:00 Uhr
E-Mail: info@vr-bank-wismar.de
>>www.vr-bank-wismar.de/fusion
QR-Code
nungsvordrucken, die noch die alte Kontoverbindung enthalten?
Diese können für eine Übergangszeit weitergenutzt
werden. Wir bitten Sie aber, sich hierzu mit Ihrem
Gewerbe- oder Firmenkundenberater in Verbindung
zu setzen.
Wismar • Güstrow
Fragen & Antworten
zur Fusion und deren Ablauf
>>Warum ändert sich die Bankleitzahl / BIC?
Damit wir bargeldlose Zahlungen eindeutig weiterleiten
können, ist es erforderlich, die Volks- und Raiffeisenbank
eG unter einer einheitlichen Bankleitzahl zu führen.
>>Warum ändert sich meine Kontonummer / IBAN?
Alle Kontonummern, die mehrfach vorhanden sind,
müssen geändert werden, damit wir Zahlungen den
richtigen Kunden zuordnen können.
>>Wo finde ich meine neue IBAN / BIC?
Ihre neue Kontonummer / IBAN und Bankleitzahl/BIC
erhalten Sie mit dem ­Schreiben in der Woche ab dem
21.10.2014. Die neue IBAN und BIC finden Sie darüber
hinaus ab dem 25.10.2014 auf dem ersten Blatt jedes
Kontoauszuges sowie im Online-Banking.
>>Verändern sich bei meinen anderen Konten auch
die Nummern?
Wenn Sie eine neue Kontonummer erhalten, werden
Ihre weiteren Konten in unserem Haus geändert, wie
z. B: Sparkonten, Termingelder, Darlehen und Depots.
>>Behalten bestehende Verträge weiterhin Ihre
Gültigkeit?
Ja, Sparbücher, Kreditverträge oder sonstige Urkunden
behalten weiterhin ihre Gültigkeit.
>>Was unternimmt die Volks- und Raiffeisenbank
eG bei der Umstellung? Was geschieht, wenn ich
eine Zahlung auf meine alte Bankverbindung
erhalte? Wie werde ich unterstützt?
• Zahlungseingänge und Lastschriften, die noch mit
alter Bankleitzahl und alter Kontonummer bei uns eingehen, werden automatisch auf Ihr richtiges Konto
weitergeleitet.
• Ihre Daueraufträge werden automatisch umgestellt.
• Firmen und Institutionen, die regelmäßig Zahlungseingänge und Lastschriften in Auftrag geben (zum Beispiel
Energieversorger, Zeitungen, etc.), werden durch uns
Schritt für Schritt über Ihre neuen Kontodaten informiert.
Sie sehen, Sie müssen sich um nichts kümmern!
>>Was passiert mit meiner VR-BankCard?
Ihre alte Karte ist weiterhin gültig und kann für sämtliche Funktionen genutzt werden. Ihre neue VR-BankCard
sowie neue Geheimzahl (PIN)
erhalten Sie im Dezember
2014 per Post in zwei separaten Briefen. Mit der ersten
Nutzung Ihrer neuen VRBankCard wird die alte Karte
ungültig.
Zukünftig können unsere Mitglieder mit der VRBankCard PLUS attraktive Vergünstigungen bundesweit genießen und erhalten bei Vorlage besondere
regionale Angebote.
>>Ändert sich etwas bei meiner Kreditkarte?
Ihre Kreditkarte (MasterCard oder VISA) wird nicht
umgetauscht und bleibt weiter bis zum Ablaufdatum
gültig. Um die Änderung der Belastungskontonummer
kümmern wir uns.
>>Ändert sich die Internetadresse / Homepage?
Die neue Internetadresse lautet ab dem 25.10.2014
www.vrbankmecklenburg.de. Die alten Adressen
sind weiterhin erreichbar und leiten Sie automatisch
hierher um.
>>Muss ich als OnlineBanking-Teilnehmer etwas
beachten?
Ihre VR-Kennung bzw. Ihr Alias und Ihre PIN für
das Internetbanking bleiben grundsätzlich erhalten
und können weiterhin als Zugang für die InternetGeschäftsstelle genutzt werden.
>>Erhalten alle Mitglieder wieder eine spezielle
VR-BankCard?
Ihre VR-BankCard für Mitglieder ist weiterhin gültig und
steht Ihnen mit sämtlichen Funktionen und Vorteilen
zur Verfügung.
Wir vergolden die Mitgliedschaft! Unsere Mitglieder
erhalten im Dezember 2014
Ihre goldene VR-BankCard
PLUS sowie neue Geheimzahl
(PIN) per Post in zwei getrennten Briefen. Mit der ersten
Nutzung Ihrer neuen VR-BankCard PLUS wird die alte
„VR-BankCard für Mitglieder“ ungültig.
>>Muss ich als Nutzer von Zahlungsverkehrsprogrammen etwas beachten?
Bei der Umstellung der Programme VR-Networld Software, PROFIcash und Starmoney sind Ihnen unsere
Mitarbeiter der EBL-Abteilung gern behilflich. Für
andere gängige Zahlungsverkehrsprogramme stellen
wir Ihnen Anleitungen für die Umstellung auf unserer
Internetseite unter www.vr-bank-wismar.de/fusion
zur Verfügung. Für weitergehende Fragen zu Ihren
Programmen kontaktieren Sie bitte die Hotline des
jeweiligen Herstellers.