Seminarprogramm 2016

Seminarprogramm 2016
Training für die Reisebranche
Neue Power für Ihre Mitarbeiter
training
Vorwort
Unsere Trainer
Mehr wissen – weiter kommen
Unsere ta.ts Trainings
für 2016 machen
Sie fit für die Zukunft.
Wir unterstützen Sie bei
Ihrer Fortbildung
Überzeugen sie sich selbst.
Liebe Leserinnen und Leser,
Bildung ist der Schlüssel für die Entwicklung und
den Wohlstand unserer Branche, die Zukunft Ihres
Geschäfts und damit auch einer der Grundsteine
für eine erfolgreiche Karrierelaufbahn eines jeden
Einzelnen. Unser Seminarprogramm 2016 ist speziell
auf Reisebüromitarbeiter ausgerichtet und hält viele
interessante sowie hilfreiche Themen für Sie bereit,
die Ihrem Berufsalltag zu Gute kommen.
möglichkeiten sind Erfolgsfaktoren, die mit Einsatz der
IBIZA Produkte garantiert sind.
Mit der Unterteilung in Seminarbausteine, ist für
jeden Kenntnisstand das richtige dabei. Ob Einsteiger
oder Fortgeschrittene, wir holen jeden Teilnehmer
dort ab, wo er steht. Neu ab 2016, bieten wir die
Amadeus Linienflug Bausteinreihe für Azubis, Querund Wiedereinsteiger, nun deutschlandweit, zum Start
ihrer Weiter- oder Berufsausbildung an. So gehen
Ihre jungen Talente mit neuem Know-how gestärkt
und selbstbewusst an den Counter!
Bei uns finden Sie Fachwissen von Fachleuten.
Unsere Trainer kommen aus der Reisebranche sind
daher von der Pike an mit der Reisebranche vertraut
und kennen Ihr Tagesgeschäft. Aufbau und Ablauf
der Trainings orientieren sich allesamt am Reisebüroalltag und werden Ihnen anhand griffiger TheoriePraxis-Transfers vermittelt.
Neben Amadeus Seminaren, schärfen wir Ihr Wissen
nach wie vor in den Themen rund um die Bahn.
Welche Produkte und Dienstleistungen bietet die
Deutsche Bahn? Wie rufe ich verschiedene Tarife
auf Amadeus RAIL oder im GalileoRailmaster ab?
Behalten Sie Ihre Unternehmensentwicklung im
Auge und lernen in ein bis zwei Tagesseminaren
segmentspezifische Module aus der ta.ts Produktfamilie IBIZA kennen. Firmendienst, Touristik oder
Buchhaltung – jeder Bereich erhält hier das richtige
Handwerkszeug für den Durchblick im eigenen
Reisebüro. Effizienz, Transparenz und Steuerungs-
Joachim Kretzer
Teamleiter Training
Weiterbildung zum TAQ Trainer
Ausbildung zum Reiseverkehrskaufmann
Trainer für Amadeus, Galileo, Midoco und Bahnverfahren
Arbeiten Sie mit Midoco im Midoffice Bereich? Dann
haben wir auch hier ein maßgeschneidertes Trainingskonzept für Sie. In unserem Angebot können Sie
zwischen Midoco Seminaren für den Firmendienst
und der Touristik wählen.
Marion Glitsch
Trainerin
Weiterbildung zur TAQ Trainerin
Trainerin für IBIZA Cockpit, Sabre, Bewotec und Midoco
Die angebotenen Wissenspakete bringen wir dort hin,
wo Sie sind! Ob in unserem heimischen Schulungsraum in der Mainmetropole Frankfurt oder an anderen
Orten dieser Welt. Sparen Sie Zeit und Reisekosten
und buchen uns für eine exklusive Inhouse Schulung.
Mit unserer mobilen Trainingsausstattung ist das
kein Problem.
Kerstin Fungk
Zertifizierte Trainerin (IHK)
Weiterbildung zur TAQ Trainerin
Ausbildung zur Reiseverkehrskauffrau
Betriebswirtin FH
IHK Prüferin Reiseverkehr
Trainerin für Amadeus Linienflug
Wir freuen uns auf Sie!
Guido Peter
Bereichsleiter Vertrieb & Support
Tobias Schimmenti
Produktmanager Vertrieb & Kundenberatung
Ausbildung zum Reiseverkehrskaufmann
Trainer für IBIZA Cockpit
Kontakt
Weitere Fragen rund um den Bereich Training
beantworten Ihnen gerne Marion Glitsch und
Joachim Kretzer. Sie erreichen uns unter
(069) 66377-330 und training.tats@dlh.de.
Adresse
ta.ts – Abteilung Training
Hahnstr. 70, 60528 Frankfurt am Main
www.training-tats.de
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Foto: © misterQM – photocase.de
Foto: © misterQM – photocase.de
Inhalt
Portfolio
Portfolio
5
Amadeus Linienflug: Bausteinübersicht
Baustein 1: Reservierung
Baustein 2: Tarife
Baustein 3: Ticketing
Baustein 4: Verkauf von Zusatzleistungen
Baustein 5: Tarife für Firmendienstmitarbeiter
Baustein 6: Umschreibung
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Rund um die Bahn
DB Produkt & Tarife
Amadeus RAIL & Galileo RailMaster
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Seminare IBIZA
IBIZA Business Cockpit
IBIZA Leisure Cockpit
IBIZA Cockpit Analyse
IBIZA Cockpit für Fortgeschrittene
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Seminare Midoco
Firmendienst
Touristik
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Informationen, Produkte und Service
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Unser Seminarportfolio 2016
Word • PowerPoint
Excel • Outlook
Access
Softskills
TAF Manager
Touristik • Bahn
Flug / IATA
Verkaufsseminare
Englisch
für Reisebüros
Flugseminare
Sabre Rail
Sabre Merlin®
Galileo RailMaster
Galileo Flugseminare
Sprk
IBIZA • IBIZA Cockpit
IBIZA Cockpit Analyse
myJack
Midoffice
Marketing
Sie haben individuellen Schulungsbedarf und finden unter unseren offenen Seminaren nicht das Passende?
Dann sprechen Sie uns einfach an und wir erstellen Ihnen ein maßgeschneidertes Angebot. Neben unserem
Software Portfolio schulen wir Sie und Ihre Mitarbeiter auf Anfrage auch in Softskills.
Inhouse Training
Wir kommen zu Ihnen
Zeit ist Geld und wir helfen Ihnen beim Sparen! Alle Seminare aus dem aktuellen Seminarprogramm bieten
wir auch firmenintern, in Form von Inhouse Trainings an. Ob in Ihrem Reisebüro oder in externen Schulungs-/
Konferenzräumen – die Entscheidung obliegt Ihnen.
Die Seminare werden für Sie maßgeschneidert konzipiert und inhaltlich an Ihren Bedürfnissen ausgerichtet.
Die Einbindung von unternehmensspezifischen Inhalten wird dabei genauso berücksichtigt, wie die Ausrichtung
nach besonderen Lernzielen.
Bereits ab einer Gruppengröße von fünf Personen rentiert sich die Durchführung einer Exklusivschulung für Sie.
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Foto: © misterQM – photocase.de
Foto: © misterQM – photocase.de
Amadeus Linienflug
Amadeus Linienflug
„Einsteiger“
Bausteinübersicht
Baustein 1:
Reservierung
Terminübersicht
Baustein 1: Reservierung | je 2 Tage
29.02.2016
06.06.2016
29.08.2016
05.09.2016
12.09.2016
26.09.2016
10.10.2016
28.11.2016
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01.03.2016
07.06.2016
30.08.2016
06.09.2016
13.09.2016
27.09.2016
11.10.2016
29.11.2016
Frankfurt
Frankfurt
Hamburg
Frankfurt
Köln
Berlin
München
Frankfurt
Bei Buchung unseres Wochenprogramms ( Baustein 1–4 )
für eine Person erhalten Sie unseren Sonderpreis:
Zielgruppe
Für Berufsanfänger, Auszubildende und Quereinsteiger geeignet.
629,– zzgl. MwSt.
699,– zzgl. MwSt.
Voraussetzung
keine
Schulungsort
Schulungsort
Frankfurt
München, Hamburg, Berlin
und Köln
Preise für Einzelbausteine entnehmen Sie bitte den folgenden
Seiten 7–12.
Baustein 2: Tarife | je 1 Tag
02.03.2016
08.06.2016
31.08.2016
07.09.2016
14.09.2016
28.09.2016
12.10.2016
30.11.2016
Frankfurt
Frankfurt
Hamburg
Frankfurt
Köln
Berlin
München
Frankfurt
Inhalt
Inhalt
Buchen Sie eine komplette Woche oder nur einzelne Seminartage –
ganz nach Ihren Bedürfnissen und Vorkenntnissen.
Baustein 3: Ticketing | je 1 Tag
03.03.2016
09.06.2016
01.09.2016
08.09.2016
15.09.2016
29.09.2016
13.10.2016
01.12.2016
Frankfurt
Frankfurt
Hamburg
Frankfurt
Köln
Berlin
München
Frankfurt
Baustein 4: Verkauf Zusatzleistungen | je 1 Tag
04.03.2016
10.06.2016
02.09.2016
09.09.2016
16.09.2016
30.09.2016
14.10.2016
02.12.2016
Frankfurt
Frankfurt
Hamburg
Frankfurt
Köln
Berlin
München
Frankfurt
Unsere Bausteine 1–4 laufen immer über eine gesamte Woche:
Baustein 1:
Montag und Dienstag: Amadeus Reservierung • Inhalte: Seite 7
Baustein 2:
Mittwoch: Amadeus Tarife • Inhalte: Seite 8
Baustein 3:
Donnerstag: Amadeus Ticketing • Inhalte: Seite 9
Baustein 4:
Freitag: Amadeus Verkauf Zusatzleistungen • Inhalte: Seite 10
Baustein 5:
Tarife für Fortgeschrittene • Inhalte: Seite 11
Baustein 6:
Umschreibung • Inhalte: Seite 12
Frankfurt
Frankfurt
Baustein 6: Umschreibung | je 2 Tage
25.02.2016 | 26.02.2016
23.06.2016 | 24.06.2016
24.11. 2016 | 25.11.2016
Frankfurt
Frankfurt
Frankfurt
Grundlagen
• Kodieren / Dekodieren von Airlines, Städten, Ländern und
Flugzeugtypen
• Lesen und Verstehen der Verfügbarkeitsanzeige
• Hilfefunktionen
29.02.2016
06.06.2016
29.08.2016
05.09.2016
12.09.2016
26.09.2016
10.10.2016
28.11.2016
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01.03.2016
07.06.2016
30.08.2016
06.09.2016
13.09.2016
27.09.2016
11.10.2016
29.11.2016
Dauer:
Beginn:
Ende:
Frankfurt
Frankfurt
Hamburg
Frankfurt
Köln
Berlin
München
Frankfurt
2 Tage
10:00 Uhr
17:00 Uhr
Seminargebühr
Frankfurt:
München, Hamburg,
Berlin, Köln:
278,– Euro zzgl. MwSt.
318,– Euro zzgl. MwSt.
Flugbuchung
Buchungsaufbau mit Pflichtelementen
• Buchung von Sitzplätzen und Sonderwünschen ( SSR, OSI )
•
Bearbeitung
Aufruf von Flugbuchungen ( PNR )
• Umbuchen und Stornieren
• Buchung teilen ( Split )
• Erstellen von Reiseplänen
•
Profile
Anlegen und Bearbeiten von Amadeus Profilen
• Buchungsaufbau anhand bestehender Profile
•
Queue
Bearbeiten der Amadeus Queue
•
Baustein 5: Tarife für Fortgeschrittene | je 1 Tag
29.04.2016
13.10. 2016
Trainingsziel
Die Teilnehmer können in Amadeus Verfügbarkeiten lesen und
Flüge reservieren. Sie sind in der Lage, Sonderwünsche ( Mahlzeiten, Sitzplatzresevierung etc. ) zu verarbeiten. Sie kennen sich im
Amadeus Info System aus und wissen die verschiedenen Hilfefunktionen zu nutzen.
Termine
„Eine
sehr lehrreiche
Woche für Amadeus
Neueinsteiger.“
Jasmina Wenker,
Reisebüro Schlagheck,
Dülmen, Lufthansa
City Center
Gerne beraten
wir Sie, welcher
Baustein für Ihre
individuellen
Bedürfnisse der
Richtige ist.
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Foto: © misterQM – photocase.de
Foto: © misterQM – photocase.de
Amadeus Linienflug
„Einsteiger“
Amadeus Linienflug
„Einsteiger“
Baustein 2:
Tarife für Einsteiger
Baustein 3:
Ticketing
Termine
02.03.2016
08.06.2016
31.08.2016
07.09.2016
14.09.2016
28.09.2016
12.10.2016
30.11.2016
Frankfurt
Frankfurt
Hamburg
Frankfurt
Köln
Berlin
München
Frankfurt
Dauer:
Beginn:
Ende:
à 1 Tag
10:00 Uhr
17:00 Uhr
Seminargebühr
Frankfurt:
München, Hamburg,
Berlin, Köln:
Zielgruppe
Für Berufsanfänger, Auszubildende und Quereinsteiger geeignet.
Zielgruppe
Für Berufsanfänger, Auszubildende und Quereinsteiger geeignet.
Voraussetzung
Kenntnisse des Bausteins 1 – Reservierung
Voraussetzung
Kenntnisse der Bausteine 1 bis 2
Trainingsziel
Die Teilnehmer lernen die Tarifanzeige zu lesen, für bestehende
Buchungen anwendbare Tarife zu ermitteln und diese in die
Buchung zu übernehmen. Nutzen Sie dabei die verschiedenen
Suchfunktionalitäten des Amadeus Systems (Best Buy,
Master Pricer).
Trainingsziel
Die Trainingsteilnehmer lernen Tickets und Reisepläne auszustellen und diese auch wieder zu stornieren. Sie können
Umbuchungen vornehmen und bestehende Tickets in Form
einer Revalidierung ändern. Das Thema Umschreibung
wird in Baustein 6 behandelt und ist nicht Bestandteil
dieses Seminars.
Inhalt
Inhalt
139,– Euro zzgl. Mwst.
159,– Euro zzgl. Mwst.
Tarifanzeige
• Lesen und Verstehen der Tarifanzeige FQD
• Ermitteln der jeweiligen Buchungsklasse und Lesen der
Tarifbedingungen zum dargestellten Tarif
Preisberechnung mit Buchung
• Automatische Preisberechnung
• Automatische Preisberechnung mit Ermäßigungen
• Best Buy-Funktion
• Löschen und Bearbeiten von gespeicherten Preisberechnungen
Tickets
• Ticketerstellung
• Lesen und Verstehen eines Tickets
• Reiseplan
Termine
03.03.2016
09.06.2016
01.09.2016
08.09.2016
15.09.2016
29.09.2016
13.10.2016
01.12.2016
Frankfurt
Frankfurt
Hamburg
Frankfurt
Köln
Berlin
München
Frankfurt
Dauer:
Beginn:
Ende:
à 1 Tag
10:00 Uhr
17:00 Uhr
Seminargebühr
Frankfurt:
München, Hamburg,
Berlin, Köln:
139,– Euro zzgl. Mwst.
159,– Euro zzgl. Mwst.
Ändern
Änderung eines bestehenden Flugtickets mit/ohne
Umbuchungsgebühr (Revalidierung)
• Erstellung einer EMD in Zusammenhang mit einer
Ticketumbuchung
•
Stornieren
• Ticket Void/Cancellation
• Vollerstattung eines Flugtickets (Refund) sowie Taxes und
Gebühren
Preisberechnung ohne Buchung
Master Pricer
•
Zahlungsart
Eingabe der Zahlungsart
•
„Alles war
gut verständlich
und ich werde das
Erlernte direkt
im Büro anwenden.“
Melanie Pannasch,
DER Reisebüro,
Bad Homburg
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Foto: © misterQM – photocase.de
Foto: © misterQM – photocase.de
Amadeus Linienflug
„Einsteiger“
Amadeus Linienflug
„Fortgeschrittene“
Baustein 4: Verkauf
von Zusatzleistungen
Termine
04.03.2016
10.06.2016
02.09.2016
09.09.2016
16.09.2016
30.09.2016
14 .10.2016
02.12.2016
Frankfurt
Frankfurt
Hamburg
Frankfurt
Köln
Berlin
München
Frankfurt
Dauer:
Beginn:
Ende:
à 1 Tag
10:00 Uhr
17:00 Uhr
Seminargebühr
Frankfurt:
München, Hamburg,
Berlin, Köln:
Baustein 5: Tarife für
Fortgeschrittene
Zielgruppe
Für Mitarbeiter aus Touristik und Firmendienst mit Grundkenntnissen vergleichbar mit Baustein 1 bis 3 geeignet.
Zielgruppe
Für Mitarbeiter aus Firmendiensten mit sehr guten Amadeus
Kenntnissen geeignet.
Voraussetzung
Kenntnisse der Bausteine 1 bis 3
Voraussetzung
Sehr gute Grundkenntnisse mit Praxiserfahrung
Trainingsziel
Stagnierende und sinkende Flugpreise führen bei vielen Airlines
dazu, bisher im Flugpreis enthaltene Leistungen dem Reisenden
gegen Gebühr anzubieten. Die Teilnehmer erlernen, welche Zusatzleistungen angeboten werden, diese bei der Airline anzumelden und notwendige Dokumente (EMD) zu erstellen.
Trainingsziel
Sicherer Umgang mit allen Funktionen in Amadeus Flug, um das
anfallende Tagesgeschäft sicher und effizient abzuwickeln.
Inhalt
Inhalt
Information und Angebot von Zusatzleistungen
• gebührenpflichtige Sitzplatzreservierung
• Übergepäck
• Mitnahme von Tieren
… und noch vieles mehr
Preise in Amadeus – Tipps und Tricks
• Fairdisplay mit Routings und Fare Notes
• Auswahl der richtigen Buchungsklasse
• FXP Besonderheiten
Anmeldung über den PNR
• automatische und manuelle Preisberechnung von
Zusatzleistungen
• Umbuchung von Zusatzleistungen
•
Termine
29.04.2016
13.10. 2016
Frankfurt
Frankfurt
Dauer:
Beginn:
Ende:
à 1 Tag
10:00 Uhr
17:00 Uhr
Seminargebühr
Frankfurt:
139,– Euro zzgl. Mwst.
139,– Euro zzgl. Mwst.
159,– Euro zzgl. Mwst.
Informative Pricing (FQP)
Preisberechnung ohne bestehende Buchung
• Folgetransaktionen
IATA-Tarifregeln
Leitwege/Meilensystem
• Higher Intermediate Point (HIP) und Circle Trip
• Minimum Check (CTM)
•
Bezahlung von Zusatzleistungen über EMD
Ausstellung
• Änderung
• Erstattung
•
Manueller TST-Ausbau
PNR History Lesen & Verstehen
Diagnostic Tool
„Es war ein
sehr hilfreiches Seminar, bei dem ich viel
für den Reisebüroalltag
erlernen konnte.“ Sina Grafen, Intercom Düsseldorf
GmbH, Köln, Lufthansa
City Center
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Foto: © misterQM – photocase.de
Foto: © misterQM – photocase.de
Amadeus Linienflug
„Fortgeschrittene“
Baustein 6:
Umschreibung
Termine
25.02.2016 | 26.02.2016
23.06.2016 | 24.06.2016
24.11.2016 | 25.11.2016
Frankfurt
Frankfurt
Frankfurt
Dauer:
Beginn:
Ende:
2 Tage
10:00 Uhr
17:00 Uhr
Seminargebühr
Frankfurt:
Zielgruppe
Für Mitarbeiter aus Touristik und Firmendienst mit sehr guten
Amadeus Kenntnissen und mehrjähriger Berufserfahrung.
Wenn Sie den Überblick
verloren haben…
Voraussetzung
Grundlagen der Tarif- und Meilenberechnung, sicherer
Umgang mit FQP und Praxiserfahrung im Bereich Ticketing.
Trainingsziel
Alle anfallenden Umschreibungen selbstständig durchführen
können.
278,– Euro zzgl. Mwst.
Inhalt
Umschreibungsstandards
• Manuelle Berechnungen von Umschreibungen entsprechend
den IATA-Regeln
• Aufbau der Tickets mit TTI und im grafischen Modus
• Informationen zu Endorsement-Bestimmungen
Umschreibungsvariationen
Umschreibungen ohne Aufzahlung sowie Umschreibungen mit
Aufzahlung oder mit Erstattung (per EMD)
• Umschreibungen von Sondertarifen sowie Umschreibungen von
Normaltarifen
• Umschreibungen mit Berechnung neuer Steuern sowie mit
Verrechnung nicht mehr benötigter Steuern
•
Amadeus Ticket Changer
• Automatische Umschreibung mit dem Amadeus Ticket Changer
…navigieren wir Sie da raus.
„Die Trainerin
hat alles nachvollziehbar erklärt und mir ein
sicheres Gefühl für den
Verkauf gegeben.“ Lena
Schuster, DERPART Reisebüro, Mannheim, ADAC
Nordbaden e.V.
IBIZA Cockpit: Flexibel. Klar. Präzise. Das Reporting-As.
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Foto: © misterQM – photocase.de
Foto: © misterQM – photocase.de
Rund um die Bahn
Rund um die Bahn
DB Produkt & Tarife
Amadeus RAIL
Galileo RailMaster
Termine
Zielgruppe
Für Neueinsteiger im DB Verkauf geeignet.
Zielgruppe
Geeignet für alle Mitarbeiter von DB Verkaufsstellen, die zukünftig
DB Leistungen über ein Reservierungssystem verkaufen möchten.
21.03.2016
Frankfurt
11.08.2016Frankfurt
05.12.2016Frankfurt
Voraussetzungen
keine
Dauer:
Beginn:
Ende:
Trainingsziel
Die Teilnehmer lernen die Produkte der Deutschen Bahn kennen
und erhalten einen umfassenden Überblick in die DB Tarifwelt.
à 1 Tag
10:00 Uhr
17:00 Uhr
Voraussetzung
DB Produkt- und Tarifkenntnisse
Seminargebühr
Frankfurt:
Trainingsziel
Sie können nach diesem Kurs Fahrplanauskünfte erteilen, einfache
Fahrkarten und Reservierungen erstellen, Fahrausweise zurücknehmen und erstatten.
Termine: Amadeus RAIL
22.03.2016 Frankfurt
12.08.2016 Frankfurt
06.12.2016 Frankfurt
Dauer:
Beginn:
Ende:
Seminargebühr
Frankfurt:
139,– Euro zzgl. Mwst.
à 1 Tag
10:00 Uhr
17:00 Uhr
139,– Euro zzgl. Mwst.
Inhalt
Inhalt
Termine: Galileo RailMaster
Produkt
• Zugtypen
• Nah-/Fernverkehrssystem
• Nachtreiseverkehr
• DB Autozug
• Auslandszüge
Einführung
• Grundeinstellungen
• Aufbau der Buchungsmasken
• Hilfe Funktionen
• Rail Guide
22.03.2016 Frankfurt
12.08.2016 Frankfurt
06.12.2016 Frankfurt
Verkauf
• Fahrplanauskunft und fahrplanbasierter Verkauf
• Verkauf von Normal- und Sparpreisen mit/ohne BahnCard
• Verkauf von DB Zeitkarten, BahnCards, Pässen und
Ländertickets
• Rücknahme und Erstattung von Fahrkarten
Tarife Inland
• Tarifbedingungen zu Normal- und Sparpreisen
• DB Nahverkehrsangebote
• Zeitkarten
• BahnCard
• Tarife für Kinder, Schwerbehinderte und Hunde
• Gruppentarife
• Reservierungen
Tarife Ausland
• Tarifbedingungen zu Normalpreisen und Europa Spezial
• Railplus
• Interrail
Sonstiges
• Passagierrechte
• Bahn.Comfort / Bahn.Bonus
• Kuriergepäck
• Park & Rail
• Online Ticket, Bahntix, Handy-Ticket
Dauer:
Beginn:
Ende:
1 Tage
10:00 Uhr
17:00 Uhr
Seminargebühr
Frankfurt:
139,– Euro zzgl. Mwst.
Reservierung
• Reservierung von Sitz/Liege/Bett
• Globalpreise
• Fahrscheinverkauf DB Autozug
• Rücknahme und Vollannullierung von Reservierungen
Sonstiges
• Zu- und Absetzungen
• DB Serviceleistungen (Park & Rail, Gepäckservice etc.)
• Protokolldruck
• Druckverfahren und Belegverwaltung
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Foto: © misterQM – photocase.de
Foto: © misterQM – photocase.de
IBIZA Seminare
IBIZA Seminare
IBIZA Business
Cockpit
IBIZA Leisure
Cockpit
Termine
24.02.2016
25.04.2016
28.06.2016
26.08.2016
24.10.2016
12.12.2016
Frankfurt
Frankfurt
Frankfurt
Frankfurt
Frankfurt
Frankfurt
Beginn:
Ende:
10:00 Uhr
14:30 Uhr
Zielgruppe
Mitarbeiter von Reisebüros, die Firmen- und Umsatzstatistiken
abfragen möchten.
Zielgruppe
Mitarbeiter von Reisebüros, die ihre touristischen Umsätze auswerten möchten.
Voraussetzung
keine
Voraussetzung
keine
Trainingsziel
In diesem Tagesseminar lernen Sie die umfangreichen Funktionalitäten und Möglichkeiten zur Reporterstellung kennen.
Trainingsziel
In diesem Tagesseminar lernen Sie die umfangreichen Funktionalitäten und Möglichkeiten zur Reporterstellung kennen.
Seminargebühr
Frankfurt:
Termine
25.01.2016
30.03.2016
31.05.2016 26.07.2016
20.09.2016
23.11.2016
Frankfurt
Frankfurt
Frankfurt
Frankfurt
Frankfurt
Frankfurt
Beginn:
Ende:
10:00 Uhr
14:30 Uhr
Seminargebühr
Frankfurt:
99,– Euro zzgl. Mwst.
Inhalt
Inhalt
•
Berechtigungskonzept
Grundfunktionen von IBIZA Cockpit
• Selektionsmasken
• Abfrage von Berichten für den Firmendienstbereich
• Berichtsansichten
• Automatischer Berichtsversand
• Pflegesystem
•
•
•
99,– Euro zzgl. Mwst.
Berechtigungskonzept
Grundfunktionen von IBIZA Cockpit
• Selektionsmasken
• Abfrage von Berichten für den touristischen Bereich
• Berichtsansichten
• Automatisierter Berichtsversand
• Pflegesystem
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Foto: © misterQM – photocase.de
Foto: © misterQM – photocase.de
IBIZA Seminare
IBIZA Seminare
IBIZA Cockpit
Analyse
IBIZA Cockpit
für Fortgeschrittene
Termine
08.03.2016 19.07.2016
09.11.2016
Frankfurt
Frankfurt
Frankfurt
Dauer:
Beginn:
Ende:
à 1 Tag
10:00 Uhr
ca. 16:00 Uhr
Seminargebühr
Frankfurt:
Zielgruppe
Mitarbeiter von Reisebüros, die individuelle Berichte erstellen
möchten.
Voraussetzung
Grundkenntnisse im Umgang mit IBIZA Business Cockpit
Standardreports.
Trainingsziel
Sie erlernen den Aufbau und die Funktionalität des Systems und
können aus den vorhandenen Datenquellen selbst Berichte und
Dateien zusammenstellen.
Zielgruppe
Erfahrene IBIZA Cockpit Anwender.
Voraussetzung
Grundkenntnisse im Umgang mit IBIZA Cockpit Standard Reports.
Bitte beachten Sie, dass bei diesem Seminar kein Basiswissen
vermittelt wird.
Trainingsziel
Finden Sie zielsicher die richtigen Berichte für Ihre Unternehmenssteuerung. Verstehen Sie die Datenquellen bzw. -herkunft.
Anhand des Reportings erlernen Sie das richtige Interpretieren der
Berichte.
169,– Euro zzgl. MwSt.
Inhalt
Inhalt
•
Einführung in IBIZA Cockpit Analyse
Datenmodelle
• Funktionen
• Auswertungsberechnungen
• Kreuztabelle
• Filter-Funktionen
• Listenerstellung
• Diagramme
• Speichern und Zeitplanerstellung
•
•
•
Verstehen und Interpretieren der Business bzw. Leisure Berichte
Gezieltes Anwenden/Einsetzen der Berichte gegenüber Kunden
und Leistungsträgern
• Automatisieren von IBIZA Cockpit
• Funktionalitäten optimal einsetzen
• Erklärung der Datenquellen
• Definieren von Zielwerten
Termine Leisure
02.03.2016
07.06.2016
15.08.2016
14.09.2016
15.11.2016
München
Köln
Frankfurt
Hamburg
Berlin
Dauer:
Beginn:
Ende:
1/2 Tag
09:30 Uhr
12:30 Uhr
Seminargebühr
München, Köln, Frankfurt,
Hamburg, Berlin:
129,– Euro zzgl. Mwst.
Termine Business
02.03.2016
07.06.2016
15.08.2016
14.09.2016
15.11.2016
München
Köln
Frankfurt
Hamburg
Berlin
Dauer:
Beginn:
Ende:
1/2 Tag
14:00 Uhr
17:30 Uhr
Seminargebühr
München, Köln, Frankfurt,
Hamburg, Berlin:
129,– Euro zzgl. Mwst.
Diese Schulung
bieten wir auch als
Exklusiv Schulung
vor Ort bei Ihnen an.
799,– Euro zzgl. Mwst.
und Reisekosten
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Foto: © misterQM – photocase.de
Foto: © misterQM – photocase.de
Midoco Seminare
(LIMA / VITA)
Midoco Seminare
(LIMA / VITA)
Firmendienst
Touristik
Termine
15.02.2016 Frankfurt
01.06.2016 Frankfurt
19.10.2016Frankfurt
Dauer:
Beginn:
Ende:
à 1 Tag
10:00 Uhr
17:00 Uhr
Seminargebühr
Frankfurt:
149,– Euro zzgl. Mwst.
Zielgruppe
Mitarbeiter von Reisebüros mit Schwerpunkt Firmendienst, die
zukünftig mit Midoco (LIMA/VITA) als Midoffice System arbeiten
möchten.
Zielgruppe
Mitarbeiter von Reisebüros mit Schwerpunkt Touristik, die
zukünftig mit Midoco (LIMA/VITA) als Midoffice System arbeiten
möchten.
Voraussetzung
Amadeus Kenntnisse (IATA, DB)
Voraussetzung
Amadeus Kenntnisse (TOMA, IRIS PLUS)
Trainingsziel
Zeit ist Geld – Sie kennen das Motto im Firmendienstgeschäft.
Dieses Seminar zeigt Ihnen, mit möglichst geringem Zeitaufwand Rechnungen direkt an den Kunden zu mailen oder diese
direkt auszudrucken. Nutzen Sie Ihre Kundenprofile und Automatismen für den effektiven Einsatz von Midoco.
Trainingsziel
Erlernen Sie touristische Buchungen einfach und schnell über
Midoco Midoffice abzuwickeln. Sie setzen die Midoco Kundendatenbank effektiv bei jeder Buchung ein und nutzen diese als
Servicetool. Der Midoco Auftrag gibt Ihnen jederzeit einen aktuellen Überblick über jede Reiseleistung. Erstellen Sie Verkaufsbelege und nehmen Sie den Kassenabschluss über Midoco vor.
Inhalt
Inhalt
•
Grundeinstellungen
Kundendatenbank
• Datentransfer GDS – Midoco
• Auftragsverwaltung
• Manuelle Leistungserfassung (Ghost-PNR/Auftrag)
• Erfassen und Bearbeiten von Entgelten
• Erstellen und Korrigieren von Verkaufsbelegen
• IT-Verkaufsbeleg
• Automatismen/Ticketstraße
• Aufgabenfunktionen
•
•
•
– Reisebüroketten neutrale Schulung –
– Reisebüroketten neutrale Schulung –
Termine
26.01.2016
Frankfurt
19.04.2016Frankfurt
18.10.2016Frankfurt
Dauer:
Beginn:
Ende:
à 1 Tag
10:00 Uhr
17:00 Uhr
Seminargebühr
Frankfurt:
149,– Euro zzgl. Mwst.
Grundeinstellungen
Kundendatenbank
• Datentransfer GDS – Midoco
• Auftragsverwaltung
• Manuelle Leistungserfassung
• Erfassen und Bearbeiten von Entgelten
• Erstellen und Korrigieren von Verkaufsbelegen
• Kassenabschluss
• Aufgabenfunktionen
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Foto: © misterQM – photocase.de
Foto: © misterQM – photocase.de
Informationen, Produkte und Service
Frisch. Freundlich. Modern.
Seminarbedingungen
Unser Schulungsraum
Anmeldung
Die Anmeldung zum Seminar erfolgt durch den Teilnehmer
(Auftraggeber) über ta.ts (Auftragnehmer) Internetseite,
im Extranet oder per Fax. Der Vertrag kommt durch Eintrag
in die Training Online Datenbank zustande. Der Teilnehmer
erhält innerhalb von 48 Stunden nach Buchungseingang
eine Bestätigung per E-Mail. Der Teilnehmer verpflichtet sich
beim Ausbleiben der Bestätigungsmail ta.ts zu kontaktieren
und eine entsprechende Bestätigungsmail einzufordern.
Bei Versäumnis haftet der Teilnehmer. ta.ts haftet nicht für
technische Übertragungsfehler.
1.2 Die Einladung zum Seminar erhält der Teilnehmer
ca. 14 Tage vor Seminarbeginn.
1.3 Es gelten die im Internet auf www.ta-ts.de veröffentlichten
Seminarinhalte.
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Copyright und Urheberschutz
Sämtliche Rechte an den Veranstaltungsunterlagen sind
ausdrücklich ta.ts vorbehalten. Ohne schriftliche Genehmigung von ta.ts ist die Übersetzung oder Bearbeitung,
Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe
der Veranstaltungsunterlagen, auch auszugsweise, untersagt.
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Stornierungen
2.1 Stornierungen durch den Teilnehmer haben schriftlich bei
ta.ts zu erfolgen. Für die Rechtzeitigkeit maßgeblich ist der
Eingang bei ta.ts.
2.2 Bei Stornierung durch den Teilnehmer gelten die nachfolgenden Stornogebühren:
• bis 60 Tage vor Veranstaltungsbeginn:
keine Stornogebühren
• 59 bis 30 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 25 %
des Seminarpreises
• 29 bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 50 %
des Seminarpreises
• 13 bis 8 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 75 %
des Seminarpreises
• ab 7 Tage vor Seminarbeginn oder bei Nichterscheinen:
100 % Seminarpreis
2.3 Die in 2.2 genannten Stornobedingungen gelten auch bei
Umbuchung des Seminars.
2.4 Ist der Teilnehmer verhindert, selbst am Seminar teilzunehmen, so darf er eine Ersatzperson bis einen Tag vor
Seminarbeginn benennen.
2.5 Bei Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl kann ta.ts
das Seminar bis 14 Tage vor Seminarbeginn stornieren.
2.6 Kurzfristige Änderungen des Termins und/ oder Ortes
der Veranstaltung sowie Absagen aus organisatorischen
Gründen (z. B. Erkrankung des Trainers) bleiben ta.ts
vorbehalten.
2.7 Bei einer Absage des Seminars durch ta.ts werden dem
Teilnehmer gezahlte Seminargebühren erstattet. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.
5.3
5.4
5.5
Flugbuchungen
Wir bieten unseren Schulungsteilnehmern innerdeutsche
Flugverbindungen zur An-/ Abreise zum Schulungsort zu ermäßigten Flugtarifen an. Es handelt sich hierbei um Lufthansa
ID-Tickets, an die spezielle Bedingungen geknüpft sind.
ta.ts kann trotz Bestätigung keine 100-prozentige Transportgarantie gewährleisten.
Die Vorausbuchungsfrist einer Flugreservierung beträgt
mindestens drei Werktage.
Die Flugbuchung richtet sich je nach Verfügbarkeit.
Es steht nur ein begrenztes Kontingent zur Verfügung.
Datums- und Namensänderungen, sowie Änderung
der Flugnummer sind jederzeit ohne Aufpreis möglich
(Verfügbarkeit vorausgesetzt). Die Strecke darf dabei
nicht verändert werden.
Es erfolgt keine Meilengutschrift für Vielfliegerprogramme.
Eine Zutrittsberechtigung zu den Flughafen Lounges in
Verbindung mit den ID-Tickets besteht nicht.
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Preise und Zahlungsweise
3.1 Es gelten stets die im Internet auf www.ta-ts.de veröffentlichten Preise und Termine zum Zeitpunkt der Buchung.
Alle Preise verstehen sich exklusive MwSt.. Die Belastung
der Seminargebühren erfolgt per Rechnung oder Lastschrift (nur bei Bestandskunden).
3.2 Der Seminarpreis enthält die Teilnahme am Seminar,
Schulungsunterlagen sowie Kalt- und Heißgetränke (ausgenommen Online-Trainings) während der Schulung. Jegliche
Reise-, Übernachtungs- und Aufenthaltskosten sind exklusive
des Seminarpreises zu verstehen.
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1.1
Mieten Sie unseren Schulungsraum in der Mainmetropole Frankfurt.
Ausgestattet mit modernster Technik – damit Ihr Training zum Erfolg wird!
10 + 1 Bildschirmarbeitsplätze mit 22‘‘ Monitoren • Beamer • Leinwand • Flipchart • Softwarelizenzen für
alle gängigen GDS: Amadeus, Galileo und Sabre. Midoco Testumgebung • Office Anwendungen auf
Anfrage • Kalt- und Heißgetränke im Raum • Auf Wunsch sorgen wir auch gern für Ihr leibliches Wohl.
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Foto: © misterQM – photocase.de
5.1
5.2
5.6
5.7
6
Sonstiges
Der Teilnehmer ist verpflichtet die Inhalte vor Seminaranmeldung im Internet oder in der Broschüre nachzulesen und
sich entsprechend seinen Voraussetzungen für das Seminar
anzumelden. Bei Abweichung der Kenntnisse werden die
Seminarinhalte nicht dem Teilnehmer angepasst.
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Haftung
Eine Haftung bei systemtechnischen Ausfällen hat ta.ts nicht
zu vertreten, sofern die auftretenden Leistungsstörungen
außerhalb des Einflussnahme Bereichs von ta.ts liegen. Für
einen erteilten Rat oder die Verwertung erworbener Kenntnisse übernehmen wir keine Haftung.
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Salvatorische Klausel
Die Nichtigkeit oder Teilnichtigkeit einer der vorstehenden
Klauseln hat nicht die Nichtigkeit der gesamten Vereinbarung
zur Folge. Vielmehr soll anstelle der nichtigen oder teilnichtigen Klausel eine solche treten, die in Sinn und Zweck der
nichtigen oder teilnichtigen entspricht.
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Gerichtsstand
Gerichtsstand ist Frankfurt am Main.
Titelmotiv links: © Syda Productions – fotolia.com, Titelmotiv rechts: © sinuswelle – fotolia.com
… jetzt online buchen.
www.training-tats.de
ta.ts
Travel Agency Technologies & Services GmbH
Bürocenter Lyoner Stern (8. Stock)
Hahnstraße 70 • 60528 Frankfurt am Main
Telefon (069) 66377 – 330 • www.ta-ts.de
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