Unternehmensgruppe

Unternehmensgruppe
Die Unternehmensgruppe
2 DEICHMANN – Ein Familienunternehmen stellt sich vor.
3 Schritt für Schritt voran. Die Meilensteine der Unternehmensentwicklung.
4 Die Chronik.
6 Unser Unternehmensleitbild.
8 Das Unternehmen muss den Menschen dienen.
9 Der Weg zum Erfolg. „Gutes Geschäft. Deichmann.“
10 Unser Service.
11 Unsere Filialen.
12 Das Ladenkonzept.
13 Die Mode – Garantiert im Trend.
14 Qualität und Sicherheit.
15 Die Marketingkampagne.
16 DEICHMANN aus Sicht der Verbraucher.
17 DEICHMANN schafft Arbeits- und Ausbildungsplätze.
18 Immer in Bewegung. Die Logistik.
19 Code of Conduct.
21 Die DEICHMANN-Gruppe.
22 ROLAND-Schuhe.
23 RACK ROOM SHOES und OFF BROADWAY in den USA.
24 DOSENBACH und OCHSNER in der Schweiz.
25 DEICHMANN in Österreich.
26 vanHaren in den Niederlanden.
27 DEICHMANN OBUWIE in Polen.
28 DEICHMANN SHOES in Großbritannien, der Türkei,
Dänemark und Schweden.
29 DEICHMANN in Zentral- und Osteuropa.
30 www.deichmann.com
31 „wortundtat“.
33 Unsere Anschriften.
6/07
2 | DEICHMANN | Die Inhaber
<
<
Dr. Heinz-Horst
Deichmann übernahm
1956 das elterliche
Geschäft.
Heinrich Deichmann
kam 1989 in die Firma.
Seit 1999 ist er Vorsitzender der Geschäftsführung. Der Generationswechsel ist gelungen.
DEICHMANN
Ein Familienunternehmen stellt sich vor.
ie DEICHMANN-Gruppe ist
heute Europas größter
Schuheinzelhändler. Nach wie vor
wird das Unternehmen von der
Familie getragen. Das heißt, die Inhaber stehen mit ihrem Namen
und ihrem ganzen Einsatz für die
Firma ein. Dieses Konzept hat sich
seit über 90 Jahren bewährt und
soll auch zukünftig beibehalten
werden. Dazu gehört auch der Verzicht auf einen Börsengang und
kreditfinanziertes Wachstum.
Unsere Unternehmensphilosophie
ist von christlichen Werten geprägt.
D
Für uns bedeutet das: Das Unternehmen muss den Menschen
dienen – den Kunden, den Mitarbeitern, den Lieferanten und
darüber hinaus Menschen, die in
unserer eigenen Gesellschaft in
Not geraten sind, aber auch in
Ländern der Dritten Welt. Diese
Prinzipien sollen DEICHMANN
auch in die Zukunft führen. Dafür
bürgt ein gelungener Generationswechsel in der Geschäftsführung.
Dr. Heinz-Horst Deichmann
Gutes Geschäft. Deichmann.
ieser Slogan beschreibt, was
wir sein wollen und was wir
unseren Kunden bieten möchten.
Ziel ist es, für breite Schichten der
Bevölkerung qualitativ hochwertige Schuhe und aktuelle Mode zu
sehr günstigen Preisen anzubieten. In unseren modernen Filialen
finden alle ihren passenden Schuh,
ob jung oder alt, hochmodisch oder
komfortbewusst, elegant oder
sportiv. Die Marke DEICHMANN ist
den Kunden ein Begriff. Über 90%
der Menschen in Deutschland
kennen DEICHMANN, und jährlich
besuchen mehr als 20 Millionen
Kunden unsere Filialen. Und auch
auf den Auslandsmärkten sind wir
auf Expansionskurs.
D
Die DEICHMANN-Gruppe ist
in den letzten Jahren stark
gewachsen. Außer in Deutschland
sind wir mittlerweile in der Schweiz,
in Österreich, Polen, Ungarn,
Tschechien, der Slowakei,
Slowenien, Kroatien, Rumänien,
Großbritannien, in den Niederlanden, Dänemark, der Türkei, in
Schweden und in den USA aktiv.
Auch in der Zukunft ist ein gesundes
Wachstum erklärtes Ziel der
DEICHMANN-Gruppe.
Heinrich Deichmann
DEICHMANN | Historie | 3
<
Die aus mittlerweile drei Gebäudekomplexen bestehende Zentrale bietet Platz
für mehr als 350 Mitarbeiter.
<
Schritt für Schritt voran.
Die Meilensteine der
Unternehmensentwicklung.
it einer Schuhmacherei
fängt es 1913 in EssenBorbeck an. Sechs Jahre später
beginnt Heinrich Deichmann mit
dem Verkauf maschinell hergestellter Schuhe. Nach dem Tod des
Gründers übernimmt zunächst
seine Frau, Julie Deichmann, dann
der Sohn, Heinz-Horst Deichmann,
zusammen mit seiner Frau Ruth
die Geschäfte. Auf die erste Filiale
außerhalb Essens 1949 folgen
bald weitere. Die Ladengestaltung
wird modern und das Unternehmen wächst mit der Zeit. Dem
Geschäftsmodell eines Familienunternehmens bleibt DEICHMANN
dabei treu.
M
In den Nachkriegsjahren wächst
das Verkaufsstellennetz in Deutschland kontinuierlich. Waren es 1963
beim fünfzigsten Firmenjubiläum
noch 16 Verkaufsstellen, so stand
25 Jahre später bereits 400 mal
der Name DEICHMANN über
einem Schuhgeschäft. Zum 90jährigen sind es fast 1.000 Läden
in Deutschland und 2.000 weltweit.
eben der Zielvorgabe, gute
Schuhe zu günstigen Preisen
anzubieten, profiliert sich
DEICHMANN immer mehr mit
einer modischen Angebotspalette.
Während in der Nachkriegszeit vor
allem der Grundbedarf gedeckt
werden musste, rückt im Laufe der
Jahre die aktuelle Mode zunehmend in den Vordergrund. Frühjahr- und Winterkollektionen
spiegeln die neuesten Trends
wider.
N
DEICHMANN sorgt dafür, dass
schicke Schuhe für jeden erschwinglich sind. 1995 ist es das
erste Handelsunternehmen in
Deutschland, das im Fernsehen
Werbung für Schuhe macht. Offenbar mit Erfolg. Untersuchungen
Firmengründer Heinrich Deichmann
mit seiner Tochter Ellen vor dem
ersten Schuhgeschäft.
zeigen: Nicht nur die Produkte –
auch der grüne DEICHMANNSchriftzug selbst wird zur Marke.
Er prangt mittlerweile über vier
Distributionszentren im gesamten
Bundesgebiet. Ihr Bau macht das
Wachstum des Unternehmens
am deutlichsten: 1978 errichtete
DEICHMANN sein erstes Distributionszentrum in Bottrop bei
Essen. Von dort wurde das gesamte Bundesgebiet mit Schuhen
beliefert. 1988 kamen die Distributionszentren in Feuchtwangen
für den Süden, 1993 in Soltau für
den Norden und 1998 in Wolfen
bei Leipzig für den Osten Deutschlands dazu. Im Laufe der letzten
Jahre übernahmen sie auch die
Belieferung der DEICHMANNFilialen in den südöstlichen und
nördlichen europäischen Ländern.
Heute ist DEICHMANN mit rund
2.200 Läden und 25.000 Mitarbeitern in 16 Ländern aktiv.
Nach Deutschland sind die USA
mittlerweile der zweitwichtigste
Markt.
4 | DEICHMANN | Die Chronik
1913 Heinrich Deichmann
1955 Eröffnung einer DEICHMANN-
eröffnet in Essen-Borbeck eine
Schuhmacherei.
1930 Eröffnung der ersten Filiale
Verkaufsstelle in Oberhausen. Der
erste „Wühltisch“ wird aufgebaut,
Vorwahlständer bringen die Schuhe
dem Kunden näher, das Grundkonzept eines Warenangebots für eine
breite Kundenschicht entsteht. Der
Passagen-Verkauf beginnt. Weitere
DEICHMANN-Filialen werden eröffnet.
im Einkaufszentrum Borbecker
Markt.
1956 Dr. med. Heinz-Horst
1919 Beginn des Verkaufs von fabrikmäßig hergestellten Schuhen,
der nach und nach zur Haupteinnahmequelle wird.
1940 Heinrich Deichmann stirbt.
<
Seine Frau, Julie Deichmann, führt
mit Hilfe der Kinder die Geschäfte
weiter.
Schon in den 60ern
lockte DEICHMANN
mit günstigen
Preisen.
1949 Eröffnung der ersten
DEICHMANN-Filiale außerhalb
Essens, in Düsseldorf.
Deichmann beendet seine aktive
Zeit als Arzt und übernimmt die
Leitung der Firma.
1963 Das Unternehmen feiert sein
50-jähriges Bestehen. Es gibt inzwischen 16 DEICHMANN-Schuhfachgeschäfte.
1968 Bezug des neuen VerHeinz-Horst Deichmann studiert in
Düsseldorf Medizin und beliefert
auf seinen Fahrten dorthin die
Düsseldorfer Verkaufsstelle mit
Schuhen. Seine Mutter Julie und
seine Frau Ruth, mit der er seit
1950 verheiratet ist, führen derweil
die Geschäfte.
waltungs- und Lagergebäudes in
Essen-Borbeck, Boehnertweg 9.
1973 Übernahme der Schweizer
Schuhkette DOSENBACH.
1974 Eröffnung der DEICHMANNVerkaufsstelle 100 in Würzburg.
<
1978 Einweihung des Zentrallagers
Der erste Lkw, mit
dem DEICHMANN
seine Schuhe
transportierte.
in Bottrop, Umbau des Verwaltungsgebäudes in Essen.
Julie Deichmann, die Ehefrau von
Firmengründer Heinrich Deichmann,
im Kundengespräch.
<
Von Anbeginn gehörten Betriebsausflüge zur Unternehmenskultur.
Hier in den 50er Jahren in Köln.
<
<
Die Chronik.
DEICHMANN Jubilarfeier anlässlich
des 60-jährigen Bestehens 1973.
DEICHMANN | Die Chronik | 5
1984 Übernahme der ame-
1994 Eröffnung der DEICHMANN-
rikanischen Schuhkette Lerner
Shoes, später RACK ROOM
SHOES.
Verkaufsstelle 700 in Hamburg,
Spitaler Straße.
DEICHMANN erwirbt die Mehrheitsbeteiligung an The Emporia Group plc
(UK) und tritt in den britischen Markt
ein.
1995 Start des ersten
1985 Übernahme der niederländischen Schuhkette vanHaren.
1988 Einweihung des neben
Bottrop zweiten DEICHMANNDistributionszentrums im
fränkischen Feuchtwangen.
DEICHMANN übernimmt die
Firma ROLAND.
1989 Heinrich Deichmann tritt in
das Unternehmen ein.
DEICHMANN TV-Spots, der den
Zuschauern zeigt: „Kaum zu
glauben, Markenschuhe
so günstig – DEICHMANN.“
DEICHMANN-Filialen in Ungarn
und Großbritannien.
2002 Übernahme der OFF
1997 Im Mai wird die erste
BROADWAY Group in den USA.
DEICHMANN-Verkaufsstelle in
Polen eröffnet.
2003 Eröffnung der ersten
1998 Im Januar nimmt Wolfen,
DEICHMANN-Filialen in Tschechien
und Dänemark.
das vierte DEICHMANNDistributionszentrum, seine
Arbeit auf.
2004 DEICHMANN kommt beim
1999 Eröffnung der Verkaufsstelle
nationalen Wettbewerb „Great place
to work“ unter die 50 beliebtesten
Arbeitgeber in Deutschland.
900 in Berlin. Bezug des neuen
Verwaltungsgebäudes in EssenBorbeck.
Start der neuen Markenkampagne
„Gutes Geschäft. Deichmann.“
Heinrich Deichmann übernimmt
den Vorsitz der Geschäftsführung.
Eröffnung der ersten DEICHMANNVerkaufsstelle in der Slowakei.
2000 Einstieg in den E-Commerce
2005 Übernahme der Marken
mit einem eigenen Internet Shop.
„Elefanten” und „Gallus”.
Dr. Heinz-Horst Deichmann wird
zum Honorarkonsul von Indien für
Nordrhein-Westfalen ernannt.
Im gleichen Jahr wird er mit dem
Großen Bundesverdienstkreuz ausgezeichnet.
2006 Eröffnung der ersten Filialen
1990 Coswig bei Dresden: Eröffnung der ersten DEICHMANNVerkaufsstelle in den neuen
Bundesländern.
2001 Eröffnung der ersten
1992 Eröffnung der ersten
DEICHMANN-Verkaufsstelle in
Österreich. Übernahme der
Schweizer Schuhkette OCHSNER.
1993 Einweihung des dritten
DEICHMANN-Distributionszentrums
in Soltau. Der Erweiterungsbau
des Distributionszentrums Feuchtwangen wird eingeweiht.
<
2004 kommt DEICHMANN
unter die 50 beliebtesten
Arbeitgeber Deutschlands.
<
Im Jahr 2002 erhält
Dr. Heinz-Horst Deichmann
den deutschen Gründerpreis
in der Türkei und Slowenien.
2007 Erweiterung nach Schweden,
Kroatien und Rumänien.
6 | DEICHMANN | Unternehmensleitbild
Unser Unternehmensleitbild.
ieses Leitbild beschreibt die
grundlegenden Werte und
Ziele unseres Unternehmens. Es
setzt für die Geschäftsführung und
die Mitarbeiter einen verbindlichen
Rahmen für das tägliche Handeln
am Arbeitsplatz und in der Zusammenarbeit. Es dient als Grundlage für die Formulierung von Leitlinien zu speziellen Themen oder
landesbezogenen Anpassungen.
D
Die Werte
Die Familie Deichmann fühlt sich
dem christlichen Menschenbild
verpflichtet und ist bestrebt,
diesen Werten im betrieblichen
Alltag zur Geltung zu verhelfen –
wohl wissend, dass die Realität
immer wieder hinter dem angestrebten Idealzustand zurück
bleiben wird.
Der Zielrahmen
Auf der Grundlage dieser Werte
haben wir unser übergeordnetes
Unternehmensziel formuliert:
Das Unternehmen muss den
Menschen dienen.
Damit sind unsere Kunden,
Mitarbeiter, Lieferanten sowie
Menschen in Not gemeint.
In diesem Sinne wollen wir in den
Märkten, in denen wir vertreten
sind, stets der beste Schuheinzelhändler für unsere Kunden sein.
Dies bedeutet, dass DEICHMANN
gute Produkte auf der Basis der
Kostenführerschaft zu bestmöglichen Preisen anbietet.
Dabei ist die Gewinnerzielung
für uns kein Selbstzweck. Gewinne
sind notwendig, um das Unternehmen gesund zu erhalten,
Arbeitsplätze zu sichern und neue
zu schaffen, die Expansion aus
eigener Kraft zu ermöglichen
sowie soziale Aufgaben wahr zu
nehmen.
Die Kunden
Wir wollen für breite Schichten
der Bevölkerung modisch aktuelle
und qualitativ gute Schuhe zu
einem äußerst günstigen Preis
anbieten. Darin sehen wir nicht
nur eine unternehmerische,
sondern auch eine soziale Verpflichtung.
Die Mitarbeiter von DEICHMANN
denken und handeln in allen
Unternehmensbereichen auf allen
Ebenen absolut kundenorientiert.
Bei allen Aktivitäten haben wir
das Wohl des Kunden im Auge
und arbeiten hart dafür, uns sein
Vertrauen zu verdienen.
Die Organisationsstrukturen, die
Arbeitsabläufe und die praktische
Zusammenarbeit im Unternehmen
müssen so gestaltet sein, dass
sie der Erreichung dieses Zieles
dienen.
DEICHMANN | Unternehmensleitbild | 7
Die Mitarbeiter
Um für unsere Kunden der beste
Schuheinzelhändler zu sein, leisten
die Mitarbeiter Überdurchschnittliches und handeln im Rahmen der
jeweiligen Position unternehmerisch, selbstständig und ergebnisorientiert.
Unsere Führungskräfte sollen die
dazu notwendigen Spielräume
für die Eigeninitiative der Mitarbeiter schaffen, die Selbstverantwortung und den Stolz auf das
Erreichte fördern und jeden einzelnen Mitarbeiter als Mensch mit
all seinen Fähigkeiten, Bedürfnissen und Nöten ernst nehmen.
Dies sollte im Geiste des Miteinanders und Füreinanders und nicht
des Gegeneinanders geschehen.
Damit entsteht das Gefühl unserer
Zusammengehörigkeit. Durch
eine langfristige Zusammenarbeit
bewahren wir die Erfahrung der
Mitarbeiter und sichern die
Beständigkeit in unserem Unternehmen.
Wir fördern Menschen, die bereit
sind, unser Unternehmen zielorientiert mit zu gestalten und
beteiligen unsere Mitarbeiter am
Erfolg des Unternehmens. Darüber hinaus unterstützen wir unsere Mitarbeiter durch zahlreiche
freiwillige soziale Leistungen, insbesondere auch in persönlichen
Notfällen.
Die Lieferanten
DEICHMANN kauft die Waren und
Dienstleistungen so günstig wie
möglich. Wir legen Wert auf einen
fairen und partnerschaftlichen
Umgang mit unseren Geschäftspartnern. Dabei achten wir darauf,
dass die Menschen in den Ländern der Produktionsstandorte
unter menschlichen Bedingungen
arbeiten können. Hier fühlt sich
DEICHMANN seinem Code of
Conduct verpflichtet.
Menschen in Not
DEICHMANN verwendet Teile
seines unternehmerischen
Gewinnes, um den Mitarbeitern
zusätzliche Sozialleistungen bieten
zu können. In gleicher Weise fühlt
sich die Familie Deichmann aus
christlicher Verantwortung verpflichtet, Menschen in Not im
In- und Ausland zu helfen. In dem
Maße, in dem es dem Unternehmen gut geht, ist auch Hilfe für
andere möglich.
Das Unternehmensleitbild von
DEICHMANN basiert auf den
Erfahrungen und Erfolgen der
Vergangenheit und soll Leitbild
für die Unternehmen der
DEICHMANN-Gruppe sein.
Wir bitten alle Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter unseres Unternehmens, dieses Leitbild nach
Kräften selbst zu leben und
anderen bei der Realisierung im
Alltag zu helfen. Dabei ist der
wiederkehrende, konstruktive
Dialog über die praktischen
Konsequenzen sicher eines der
hilfreichsten Mittel.
8 | DEICHMANN | Dafür stehen wir
<
<
<
Dr. Heinz-Horst Deichmann und
Heinrich Deichmann ehren
anlässlich der Jahrestagung eine
erfolgreiche Mitarbeiterin.
DEICHMANN lädt seine Mitarbeiter,
die zehn Jahre und mehr im
Unternehmen tätig sind, im Fünfjahresrhythmus zu einer zentralen
Jubilarfeier ein.
Zu den besonderen Leistungen für
Mitarbeiter gehört auch eine Gesundheitswoche im schweizerischen Gais.
Das Unternehmen muss den
Menschen dienen.
EICHMANN hält bewusst an
der Tradition eines Familienunternehmens fest. Die Inhaberfamilie setzt auf solides, eigenfinanziertes Wachstum im In- und
Ausland und behält damit die
Kontrolle über das Unternehmen.
Vor diesem Hintergrund will sie
auch in Zukunft ihre Unternehmensphilosophie verwirklichen.
Die steht unter der Überschrift
„Das Unternehmen muss den
Menschen dienen“ und ruht auf
drei Säulen:
D
n erster Stelle wollen wir dem
Kunden dienen. Oberstes Ziel
ist es, breiten Schichten der
Bevölkerung modische Schuhe in
guter Qualität zum besten Preis
anzubieten.
A
d
Wir wollen aber auch, dass unser
Unternehmen den Mitarbeitern
dient, deshalb wollen wir bei
DEICHMANN menschlich miteinander umgehen. Gleichzeitig
leisten DEICHMANN-Mitarbeiter
Überdurchschnittliches und
machen so den Erfolg der Firma
möglich.
er Grundgedanke dieses partnerschaftlichen Umgangs mit
den Mitarbeitern ist in der Firmentradition von DEICHMANN tief
verwurzelt. Gewachsen ist er auf
der Basis des christlichen Menschenbildes, das Leitlinie für die
Aktivitäten der Inhaberfamilie ist.
D
Von dieser Kultur profitieren alle:
Das Unternehmen kann sich auf
motivierte Mitarbeiter verlassen,
und die Mitarbeiter können auf die
Unterstützung ihrer Firma zählen.
Das wird u.a. deutlich durch:
> Eine Unterstützungskasse, die
schnell und unbürokratisch in
Notfällen hilft.
> Die Gesundheitswochen in der
Schweiz, an denen jeder Mitarbeiter kostenlos teilnehmen
kann.
> Die DEICHMANN-Betriebsrente, die in dieser Form im
Einzelhandel einmalig ist.
Menschlicher Umgang bei
DEICHMANN bedeutet ebenso Gelegenheit zur persönlichen Begegnung – auch mit den Unternehmern.
Die jährlichen Jubilarfeiern, Ausflüge
und Weihnachtsfeiern bieten dazu
immer wieder Gelegenheit.
ie dritte Säule des Engagements
ist die Hilfe für Menschen in Not
– vorrangig in Indien und Afrika.
D
DEICHMANN | Dafür stehen wir | 9
<
<
Ein „Gutes Geschäft“ mit gutem
Service und guten Produkten.
Der Weg zum Erfolg.
„Gutes Geschäft. Deichmann.“
it diesem Slogan präsentiert
sich DEICHMANN seit 2004
bei den Kunden in Deutschland.
Er löste nach acht Jahren das bekannte „Markenschuhe so günstig“ ab. Der Weg zum Unternehmenserfolg von DEICHMANN ist
kein Geheimnis: Aufgrund der
Vielzahl der Filialen ergeben sich
Bestellmengen, die in der Branche einzigartig sind. Das versetzt
DEICHMANN in die Lage, ohne
Zwischenhandel direkt bei den Produzenten einkaufen zu können. Die
Fachleute sprechen hier von Vertikalisierung. Daraus entstehen
Preisvorteile und Synergieeffekte,
die DEICHMANN gerne an seine
Kunden weitergibt. Weltweit hat
M
DEICHMANN im Jahr 2006 ca.
112 Mio. Paar Schuhe verkauft.
Diese großen Bestellmengen,
weltweiter Produkteinkauf, genaue
Marktkenntnis, kontinuierliche
Marktsondierung und ein effektives Warenwirtschaftssystem
sorgen dafür, dass DEICHMANN
seinen Kunden jederzeit ein
modisches Sortiment in den gewünschten Größen anbieten kann.
Mindestens genauso wichtig ist
ein freundlicher Service.
DEICHMANN ist Generalist und
Spezialist in einem. Mit seinem
Vollsortiment bieten die Filialen
preisgünstige Markenschuhe für
breite Schichten der Bevölkerung.
Das weit gefächerte Angebot an
Eigenmarken bietet die Möglichkeit, die unterschiedlichen Zielgruppen individuell anzusprechen.
10 | DEICHMANN | Beste Aussichten
>
<
Motiviert und
freundlich: die
Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter
bei DEICHMANN.
Unser Service.
as zentrale Anliegen von
DEICHMANN ist, dem
Kunden zu dienen und ihm erstklassigen Service zu bieten. Das
garantieren alle Mitarbeiter der
Unternehmensgruppe weltweit.
D
Fachberatungs-Garantie
Bei DEICHMANN werden Kunden
durch qualifizierte Verkäuferinnen
und Verkäufer beraten. Berufsbegleitende Schulungen und
vielfältige Programme zur beruflichen Weiterbildung sind bei
DEICHMANN selbstverständlich.
Die freundlichen Schuhfachleute
stehen bei Bedarf kompetent zur
Seite und sind jederzeit für die
Fragen und Wünsche der kleinen
und großen Kunden da.
Bei DEICHMANN
lassen sich kleine Füße
mit dem WMS-System
ganz genau messen.
Bestpreis-Garantie
Große Bestellmengen, genaue
Marktkenntnis und kontinuierliche
Marktsondierung sind die Erfolgsfaktoren des DEICHMANN-Einkaufs. Die daraus entstehenden
Vorteile gibt DEICHMANN mit
günstigen Preisen an seine Kunden weiter.
Qualitäts-Garantie
DEICHMANN-Schuhe werden
streng kontrolliert und sorgfältig
geprüft. Sollte ein Kunde dennoch
nicht zufrieden sein, tauscht
DEICHMANN problemlos in jeder
Filiale um.
DEICHMANN | Beste Aussichten | 11
<
<
City-Standorte
Die DEICHMANN-Filialen in City-Lagen bieten
ein Einkaufserlebnis für den gehobenen Anspruch.
Moderne Schaufenster sind die „Visitenkarten“
dieser Geschäfte.
Unsere Filialen.
as DEICHMANN-Verkaufsstellennetz wächst von Jahr
zu Jahr. Heute ist DEICHMANN
Europas größter Schuhfilialist und
mit über 1.000 Filialen Marktführer seiner Branche in Deutschland. Der Marke mit dem grünen
Schriftzug begegnet man überall
an wichtigen Standorten: in den
Innenstädten, in Einkaufszentren
oder als Markt auf der grünen
Wiese.
D
<
<
Einkaufszentren
Die DEICHMANN-Filialen in Einkaufszentren
präsentieren ein umfangreiches Angebot in
angenehmer Atmosphäre. Kunden können
ganz in Ruhe Schuhe aussuchen, anprobieren
und kaufen.
Marktgeschäfte
Die DEICHMANN-Marktgeschäfte
sind schnell zu erreichen und bieten
viel Platz für Kunden und Ware.
12 | DEICHMANN | Beste Aussichten
Große Auswahl gut sortiert
und kundenfreundlich präsentiert.
Das Ladenkonzept.
m sogenannten Rack RoomSystem präsentiert DEICHMANN
attraktive Schuhmode in übersichtlichen Regalen, paarweise geordnet
nach Modellen und Marken im Originalkarton. Damit sieht der Kunde,
ob der gewünschte Schuh in seiner
Größe vorrätig ist. Er muss das Verkaufspersonal nicht mehr nach dem
zweiten Schuh oder nach anderen
Größen fragen. Untersuchungen
zeigen: Unsere Kunden schätzen
es, bei DEICHMANN ungestört stöbern und anprobieren zu können,
bei Bedarf aber auch fachkundige
Beratung zu erhalten. Das ursprünglich amerikanische Ladenkonzept prägt inzwischen die meisten Filialen der DEICHMANNGruppe.
I
Ein Rundgang durch
das Geschäft
m Eingangsbereich findet der
Kunde aktuelle Saisonware.
I
er Trendbereich präsentiert
Mode für ein junges Publikum.
DEICHMANN setzt in allen Bereichen konsequent auf Eigenmarken, die über die Jahre immer weiterentwickelt wurden. Mittlerweile
ist Graceland bei modebewussten
jungen Frauen zu einer starken
Marke mit einem klaren Profil geworden.
D
m Komfortbereich mit viel Platz
und Sitzgelegenheiten zum Anprobieren stehen fußgerechte,
ergonomische Schuhe im Mittelpunkt. Hier hat sich Medicus
einen Namen gemacht.
I
Die Herrenabteilung bietet mit
Marken wie Memphis One,
Borelli, Claudio Conti oder
Landrover alles vom modischen
City-Schuh bis zum Freizeit- und
Trekkingschuh.
Ein Highlight sind die rahmengenähten eleganten Borelli-Herrenschuhe in Volllederausstattung, die
es zu diesem günstigen Preis bei
keinem anderen Anbieter gibt. Im
Jahr 2005 hat DEICHMANN die
Herrenschuhmarke Gallus übernommen und sein Sortiment damit
für den anspruchsvollen Herrn erweitert.
Die Damenabteilung präsentiert
modische Janet D. für den täglichen Bedarf, elegante 5th Avenue
in Volllederausstattung und viele
weitere aktuelle Modelle in einem
eigenen Bereich.
unt und fröhlich zeigt sich die
Kinderabteilung. Seit März
2006 gibt es den qualitativ hochwertigen Elefanten-Schuh. Ein
natürliches Fußbett, eine dreidimensionale Flexibilität des Schuhs
und das Weiten-Maß-System sorgen für einen optimalen Sitz und
eine gesunde Entwicklung des
Kinderfußes. Kindgerechte Sitzmöbel und Spielmöglichkeiten bilden dazu den richtigen Rahmen
für den Schuhkauf.
B
ictory schließlich ist DEICHMANNs Star in der Sportabteilung. Auch hier wird für die verschiedenen Einsatzbereiche
Qualität zu DEICHMANN-Preisen
angeboten. Darüber hinaus gibt es
auch ein spezielles Angebot an
Sport-Marken wie Nike, Adidas,
Puma, FILA, new balance, Reebok
und Kappa.
V
DEICHMANN | Im Trend | 13
ie DEICHMANN-Trendscouts
sind den Neuheiten von morgen in der ganzen Welt auf der
Spur. Sie beobachten die Modeszene, werfen auf Messen einen
Blick in die Zukunft, halten in den
Trendmetropolen Ausschau nach
den neuesten Strömungen und
entdecken, was angesagt ist.
Kurze Einkaufsrhythmen und kontinuierliche Kollektions-Up-Dates
ermöglichen eine schnelle Reaktion auf modische Strömungen
und deren Umsetzung für den
Schuhmarkt.
D
as wissen nicht nur die
Kunden zu schätzen. So kommentierte die Chefredakteurin
einer bekannten Schuh-Fachzeitschrift zum Thema aktuelle Mode:
„Unumstritten ist jedoch die
Tatsache, dass preiswerte Anbieter
– und dazu gehört auch
DEICHMANN, modisch häufig
gegenüber klassischen Fachgeschäften die Nase vorn haben.“
D
Mit seiner bewährten Vielfalt an
Eigenmarken und der großen
Modellauswahl sorgt DEICHMANN
für Abwechslung im Schuhregal.
Die Mode – Garantiert im Trend.
5th Avenue verwöhnt
die Damen mit einer
Volllederausstattung.
Elefanten-Schuhe garantieren
Kinderfüßen hervorragende
Qualität und sicheren Halt.
<
<
<
<
Graceland hat sich
zu einer starken
Marke entwickelt.
<
Bei Stiftung Warentest glänzte
Victory mit guten Ergebnissen.
Mit Schuhen der Marke Gallus erweitert
sich das Angebot für den mode- und
preisbewussten Herren.
14 | DEICHMANN | Im Trend
ei DEICHMANN bekommen
Kunden topmodische Schuhe
in bester Qualität. Strenge Qualitätskontrollen sorgen dafür, dass
DEICHMANN-Standards weltweit
eingehalten werden. Jeder Artikel
wird einem Schadstofftest unterzogen. Leder- und Sohlenqualität
sowie Passform werden überprüft.
Schon während der Produktion
werden Proben genommen.
B
usätzlich kontrolliert die hauseigene Qualitätssicherung immer
wieder stichprobenartig die Standards der laufenden Lieferungen.
Z
arüber hinaus kontrollieren
eigene „Buying-Agents“ den
Produktionsablauf. Bei Problemen
geben diese Experten den Lieferanten Hilfestellungen und technische Beratung.
D
Anerkannte Prüflabore wie TÜV
Rheinland, Intertek Testing Services in Hong Kong, das Prüfund Forschungsinstitut für die
Schuhherstellung e.V. (PFI) in
Pirmasens und STR Testing &
Inspection AG in Steinach (CH)
sind Partner von DEICHMANN.
Qualität und Sicherheit.
<
<
Zur nachhaltigen Sicherung der Qualitätsstandards arbeitet DEICHMANN mit anerkannten
Prüflaboren zusammen.
Weltweit kauft DEICHMANN in über
40 Ländern Schuhe ein. Die Fertigung bei namhaften Markenherstellern wie Gabor, Salamander, Ara,
Lloyd und anderen bekannten Partnern sowie die Einflussnahme auf Lieferanten und Vorlieferanten sorgen
für die erstklassige Qualität von
DEICHMANN-Schuhen. Im Bereich
der Kinderschuhe ist DEICHMANN
in Deutschland seit 2006 Anbieter
der Markenschuhe Elefanten.
DEICHMANN | Gutes Geschäft | 15
• weiches Nappaleder und Veloursleder
• Lederfutter und Lederdecksohle
• anatomisch geformtes,
herausnehmbares Fußbett
• flexible, rutschfeste Laufsohle
• Größe 4 - 8, Form Carmen, Weite G
Nahtlos glücklich
Besondere Gallus Modelle sind mit einer nahtlos angeschäumten
Luftpolstersohle versehen. Dabei geht der Schuh nahtlos in die Sohle
über. Das erhöht die Flexibilität und den Komfort für Ihre Füße.
• weiches Kalbsleder
• Lederfutter und Lederdecksohle
• anatomisch geformtes, Fußbett
• Größe 3,5 - 7,5,
Form Isolde, Weite G
• weiches Nappaleder
• Lederfutter und Lederdecksohle
• anatomisch geformtes,
herausnehmbares Fußbett
• flexible, rutschfeste Laufsohle
• Größe 4 - 8, Form Indra, Weite G
1 124 133
Erholung für die Füße?
• weiches Nappaleder
• Lederfutter und Lederdecksohle
• anatomisch geformtes,
herausnehmbares Fußbett
• komfortable Elasteinsätze
• Luftpolstersohle
• Größe 3,5 - 7,5, Form Sarah, Weite H
Einfach die richtigen Schuhe anziehen.
ABER NUR
Aus Gehen wird Leidenschaft
Medicus Schuhe sitzen perfekt am Fuß und
sorgen für mehr Sicherheit und Stabilität.
Jeder Schuh bietet Ihnen den höchsten Komfort.
1 124 110
1 125 103
1 124 136
Weite G 1/2 • Größe 40-46
Ab jetzt wird nur noch gelaufen: Die Modelle der Traditionsmarke Gallus sorgen mit ihrem herausnehmbaren Lederfußbett
und der weiten Leistenform bei jedem Schritt für erstklassigen
Ganz nach Wunsch
Besondere Medicus Modelle
haben ein herausnehmbares
Lederfußbett.
Das schafft Freiraum für eine
eigene Einlegesohle und für
Ihren individuellen Komfort.
1 313 182
Komfort.
• feines Ziegenleder und Veloursleder
• Lederfutter und Lederdecksohle
• anatomisch geformtes,
herausnehmbares Fußbett
• flexible, rutschfeste Laufsohle
• Größe 3,5 - 7,5, Form Liana, Weite G
• weiches Nappaleder
• Lederfutter und Lederdecksohle
• anatomisch geformtes Fußbett
• flexible Laufsohle
• Größe 3,5 - 7,5,
Form Fabienne, Weite G
Aufwärts mit Komfort
1 124 833
AUS UNSEREM
TV- SPOT
Auf Absätze müssen Sie bei
diesen Medicus Modellen nicht
verzichten, denn mit der durchgehenden Keilform ist der
leicht erhöhte Gang sicher und
bequem.
1 125 105
ABER NUR
ABER NUR
Weite G 1/2 • Größe 40-46
Weite G 1/2 • Größe 40-46
1 311 180
1 311 181
Neben der Werbung für die Dachmarke DEICHMANN
sind auch die Marken Elefanten, Gallus, Medicus und
Victory Themen einer Marketingkampagne.
Die Marketingkampagne.
it einer neuen Marketingkampagne startete DEICHMANN 2004 die größte Qualitätsund Angebotsoffensive der Unternehmensgeschichte. Der neue
Claim „Gutes Geschäft. Deichmann.“ löst den seit 1995 bekannten Slogan „Markenschuhe so
günstig“ ab, der den Kunden die
Qualität der Eigenmarken verdeutlicht hat.
M
Seit 2006 wird die neue Kommunikationslinie durch zwei Kampagnen ergänzt, die die Marken
Elefanten und Gallus zum Thema
haben. Diese traditionsreichen
Qualitätsmarken gehören inzwischen zum Markenportfolio
von DEICHMANN.
DEICHMANN setzte nämlich
Mitte der 90er Jahre als erster
Schuheinzelhändler auf TVie neue Kampagne kommuniWerbung. Der Erfolg kann sich
ziert das, was DEICHMANN
groß gemacht hat: Egal, welchen
sehen lassen: Mehr als 90% aller
Schuh man hier kauft – es ist immer Deutschen kennen die Marke
ein gutes Geschäft – mit günstigen DEICHMANN. Zwei Drittel der
deutschen Bevölkerung kaufen
Preisen für erstklassige Qualität.
Schuhe bei DEICHMANN.
DEICHMANN versteht sich nach
wie vor als Generalist und Spezialist in einem, der für alle Zielgruppen zu allen Gelegenheiten das
passende Markenangebot bereit
hält. Folgerichtig setzt DEICHMANN
nicht nur auf die Kommunikation
des Firmennamens als Dachmarke,
um sich im Wettbewerb eindeutig zu
positionieren. Die aktuelle Kampagne baut auch auf starke Marken
und dabei auf einem starken Fundament auf.
D
16 | DEICHMANN | Gutes Geschäft
Fast jeder kennt
DEICHMANN
Gestützte Markenbekanntheit
<
96,6
DEICHMANN
Mitbewerber 2
80,5
Mitbewerber 3
76,5
Mit einer Markenbekanntheit von 97%
steht DEICHMANN
unangefochten
an der Spitze der
Schuh-Einkaufsstätten in Deutschland. *
DEICHMANNWerbung wirkt
53%
Werbeerinnerer
<
42 Mio. DEICHMANN-Kunden
<
Kaufhäufigkeit bei DEICHMANN
ausschließlich
2000
2006
5%
bevorzugt
30%
ab und zu
32%
nicht mehr
8%
noch nie
Gestützte
Werbeerinnerung
25%
2/3 der deutschen
Bevölkerung (ab
14 Jahren) kauft
Schuhe bei
DEICHMANN. Der
Anteil der DEICHMANN-Kunden in
der Bevölkerung
konnte gegenüber
2000 beträchtlich
gesteigert werden.*
Mehr als die Hälfte der Bevölkerung
erinnert sich daran, in letzter Zeit
Werbung von DEICHMANN gesehen,
gehört oder gelesen zu haben. *
* Quellen:
TNS Infratest, bevölkerungsrepräsentative Omnibus-Befragung von Personen
ab 14 Jahren,
n= 1000,
Oktober 2006.
Forsa, bevölkerungsrepräsentative
Telefonbefragung
von Personen
ab 14 Jahren,
n= 2285, Nov. 2000.
DEICHMANN aus Sicht der Verbraucher.
Erfolgreiche Einführung Elefanten und Gallus bei
DEICHMANN
Elefanten-Schuhe und Gallus gehören zu den
bekanntesten Schuhmarken Deutschlands. Die
Marken konnten seit ihrer Einführung Ihre Markenaktualität nochmals deutlich steigern.
59,7
Auch in der Zielgruppe der männlichen Nichtkunden,
führt die positive Einstellung gegenüber der Marke
Gallus zu einer Aufwertung des DEICHMANN-Image:
30,5
50,4
Mai 05
21,4
Okt 06
Mai 05
Okt 06
11,8
1,5
1,6
Markenbekanntheit
Werbeerinnerung
Markenbekanntheit
„Diese Qualitätsschuhe verbessern das Image des
DEICHMANN-Sortiments.“
„Ein guter Grund mal in den Laden zu gehen.“
„Ich würde anderen Müttern jetzt auch den Tipp
geben, zu DEICHMANN zu gehen, weil es dort jetzt
sogar Elefanten-Schuhe gibt.“
„Ich weiß, dass ich jetzt eher dort Schuhe für mein
Kind finden kann.“
4
Werbeerinnerung
Quelle: TNS Infratest, bevölkerungsrepräsentative Omnibus-Befragung
von Personen ab 14 Jahren, jeweils n=1.000; Angaben in %, gestützte
Markenbekanntheit und Werbeerinnerung anhand Markenliste
Neue Marken erzeugen positive Image-Effekte für
DEICHMANN
DEICHMANN spricht mit der Marke Elefanten insbesondere bisherige Nichtkundinnen an:
„Elefanten-Schuhe bei DEICHMANN werten das Geschäft auf.“
„DEICHMANN wird durch die Marke Gallus im Angebot interessanter für mich – vielleicht gehe ich
jetzt mal dort hin.“
„Gallus bereichert das DEICHMANN-Angebot und
spricht neue Kunden an.“
„Ich denke mal, dass sie nicht nur günstige Schuhe
haben, sondern auch qualitativ hochwertige! Durch
Gallus verändert sich das Gesicht von
DEICHMANN.“
Quelle: Mediascore, qualitative Werbewirkungsanalyse, 80 Tiefeninterviews mit Müttern 0-6-jähriger Kinder sowie 80 Männern im Alter
von 45-60 Jahren, Herbst 2006
DEICHMANN | Arbeit und Ausbildung | 17
Auszubildende bei
DEICHMANN in Deutschland
2004
1385
2005
<
<
Dem Berufsnachwuchs bietet
DEICHMANN gute Perspektiven.
1535
2006
1700
DEICHMANN-Gruppe Deutschland
DEICHMANN schafft Arbeits- und Ausbildungsplätze.
EICHMANN sieht seine Mitarbeiter als wesentlichen Faktor
für den Erfolg des Unternehmens.
Ein wichtiges Ziel ist es, Menschen
eine befriedigende Aufgabe zu bieten und Arbeitsplätze zu schaffen.
Von 1990 bis 2006 hat DEICHMANN seine Mitarbeiterzahl in
Deutschland mehr als verdoppelt.
Waren es 1990 noch 5.436, so
beschäftigte das Unternehmen im
Jahr 2006 gut 13.100 Mitarbeiter.
International sind es sogar rund
25.000 Mitarbeiter. Sie alle profitieren von der Größe und der Internationalität des Unternehmens.
Perspektiven für Schuhfachleute
und weltweite Kontakte machen
DEICHMANN zu einem attraktiven
Arbeitgeber in Deutschland.
D
Qualifizierte und motivierte Mitarbeiter bilden die Basis für ein
erfolgreiches Unternehmen. Leistungsgerechte Bezahlung und
berufsbegleitende Schulungen
sind daher selbstverständlich.
Vielfältige Programme sorgen bei
DEICHMANN für die berufliche
Weiterentwicklung.
Gefördert werden Führungskräfte,
Mitarbeiter und Berufseinsteiger
gleichermaßen.
o besteht z. B. die Möglichkeit,
sich mit DEICHMANN als
Praxispartner an staatlichen
Berufsakademien zum Diplombetriebswirt ausbilden zu lassen.
Hoch- und /oder Fachhochschulabsolventen nehmen an einem
Trainee-Programm teil. Als Einkaufs- oder Marketingassistent
übernehmen sie dann verantwortungsvolle Aufgaben in der Verwaltung von DEICHMANN. Im Förderkreis für Leitende Angestellte
werden Managementfähigkeiten
der Teilnehmer auf der Basis eines
unternehmensspezifischen Anforderungsprofils trainiert. Weitere
Programme sind: Praxislernen für
Mitarbeiter der Verwaltung sowie
eine Nachwuchsförderung, in der
Projektarbeit und begleitende
Seminare aufeinander abgestimmt sind. Außerdem bestehen
S
Qualifizierungsprogramme zum
Verkaufsstellenverwalter bzw.
Bezirksverkaufsleiter. Regelmäßige
Schulungen der Mitarbeiter und
Führungskräfte, z. B. zu betriebswirtschaftlichen Inhalten oder zum
Mitarbeitercoaching tragen dazu
bei, die gewonnenen Qualifikationen zu erhalten und zu verbessern.
Selbstverständlich hat jeder Mitarbeiter darüber hinaus die Möglichkeit, sich durch individuelle
Weiterbildungsmaßnahmen weiter
zu qualifizieren, z. B. im Rahmen
interner Sprachkurse, EDV-Schulungen und Workshops zur Verbesserung der Sozialkompetenz oder
durch den Besuch externer
Seminare.
as Engagement für die Mitarbeiter findet auch öffentliche Anerkennung. So wurde
DEICHMANN in Deutschland im
Wettbewerb „Best place to work“
unter die 50 beliebtesten Arbeitgeber gewählt. Europaweit
schaffte es die österreichische
DEICHMANN-Tochter sogar unter
die besten 100.
D
18 | DEICHMANN | Logistik
Moderne Lagerorganisation
im Distributionszentrum.
>
>
Soltau
Containerschiff im Hafen
von Hamburg.
Bottrop
Wolfen
>
Feuchtwangen
Vier Distributionszentren in Deutschland
versorgen Filialen in
zwölf Ländern.
Immer in Bewegung.
Die Logistik.
tarke Expansion erfordert
höchste Ansprüche an die
Logistik. 96 Mio. Paar Schuhe
und 48 Mio. Zusatzartikel werden
jährlich von den vier deutschen
sowie dem schweizerischen und
dem niederländischen Distributionszentrum ausgeliefert. Rund
600 Mitarbeiter sorgen für eine
reibungslose Warenversorgung.
S
Ein wichtiger Faktor des Erfolges
von DEICHMANN war und ist
die ständige Umsetzung von
Innovationen. So setzte DEICHMANN als erster auf ein konsequentes „Supply Chain Management“ und betreibt die komplette
Lieferkette vom Hersteller bis in
die Filialen in eigener Regie. Sie ist
damit auch das Rückgrat der Vertikalisierung, die durch Vermeidung
des Zwischenhandels für günstige
Verbraucherpreise sorgt.
ie Logistik ist eine wichtige
Voraussetzung für ein erfolgreiches Handelskonzept. DEICHMANN verfügt über ein effizientes
und flexibles System, das die Einkaufs- und Lieferantenstrukturen
optimal vernetzt. Modernste
Informationstechnologie steuert
die komplexen logistischen Abläufe der Unternehmensgruppe.
D
Klassische Aufgaben wie Transportieren, Umschlagen, Lagern,
Kommissionieren sowie modernste Beschaffungs- und Distributionslogistik garantieren den effektiven und wirtschaftlichen Warenfluss bei DEICHMANN.
Unterstützt wird die Logistik durch
das zentrale Warenwirtschaftssystem. Ein geschlossener Regelkreislauf sorgt dafür, dass in den
Geschäften genau die vom Kunden gewünschten Modelle und
Größen vorhanden sind. So werden die DEICHMANN-Verkaufsstellen kontinuierlich mit neuer
Ware beliefert.
>
DEICHMANN | Standpunkte | 19
Zum Schutz und zur
Sicherheit aller an der
Produktion beteiligten
Menschen gehören
auch sozialverträgliche
Arbeitsbedingungen.
>
DEICHMANN verpflichtet
seine Lieferanten in aller
Welt, sorgsam mit der
Ressource Umwelt umzugehen.
Code of Conduct.
EICHMANN kauft Schuhe in
rund 40 Ländern ein. Wichtigste Lieferregion ist heute Asien
und hier vor allem Vietnam und
China.
D
Bei der internationalen Vergabe von
Produktionsaufträgen hat DEICHMANN nicht nur die Qualitätsstandards im Blick, sondern sieht auch
seine soziale Verantwortung auf
den Beschaffungsmärkten.
Gerade die Handelsbeziehungen
mit Schwellen- und Entwicklungsländern begreift DEICHMANN als
besondere Herausforderung:
Neben dem Bestreben, Kunden
Qualitätsschuhe zu günstigen
Preisen anzubieten, arbeitet das
Unternehmen partnerschaftlich mit
seinen Lieferanten zusammen. Ein
umfangreicher, verbindlicher Code
of Conduct (Verhaltenskodex) ist
Bestandteil der Lieferverträge und
verpflichtet die Lieferanten zur Einhaltung sozialverträglicher Arbeitsund Produktionsbedingungen.
Diese beruhen auf den Leitlinien der
International Labour Organization
(ILO).
ie Einhaltung dieses Verhaltenskodexes lässt DEICHMANN
durch unabhängige und zertifizierte
Organisationen wie Cal Safety
Compliance Corporation (CSCC)
vor Ort überprüfen. Im Rahmen einer dreijährigen Public-Private-Partnership mit der Außenhandelsvereinigung des Deutschen Einzelhandels e.V. (AVE) wird in Kooperation mit dem Bundesministerium
für wirtschaftliche Zusammenarbeit
und Entwicklung (BMZ) und der
Gesellschaft für Technische Zusammenarbeit (GTZ) in 15 Ländern
ein System zur Auditierung und
Qualifizierung der Lieferanten aufgebaut. DEICHMANN beteiligt sich
zusammen mit anderen Unternehmen an dieser Initiative, damit gewährleistet wird, dass die festgelegten Regeln auch eingehalten
werden.
D
20 | DEICHMANN | Standpunkte
<
DEICHMANN erwartet von
seinen Lieferanten, dass die
Standards des „Code of
Conduct“ zum Schutze der
Arbeiterinnen und Arbeiter
eingehalten werden.
<
Beispielhaft war eine Initiative, die
DEICHMANN 1999 zusammen mit
der Deutschen Gesellschaft für Technische Zusammenarbeit (GTZ) unter
dem Titel „Improvement of Social
and Environmental Standards“
(ISES) in Indien gestartet hat. Ihr Ziel:
Die langfristigen Verbesserungen der
Arbeits- und Umweltbedingungen in
den Firmen, die DEICHMANN
beliefern. Mit dem Programm, an
dem indische Schuhproduzenten
aktiv teilnehmen, können Missstände sozialer und produktionstechnischer Art frühzeitig erkannt
und gemeinsam behoben werden.
Auf dieser Basis wurde anschließend
der Code of Conduct entwickelt.
DEICHMANN duldet weder Kinderarbeit noch inhumane Arbeitsbedingungen.
Die folgenden Standards sind
Auszüge des DEICHMANNCode of Conduct, der sich an
den Vorgaben der ILO orientiert.
Eine ausführliche Version zum
Herunterladen ist im Internet
unter www.deichmann.com zu
finden.
> Arbeiter dürfen nicht jünger als
15 Jahre alt sein.
> Jugendliche unter 18 Jahren
dürfen keine Überstunden
leisten.
> Die Ausbildung von jugendlichen Arbeitnehmern soll gefördert werden.
> Der Arbeitgeber darf von
keinerlei Zwangsarbeit Gebrauch machen oder diese
dulden.
> Die Bezahlung und Arbeitszeit
muss den üblichen Sätzen der
Region entsprechen.
> Die regelmäßige Arbeitszeit
darf 48 Stunden pro Woche
nicht überschreiten.
> Das Verbot von Misshandlung,
Folter und Lohnabzügen muss
eingehalten werden.
> Der Arbeitgeber muss ein
sicheres, sauberes und nach
Gesundheitsaspekten unbedenkliches Arbeitsumfeld
gewährleisten.
> Der Arbeitgeber muss die
natürlichen Ressourcen so
effizient wie möglich nutzen.
> Der Lieferant muss alle anwendbaren Umweltgesetze
und -bestimmungen des
Landes, in dem er tätig wird,
einhalten.
>
DEICHMANN | Unternehmensgruppe | 21
Die DEICHMANN-Gruppe.
twa die Hälfte ihres Umsatzes
macht die DEICHMANNGruppe inzwischen im Ausland.
Rund 25.000 Mitarbeiter in über
2.200 Filialen weltweit bieten modische Qualitätsschuhe zu einem
herausragenden Preis. Neben
Deutschland ist die Gruppe in
14 weiteren Ländern Europas
und den USA vertreten:
E
> mit DEICHMANN in
Österreich, Polen, Ungarn,
Tschechien, Dänemark, der
Slowakei, Slowenien, Kroatien,
Rumänien, der Türkei und
Schweden
> mit DOSENBACH und
OCHSNER in der Schweiz,
> mit vanHaren in den Niederlanden,
> mit DEICHMANN SHOES in
Großbritannien,
> mit RACK ROOM SHOES und
OFF BROADWAY in den USA.
Die DEICHMANNGruppe ist in 16
Ländern vertreten.
Obwohl DEICHMANN europäischer
Marktführer im Schuheinzelhandel
ist, wird das Unternehmen auch in
Zukunft als Familienunternehmen
agieren und seine Unabhängigkeit
wahren. Auf seinem Wachstumskurs bleibt DEICHMANN der ursprünglichen Strategie treu, das
Wachstum aus eigener Kraft zu bewältigen.
uch wenn Deutschland nach
wie vor der wichtigste Markt
bleibt, stehen die Zeichen klar auf
internationale Expansion. Je nach
Marktsituation und regionalen Besonderheiten werden erfolgreiche
A
Schuhketten des jeweiligen Landes
übernommen und weitergeführt,
oder es wird ein ganz neues Filialnetz aufgebaut.
Die DEICHMANN-Philosophie wird
in jedem Markt konsequent umgesetzt: Die Zufriedenheit der Kunden
steht überall an erster Stelle. Um
das zu erreichen, wird das Sortiment
den jeweiligen Marktgegebenheiten
und Kundenwünschen angepasst –
und die können von Land zu Land
sehr unterschiedlich sein.
22 | DEICHMANN | Unternehmensgruppe
ROLAND-Schuhe
Roland –Schuhe wurde 1884 gegründet und ist seit 1988 Mitglied
der DEICHMANN-Unternehmensgruppe. Die Schuhhandelskette ist deutschlandweit
an Top-Standorten in Großstädten
und namhaften Einkaufszentren
vertreten. Durch einen Mix von
bekannten Fashion-Labels - von
Converse über Lloyd und
Janet&Janet bis Esprit - und
hochwertigen Eigenmarken findet
bei ROLAND jeder modisch
orientierte Kunde den passenden
Schuh. ROLAND zeigt im
schnellen Wechsel Elegantes,
Freches oder Sportliches für
Damen, Herren und Kinder.
Aktuelle Themen bestimmen in
schnellem Rhythmus das
wechselnde Bild und die
Dekoration der ROLAND-Schau-
fenster. Das moderne RackRoom-Verkaufssystem präsentiert
dem Kunden alle Schuhe paarweise im Orginalkarton, geordnet
nach Modellen und Marken. So
werden Schuh und Marke besser
sichtbar und bilden eine einzigartige Produktpräsentation.
Für die Zukunft sind weitere,
großflächige Verkaufsstellen von
400 bis 1.500 qm in Deutschland
geplant.
* Aktuelle Zahlen im Anhang.
ROLAND-Schuhe.
<
<
So präsentiert sich
ROLAND-Schuhe in Stuttgart
und Hamburg.
DEICHMANN | Unternehmensgruppe | 23
RACK ROOM SHOES
1984 unternahm DEICHMANN
einen weiteren wichtigen Schritt:
den Sprung über den Atlantik. Mit
der Übernahme der amerikanischen Schuhkette Lerner Shoes
und einem neuen Ladenkonzept
begründete DEICHMANN mit RACK
ROOM SHOES seinen Erfolg in
Amerika. Die Kette bietet alle in den
USA gängigen Marken zu günstigen
Preisen sowie hochwertige Eigenmarken. Die bisherige Entwicklung
zeigt, dass das Konzept aufgegangen ist: Heute arbeiten rund 4.000
Menschen bei RACK ROOM
SHOES – Tendenz steigend.
OFF BROADWAY
2002 eröffnete sich DEICHMANN
mit dem Erwerb des amerikanischen
Schuheinzelhändlers OFF BROADWAY eine weitere Perspektive in
den USA. Das familiengeführte
Unternehmen überzeugt anspruchsvolle Kunden mit einer Riesenauswahl an bekannten Marken zu sehr
günstigen Preisen. Die Schuhkaufhäuser eröffnen eine spektakuläre
Welt der Schuhmode auf bis zu
3.500 qm Größe.
Damit ist DEICHMANN mit rund
400 Läden in den USA vertreten,
die sich nach Deutschland zum
wichtigsten Markt für die Gruppe
entwickelt haben.
* Aktuelle Zahlen im Anhang.
RACK ROOM SHOES und
OFF BROADWAY in den USA.
Die Schuhhäuser
in den USA:
<
OFF BROADWAY
in Louisville.
<
OFF BROADWAY
in Hazelwood.
<<
<
OFF BROADWAY
in Hollywood.
RACK ROOM SHOES
in El Paso.
RACK ROOM SHOES
in Jacksonville.
<
24 | DEICHMANN | Unternehmensgruppe
DOSENBACH und OCHSNER
in der Schweiz
Die Expansion in der Schweiz markiert den Beginn des internationalen
Engagements von DEICHMANN.
Es begann 1973 mit der Übernahme
des 1865 gegründeten Schweizer
Familienunternehmens
DOSENBACH. 1992 erwarb
DEICHMANN das Haus
OCHSNER. DOSENBACH und
OCHSNER sind gemeinsam
Marktführer in der Schweiz.
DOSENBACH überzeugt seine Kunden mit modischen Schuhen zu
günstigen Preisen in guter Qualität
und setzt damit das DEICHMANNKonzept für jeden Geschmack und
Bedarf in der Schweiz um.
Mittlerweile führt eine ganze Reihe
von DOSENBACH-Filialen ein zusätzliches Sortiment von preisgünstigen Sportartikeln.
Bei OCHSNER SCHUHE findet der
Kunde neben den modischen Eigenmarken ein ausgewähltes Spektrum
an Top-Marken mit einem hervorragenden Preis-Leistungsverhältnis.
Markenschuhe wie Esprit oder
Gabor, Sportmarken wie Adidas
oder Puma und Trendmarken wie
Buffalo garantieren einen perfekten
Auftritt.
OCHSNER SPORT eröffnet seinen
Kunden die ganze Welt des Sports.
Ob Fußball, Basketball, Tennis,
Laufen oder Snowboarden: Das
enorme Angebot an Sportartikeln
und Sportschuhen mit Marken wie
Adidas, Puma, Nike und Reebok
bietet für jeden Sportler eine erstklassige Ausstattung. Für Trendsetter hält OCHSNER SPORT die
neuesten Angebote im Sport- und
Freizeitbereich bereit.
* Aktuelle Zahlen im Anhang.
<
DOSENBACH und OCHSNER
in der Schweiz.
OCHSNER SCHUHE
in Bern.
<
<
<<
DOSENBACH in Zürich.
OCHSNER SPORT in Zug.
DOSENBACH Schuhe und
Sport in Schaffhausen.
DEICHMANN | Unternehmensgruppe | 25
DEICHMANN in Österreich
1992 ging DEICHMANN mit einer
eigenen Gesellschaft in Österreich
und einem ersten Geschäft in
Leonding bei Linz auf Erfolgskurs.
Durch rasches Wachstum hat sich
DEICHMANN Österreich mit seiner
Zentrale in Wien den dritten Rang
im Markt erarbeitet. Eine
kontinuierlich zunehmende Zahl
von Mitarbeitern sorgt vor und
hinter den Kulissen für besten
Service.
Besonders ausgezeichnet wurde
DEICHMANN Österreich von der
EU-Kommission in Brüssel:
Der Schuheinzelhändler schaffte es
unter die 100 beliebtesten Arbeitgeber Europas. Neben Kollektionskomponenten aus Deutschland liegt
DEICHMANN Österreich mit einem
landesspezifischen Sortiment und
aktuellen, österreichischen SaisonHighlights voll im Trend. Auch in
Österreich wird DEICHMANN weiter
expandieren: Filialen sind sowohl in
Innenstadtlagen und Einkaufszentren
als auch in Außenbezirken geplant.
* Aktuelle Zahlen im Anhang.
DEICHMANN in Österreich.
<
<
<
DEICHMANN-Filialen in St. Pölten,
Bad Ischl und Wien.
26 | DEICHMANN | Unternehmensgruppe
vanHaren in den Niederlanden
Eine weitere Station des
internationalen Wachstums war
der Schritt in den niederländischen Markt: Seit 1985 zählt
die niederländische Schuhkette
vanHaren zur DEICHMANNUnternehmensgruppe.
vanHaren wurde im Jahr 1929 mit
eigener Schuhproduktion gegründet und ist der älteste Branchenvertreter im Land. Noch heute
befindet sich die Zentrale in einem denkmalgeschützten Haus
in Waalwijk. Inzwischen ist das
Unternehmen reiner Schuheinzelhändler und hat sich mit einem
flächendeckenden Verkaufsstellennetz zum drittgrößten Schuhanbieter in den Niederlanden entwickelt. Die Belieferung erfolgt
vanHaren in
den Niederlanden.
über das DEICHMANN-Distributionszentrum in Vlijmen. Auch vanHaren
setzt auf das bewährte DEICHMANNKonzept: modische Qualitätsschuhe
zu herausragenden Preisen mit freundlichem Service.
Die Erweiterung und Neugestaltung
der bestehenden Läden hat für
vanHaren Priorität und ist weit fortgeschritten. In mehr als 75 Prozent
aller Filialen werden die Schuhe bereits mittels des modernen, kundenfreundlichen Rack Room-Systems
präsentiert. Für die Zukunft ist der
kontinuierliche Ausbau des Verkaufsnetzes geplant.
* Aktuelle Zahlen im Anhang.
>
>
vanHaren in
Alphen ad Rijn.
>
>
Die Schuhhäuser
in den Niederlanden:
vanHaren in
Winschoten.
Die Filiale in
Arnheim.
DEICHMANN | Unternehmensgruppe | 27
DEICHMANN OBUWIE in Polen
1997 stellte sich DEICHMANN
einer neuen Herausforderung
und expandierte nach Osteuropa.
Die erste Verkaufsstelle wurde in
Konin eröffnet.
Der Erfolg gibt DEICHMANN
Recht. Gute und preisgünstige
Markenschuhe sind überall auf
der Welt gefragt. Bis heute hat
DEICHMANN in Polen ein Filialnetz aufgebaut, das alle wichtigen
Regionen abdeckt.
Sämtliche Schuhgeschäfte werden
über ein Distributionszentrum in
Deutschland beliefert. Das Sortiment wird den polnischen Marktbedingungen angepasst und berücksichtigt landesspezifische Trends.
Die meisten der großflächigen
Schuhgeschäfte befinden sich in
großen Einkaufszentren. Die Verwaltung in Wroclaw unterstützt das
stetig expandierende Unternehmen
mit ihrem starken und gut
organisierten Team.
* Aktuelle Zahlen im Anhang.
DEICHMANN OBUWIE in Polen.
<
<
<<
DEICHMANN OBUWIE
in Krakau, Warschau
und in Mikołów.
28 | DEICHMANN | Unternehmensgruppe
DEICHMANN SHOES
in Großbritannien
2001 eröffnete DEICHMANN die
erste Verkaufsstelle in Großbritannien. Mit hervorragender
Qualität und kleinen Preisen
gewinnt DEICHMANN SHOES in
kurzer Zeit viele Kunden für sich.
Damit haben die Bewohner des
Vereinigten Königreiches die
Möglichkeit, in einer zunehmenden Zahl von Filialen ein gutes
Geschäft mit DEICHMANNSchuhen zu machen.
Die Expansion wird mit hohem
Engagement fortgesetzt. Um ein
flächendeckendes Verkaufsnetz
zu schaffen, sind in den nächsten
fünf Jahren zahlreiche weitere
Standorte in Großbritannien
geplant.
DEICHMANN in der Türkei
Seit 2006 bekommen
DEICHMANN-Kunden auch in der
Türkei topmodische Schuhe in
bester Qualität. Eine sorgfältig geplante Expansion wird hier das Angebot attraktiver Schuhe für Jung
und Alt erweitern.
DEICHMANN SKO in Dänemark
und Schweden
Im Herbst 2003 startete
DEICHMANN die Erschließung
Skandinaviens mit einem ersten
Schuhgeschäft in Aarhus. Seit April
2007 ist DEICHMANN auch in
Schweden vertreten.
* Aktuelle Zahlen im Anhang.
>
DEICHMANN
SHOES
in Glasgow,
Großbritannien.
<
>
DEICHMANN AYAKKABI
im türkischen Izmit.
<
DEICHMANN SHOES in Großbritannien.
DEICHMANN in der Türkei, in Dänemark und Schweden.
DEICHMANN SKO
im Kopenhagen.
DEICHMANN | Unternehmensgruppe | 29
DEICHMANN CIPŐ in Ungarn.
Mit der Eröffnung einer ersten Verkaufsstelle in Budapest im Herbst
2001 begann für DEICHMANN eine
wahre Erfolgsgeschichte in Südosteuropa. Bereits nach fünf Jahren
gibt es in Ungarn fast dreißig
Filialen. Auch hier werden DEICHMANN-Schuhe zu günstigen Preisen in Läden mit Rack RoomKonzept angeboten.
Bratislava im Herbst 2004. Im
Sommer 2006 war das Firmenschild zum ersten Mal über einer
Verkaufsstelle in Slowenien zu
lesen, ab Sommer 2007 auch in
Kroatien und Rumänien. In allen
südosteuropäischen Filialen überzeugt DEICHMANN seine Kunden
mit dem bekannten und erfolgreichen Konzept.
* Aktuelle Zahlen im Anhang.
DEICHMANN OBUV in
Tschechien und der Slowakei,
DEICHMANN in Slowenien,
Kroatien und Rumänien.
Die erste tschechische Filiale konnte im September 2003 ihre Pforten
öffnen, die erste slowakische in
DEICHMANN in Zentral- und Osteuropa.
>
DEICHMANN OBUV
in der Slowakei.
>
>
>
DEICHMANN OBUV in Prag.
DEICHMANN CIPŐ
in Budapest.
30 | DEICHMANN | Unternehmensgruppe
www.deichmann.com
bietet nicht nur Informationen rund ums
Unternehmen, sondern
im Shop auch ein umfangreiches Sortiment
an Schuhen im Internet.
>
www.deichmann.com
nter www.deichmann.com
können sich Interessenten
über das breit gefächerte
DEICHMANN-Angebot an Damen-,
Herren-, Kinder- und Sportschuhen sowie Accessoires
informieren und im SHOP die
aktuelle DEICHMANN-Schuhmode
und Accessoires zu attraktiven
Preisen rund um die Uhr bequem
über das Internet bestellen. Zum
Sortiment gehören neben
DEICHMANN-Schuhen auch
spezielle Internet-Angebote.
U
Hotline
Telefon: 0800- 50 20 500
(kostenlos)
Unser Kunden-Center ist
von Montag bis Freitag
von 9.00 - 21.00 Uhr
erreichbar
Telefax: 02 01- 61 41 39 6
e-mail: info@deichmann.com
www.deichmann.com
DEICHMANN – The Shop
http://shop.deichmann.com
Weitere Web-Adressen:
Victory: www.victory.de
Kinder: www.deichmannkinderwelt.de
Gallus: www.gallus.com
Elefanten: www.elefanten.de
Die Ware wird gegen eine geringe
Gebühr an jeden Ort in Deutschland geliefert. Die Bezahlung ist
einfach und sicher: per Kreditkarte
(über eine verschlüsselte Verbindung), Nachnahme oder Rechnung (bonitätsgeprüft) – ganz nach
Kundenwunsch. Auch Rückgaben
oder Reklamationen sind
problemlos:
DEICHMANN lässt die Ware
kostenfrei abholen. Alternativ
kann sie auch in der nächsten
DEICHMANN-Filiale zurückgegeben
werden. Ein Shopping-Angebot, das
sich bei den Kunden zunehmender
Beliebtheit erfreut.
Zusätzlich stehen unter
www.deichmann.com Informationen
zum Unternehmen, seiner Geschichte und Philosophie bereit. Die Seiten
bieten neben Trend-News, SchuhTipps mit Passformberater sowie
Infos zu laufenden Verkaufs- und
Sponsoring-Aktionen. Ein weiterer
Service: Mit dem Filialfinder lässt
sich die nächstgelegene Verkaufsstelle bequem von zu Hause aus
finden.
Für Eltern und Kinder gibt es seit
2006 im Internet außerdem das Erlebnisportal www.deichmannkinderwelt.de mit zahlreichen
Unterhaltungs- und Informationsangeboten.
DEICHMANN | „wortundtat“ | 31
<
Indien: Seit 1977 werden hier die
Ärmsten der Armen unterstützt.
Rund 80.000 Menschen profitieren
jährlich von den zahlreichen Projekten. Immer steht im Vorder-
Die Zukunft im Blick hat auch die
Einrichtung von Kindertagesstätten in den Slums sowie die
Einrichtung von Schulen und Lehrwerkstätten zur Ausbildung für die
nächste Generation.
grund die Hilfe zur Selbsthilfe.
Gearbeitet wird in allen Projekten
ausschließlich mit einheimischen
Kräften.
Die bringen nicht nur die nötige
Unterstützung in die Dörfer und
Slums, sondern weisen auch auf
das hin, was die Helfer antreibt:
der Wunsch, den Menschen
Gottes Liebe in Wort und Tat zu
bringen. So heißt auch die Hilfsorganisation, deren Vorsitzender
Dr. Deichmann ist.
Neue Perspektiven für die Betroffenen eröffnet die Rehabilitation von Leprakranken und
Poliokindern in eigenen Dörfern
und Einrichtungen.
<
ereits seit den fünfziger Jahren engagiert sich Dr. HeinzHorst Deichmann und mit ihm inzwischen die ganze Familie in
verschiedenen Hilfsprojekten. Mittlerweile wird diese Arbeit auch von
Mitarbeitern aus dem Unternehmen und einem wachsenden
externen Unterstützerkreis mitgetragen. Das Engagement ist
längst international. In den Läden
informiert das Unternehmen über
die zahlreichen sozial-missionarischen Hilfsprojekte und bittet um
Unterstützung für das Hilfswerk
„wortundtat“.
B
Rund 10.000 Schüler
aus armen Familien
besuchen unsere
„wortundtat“- Schulen
in Indien. Meist sind
sie die ersten und
einzigen in der
Familie, die lesen
und schreiben können.
Anlässlich seines Staatsbesuches in Indien
informierte sich der ehemalige deutsche
Bundespräsident Johannes Rau (r.) bei
Dr. Heinz-Horst Deichmann (M.) und dem
Leiter der indischen Arbeit, Arun Kumar
K. Mohanty (l.), über die Projekte von
„wortundtat“.
32 | DEICHMANN | „wortundtat“
>
<
Das Klinikpersonal leistet einen aufopferungsvollen
Dienst in der Abgeschiedenheit des TunduruDistrikts in Tansania.
n zahlreichen medizinischen Basisstationen und Krankenhäusern
werden Kranke kostenlos behandelt.
Die Wasserversorgung wird durch
den Bau von Pipelines und Wassertürmen sowie das Bohren von
Brunnen verbessert. In den Slums
werden unterernährte Kleinkinder
und ihre Mütter regelmäßig mit
Milch versorgt und medizinisch
betreut. Altenheime bieten alten
Menschen, die sonst auf der Straße
leben müssten, ein neues Zuhause.
Soforthilfe und Hilfe beim Wiederaufbau wird nach Katastrophen wie
Überschwemmungen und Wirbelstürmen geleistet.
I
Tansania: In einem der ärmsten
afrikanischen Länder konzentriert
sich die Hilfe auf die Schulausbildung vieler Kinder, den Aufbau
von Gesundheitsdiensten, die
Förderung der Landwirtschaft und
Viehzucht sowie auf die handwerkliche Ausbildung Jugendlicher.
Neu hinzugekommen ist außerdem
eine Krankenschwesternschule.
>
TBC ist die neue Volksseuche, gegen die
„wortundtat“ jetzt in Indien kämpft.
>
In den verschiedenen
Ausbildungsgängen mit
Berufsschulabschluss
gehen die jungen Leute
den Dingen auf den
Grund.
Weitere Hilfsprojekte:
Moldavien: In einer der ärmsten
Gegenden Südosteuropas unterstützt „wortundtat“ eine diakonische Einrichtung. In einem
umgebauten Bankgebäude in der
Stadt Ciadir Lunga erhalten
Menschen kostenlos medizinische
Versorgung, Kleidung und
Nahrung.
Essen: Ganz nah, im unmittelbaren
Umfeld der eigenen Wohn- und
Arbeitsstätte in Essen, sind es die
Sorgen von Obdachlosen, die der
Familie Deichmann am Herzen
liegen.
Die Arbeit unter Leprakranken war der
Beginn für die Arbeit in Indien.
Das soziale Engagement wirkt
auch in das Unternehmen hinein.
Es ist eine Identifikationsmöglichkeit für die Mitarbeiter, „ein geistiger Besitz, der verbindend wirkt“,
wie Dr. Deichmann es einmal
selbst formuliert hat.
Über die diakonischen Projekte
hinaus engagiert sich Dr. Deichmann auch als indischer Honorarkonsul für die Belange dieses
großen Landes.
DEICHMANN | Wir sind für Sie da | 33
Die DEICHMANNZentrale in Essen.
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Herausgeber: DEICHMANN Unternehmenskommunikation
Konzept und Text: kes-pr, Alfter
Gestaltung: Buttgereit und Heidenreich, Haltern am See; PixelPrint.Medien, Essen
Fotos: DEICHMANN Archiv; Fernkorn, Bochum; Schöpal, Düsseldorf