sonderausgabe - Toyota Material Handling
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Sonderausgabe Winter 2007/2008 Magazin der Toyota Material Handling Deutschland GmbH SONDERAUSGABE Weg frei für die Zusammenarbeit mit den Toyota Händlern Toyota setzt auf Direkt- und Partnervertrieb Drei Regionalzentren unterstützen zukünftig den Vertrieb Ein Stück weit näher am Kunden TOYOTA MATERIAL HANDLING DEUTSCHLAND Editorial Liebe Leserinnen und Leser, mit der Sonderausgabe unseres Kundenmagazins NEWS@TOYOTA möchten wir Sie über unsere neue Vertriebsstruktur in Deutschland informieren. Unter dem Slogan „stronger together“ haben wir das Beste aus zwei Welten vereinigt – auf der einen Seite die beiden Marken Toyota und BT und auf der anderen Seite den Toyota Händler- und den BT Direktvertrieb. Auf diesem Fundament bieten wir dem Kunden zukünftig ein umfangreicheres Leistungsspektrum und eine hohe Flexibilität. Matthias Fischer, Geschäftsführer Toyota Material Handling Deutschland GmbH, Toyota Gabelstapler Deutschland GmbH Wir freuen uns, dass alle Toyota Händler unsere Einladung auf Schloss Wilkinghege in Münster angenommen haben, um mit uns – als Vertragspartner – eine gemeinsame Zukunft zu besiegeln. Diese Partnerschaft ist auf eine langfristige Zusammenarbeit ausgerichtet und auf gegenseitigem Respekt und Vertrauen aufgebaut. erreichen können und unseren Kunden sowohl im Gabelstaplerals auch Lagertechnikgeschäft Produkte und Serviceleistungen auf höchstem Niveau bieten können. Herzliche Grüße Ich möchte an dieser Stelle ganz besonders dem Händlerbeirat danken, der mit großem Engagement dazu beigetragen hat, dass alle Händler an Bord geblieben sind. Dabei möchte ich betonen, dass wir zukünftig alles tun werden, dass beide Vertriebswege erfolgreich sind, damit wir unsere ehrgeizigen Ziele in Deutschland Matthias Fischer Inhalt NEWS@TOYOTA SONDERAUSGABE Drei Regionalzentren unterstützen zukünftig den Vertrieb Ein Stück weit näher am Kunden 5 Weg frei für die Zusammenarbeit mit den Toyota Händlern Toyota setzt auf Direkt- und Partnervertrieb 3 Toyota Material Handling Deutschland im Überblick Direkt- und Partnervertrieb 6 Steffen Felden, Sprecher des Händlerbeirats Alles ist möglich! 4 Verwaltungen, Regionalzentren, Niederlassungen und Vertragspartner – Toyota Kontaktadressen 7 Impressum Herausgeber: Toyota Material Handling Deutschland GmbH Dr.-Alfred-Herrhausen-Allee 33 47228 Duisburg Telefon: 0 20 65 / 77 50 0 Fax: 0 20 65 / 77 50 29 Toyota Material Handling Deutschland GmbH Grovestraße 16 30853 Langenhagen Telefon: 0 511 / 72 62 0 Fax: 0 511 / 72 62 137 info@de.toyota-industries.eu www.toyota-forklifts.de 2 NEWS@TOYOTA SONDERAUSGABE Chefredaktion Sabine Barde sabine.barde@ de.toyota-industries.eu Konzeption / Grafikdesign: 5TC, Friedberg Druck: h. reuffurth GmbH, Mühlheim Auflage: 30.000 Fotos: · Toyota Material Handling Europe, Brüssel · Toyota Gabelstapler Deutschland GmbH, Duisburg · Toyota Material Handling Deutschland GmbH, Langenhagen · Dresdner Gabelstapler GmbH, Dresden Für die freundliche Unterstützung bedanken wir uns bei: · Herrn Steffen Felden, Sprecher des Händlerbeirats und Geschäftsführer der Dresdner Gabelstapler GmbH Weg frei für die Zusammenarbeit mit den Toyota Händlern Toyota setzt auf Direkt- und Partnervertrieb Alle Toyota Vertragshändler in Deutschland haben zum 1. September einen neuen Vertrag unterschrieben, der den Weg ebnet für die Zusammenarbeit mit der Toyota Material Handling Deutschland GmbH. Basis des Vertrages ist eine vertrauensvolle Zusammenarbeit zwischen Toyota und den Händlern, das heißt, in Zukunft arbeiten beide Vertriebskanäle parallel in den jeweiligen Gebieten. Sowohl der Direktvertrieb als auch die Toyota Händler können jetzt ihren Kunden als echte Vollsortimenter beide Marken – Toyota und BT – anbieten. Der Kunde profitiert von der neuen Vertriebsstruktur, da er den für ihn am besten geeigneten Vertriebskanal wählen kann. Möchte er auf eine gewohnt persönliche Betreuung nicht verzichten, steht ihm auch künftig sein Toyota Vertragspartner vor Ort mit allen Leistungen rund um Toyota und BT Produkte beratend zur Seite. Im März 2007 haben die Toyota Material Handling Deutschland GmbH und die Toyota Gabelstapler Deutschland GmbH erstmals ihre neue strategische Ausrichtung vorgestellt. Diese sieht vor, dass künftig unter dem Dach der Toyota Material Handling Deutschland die Marken Toyota und BT gemeinsam über einen Direkt- und Partnervertrieb angeboten werden. Dank der Tatsache, dass nun alle Händler im Boot bleiben, kann Toyota mit gebündelten Kräften Kunden ein noch umfangreicheres Leistungsspektrum rund um Materialfluss- von links: Matthias Fischer, Geschäftsführer der Toyota Material Handling Deutschland GmbH und der Toyota Gabelstapler Deutschland GmbH, Steffen Felden, Geschäftsführer der Dresdner Gabelstapler GmbH und Sprecher des Händlerbeirats, Norio Wakabayashi, Präsident der Toyota Gabelstapler Deutschland GmbH. lösungen anbieten. Die neue Vertriebsstruktur soll sicherstellen, dass Kundenwünsche noch besser erfüllt werden können – dank einer größeren Produktvielfalt und kürzeren Reaktionszeiten durch ein flächendeckendes Servicenetz „Wir glauben durch den parallelen Direktund Partnervertrieb einen engeren Kundenkontakt sicher stellen zu können. Dadurch sind wir in der Lage, unseren Kunden immer den passenden „Anzug“ zu schneidern, um schnell und flexibel auf alle Kundenbedürfnisse zu reagieren“, so Matthias Fischer, Geschäftsführer der Toyota Material Handling Deutschland und Toyota Gabelstapler Deutschland. „Wir freuen uns über die Unterstützung unserer Händler, die mit uns partnerschaftlich den neuen Weg gehen möchten. Mit einer starken Organisation und den Markenprodukten „Toyota“ und „BT“ werden wir in der Lage sein, die bestehenden Marktanteile zu sichern und diese langfristig weiter auszubauen.“ Händlertagung auf Schloss Wilkinghege Verstärkung für den Direktvertrieb Die bestehende, flächendeckende Direktvertriebsorganisation der Toyota Material Handling Deutschland wurde durch die Akquisition einiger Toyota Händler ebenfalls weiter gestärkt. Im Mai sind die Anteile an der Ulf Wagner Förder- und Lagertechnik VertriebsGmbH mit Sitz in Köln in das Eigentum der Toyota Material Handling Deutschland übergegangen. Am Standort entstand das neue Regionalzentrum West. Im Juni hat die Toyota Material Handling Deutschland alle Anteile der Hetzenegger Gabelstapler Verkaufsund Service-GmbH mit den Standorten Garching bei München und Friedberg bei Augsburg übernommen, um in dieser strukturstarken Region Deutschlands mit einer eigenen Vertriebsorganisation den Markt zu bedienen. Das jüngste Projekt ist der Erwerb der Serowiecki Stapler-Service GmbH mit Standorten in Ötisheim und Waghäusel sowie die Eröffnung des Regionalzentrums Süd in Ötisheim. Der ehemalige Geschäftsführer der Serowiecki StaplerService, Norman Memminger, wird als Regionalleiter Süd das operative Geschäft in Süddeutschland weiter vorantreiben. Toyota Material Handling Deutschland GmbH Das Beste aus zwei Welten Die Fusion der Toyota Material Handling Deutschland GmbH mit Sitz in Langenhagen – vormals BT Deutschland GmbH – und der Toyota Gabelstapler Deutschland GmbH mit Sitz in Duisburg ist offiziell von allen Aufsichtsratsgremien in Brüssel und Japan genehmigt worden. „Die Anteile an der Toyota Gabelstapler Deutschland GmbH gingen im Rahmen einer Sachkapitalerhöhung an die Toyota Material Handling Deutschland GmbH über. Der erste Schritt der Anteilsübertragung ist vollzogen und die Eintragung bei den Registergerichten erfolgt“, so Stephan Schmitz, Leiter Finanzen der Toyota Material Handling Deutschland GmbH. „Der Fusionsvertrag ist nun in Vorbereitung. Wir gehen davon aus, dass die Verschmelzung der beiden Unternehmen bis zum Ende des Jahres bei den Registergerichten eingetragen und somit rechtswirksam sein wird.“ NEWS@TOYOTA SONDERAUSGABE 3 Steffen Felden, Sprecher des Händlerbeirats Alles ist möglich! Die Toyota Vertragshändler wurden im Frühjahr, nach Bekanntgabe der strategischen Neuausrichtung durch Toyota, vor eine sehr schwierige und nicht kurzfristig zu treffende Entscheidung gestellt. Neben dem Direktvertrieb der Toyota Material Handling Deutschland GmbH sollte der Händlervertrieb der Toyota Gabelstapler Deutschland GmbH parallel weitergeführt werden. Das Konzept, einen Vertrieb über zwei Kanäle zu installieren, ist in der Staplerbranche so noch nicht umgesetzt worden. Es gibt lediglich Beispiele aus dem Automobilhandel – wobei die Strukturen und der Kundenkreis nur wenig mit dem Staplergeschäft zu vergleichen sind. Wir haben im Kreise der Händler Chancen und Risiken abgewogen und sind zu dem einstimmigen Entschluss gekommen, den neuen Weg gemeinsam mit Toyota zu beschreiten. Diese Entscheidung gibt uns die Möglichkeit, an die Erfolge der vergangenen Jahre anzuknüpfen und unsere Marktposition weiter auszubauen. Als Toyota Gabelstapler Händler haben wir die Marke Toyota in ganz Deutschland stark vertreten und einen großen und zufriedenen Kundenkreis aufgebaut. Die verkauften Stückzahlen stiegen kontinuierlich. Hervorzuheben ist dabei, dass die Händler Steffen Felden, Geschäftsführer der Dresdner Gabelstapler GmbH und Sprecher des Händlerbeirats durch ihre Kundennähe und ihren hervorragenden Service beim Kunden punkten konnten. Diese Händlerstärken, gepaart mit dem innovativen und zuverlässigen Produkt „Toyota“, haben uns dazu bewogen, auch zukünftig diese Marke zu vertreten. Durch den Zusammenschluss der beiden Vertriebswege ist es uns Händlern möglich, eine noch umfangreichere Produktpalette anzubieten. Uns steht zukünftig das gesamte Programm aus dem Hause Toyota mit den Marken Toyota und BT zur Verfügung. Darüber hinaus kann der Händler seine Produktpalette durch Ergänzungsprodukte abrunden, um Kunden ein Komplettangebot „aus einer Hand“ zur Verfügung stellen zu können. Als Vertriebs- und Servicepartner der neuen Organisation Toyota Material Handling Deutschland GmbH stehen wir Ihnen, sehr geehrter Kunde, weiterhin mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in gewohnter Weise zur Verfügung und möchten uns an dieser Stelle für Ihr bisheriges Vertrauen bedanken. Wenn Sie, verehrte Leserin und Leser, noch nicht zum zufriedenen Kundenkreis zählen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir suchen für Sie die passende Lösung. Sie wissen ja, alles ist möglich! 4 NEWS@TOYOTA SONDERAUSGABE Drei Regionalzentren unterstützen zukünftig den Vertrieb Ein Stück weit näher am Kunden Die Toyota Material Handling Deutschland GmbH wird ihre Vertriebskanäle zukünftig über drei Regionalzentren steuern und betreuen. Neben dem Regionalzentrum Nord/Ost, dass sich am Standort der Toyota Material Handling Deutschland in Langenhagen bei Hannover befindet, etablierte die Toyota Organisation jetzt auch die Standorte West und Süd mit dem Kauf der Ulf Wagner Förder- und Lagertechnik Vertriebs-GmbH mit Sitz in Köln und der Serowiecki Stapler-Service GmbH aus Ötisheim bei Stuttgart. Die Mitarbeiter der ehemaligen Toyota Vertragshändler sind in die Toyota Organisation integriert worden. Somit hat die Toyota Material Handling Deutschland den deutschen Markt in drei Vertriebszonen Nord/Ost, West und Süd unterteilt, die parallel durch Vertragspartner und Direktvertrieb bearbeitet werden. Dem jeweils zuständigen Regionalleiter obliegt die gesamte vertriebliche Organisation einer Region, vom Verkauf eines Flurförderzeuges über die Miete bis hin zur Versorgung des Kunden mit Service-Dienstleistungen und Ersatzteilen sowie die Betreuung der Toyota Vertragspartner in der Region. Von Langenhagen und Duisburg aus erhalten die Regionalzentren die notwendige Unterstützung, um Kunden ein leistungsstarker Partner zu sein. Das Regionalzentrum West Im Mai ist die Ulf Wagner Förder- und Lagertechnik Vertriebs-GmbH mit Sitz in Köln in das Eigentum der Toyota Material Handling Deutschland übergegangen und zum neuen Regionalzentrum West ausgebaut worden. Der ehemalige Geschäftsführer, Ulf Wagner, seine Tochter, Andrea Wagner und alle Mitarbeiter stellen ihr profundes Fachwissen sowie ihre guten Kundenkontakte auch der neuen Organisation zur Verfügung. Im Regionalzentrum West ist seit September auch gleichzeitig die ehemalige BT-Niederlassung Köln untergebracht. Leiter der Region West ist Günter Simonis, der ehemals bei Regionalzentrum West in Köln Regionalzentrum Süd in Ötisheim bei Stuttgart der Toyota Gabelstapler Deutschland in Duisburg als Assistant General Manager Sales Department die Leitung für den Vertrieb und das Key Account innehatte. Günter Simonis unterstützt mit seinem Team den Direktvertrieb sowie die Vertragspartner in der Region West. Das Regionalzentrum Süd Mitte Oktober ging die Serowiecki Stapler-Service GmbH mit den Standorten Ötisheim und Waghäusel in den Besitz der Toyota Material Handling Deutschland GmbH über, um am Standort Ötisheim das Regionalzentrum Süd zu eröffnen. Gleichzeitig sind die Anteile der Toyota Gabelstapler Stuttgart GmbH mit Sitz in Weinstadt an die Toyota Material Handling Deutschland GmbH übertragen worden. Norman Memminger, ehemaliger Geschäftsführer der Serowiecki Stapler-Service und der Toyota Gabelstapler Stuttgart, hat die Regionalleitung für den Süden Deutschlands übernommen. Mit der Firma Serowiecki hat die Toyota Material Handling Deutschland im Großraum Stuttgart ein hervorragend aufgestelltes Unternehmen erworben, das Toyota in einer Region mit hohem Wirtschaftspotential kompetent verstärkt. Als neuer Leiter der Region Süd hat Norman Memminger in den letzten Monaten für Süddeutschland ein schlagkräftiges Verkaufs- und Serviceteam aufgestellt. Zu seinen Aufgaben gehört ebenfalls die akquirierten Händler in München, Augsburg, Ötisheim und Weinstadt in die Toyota Organisation zu integrieren sowie die Toyota Vertragspartner in der Region zu unterstützen. Günter Simonis, Regionalleiter West „Natürlich ist es eine Herausforderung für mich, die Interessen von Toyota Gabelstapler Deutschland und Toyota Material Handling Deutschland (ehemals BT Deutschland) sowie die Strukturen einer langjährig gewachsenen Kultur der Firma Wagner zu vereinigen. Das Ergebnis gibt unserem Konzept recht. Durch die neue Struktur mit Vertragspartnern, Niederlassungen und Regionalzentren haben wir unsere Organisation auf Wachstum ausgerichtet. Wir sind durch diese Organisation näher am Kunden und können daher schneller auf Anfragen für Neu-, Gebraucht- und Mietgeräte reagieren. Beide Vertriebskanäle haben ihre Stärken in unterschiedlichen Kundensegmenten und ergänzen sich hervorragend. Dank dieser Vertriebsstruktur und des gemeinsamen Willens einer offenen und vertrauensvollen Zusammenarbeit werden wir das Ziel von 20 Prozent Marktanteil in der Region West bereits kurzfristig erreichen. Aus meiner Sicht hat dieses Konzept Zukunft und gibt uns Grund zur Annahme, dass wir auf dieser Schiene weiterfahren können. Dieses Konzept lässt sich durchaus auch auf andere Regionen und Länder übertragen.“ Norman Memminger, Regionalleiter Süd „Natürlich ist es uns nicht leicht gefallen, unser Familienunternehmen, in das wir unsere ganze Kraft gesteckt haben, aufzugeben. Dennoch sind wir stolz, dass der Weltmarktführer von Flurförderzeugen sich für unseren Betrieb entschieden hat. Für uns ist dies ein Neuanfang und eine Herausforderung, die wir mit Engagement annehmen. Ich möchte aus den verschiedenen Unternehmen durch Offenheit und Fairness ein starkes gemeinsames Team formen, die Vertriebsmannschaft stärken und weiterentwickeln sowie durch den Ausbau bestehender oder zusätzlicher Geschäftsfelder das Markenimage von Toyota und BT im Süden steigern und das Dienstleistungsangebot für unsere Kunden erhöhen. Ich bin sicher, dass wir im Süden das Miteinander von Händlern und Partnervertrieb zum gemeinsamen Erfolg bringen werden. Als zentraler Ansprechpartner für die Koordination des Direkt- und Partnervertriebs konnten wir Herrn Jürgen Lantzberg gewinnen, der uns ab sofort bei unseren Aktivitäten unterstützen wird.“ NEWS@TOYOTA SONDERAUSGABE 5 Toyota Material Handling Deutschland im Überblick Direkt- und Partnervertrieb Niederlassungen, Vertragspartner Regionalzentren, Verwaltungen 6 NEWS@TOYOTA SONDERAUSGABE Verwaltungen, Regionalzentren, Niederlassungen und Vertragspartner Toyota Kontaktadressen REGIONALZENTREN NIEDERLASSUNGEN Regionalzentrum Nord/Ost und Niederlassung Toyota Material Handling Deutschland Grovestraße 16 30853 Langenhagen Tel: 0511 / 7262-0 Augsburg Toyota Material Handling Deutschland Augsburg Äußere Industriestraße 9a 86316 Friedberg / Derching Tel: 0821 / 7801-20 Hamburg Toyota Material Handling Deutschland Niederlassung Hamburg Siemensstraße 3 21465 Reinbek Tel: 040 / 7347420 Oberhausen Toyota Material Handling Deutschland Niederlassung Oberhausen Max-Planck-Ring 5 46049 Oberhausen Tel: 0208 / 859850 Regionalzentrum West und Niederlassung Toyota Material Handling Deutschland Oskar-Schindler-Straße 11 50769 Köln Tel: 0221 / 970670 Berlin Toyota Material Handling Deutschland Verkaufsbüro Berlin/Brandenburg Lichtenrader Damm 173 12305 Berlin Tel: 030 / 70074774 Leipzig Toyota Material Handling Deutschland Niederlassung Leipzig Industriestraße 2 04435 Schkeuditz Tel: 034204 / 70290 Stuttgart Toyota Material Handling Deutschland Niederlassung Stuttgart Gottlieb-Daimler-Straße 15 74385 Pleidelsheim Tel: 07144 / 823250 Regionalzentrum Süd und Niederlassung Toyota Material Handling Deutschland Max-Eyth-Straße 3 75443 Ötisheim Tel: 07041 / 96 40-0 Bielefeld Toyota Material Handling Deutschland Verkaufsbüro Bielefeld Annaweg 1 32130 Enger Tel: 05224 / 9377904 München Toyota Material Handling Deutschland Verkaufsbüro München Morsestraße 4 85716 Unterschleißheim Tel: 089 / 31780550 Waghäusel Toyota Material Handling Deutschland Verkaufsbüro Waghäusel Benzstraße 8 68753 Waghäusel Tel: 07254 / 956332 Frankfurt Toyota Material Handling Deutschland Niederlassung Frankfurt Carl-Benz-Straße 21 60386 Frankfurt am Main Tel: 069 / 2691310 Nürnberg Toyota Material Handling Deutschland Verkaufsbüro Nürnberg Wilhelm-Maisel-Straße 18a 90530 Wendelstein Tel: 09129 / 40973 VERTRAGSPARTNER VERWALTUNGEN Wellen Alfons Strupp GmbH Waldstr. 2 54441 Wellen Tel: 06584 / 993770 Freisen ITL Transportmaschinen GmbH Gewerbegebiet in der Au 66629 Freisen Tel: 06855 / 92030 Biere Anders Gabelstapler GmbH Salzer Str. 11a 39221 Biere Tel: 03929 / 72510 Bad Langensalza Kirchner Gabelstapler GmbH Tonnaer Str. 27 99947 Bad Langensalza Tel: 03603 / 8570 Dresden Dresdner Gabelstapler GmbH Lessingstr. 12 01465 Dresden Tel: 035201 / 720-0 Berlin Lagertechnik Berlin GmbH & Co. KG Christian-Henkel-Str. 7 D-12349 Berlin Tel: 030 / 7020970 Titisee-Neustadt Faller-Stapler GmbH Gewerbestr. 12 79822 Titisee-Neustadt Tel: 07651 / 98030 Hamburg Fördertechnik Heinbockel Vertriebs-GmbH Hochenwischer Str. 47 21129 Hamburg Tel: 040 / 745234-0 Hilter Gabelstapler-Vertrieb Wolfgang Schlüter GmbH Nordel 4 49176 Hilter Tel: 05424 / 2331-0 Kassel Landefeld Transportgeräte Leipzigerstr. 180 34123 Kassel Tel: 0561 / 50 70 60 Obertraubling Löffler Gabelstapler Verkauf und Service GmbH Niedertraublinger Str. 1a 93083 Obertraubling Tel: 09401 / 96300 Henstedt-Ulzburg MF-Gabelstapler-Service GmbH Kirchweg 62 24558 Henstedt-Ulzburg Tel: 04193 / 80 660 Bocholt Otzen & Pierkes Hydrauliktransportgeräte GmbH Am Gut Baarking 10a 46395 Bocholt Tel: 02871 / 27439-0 Schwanau Powertec GmbH & Co. KG Schlehenweg 3 77963 Schwanau Tel: 07824 / 64630 Hannover Toyota Material Handling Deutschland Grovestraße 16 30853 Langenhagen Tel: 0511 / 7262-0 Duisburg Toyota Material Handling Deutschland Dr.-Alfred-Herrhausen-Allee 33 47228 Duisburg Tel: 02065 / 775-00 Herborn-Seelbach SCHAAF Gabelstapler GmbH An der Mühle 35745 Herborn-Seelbach Tel: 02772 / 65 19-0 Gelsenkirchen Dipl.-Ing. Tecklenborg GmbH Dieselstr. 16, 45891 Gelsenkirchen Tel: 0209 / 970850 Bremen Johann Winter Fördertechnik GmbH Adam-Opel-Straße 16 28237 Bremen Tel: 0421 / 64382-0 NEWS@TOYOTA SONDERAUSGABE 7 Material Handling neu erleben. Toyota Material Handling Deutschland GmbH Toyota Material Handling Deutschland GmbH Grovestr. 16, 30583 Langenhagen Tel: 0 5 11 / 72 62 0 · Fax: 0 5 11 / 72 62 137 Dr.-Alfred-Herrhausen-Allee 33, 47228 Duisburg Tel: 0 20 65 / 77 50 0 · Fax: 0 20 65 / 77 50 29 info@de.toyota-industries.eu · www.toyota-forklifts.de