tibor navracsics - European Lotteries

Transcription

NEWS 48
M AG A ZI N D E R E U R O PÄ I S C H E N LOT T E R I E N , 2 0 1 5 , A P R I L
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TIBO
NEUE
TRENDS FÜR
2015
UND DANACH
AGENDA 2015
MAI
• RETAILING SEMINAR
Datum: 4. – 6. Mai
Ort: St. Julian’s, Malta
Gastgeber: Maltco Lotteries Ltd.
SEPTEMBER
•ELU
Datum: 30. August – 4. September
Ort: Dubrovnik, Kroatien
Gastgeber: Hrvatska Lutrija d.o.o.
OKTOBER
•RECHTSSEMINAR
Datum: 7. – 9. Oktober
Ort: Budapest, Ungarn
Gastgeber: Szerencsejáték Zrt.
• GEMEINSAMES EL/WLA
SPORTWETTEN-SEMINAR
Datum: 26. – 28. Mai
Ort: Warschau, Polen
Gastgeber: Totalizator Sportowy Sp.
z.o.o.
• RESPONSIBLE GAMING
SEMINAR
Datum: 16. – 18. September
Ort: Helsinki, Finnland
Gastgeber: RAY Rahaautomaattiyhdistys
& Veikkaus Oy
• GEMEINSAMES EL/WLA
SICHERHEIT-SEMINAR
Datum: 27. – 29. Oktober
Ort: Stockholm, Schweden
Gastgeber: AB Svenska Spel
JUNI
• EL GENERALVERSAMMLUNG
Datum: 8. Juni (14:00 Uhr – 18:00
Uhr)
Ort: Oslo, Norwegen
• KREATIVITÄT & INNOVATION
SEMINAR (SPIEL
ENTWICKLUNG)
Datum: 23. – 25. September
Ort: Warschau, Polen
Gastgeber: Totalizator Sportowy Sp.
z.o.o.
• EL KONGRESS
Datum: 8. – 11. Juni
Ort: Oslo, Norwegen
Gastgeber: Norsk Tipping AS
• PUBLIC ORDER SEMINAR
Datum: 16. – 18. Juni
Ort: Prag / Tschechische Republik
Gastgeber: SAZKA a.s.
NOVEMBER
• PR, KOMMUNIKATIONS- UND
SOCIAL MEDIA WORKSHOP
Datum: 16. – 18. November
Ort: Brüssel, Belgien
Gastgeber: Loterie Nationale
Dieses Jahr vereinen wir die beiden Themen Public Relations / Kommunikation
und Social Media in einem einzigen
Workshop mit dem Titel
“Die Lotterie als Verleger”.
Dieser originelle Schwerpunkt eröffnet
viele neue Möglichkeiten, um Geschichten über Lotterien zu untersuchen
und diskutieren; Firmengeschichte zu
entwickeln; mit den Spielern und Meinungsbildnern zu kommunizieren;
gegenseitige Beziehungen mit den Spielern zu entwickeln und Informationsflüsse von allen Abteilungen der Lotterie
an die Spieler und die Öffentlichkeit zu
koordinieren.
Anmeldungen für alle Seminare unter : http://www.european-lotteries.org
Sie finden alle Veranstaltungen auf unserer Webseite (unter Events). Ankündigungen werden einige
Monate im Voraus gemacht.
THE EUROPEAN LOTTERIES
PRÄSIDENT
Dipl. Ing. Friedrich STICKLER
Vorstandsmitglied
AUSTRIAN LOTTERIES, Österreich
1. VIZEPRÄSIDENT
Dipl.-Kfm. Hansjörg HÖLTKEMEIER
Vorstandsmitglied
DEUTSCHE KLASSENLOTTERIE BERLIN, Deutschland
2. VIZEPRÄSIDENT
Hr. Fernando PAES AFONSO
Vizepräsident
SANTA CASA DA MISERICÓRDIA DE
LISBOA, Portugal
PRÄSIDIUMSMITGLIEDER
Hr. Torbjørn ALMLID, Ph.D.
Präsident und CEO
NORSK TIPPING AS, Norwegen
Hr. Wojciech SZPIL
Geschäftsführer
TOTALIZATOR SPORTOWY Sp. z.o.o.,
Polen
Hr. Andy DUNCAN
Geschäftsführer
CAMELOT UK LOTTERIES LTD.,
Großbritannien
Hr. Arjan VAN’T VEER
Vorstandsmitglied
NEDERLANDSE STAATSLOTERIJ,
Niederlande
Hr. Franci KRIŽAN
Vorstandsmitglied
LOTERIJA SLOVENIJE D.D., Slowenien
Hr. Evgeniy VLASENKO
Berater des Präsidenten
MSL, Ukraine
GENERALSEKRETARIAT
Fr. Bernadette LOBJOIS
Generalsekretärin
Av. de Béthusy 36
CH – 1005 LAUSANNE
Tel. +41 21 311 30 25
Fax +41 21 312 30 11
http://www.european-lotteries.org
Email info@european-lotteries.org
Fr. Stéphane PALLEZ
Präsidentin und CEO
LA FRANÇAISE DES JEUX,
Frankreich
AGENDA
THE EUROPEAN LOTTERIES NEWS APRIL 2015
VORWORT
SEHR GEEHRTE EL MITGLIEDER,
MEINE LIEBEN FREUNDE,
es bleiben nur noch wenige Wochen bis
zu unserem Kongress und zur Generalversammlung in Oslo, wo wir Gelegenheit finden werden, über laufende und zukünftige
Herausforderungen und den künftigen
Weg der Europäischen Lotterien zu diskutieren. Die Ergebnisse der Fragebogen
„Neue Trends für 2015 und danach“ in
diesem Magazin sollen erste Impulse für
konstruktive Gespräche in Oslo geben.
Die kommende Generalversammlung
markiert auch das Ende meines Mandats
als Präsident der Europäischen Lotterien.
Ich kann nicht genug betonen, wie sehr
es mich mit Freude und Stolz erfüllt, dass
ich der Vereinigung während der letzten 6
Jahre dienen durfte.
Kurz nach meinem Amtsantritt vor sechs
Jahren traf ich den damals gerade ernannten Kommissar Michel Barnier, der ankündigte, zum Glücksspiel eine öffentliche
Anhörung durchzuführen und Initiativen
im Bereich Glücksspiel setzen zu wollen.
Im Jahr 2011 veröffentlichte die Kommission dann ihr Grünbuch zum Online
Glücksspiel. Dieses Dokument, zu dem
EL eine umfangreiche Eingabe vorgelegt
hat, markierte den Beginn einer umfassenden Diskussion über Glücksspiel auf EU
Ebene. Unsere Vereinigung war gemeinsam mit den EU Institutionen an vordester
Front in allen nachfolgenden Initiativen
engagiert. So haben wir umfangreiches
Informationsmaterial über Vorhaben, die
unsere Mitglieder unterstützen erstellt, um
politischen Entscheidungsträgern unseren
Beitrag für die Gesellschaft zu veranschaulichen. Durch intensive Kontaktpflege
und Aktivitäten der Vereinigung und ihrer
Mitglieder waren wir stets im Zentrum der
Debatten der Europäischen Kommission
vertreten. Ich hatte Gelegenheit, an zahlreichen öffentlichen Diskussionen teilzunehmen und gemeinsam mit unseren
Mitgliedern konnten wir unsere Botschaft
zur Verteidigung unseres Glücksspiel-Modells zum Wohle der Gesellschaft den
Mitgliedern des Europäischen Parlaments
und dem europäischen Wirtschafts- und
Sozial Komitee nachdrücklich vermitteln.
Im Jahr 2012 präsentierten wir ein Weißbuch, im März 2013 folgte das 7-Punkte-Programm zur Integrität im Sport und
im April 2013 unser Modell zum Konsumentenschutz.
Ich bin der Überzeugung, dass wir mit
unseren Aktivitäten einen wesentlichen
Beitrag leisten konnten, die politischen
Entscheidungsträger auf EU Ebene davon
zu überzeugen, dass eine branchenspezifische Direktive im Glücksspielbereich nicht
sinnvoll und erwünscht ist. Die beiden
vom Europäischen Parlament verabschiedeten Resolutionen zum Online Glücksspiel (2011 der „Creutzmann“ und 2013
der „Fox“ Report) spiegeln unsere Position
in Bezug auf Subsidiarität, Integrität, Solidarität und Precaution wieder. In allen
Entscheidungen des EU Gerichtshofes, die
in Zusammenhang mit unserem Sektor
standen, waren wir unter den Vertretern,
deren Position zitiert wurde. Vertreter
der EL wurden als Observer in die Expertengruppe für Integrität und wirtschaftliche Dimension im Sport berufen, wo wir
gemeinsam mit Vertretern der Mitgliedsstaaten an Debatten teilnehmen.
Im Anschluss an die Neubestellung der
Europäischen Institutionen im letzten
Jahr haben wir die neuen Handlungsträger, Interessenvertreter und politischen
Entscheidungsträger, die voraussichtlich
mit unserem Sektor befasst sein werden,
angesprochen. Ständige Beobachtung der
Veränderungen, die neue Organisation der
Institutionen und die Präsentation unseres Modells und unserer Aktivitäten war
und ist eine Priorität im Rahmen unserer
Bemühungen in der EU.
Die ersten Erfahrungen auf EU Ebene
haben gezeigt, dass mein Nachfolger
mit anderen Voraussetzungen konfrontiert sein wird, als ich es während meiner
Amtszeit als EL Präsident von 2009 bis
2015 war. Es scheint unwahrscheinlich,
dass die EU Kommission in ihrer neuen
Legislaturperiode weitere Initiativen verabschieden wird, die etwa dem Action
Plan zum Online Glücksspiel vergleichbar
sind. Während wir in der Vergangenheit
versucht haben, Einfluss zu nehmen und
gezielte und rasche Reaktionen auf neue
Initiativen zu setzen, werden die nächsten
Jahre von eher im Verborgenen ablaufender Arbeit der EU Institutionen im Glücksspielbereich gekennzeichnet sein, wo es
keinen Raum für öffentliche Diskussionen
zum Thema geben wird.
Beteiligung wird die Administration an
Glücksspielthemen weiterarbeiten, insbesondere an der Evaluierung der Empfehlung für Online Glücksspiel und an
der Entwicklung von Standards. Vertragsverletzungsverfahren werden fortgeführt
und neue Fälle werden mit besonderem
Augenmerk auf Online Glücksspiel eröffnet werden. In solchen Zeiten ist besondere Wachsamkeit gegenüber jeglicher
Entwicklungen im Glücksspielbereich und
enge Kooperation mit politischen Entscheidungsträgern angesagt. Der ständige
Hinweis auf die Vorteile unseres Modells
zum Allgemeinwohl ist unerlässlich, um
nicht in Vergessenheit zu geraten und die
Unterstützung der uns wohlgesinnten Vertreter zu verlieren. Wir müssen daher in
den kommenden Jahren mehr mit Kommunikationskampagnen arbeiten - eventuell mit externer Hilfe – die weit über die
bisherigen Aktivitäten in diesem Bereich
hinausgehen.
Unsere Teilnahme an der European Week
of Sport im September 2015 ist ein Beispiel für die Möglichkeit, unsere Beiträge
zum Wohle der Gesellschaft öffentlich zu
präsentieren. Wir überlegen bereits Aktivitäten und Botschaften, die EL anlässlich
dieser Veranstaltung vermitteln möchte.
2015 wird die Europäische Kommission
hoffentlich auch die Europäische Ratskonferenz zum Thema Matchfixing absegnen.
Wir brauchen die unbedingte Bereitschaft
aller Regierungen und EU Institutionen,
die Integrität im Sport zu schützen. Als
unseren Beitrag haben wir erst kürzlich
das Global Lottery Monitoring System ins
Leben gerufen.
Im Juni wird auch das aktuelle Exekutivkomitee seine Amtszeit beenden und ich
möchte jedem einzelnen Mitglied des
Komitees für seine Bereitschaft, seine
unermüdliche Widmung von Zeit und
Anstrengung im Dienste unserer Vereinigung danken. Ich für meinen Teil kann nur
betonen, dass es für mich eine äußerst lohnende Erfahrung und eine Ehre war, den
Europäischen Lotterien und all ihren Mitgliedern als Präsident zu dienen. Es steht
außer Zweifel, dass alle unsere Erfolge
nicht ohne den unglaublichen Einsatz
unseres Generalsekretariats in Lausanne,
der EU Repräsentanz in Brüssel und unseres Legal Advisors möglich gewesen wären
und ich denke, ich darf ihnen in unser aller
Namen einen großen Dank für ihre außergewöhnlichen Leistungen aussprechen.
Ich freue mich darauf, Sie alle in Oslo zu
treffen und die Weichen für eine gemeinsame Zukunft zu stellen.
Ihr
Diese Phasen trügerischer Ruhe sind
gefährlich: trotz geringerer öffentlicher
VORWORT
1 THE EUROPEAN LOTTERIES NEWS APRIL 2015
Friedrich Stickler
EL Präsident
A Winning Combination
GTECH, the largest global lottery business, and IGT, the
world leader in the gaming equipment space, are merging
to create the world’s leading end-to-end gaming company.
By adopting the IGT name and GTECH’s visual identity,
we’re melding two iconic brands into one. Together, we’ll be
uniquely positioned to provide the government-sponsored
and commercial gaming industry with proven solutions
across the entire continuum of products and channels.
© 2015 IGT. All rights reserved.
EDITORIAL
2015: JAHR DES SPORTS
UND WEITERE WICHTIGE
EREIGNISSE!
NEUE LOTTERIE-TRENDS FÜR 2015
UND DANACH
Wir gehen davon aus, dass die
Spielwelt
2015
eine
verstärkte
Konvergenz
zwischen
Lotterien,
sozialen
Spielen,
Internetspielen,
Sportspielen erleben und es sogar zu
Überschneidungen kommen wird.
In dieser Ausgabe erhalten Sie einen
Einblick in die Zukunftstrends im
Lotteriesektor wie etwa Pläne für
Selbstbedienungsterminals, Strategien
für Konsumentenbindung und Einiges
mehr.
EINE VIELZAHL VON
SEMINARVERANSTALTUNGEN
Wie immer ist EL stets darauf bedacht,
ihre Mitglieder über die neusten
Entwicklungen auf dem Laufenden zu
halten. Vor kurzem wurde das traditionelle EL/WLA Marketing Seminar
mit
einer
Rekordteilnehmerzahl
erfolgreich in London durchgeführt
und die Teilnehmer des allerersten
“Workshop on Design Thinking“ lobten diese Veranstaltung in höchsten
Tönen. Das EL Generalsekretariat freut
sich auf ein weiteres sehr arbeitsreiches Jahr mit vielen Veranstaltungen
wie etwa das Retailing Seminar in St.
Julian's (4. – 6. Mai 2015), das EL/WLA
Sportswetten-Seminar in Warschau
(26. – 28. Mai 2015) und das Public
Order Seminar in Prag (16. – 18. Juni
2015). Die Veranstaltungen des zweiten
Halbjahres sind auch in Vorbereitung
und wir freuen uns bereits heute, zahlreiche Teilnehmer begrüßen zu dürfen.
HAUPTPARTNER FÜR DEN SPORT
EL ist eine neue Partnerschaft mit der
Europäischen Kommission im Hinblick
auf ihre neue Initiative eingegangen:
Die “European Week of Sport“ (EWoS).
EL und ihre Mitglieder werden für den
Sport zusammenarbeiten und diese
Initiative mit dem Ziel, körperliche
Bewegung und Sport auf allen Ebenen
zu fördern, unterstützen.
Am 21. Januar fand die erste
Generalversammlung
des
Global
Lottery Monitoring Systems (GLMS)
statt. Das GLMS wird am 1. Juni 2015
den Betrieb aufnehmen und mithilfe neuster Technologien seinen
Mitgliedern eine globale Überwachung
von Sportwettaktivitäten rund um die
Uhr und 365 Tage im Jahr sowie automatische Warnmeldungen bei LiveWetten anbieten.
Nach
einem
Beschluss
des
Exekutivkomitees hat EL sich ebenfalls
einverstanden erklärt, als Hauptpartner
an einem Projekt mit dem Ziel, die
Internationale Konvention gegen die
Manipulation von Sportwettkämpfen
zu fördern, welches der Europarat der
Europäischen Kommission unterbreitet
hat, mitzuwirken. Weitere Partner sind
das International Olympic Committee
und Interpol. Die Entscheidung der
Kommission wird diesen Sommer
erwartet und, falls genehmigt, sollte das
Projekt Ende 2015 starten.
EDITORIAL
EL KONGRESS UND GENERAL
VERSAMMLUNG 2015 IN OSLO
Unser Kongress vom 8. – 11. Juni
rückt schnell näher und ich empfehle Ihnen, sich möglichst rasch für
diese wichtige Veranstaltung, bei
der Sie die Gelegenheit haben werden, Ihre Erfahrungen mit anderen
Lotteriemanagern
auszutauschen,
anzumelden. Nebst Lernerfahrungen
und Strategiediskussionen werden
Sie die freundliche und pulsierende
Atmosphäre dieser nordischen Stadt
erleben.
Bitte beachten Sie, dass die EL
Generalversammlung am ersten
Kongresstag, den 8. Juni 2015, durchgeführt wird. Ihre Teilnahme und
aktive Beteiligung an der Diskussion
sind äußerst wichtig.
Zudem freue ich mich Ihnen mitzuteilen, dass EL zum ersten Mal
fünf (5) Premium Partner und ein
(1) Semi-Premium Partner für den
Zeitraum 2015-2017 zählt. Mit so vielen Fachleuten an Bord sehen wir
einer starken Zusammenarbeit mit
vertieften Kenntnissen der neuesten
Technologien entgegen – in der Tat eine
sehr vielversprechende Partnerschaft!
Ich freue mich, Sie im Juni in Oslo
begrüßen zu dürfen.
Bernadette Lobjois
Generalsekretärin
NEUE LOTTERIE-TRENDS FÜR 2015 UND
DANACH, UM GLÜCKSSPIELWÜNSCHE
BESSER ZU KANALISIEREN
In den vergangenen Jahren waren Lotterien stets bestrebt sich den rasanten Veränderungen in der Technologie
und im Konsumverhalten anzupassen. Die aktuellen Entscheidungen werden Auswirkungen auf ihre Zukunft
haben, und deshalb werden jedes Jahr Studien ausgearbeitet, um die Entwicklung ihrer Aktivitäten besser verstehen und gestalten zu können. Derartige Verfahren basieren auf einer Reihe von Tools, um die erstrebenswertesten
Aspekte der Gegenwart aufzuzeigen und mögliche Szenarien für die Zukunft zu erstellen. Anhand dieser Erkenntnisse erarbeiten die Lotterien eine alternative Zukunftsvision mit konkreten Entscheidungen, die die Nachhaltigkeit ihrer Marke gewährleistet. Sehen wir uns die Pläne und neuen Entscheidungen einiger unserer Mitglieder an!
KONVERGENZ ALS EINE MÖGLICHE NEUE
DIMENSION: WAS IST GEPLANT?
Die meisten Lotterien glauben, dass es aufgrund
der strengen Regulierungen in ihrem Umfeld wenig
Möglichkeiten für eine volle Konvergenz von Spielen
gibt; mit der Ausnahme vielleicht von Internet oder
sozialen Spielen, die sowieso mehr eine Erweiterung
typischer Lotteriespiele zu sein scheinen, jedoch mit
zeitgemäßer Attraktivität und Digitalkompatibilität.
Dennoch betrachten Organisationen diese Trends als
wahrscheinlich für die weitere Zukunft und machen
bereits Pläne zur Einführung von Neuerungen.
Austrian Lotteries plant eine 2nd Chance Verlosung
bei Rubbellosen und Wettscheinspielen. Wettscheinprodukte und Lose nehmen bei einer Zusatzausspielung über Internet teil. Der Teilnehmer muss sich
aktiv über Internet für die Verlosung registrieren. Der
mobile Vertrieb wird ausgeweitet sobald die Organisation die geplante Lotterien App, die eine Verbindung
zwischen Annahmestellen und Internet schaffen wird,
einführt. Mit dieser Technologie können Lotto und
EuroMillionen Tipps mobil und spielerisch mittels
einem Lotterien Shaker App erstellt werden. Diese
Tipps als auch Rubbellose können dann über die
Internetplattform gespielt werden. Ein weiteres 2014
eingeführtes Produkt deckt die Nachfrage nach sozialen Spielen, speziell „Spielen in Spielgemeinschaften“
ab: Das Produkt TeamTipp für Lotto, EuroMillionen
und Toto. Die ebenfalls 2014 eingeführte Tipp-Box
von Tipp3 nutzt Selbstbedienungsterminals.
Aufgrund einer Stagnation und gar einer Verlangsamung traditioneller Vertriebskanäle sowie steigende
Wachstumsmöglichkeiten
für
Online-Angebote,
schnelle Spiele und Sportwetten hat Szerencsejáték
Zrt in Ungarn beschlossen, eine spezielle für die Einführung eines Aktionsplans verantwortliche Einheit
einzurichten: Die Abteilung „Interactive Games“
managt die Online Integration jedes Vertriebskanals,
unterstützt Offline Vertriebsmethoden und entwickelt
omni-kanal Kundenerlebnisse in enger Zusammenarbeit mit den Abteilungen Marketing, Vertrieb und
IT. Im Hinblick auf die unmittelbare Zukunft wurden
2013 neue für ein jüngeres Publikum attraktive Produkte eingeführt: Die allerersten Online-Sportwetten,
Tippmixpro, wurden angesichts illegaler Buchmacher
geschaffen; Eurojackpot wird dieses Jahr im Internet
eingeführt und Tippmix, das Sportwettenprodukt
für den Einzelhandel, ist komplett überholt worden. Langfristig gesehen fasst die Lotterie die Möglichkeit virtueller Wetten und Online Rubbellose ins
Auge. Weitere Möglichkeiten sind die Einführung von
NEUE LOTTERIE-TRENDS
Selbstbedienungsterminals, die Spontaneinkäufe fördern: Die Lotterie plant die Durchführung eines Pilotprojekts, um zu ermitteln, ob solche Verkaufsautomaten für Sofortlose ungarischen Spielern gefallen.
Bei Norsk Tipping ist der Trend steigender Konvergenz bereits in vollem Gange, insbesondere zwischen
traditionellen Spielen und interaktiven, sozialen und
Sofort-Spielarten. Die Lotterie beabsichtigt, ihre Produktpalette mit modernen Funktionen wie etwa Interaktivität, sozialen Dimensionen und mehr sofortigen
Belohnungen zu modernisieren, um ein attraktiveres
Lotterieangebot zu schaffen, insbesondere für ein
Bevölkerungssegment, das sich nicht von traditionellen Einzelhandelslotteriespielen angezogen fühlt.
ONCE in Spanien hat festgestellt, dass Konvergenz im
Hinblick auf seinen Internetvertrieb und seine Präsenz auf sozialen Netzwerken wie Twitter und Facebook offensichtlicher ist. Dieser Sachverhalt beeinträchtigt hauptsächlich das Lotto mit großen Jackpots
sowie Keno-Spiele und Sofortlotterien. Deshalb
erwägt die Lotterie ernsthaft Maßnahmen zu ergreifen
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und gleichzeitig das Image der Marke zu bewahren.
Der erste Schritt bestand darin, den Internetvertrieb
komplett und das durch diesen Kanal unterstützte
Spielportfolio umzugestalten. Eine weitere Maßnahme wird die Ausweitung seiner Vertriebsaktivitäten auf Mobilgeräte zur Folge haben, um noch mehr
Spieler erreichen zu können.
Auch Svenska Spel in Schweden plant die Einführung von Selbstbedienungs-Glücksspiel, um bequem
Informationen über Gewinne und einfachen Zugriff
auf Wettscheine anbieten zu können, aber in vielen
Ländern und aufgrund der Regulierungen kann die
Bezahlung auf Selbstserviceterminals nicht erlaubt
werden. Ebenfalls vorgesehen ist eine neue Internetpräsenz mit einer deutlich verbesserten sozialen Plattform für eine bessere Interaktion mit den Spielern.
Internet, soziale Spiele und eine stärkere Nutzung
mobiler Technologien sind für viele Organisationen
die dringendsten bevorstehenden Herausforderungen. Santa Casa da Misericórdia de Lisboa in Portu-
In Deutschland wurde im Rahmen einer Grundlagenstudie festgestellt, dass die Produkte des Blocks nur
wenig eigenes Profil haben und sie sich kaum voneinander unterscheiden. Der Block will darauf hinwirken,
die Produkte unterscheidbarer zu machen und ihnen
ein stärkeres eigeIm Team spielen – im Team gewinnen!
nes Profil geben.
Lotto-Toto GmbH
Sachsen-Anhalt
plant die Einführung einer Lotto
App und die Speicherung von Lieblingstipps auf der
Kundenkarte.
Die Lotterie plant
zudem einen Test
der Beacon-Technik zur Vernetzung von Online
Terrestrik.
Saarland-Sporttoto
GmbH
befindet
sich im Hinblick
auf
Selbstbedienungsterminals
in der Sondierungsphase und eine Entscheidung fällt
voraussichtlich im November dieses Jahres. Zur Verstärkung des Mobilen Spielens ist die Einführung
einer App im Sommer 2015 vorgesehen.
Jetzt neu: der
TeamTipp!
www.win2day.at
Totalizator Sportowy in Polen erkennt gewisse Probleme – jedoch nicht aufgrund der Konvergenz, sondern der Veränderungen, die sich auf den traditionellen Glücksspielmarkt auswirken. In diesem Sinne legt
die Lotterie den Schwerpunkt auf ein neues Unterhaltungsangebot: ein wesentlicher Faktor für eine Organisation, die in einem kulturellen, sportlichen und
technologischen Umfeld tätig ist und junge, kreative
Talente unterstützt, ihre (oft online-basierenden)
Ideen zu entwickeln. Ein weiterer wesentlicher Punkt
für Totalizator Sportowy ist es, zu einem weltweiten Akteur zu werden, der als moderne Lotterie und
echter Partner für Online-Unterhaltung wahrgenommen wird. Die Aktionspläne umfassen zwei Richtungen: Erstens, die Entwicklung des 5-Minuten Kenos.
Um dieses Projekt zu unterstützen hat die Lotterie
beschlossen, eine neue Art Annahmestelle einzurichten, insbesondere im belebten HoReCa Markt, die
Ziehungszeit um 4 ½ Stunden zu verlängern und ein
4-Minuten Keno einzuführen. Zweitens, die Erwartungen der Kunden und Einzelhändler durch verbesserte Flexibilität und Zugänglichkeit im Vertriebsprozess zu erfüllen. Jede Annahmestelle wird mit zwei
Tablets ausgerüstet – eines für den Einzelhändler
damit er die Vertriebsaktivitäten abwickeln kann und
das zweite für die Kunden, um somit Selbstbedienung
zu ermöglichen, obwohl die Bezahlung wie gesetzlich vorgeschrieben weiterhin auf traditionellem Weg
erfolgen muss. Dieses Projekt wird anschließend auf
das gesamte Vertriebsnetzwerk ausgeweitet.
gal ist nicht nur mit der Vorbereitung eines neuen
Sportwetten-Angebots beschäftigt. Die Lotterie plant
zudem all ihre Spiele für mobile und interaktive
TV-Formate optimal zu verbessern. Die Einführung
eines nativen Apps für mobiles Glücksspiel ist für
April vorgesehen.
Ob Normaltipp, Quicktipp oder Systemtipp – spielen Sie jetzt im Team und vervielfachen Sie Ihre Chance auf einen gemeinsamen Millionengewinn! Für klare
Verhältnisse sorgt die separate Quittung für jedes der maximal 10 TeamMitglieder.
Gibt’s auch bei
DIE AUFMERKSAMKEIT DER “VERBUNDENEN
SPIELER” WECKEN
Die neuen Generationen von Spielern sind für Lotterien eine sehr attraktive Kundengruppe, aber das
Desinteresse der “Millennials” an Glückspielen stellt
eine wahre Herausforderung dar. Ein Verständnis für
ihre Vorlieben, ihren Bedürfnissen für verstärkte soziale Interaktion Rechnung tragen und die Nutzung des
omni-kanal Vertriebs für ein nahtloses Spielerlebnis
sind einige der Fragen, die von Lotterien auf der ganzen Welt derzeit geprüft werden. In Zukunft wird es
um Hyper-Verbindung gehen und Glücksspielbetreiber müssen die notwendigen Maßnahmen treffen, um
diesem verbundenen Segment ein nachhaltiges Spielmodell anbieten zu können.
Austrian Lotteries nutzt bereits diverse Kanäle um
die Kunden noch starker miteinzubinden, z.B. durch
Co-Creation von Wettscheinprodukten, Kundenabstimmung über Internet und Facebook bezüglich auszuspielender Preise (Lotto Auto Promotion),
App für Lotto and EuroMillionen zur Erstellung von
Tipps, und der TeamTipp, der für Lotto, Euromillionen und Toto angeboten wird und sich sehr gut für
Social Media Plattformen eignet, wo sich Gruppen
von Spielteilnehmern einfach zu einem Team finden.
Datenanalysen der Spielerdaten ermöglichen eine
zielgruppengenaue Ansprache.
Gegenwärtig führt Szerencsejáték Zrt eine umfangreiche Aktualisierung ihres Zentralsystems durch, um die
Grundlage für ein geplantes Omni-Kanal-Programm
aufzubauen. Zurzeit benutzt die Lotterie immer noch
einen Multi-Kanal-Vertrieb: Annahmestellen, Inter-
NEUE LOTTERIE-TRENDS FÜR 2015 UND
DANACH, UM GLÜCKSSPIELWÜNSCHE
BESSER ZU KANALISIEREN
net, SMS, Automaten und eine mobile App. Um die
Kundenzufriedenheit zu erhöhen, wird die Lotterie
ein einheitliches und integriertes Internet-Portfolio
mit digitaler Unterstützung für den Offline-Vertrieb
anbieten. Das vollständig integrierte System wird
äußerst reaktiv und sehr anwenderfreundlich sein.
Zudem führt die Lotterie neue Spielifikation-Elemente ein, um das Spielerlebnis zu verbessern und
die “Millennials” zu begeistern. Die Lotterie setzt auf
die durch Big Data ermöglichten Chancen, ein neues
Treueprogramm mittels einer Spielerkarte, Wetten in
Echtzeit, usw.
Norsk Tipping hat zwei verschiedene Kundensegmente identifiziert, die im Hinblick auf verbesserte
Spielerlebnisse angesprochen werden müssen:
In unmittelbarer Zukunft, die “Dreißigjährigen”,
moderne Familien mit kleinen Kindern, mit spezifischen Verbrauchererwartungen in Bezug auf Spiele;
und langfristig, die “Millennials.” Die Lotterie führt
derzeit ein Programm mit einer aus jungen Praktikanten zusammengesetzten Fokusgruppe durch, mit
dem Ziel, innovative Ideen speziell für dieses Segment
zu gestalten. Die Fähigkeit Kundendaten zu nutzen ist
für die Entwicklung attraktiver Produkte in Norwegen
von entscheidender Bedeutung.
Ebenfalls in der Zukunft für die Lotterien von großer Bedeutung ist das “Internet der Dinge”, das die
Ultra-Verbindung in allen Sektoren fördern wird.
ONCE arbeitet derzeit an der Verbesserung seiner
Internetplattform, an mobilen Apps und einer Reihe
neuer Omni-Kanal unterstützter Produkte für den
Online-Spieler.
Santa Casa da Misericórdia de Lisboa verfolgt denselben Ansatz: durch eine Erhöhung der OnlineSpiele können 57% der Internet- und Mobilanwender
erreicht werden.
Svenska Spel ist gegenwärtig dabei sein Einzelhandelsumfeld neu zu gestalten, um Omni-Kanal-Lösungen,
die mobile, Internet und Einzelhandel integrieren,
anzubieten. Die Schlüsselworte in Schweden sind:
einfaches und völlig integriertes Spielen.
Die Lotterie-Treuhandgesellschaft mbH Thüringen in
Deutschland untersucht die Herausforderungen in
Bezug auf Gemeinschaftsspiele auf sozialen Netzwerken, den “Spielplätzen” junger Generationen. Es geht
dieser Gruppe dabei nicht ums Gewinnen, sondern
um Spaß und die Teilnahme in Crowdsourcing Projekten. Dies liegt jedoch in der Zukunft und die Lotterie muss sich darauf vorbereiten.
Bei Saarland-Sporttoto GmbH gibt es bereits Überschneidungen im Spielangebot zwischen dem Angebot in den Annahmestellen und den Internetspielen.
Zudem ist es geplant, die Spieler im terrestrischen
und online Vertrieb zusammenzuführen (Unique
Player Account). Damit werden eine Vereinheitlichung der Prozesse und eine Vereinfachung für den
Kunden angestrebt.
Die Ziele von Totalizator Sportowy Sp. Z.o.o in Polen
bestehen darin, eine treue Kundenbasis unter dem
jungen Publikum aufzubauen und zu binden: ein
neuer Ansatz für die Produkte-Werbung – beim
Kauf jedes Lottoloses erhält man ein zusätzliches
Werbe-Los für die Teilnahme an der Hauptziehung,
sobald man auf der Webseite der Lotterie angemeldet
ist; und mobile Lösungen, um offline Produkte und
online Kunden verbinden zu können.
Have You signed up for
th
the 8 European Lotteries
Congress in Oslo?
The 8th European Lotteries congress is titled «Touch
tomorrow» and will take place in Oslo. Norway is known
as a technological power center and a world leader in
the development of technology. Few businesses are
so well suited to the modern technology platforms
as the lottery business and the industry is definitely
a business in change. This has inspired Norsk Tipping
when outlining the topic for the 2015 congress in Oslo.
- The trade-show is already fully booked
- The Young Lions are ready for their challenge
- The keynote speakers are ready to inspire you with
tomorrow’s customer and trends
- The jury are waiting for your submissions to the
advertising and innovation awards
We are ready to welcome you to Norway
– are you ready to join?
Register now to secure your accommodation
preferences.
The registration deadline is April 10th
The Adverts and innovations can be submitted until
April 23rd 2015
See you in Oslo!
MODERATOR
Nadine Dereza
Journalist
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GEOLOTTERY ODER DAS KONZEPT VON
“NACHBARN GEWINNEN GEMEINSAM”
Das Geo-Game war das perfekte Format für alle
Anforderungen mit Schwerpunkt auf die neue Spieldimension: “Gemeinsam Gewinnen.” In Norwegen
müssen Spieler bei der Lotterie registriert sein, um
spielen zu können. Mit diesen Spieler-Informationen aus ihrer Datenbank konnte Norsk Tipping
automatisch den im Spielerprofil abgespeicherten
“Geo Coordinate” (oder Geo Point) generieren.
Für die Teilnahme an einem Premium-Spiel wie
Geo-Games erfüllen alle Anforderungen im
Hinblick auf das Erreichen eines jüngeren, technisch versierten Publikums: einfach zu spielen,
hoher Unterhaltungswert, breiter Vertrieb – alles
sehr ansprechende Faktoren für Verbraucher, die
interaktive und mehr sozial engagierte Online-Erlebnisse suchen. Verschiedene Lotterien auf der
ganzen Welt haben mit neuen Spielformaten experimentiert, um neue Spieler zu begeistern und
Nachhaltigkeit für ihre Marke bei der neuen Generation – den “Techno-Junkies” - zu gewährleisten.
Die neuesten Geo-Games wurden in Norwegen und
Finland eingeführt und sie scheinen Boden unter
den Füssen zu gewinnen. Wir haben Norsk Tipping
und Veikkaus über ihre “Nachbarschaft” Spiele
befragt.
Als Norsk Tipping beschloss, “Nabolaget” (Die
Nachbarschaft) einzuführen, mussten sie sich ein
neues Spielformat mit den folgenden Kriterien
ausdenken: Attraktivität für die breite Masse, um
jüngere Spieler anzuziehen; ein einfaches und intuitives Spiel, optimal für den digitalen Vertrieb und
Schwerpunkt auf dem gemeinsamen Gewinnerlebnis mit Freunden / Nachbarn, im Gegensatz zur
Botschaft traditioneller Lotteriespiele: “den Hauptgewinn erzielen”. Dieses neue Spiel war zudem für
Content-Marketing geeignet: Da “Nabolaget” viele
Geschichten generiert, wurde ein wöchentliches
Unterhaltungsprogramm geschaffen, welches den
Prominenten Alex Rosén auf seinen Reisen durchs
ganze Land begleitet und über seine Interviews
mit Gewinnern in verschiedenen Nachbarschaften
berichtet.
GEOLOTTERY
Nabolaget können Spieler 1 bis maximal 10 Lose
für jede wöchentliche Ziehung kaufen. Wie funktioniert es? Die Spielplattform wählt mithilfe eines
Zufallszahlengenerators den Hauptgewinner und
die anderen Gewinner werden anhand ihrer Nähe
zum Geo Point des Hauptgewinners ermittelt: zum
Beispiel, wenn die zweite Preisstufe 5 Preise von
100,000 NOK zählt, gewinnen die 5 nächstliegenden
teilnehmenden Nachbarn je 100,000, usw. Das Spiel
hat eine sehr flexible Preisstruktur, die an die steigende Anzahl Spieler anpasst werden kann. Norsk
Tipping ist stets bemüht sicherzustellen, dass die
Anzahl der Gewinner in den drei höchsten Stufen
einem normalen Nachbarschaftsbereich (30–70)
entspricht und die niedrigeren Preisstufen genügend Gewinner für eine insgesamt gute Gewinnfrequenz (zwischen 1:30 bis 1:40) aufweisen. Das Spiel
ist inhaltsgesteuert und die Ziehung wird in einer
30-minütigen TV-Sendung während der Hauptsendezeit zusammen mit Geschichten über die
Gewinner der Vorwoche ausgestrahlt.
Wie bei allen neuen Konzepten zu erwarten,
verzeichneten Geo-Games zu Beginn in einigen
Ländern eine geringe Marktakzeptanz. Norsk
Tipping rechnet mit einer Erfahrungskurve bis die
GEOLOTTERY
Verbraucher das Spiel gänzlich verstehen und ist
daher bereit, die Preise für einige Zeit zu subventionieren. Eine weitere proaktive Maßnahme besteht
darin, Spielinhalte für soziale Netzwerke zu entwickeln: die hohe Antwortquote auf sozialen Netzwerken beweist die Effizienz dieses Ansatzes. Die
Lotterie setzt den Schwerpunkt auf die Botschaft
“Gemeinsam Gewinnen” mit Geo-Games, indem
der geografische Aspekt des Spiels heruntergesetzt
wird – alles taktische Strategien darauf ausgerichtet, die von Norsk Tipping finanzierten humanitären und karitativen Organisationen zu den
wahren Gewinnern zu machen!
Mit einer auf die neusten Technologien eingestimmten Bevölkerung muss die finnische Lotterie
Veikkaus den Spielern stets die neusten Spitzenspiele anbieten, um ihr Interesse an der Marke
aufrechtzuerhalten. Daher war es für Veikkaus
selbstverständlich ihr Spielportfolio mit Naapurit
(Die Nachbarn), einem neuen auf Geo-Data
basierenden Spielformat mit dem Potential eines
Lottospiels, jedoch moderner, um ein jüngeres
Publikum anzusprechen, zu ergänzen. Eine weitere
spannende Eigenschaft einer Geolotterie ist die
Tendenz, Regionalismus und Gemeinschaftssinn zu
fördern, indem mehrere Spieler in derselben Nachbarschaft oder Stadt verbunden werden.
Die Spieler registrieren sich mit ihrer Privatadresse, die zur Spiel-Koordinate wird. Veikkaus
gibt die vorläufig festgelegte Preisverteilung des
Spiels bekannt und eine Ziehung ermittelt den
GEOLOTTERY ODER DAS KONZEPT VON
“NACHBARN GEWINNEN GEMEINSAM”
Hauptpreisgewinner. Danach werden alle übrigen
Eingänge im Hinblick auf ihre Nähe zum Hauptgewinner in jeder Preisstufe geordnet: die am nächstgelegenen Spieler gewinnen zweitrangige Preise,
die darauffolgenden Gewinner erhalten drittrangige Preise, usw. bis alle angekündigten Preise
verteilt sind. Bis heute hat die Geolotterie bereits
die Aufmerksamkeit von über 370’000 Finnen
erweckt, sowohl bestehende als auch neue Spieler,
und verfügt über das Potential, zum größten Spiel
des Landes zu werden. Aufgrund des Preises ist es
ein Premium-Spiel für €20 pro Los und ist für alle
täglichen Ziehungen während eines Kalendermonats gültig, obwohl Veikkaus Käufe während einer
kürzeren Dauer für €0.75 pro Ziehung für alle
übrigen Tage erlaubt. Spieler können sich zudem
für Abonnements, die am Monatsende automatisch
erneuert werden, anmelden.
Veikkaus ist sich der mit solch einem neuen Spielkonzept verbundenen Schwierigkeiten durchaus
bewusst. Die lange Spieldauer – monatlich – ist
ungewöhnlich und die Spieler müssen jeden
Monat daran erinnert werden. Obwohl sich das
Spiel langsam verbreitet hat, verzeichnet es seit
seiner Einführung hauptsächlich dank der sehr
GEOLOTTERY
effizienten Nutzung aller Marketing-Tools der
Lotterie (Webshop, Annahmestellen, Kommunikation im Bereich Kundenbeziehungsmanagement,
TV-Sendungen, soziale Medien) ein kontinuierliches Wachstum. Ausserdem gestaltet die Lotterie
das Produkt mit einer unterschiedlichen Preisverteilung regelmäßig neu: Preise und Preisstruktur
variieren von Tag zu Tag. Z.B. an Sonntagen erhält
der Hauptgewinner einen garantieren Hauptpreis
von €100'000, während der Hauptgewinner an
Wochentagen €10‘000 gewinnt. Niedrigere Preise
werden auf bis zu 4 Stufen verteilt. Veikkaus kam
zu dem Schluss, dass es bei Spielen mit niedrigeren Preisen - im Gegensatz zu denen typischer
Lottospiele - notwendig ist, gute Gewinnquoten zu
gewährleisten, um das Interesse der Spieler Monat
für Monat aufrechtzuerhalten.
Infolgedessen
stellt Veikkaus sicher, dass in einem weiten Gebiet
rund um den Standort des Gewinners auch kleine
Preise verteilt werden – obwohl sie nicht genau in
den ursprünglichen Spielmechanismus passen,
bei dem Spieler in “denselben Nachbarschaften”
gemeinsam gewinnen. Veikkaus ist der Meinung,
GEOLOTTERY
dass die Aufnahme eines sozialen Elementes in die
Lotterie letzten Endes neue Spieler anziehen wird
und die Lotterie aus diesem Grund anpassungsfähig
und innovativ bleiben muss.
Artikel von Veikkaus Oy und Norsk-Tipping AS
DIE 4. GELDWÄSCHE-RICHTLINIE UND LOTTERIEN
Obwohl der finale Text der 4. Geldwäsche-Richtlinie (“AMLD”) zur Zeit des
Verfassens dieses Artikels die endgültige Zustimmung des Europäischen
Parlaments noch nicht erhalten hat,
so wird erwartet, dass die endgültige
Abstimmung in der Vollversammlung
des Parlaments in den kommenden
Wochen erfolgen und voraussichtlich
keinerlei signifikante Änderungen am
gegenwärtigen Kompromisstext nach
sich ziehen wird, der zwischen dem
Europäischen Parlament, dem Rat und
der Kommission erzielt worden ist.
In diesem Kontext wird dieser Artikel
kurz aufzeigen, wie die wichtigsten
zukünftigen gesetzlichen Änderungen
voraussichtlich Auswirkungen auf die
Lotteriebetreiber haben werden.
Die erste bedeutende gesetzliche Veränderung liegt darin, dass alle Arten
von Glücksspielveranstaltern unter
den Anwendungsbereich der 4. AMLD
fallen werden; daher werden alle Lotteriebetreiber und alle Betreiber von
Internetglücksspielen (Online Gambling) in den Anwendungsbereich der
4. AMLD fallen. Diese Situation wird
sich deutlich von der gegenwärtigen
Situation unter der 3. AMLD unterscheiden, in der nur landbasierte
Casinobetreiber den Geldwäscheverpflichtungen, -erfordernissen und
-verfahren, wie in der 3. AMLD niedergelegt, entsprechen müssen – es
sei denn, ein EU-Mitgliedsstaat hat
andere gesetzliche Regelungen getroffen.
Daher werden Lotterien ebenso wie
die Betreiber von Internetglücksspielen über einem festgelegten Schwellenwert den Erfordernissen und
Verfahren der festgelegten Sorgfaltspflichten gegenüber Kunden (Customer Due Diligence) unterworfen sein,
wenn sie Transaktionen ausführen
(einschließlich beispielsweise die
Identifizierung und Registrierung des
Kunden, Aufzeichnungspflichten und
Berichtspflichten); diese Verpflichtungen kommen entweder bei Auszahlung
der Gewinne oder beim Einzahlen der
Einsätze zur Anwendung, wenn eine
Transaktion über einen Betrag von
EUR 2.000, oder mehr ausgeführt wird,
sei es, dass diese Transaktion in einem
einzigen Schritt oder aber in verschiedenen Schritten ausgeführt wird, die
eine Verbindung zu haben scheinen
(Artikel 10 der 4. AMLD).
Obwohl nunmehr auch die Lotterien
unter die Geldwäscheverpflichtungen fallen, kann die Ausdehnung der
Anwendung als eine Errungenschaft
für die EL und den Lotteriesektor als
Ganzes betrachtet werden, da wir alle
erreicht haben, die intensiven Lobbying-Aktivitäten der Online Gambling Betreiber abzublocken. Alle
Glücksspielbetreiber werden nun ihr
Geschäft unter Bedingungen der Wettbewerbsgleichheit im Hinblick auf die
Geldwäsche-Verpflichtungen betreiben.
Dennoch wird der Rest dieses Artikels
zeigen, dass eine solche Schlussfolgerung nuanciert gesehen werden muss.
Eingangs ist festzuhalten, dass die 4.
AMLD tatsächlich die EU-Mitgliedsstaaten mit dem Spielraum ausstattet,
bestimmte Arten von Glücksspielaktivitäten oder -veranstalter teilweise
oder zur Gänze von der Anwendung
der nationalen Bestimmungen, wie sie
die 4. AMLD zur Umsetzung vorsieht,
auszunehmen. Diese Möglichkeit
existiert nicht für terrestrische Casinos. Casinos verbleiben in jedem Fall
im Anwendungsbereich der Geldwäsche-Verpflichtungen, ohne Erlaubnis
für die Mitgliedsstaaten, irgendeine
Ausnahme zu machen.
Darüber hinaus müssen die Mitgliedsstaaten bestimmte Erfordernisse erfüllen, um eine Art von Glücksspiel oder
einen Betreiber bzw. eine Dienstleistung auszunehmen. Erstens müssen
die Mitgliedsstaaten eine Risikobewertung vornehmen, um zu beweisen,
dass durch die Art und Weise des Spiels
und – falls erforderlich – aufgrund des
RECHTSFRAGEN
Umfangs des Betriebes einer spezifischen
Glücksspieldienstleistung
nur ein geringes Risiko erzeugt wird,
basierend auf verschiedenen Kriterien und insbesondere dem Grad der
Gefährdung der Zahlungstransaktionen. Zweitens müssen Mitgliedsstaaten ihre Ausnahmeentscheidung(en)
zusammen mit den Gründen, die eine
solche Ausnahme rechtfertigen, der
Europäischen Kommission notifizieren. Schlussendlich müssen die EU
Mitgliedsstaaten aufzeigen, auf welche
Art und Weise sie die Erkenntnisse des
Reports der Europäischen Kommission, z.B. die Richtlinien, die von der
Europäischen Kommission basierend
auf den Meinungen verschiedener EU
Institutionen, wie der Europäischen
Bankenaufsichts- und Wertpapieraufsichtsbehörde, erlassen werden,
befolgt und umgesetzt haben.
Lotterien sind nicht an sich ein Glücksspiel mit geringem Risiko, auch wenn
sie manchmal als solches wahrgenommen werden. Diese Wahrnehmung
basiert zu großen Teilen auf der Tatsache, dass Lotterien weltweit einem
strikten,
meist
monopolistischen
Regelungsrechtsrahmen unterworfen
sind, der alle Aspekte ihres Angebots
und ihres Betriebes einschränkt. Die
zwei hauptsächlich wahrgenommenen Risken, die Lotterien darstellen,
beziehen sich auf das organisierte
Verbrechen und den Konsumentenschutz. Soweit das organisierte Verbrechen betroffen ist, besteht das
Risiko, dass Gewinne für Geldwäsche
verwendet werden könnten. Ein solches Risiko wird am besten durch
ein höchst restriktives und exklusives
oder monopolistisches Rahmenwerk
hintangehalten. Nur innerhalb eines
solchen qualitativen Rechtsrahmens,
der einer permanenten quantitativen
Überprüfung unterworfen ist, können
die Risiken von Lotterien beschränkt
werden und eine Bewertung vorgenommen werden, ob und in welchem
Ausmaß ein Mitgliedsstaat vorschlagen könnte, bestimmte Aspekte der
Lotterieaktivitäten von der vollen
Anwendung der Geldwäsche-Regelungen auszunehmen.
versuchen werden, die Betreiber von
Internetglücksspielen von allen Verpflichtungen der Richtlinie auszunehmen, um sogenannte „Attraktivität“
und „Vorteile“ dieser Mitgliedsstaaten,
wie auch ihr BIP (z.B. belaufen sich in
Malta die Beiträge der Internetglücksspiele auf fast 13% des BIPs) zu verbessern oder zumindest zu bewahren. Es
ist schwer zu verstehen, wie Internetglücksspielaktivitäten, die – folgt man
dem EuGH (und der WTO) – weitaus
gefährlicher sind, als terrestrische Aktivitäten, jemals von einer solchen Ausnahme profitieren können. Es bleibt
sehr wichtig, den Zugang, den die
Internetglücksspiel-Steueroasen vertreten werden, weiter zu überwachen
und falls notwendig, jede inkohärente
Anwendung der Ausnahmeregelungen
zu bekämpfen.
Unglücklicherweise bedeuten einige
der Faktoren (einschließlich: die generellen Begriffe, die in der 4. AMLD verwendet werden; die Geheimhaltung,
die den Mitgliedsstaaten garantiert
wird; und die Vorliebe der Online-Betreiber für Steueroasen, wie Malta),
dass es sehr wahrscheinlich ist, dass
die Regierungen von Steueroasen
Unter der Annahme des Risikos,
dass Internetglücksspielbetreiber in
bestimmten Mitgliedsstaaten auch
von dem Ausnahmespielraum, den
die 4. AMLD gibt, profitieren könnten
und der Berücksichtigung der Wichtigkeit der allgemeinen Leitlinien (die
die Kommission innerhalb des Notifizierungsverfahrens erlassen wird
Stellungnahme von Ural Loto
NACH EINEM ERNEUTEN
REKORDUMSATZ MUSS URAL
LOTO LTD. SCHLIESSEN
Das föderale Lotteriegesetz, verabschiedet in der russischen
Duma Ende Dezember 2013, zwang Ural Loto Ltd. nach
über 6 Jahren erfolgreicher Arbeit in der Republik Baschkortostan den Lotteriebetrieb per 30. Juni 2014 vorzeitig
einzustellen. Dies trotz eines neuerlichen Rekordumsatzes
im ersten Halbjahr 2014 und einer bis Mitte 2018 gültigen
Lizenz.
Die Österreichische Lotterien GmbH musste daher als
Mehrheitseigentümer der Ural Loto die Entscheidung treffen, das Schließungsprozedere einzuleiten. Zum aktuel-
NACHRICHTEN DER MITGLIEDER
– Guidelines), ist es für EL und alle Lotterien wichtig, die Entwicklungen bei
den Regulierungen anderer Sektoren
permanent zu beobachten. Darüber
hinaus müssen EL und die Lotterien
einen dauerhaften, strategischen und
wohl durchdachten Lobbying-Aufwand im Hinblick auf die allgemeinen Leitlinien betreiben, um sehr
strenge Ansätze niederzulegen, deren
Ziel es ist, die völlige oder teilweise
Ausnahme von Internetbetreibern zu
verhindern. Die Arbeit der EL Public Order und Security Arbeitsgruppe
betreffend die allgemeinen Leitlinien
mit dem Ziel, diese Frage bestmöglich
anzusprechen, ist daher von höchster
Wichtigkeit.
von Philippe Vlaemminck
EL Rechtsberater
Artikel in Zusammenarbeit mit Lucas Falco,
Partneranwalt bei Altius, verfasst.
len Zeitpunkt erfolgt die ordentliche Abwicklung der
Gesellschaft unter Einhaltung aller durch die russische
Gesetzgebung auferlegter Pflichten. Deshalb ist auch
der Austritt aus der EL als auch der WLA in den kommenden Monaten geplant.
Das Vertriebsnetz der Ural Loto fasste zuletzt über 1.520
Vertriebsstellen und generierte zwischen September
2009 und Juni 2014 einen Umsatz von über 3,3 Mrd.
RUB. Die gesamte Sozialabgabe der Ural Loto, über
330 Mio. RUB, wurde gesetzestreu für die Finanzierung
sozial bedeutsamer Objekte und Maßnahmen sowie für
wohltätige Zwecke verwendet. Alle Beteiligten an der
Gesellschaft Ural Loto bedanken sich herzlich bei der EL
und wünschen der Assoziation und ihren Mitgliedern
alles Gute für die Zukunft.
Die Österreichischen Lotterien GmbH halten 59% an der
Russisch Österreichischen Lotterien Holding Gesellschaft
m.b.H., die wiederum zu 100% Eigentümer an Ural Loto
ist. Ural Loto ist Mitglied der EL seit Dezember 2011.
LOTERIE ROMANDE
INNOVIERT
VIA TWITTER
Für die Werbung ihres Loses “10’000 à l’heure”
(10’000 pro Stunde) hat die Loterie Romande im Juni
2014 eine auf einer Schatzsuche im sozialen Netzwerk Twitter basierende innovative Kampagne eingeführt, um das junge Publikum zu sensibilisieren.
Aufgrund der bemerkenswerten Ergebnisse dieser
Initiative beschloss Twitter eine “Fallstudie” durchzuführen, um die positiven Auswirkungen zu untersuchen.
“10’000 à l’heure” beinhaltet zwei individuelle Spiele
in einem Los: ein klassisches Rubbellos mit verschiedenen Preisen und einem Hauptgewinn von CHF
10,000, sowie zwei Codes mit der Möglichkeit, an 24
jeweils am Glückstag Freitag den 13. durchgeführten
Ziehungen teilzunehmen – jede mit einem Preis von
CHF 10,000 (eine Ziehung pro Stunde – daher der
Name des Loses).
Zeitgleich mit der Einführung des neuen Loses führte
die Loterie Romande vom 5. – 12. Juni 2014 – unabhängig vom Los selbst – eine neue Art Schatzsuche
für Werbezwecke auf dem sozialen Netzwerk Twitter
durch. Um an der Schatzsuche teilnehmen zu können mussten die Spieler dem dafür erstellten Konto
@10000alh folgen und mit dem #10000alheure hashtag tweeten, um Hinweise für den Ort des Schatzes
zu finden. Je mehr Tweets gesendet wurden, desto
mehr Hinweise kamen ans Licht. Während der sechs
Tage dauernden Kampagne (ein Tag pro Kanton in
der Suisse Romande), waren täglich Preise an geheimen Orten versteckt. Die ersten 14 Personen, die
die geheimen Orte entdeckten, wurden durch einen
Vertreter der Loterie Romande begrüßt und erhielten
Preise wie etwa iPad Air, Smartphones oder Kopfhörer.
Um die Sensibilisierung zu steigern nutzte die Loterie Romande auf Twitter gesponserte Trends, die
den #10000alheure hashtag innerhalb von zwei
Tagen an die Spitze der beliebtesten Themen des
sozialen Netzwerks katapultierte. Dies generierte
über eine Million Anzeigen am ersten Tag der Durchführung.
NACHRICHTEN DER MITGLIEDER
Der CEO der Loterie Romande, Jean-Luc Moner-
Banet: “Diese Erfahrung bestätigt, dass eine effiziente
Kommunikation sowohl mit einem jungen als auch
einem mehr verbundenen Publikum möglich ist. Die
Kampagne übertraf all unsere Erwartungen im Hinblick auf Sensibilisierung und Bindung. Sie hat uns
ermöglicht, ein positives und innovatives Image der
Loterie Romande zu vermitteln, in dem wir uns in
einem noch unerschlossenen Segment positioniert
haben und somit die Grundlage unserer zukünftigen
Kommunikation auf Markeninhalte schaffen konnten. ”
Schlüsselergebnisse der “Fallstudie” :
- Über eine Million Anzeigen des #10000alheure am
ersten Tag des Trends
-Click-Through Rate (CTR) des sponsorisierten
Trends von 3.7%
- 2000 Tweets nennen den #10000alheure hashtag
Die Twitter “Fallstudie” finden Sie unter:
https://biz.twitter.com/success-stories/loterie-romande
STEPHANE PALLEZ
NEUE CEO VON LA FRANÇAISE DES JEUX
Letzten November wurde Stephane Pallez zur Chief Executive Officer der französischen Lotterie Française des Jeux
ernannt und ersetzte Christophe Blanchard-Dignac, der
die Organisation seit Ende 2000 führte.
Stephane Pallez absolvierte das renommierte französische
Post-Graduate-Institut für Bildungswesen im Öffentlichen Dienst, die “Ecole Nationale d’Administration“ und
begann 1984 ihre berufliche Laufbahn bei der Staatskasse
des französischen Ministeriums für Wirtschaft und Finanzen. Sie war zudem für zwei Jahre als stellvertretende Exekutivdirektorin im Vorstand der Weltbank in Washington
tätig. Danach hatte sie verschiedene Regulierungs-Positionen in den Finanzsektoren von Banken und Versicherungen inne. Schließlich trat sie der “Agence des Participations
de l’Etat” (französische Staatliche Holding Agentur) bei, wo
sie für die französische Staatliche Holding in den Bereichen
High-Tech, Energie und Transport verantwortlich war. Von
2000 bis 2004 war sie als Leiterin für die europäischen und
internationalen Angelegenheiten der französischen Staatskasse zuständig, bevor sie sieben Jahre als stellvertretende
Chief Financial Officer bei der France Télécom (Orange)
Group tätig war.
2011 wurde sie Vorsitzende und Chief Executive Officer bei
der “Caisse Centrale de Réassurance”, der französischen
zentralen Rückversicherungsgesellschaft, wo sie im Auftrag
der französischen Regierung für die Entwicklung und das
Management von wirksamen Instrumenten für das Hedging besonderer Risiken verantwortlich war.
DREI MONATE NACH IHREM AMTSANTRITT, WAS
SIND IHRE ERSTEN BEOBACHTUNGEN ?
Ich bin sehr stolz einer solch dynamischen Organisation
wie Française des Jeux anzugehören, die an zweiter Stelle
in Europa und an vierter weltweit steht und einen Beitrag
an das Gemeinwohl leistet. Ich bin mir bewusst, dass es
in diesem schwierigen wirtschaftlichen Umfeld wesentliche Herausforderungen zu meistern gilt und dass sich mit
der Entwicklung neuster technologischer Tools wie etwa
Mobiltelefone und Tablets die tägliche Spielart unserer
Spieler verändert. Im Hinblick auf ihre europäische und
weltweite Rangordnung gilt Française des Jeux als internationale Benchmark, die genau beobachtet wird, sowohl
von anderen Lotterien als auch von den Hauptzulieferern.
Dies erregt spezielle Aufmerksamkeit im Hinblick auf ihre
zukünftige Leistungsfähigkeit und Innovationsart.
Aufgrund meines beruflichen Werdegangs ist es mir möglich, eine Reihe von Schlüsselbereichen des Lotterie- und
Sportwettensektors zu verstehen. Glücksspiel ist ein empfindliches Geschäft mit strenger staatlicher Regulierung,
und Regulierung war ein wichtiger Teil meiner Aufgabe
beim französischen Finanzministerium. Durch meine
Erfahrung als CEO der „Caisse Centrale de Réassurance“
bin ich mit Risikomanagement sehr vertraut. Meine Jahre
bei France Télécom/Orange haben es mir ermöglicht, Verbraucherprodukte und neue Technologiemärkte zu verstehen. Zudem konnte ich in meinen Positionen bei der
„Agence des Participations de l’Etat“, als Direktorin großer
französischer Unternehmen sowie bei der Weltbank Erfahrungen in internationalen Fragen, denen öffentliche Unternehmen gegenüberstehen, sammeln.
HABEN SIE TROTZ IHRER ERST KÜRZLICHEN
ERNENNUNG BEREITS GEWISSE BEREICHE ERMITTELT, DIE SIE FÜR DAS UNTERNEHMEN ALS
WESENTLICH ERACHTEN ?
Ich möchte zu diesem Zeitpunkt noch keine definitiven
Aussagen machen, aber die Annäherung an unsere Spieler
und das Anbinden neuer Generationen von Spielern sind
große Herausforderungen für die Zukunft der Lotterien
sowohl im Hinblick auf traditionelle- und Ziehungsspiele
NEUE MITGLIEDER
sowie
Rubbellose, die noch
immer selten auf
digitalen Geräten
gespielt werden.
Zudem sehen wir
unsere traditionellen Standardspiele konfrontiert mit indirekter Konkurrenz von Gelegenheits- oder Geschicklichkeitsspielen, die
sehr unterhaltsam und nahezu kostenlos sind. Sie werden
heutzutage täglich gespielt und es ist zu erwarten, dass sich
dies in Zukunft sogar noch steigert. Folglich ist es unerlässlich innovativ zu sein, in dem die Lotterie oder das Glücksspiel mit digitaler Technologie und verbesserten Spielen
ausgestattet wird. Obwohl unser traditionelles Vertriebsnetzwerk nicht unbeschadet durch die Veränderungen der
Verbrauchertrends gekommen ist, bedeutet seine geographische Abdeckung und Nähe zu unseren Spielern, dass
es weiterhin ihre bevorzugte Anlaufstelle ist. Um den sich
stets verändernden Gewohnheiten der Kunden Rechnung
zu tragen, sollte die Digitalumstellung ebenfalls genutzt
werden. Die von den Smartphones angebotene Funktionsvielfalt verändert unsere Perspektive und eröffnet zahlreiche Möglichkeiten.
In Bezug auf unser Spielangebot steht Française des Jeux
an zweiter Stelle für Sportwetten in Europa und diese Spielart, die in perfektem Einklang mit den neuen, noch mehr
spielorientierten Erwartungen der Spieler steht, verfügt
über großes Potential und sollte weiterentwickelt werden.
Auf internationaler Ebene haben wir einerseits große Veränderungen in Bezug auf Regulierungen gesehen, vor
allem in Europa, wo der Markt in einem größeren oder
kleineren Ausmaß für den Wettbewerb geöffnet, oder illegales Glücksspiel noch toleriert wird. Langfristige Aufrechterhaltung eines äußerst sicheren, transparenten und für
alle vorteilhaften Freizeitspielmodells für die Öffentlichkeit
bleibt eine Herausforderung für die Gesellschaft. Daher
werde ich den Schwerpunkt auf die Ausweitung dieses verantwortungsvollen und nachhaltigen Glücksspielmodells,
das mit den Grundsätzen unserer Exklusivrechte verbunden ist, setzen. Zudem scheint es mir, dass internationale
Zusammenarbeit berücksichtigt werden muss, da sie sich
nicht nur im Hinblick auf die EuroMillions, die zum weltweit führenden multi-staat Ziehungsspiel und für die zehn
beteiligten Lotterien ein strategisches Spiel geworden ist,
bewährt hat. In Zukunft könnten neue Initiativen ergriffen
werden, sowohl im Hinblick auf die Spiele selbst als auch
auf eine verstärkte technische Zusammenarbeit auf der
Basis individueller Fachkenntnisse der Lotterien. Ich habe
unlängst ein Projekt eingeleitet, um unsere Vision für die
kommenden zehn Jahre zu erläutern und somit die Prioritätsbereiche für unsere Organisation zu identifizieren.
BISLANG HAT SICH FRANÇAISE DES JEUX SEHR
FÜR LOTTERIEVEREINIGUNGEN, INSBESONDERE
DIE EUROPEAN LOTTERIES ENGAGIERT. WELCHE
POSITION BEZIEHEN SIE IN DIESER HINSICHT IN
ZUKUNFT ?
Ich gedenke, in die Fußstapfen meines Vorgängers zu treten und weiterhin eine aktive Rolle in den Europäischen
Lotterien zu spielen. Die Förderung und der Schutz unseres verantwortungsvollen Glücksspielmodells zum Wohle
Vieler werden für uns alle die größten Herausforderungen
der Zukunft darstellen, insbesondere als staatliche Lotterie,
die in einem Sektor tätig ist, der von Betreibern, die ausschließlich kommerzielle Motive verfolgen, begehrt ist. Mit
der Ausbreitung von Sportwetten ist die Integrität im Sport
ein weiterer Schwerpunktbereich, in dem EL eine führende
Rolle spielt und FDJ wird seine bewährten Fachkenntnisse
einsetzen, um dabei Unterstützung zu leisten.
OMNI-CHANNEL – DER TREND
FÜR INNOVATIVE LOTTERIEN
Lotterien haben ein einzigartiges Geschäftsmodell – sie bieten Produkte mit einem sehr langen
Lebenszyklus und richten sich an eine extrem breite
Zielgruppe, die fast alle Altersgruppen umfasst. Will
man sicher sein, dass die Produkte über einen langen Zeitraum hinweg aktuell bleiben, so müssen
diese für alle Zielgruppen ähnlich attraktiv sein.
Die moderne Lotteriebranche steht heute vor einer
großen Herausforderung: Wie kann sie die Aufmerksamkeit jüngerer Zielgruppen auf sich ziehen?
Dies betrifft insbesondere die sogenannten „Millenials“, also Menschen, die nach 1980 geboren wurden und über eine enorme Kaufkraft verfügen, die
über viele Jahre Bestand haben wird. Die Millenials
sind selbstbewusst, vernetzt, Änderungen gegenüber offen und technisch äußerst versiert. Nielsen
Research zufolge besitzen 85 % ein Smartphone,
und häufig ist es das erste und das letzte, was sie am
Tag in die Hand nehmen. Um für diese Zielgruppe
attraktiv zu sein, ist es vor allem wichtig, die neueste
Technologie auf dem Markt zu nutzen. Technologie,
die flexibel und kostengünstig ist und das Wachstum der Lotterie fördert, anstatt es zu behindern.
Gleichzeitig müssen absolute Sicherheit und Stabilität gewährleistet werden.
Und das ist genau der Punkt, an dem der
Omni-Channel ins Spiel kommt. Hierbei handelt
es sich um einen Verbrauchertrend, bei dem sämtliche Kanäle dasselbe zentrale System verwenden
und dem Spieler ein nahtloses Erlebnis bieten –
selbst im Einzelhandel. Dies reduziert die Komplexität und die Markteinführungszeiten für die
Lotterie und eröffnet eine völlig neue Welt erstaunlicher Möglichkeiten, Spieler besser zu bedienen
und einzubinden. Stellen Sie sich vor: ein Spieler
kauft ein Ticket am Kiosk. Wenn er gewonnen hat,
erhält er eine Textnachricht auf seinem Mobiltelefon, in der er gefragt wird, wie die Auszahlung erfolgen soll. Oder er lädt sein Online-Wallet in einem
Einzelhandelsgeschäft auf. Oder er bekommt die
Preise für online gekaufte Tickets im Laden. Oder
er erhält eine zweite Gewinnoption (Replay) für
physische, im Geschäft gekaufte Tickets, wenn er
online spielt. Oder, oder, oder... Mit Omni-Channel
sind die Möglichkeiten für Synergien zwischen den
Vertriebskanälen fast unbegrenzt, solange das Ziel
darin besteht, ein einziges, integriertes Erlebnis zu
schaffen – ein Omni-Channel-Erlebnis für sämtliche
Spieler.
Spielers. Beim „Multi-Channel“-Ansatz bestand
keine Kontinuität zwischen den Kanälen, und der
Einzelhandel stand vollkommen außen vor. Dabei
sollte er eindeutig im Zentrum angesiedelt sein. NLS
kann Lotterien helfen, im Bereich des Omni-Channel-Ansatzes eine Führungsposition zu erzielen und
ihre Einzelhandelsstrategie – den Schlüssel für eine
effektive Anwendung des Omni-Channel-Konzepts
– zu modernisieren. Ein echter Omni-Channel-Ansatz führt den Spieler, den Lotteriebetreiber und die
Vertriebskanäle von Einzelhandel bis online zusammen. Hierbei bleibt der vorrangige Vorteil eines
„Multi-Channel“-Ansatzes erhalten: Spieler jederzeit und überall zu erreichen.
Die Barrieren, die beim „Multi-Channel“-Ansatz
zwischen den einzelnen Vertriebskanälen bestehen,
werden hierbei effektiv aus dem Weg geräumt. Ein
„vernetzter“ Einzelhändler, der digitale Technologie
(QR-Code-Scanner, Bildschirme mit zielgerichteten
Botschaften und Werbung, Spielerkarten) anwenden kann, verbessert das Erlebnis des Spielers im
Geschäft erheblich und schafft ein echtes Unterhaltungserlebnis, das sämtliche Kanäle überspannt
und die Beziehung zwischen der Lotterie und den
Spielern stärkt.
Dies ist vor allem bei der Ansprache eines jüngeren
Publikums wichtig, da dieses nun in der Lage ist,
über mehr als einen Kanal Zugang zur Lotterie zu
erhalten. Diese Zielgruppe erwartet, all ihre Lieblingsspiele stets zur Hand zu haben – jederzeit und
überall.
Die Entscheidung für einen Omni-Channel-Ansatz
stellt eine strategische Entscheidung dar, sich auf
das Spielererlebnis zu konzentrieren und eine dynamische, interaktive Online-Beziehung zum Spieler
herzustellen, die sich problemlos vom Online-Spiel
auf den Einzelhandel und zurück übertragen lässt.
Ein Erlebnis, das jüngere Spieler über einen längeren Zeitraum hinweg einbindet und letztlich zusätzliche Umsätze für die Lotterie erzielt. Dieses Erlebnis ist es, das die Lotterie zu einem leistungsstarken
Unterhaltungszentrum macht, das über Jahre hinweg für die „Generation Y“ attraktiv bleibt.
Artikel von NOVOMATIC LOTTERY SOLUTIONS
Der von Novomatic Lottery Solutions (NLS) verfolgte Omni-Channel-Ansatz geht weit über das
gewöhnliche „Multi-Channel”-Konzept hinaus und
konzentriert sich voll und ganz auf das Erlebnis des
PREMIUM PARTNER
WILLKOMMEN ZUM HÖHEPUNKT
DER SMARTPHONE ÄRA – UND WAS
FOLGT JETZT?
Wenn in einem Land
praktisch jeder, der ein
Smartphone
möchte,
ein Smartphone (oder
zwei) besitzt – herzlichen
Glückwunsch, dann haben wir den Höhepunkt
der Smartphone Ära erreicht.
ten Einzug hielt, wurde sie zunächst nur für einen Zweck verwendet – für Beleuchtung ohne Verbrennung. So wurde sie verkauft.
Die meisten Geräte, die wir heute ganz selbstverständlich in die
Steckdose stecken, waren für diese frühen Anwender nicht einmal
vorstellbar.
Dasselbe gilt für Smartphones. Beim Großteil der weit verbreiteten
Dienste und Anwendungen, die wir heute auf unseren Smartphones haben – wie etwa Karten –, ist der Wert für ihre Nutzer nicht
davon abhängig, dass jeder ein entsprechendes Gerät besitzt. Dies
sind die Glühbirnen der Smartphone-Ära – frühe Anwendungen,
die die Plattform einführen.
Viele fühlen sich mit diesem Zustand universellen Verbundenseins sehr
wohl. Erfreuen wir uns
also daran. Lassen wir
Konfetti regnen, machen
wir ein Picknick mit der
Familie und posten dann
alles auf Instagram.
Am Höhepunkt der Smartphone Ära können sich jedoch Dienstleistungen entwickeln, die auf universellem Gebrauch basieren
und bisher unmöglich oder sinnlos waren.
Mal abgesehen vom
CHARLES COHEN
Hype ist es doch bemerGTECH Vice President, Mobile
kenswert, dass es keine
zehn Jahre her ist, als uns Steve Jobs im Januar 2007 erstmals das
iPhone präsentierte und erklärte, „das wird alles verändern“. Und
selbst der Preis war nicht bescheiden – 500 USD mit einem Zweijahresvertrag. Billig ist die Zukunft nicht.
Heute besitzt die Hälfte der erwachsenen Weltbevölkerung ein
Smartphone. In Industrieländern sind es sogar noch mehr. Zum
Beispiel besitzen über zwei Drittel der Norweger mindestens ein
Smartphone.
Die Verbreitung des Smartphones unter jüngeren Menschen hat
fast die Sättigung erreicht. Im Vereinigten Königreich besitzen 91
Prozent der 18- bis 24-jährigen ein Smartphone. Inzwischen ist es
so weit, dass Mediziner sich um die Auswirkung dieser vielen Bildschirmzeit auf die Entwicklung des Gehirns sorgen. Als Plus ist dabei zu verzeichnen, dass Teenager soviel Zeit mit Apps verbringen,
dass vermutlich nicht mehr viel Zeit für die herkömmlichen Zerstreuungen dieser Altersgruppe mit ihren bekannteren negativen
gesundheitlichen Folgen bleibt.
Akzeptieren wir also, dass wir in vielen Ländern auf oder kurz vor
dem Höhepunkt der Smartphone Ära stehen. Die Frage ist: Was
geschieht als Nächstes?
Die einfachste Prognose ist, dass die Hersteller neue Wege finden
müssen, Gewinne in einem Markt zu erwirtschaften, der nicht
mehr wächst wie bisher. Smartwatches sind ein eindeutiges Zeichen dafür, dass sich die Anbieter aus Seoul und Cupertino auf die
Idee verlegt haben, Beilagen zum Hauptgericht zu verkaufen, weil
ihnen die Neukunden für Smartphones ausgehen. Eine Smartwatch ohne Verbindung zu einem Smartphone ist nur eine Uhr
mit schlechter Akkulaufzeit und fragwürdigem modischen Wert.
Aber das lenkt nur ab. Das wahre Wunder erleben wir nun am
Höhepunkt der Smartphone Ära. Es liegt in den bisher unvorstellbaren Möglichkeiten, die uns diese Technologie bietet, jetzt, wo
fast jeder ein Smartphone besitzt – mit Dienstleistungen und Produkten, die in einer Welt ohne allgegenwärtige mobile Verbindung
keinen Sinn ergeben.
Technologien, die in der Vergangenheit eine ähnliche universelle
Verbreitung erreichten, haben vergleichbare Innovationswellen
ermöglicht. Denken Sie nur an kontinuierliche Elektrizitätsversorgung, Autos und Bürocomputer.
Rückblickend haben diese Technologien die Welt erst wirklich verändert, als sie eine reifere, stabilere Phase der Massenverbreitung
erreicht hatten, in der sie als Grundlage für andere Anwendungen
dienen konnten. Als die Elektrizitätsversorgung in Privathaushal-
PREMIUM PARTNER
Tile, ein Start-up aus dem Silicon Valley in Kalifornien (wo sonst?),
ist ein solcher Service (thetileapp.com). Das Unternehmen verkauft kleine Bluetooth-Anhänger, die man über eine Smartphone-App registriert und an Dinge hängt, die man nicht verlieren
möchte – Taschen, Schlüssel, Kinder.
Die Anhänger haben eine maximale Reichweite von nur 30 Metern. Ihr Smartphone kann Ihren Anhänger finden, wenn Sie in der
Nähe sind. Tile bildet jedoch aus allen Anwendern ein kooperatives Netzwerk. Wenn ich meinen Anhänger verliere, wird er von einer anderen Tile-App in Reichweite lokalisiert und ich werde über
das Tile-System benachrichtigt.
Tile und andere kooperative Systeme wie Waze (ein Navigationssystem, dass die Verkehrsdaten unter seinen Anwendern
austauscht) nutzen das, was Ökonomen einen „Netzwerkeffekt“
nennen, bei dem der Wert jeder einzelnen Mitgliedschaft in einem
System mit jedem neuen Mitglied steigt.
Mit anderen Worten, je mehr Menschen Dienste wie Tile und
Waze nutzen, desto besser werden diese, und der Höhepunkt der
Smartphone Ära schafft erst das Potenzial, damit solche Dienste
Sinn machen. Im Internet gibt es viele solcher Dienste – Facebook,
PayPal, eBay –, die alle auf Netzwerkeffekten basieren und die alle
erst richtig loslegten, nachdem das Internet Massenverbreitung
erreicht hatte.
Die Lotterie ist auf Netzwerkeffekten aufgebaut: Wir nennen sie
Jackpots.
Spiele wie EuroMillions und EuroJackpot nutzten frühere Wellen
neuer Technologien wie etwa digitale Netzwerke, um ein ganz
neues Lotterieerlebnis zu schaffen und den Bereich in einer Form
zu erweitern, die nur wenige Jahre zuvor unmöglich gewesen wäre.
Der Höhepunkt der Smartphone Ära bedeutet, es ist an der Zeit,
dies wieder zu tun.
Die Lotterie hat zwei Standbeine: Ziehungen und Sofortgewinnlose. Vielleicht können Smartphones ein drittes Standbein ermöglichen. Etwas Neues, etwas bisher Ungeahntes oder Unvorstellbares.
Ein völlig neues Format, das in unserer Smartphone-besessenen
Welt riesigen Anklang findet.
Was wird das sein? Das kann ich nicht beantworten. Zumindest
nicht, ohne zuerst dem Patentamt einen Besuch abzustatten.
Dies ist der erste in einer Reihe von Artikeln zum Mobile Segment
von Charles Cohen, der als Vice President, Mobile bei GTECH für die
Entwicklung von Mobile Produkten und Strategien verantwortlich
ist. Bevor er zu GTECH kam, war Charles Cohen Gründer und CEO
von Probability, einem britischen Unternehmen für mobile Spiellösungen, das 2014 von GTECH übernommen wurde, sowie Gründer,
CTO, CEO, und Vorstandsmitglied von beenz.com Inc.
Artikel von GTECH
5 TRENDS IM
EL NEWS ASKED....
EINZELHANDEL 2015
SCIENTIFIC GAMES
ANSWERED
Angesichts steigender Umsätze in einer und fallender
Umsätze in anderen Produktkategorien arbeiten Lotteriegesellschaften in Europa mit ihren Anbietern an neuen Möglichkeiten, ihre Umsätze im Einzelhandel zu steigern, ihre
Spielteilnehmer besser kennenzulernen und neue Teilnehmer für ihre Spiele zu gewinnen. Die wegweisenden Trends
der Jahre 2014 und 2015 in Europa beinhalten eine Vielzahl
von Initiativen, die in Lotterie-Marketingstrategien integriert werden können und eine nachhaltige Steigerung der
Umsatz- und Gewinnentwicklung bei allen Produkten und
Vertriebskanälen zum Ziel haben.
SUPERMÄRKTE
Um neue Spielteilnehmer zu gewinnen, haben Lotterien
wie Norsk Tipping in Norwegen und De Lotto in den Niederlanden ihr Einzelhandelsnetzwerk aktiv auf Supermärkte
ausgeweitet. Während Produktstrategien kurzfristig greifen, sorgen In-Lane Lösungen langfristig dafür, dass Spiele
in großen Supermarktketten erhältlich sind, in denen viele
Kunden regelmäßig einkaufen. POS-Displays, POS-Technologien und Werbebotschaften werden individuell auf die
jeweilige Kette abgestimmt. Dies erfordert oftmals eine enge
Zusammenarbeit mit einem Technologieanbieter, der den
Konsumenten, die vielen unterschiedlichen Geschäftsstile
und die Betriebstechniken umfassend versteht.
SEGMENTIERUNG
Aufgrund von Weiterentwicklungen bei Systemtechnologien
und in der Vertriebsanalyse planen einige Lotterien, von
ihrem Ansatz einer Einheitslösung abzurücken. Das Konzept stellt einen einfachen aber bedeutsamen Richtungswandel dar. Nicht alle Einzelhändler werden mit allen Spielen beliefert. Die heutigen Technologien ermöglichen den
Lotteriegesellschaften, bereits früher erfasste Verkaufsdaten
zu analysieren und ihre Einzelhandelsstandorte in verschiedene Segmente aufzuteilen, um Einzelhändlern im ganzen
Land Produkte individuell anzubieten, abhängig von deren
Möglichkeiten, diese am jeweiligen Standort verkaufen zu
können. Dieser neue Ansatz gibt Lotteriegesellschaften
außerdem die Möglichkeit, ihr Produktportfolio strategisch
zu erweitern, die Auswahl für bestehende Spielteilnehmer
zu vergrößern und neue Spielteilnehmer für eine Produktkategorie zu gewinnen.
SOFORTLOTTERIEN
Weltweit praktizierte optimale Methoden für Sofortlotterien
sorgen für Rekordumsätze bei verschiedenen europäischen
Lotteriegesellschaften. Diese Methoden für die Spielentwicklung, Gewinnstruktur und Produktpositionierung wurden in den USA entwickelt, wo Sofortlotterien die führende
Produktkategorie darstellen. Sie wurden erfolgreich in
Italien, Frankreich, Großbritannien und anderen europäischen Ländern eingeführt und funktionieren, wie die Zahlen
beweisen. Lotteriegesellschaften nehmen Empfehlungen
zur Überarbeitung ihrer bestehenden Sofortlotterien gerne
auf und erweitern die Anzahl der Serien in ihrem Produktportfolio, um ihren Spielteilnehmern eine passendere
und größere Auswahl anzubieten. Lizenzierte Marken wie
MONOPOLY™, Rubik’s Cube® und Connect 4™ steigern
den Unterhaltungswert und führen kreative Marketingmöglichkeiten ein.
............
INTERAKTIVE WERBEAKTIONEN MIT EINER
2. GEWINNCHANCE
Innovative Werbeaktionen mit einer 2. Gewinnchance, wie
sie von TIPOS in der Slowakei eingeführt wurden, bieten
Spielteilnehmern mehr Gewinnchancen: Codes von terrestrischen Losen werden im Internet oder auf dem Handy
eingegeben. Dies stärkt die Kundenbindung an die Lotte-
PREMIUM PARTNER
ACTIVITY
riemarke durch eine zweite Chance, online Geld- und Sachpreise oder Erlebnispreise zu gewinnen. Einige Aktionen
belohnen Spielteilnehmer mit Spielpunkten, die dann in
einem exklusiven Online-Shop gegen Sach- oder Erlebnispreise eingetauscht werden können.
MOBIL UND SOZIAL
Die Durchdringung im Mobilfunkbereich steigt in Europa in
einem rasanten Tempo an – auf bereits 84 % insgesamt und
auf über 100 % in manchen Ländern. Lotteriegesellschaften
wissen, dass sie ihre Marke zum Kunden bringen müssen –
und der ist heutzutage mobil. Apps, die Stammkunden auf
praktische Weise mit der Lotterie und ihren Produkten verbinden, werden im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten
immer häufiger verwendet, um mit den aktuellen Einkaufstrends der Kunden schrittzuhalten. Einige Lotterien integrieren Elemente von Social Media in ihre Spiele und Aktionen und machen ihre Kunden zu Markenbotschaftern, die
ihre Begeisterung mit Freunden und Familie teilen. Das Ziel
im Mobilbereich ist die nahtlose Verknüpfung des mobilen
Vertriebskanals mit dem Einzelhandel.
NORSK TIPPING AUS NORWEGEN GIBT DEN WEG
VOR
Norsk Tipping ist in den Bereichen Sicherheitssysteme,
Einzelhandelstechnologie, Spiele, Multi-Channel-Spiele
und vor allem verantwortliches Spielen eine der fortschrittlichsten Lotterien in Europa und immer in erster
Reihe mit erfolgreichen neuen Innovationen vertreten. Die Lotterie hat kürzlich in Zusammenarbeit mit
ihrem Systemanbieter Scientific Games die hochmodernen, modularen WAVE M™ Einzelhandelsterminals
in Betrieb genommen. Im Jahr 2008 hat Norsk Tipping
den Weg für neue In-Lane Supermarktlösungen geebnet.
Die Lotterie arbeitet aktuell mit Scientific Games an der
Überarbeitung ihres Produktportfolios für Sofortlotterien
und an der Planung eines neuen segmentierten Ansatzes
für Sofortlotterien, der Einzelhändler in ganz Norwegen
mit Produkten beliefert, die am besten zu ihren Kunden
passen. Norsk Tipping hat vor 13 Jahren einen äußerst
erfolgreichen Internetkanal gestartet und diesen einige
Jahre später mit einem Mobilangebot ergänzt. Die Verbindung mit den Spielteilnehmern erfolgt über eine
erforderliche Registrierung per Spielkarte – eine hervorragende Lösung, um verantwortliches Spielen zu unterstützen. Die Spielkarte zeigt Teilnehmern ihren Kontenverlauf (mit Favoriten und Gewinnen) und kombiniert
dies mit den Vorteilen einer Bankkarte. Teilnehmer eröffnen ein Konto und können ihre Spielkarte für alle Kanäle
verwenden: im Einzelhandel, In-Lane, im Internet und
mobil.
Artikel von SCIENTIFIC GAMES
10 NEWS 39 MAY 2012
INTRALOTS LÖSUNGEN FÜHREN
EL NEWS
ASKED....
SELBSTBEDIENUNGSGLÜCKSSPIELE
INTRALOT
ANSWERED
IN EINE NEUE
ÄRA
Von Georges Plakas, INTRALOT Group Director of Retail
Solutions
Die anhaltende Prävalenz und Penetration der Mobiltechnologie haben INTRALOT angeregt, das Selbstbedienungskonzept auch innerhalb der Einzelhandelsumgebung zu nutzen und die papierlose Genion-Lösung
einzuführen. INTRALOT hat Einzelhändler stets ermutigt, ihre Tätigkeit auf mehrere Arten auszuüben. Zu diesem Zweck bietet INTRALOT eine Vielzahl von Lösungen, die Einzelhändlern helfen, ihre Tätigkeit immer im
Einklang mit den Grundsätzen des verantwortlichen
Glücksspiels weiterzuentwickeln. INTRALOTs Systeme
schließen nichtregistrierte Spieler nicht aus, was Lotterien ermöglicht, auf ein größeres Publikum zuzugreifen
und so ihre Geschäftsergebnisse zu verbessern. Die Wettkunden können von einem Desktop oder mobilen Gerät
aus weiter wetten, ohne einen traditionellen Schein
ausfüllen zu müssen, und überprüfen anschließend die
generierten elektronischen Gutscheine und QR-Codes
am Genion-Selbstbedienungsautomaten. Zudem können die Spieler zwischen einem herkömmlichen Papierbeleg oder einem elektronischen Beleg wählen, der ihnen
per E-Mail zugesendet wird. Auf diese Weise schaffen wir
es, den Papierverbrauch zu eliminieren, schärfen das
Umweltbewusstsein und erhöhen gleichzeitig den Spielerkomfort. INTRALOT investiert massiv in die Entwicklung und Verbesserung von Selbstbedienungsterminals
für den öffentlichen und privaten Sektor und arbeitet
dafür Schulter an Schulter mit zahlreichen B2G-Kunden
und -Betreibern zusammen.
Das Selbstbedienungskonzept ist recht geläufig und wird
in vielen Einzelhandelsbranchen angewendet. Gleichzeitig wird es immer beliebter. Auch die Glücksspielbranche
ist mit dieser Praxis vertraut. In den letzten Jahren wurde
eine Vielzahl von Selbstbedienungsglücksspiellösungen
implementiert, die Echtzeitinhalte und Glücksspielprodukte für den Endnutzer in verschiedenen Spielkategorien anbieten (Verkauf von Sofortgewinn-Videospielen,
Zahlen-, Wett- und Rubbellosen). INTRALOTs unvergleichliche Kombination modernster Technologien und
sein kundenorientierter Ansatz haben zur Entwicklung
von innovativen Produkten beigetragen, die die Branche
einen Schritt weiterbringen.
PHOTO
Zweifellos befinden wir uns in der „Infotainment“-Ära,
in der Informations- und Unterhaltungsaspekte in einer
harmonischen Wechselbeziehung zueinanderstehen.
Ein sehr interessantes Infotainment-Beispiel mit grosser
Bedeutung und Wirkung auf Menschen ist die Existenz
von Großbildschirminformationskiosken an Flughäfen,
die nützliche Inhalte in Kombination mit eingängigen
Animationen anbieten und so die Aufmerksamkeit der
vorbeigehenden Reisenden magnetisieren. Die Digitale
Beschilderung ist eines der effektivsten und auffallenden Kommunikationsmedien und verbessert enorm das
Erlebnis des Spielers. Aktuelle Studien von spezialisierten Forschungsunternehmen haben gezeigt, dass die
Interaktion des Spielers mit der Digitalen Beschilderung
dazu führen kann, dass der Spieler 20% mehr als den
ursprünglich geplanten Betrag ausgibt.
INTRALOT hat die zuvor erwähnten Trends erkannt
und Dreamtouch, ein Verkaufsterminal mit einem
42-Zoll-Multitasking-Touch-Bildschirm, entwickelt – das
als exemplarisch auch für andere Anbieter in der Branche angesehen wird. Die Dreamtouch-Produktreihe von
INTRALOT nutzt optimal die Digitale Beschilderung,
indem sie Eigenwerbung, saisonale Werbung und Werbung von Produkten Dritter anbietet und somit Lotterieunternehmen neuen Raum zur direkten Kommunikation mit ihrer wertvollen Kundenbasis eröffnet. Die
Spieler erwarten relevante Informationen, die ihnen
helfen, eine klügere Entscheidung zu treffen - unabhängig davon, ob sie einen einfachen, einspaltigen Lotterieoder Keno-Schein oder einen komplexeren Mehrfachbeleg ausfüllen möchten.
INTRALOT Terminals: Coronis MP, Gablet & DreamTouch
INTRALOTs Produktportfolio für Glücksspiellösungen
bedient eine große Vielfalt von unterschiedlichen Präferenzen und kann selbst die anspruchsvollste Spielergruppe zufriedenstellen. Digitale Beschilderung,
interaktive Displays, Selbstbedienungskioske, Kassensysteme, Tablets und Smartphones, wie sie die meisten
von uns besitzen, können als Touch-Points dienen und
die Spieler mit Informationen, Leistungen und Glücksspielprodukten versorgen. Unsere Lösungen, z.B. die
Gaming-Station Gablet, das Coronis MP mit zwei Bildschirmen und der neueste Verkaufsautomat Dreamtouch, können kombinierte Angebote bereitstellen, zu
denen Inhalte und Informationen, Wettprogramme
und digitale Beschilderungsmerkmale gehören. Der
Design- und Implementierungsprozess der Lösungen
von INTRALOT basiert auf dem Bedarf der Kunden nach
schnellen und einfachen Transaktionen und verkörpert
all diese Elemente und das wird das Spielerlebnis verbessern.
Ein weiterer wachsender Trend, der sich rasant durchsetzt, betrifft die jüngsten Entwicklungen auf dem Gebiet
der Zahlungsmethoden. Alle neuen weiterentwickelten Zahlungslösungen haben ein gemeinsames Merkmal, das mit der Erhöhung des Spielerkomforts und der
Erleichterung des Transaktionsabschlusses eng zusammenhängt. Ein typisches Beispiel ist Apple pay, das dazu
beiträgt, die Glücksspielbranche im Hinblick auf die
breite Akzeptanz von Selbstbedienungsglücksspiellösungen einen Schritt voranzubringen. Schon bald werden
bargeldlose Zahlungen verglichen mit Bargeldzahlungen
den Löwenanteil stellen, was zu einer größeren Vielfalt
von wirksamen Capex- und Opex-Selbstbedienungsglücksspiellösungen führen wird, aus denen die Betreiber wählen können. INTRALOT greift alle geeigneten
kundenfreundlichen Trends auf, um sowohl Spielern als
auch Betreibern spannende Glücksspielprodukte anzubieten.
....
PREMIUM PARTNER
Artikel von INTRALOT
WEGWEISENDES
OMNI-KANAL GAMING
Von Mor Weizer, CEO, Playtech
Seit mehreren Jahren arbeitet Playtech eng
mit Stammkunden sowie potentiellen Kunden, um Produktübergreifende Lösungen und
ein echtes, nahtloses Omni-Kanal Spielererlebnis anzubieten. Dies bringt leistungsstarke
neue Cross-Selling-Möglichkeiten für alle Produkt-Branchen; und verspricht, jedes Produkt
in Zukunft für eine größere Spielerbasis einzuführen.
Die Produkte, die wir am häufigsten in diesen
Konvergenzprozess einbezogen sehen, sind
Lotterien - insbesondere Ziehungs-Spiele Sport (feste Quoten) sowie das gesamte Spektrum der interaktiven Lotteriespiele über
Retail, Online- oder mobile Geräte und Technologien.
Der Kanal ist wichtig, aber die breite Welle des Denkens sowie Omni-Kanal Lieferung ermöglicht es Betreibern heute, ihre Potenziale für größere
Spielerbasen zu nutzen. Dadurch erhöht sich die Anzahl der Möglichkeiten, die Kunden zu begeistern und ihre Aktivitäten sowie Vorlieben viel
detaillierter zu verstehen.
Playtech bleibt im Konvergenzprozess weiterhin engagiert . Im Jahr 2014
haben wir das erste echte Omni-Kanal-Gaming-Projekt der Branche mit
einem der größten Betreiber in Großbritannien ins Leben gerufen und
abgeliefert. Somit haben wir Spielern ein nahtloses Spielerlebnis für jeglichen Inhalt, auf jedem Gerät, an jedem Ort (Retail, Online- oder mobilen Medien) und zu jeder Zeit ermöglicht, alles mit Einzel-Wallet und
Einzel-Konto.
Die Möglichkeit für Kunden, Zugang zu einem einzigen Wallet über
Retail- und Online-Kanäle zu haben, konnte deutlich erhöhten Erwerb,
die Aufrechterhaltung sowie die Loyalität der Online-Spieler hervorrufen
und es wurde 2,5-mal mehr gekauft als sonst. Dies zeigt, wie wichtig ein
Omni-Kanal-Angebot in einer hart umkämpften Wett- und Spielumgebung ist.
Mit einem System, das alle Produkte, Geräte und Kanäle vereint, können
Betreiber auch von einer einheitlichen Kundensicht profitieren und vollständige Transparenz sowie Kontrolle ihrer Spieler ermöglichen größere
Marktchancen sowie höhere Funktionalität des Verantwortungsvollen
Spielens.
Unsere Lösung bietet Betreibern die Möglichkeit, Kunden basierend auf
dem Gesamtwert des Unternehmens zu segmentieren und vollständige
Sichtbarkeit der Spieler-Lebenszyklen zu erlangen - alles innerhalb eines
nahtlosen Ökosystems. Diese Erfolgsgeschichte führte dazu, dass eine
Reihe anderer bedeutender Marken nach einer ähnliche Multi-Channel-Lösung gesucht haben und diese wird derzeit weltweit für andere
Kunden eingeführt.
Darüber hinaus haben wir eine neue Reihe von datengesteuerten Echtzeit-Business-Intelligence-Software-Tools entwickelt, die einen niedrigeren Spieler-Churn ermöglichen und den Lifetime-Wert der Spieler
sowie Gesamtumsatz und Personalisierung erweitern, um das einzigartige Spielerlebnis des Kunden deutlich zu verbessern.
Wir sind die Pioniere dieses Ansatzes und derzeit die einzige Firma, die
eine komplette Omni-Channel-Lösung sowie Erfahrung mit Betreibern
und Spielern gleichermaßen anbieten kann und wir glauben fest daran,
das es die Zukunft der Industrie ist.
AUF EINE NEUE GENERATION ZUSTEUERN
In den 12 Monaten, seit unsere Omni-Kanal-Lösung in über 1.800 Verkaufsstellen, Online und für einen der größten Betreiber in Großbritannien auf mobilen Geräten eingeführt wurde, hat der betreffende Kunde
eine deutliche Steigerung der Spieleraktivität, Zufriedenheit und einen
starken Anstieg von Einnahmen registriert.
Unsere Omni-Kanal-Funktionen ermöglicht die Bereitstellung von
Inhalten, Wallet, Promotionen, Player-Tracking und Loyalität in allen
Kanälen. Umsätze werden durch einzigartige Promotions maximiert und
Engagement steht pro Kunde anstelle von pro Kanal.
PREMIUM PARTNER
Dies hat größere Markentreue kreiert und Omni-Kanal-Kunden
geben 1,7 mal mehr aus als Online-Spieler. Aktive Kunden der Marke
sind um mehr als 90% gestiegen, Glücksspiel-Einsätze mehr als 80%,
während mehr als 50% der Online-Spieler jetzt regelmäßig aktiv auf
dem Handy sind.
Seit einiger Zeit haben wir bedeutendes Engagement im Segment der
jüngeren Spieler für Sport-, Online- und insbesondere Mobilfunkmärkte festgestellt. Weil der Online-Bereich die Genesis ist, wo die
Reise von Playtech begonnen hat, sehen wir die Abwesenheit dieser
Spieler nicht in der gleichen Weise, wie es in traditionellen Lotteriemärkten ist. Wenn es um Marketinglotteriespiele und Produkte geht,
erfordern "Millennials" einen fokussierteren Ansatz für das Engagement, als andere Spielergruppen. Spielweisen, Unmittelbarkeit der
Ergebnisse, die Fähigkeit, jedes Produkt zu "sozialisieren" sowie die
Spiele einfach und benutzerfreundlich zu gestallten, sind alles wichtige Faktoren in diesem Engagement-Prozess. Wir glauben, dies ist
im Lotterien-, wie in anderen Glücksspiel-Bereichen wichtig.
Damit soll nicht behauptet werden, dass dieses Kundensegment
nicht auf landgestützten SB-Terminals spielen wird. Lieferanten
bieten jetzt den Spielern mehr Möglichkeiten für Selbstbedienungsterminals sowohl in Standalone-Form als auch integriert mit "traditionellen" Systemen Es gibt ein Spektrum im Zugang, der von Handy
bis traditionelle Lotterie-Terminals reicht und das Potenzial zur Kostensenkung und Verbesserung der Zugänglichkeit für Spieler hat.
Playtech bietet eine Reihe von Selbstbedienungsterminals für Sportwetten und VLT-Spiele sowie Catering für die gesamte Omni-Kanal-Erfahrung mit Online- und mobilen Geräte, für eine ganze Reihe
von Gewinnspielen, Sport und Casino-Inhalten. Diese Produkte und
diese Technologie lassen sich problemlos in jede Art von traditionellen Lotterie-Anbietern integrieren und produzieren eine signifikante
Anhebung in Spieler-Interaktion mit Marken unserer Kunden und
weisen bemerkenswertes Wachstum der Einnahmen auf.
ZUKÜNFTIGE PROJEKTE
Obwohl unser Erbe im Online-Bereich und bei Echtgeld-Spielen
liegt, waren wir im Sektor von sozialen und lässigen Spielen seit
mehreren Jahren gleichermaßen aktiv und wir suchen ständig nach
neuen Möglichkeiten, um in diesem Bereich der Wirtschaft zu wachsen. Die Übernahme von YoYo Games zu Beginn des Jahres 2015 ist
Teil eines größeren Plans, um unsere Stärke und das wachsende Segment im Casual Gaming - ein Bereich, in dem wir das Gefühl haben,
einen erheblichen Wert durch eine Kombination aus langjähriger
Erfahrung, modernster Technologie und Marktwert beizusteuern zu variieren.
Vor der Übernahme von YoYo Games haben wir bedeutende Investitionen in unser eigenes In-House Casual Games Studio, mit dem
Namen Plamee und über 120 beschäftigten Entwicklern, getätigt.
Yoyo und Plamee werden eine entscheidende Rolle für die Zukunft
von Playtech Casual Games Strategien sowie, auf einer breiteren
Ebene, im Gesamtwachstum der Playtech-Gruppe spielen.
Natürlich ist Social und Casual nicht der einzige Wachstumsbereich.
Das Omni-Kanal Wort verbreitet sich rasch und eine Reihe von großen Lotterie- und Gaming-Betreibern haben uns angesprochen, um
mehr zu erfahren. Unsere Vision ist es, auch weiterhin diesen einzigartigen Ansatz, der einen großen Erfolg vorweisen kann, fortzuführen
und ihn auf die nächste Stufe zu bringen. Ein Bereich, den wir aktiv
entwickeln, ist die erhöhte Verfügbarkeit und nahtlose Personalisierung jeglichen Inhaltes und für jeden Kanal oder jedes Gerät. In
den nächsten sechs bis 18 Monaten werden wir eine Reihe von hoch
innovativen, branchenweit ersten Funktionen - insbesondere für
Handys und Tablets - vorstellen. Schauen Sie sich diesen Bereich an.
Für weitere Informationen, kontaktieren Sie bitte:
Robin Bowler, Government Markets Director, Playtech:
robin.bowler@playtech.com
Artikel von PLAYTECH
DIE EUROPÄISCHE WOCHE FÜR SPORT
LOTTERIEN UNTERSTÜTZEN DIE EUROPÄISCHE
KOMMISSION DABEI, EUROPÄER IN BEWEGUNG
ZU SETZEN (#BEACTIVE!)
Im Jahr 2013 zeigte der Eurobarometer, dass 59%
der Europäer selten oder gar nie Sport treiben. Die
Europäische Kommission lancierte eine neue Initiative mit dem Ziel auf den steigenden Bewegungsmangel in Europa zu reagieren: Die Europäische
Woche für Sport.
Die erste Ausgabe der Europäischen Woche für
Sport wird vom 7. -13. September 2015 durchgeführt, um körperliche Bewegung und sportliche
Betätigung in Europa zu fördern. In dem Bestreben, so viele Europäer wie möglich zu erreichen,
forderte die Europäische Kommission die an der
Entwicklung der europäischen Dimension des
Sports beteiligten Interessenvertreter auf, bei der
#BeActive Kampagne mitzumachen. In Folge unterzeichneten 14 europäische Organisationen im
Dezember 2014 anlässlich des EU Sport Forums
eine Partnerschaftsvereinbarung (in Form einer
Absichtserklärung zur Unterstützung der Woche)
mit der Europäischen Kommission. Weitere werden
sich voraussichtlich in den kommenden Monaten
anschließen.
Als traditionelle Partner des Breitensports konnten die Lotterien in Europa natürlich nicht untätig
bleiben und eine solch wichtige Initiative unbeachtet lassen. Im Anschluss an eine Sitzung mit
der Europäischen Kommission am 24. Februar und
einer Diskussion über vorgeschlagene Maßnahmen beschloss EL, sich der #BeActive Kampagne
anzuschließen und einen Beitrag zur Förderung der
Europäischen Woche für Sport zu leisten.
SPORT KOMMUNIKATION
Mit der offiziellen Partnerschaftsvereinbarung
verpflichtet sich EL, ihre Mitglieder für die Ziele
der Europäischen Woche für Sport zu begeistern.
In dieser Hinsicht fördern sowohl die EL als auch
ihre Mitglieder die Woche auf ihren traditionellen
und Social Media Plattformen. Zudem werden die
EL-Mitglieder aufgefordert, die erfolgreichen Veranstaltungen der Europäischen Woche für Sport mit
allfälligen auf nationaler Ebene geplanten Events zu
verbinden oder neue Veranstaltungen / Initiativen
anlässlich der Woche zu organisieren. Die EL-Mitglieder sollten auch ihr Netzwerk von Annahmestellen nutzen, um diese Kampagne mit Plakaten,
Informationen auf Bildschirmen, usw. zu unterstützen. Alle EL-Mitglieder sind eingeladen, ihre eigenen innovativen Ideen zur Bewerbung des Events
vorzubringen, um ihre Mitbürger zu körperlicher
Bewegung zu motivieren! Desweiteren plant EL die
Durchführung einer Veranstaltung während dieser
Woche, um die Initiative noch mehr zu fördern.
Wir sollten alle ein Beispiel setzen und alle unsere
Mitarbeiter sind aufgerufen sich vom 7. – 13. September mehr zu bewegen in dem sie vermehrt die
Treppen benutzen, sich zu Fuß oder mit dem Fahrrad zur Arbeit begeben und so auch ihre Mitbürger
begeistern!
Für weitere Information steht Ihnen EL Sport
Executive Secretary, Evangelos Alexandrakis bei
el-sport@european-lotteries.org zur Verfügung.
INTERVIEW
MIT EU KOMMISSAR FÜR BILDUNG, KULTUR,
JUGEND UND SPORT - TIBOR NAVRACSICS
Drittens möchte ich auf den großen Beitrag des
Sportsektors zum Wirtschaftswachstum, zur Innovation und die Schaffung von Arbeitsplätzen aufmerksam machen. Und ich möchte sicherstellen, dass
die Europäische Kommission sowie die Mitgliedsstaaten sein Potential erkennen und nutzen, um der
Wirtschaft in Europa neue Impulse zu verleihen.
Das neue Erasmus+ Sport Programm bietet
einen stabilen Finanzierungsrahmen für die
Unterstützung Ihrer Politikagenda. Wie sehen
Sie die Entwicklung dieses Programms in der
Zukunft?
Sie sind der erste Kommissar, der das Wort
“Sport” deutlich in seinem Titel nennt. Wie
wichtig ist dies für Sie und wie lauten Ihre Prioritäten für die kommenden Jahre in diesem
Bereich?
Sport ist stark mit den anderen Bereichen meines
Portfolios – Bildung, Kultur, Jugend - verbunden.
Bei all diesen Politikbereichen geht es um Menschen, um das Bilden von Gemeinschaften. Der
Sport spielt dabei eine wichtige Rolle. Er hat großes
Potential, die Lebensqualität der Menschen in vieler
Hinsicht zu verbessern und ich bin überzeugt, dass
wir dieses Potential voll ausschöpfen müssen.
Als Kommissar für Sport sind meine drei Prioritäten
wie folgt:
Als erstes möchte ich die Dimension Breitensport
fördern. Dieses Thema liegt mir sehr am Herzen.
Sport an sich ermöglicht es uns, ein gesünderes
Leben zu führen, er bringt jedoch vor allem Menschen verschiedener Altersgruppen, Nationalitäten
und sozialer Herkunft zusammen. Wir sollten dies
wertschätzen, schützen und fördern.
Zweitens will ich die massiven Bedrohungen des
Sports bekämpfen. Bedrohungen, die seine Grundlage, sowie seine Stellung und Anerkennung in der
Gesellschaft gefährden, von Rassismus zu Gewalt,
von Spielmanipulationen zu Korruption. Sport wird
von Organisationen durchgeführt, und so sollte es
auch bleiben. Es hängt jedoch vom Vertrauen der
Bürger ab. Ich bin bereit mit der Sportgemeinschaft,
den Mitgliedsstaaten sowie den Akteuren auf regionaler und lokaler Ebene zusammen zu arbeiten, um
sicherzustellen, dass die Integrität im Sport wiederhergestellt und geschützt wird.
EU SPORT
Dies ist in der Tat das erste EU-Programm speziell für die Finanzierung des Sports. Innerhalb der
nächsten sieben Jahre (2014-2020) werden ca. EUR
266 Millionen für Erasmus+ Sport verfügbar sein.
Es wird erwartet, dass mehr als 3000 Organisationen etwa 600 Kooperationspartnerschaften eingehen und voraussichtlich bis zu 60 gemeinnützige
europäische Sportveranstaltungen durchgeführt
werden. Wir haben 2014 mit EUR 22.3 Millionen
begonnen und das Budget wird in den kommenden
Jahren steigen.
Dieses neue Programm ist offensichtlich sehr
beliebt. Die Anzahl im Jahr 2014 erhaltene Bewerbungen hat unsere Finanzierungsmöglichkeiten bei
weitem übertroffen.
In Anbetracht der Ergebnisse dieser allerersten
Aufrufe sollten wir weiter über die zukünftige
Gestaltung dieses Programms ab dem Aufruf 2016
nachdenken. Die Ziele des Erasmus+ Sport wiederspiegeln die allgemeine politische Richtung der
Sportagenda der EU. Die Bemühungen können
jedoch in einem Bereich grösser als in einem anderen sein. Sport ist zum Beispiel ein ausgezeichnetes
Tool für die Förderung von Diversität und Integration. Er fördert und stärkt zudem positive Grundwerte. Angesichts der jüngsten terroristischen
Vorfälle in Paris und Kopenhagen ziehen wir eine
verstärkte Finanzierung innovativer Projekte, z.B. in
den Bereichen Toleranz und Staatsbürgerschaft, in
Betracht.
Ich habe ebenfalls die Absicht, auf den durch die
88 zwischen 2009 und 2013 finanzierten vorbereitenden Aktionsprojekten (für einen Gesamtbetrag
von EUR 37 Millionen) gewonnenen Erfahrungen
aufzubauen. Es war für mich von großer Bedeutung
anlässlich des letztjährigen EU Sport Forums in
Mailand die durch die EU Finanzierung konkreten
erzielten Ergebnisse sehen zu können. Ich war sehr
beeindruckt von den Beiträgen der Sport- und Zivilgesellschaftsorganisationen, um Sport Governance
und Doppelkarrieren zu verbessern, Athleten besser
schützen und traditionelle Sportarten und Spiele
zu fördern. Wir sollten aus der Umsetzung dieser
erfolgreichen Projekte lernen.
Sie haben Spielmanipulationen als eine der
Gefahren für den Sport genannt. Wie sehen
Sie die Beteiligung der Kommission in diesem
Bereich?
Spielmanipulation hängt oft mit umfangreicheren
kriminellen Tätigkeiten wie etwa Betrug, Korruption
und Geldwäsche zusammen. Die Behandlung dieses Themas erfordert gemeinsame und koordinierte
Anstrengungen einer Reihe verschiedener Akteure
– öffentliche Entscheidungsträger, Strafverfolgungsbehörden, die Sportbewegung und Wettveranstalter. Es ist anzumerken, dass es sich um ein transnationales Problem handelt, das Mitgliedsstaaten
nicht alleine bewältigen können.
Die Europäische Kommission spielt im Kampf
gegen Spielmanipulationen eine aktive Rolle. Dies
ist Teil umfangreicher Bemühungen, um Fairness
in Sportveranstaltungen zu gewährleisten und
die Integrität der Athleten sowie das Spiel selbst
zu schützen, wie in Artikel 165 des Vertrags über
die Arbeitsweise der Europäischen Union festgelegt. Die Kommission unterstützt, koordiniert und
ergänzt die Maßnahmen der Mitgliedsstaaten.
Spielmanipulationen sind ein globales Phänomen
und die Internationale Konvention gegen die Manipulation von Sportwettkämpfen des Europarats ist
ein weiteres wichtiges Tool. Dies ist die erste internationale Konvention mit dem Ziel, Spielmanipulationen zu bekämpfen. Die Konvention fördert die
Zusammenarbeit und den Informationsaustausch,
z.B. durch die Schaffung nationaler Plattformen. Es
fördert nachdrückliche Maßnahmen, um Betrug,
illegale Wetten sowie Interessenkonflikte unter
Sportwettanbietern und Sportorganisationen. Deshalb hat die Kommission den Ministerrat – in dem
die EU-Mitgliedsstaaten vertreten sind – gebeten
sie zu ermächtigen die Konvention, im Auftrag der
Europäischen Union, zu unterschreiben.
Schließlich gehört der Kampf gegen Spielmanipulation auch zu den Zielen des Sport Kapitels des
neuen Erasmus+ Programms.
Was sind Ihre Erwartungen für die erste Ausgabe der Europäischen Woche für Sport und
wie sehen Sie die Entwicklung für die kommenden Jahre?
chen Aktivitäten reagieren müssen. Vieles ist bereits
getan worden. Ich bin der Meinung, dass die Woche
vor allem unsere verschiedenen Erfahrungen und
Initiativen vereinen sollte. Dies wird es uns ermöglichen unsere Bemühungen darauf zu konzentrieren,
Menschen für den Sport und körperliche Bewegung
zu begeistern und auf diesem Weg ihre Gesundheit
und ihr Wohlbefinden zu verbessern.
Die Europäische Woche für Sport ist die allererste
dieser Art und sollte ein wichtiges Tool für die Förderung des Sports und körperlicher Bewegung in
unserem Alltag und in der Gesellschaft in den kommenden Jahren werden. Es ist vorgesehen, diese
Veranstaltung jährlich durchzuführen und Erasmus+ Sport wird eine erhebliche finanzielle Unterstützung leisten.
Wir brauchen Partner, damit die Woche zum Erfolg
wird. Die ersten Partnerschaftsvereinbarungen sind
im Dezember 2014 anlässlich des EU Sport Forums
in Mailand unterzeichnet worden. Ich hoffe, dass
diese Bespiele weitere europäische Sportverbände,
Sportorganisationen und andere inspirieren werden, sich uns anzuschließen.
Wie bereits in den Schlussfolgerungen des
Rats im Dezember 2010 anerkannt, haben die
Lotterien einen nachhaltigen Beitrag an die
Gesellschaft geleistet. Die Lotterien in Europa
haben den Sport mit jährlich etwa EUR 2 Mrd.
unterstützt (70% dieses Betrags geht an den
Breitensport). Wie Sie wissen, haben sich die
European Lotteries (EL) einverstanden erklärt,
Partner der Europäischen Woche für Sport zu
werden und diese Initiative zu fördern. Welcher Nutzen für diese Initiative kann Ihrer
Meinung nach aus dem Beitrag der Lotterien
gewonnen werden?
Ich bin sehr erfreut, dass die European Lotteries
an Bord sind! Der Beitrag der Lotterien ist für diese
EU-weite Initiative eine großartige Nachricht. Sie
erwähnen den finanziellen Aspekt: Etwa EUR 2 Mrd.
jährlich ist eine eindrückliche Unterstützung für
den Sport. Wenn ein Teil davon von den Lotterien,
in Zusammenarbeit mit ihren nationalen Partnern,
für die Organisation von Breitensport-Aktivitäten
im Laufe der Woche verwendet werden könnte,
wäre dies zweifellos ein Pluspunkt. Sie verfügen
zudem über ein enormes Publikum und eine Vielzahl von Kunden. Wenn Sie Ihr Vertriebsnetzwerk
einsetzen könnten, um Ihre Kunden, die Lotterie
spielen, auch für sportliche Tätigkeiten oder körperliche Bewegung zu begeistern, könnte dies etwas
bewirken.
Es besteht ein breiter Konsens darüber, dass wir auf
die geringe Beteiligung an sportlichen und körperli-
EU SPORT
DIE LOTTERIEN ERWEITERN
DAS MONITORINGSYSTEM
Alle am Kampf gegen Spielmanipulationen beteiligten Interessenvertreter sind sich einig, dass Sportwetten-Monitoringsysteme eine wichtige Rolle im
Kampf gegen Manipulationen von Sportveranstaltungen spielen. Dadurch können anormale Wettmuster bei Sportveranstaltungen identifiziert und
mögliche Manipulationen analysiert werden.
Im Jahr 1999 haben die EL-Mitglieder als Erste eine
internationale Zusammenarbeit für das Aufdecken unregelmäßiger Wettmuster entwickelt. Diese
Zusammenarbeit führte zur Gründung des ELMS
(European Lotteries Monitoring System) - inoffiziell 2005 mit dem Memorandum of Understanding
(MoU) mit UEFA und offiziell 2009. Das von Danske
Spil geführte ELMS war in den vergangenen Jahren
sehr aktiv und seine Monitoringarbeit von FIFA,
UEFA und dem IOC anerkannt.
In der Tat hat das ELMS im Laufe der Jahre zahlreiche Spiele gemeldet: von Juli 2009 bis Dezember
2014 86 Spiele an FIFA, an UEFA 363 Spiele und 21
Spiele an die Tennis Integrity Unit (TIU) der internationalen Tennisföderation. Obwohl das ELMS
nur Fußballwettkämpfe und IOC Veranstaltungen
überwacht (im Hinblick auf das Abkommen zwischen WLA und dem IOC), wird auch Tennis auf
inoffizieller Basis beobachtet.
den. Das Treffen markierte die Gründung des GLMS
als gemeinnützige Vereinigung mit dem Mandat
der globalen Lotteriegemeinschaft, Sportwetten zu
überwachen und Korruption im Sport zu bekämpfen.
Das GLMS wird auf die Arbeit des ELMS aufbauen,
um das Monitoring auszuweiten und mithilfe
neuster Technologien seinen Mitgliedern eine globale Überwachung rund um die Uhr an 365 Tagen
im Jahr sowie automatische Warnmeldungen bei
Live-Wetten anbieten.
An der ersten Generalversammlung des GLMS wurden die Statuten der neuen Vereinigung verabschiedet und das Exekutivkomitee gewählt. Die erste
Sitzung wurde unmittelbar nach der Generalversammlung durchgeführt. Der derzeitige EL-Präsident Friedrich Stickler wurde zum GLMS-Präsidenten gewählt.
Das GLMS wird am 1. Juni 2015 den Betrieb aufnehmen und das ELMS ab diesem Zeitpunkt ersetzen.
Die Arbeitsweise des ELMS besteht hauptsächlich
in der umfassenden Analyse der Wettmuster der
ELMS-Mitglieder und Änderungen der Quoten des
gesamten Wettmarkts. Nach Rücksprache mit den
ELMS-Mitgliedern durch die ELMS Online-Plattform und sollten anormale Wettmuster und/
oder Änderungen der Quoten nicht aus sachlichen
Gründen gerechtfertigt werden können, meldet das
ELMS die Spiele den betroffenen Sportföderation.
Aufgrund der internationalen Dimension der Spielmanipulationen begannen EL und WLA im Jahr
2012 auf eine Globalisierung des ELMS hinzuarbeiten. Nach einer Reihe von Expertentreffen und
eingehender Beratung wurde am 21. Januar 2015
die erste Generalversammlung des Global Lottery
Monitoring Systems (GLMS) in Brüssel durchgeführt. Siebenundzwanzig Lotterievertreter aus fünfundzwanzig Ländern, die Sportwetten anbieten,
trafen zur Gründung des GLMS zusammen und es
wird erwartet, dass sich weitere Lotterien aus aller
Welt zu einem späteren Zeitpunkt anschließen wer-
SPORT KOMMUNIKATION
WORKSHOP ÜBER
“DESIGN THINKING”
LONDON – GROSSBRITANNIEN,
4. FEBRUAR 2015
DESIGN THINKING FÖRDERT INNOVATION
Die aus Fachleuten verschiedener Lotterien zusammengesetzte Arbeitsgruppe “Wissen & Innovation“ wurde
2013 ins Leben gerufen mit dem Ziel, innovative Ansätze
zu teilen und somit einen Beitrag zur Verbreitung einer
Innovationskultur innerhalb des Lotteriesektors zu leisten.
Der erste von dieser Gruppe organisierte Workshop
wurde im Februar in London durchgeführt, um die in
voller Entwicklung befindliche Methode „Design Thinking“ zu erläutern. Die von Alex Osborn in den 50-er
Jahren entwickelte Methode “setzt die von Designern für
Problemlösungen angewandten Design-Tools im Bereich
Innovation, mittels eines auf den Menschen ausgerichteten interdisziplinären Ansatzes, ein.” Diese Methode
wurde in den frühen 90-er Jahren durch die Design
Agency IDEO “demokratisiert”.
Vierzig Delegierte von 16 EL-Mitgliedslotterien und
Zulieferern nahmen am Workshop teil. Das Ziel des von
der Design Thinking Expertin Hester Hilbrecht zusammen mit Konrad Roepke und Corinne Werner, Leiterin kollektive Intelligenz bei FDJ (die Design Thinking
bereits in das neue Kundenerlebnis ihrer Annahmestellen integriert hat) moderierten Workshop war es, den
Teilnehmern die Grundlagen von Design Thinking näher
zu bringen und es ihnen zu ermöglichen, anhand festgelegter Herausforderungen praktische Erfahrungen zu
gewinnen.
Die Teilnehmer wurden anhand ihrer unterschiedlichen Profile in verschiedene Teams aufgeteilt. Das Ziel
der ersten Aufgabe des Tages mit dem Namen “Marshmallow Herausforderung” war Team-Building. Mit zehn
Spaghetti, einigen Marshmallows und ein paar Streifen
Klebeband ausgerüstet bestand die Aufgabe der Teams
darin, die höchstmögliche Struktur zu bauen – eine
Chance für Entdeckungen, Diskussionen und Kreativität
in einem guten Team…
Danach war es an der Zeit, Design Thinking praktisch
anzuwenden. Der Workshop ermöglichte den Teilnehmern, die Stärke von Design Thinking und seinen Prozess in sechs Schritten zu entdecken:
1.Umfang der Herausforderung: in dieser ersten Phase
mussten sich die Teams der Herausforderung stellen
und sie neu formulieren, um eine gemeinsame Aneignung des Themas zu ermöglichen.
2.Forschung 360 Grad – Experte werden: Die Aufgabe
der Teams in dieser Phase war es darüber nachzudenken, welche Fragen sie den Kunden in einer persönlichen Begegnung stellen würden. Zur Überraschung
der Teilnehmer waren als Höhepunkt des Workshops
und mit der Hilfe von Jane Macgillivray von Camelot
UK Lotteries Ltd. Spieler eingeladen. Die Teilnehmer
interviewten die zehn Gelegenheitsspieler mit sehr
unterschiedlichen Profilen, um ihre Erwartungen und
Gewohnheiten besser zu verstehen und somit ein
Wert-Angebot machen zu können. Nach den Interviews wurden die Daten bezüglich Denkweise, Gefühl,
Aussagen und Handeln kategorisiert.
3.Synthese – Resultate teilen und konvergieren: Während dieser dritten Phase konnten die Teams anhand
der gesammelten Daten eine wie im Design Thinking
genannte “Persona” (ein stereotypierter fiktiver Charakter) ermitteln, ihr wesentliche qualitative Merkmale
zuordnen und einen Standpunkt ausarbeiten.
4.Ideenfindung: Anhand der gesammelten Daten und
der geteilten Vision wurden alle Teams aufgefordert,
sich als Antwort auf die zum Ausdruck gebrachten
Probleme und Bedürfnisse so viele relevante Lösungen
wie möglich auszudenken und danach 5 Ideen aus
ihrer Liste auszuwählen, um sie den Spielern zu präsentieren.
5.Prototypenfertigung – eine Idee realisierbar machen:
In dieser Phase wurden die Teams beauftragt den
Spielern ihre fünf besten Ideen vorzustellen, um eine
davon entweder auszuwählen oder zu ändern – oder
beide zu kombinieren, um die endgültige Idee zu formulieren und einen Prototypen zu schaffen.
6.Testen, Rückmeldungen sammeln und Wiederholung:
In der letzten Phase des Workshops präsentierten alle
Teams den Spielern und Teilnehmern ihre Prototypen,
um danach anhand der erhaltenen Eindrücke
und Kommentare ihr Konzept zu verbessern
oder zu verändern.
Am Ende dieses intensiven und arbeitsreichen Tages waren die Teilnehmer eingeladen,
den Workshop sowohl im Hinblick auf Format
als auch auf Inhalt zu bewerten, mit dem Ziel
zukünftige Veranstaltungen zu verbessern.
Die Rückmeldungen waren sehr positiv und
die Teilnehmer hätten gerne noch mehr Zeit
gehabt, um die Methode eingehend studieren
zu können.
Der Workshop endete mit einer kurzen Präsentation des Präsidenten des Komitees “Wissen
und Innovation” Wojciech Szpil, der sich bei
allen in der Organisation dieses Workshops
beteiligten sowie den Teilnehmern bedankte
und sie zum kommenden Seminar im September einlud.
Corinne Werner
Moderatorin
AKTIVITÄTEN
MARKETING SEMINAR
“DEN KUNDEN
WIEDERENTDECKEN”
LONDON - GROSSBRITANNIEN,
4.-6. FEBRUAR 2015
Das in London vom 4. bis 6. Februar 2015 gemeinsam durchgeführte EL / WLA Marketing Seminar
verzeichnete eine Rekordbeteiligung an Delegierten von mehr als 50 Lotterien. Der Hauptredner,
Geoff RAMM, Autor von OMG (Observational Marketing Greats) erweckte die Aufmerksamkeit der
Teilnehmer mit einer Reihe von Marketing Initiativen und Ideen, die große Wirkung mit kleinem Aufwand erzielen.
Danach sprach Kristina ASKSTEDT, Vizepräsidentin Kunden-Interaktion von Svenska Spel, die mit
ihrer Definition “Glücksspiel ist ein Vergnügen für
alle” begann. Da 60% der Medienpräsenz in Schweden von illegalen Betreibern genutzt wird, waren
sie gezwungen die schwierige Frage zu stellen: Wo
ist der Kunde? Dies führte zur Entwicklung ihres
Ansatzes über Omni-Kanal, oder Projekt “Horizon”,
wo der Spieler dieselbe Information gleichzeitig auf
allen Kanälen sehen kann. Sie vermittelte den Teilnehmern zwei Botschaften: mit den Einzelhandelspartnern zusammenarbeiten und soziale Medien
nicht als Marketingtool benutzen.
Torben VEJEN (CEO Responsive A/S, Dänemark)
hilft Klienten den wahren Wert ihres Kundenportfolios zu monetarisieren. Wir müssen
den Lebensdauerwert des Kunden berücksichtigen und auf Transaktionen und Ereignisse basierende voraussagende analytische
Modelle nutzen. Er vertritt die Meinung, dass
“die beste Kundenschnittstelle keine Schnittstelle ist”.
Marketing Professor John FANNING meinte,
dass Werbung zu einem “spannenden
Gespräch” führen sollte und dass die Zeit
linearer sequentieller Modelle nun endgültig vorbei sei. Bei der Werbung geht es heutzutage mehr um das Erzeugen von emotionalen
und kreativen Werbemitteln, was nachweislich
wirksam ist. John zeigte den klassische VW-Käfer
TV-Werbespot “Haben Sie je darüber nachgedacht
AKTIVITÄTEN
wie der Mann der einen
Schneepflug fährt … zum
Schneepflug fährt?” um
damit hervorzuheben,
dass es immer einen
Markt für großartige
TV-Werbung geben wird.
Die Diskussionsteilnehmer zum Thema Werbung (John Fanning,
Mark FREDERIX von der
Belgian National Lottery
und Sally COWDRY von
Camelot UK Lotteries
Ltd.) führten eine interessante Diskussion über
eine erfolgreiche Beziehung mit einer Agentur; wie
die beste Agentur rekrutiert wird; wie das Kreativitätspotential einer Agentur evaluiert wird, und die
besten Bezahlungsmöglichkeiten – der schwierigste
Teil jedoch ist die Evaluierung und Honorierung der
Kreativität.
Im Rahmen des Podiumsgesprächs über Geo-Games führten die beiden Panelisten (Henry OAKS,
Geonomics Global Games Ltd., und Lars NEMETH,
Genera Networks AB) eine lebhafte Debatte und
konnten sich nicht über die beste Strategie einigen.
Das Spiel von Geonomics ist ein reines Geo-Game,
das in Norwegen eingeführte Nachbarspiel ist
jedoch eine traditionelle Tombola, wo kleine Preise
an den Standorten des Gewinnloses ausgespielt
werden (nur möglich aufgrund der Tatsache, dass
in Norwegen alle Spielteilnehmer registriert sein
müssen).
Rebecca PAUL HARGROVE (CEO von Tennessee
Education Lottery Corporation) erläuterte die Entwicklungen des Monopoly Millionaires Club Game.
Während der Verkauf des ursprünglichen Rubbelspiels eingestellt wurde, da es die Spieler nicht
überzeugte, waren sich die teilnehmenden Staaten
einig, dass die damit verbundene TV Game Show
ein ausgezeichnetes Produkt ist, welches unbedingt beibehalten werden sollte. Es wird interessant
sein, die Entwicklungen im Laufe der kommenden
Monate zu beobachten.
Terry RICH (Präsident von NASPL)
gab einen interessanten Überblick
über die Entwicklungen in Nord
Amerika
sowie
seine persönliche
Perspektive, wie
ein innovatives
Umfeld geschaffen
werden kann. Er
erläuterte ebenfalls
die ausgezeichnete
Idee, dass Lotterie
Budgets normalisierte Budgets über 3 Jahre aufweisen könnten, um extreme Roll-Over zu bewältigen.
aufzeigte, erklärte sie, wie die Matrix aufgrund des
maßvollen Aufwands bei der Durchführung erfolgreich geändert wurde. Dies war genau der richtige
Ansatz für den strikt kontrollierten Markt in Singapur; wäre jedoch anderswo unmöglich.
Harry DROMEY (Mischief Manager von Paddy
Power) erklärte wie ihr anarchischer und mutiger
Ansatz zur Werbung und Promotion ihre praktische Antwort auf ein Geschäftsproblem ist, und
Paul LEBLANC schloss das Seminar mit einer Präsentation über das „White Paper on Deconstructing
Internet Lottery“ von Karma Gaming.
Die Partner/Contributors – INTRALOT GROUP,
SCIENTIFIC GAMES, GTECH CORPORATION,
PLAYTECH and NOVOMATIC machten Präsentationen wie sie ihren Kunden helfen, ihre Kunden –
die Spieler - zu unterstützen. Diese Präsentationen
kamen bei den Teilnehmern gut an, sowohl im Hinblick auf Format als auch Inhalt.
Ray BATES
Moderator
Marilyn LING, Marketing Direktorin von Singapore
Pools (Private) Limited erzählte die erstaunliche
Geschichte von der Entscheidung Ihres Unternehmens, ihr Lotto-Matrix von 6/45 auf 6/49 zu erhöhen. Mit ihrer Präsentation, die die unterschiedlichen gesellschaftlichen und Glücksspiel-Ansätze
AKTIVITÄTEN
ULF REHNSTRÖM, DER VERTRIEBSCHEF VON KAMBI, SPRICHT MIT
REIDAR NORDBY JR., DEM EHEMALIGEN CEO VON NORSK TIPPING UND
PRÄSIDENTEN DER WLA, ÜBER DIE NEUREGULIERUNG VON SPORTWETTEN
Ulf Rehnström verfügt über 20 Jahre
Erfahrung in der Zusammenarbeit mit
Anbietern der weltweiten staatlich regulierten Lotteriebranche. Seit 2011 ist
Rehnström bei Kambi für den Vertrieb
an staatlich regulierte Lotterien verantwortlich. Heute führt Rehnström ein
Interview mit Reidar Nordby jr., dem
leitenden Berater von Kambi und Vorsitzenden von Nordby Associates, der
als CEO bei Norsk Tipping tätig war und
als Präsident der World Lottery Association (WLA) eine entscheidende Rolle
bei der Weiterentwicklung der Lotteriebranche in Europa spielte.
Rehnström: Sie sind bereits seit sehr langer Zeit in der Branche tätig. Erzählen Sie doch zunächst etwas über Ihren Hintergrund.
Nordby: Ich bin 1988 in den Lotteriesektor eingestiegen, als
ich zum Präsidenten und CEO von Norsk Tipping ernannt
wurde. In den folgenden Jahren arbeiteten wir hart an der
Entwicklung des Unternehmensprofils der Lotterie, mit
einem auffälligen Logo, neuem Einzelhändler-Interieur
und einer stärkeren öffentlichen Präsenz. Mitte der 90er
wurden wir als meistbewundertes Unternehmen Norwegens bewertet und rangieren seither stets unter den ersten
drei Plätzen. Dies ist eine wichtige Möglichkeit zum Aufbau
von Kundenbindung, da Lotterien nicht nur Spannung und
Unterhaltung verkaufen, sondern ebenso das Vertrauen
der Spieler benötigen. Bei einer Erweiterung der Produktpalette müssen sich diese sicher sein, dass die Verlosungen von einem professionellen und zuverlässigen Anbieter
durchgeführt werden. Ein klares Unternehmensprofil ist
heute sogar noch wichtiger, da die Konkurrenz nicht allein
aus anderen Lotteriebetreibern, sondern darüber hinaus
aus all den anderen Formen von Unterhaltung besteht, die
derzeit angeboten werden.
Im Jahr 2000 wurde ich zum ersten Präsidenten der WLA
gewählt. Dieses Amt hatte ich bis 2006 inne. Ende 2007 verließ ich Norsk Tipping und arbeite seitdem mit verschiedenen nationalen sowie internationalen Unternehmen
zusammen, darunter als Vorsitzender von Multilot, einem
Anbieter innovativer mobiler Lotterielösungen. Zudem
bin ich leitender Berater bei Kambi, einem B2B-Sportwettenanbieter, der die Marktveränderungen frühzeitig voraussah.
Rehnström: Seit 1988 ist in der Branche viel passiert, und
jetzt erfasst die Neuregulierung ganz Europa. Was halten Sie
aus Perspektive der Lotterien davon?
Nordby: Der Trend zur Neuregulierung des Sportwettenmarkts bereitet vielen Geschäftsführern von Lotterien
Sorge. Wir müssen uns jedoch vor Augen führen, dass
Sportwetten zu einer internationalen Ware geworden
sind und es unmöglich ist, diese Entwicklung rückgängig
zu machen. Jährlich fließen mehr als eine Milliarde norwegische Kronen in die Kassen globaler, statt nationaler
Buchmacher. Um genau zu sein, ist die norwegische Krone
SEMI-PREMIUM PARTNER
nach dem britischen Pfund die Währung, von der am meisten
an internationale Wettanbieter überwiesen wird.
Rehnström: Welche Chancen bietet der Neuregulierungsmarkt
auf kurze Sicht bzw. welche Herausforderungen bringt er mit
sich?
Nordby: Eine der größten Herausforderungen für staatlich
regulierte Lotterien besteht darin, zu prüfen, wann sie sich für
einen neuregulierten Markt bereit machen sollten. Für sie ist
es wichtig, lange vor der Neuregulierung ihr Produktangebot
vorzubereiten und Markentreue aufzubauen, statt ins kalte
Wasser springen zu müssen, sobald leistungsfähige neue
Wettbewerber den Markt betreten.
Es ist eine schwierige Aufgabe für eine einzelne Lotterie mit
lediglich nationalem Marktpotenzial, ein Sportwettenbüro
mit allem Drum und Dran, darunter Risikomanagement,
Kundenanalyse, Frühwarnsysteme etc., einzurichten. Die
Optionen, um mit anderen Anbietern mithalten zu können,
sind Investitionen in Sportwetten, was extrem kostenaufwändig ist, oder die kostengünstigere Auslagerung von Sportwetten an einen externen Anbieter. Es ist von großem Vorteil, in
der Lage zu sein, eine skalierbare, flexible und wettbewerbsfähige Lösung zu wählen, was in der Folge Akteure innerhalb
des nationalen Umfelds anzieht und bindet.
Rehnström: Welches sind Ihrer Meinung nach die bisher wichtigsten Lektionen mit Blick auf die neuregulierten europäischen Märkte?
Nordby: Es ist offensichtlich, dass eine starke Marke nicht
ausreicht. Auch die angebotenen Produkte müssen von
höchster Qualität sein. In Italien war es offenkundig, dass
Anbieter erstklassige Sportwetten benötigten, um Marktanteile zu gewinnen. In kürzester Zeit eroberten Unternehmen
mit herausragendem Sportwetten-Angebot Marktanteile von
Betreibern, die zurückgefallen waren. Dies ist auch in Spanien der Fall, wo einige Unternehmen mit einem sehr guten
Sportwetten-Angebot in diesem Bereich einen Marktanteil
von fast 75 % besitzen.
Rehnström: Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen
haben, mit uns über Ihre Erfahrungen zu sprechen. Möchten
Sie abschließend noch etwas sagen?
Nordby: In den kommenden Jahren werden Lotterien zahlreiche Herausforderungen bewältigen müssen. Für alle, die
sich entscheiden, die sich bietenden Möglichkeiten zu nutzen, herrschen jedoch gute Aussichten. Es geht darum, das
Produkt- und Dienstleistungsangebot auf die Präferenzen der
neuen Verbraucher abzustimmen und gleichzeitig fähig zu
sein, mit den besten Anbietern auf dem Markt Schritt zu halten. Dies erfordert Aufgeschlossenheit, Innovationskraft und
die Bereitschaft zur ständigen Überprüfung und Erneuerung!
Reidar Nordby jr. wurden der Peter J. O‘Connell Lottery Lifetime
Achievement Award, der Public Gaming Research Institute‘s Lottery
Industry Hall of Fame Award und der WLA Guy Simonis Lifetime
Achievement Award verliehen. Zudem wurde er in Anerkennung für seine
20 Jahre währende Tätigkeit als Konsul für Schweden zum Kommandeur
des Nordstern-Ordens ernannt.
Artikel von KAMBI SPORTS SOLUTIONS

tibor navracsics - European Lotteries

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