Umsteigezeit optimal genutzt

Transcription

Transfer
Guide
Umsteigezeit optimal genutzt
e zu
Hinweis und
d
n
fu
e
R
Tax
e
htsplän
Übersic
.
5
3
e
ab Seit
1
Umsteigen leicht gemacht
4 –9
Möglichkeiten bei kürzerer Umsteigezeit 10 –23
(im Transitbereich)
*
Services für jedermann
12–15
Highlights im Terminal 1, Bereich A
16–17
Highlights im Terminal 1, Bereich Z
18–19
Highlights im Terminal 1, Bereich B
20–21
Highlights im Terminal 2, Bereich D und E
22–23
Möglichkeiten bei längerer Umsteigezeit
(im öffentlichen Bereich)
24 –31
26–29
Touren in die Region
30–31
Register und nützliche Telefonnummern
32–33
Übersichtsplan und Impressum * Bei kürzerer Umsteigezeit empfehlen wir dringend,
den Transitbereich nicht zu verlassen
Dieses Symbol verweist auf die Koordinaten im
K5 ).
Übersichtsplan (z. B.
35
Ich fliege über
Frankfurt
in die Welt, weil mir hier
Umsteigen
das
leicht gemacht wird.
K5 ).
4
5
Umsteigen
leicht gemacht
So erreichen Sie am Drehkreuz Frankfurt bequem und
schnell Ihren Anschlussflug.
Muss ich Zeit für Pass- und
Sicherheitskontrollen einplanen?
In der Regel müssen Sie eine
Sicherheits- und Passkontrolle auf
Ihrem Weg passieren. Bitte kalkulieren Sie ausreichend Zeit dafür
ein. Wenn Sie nur wenig Zeit bis
zu Ihrem Anschlussflug haben,
dann gelangen Sie über die „Fast
Lanes“ auf kürzestem Weg zur
Sicherheitskontrolle. Monitore
neben den Zugängen zur „Fast
Haben Sie die Bordkarte für Ihren Anschlussflug?
Lane“ zeigen die entsprechenden Flüge und Destinationen an.
Ja, dann überprüfen Sie bitte das
Nein, dann begeben Sie sich
darauf angegebene Gate. Aktuelle
bitte zu einem Transferschalter
Informationen zu Ihrem Flug ent-
der Airline Ihres Anschlussfluges
nehmen Sie den Anzeigetafeln.
im Transitbereich oder direkt zu
Ist Ihnen bisher nur der Flugsteig
Ihrem Abflug-Gate oder wenden
bekannt, begeben Sie sich bitte in
Sie sich an einen Informations-
diese Richtung.
schalter. Im öffentlichen Bereich
Bitte beachten Sie die Regelungen zur Mitnahme
von Flüssigkeiten im Handgepäck.
können Sie Ihre Bordkarte auch
am Check-in Ihrer Airline erhalten.
Woran können Sie sich
orientieren?
Blaue Beschilderung:
Sie finden die Flugbereiche
A, B, C und Z im Terminal 1
und die Flugbereiche D und E
im Terminal 2.
Graue Beschilderung:
Sie zeigt Ihnen den Weg zu
unseren Serviceeinrichtungen.
6
Benötigen Sie Hilfe?
-
Infokioske: Durch Scannen der Bordkarte können alle für Ihren Flug
relevanten Informationen angezeigt werden (Terminalpläne,
Shops, Restaurants und Lounges).
-Informationsschalter: Dort hilft Ihnen unser mehrsprachiges
Servicepersonal gerne weiter (siehe Übersichtsplan).
-Mobile Service Guides: Erkennbar sind sie an ihren roten Uniformen.
-Frankfurt Airport App: Für alle Smartphones verfügbar.
7
Beachten Sie bitte zusätzlich die Lautsprecherdurchsagen im Terminal sowie die lokale Uhrzeit in Frankfurt.
Bitte finden Sie sich pünktlich zum Beginn des Boardings
an Ihrem Abflug-Gate ein. Die Boarding-Zeit für Ihren
Flug entnehmen Sie bitte Ihrer Bordkarte. Das BoardingEnde entspricht nicht der Abflugzeit. Aus betrieblichen
Gründen können sich Flugsteige ändern. Bitte vergewissern Sie sich an den Informationstafeln und -monitoren.
Wie kann ich längere Wegstrecken mühelos bewältigen?
-Laufbänder: Nutzen Sie unsere zahlreichen Laufbänder, die Sie im
gesamten Flughafen finden.
ochbahn Sky Line: Sollten Sie zwischen den Bereichen A, B, C
-H
oder Z (Terminal 1) und den Bereichen D oder E (Terminal 2)
umsteigen müssen, führt Sie die Beschilderung zur kostenlosen
Sky Line (Taktung: alle 2–3 Minuten).
Was ist mit meinem Gepäck?
In den meisten Fällen ist Ihr aufgegebenes Gepäck bis zum Zielflughafen automatisch durchgecheckt.
Ist dies nicht der Fall, müssen Sie
Ihr Gepäck an der Gepäckausgabe
abholen und es erneut bei der
Airline aufgeben. Gäste, die mit
Zügen der Deutschen Bahn nach
Karlsruhe Hbf. (KWQ), Kassel (KJR),
Köln Hbf. (QKL), Düsseldorf Hbf.
(QDU), Stuttgart Hbf. (ZWS) oder
Siegburg/Bonn (ZPY) unter einer
Lufthansa-Flugnummer weiterfahren,
erhalten ihr Gepäck in der Gepäckausgabe des Fernbahnhofes/AiRail.
8
Bequem umsteigen
9
Ich fliege über
Frankfurt
in die Welt, weil ich hier mit
einem
Lächeln
empfangen werde.
Services für jedermann im Transitbereich 12–15
Highlights im Terminal 1, Bereich A
16–17
Highlights im Terminal 1, Bereich Z
18–19
Highlights im Terminal 1, Bereich B
20–21
Highlights im Terminal 2, Bereich D und E
22–23
K5 ).
10
11
Möglichkeiten bei kürzerer Umsteigezeit
im Transitbereich
Duschen
Die Standorte der Duschen finden Sie im Übersichtsplan.
Kosten: 6 € oder 8 $, Öffnungszeiten 6 bis 22 Uhr
Außerhalb der Öffnungszeiten: 069 690-20721
Gebetsräume und Kapellen
Einmalig an deutschen Flughäfen gibt es am Flughafen
Frankfurt für Christen, Juden und Muslime Gebetsräume
und Kapellen, die 24 Stunden geöffnet sind. Es finden
regelmäßig Gebete und Gottesdienste statt.
–
Terminal 1, nahe Gate B 22
–Terminal 2, nahe Gate D 1
Die kostenlosen Buggys können an der Info 10 im Terminal 1,
Bereich B und ebenfalls an den Servicepoints T 1 und T 2 im
öffentlichen Bereich ausgeliehen werden. Besuchen Sie
unseren Baby-Raum zwischen Gate B 54 und B 58.
Internet-Services
Hier können Sie Ihre Geräte, wie z. B. Smartphones, aufladen:
–24 Stunden freies WLAN
–Kosten für Internet-Points und Internet-Stelen: 4,95 € / 60 Min.
Zugang zum WLAN
1. Wählen Sie den Netzanbieter Telekom.
2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.
3. Geben Sie den angezeigten Sicherheitscode ein.
4. Stimmen Sie den Bedingungen zu.
Nähere Informationen finden Sie im ausgelegten „Free
Wi-Fi-Guide“.
a
–
n über 100 Oracle-Stelen im gesamten Flughafen
–
zwischen den Sitzen der Gate-Bereiche A und Z
–
in den Ruhezonen der Gate-Bereiche A, B und D
in den Shops Base, Fotec, k bookstore, O2-Shop, Photair
–
Kinderspielflächen und Buggy-Verleih
–Terminal 1, nahe Gate A 50
–Terminal 1, nahe Gate B 22 und Gate B 44
–Terminal 1, in Gate C 16
–Terminal 1, nahe Gate Z 24 und Gate Z 50
–Terminal 2, nahe Gate D 1 u. nahe Gate D 21
–
Terminal 2, nahe Gate E 4
12
Services für jedermann im Transitbereich
Ladestationen
Lounge für jedermann: Sky Lounge
Unabhängig von der gebuchten Airline ist hier jeder Fluggast
herzlich willkommen. Die Kosten für eine dreistündige
Nutzung der Lounge betragen 30 €. Zusätzlich finden Sie
zahlreiche Airline Lounges, für die eine Zugangsberechtigung erforderlich ist. Nähere Informationen erhalten Sie von
Ihrer Airline.
Terminal 2, gegenüber Gate D 8
–
–
Öffnungszeiten: täglich 6:45 bis 21 Uhr
13
Raucher-Lounges
Shopping- und Erlebniswelt Flughafen Frankfurt –Terminal 1, nahe Gate A 11, A 23, A 52 und A 66
–Terminal 1, nahe Gate B 23 und B 43
–Terminal 1, nahe Gate Z 11, Z 23, Z 52 und Z 66
Über 300 Shops und Restaurants laden Sie zum Shoppen
und Verweilen ein. Entdecken Sie unser exklusives und
vielseitiges Angebot an Marken und Produkten sowie die
kulinarische Vielfalt unserer Gastronomie.
Hinweis: Zusätzlich finden Sie zahlreiche Raucherkabinen in
allen Flugbereichen beider Terminals.
Suchen Sie nach etwas Speziellem? In vielen Bereichen der
Terminals sind unsere Personal Shopper im Einsatz, die Ihnen
in Chinesisch, Russisch und Japanisch gerne behilflich sind.
Günstig einkaufen im Duty-free
Ruhezonen
–Terminal 1, nahe Gate A 26 (coming soon)
–Terminal 1, nahe Gate A 50
–Terminal 1, nahe Gate B 43
–Terminal 2, nahe Gate D 1–4
Belohnen Sie sich mit einem Einkauf im Duty-free-Shop: Ob
mit Ihrem Lieblingsparfüm, ausgewählten Kosmetikmarken,
edlem Whisky, Spielzeug für Kinder oder typisch deutschen
Mitbringseln – ein Besuch im Duty-free gehört zu jeder
Flugreise und lohnt sich auf jeden Fall. Duty-free Geschäfte
finden Sie in allen Bereichen nach den Pass- bzw. Sicherheitskontrollen. Günstige Duty-free Preise locken im gesamten
Sortiment und werden durch monatlich wechselnde Special
Offers gekrönt. Viele Produkte, wie z. B. Spirituosen und
Süßwaren, können auch verkostet werden. Auch der Einkauf
von flüssiger Ware ist problemlos möglich, denn alle Waren
entsprechen den Sicherheitsstandards. Sie werden in dafür
vorgesehenen Tüten versiegelt und dürfen erst am Reiseziel
geöffnet werden. In den Genuss des Duty-free Einkaufs kommt
jeder Passagier mit einer gültigen Bordkarte (auch bei Ankunft).
Wellness-Angebote
Die Wellness-Oase „be relax“ finden Sie an zahlreichen
Standorten. Gönnen Sie sich einen Moment der Entspannung. Hier erwartet Sie das komplette Wohlfühl-Programm
– von wohltuenden Massagen über Mani- und Pediküre
bis hin zur erfrischenden Sauerstoff-Bar. Die Standorte entnehmen Sie dem Übersichtsplan auf Seite 35.
14
Tipp: Pre Order – Duty-free einfach vorbestellen
Bestellen Sie Ihre Produkte vor Reiseantritt online.
Bezahlung und Abholung im Heinemann Duty Free in
FRA (http://www.frankfurt-airport.de/content/frankfurt_
airport/de/einkaufen_erleben/duty_free.html).
15
Highlights im
Terminal Bereich A
16
Highlights im Terminal
Tipp: schnell von Flugbereich A nach B umsteigen
Bei Flügen innerhalb des Schengenraums verbindet der
Transfertunnel die Gates der Bereiche A und B ohne eine
weitere Sicherheitskontrolle (zwischen Gate A 15 und A 17
bzw. bei Gate B 13).
Hausmann‘s Restaurant
Die Home-Cooking-Atmosphäre und
die offene Küche überzeugen mit
saisonaler und leichter Küche. Ein
internationales Frühstücksangebot
und eine Café-Bar mit Backwaren
und Snacks runden das Angebot ab.
Photair
Photair bietet eine breite Auswahl
an Kameras und Zubehör, angesagten Kopfhörern, Neuheiten
aus den Bereichen Personal Care
und Kommunikationsmedien.
N4
Öffnungszeiten: 05:30 bis 21:30 Uhr
M3; N1
coa und MoschMosch
Entspannen und genießen Sie
die asiatische Küche bei einem
herrlichen Blick auf das Flughafenvorfeld.
Thomas Sabo
Ob Schmuck, Uhren oder Beauty –
Thomas Sabo verzaubert mit
all seinen Kollektionen durch
Eleganz, Verspieltheit, Rock Chic
und einzigartiges Design.
N4; O3
N4
Porsche Design
Aktentaschen, Uhren, Schreibgeräte, Mobilfunkgeräte und
Bekleidung spiegeln den hohen
Designanspruch wider. Spezielle
Services für Sie: Geschenke einpacken und Versand weltweit.
Massimo Dutti
Mit über 600 Filialen in 58 Ländern bietet Massimo Dutti Mode
auf höchstem Niveau und einen
ausgezeichneten Kundenservice.
N5
N5
Bereich A
Bereich A
17
Highlights im
Terminal Bereich Z
deutsch
Schnitzel, Bratwurst, Salat oder
Schweinebraten? Erleben Sie die
Vielfalt traditioneller deutscher
Küche sowie deutsche Biere und
Weine mit einem sensationellen
Blick auf das Flughafentreiben.
N3
18
Tipp: Komfort plus
In unserem neuen Flugbereich „Z“ sind zahlreiche
Sitze in den Gates mit Steckdosen und USB-Anschlüssen
ausgestattet.
Hermès
Das französische Label bietet Luxus
in allen erdenklichen Formen. Ob
Damen- und Herrenmode, Accessoires, Parfüm, Schmuck oder
Lederartikel – bei Hermès wird
jeder glücklich.
M3
germany&more
Im liebevoll gestalteten Shop
finden Sie einzigartige Souvenirartikel und typisch deutsche
kulinarische Erinnerungen. Alles,
was man an Deutschland liebt,
bekommen Sie hier.
Gucci/Dolce&Gabbana
Im Atrium ist Engelhorn mit den
beiden Marken Gucci und Dolce&
Gabbana vertreten. Hier finden Sie
von Casual bis Luxus: Bekleidung,
Accessoires, Taschen und Schuhe.
P5
Öffnungszeiten: nach Flugplan
N3
Lucullus NERO
Das Restaurant Lucullus NERO
bietet die traditionelle Cucina
Italiana in einem authentischen
Ambiente und eine Vielfalt an
Speisen im gemütlichen À-la-carteBereich mit Showküche.
Wempe
Mit einem umfangreichen
Sortiment an feinen Uhren und
Juwelen bietet das traditionsreiche Hamburger Unternehmen für
jeden Geschmack und Anlass ein
passendes Stück Lebensfreude.
N2
M/N2
Bereich Z
Bereich Z
19
Highlights im
Terminal Bereich B
20
Tipp: herrlicher Start- und Landebahnblick
Genießen Sie die vielfältige Gastronomie bei einem
herrlichen Blick auf die Start- und Landebahnen.
Je nach Flugzeit können Sie hier das größte Passagierflugzeug der Welt, den Airbus A380, sehen.
CAVIAR HOUSE & PRUNIER
Die Boutique bietet einen Moment
des Luxus und des Genusses. Neben Prunier Caviar, Balik Smoked
Salmon und Premium-Delikatessen
sowie Getränken erwarten den
Gast einzigartige Sandwiches.
Fashion Store
Hier finden Modebegeisterte
Marken wie Boss, Paul&Shark
und Lacoste sowie junge und
trendige Mode von Tommy
Hilfiger und Armani Jeans.
L2
Öffnungszeiten: 6 bis 22 Uhr
J3; K2
Deli Bros.
Vielfältige Speisen und Getränke,
das Ambiente eines New York Deli,
dazu ausgefallene Food-Accessoires
und sehenswerte Bücher – das
sind die Besonderheiten dieses
originellen Restaurants.
Tiffany & Co.
Dieser Store lässt Damenherzen
höherschlagen. Neben den klassischen Tiffany-Diamanten werden
hochwertige Schmuckstücke aus
Platin, Gold und Sterlingsilber
sowie Uhren und weitere Accessoires angeboten.
I3
K2
MONTBLANC
Der Shop bietet MeisterstückFüllfederhalter, Lederaccessoires,
Düfte, Sonnenbrillen, Schmuckund Uhrenkollektionen. Liebhaber
können hier stets die gefragten
limitierten Editionen erhalten.
Goethe Bar
Die Goethe Bar bietet Kaffee,
Wein, Bier oder auch Champagner. Außerdem locken zahlreiche
warme und kalte Snacks, die auch
dem Frankfurter Dichterfürsten gemundet hätten.
L3
K3
Bereich B
Bereich B
21
Highlights im
Terminal
Bereich D und E
22
Tipp: Sie haben noch etwas Zeit bis zum Boarding?
Gehen Sie gerne auch einmal in den anderen GateBereich auf gleicher Ebene. Dort erwarten Sie weitere
Shops und Restaurants.
MoschMosch
Die japanische Nudelbar serviert
frisch zubereitete Gerichte aus
gesunden Zutaten: Currys,
Reisgerichte oder Thai-Salate,
außerdem Sandwiches und
Sushi.
CHRIST
CHRIST steht schon seit 1863
für eine große und hochwertige
Schmuck- und Uhrenauswahl.
Spezielle Services für Sie: Armband kürzen, Schmuckreinigung
und Batteriewechsel.
C2
D1
Starbucks
Der Treffpunkt für Gäste aus aller
Welt. Kaffeekreationen, Süßes,
Herzhaftes und eine einladende
Atmosphäre, um vor oder nach
einer langen Reise zu entspannen.
Alles auch zum Mitnehmen.
Capi Electronics
Capi Electronics bietet ein
breites Spektrum modernster
Unterhaltungsmedien und
-elektronik: vom BluetoothKopfhörer und Mobilgeräten
bis hin zu Action Cams.
C2
E1
Sky Lounge
Unabhängig von der gebuchten
Airline ist hier jeder Fluggast
herzlich willkommen. Die Kosten
für eine dreistündige Nutzung
der Lounge betragen 30 €.
be relax
Ob vor dem Flug oder danach:
Erholen Sie sich bei Massagen,
Maniküre, Pediküre oder Waxing.
Sehr erfrischend: die Bar, an der
es anstelle von Cocktails Sauerstoff für eine rosige Haut gibt.
H2
Öffnungszeiten: 6:45 bis 21 Uhr
B1; F1
Öffnungszeiten: 7 bis 22 Uhr/variabel
Bereich D und E
Bereich D und E
23
Ich fliege über
Frankfurt
in die Welt, weil hier auch
ein längerer
Aufenthalt
wie im Flug vergeht.
Services für jedermann im öffentlichen Bereich
26–29
30–31
K5 ).
24
25
im öffentlichen Bereich
24h-Restaurants und -Geschäfte
– Starbucks Coffee (Terminal 1 B, Ebene 2, Shopping Avenue)
–Connection Bar & Restaurant (Terminal 1 B, Ebene 2)
–Quickers (Terminal 1 B, Ebene 2, Shopping Boulevard und Terminal 2, Ebene 2 Bereich E)
–Scoom (Terminal 1 B, Ebene 0, Airport City Mall)
–McDonald’s (Terminal 2, Ebene 2, Food Plaza – bis Frühjahr 2015 geschlossen)
–Relay (Terminal 1 B, Ebene 2)
Friseur
Der Friseur Tröndle bietet Ihnen professionelle Haarschnitte
und Full Service rund um das Haar in angenehmem Ambiente. Keine Vorausbuchung erforderlich.
–Terminal 1 C, Ebene 0, Airport City Mall
Apotheke Metropolitan Pharmacy
Medikamente erhalten Sie in den beiden Apotheken der
Metropolitan Pharmacy:
–Terminal 1 B, Ebene 2, Shopping Boulevard
–Terminal 2 D, Ebene 3, Shopping Plaza
Einmalig an deutschen Flughäfen gibt es am Flughafen
Frankfurt für Christen, Juden und Muslime Gebetsräume
und Kapellen, die 24 Stunden geöffnet sind – Orte der Stille,
um innezuhalten und durchzuatmen. Es finden regelmäßig
Gebete, Gottesdienste und Konzerte statt.
–Terminal 1 B, Empore
Duschen
Gepäck- und Mantelaufbewahrung
Die Standorte der Duschen finden Sie im Übersichtsplan.
Kosten: 6 € oder 8 $, Öffnungszeiten: 6 bis 22 Uhr
Außerhalb der Öffnungszeiten: 069 690-20721
Flughafen-Rundfahrten und Besucherterrasse
Während einer 45-minütigen Tour über das Vorfeld erhalten
Sie einen Überblick über das gesamte Flughafengeschehen.
Touren täglich 13, 14, 15 und 16 Uhr. Ohne vorherige
Anmeldung. www.rundfahrten.frankfurt-airport.de
–Tickets: Rundfahrtenschalter Terminal 1, Ebene 0,
Airport City Mall
Normalgepäck/Stück: 4,50 €/2 Std.; 7,00 €/24 Std.
Kleidung/Stück: 2,00 €/24 Std.
–Terminal 1 B, Ebene 1 (täglich 24 Std.)
–Terminal 1 B – C, Ebene 2 (täglich 6 – 22 Uhr)
–Terminal 2 D, Ebene 2 (täglich 6 – 22 Uhr)
Tipp: WLAN und Internet-Terminals
Im gesamten Flughafen stehen Ihnen Internet-Points
sowie Internet-Stelen zur Verfügung. Außerdem können
Sie mit Ihrem eigenen Laptop 24 Stunden freies WLAN
nutzen. Details siehe Seite 12.
Die Besucherterrasse Terminal 2 ist bis Frühjahr 2015
geschlossen (www.besucherterrasse.frankfurt-airport.de)
26
27
Informieren, Faxen und Kopieren
Shopping-Angebot
An folgenden Serviceschaltern können Sie nicht nur Informationen erhalten, sondern auch Faxe verschicken und Kopien machen.
–Terminal 1 B, Ebene 2 am Service Point
–Terminal 2 D–E, Ebene 2 am Service Point
Ab Frühjahr 2015 befindet sich eine große Kinderspielfläche in
Terminal 2 auf der Food Plaza bei McDonald’s mit direktem
Blick auf die Besucherterrasse und das Flughafenvorfeld.
In unseren attraktiven Shopping-Bereichen finden Sie einen
einmaligen Mix aus nationalen und internationalen Labels
sowie regionalen Anbietern. Eine abwechslungsreiche
Auswahl an Cafés, Bars und Restaurants rundet das Angebot
ab und macht Ihren Aufenthalt am Frankfurter Flughafen zu
einem kulinarischen Highlight.
–Terminal 1, Ebene 2, Shopping Avenue
–
Terminal 1, Ebene 2, Shopping Boulevard
–
Terminal 1, Ebene 0, Airport City Mall
–Terminal 2, Shopping Plaza
Ladestationen
Supermarkt tegut
Für die meisten gängigen Handytypen ist kein Ladegerät
erforderlich. Zahlreiche weitere Ladestationen von Oracle
finden Sie in allen Terminalbereichen.
tegut empfängt Sie mit einem gut sortierten Angebot an
Lebensmitteln.
–Terminal 1 C, Ebene 0, Airport City Mall
Lounge für jedermann: LuxxLounge
Tageszimmer
In der 500 m² großen LuxxLounge können Sie, unabhängig von
der gebuchten Fluggesellschaft, Entspannung und Ruhe finden.
Das Tagesticket kostet 30 € und beinhaltet Essen, Getränke,
Duschen und kostenfreie Internet-Nutzung. Ohne Anmeldung.
–Terminal 1 B–C, Ebene 3
Öffnungszeiten: täglich 6 bis 21:30 Uhr
Zahlreiche Hotels am Flughafen oder in der Frankfurter City
bieten Tageszimmer zwischen 9 und 18 Uhr an und ermöglichen Ihnen das Entspannen zwischen zwei Flügen in
privater Umgebung. Buchung am Schalter von Fraport
Hotels & Tours im Welcome Center, Terminal 1, sowie am
Service Point in Terminal 2, Ebene 2.
Optiker Pfendt
Wellness & Beauty
Für zahlreiche Glasstärken und Kontaktlinsenarten gibt es
einen Sofortservice. Auch Sofortreparaturarbeiten und
Pflegeprodukte sind im Angebot bei Pfendt Airport Optic.
–Terminal 1 B, Ebene 2, Shopping Avenue
–CMT Color Meets Trend Nail Lounge
Sie können aus einem umfangreichen Angebot an
Hand- und Fußpflegeprogrammen auswählen.
Terminal 1 A, Ebene 1
–Massagen in der Sky Lounge
In der Sky Lounge des Sheraton Hotels (Terminal 1) erwartet
Sie ein vielfältiges Angebot an revitalisierenden Massagen.
–Wellness-Oase im Steigenberger Hotel
Nehmen Sie den Hotel-Shuttle vom Terminal 1 oder 2
(Dauer: 5 Minuten) und entspannen Sie vor traumhaftem
Panorama im 9. Stock in der Wellness-Oase des Steigenberger Hotels.
Kinderspielflächen
Post
Versendung von Briefen und Paketen in der Postfiliale.
–Terminal 1 B, Ebene 1
Tipp: Suchen Sie noch ein schönes Präsent?
Bei Sweet Capital finden Sie reich verzierte Pralinen
sowie leckere Schokoladen.
–Terminal 1 B, Ebene 1
28
Bitte planen Sie genug Zeit ein und beachten
Sie die Visabestimmungen.
29
Ruhe und Entspannung in der Natur
Tour 1
In unmittelbarer Nähe zum Flughafen können Sie sich in
einem idyllischen Eichenwald entspannen. Lange Wanderwege bieten Gelegenheit zum Spazierengehen und Joggen.
Für Kinder gibt es einen großen Abenteuerspielplatz. Mit
dem Bus 62 von Terminal 1 oder 2 in nur 15 Minuten
erreichbar; Haltestelle Rheinlandstraße.
Heidelberg mit dem Bus
Tour 4
Heidelberg gilt als eine der schönsten deutschen Städte.
Besuchen Sie das weltberühmte Schloss mit seinem riesigen
Schlosshof, erkunden Sie zu Fuß die Altstadt, die Alte
Brücke, das Karlstor und vieles mehr.
–Dauer: ca. 6 Stunden
Touren an den Rhein Frankfurt auf eigene Faust entdecken
In nur 15 Minuten erreichen Sie vom Regionalbahnhof des
Flughafens mit der S-Bahn (S 8/S 9) die Frankfurter City.
Wenn Sie eine freie Tour im Stadtgebiet Frankfurt mit zahlreichen Rabatten für Palmengarten,
Schiffsfahrten etc. kombinieren
möchten, dann empfehlen wir
Ihnen die Frankfurt Card.
Frankfurt und Umgebung mit dem Bus
Tour 3
Freuen Sie sich während einer Busfahrt auf das historische
und das moderne Frankfurt: Sehen Sie die Türme der
ehemaligen Stadtmauer, die Wolkenkratzer des Bankenviertels und die Alte Oper. Erkunden Sie das historische Zentrum
mit dem „Römer“, dem Kaiserdom und der Paulskirche oder
gehen Sie auf den großen Einkaufsmeilen „Goethestraße“
und „Zeil“ ausgiebig shoppen.
–Dauer: ca. 2 ½ Stunden
Tipp: Hotelbuchungen zu attraktiven Preisen
Wenn Sie sich entscheiden, eine oder mehrere Nächte
in Frankfurt zu bleiben: Der Schalter von Fraport Hotels &
Tours vermittelt Ihnen Hotels in allen Preiskategorien am
Flughafen, in Frankfurt oder im Umland.
30
Tour 5
Tour 2
Auf dieser Tour sehen Sie Weinberge und malerische kleine
Ortschaften, mächtige mittelalterliche Burgen und den
berühmten Loreley-Felsen. Das Mittagessen sowie die
Schiffsfahrt nach St. Goarshausen mit anschließender
Weinprobe sind im Preis inbegriffen. Der Aufenthalt in
Rüdesheim bietet eine gute Möglichkeit zum Einkehren in
der berühmten Drosselgasse.
–Dauer: ca. 8 Stunden
Schalter von Fraport Hotels & Tours
Nähere Informationen zu allen Angeboten sowie FrankfurtReiseführer, Frankfurt-Stadtpläne und Hotspot-Karten für
das Internet erhalten Sie hier:
–Terminal 1 B, Ebene 1, Welcome Center
Öffnungszeiten: täglich 7 bis 22.30 Uhr
Telefon: +49 (0) 69 690-70402, hotelservice@fraport.de,
www.frankfurt-airport.de/reisebuchung
Weitere Touren, individuelle Fahrten und Privattransfers
bieten wir Ihnen gerne auf Anfrage an.
Bitte planen Sie genug Zeit ein und beachten
Sie die Visabestimmungen.
31
Register und nützliche
Telefonnummern
Service
Finde ich auf Seite
Service
Finde ich auf Seite
24h-Restaurants und -Geschäfte
26
Ruhezonen
14
Apotheke Metropolitan Pharmacy
26
Tageszimmer
29
Besucherterrasse
26
Tax Refund
Buggy-Verleih
12
Umsteigeprozess
Duty-free
15
Wellness und Beauty
Duschen
12 + 26
Faxen und Kopieren
28
Flughafen-Rundfahrten
26
Friseur
27
12 + 27
Gepäck- und Mantelaufbewahrung
27
Hotels & Tours-Schalter
31
Information/Service Points
28
Internet-Services
12
Kinderspielflächen
12 + 28
Ladestationen
13 + 28
Lounge für jedermann
13 + 28
Mehrwertsteuer-Rückerstattung
Übersichtsplan
Optiker Pfendt
28
Post
28
Raucher-Lounges
14
Übersichtsplan
6–8
14 + 29
Nützliche Telefonnummern
–Fraport-Communication Center
Allgemeine Informationen und Flugauskünfte erhalten Sie
unter: Telefon: +49 (0) 180-6 FRAINFO
[+49 (0) 180 6372 4636]*
–
Fundbüro
Telefon: +49 (0) 69 690-66359
–Polizei
Telefon: +49 (0) 69 755-11900
–
Notruf/Medizinische Versorgung
Bei akuten Notfällen: Von einem internen Anschluss wählen
Sie bitte 112. Von einem externen Anschluss oder Handy:
Telefon: +49 (0) 69 690-44444
Flughafenklinik, Telefon: +49 (0) 69 690-66767
–
Kirchlicher Sozialdienst für Passagiere
Betreuung von Reisenden in Notsituationen
Terminal 1 B, Empore Mitte, Raum 3128
Telefon: +49 (0) 69 690-73178 oder -50611
* Festnetzpreis 0,20 €/Anruf; Mobilfunkpreise maximal 0,60 €/Anruf
32
33
Impressum:
Herausgeber: Fraport AG Frankfurt Airport Services Worldwide,
60547 Frankfurt am Main, Unternehmenskommunikation (UKM-KS)
Redaktion: UKM-KS
Stand: November 2014
www.frankfurt-airport.de
feedback@fraport.de
www.twitter.com/Airport_FRA
www.facebook.com/FrankfurtAirport
www.facebook.com/FraportKarriere
34
35
Zwölf gute Gründe, über den
Flughafen Frankfurt zu fliegen
3
Optimale Anschlussflüge mit über 100 Airlines zu
300 Zielen weltweit
3Zentrale Lage im Herzen Europas
3Mehrsprachige Service Guides in den Terminals
3VIP- sowie Porter- und Begleitservice jederzeit buchbar
3Fast Lanes an den Sicherheitskontrollen für Passagiere
mit kurzen Umsteigezeiten
3Sky Line zur Bewältigung längerer Wegstrecken
3
Regional- und Fernbahnhof direkt am Flughafen:
täglich über 220 Regional- und 170 ICE-Verbindungen
3
Ca. 300 Shops, Bars und Restaurants, davon 26 Duty-
free- und Travel Value Shops
3
26 Lounges sowie Ruhezonen und Wellness-Bereiche
zum Entspannen
324 Stunden kostenlose WLAN-Nutzung
3Kostenlose Frankfurt Airport App für Smartphones
3Nur 15 Minuten in die Frankfurter City
Unsere Servicequalität wurde mehrfach international und
national ausgezeichnet:
MehrwertsteuerRückerstattung
Übersichtsplan
1. Bitte mitnehmen!
–Tax Free-Formular aus dem Laden
vollständig ausgefüllt
–
(lateinisches Alphabet)
Orientierung leicht gemacht
Terminal 1 und 2 auf einen Blick
Preisvorteil für Gäste mit Wohnsitz außerhalb der EU
Was ist eine Mehrwertsteuer?
Alle Waren, die in Europa verkauft werden, unterliegen einer
Mehrwertsteuer. In Deutschland liegt die Mehrwertsteuer bei
7 oder 19 Prozent. Als Gast in Europa* haben Sie die Möglichkeit, beim Verlassen der Europäischen Union (EU) diese Steuer
rückerstattet zu bekommen. Für Sie als Reisende(r)* werden
damit Waren in Deutschland noch einmal günstiger.
2a. Steuerfreie Waren im
aufgegebenen Gepäck
2b. Steuerfreie Waren im
Handgepäck
–
Check-in-Personal über steuerfreie
Waren und Mehrwertsteuer-Rückerstattung informieren. Gepäck wird
mit Etikett versehen und zur Vorlage
beim Zoll an Sie zurückgegeben.
–Gehen Sie durch die Sicherheitskontrolle.
* Wohnsitz muss außerhalb der Europäischen Union liegen.
3. Zollstempel holen
–Planen Sie Zeit für die Verzollung ein.
–Legen Sie die Waren, Ihren Pass, die
Quittungen und die ausgefüllten
Formulare vor.
Stellen Sie sicher, dass die Waren neu
–
sind und dass Sie sie vorzeigen
können.
Tipp: Mehrwertsteuerfreier Einkauf am Flughafen
Frankfurt:
Beratung, Informationen und Hilfe zum mehrwertsteuerfreien Einkauf erhalten Sie in allen Geschäften am Flughafen
Frankfurt. In den Duty-free-Shops sind die Preise bereits
um die Mehrwertsteuer reduziert.
4. Rückerstattung/Betrag
auszahlen lassen!
–Gehen Sie zum Refund-Schalter.
–Legen Sie die abgestempelten, vollständigen Tax Free-Formulare vor.
Lassen Sie sich den Betrag erstatten/
–
in bar auszahlen.*
Die genauen Standorte entnehmen Sie dem Übersichtsplan.
* Sie bekommen die Mehrwertsteuer abzüglich einer Bearbeitungsgebühr rückerstattet.
Busshuttle
Arrivals
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Terminal 1
Departure A,Z
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Terminal 2
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Parking/Taxi
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Parking/Taxi
Parking/Taxi
D
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Gates D1–9, D17–D20,
D50–D54, E2–E13
Ebene 2
Parking/Taxi
Gates D32–D35,
D40–D44
Security Check
Books/Press
Baustelle
Raucherkabinen
(C2; C3; E3; G2)
Zoll
(E2; H2)
Passkontrolle
Wellness
(B1; F1)
Kinderspielflächen
(B/C1; F1; F3)
Vorfeldblick
(H1)
Information/Service Point
(E4)
Sky Lounge
(H2)
Geldautomaten
(D1; D3; E3; E4)
Sky Line
(E2)
Duschen
(H2)
Security Check
Apotheke
(E2)
Ruhezone
(F2)
(G1)
Terminal 2
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Gates D21–D27
Gates E21–E26
Bar
Terminal 1
via Sky Line
Shopping Plaza
2
Ebene 3
Gates D21–D44,
E21–E26
Gates D17–D20,
D50–D54
Food Plaza
Besucherterrasse
Asian Food
Security Check
Export
Confirmation
Passport Control
Security Check
Security Check
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Refund
Accessories
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COMING SOON
Quickers
Quickers
Books/
Press
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Gates E2–E13
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Security Check
Wellness
Electronics
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Gates D1–D9
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MehrwertsteuerRückerstattung
Übersichtsplan
1. Bitte mitnehmen!
–Tax Free-Formular aus dem Laden
vollständig ausgefüllt
–
(lateinisches Alphabet)
Orientierung leicht gemacht
Terminal 1 und 2 auf einen Blick
Preisvorteil für Gäste mit Wohnsitz außerhalb der EU
Was ist eine Mehrwertsteuer?
Alle Waren, die in Europa verkauft werden, unterliegen einer
Mehrwertsteuer. In Deutschland liegt die Mehrwertsteuer bei
7 oder 19 Prozent. Als Gast in Europa* haben Sie die Möglichkeit, beim Verlassen der Europäischen Union (EU) diese Steuer
rückerstattet zu bekommen. Für Sie als Reisende(r)* werden
damit Waren in Deutschland noch einmal günstiger.
2a. Steuerfreie Waren im
aufgegebenen Gepäck
2b. Steuerfreie Waren im
Handgepäck
–
Check-in-Personal über steuerfreie
Waren und Mehrwertsteuer-Rückerstattung informieren. Gepäck wird
mit Etikett versehen und zur Vorlage
beim Zoll an Sie zurückgegeben.
–Gehen Sie durch die Sicherheitskontrolle.
* Wohnsitz muss außerhalb der Europäischen Union liegen.
3. Zollstempel holen
–Planen Sie Zeit für die Verzollung ein.
–Legen Sie die Waren, Ihren Pass, die
Quittungen und die ausgefüllten
Formulare vor.
Stellen Sie sicher, dass die Waren neu
–
sind und dass Sie sie vorzeigen
können.
Tipp: Mehrwertsteuerfreier Einkauf am Flughafen
Frankfurt:
Beratung, Informationen und Hilfe zum mehrwertsteuerfreien Einkauf erhalten Sie in allen Geschäften am Flughafen
Frankfurt. In den Duty-free-Shops sind die Preise bereits
um die Mehrwertsteuer reduziert.
4. Rückerstattung/Betrag
auszahlen lassen!
–Gehen Sie zum Refund-Schalter.
–Legen Sie die abgestempelten, vollständigen Tax Free-Formulare vor.
Lassen Sie sich den Betrag erstatten/
–
in bar auszahlen.*
Die genauen Standorte entnehmen Sie dem Übersichtsplan.
* Sie bekommen die Mehrwertsteuer abzüglich einer Bearbeitungsgebühr rückerstattet.
Busshuttle
Arrivals
C
Terminal 1
Departure A,Z
B
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Terminal 2
4
Parking/Taxi
D
Parking/Taxi
Parking/Taxi
D
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D50–D54, E2–E13
Ebene 2
Parking/Taxi
Gates D32–D35,
D40–D44
Security Check
Books/Press
Baustelle
Raucherkabinen
(C2; C3; E3; G2)
Zoll
(E2; H2)
Passkontrolle
Wellness
(B1; F1)
Kinderspielflächen
(B/C1; F1; F3)
Vorfeldblick
(H1)
(E4)
Sky Lounge
(H2)
Geldautomaten
(D1; D3; E3; E4)
Sky Line
(E2)
Duschen
(H2)
Security Check
Apotheke
(E2)
Ruhezone
(F2)
(G1)
Terminal 2
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Gates D21–D27
Gates E21–E26
Bar
Terminal 1
via Sky Line
Shopping Plaza
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Ebene 3
Gates D21–D44,
E21–E26
Gates D17–D20,
D50–D54
Food Plaza
Besucherterrasse
Asian Food
Security Check
Export
Confirmation
Passport Control
Security Check
Security Check
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Refund
Accessories
1
COMING SOON
Quickers
Quickers
Books/
Press
Quickers
Gates E2–E13
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Security Check
Wellness
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Gates D1–D9
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Terminal 2
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(G1)
Ruhezone
(F2)
Apotheke
(E2)
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Sky Line
(E2)
Geldautomaten
(D1; D3; E3; E4)
Sky Lounge
(H2)
(E4)
Vorfeldblick
(H1)
Kinderspielflächen
(B/C1; F1; F3)
Wellness
(B1; F1)
Passkontrolle
Zoll
(E2; H2)
Raucherkabinen
(C2; C3; E3; G2)
Baustelle
E
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Gates E2–E13
Quickers
H
Gates D1–D9
Books/
Press
Quickers
Electronics
Security Check
Security Check
Wellness
Tax
Refund
Passport Control
Asian Food
Quickers
Quickers
COMING SOON
Accessories
Security Check
Duschen
(H2)
D
Security Check
Security Check
Export
Confirmation
Besucherterrasse
Food Plaza
Gates D17–D20,
D50–D54
Gates D21–D44,
E21–E26
2
Ebene 3
Shopping Plaza
Terminal 1
via Sky Line
Bar
3
Gates E21–E26
Gates D21–D27
Books/Press
Security Check
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Terminal 2
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Arrivals
C
Terminal 1
Departure A,Z
4
Parking/Taxi
D50–D54, E2–E13
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Parking/Taxi
Parking/Taxi
Busshuttle
Gates D32–D35,
D40–D44
Parking/Taxi
Ebene 2
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Accessories
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Gates B54–B59
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Baby-Raum zwischen
Gate B54 und B56
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Wellness
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Gates A50–A69
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Snack Bar
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Geldautomaten (I5; J5; K2; K3; K5;
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(J5)
Baustelle
Vorfeldblick
(N3; N4; O3)
Duschen
(J2; K4; O4; O5)
Information/Service Points
(J5; K3; K5)
Passkontrolle/Security Check
Ruhezonen; LuxxLounge
(I2; N1; O5); (J5)
Sky Line
(J4; M2)
Wellness
(L2; O4; O/P5)
(J5; L2)
Kinderspielflächen
(I1; L2; N1; N5; O4; O5)
Baby-Raum: (K3)
Raucher-Lounges (I2; J3; L2; M2/3;
M4; N1; N/O1; O4; O5; P4; P5)
Flughafen-Rundfahrten
(K5)
Tunnel zwischen Bereich A
und B (K3–M4)
Zoll
(I2; M3)

Umsteigezeit optimal genutzt

Transcription

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