Tetra Pak
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100 Tetra Pak 2011 Tetra Pak magazine 100 100 Ausgaben voller Tetra Pak, ,SCHÜTZT, WAS GUT IST, Tetra Brik, Tetra Classic, Tetra Fino, Tetra Gemina, Tetra Prisma, Tetra Recart, Tetra Rex, Tetra Top, Tetra Wedge, Tetra PlantMaster, Tetra Alex, Tetra Centri, Tetra Lactenso, Tetra Tebel Casomatic, Tetra Therm, Tetra Vertenso und Tetra Vertico sind Warenzeichen der Tetra Pak Gruppe. www.tetrapak.com © 2011. Tetra Pak International, Lund, Sweden. Code 66100 de, 2011-09. Inspiration und Wissen 1956 1957 1958 1959 1960 1961 1962 1963 1964 1965 1966 1967 1968 1969 1970 1971 1972 1973 1974 1975 1976 1977 1978 1979 1980 1981 1982 1983 1984 1985 1986 1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 TETRA PAK VERARBEITUNGS- UND VERPACKUNGSSYSTEME WERDEN UNTER ANDEREM VON FOLGENDEN UNTERNEHMEN VERTRIEBEN: Alle hundert Nummern: 1. Tetra Pak im Aufbau 2. Hygiene im Blickpunkt 3. Marktberichte 4. Forschungsstudien 5. Tetra Pak in 31 Ländern 6. Mehr Automatik – neue Märkte 7. Am größten in vier Erdteilen 8. Eine rationelle Lösung 9. Lösung von Distributionsproblemen 10. Keimfreie Milch 11. Rationelle Geschäftstätigkeit 12. Ein Problem von vitaler Bedeutung 13. Zeit, Arbeitskraft und Geld gespart 14. Großstadtverpackungen 15. Tetra Pak – ein Großunternehmen 16. Milchdistribution der siebziger Jahre 17. Skandinavien wählt Tetra Pak 18. Herstellungsmethoden 19. Der weltweit höchste Milchkonsum 20. Revolution in der Milchdistribution 21. Verpackungssysteme 22. Eine kleine Verpackung 23. Ein Markt im Wandel 24. Sowjetunion, Schweden 25. Distribution 26. Tetra Brik Aseptic 27. Tetra Brik Sekundärverpackung 28. Innovationsführer Tetra Pak 29. Die Verpackung, Expansion 30. Die deutsche Fabrik, Kenia 31. Milchdistribution, Umwelt 32. Tetra Brik Aseptic 33. Japan 34. Argentinien, Frankreich, Kuwait 35. TetraTage in Lund 36. Getränke - Distribution 37. Protein, Soja, Asien 38. Distribution 39. Französischer Einzelhandel 40. Zukunft 41. Protein 42. Getränkewahl der Verbraucher 43. Schweden 44. Milch 45. Der 46. Schulmilch 47. Iran Getränkekonsum im Wandel 48. Brasilien 49. Papier und Druck 50. Rendezvous in Paris 51. Tetra King 52. Fernost I 53. Fernost II 54. Verpackungsmaterial 55. Die Verpackung 56. Verlorene Nahrung 57. Getränke 58. Distribution 59. USA und Kanada 60. Das Profil der Milch 61. Australien und Neuseeland 62. Wein 63. Hard- ware 64. Forschung und Entwicklung 65. Software 66. China 67. Produkte mit neuem Profil 68. Verpackungsmaterial 69. Lebensstil 70. Design 71. Bakterien 72. Wasser 73. Einzelhandel 74. Kinder 75. Fruchtsaft 76. Technik und Qualität 77. Lebensmittel 78. Kommunikation 79. Schulmilch 80. Kunststoff 81. Käse 82. Durstlöscher 83. Die Zukunft 84. FuncTetra Pak Magazine Nr. 100, 2011 ISSN 0346-3060. Tetra Paks globale Kundenzeitschrift erscheint zweimal pro Jahr, wird in Schweden gedruckt und in über 150 Ländern in zehn Sprachen herausgegeben, und zwar in: Deutsch, Chinesisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Japanisch, Polnisch, Portugiesisch, Spanisch und Schwedisch. Verantvortlicher Herausgeber: Jörgen Haglind. Redaktion: Berit Schannong. Redaktionsrat: Jörgen Haglind, Khaled Ismail, Dan Martin, Berit Schannong, Paul Wharton, Rolf Viberg. Produktion: Tetra Pak International, Ruben Rausings gata, 221 86 Lund, Schweden. Tel +46 46 36 29 48, E-Mail berit.schannong@tetrapak.com. Layout und Illustration: Wahlgren & Hansson, Malmö, Schweden. Übersetzung: CBK-Konsult, Sundbyberg, Schweden. Papier Umschlaug: Arctic Silk+ 250 g. Papier Innenteil: Arctic Silk+, 130 g. Umschlagsbild: Wahlgren&Hansson, Malmö, Schweden. Druck: ExaktaPrinting, Malmö. Schweden. ISO 14001 und FSC. tional Food 85. Lebensmittelsicherheit 86. 50 Jahre Tetra Pak 87.Gemeinschaftswerbung 88 Foodservice 89. Innovation 90. Übergewicht 91. Junge Verbraucher 92. Design 93. Aseptische Technologie94. Umwelt 95. Milch 96. Verpackungskommunikation 97. Fruchtsaft und Nektar 98. Verbrauchertrends 99. Einzelhandel 100. SCHÜTZT WAS GUT IST Ägypten Tetra Pak Egypt Ltd 44 Palestine Street, New Maadi, Kairo Tel.: +20-2 754 7420 Argentinien und Uruguay Tetra Pak SRL Maipú 1210, Piso 7º C1006ACT Buenos Aires Tel.: +54-114 317 0400 Australien Tetra Pak Marketing Pty Ltd 2A Hill Road, Homebush Bay, N.S.W. 2127 Tel.: +61-2 8719 7300 Balkan Tetra Pak Production d.o.o. Beograd Milutina Milankovica 11b, 11070 Belgrade, Serbien Tel.: +381-11 2017 333 Baltische Staaten Tetra Pak Baltic States 41 Mukusalas Str 1004 Riga, Lettland Tel.: +371-760 2000 Belgien Tetra Pak Belgium NV/SA A.Gossetlaan 28A Bus 1, 1702 Groot Bijgaarden Tel.: +32-2467 6811 Brasilien und Paraguay Tetra Pak Ltda Av.das Nações Unidas,4777– 10° andar Ed.Villa-Lobos – Alto de Pinheiros 05477-000 São Paulo, SP Tel.: +55-11 5501 3200 Chile Tetra Pak de Chile Ltda Av. El Bosque Sur 130, Piso 8 Las Condes, 676 0435 Santiago Tel.: +56 2 940 7000 China Tetra Pak China Ltd 29th fl, CITIC Sq, 1168 Nanjing Xi Lu, Shanghai 200041 Tel.: +8621-3217 4688 Deutschland Tetra Pak GmbH & Co Frankfurter Str 79-81, 65233 Hochheim Tel.: +49-6146 590 Tetra Pak Processing GmbH Senefelder - Ring 27, 21465 Reinbek Tel.: +49-40 600 910 Finnland Tetra Pak Oy Meijeritie 2, 00370 Helsinki Tel.: +358-207633611 Frankreich Tetra Pak France 420, rue d’Estienne d’Orves 92705 Colombes Cedex Tel.: +33-1 56 47 5000 Griechenland Tetra Pak Hellas SA 56, Kifissias Ave & Delfon St, 15 125 Marousi, Athen Tel.: +30-210 616 7500 Großbritannien Tetra Pak Ltd Bedwell Rd., Cross Lanes, Wrexham LL13 0UT Tel.: +44-870 442 6000 Tetra Pak Processing UK Ltd. Swan House, Peregrine Business Park Gomm Road, High Wycombe HP13 7DL Tel.: +44 870 442 6400 Indien Tetra Pak India Pvt Ltd, Global Business Park, Tower C, 5th fl. Mehroli-Gurgaon Rd 122001 Gurgaon, Haryana Tel.: +91-124 256 5630 Indonesien PT Tetra Pak Indonesia Jl. Buncit Raya Kav.100, Lantai 3 Jakarta 12510 Tel.: +62-21 7917 8000 Iran Tetra Pak Iran 1st fl. Khorshid Bldg.No.1264, Vali Asr Ave. Tehran 1435674173 Tel.: +9821-82 139 000 Irland Tetra Pak Ireland ltd 5th Floor, 1 Tuansgate, Belgard Square East, Tallaght, Dublin 24 Tel.: +353-1 467 8000 Italien Tetra Pak Italiana SpA Viale Resistenza 56/A, 42048 Rubiera (RE) Tel.: +39-0522 263 411 Tetra Pak Food Engineering SpA Via Saragat N. 4, 20054 Nova Milanese (MI) Tel.: +39-0362 4951 Japan Nihon Tetra Pak KK Kioicho Fukudaya Bldg 6-12, Kioicho, Chiyoda-ku, Tokyo 102-8544 Tel.: +81-3 5211 2111 Kanada Tetra Pak Canada Inc 1610-16th Ave, Richmond Hill, Ontario L4B 4N6 Tel.: +1-905 780 6030, Fax: +1-905 780 4900 Kenia und Ostafrika Tetra Pak (Kenya) Ltd P.O. Box 78340, Nairobi Tel.: +254 20 6909 000 Kolumbien und Ecuador Tetra Pak Ltda World Trade Center, Calle 100 No 8A-55, Torre C, Oficina 209, Bogota Tel.: +57-1 628 3630 Korea Tetra Pak Ltd 7F Ansung Tower, 737-35 Hannan-dong Yongsan-gu, 140-895 Seoul, Südkorea Tel.: +82-2 799 2302 Malaysia und Singapur Tetra Pak (Malaysia) Sdn Bhd 1201 Level 12 Uptown 2, No.2 Jalan SS21/37 Damansara Uptown, 47400 Petaling Jaya, Selangor Darul Ehsan Tel.: +603 7724 7000 Mexiko Tetra Pak SA de CV Av.Ejército Nacional 843-B, Antara Polanco, Torre Paseo, Acceso A-Piso 2, Col.Granada, Del.Miguel Hidalgo, C.P.11520 México, D.F. Tel.: +52-55 2122 8700 Vereinigte Arabische Emirate Tetra Pak Gulf Jebel Ali Free Zone, S-10207 south Zone, Dubai Tel.: +971-4 8811222 Neuseeland Tetra Pak New Zealand Ltd Level 3, 8 Pacific Rise, Mt Wellington, Auckland 1060 Tel.: +64 9 573 5588 Niederlande Tetra Pak B.V. Oostelijke Randweg 48 4782 PZ Moerdijk Tel.: +31-168 386 500 Tetra Pak Processing Systems B.V. Hoofdveste 18, 3992 DG Houten Tel.: +31-305 349 999 Nordafrika Tetra Pak Maghreb 69 rue Othmane Ibnou Affane, 3ème etage, 20000 Casablanca, Marokko Tel.: +212 22 488150 Norwegen Tetra Pak AS P.O.Box 477, 1327 Lysaker Tel.: +47-67 83 30 00 Ostmittelmeer Tetra Pak East Med. Mkalles 691 Centre, Beiruth, Lebanon Tel.: +961-1-693 777 Pakistan Tetra Pak Pakistan Ltd 316 - Upper Mall, Lahore 54000 Tel.: +92-42 5710070-77 Peru und Bolivien Tetra Pak SA (Perú) Av Victor A.Belaúnde 147 Centro Empresarial Edif. Real Seis Ofic. 403 Lima 27 Tel.: +51 1 212 1060 Philippinen Tetra Pak Philippines Inc 7/F Net One Center 26 St.Cnr. Third Ave Crescent Park W Distr Bonifacio Global City Taguig 1634, Metro Manila Tel.: +632 976 3400 Polen Tetra Pak SP. zo.o. u. 1-go Sierpnia 8A, 02-134 Warschau Tel.: +48-22 5434 000 Portugal Tetra Pak Ibéria Av do Forte 12, 2790-072 Carnaxide Tel.: +351-21 416 5600 Rumänien Tetra Pak Romania S.R.L. 1A, Ion Ionescu de la Brad St., Baneasa Airport tower, 3rd fl. BUCHAREST 1, Tel.: +40 316206886 Russland und Weißrussland Tetra Pak A/O 8, Wilhelm Pieck str, 129226 Moskau Tel.: +7-095 787 8000 Saudi-Arabien Tetra Pak Manufacturing Ltd Lot 88-103, Phase 3, Jcci, Warehouse City, 21413 Jeddah Tel.: +966-2 635 1515 Schweden und Dänemark Tetra Pak Sweden AB Ruben Rausings gata, 221 86 Lund Tel.: +46 46 36 10 00 Schweiz Tetra Pak Schweiz AG Europastrasse 30, 8152 Glattbrugg Tel.: +41-44 804 6600 Slowenien, Kroatien und Albanien Tetra Pak d.o.o. Spruha 36,Trzin, 1236 Ljubljana, Slowenien Tel.: +386-1 5304 200 Spanien Tetra Pak Ibéria Latón, 8 (Poligono Finanzauto) 28500 Arganda del Rey (Madrid) Tel.: +34-91 876 9500 Südafrika Tetra Pak South Africa (Pty) Ltd 100 Electron Ave, Isando, Gauteng 1600 Tel.: +27-11 570 3000 Taiwan Tetra PakTaiwan Ltd 4, Wen Ming 3rd Street, Lin Kou Ind Park 3, Taoyuan 333 Tel.: +886-3 328 3111 Thailand Tetra Pak (Thailand) Ltd 1042 Soi Sukhumvit 66/1, Sukhumvit Road Bangchak, Bangkok 10260 Tel.: +66-2 704 3000 Tschechien und Slowakei Tetra Pak Ceska republika sro. Nova cesta 17, 140 21 Praha 4 Tel.: +420-2 6100 7111 Türkei Tetra Pak AS Buyukdere Cad. Nurol Plaza. No: 255 A-Blok Kat: 10, Maslak-Istanbul Tel +90-212 444 68 78 Ukraine Tetra Pak Ukraine Ltd Mezhigirska ul.82, 04080 Kiev 80 Tel.: +380-44 230 3939 Ungarn und Österreich Tetra Pak Hungary Ltd P.O. Box 200, Industrial Site 2041 Budaörs, Ungarn Tel.: +36-23 418 000 USA Tetra Pak Inc 101 Corporate Woods Parkway, Vernon Hills, IL 60061 Tel.: +1-847 955 6000 Venezuela Tetra Pak C.A. Ave Francisco de Miranda Edif Torre KPMG piso 7 Chacao Caracas 1060 Tel.: +58-212 277 71 00 Westafrika Tetra Pak West Africa Ltd 8, Secretariat Road, Coker Village Alausa Ikeja, Lagos, Nigeria Tel.: +234-1 774 6727 Vietnam Tetra Pak Vietnam 235 Dong Khoi Str Metropolitan Bldg 14th fl, Dsitrict 1, Ho Chi Minh City Tel.: +84-8 3825 7100 Zentralamerika und Westindien Tetra Pak S.A. Plaza Globus Building, 7th fl, Samuel Lewis Ave y Calle 55 Obarrio, Panama Tel +507-208 57800 Zentralasien Tetra Pak Kazakhstan Ltd 22 Zenkov Street, 050010 Almaty, Kazakhstan Tel.: +7 727 2598400 Nr.100 Tetra Pak Magazine 1, 1956. Jedes Unternehmen braucht eine Kundenzeitschrift, um seinen Bekanntheitsgrad zu erhöhen und zu erhalten. Das war schon Dr. Ruben Rausings feste Überzeugung, als er Tetra Pak gründete. Inhalt 2. Vor 100 Ausgaben… 4. SCHÜTZT, WAS GUT IST 10. Lebensmittelsicherheit – eine zentrale Frage 16. Ein offenes Ohr für die Erwartungen der Kunden 22. Nachhaltigkeit für die Zukunft kommender Generationen 28. Wohlbefinden, Zufriedenheit und Verantwortung 34. Eine glaubwürdige Inspirationsquelle 40. Innovation als Wachstums- und Überlebensstrategie 1 Die Verwirklichung einer Idee Mit dem Getränkekarton hat Tetra Pak eine hygienische, wirtschaftliche und transportkostengünstige Endverbraucherverpackung für flüssige Lebensmittel entwickelt, die weltweit zum Einsatz kommt und mit sehr geringem Rohstoffaufwand hergestellt Tetra Pak ImageBank werden kann. Vor 100 Ausgaben… Unser Unternehmen wurde vor 60 Jahren mit dem Ziel gegründet, die Distribution von Waren durch zweckmäßige Endverbraucher- und Transportverpackungen zu rationalisieren. Mit einer exklusiven internationalen Kundenzeitschrift sollten Image und Bekanntheitsgrad der Marke Tetra Pak gestärkt werden. Heute können wir mit Stolz behaupten, dass wir unser Ziel erreicht und einen wichtigen Beitrag dazu geleistet haben, dass unser Unternehmen eine große Akzeptanz in der Gesellschaft genießt. Unsere Erfolge haben wir der langjährigen Unterstützung durch unsere Kunden und kompetente Kooperationspartner sowie dem Engagement unserer Mitarbeiter, unserer Lieferanten und all denen zu verdanken, die sich weltweit für Tetra Pak stark gemacht haben. Die erste Ausgabe der Kundenzeitschrift Tetra Pak Magazine ist im Jahr 1956 erschienen. Mit der 100. Ausgabe wollen wir dokumentieren, wie wir unsere gesellschaftliche Verantwortung in die Tat umsetzen und unterstreichen, dass wir auch weiterhin das uns bisher entgegengebrachte Vertrauen verdienen. 3 Tetra Pak ImageBank Frau in Nordrhodesien, dem heutigen Sambia. Aus Tetra Pak Magazine 6, 1959. SCHÜTZT, WAS GUT IST Tetra Pak bietet nicht nur technisches Equipment und Knowhow für die Verarbeitung und Verpackung von Lebensmitteln. Wir schützen auch Lebensmittel und tun unser Bestes, um die Umwelt zu schonen. Tetra Paks Motto „SCHÜTZT, WAS Auch wenn das Motto erst 2003 Dieses Konzept ist seitdem von den GUT IST“ bringt die Philosophie zum einen offiziellen Status erhalten hat, Mitarbeitern des Unternehmens Ausdruck, die unserer Geschäfts- war es von Anfang an die Leitlinie für kontinuierlich weiterentwickelt worden tätigkeit zugrunde liegt. Es ist eine unser Unternehmen. Als Dr. Ruben und hat zu zahlreichen Innovationen erweiterte Auslegung unserer Vision, Rausing Tetra Pak gründete, wollte im Bereich der Prozess-, Verpackungs- Lebensmittel überall sicher und ver- er etwas Neues schaffen. Seine Idee und Distributionstechnik geführt. fügbar zu machen. Gleichzeitig ist es war es, mit minimalem Rohstoffein- Das Ziel ist jedoch immer noch das der Leitsatz für unsere Arbeitsweise satz eine hygienische, wirtschaftliche gleiche: Lebensmittel auf hygienische in der gesamten Wertschöpfungs- und sichere Endverbraucherverpa- und zuverlässige Weise zu schützen, kette. ckung für Milch zu entwickeln, die zu lagern und überall über lange Zeit- weltweit verwendet werden kann. räume verfügbar zu machen. 5 LuckyLook/Alamy/imagebroker Von der Kuh zum Verbraucher DeLaval, ein Schwesterunternehmen von Tetra Pak, verfügt über eine lange Erfahrung in den Bereichen Milchproduktion und -distribution. In Verbindung mit Tetra Paks Know-how bei Molkerei-Technologie, Verpackungen, Lebensmittelsicherheit und Vertrieb decken wir die gesamte Wertschöpfungskette von der Kuh bis zum Verbraucher ab. Nach dem Motto „SCHÜTZT, WAS GUT IST“ wird jedes Produkt nach seinen individuellen Eigenschaften verarbeitet, damit Qualität und Nährwerte erhalten bleiben. Ohne Vorbehandlung kein Schutz Lebensmittel sollen zuallererst gut schmecken und ge- Die Aufgabe der Verpackung sundheitlich unbedenklich sein. Um das zu garantieren Die wichtigste Aufgabe einer Verpackung besteht darin, und außerdem sicherzustellen, dass Qualität und Nähr- den Inhalt zu schützen und dafür zu sorgen, dass sich das stoffgehalt erhalten bleiben, benötigt man Prozesstech- Produkt auf dem Transport zum Geschäft und von dort nik, die jedes Produkt nach dessen jeweiligen Anforde- zum Verbraucher nicht verändert. Licht kann beispiels- rungen schonend wärmebehandelt. So ist zum Beispiel weise Farbe, Vitamingehalt und Geschmack beeinflussen Milch anfälliger für die Vermehrung von Mikroorganis- und die Haltbarkeit verkürzen. Je nach gewünschter men als etwa Fruchtsaft, der einen niedrigen pH-Wert Lagerungstemperatur und Haltbarkeitsdauer wird das hat. Deshalb müssen die Produkte unterschiedlichen Verpackungsmaterial mit unterschiedlichen Barriere- Behandlungen unterzogen werden. eigenschaften ausgestattet. In Prozesslösungen von Tetra Pak ist jede einzelne Kom- Die Anforderungen an Verpackungen im Hinblick auf ponente für die Eliminierung schädlicher Mikroorganis- Haltbarkeit, Bequemlichkeit, Handling, Umweltverträg- men ausgelegt. In den Kategorien Molkereiprodukte, Ge- lichkeit usw. sind hoch, und es kommen ständig neue tränke und Fertiggerichte bieten wir maßgeschneiderte hinzu. Daran wird sich auch in Zukunft nichts ändern. Viel- Prozesslinien, Module und Anlagen an, die die Produkte mehr wird man komplexe hochentwickelte Eigenschaften unserer Kunden über die gesamte Wertschöpfungskette bei Verpackungsmaterial zunehmend als selbstverständ- kurz- und längerfristig ohne Verwendung von Konservie- lich voraussetzen. rungsstoffen schützen. 7 Wenn wir bei Tetra Pak sagen, „SCHÜTZT, WAS GUT IST“, meinen wir nicht nur, dass wir den Inhalt unserer Verpackungen optimal schützen. Unsere Aufgabe ist breiter angelegt und umfasst die gesamte Wertschöpfungskette: Lieferanten, Kunden, Vertrieb, Mitarbeiter und Verbraucher. Lieferanten Unsere Kooperationspartner sind innovative Lieferanten, die genau wie wir ihr Geschäft auf nachhaltige Weise betreiben wollen. Kunden Durch unsere Innovationskraft wollen wir langfristige Kundenbeziehungen pflegen, indem wir kontinuierlich in eine Vielzahl von innovativen Lösungen investieren. Wir sind bekannt dafür, dass wir unser umfassendes Know-how praxisorientiert zum Nutzen unserer Kunden in allen Bereichen der Lebensmittelindustrie – von der Verarbeitung bis zum Endverbraucher – zum Einsatz bringen. 8 Tetra Pak ImageBank/N Bomgren/FirstFlight/Tetra Pak Arabia Handel Verpackungen bewahren und schützen den Nährwert und Wir bieten effiziente Distributionslösungen, die dem Han- Geschmack der verpackten Lebensmittel. del helfen, seine Rentabilität zu erhöhen. Gesellschaft Mitarbeiter Tetra Pak hat in mehr als 50 Ländern Schulverpflegungs- Wir sind ein Familienunternehmen mit klar definierten programme gestartet und unterstützt weltweit Projekte im Grundsätzen und Werten. Wir fördern ein professionelles und Rahmen der Katastrophenhilfe. Wir verwenden für die Her- respektvolles Betriebsklima, indem wir unseren Mitarbeitern stellung unseres Verpackungskartons Holzfasern, die aus Freiraum und Weiterentwicklungsmöglichkeiten bieten. nachhaltig bewirtschafteten Wäldern stammen und setzen uns aktiv für verschiedene Recyclingprojekte ein. Wir neh- Verbraucher men unsere soziale, ethische und ökologische Verantwor- Wir arbeiten dafür, Lebensmittel überall und sicher ver- tung langfristig wahr und nutzen dabei die Möglichkeiten, fügbar zu machen. Unsere Prozesstechnik und unsere die sich aus unserer globalen Präsenz ergeben. 9 LuckyLook/Alamy/Blend Images Lebensmittelsicherheit bedeutet auch, dass sich Personen, die bestimmte Inhaltsstoffe nicht vertragen, und Allergiker durch deutliche und korrekte Kennzeichnung von Produkten über deren Inhaltsstoffe informieren können. icherheit ls e t it m s en g der Leb wirkungen haben n u r e s s e s Verb enden Au lg o f ie d kann Kosten Nutzen ft esellscha Für die G ng r Gestaltu Kosten fü hrung hfü und Durc ft esellscha Für die G osten im Weniger K sbereich it Gesundhe dustrie Für die In alr die Einh Kosten fü stimmungen Be tung von riften h c rs o V und dustrie Für die In usschuss, Weniger A rtrauen Ve größeres er erbrauch Für den V liche esundheit Weniger g en und Sorgen Beschwerd ic Centre, s Econom ri Food Quelle: Ag Lund 2010 er erbrauch Für den V d teuern un Höhere S Preise Lebensmittelsicherheit – eine zentrale Frage Die Menschen haben ein Recht auf nahrhafte und sichere Lebensmittel – ein wichtiges Anliegen mit weltweiter Bedeutung. Bei Lebensmittelsicherheit denken Sichere Nahrungsmittel bedeutet Durch Lebensmittel übertragene die meisten an Hygiene, gesund- auch, dass der Körper alle lebens- Krankheiten sind weit verbreitet und heitsgefährdende Mikroorganismen notwendigen Nährstoffe erhält, ein wachsendes Gesundheitspro- und Zusatzstoffe. Dazu gehört aber eine ausgewogene gesundheits- blem. Nach Schätzungen der WHO auch das Recht der Menschen, sich fördernde Kost ohne schädliche ist ein Drittel der Weltbevölkerung satt zu essen, also Lebensmittel für Keime, Chemikalien oder andere jedes Jahr davon betroffen, oft von alle. Dieses Ziel wird jedoch oft nicht unerwünschte Zusatzstoffe und mit verunreinigtem Wasser. Viele Men- erreicht. Dafür sind wetterbedingte einem möglichst natürlichen Gehalt schen sterben daran, insbesondere Ernteausfälle und Misswirtschaft mit an Vitaminen und Mineralen. Sichere Kinder in Entwicklungsländern. Aber den Ressourcen unserer Erde auf- Lebensmittel werden frisch und auch in Industrieländern ist die Ge- grund schlechter Ernteverfahren und lecker zubereitet. fahr groß. In den USA zum Beispiel mangelhafter Verpackungs- bzw. Dis- erkranken jährlich 76 Millionen Men- tributionstechniken sowie Handels- Verunreinigte Lebensmittel schen durch den Verzehr von verdor- beschränkungen und Urbanisierungs- Die Globalisierung von Lebensmit- benen Speisen und Getränken, was prozesse verantwortlich. Durch die telproduktion und Handel erhöht zu 325 000 Krankenhausaufenthalten zunehmende Verstädterung müssen die potenzielle Gefahr von Lebens- und 5 000 Todesfällen führt (Quelle Lebensmittel über lange Strecken mittelvergiftungen. Derartige Vor- WHO). Verunreinigte Lebensmittel transportiert werden. Hier spielt die kommnisse, die früher auf eine klei- haben schwerwiegende soziale und Verpackungs- und Distributionstech- ne Region begrenzt blieben, können wirtschaftliche Folgen für die Gesell- nik eine entscheidende Rolle. sich heute international ausweiten. schaft. 11 Der menschliche Faktor fen, entsprechend zu informieren und „Lebensmittelsicherheit heißt, dafür Akute Erkrankungen durch den sich zu erkundigen, wie diese aufzu- Sorge zu tragen, dass die Lebens- Verzehr von Speisen oder Getränken bewahren und zuzubereiten sind. mittel sicher sind, wenn sie verzehrt sind in der Regel die Folge falscher werden.“ So definiert der von den meisten Lebensmittelbranchen können zum Beispiel Krankheitser- Alle tragen Verantwortung reger vermehrt werden, die uns den Alle Akteure der Wertschöpfungs- Standard ISO 22000 den Begriff „Magen verderben“. Mangelhafte kette tragen eine Verantwortung Lebensmittelsicherheit. Mit einem Hygienekenntnisse, falsche Tempe- dafür, dass nur sichere Erzeugnisse zertifizierten Qualitätsmanagement- ratur und nachlässige Handhygiene auf den Markt kommen. Das gilt System kann ein Unternehmen Ver- sind die häufigsten Ursachen. Die sowohl für die Rohstoffproduzenten trauen für seine Marken, Produkte meisten Lebensmittelvergiftungen und die Verarbeiter als auch die Ver- und Dienstleistungen aufbauen. passieren zuhause. Deshalb sind packungshersteller, Spediteure und auch die Verbraucher angehalten, Einzelhändler. Handhabung von Lebensmitteln. So in über 40 Ländern akzeptierte sich über die Produkte, die sie kau- 12 Lars Lidman Ziel sollte eine Gesamtperspektive nach dem Prinzip „Vom Feld auf den Tisch“ sein Rückverfolgbarkeit ist eine Vertrauensfrage cher des Produktes endet. In einer Der Ursprungsnachweis ist für die langen Lieferkette ist die Forderung Verbraucher von größter Wichtig- Mit fortschreitender Globalisierung nach Transparenz nicht immer leicht keit. Insbesondere führende Le- und Verstädterung werden die zu erfüllen und unter Umständen bensmittelproduzenten und Einzel- Transportstrecken für Lebensmit- mit hohen Kosten verbunden. Die handelsketten nehmen diese Frage tel immer größer. Die Gesellschaft Rückverfolgbarkeit ist jedoch zwin- sehr ernst, da ihr Ruf und damit ihr verlangt deshalb eine lückenlose gend notwendig, um auf potenziel- Absatz auf dem Spiel stehen. Eine Rückverfolgbarkeit der Produkte, le Risiken in einem Lebensmittel gute Rückverfolgbarkeitsmethode die beim Lieferanten von Rohstof- reagieren, Betrug ausschließen und stärkt das Vertrauen der Verbraucher fen und Zutaten für ein bestimmtes mangelhafte Produkte zurückrufen in ein Produkt und macht sich oft Produkt beginnt und beim Verbrau- zu können. durch geringere Kosten für Rückrufaktionen bezahlt. Ein Verbraucherprodukt, das sich bis zum Ort seiner Herstellung zurückverfolgen lässt, ist ein Plus für die gesamte Wertschöpfungskette. 13 Wir setzen Technologie ein, um Lebensmittel haltbar zu machen – keine Konservierungsstoffe. Aseptik – die sichere Lösung Seit Jahrtausenden wird die Gesundheit der Menschen Sporen, die von bestimmten Bakterien gebildet werden. von Mikroorganismen bedroht, die sich in Lebensmitteln Sie lassen sich nur mit einer oder mehreren separaten vermehren und sie ungenießbar machen können. Im Stufen der Wärmebehandlung beseitigen. schlimmsten Fall werden die Mikroorganismen zu einer Gefahr für die Gesundheit. Durch Pasteurisierung werden Durch eine kurze Wärmebehandlung bei hoher Tem- die krankheitserregenden Mikroorganismen eliminiert, peratur werden alle Keime unschädlich gemacht. An- die zum Beispiel in der Milch vorkommen können. Diese schließend wird das Produkt rasch abgekühlt, wodurch Methode ist jedoch unwirksam bei wärmeresistenten Nährstoffgehalt und Geschmack weitaus weniger beeinträchtigt werden als bei anderen Erhitzungsprozessen. Ein so behandeltes keimfreies Produkt muss in einem geschlossenen Prozess und in einem mikrobiologisch reinen Umfeld in eine sterile Verpackung abgefüllt werden. Dann ist sichergestellt, dass sich das Füllgut auch ohne Kühlung und Konservierungsstoffe über lange Zeit hält. Die aseptische Prozess- und Verpackungstechnik gewährleistet die Sicherheit von Lebensmitteln. Der gesellschaftliche Nutzen solcher Lösungen ist groß, weil sie nahrhafte Lebensmittel jederzeit und überall in der Welt, in allen Kulturen und klimatischen Verhältnissen, für die Dinodia.com Menschen verfügbar machen. Genossenschaft für kleine Milchproduzenten. Ralegan Siddhi/Pune, Indien. 14 Tetra Pak ImageBank Aseptischen Verpackungslösungen, die Lebensmittel ohne Kühlung lange haltbar machen, gehört die Zukunft. Wenn große Teile der Erdbevölkerung in Städten wohnen, weitab von Anbaugebieten und Milchproduktion, lässt sich nur so die Versorgung der Menschen sicherstellen. Das gilt insbesondere für die Dritte Welt. 15 Ein offenes Ohr für die Erwartungen der Kunden Zufriedene Kunden sind die Voraussetzung für unternehmerischen Erfolg. Die meisten Unternehmen sind sich der Bedeutung von allein nicht getan. Ebenso wichtig ist die emotionale guten und langfristigen Kundenbeziehungen bewusst. Komponente, das heißt die Vermittlung von Werten, die Bei der so genannten B2B-Beziehung (Business to Busi- Gefühle, Einstellungen und Präferenzen ansprechen. ness), also der Beziehung zwischen zwei Unternehmen, Voraussetzung für eine erfolgversprechende, emotio- basiert die Loyalität oft auf persönlichen und informellen nale Kundenansprache sind Marktuntersuchungen, die Kontakten. Die Akteure sehen sich nicht als Kunden und systematische Pflege von Kontakten, ein offenes Ohr für Lieferanten, sondern als Partner, die Informationen und Probleme und Kritik sowie eine rasche Problemlösung. Know-how miteinander austauschen und gemeinsam ein Andere Instrumente, mit denen neue Kundenbeziehun- neues Geschäft oder Produkt entwickeln. gen geknüpft und vorhandene gepflegt werden können, sind Treffen, Events und Messen. Bei der täglichen Qualität ist auch ein Gefühl Interaktion zwischen Kunden und Lieferanten sind E-Mail, Der scharfe Wettbewerb durch die zunehmende Globa- Internet, soziale Medien und ähnliche Kanäle nicht zu un- lisierung mit ihrem breiten Angebot an austauschbaren terschätzen, aber der persönliche Kontakt ist und bleibt Produkten und Dienstleistungen zwingt die Unterneh- die wichtigste Kommunikationsform. In Zukunft wird die men dazu, sich von der Konkurrenz abzuheben. Hier ist menschliche Dimension eine noch größer werdende Rol- Qualität oft ein entscheidender Faktor. Dazu zählt auch, le spielen, weil sie eine Geschäftsbeziehung einzigartig dass man den Bedürfnissen und Problemen der Kunden und individuell macht. individuell Rechnung trägt. In den meisten Fällen ist es mit Produktqualität, Spitzentechnologie und Leistung 16 Tetra Pak ImageBank Jeder Kunde hat spezielle Bedürfnisse und Erwartungen, für die man als Lieferant immer ein offenes Ohr haben muss. Zufriedene Kunden sind zusammen mit zufriedenen Mitarbeitern das wertvollste Kapital eines Unternehmens. Kundentreue durch Mehrwert Die meisten Kunden in der Prozessund Verpackungsbranche halten Innovation, Maschinenleistung, technischen Service und Kundenbetreuung für die wesentlichsten Bereiche. Aus globaler Sicht gilt die Kundenbetreuung als wichtigster Faktor, während in vielen Entwicklungsländern, darunter in China, Innovation an oberster Stelle steht. Ein Unternehmen muss sich deshalb bei neuen Entwicklungsprojekten ständig an den Forderungen des jeweiligen Marktes und der Kunden orientieren und bereit sein, die entsprechenden Kundenwünsche zu bedienen Das Beste, was ein Lieferant für einen dessen Investitionen zu engagieren. Mit Hilfe auf gegenseitigem Vertrauen basierender Kundenbeziehungen lassen sich maßgeschneiderte, individu- Tetra Pak ImageBank Kunden tun kann, ist, sich aktiv für elle Lösungen und Dienstleistungen entwickeln, die das Profil der MarPosition im Markt stärken. Gelingt es außerdem, dem Kunden neue Möglichkeiten für seine Produkte und sein Geschäft zu entwickeln und ihm einen Weg dorthin aufzuzeigen, wird dies die Loyalität gegenüber dem Lieferanten deutlich erhöhen. 18 Wer nicht lächeln kann, sollte kein Geschäft aufmachen! So lautet ein altes chinesisches Sprichwort. Es sagt viel darüber aus, wie man als Unternehmer erfolgreich wird. LuckyLook/Alamy/Homer Sykes ken des Kunden schärfen und seine Wir schützen die Markenzeichen unserer Kunden Da für unsere Kunden Qualität und Lebensmittelsicherheit von größ- Für Lebensmittelproduzenten ter Bedeutung sind, streben wir in Prozess- und Verpackungslösungen unserer Produktion und Geschäftstä- zu entwickeln, ist mit einer großen tigkeit den höchstmöglichen Quali- Verantwortung verbunden. Zualler- tätsstandard an. Unsere Ergebnisse erst geht es darum, die Qualität der werden von einer unabhängigen Produkte zu schützen. Wichtig ist Behörde zertifiziert. Wir stellen uns aber auch, ihnen einen qualitativen auch offen der Frage, wie unsere Tä- Mehrwert zu bieten, indem man Ver- tigkeit die Umwelt beeinflusst, und packungslösungen bereitstellt, die tragen so zum guten Ruf unseres die Effizienz und Kostenstruktur in Unternehmens und unserer Kunden der gesamten Wertschöpfungskette bei. verbessern. Global E nvironm ent Tetra Pak ImageBank Tetra Pak Wir arbeiten für unsere Kunden und mit unseren Kunden, um gemeinsam mit ihnen kostengünstige und innovative Verarbeitungs- und Verpackungslösungen für Lebensmittel zu entwickeln und zu verwirklichen. 19 Tetra Pak Pakistan Der Wert eines Unternehmens wird nur größer, wenn man auch einen Wert für andere schafft. 20 Molkereizentralen – für die gesellschaftliche Entwicklung wird Know-how bereitgestellt, das darauf abzielt, ein aus- Tetra Pak verfügt über eine langjährige und umfassende zu sichern. Die in den Molkereizentralen zusammenge- Erfahrung aus der Molkereiindustrie, die Entwicklungslän- schlossenen Kleinbauern haben so die gleichen finanziel- dern beim Aufbau einer nachhaltigen und funktionieren- len Vorteile wie die großen Betriebe, zum Beispiel beim den Distributionskette für Milch helfen kann. So hat z. B. Kauf von Melkmaschinen und gemeinsamen Einkäufen Tetra Pak in Pakistan zusammen mit seinen Kunden Engro von Futtermitteln, Arzneimitteln, Veterinärdienstleistun- Foods Limited, Nestlé Pakistan und Haleeb Foods Limi- gen usw. Die Molkereizentralen bieten zudem Schulun- ted mehrere Molkereizentralen (Dairy Hubs) errichtet und gen an und unterstützen die Bauern bei der Vermarktung in Betrieb genommen, um auf diese Weise die Produkti- ihrer Produkte. 2010 wurden für 35 000 Bauern, darunter on von Milch zu optimieren, die Milchbauern stärker aus- viele Frauen, insgesamt 350 Schulungen abgehalten. Der zulasten und ihre Einnahmen zu erhöhen. Darüber hinaus Ertrag pro Kuh ist um 20 Prozent gestiegen. reichendes Milchangebot für den einheimischen Bedarf Tetra Pak China betrieb geführt. Nach Feldstudien in der Produktion einigte man sich darauf, das OCR-Programm (Operational Cost Reduction) einzuführen. Es basiert auf dem WCM-Konzept (World Class Manufacturing), dem modernsten und umfassendsten Produktionssteuerungsverfahren in Gemeinsam wachsen der globalen Verarbeitungsindustrie. Getreu nach der Philosophie, Tetra Pak China hat den Kunden gemeinsam mit den Kunden zu durch Bereitstellung von Fachkom- wachsen, verfolgt Tetra Pak Chi- petenz, programmspezifischen na das langfristige Ziel, seinen Technologien und Schulungen für Kunden Allround-Lösungen zur die Mitarbeiter unterstützt. Nach der Optimierung ihrer Betriebskosten Umsetzung des Programms sanken anzubieten. Um das zu erreichen, die Betriebskosten an einer einzigen werden verschiedene Wege ein- Produktionslinie um zehn Prozent. geschlagen. So hat etwa die vor „OCR ist ein ausgezeichnetes Instru- zwölf Jahren eingeleitete Kun- ment zur Optimierung des Produk- denbeziehung zu China Mengniu tionsbetriebs”, meint der Leiter des Dairy Co. Ltd. dank gemeinsamer Geschäftsbereichs Mengniu Liquid Anstrengungen unter anderem zu Milk. „Wir sollten die OCR-Methode Kostensenkungen und einer ver- auch in unserem Tagesgeschäft besserten Effizienz im Produktions- verwenden.“ 21 Nachhaltigkeit für die Zukunft kommender Generationen nicht nur in der Geschäftstätigkeit dafür ein, dass das Ökosystem Gut für die Umwelt, gut für das Geschäft der Erde die Weltbevölkerung mit Wachstum und Kostensenkungen sondern in der gesamten Wertschöp- Lebensmitteln, sauberem Wasser, haben für Unternehmen höchste fungskette – vom Rohstofflieferanten Rohstoffen und Energie versorgen Priorität. Zunehmend ist jedoch auch bis zum Verbraucher. Das setzt voraus, kann, denn das ist die Grundvoraus- ein Streben nach umweltverträgli- dass alle Akteure in dieser Kette, Pro- setzung für wirtschaftliche Stärke, cher und nachhaltiger Produktion zu duzenten, Lieferanten, Kunden und gesellschaftliche Entwicklung und beobachten. Ein hohes Umwelten- Händler, zusammenarbeiten, um die soziale Gerechtigkeit. gagement und der Einsatz von Umweltbelastung insgesamt zu mini- erneuerbaren Rohstoffen sind heute mieren. Die EU fordert Handelsunter- wichtige Bewertungskriterien, die nehmen und Lebensmittelproduzen- verkaufsfördernd genutzt und für die ten auf, sich für einen nachhaltigen Stärkung der Wettbewerbsfähigkeit Konsum und umweltverträglichere eingesetzt werden. Ein glaubwür- Lieferketten stark zu machen. Immer mehr Menschen setzen sich LuckyLook/Alamy diges Umweltengagement soll sich eines Unternehmens widerspiegeln, 23 Clement Aubin/Tetra Pak LuckyLook/Alamy/PhotoAlto Tetra Pak ImageBank Gettyimages/ Laszlo Podor Photography Karina Ramsey/Tetra Pak Tetra Pak hat sich der Umwelt zuliebe für die Verwendung von nachwachsenden Materialen entschieden, um endliche Ressourcen zu schonen. te Produkte anbieten, sind davon Tetra Pak brachte 2007 seine erste überzeugt, dass eine verantwor- FSC-gekennzeichnete Kartonverpa- Langfristige Bewirtschaftungspläne tungsvolle Waldbewirtschaftung den ckung, Tetra Recart, auf den Markt. und Zertifizierungssysteme sind wich- ökonomischen, ökologischen und Drei Jahre später waren es weltweit tige Instrumente der Forstwirtschaft sozialen Bedürfnissen heutiger und über 8,5 Milliarden Verpackungen zur Überwachung und Verbesserung zukünftiger Generationen Rech- und die Prognose für 2011 liegt bei 16 des Zustands unserer Wälder. Eine nung trägt. Ein FSC-Siegel auf einer Milliarden (10 %). Das langfristige Ziel nachhaltige Forstwirtschaft erhält die umweltverträglichen Verpackung ist, 100 Prozent aller Verpackungen Produktionskapazität des Waldes und garantiert, dass der Zellstoff des aus FSC-gekennzeichnetem Material schützt dessen Ökosystem. Bei guter Verpackungsmaterials aus Wäldern anzubieten. Allerdings steht zurzeit Pflege ist der Wald eine erneuerbare, stammt, die nach strengsten Nach- FSC-zertifiziertes Holz noch nicht in nie endende Ressource. haltigkeitsstandards bewirtschaftet ausreichenden Mengen zur Verfü- werden und aus anderen kontrol- gung. (Der FSC-Lizenzcode für Tetra FSC™ (Forest Stewardship Coun- lierten Waldgebieten. Das Siegel Pak ist FSC™ C014047). cil™) ist eine unabhängige inter- gibt den Verbrauchern außerdem nationale Organisation, unterstützt die Möglichkeit, eine bewusste vom WWF und von Greenpeace, die Entscheidung für die Umwelt zu sich für eine nachhaltige Waldnut- treffen und durch den Kauf von FSC- zung einsetzt. Unternehmen, die zertifizierten Produkten nachhaltige nach dem FSC-Standard zertifizier- Forstwirtschaft zu unterstützen. Im Rahmen des Green Roof-Projekts der Princess Pa Foundation in Thailand wurden aus gebrauchte Getränkekartons Dachplatten zum Decken von Häusern hergestellt, die durch Naturkatastrophen zerstört oder beschädigt worden waren. 25 Tetra Pak Thailand Holz – ein nachwachsender Rohstoff Eine gute Verpackung bietet einen wirksamen Schutz für Lebensmittel gegen jegliche Umwelteinwirkungen. Kartonverpackungen der Umwelt zuliebe deren gesamten Lebenszyklus „von Bestandteile des Kartons lassen sich der Wiege bis zum Grab“ beurteilen. recyceln, und die Entwicklung von Eine gute Verpackung schützt, be- Meist geht es dabei um den für unser effizienten Methoden schreitet stän- wahrt, transportiert und präsentiert Klima so wichtigen Treibhauseffekt. dig voran. Globales Recycling nimmt den Inhalt auf bestmögliche Weise. Hier schneidet die Kartonverpackung kontinuierlich zu. Sie ist wärme- und kältebeständig besonders gut ab. Der Grund ist, dass und ist stabil. Sie ist außerdem in allen primär erneuerbare Rohstoffe – Holz Tetra Pak arbeitet nach der Philo- Phasen ihres Lebenszyklus umweltver- – verwendet werden. Aber auch ihre sophie: Eine Verpackung soll mehr träglich. Umweltstudien in allen Teilen Logistikvorteile und ihr geringes Ge- sparen als kosten. Das heißt, dass der Welt zeigen immer wieder, dass wicht tragen maßgeblich dazu bei. der Nutzen für die Kunden und die Gesellschaft den Einsatz der erfor- eine umweltschonende Alternative Das Recycling von gebrauchten derlichen Ressourcen und die mit sind. Kartonverpackungen steht ebenfalls der Herstellung verbundenen Kosten für eine effiziente Nutzung von Res- aufwiegen soll. Mit Hilfe der so genannten Lebens- sourcen. Denn der begehrte Zellstoff zyklusanalyse (LCA) lässt sich die Um- lässt sich mehrmals für unterschied- weltbelastung einer Verpackung über liche Zwecke recyceln. Auch andere Natürliche Verpackungen für natürliche Produkte. 26 Tetra Pak USA Shutterstock/Debra Hughes Kartonverpackungen für Getränke die Zukunftsorientierte Umweltarbeit Die Umweltverpflichtungen von Tetra Eine effiziente Umweltarbeit ist eigene Geschäftstätigkeit, sondern seit jeher zentraler Bestandteil der umfassen die gesamte Wertschöp- Strategie von Tetra Pak, weil sie fungskette, einschließlich Rohstoffe einen wesentlichen Einfluss auf das und Transport. Zu diesem Zweck Ergebnis des Unternehmens und arbeiten wir auch mit unseren Liefe- auf die Gesellschaft im Allgemeinen ranten zusammen, um sicherzustel- hat. Unser Bestreben war immer len, dass deren Umwelt-Engagement eine Optimierung unserer Umwelt- einen akzeptablen Standard hält aktivitäten. In den 1970er Jahren und kontinuierliche Verbesserungen lagen die Schwerpunkte bei der im Umweltbereich vorgenommen Reduzierung des Ressourceneinsat- werden. Darüber hinaus informieren zes, von Energie und bei der Abfall- wir unsere Kunden über das Umwelt- reduzierung. Heute dagegen steht profil unserer Produkte und Dienst- bei unseren Lösungen das erheblich leistungen. Anstrengungen unserer komplexere Klimaproblem im Fokus. Kunden zur Minimierung ihrer Um- Wir haben die Latte höher gelegt weltbelastung werden von uns aktiv und planen, bis 2020 die CO2-Emis- unterstützt. Wir kooperieren mit sionen global auf das Niveau von dem WWF bei Klima- und Forstwirt- 2010 zu begrenzen und die Rückge- schaftsfragen und bemühen uns in winnung von gebrauchten Geträn- enger Zusammenarbeit mit unseren keverpackungen zu verdoppeln. Lieferanten und anderen Beteiligten, Unser Ziel ist, zu wachsen, ohne die FSC-zertifizierte Holzfasern in größe- Umwelt stärker zu belasten. rem Umfang zu beschaffen. Shutterstock/ Maksym Gorpenyuk Pak beziehen sich nicht nur auf die Wohlbefinden, Zufriedenheit und Verantwortung Alle Unternehmen und Organisationen tragen eine Verantwortung für die Gesellschaft und die Bürger. fühlen, stärker motiviert sind, besser schen die Triebfeder für Wachstum in Gruppen zusammenarbeiten, sel- und Erfolg. Ein Unternehmen mit tener krank sind und ganz allgemein einem gesunden Betriebsklima küm- mehr leisten. Die Identifizierung des mert sich um das Wohlbefinden der Personals mit seinem Unternehmen Mitarbeiter und um gute Arbeits- wirkt sich nachweislich auch auf die platzverhältnisse. Gegenseitiges Zufriedenheit seiner Kunden aus. Engagement beflügelt und motiviert Zufriedene Angestellte sind loyal und trägt gleichzeitig zur Schaffung gegenüber ihrem Arbeitgeber. Das einer durch Professionalität und Unternehmen profitiert davon durch Respekt gekennzeichneten Unter- höhere Produktivität, besseren nehmenskultur bei. Es gibt zahlrei- Service für den Kunden und mehr che Beweise dafür, dass Mitarbeiter, Kundenzufriedenheit, und das stärkt die sich an ihrem Arbeitsplatz wohl- letztendlich die Kundentreue. Gesundheit und Umwelt sind für uns bei Tetra Pak zwei wichtige Themen. Als Hauptsponsor des Volkslaufs Broloppet 2010 in Malmö haben wir allen Läufern Wasser in unseren Verpackungen zur Verfügung gestellt. ▲ 28 In allen Unternehmen sind die Men- MalmöBild AB/ Drago Prvulovic 29 Ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Arbeit und persönlichen Beziehungen vermeidet Stress und schafft eine harmonische, gesundheitsfördernde Atmosphäre. Unternehmerische Verantwortung Viele Unternehmen haben ein gut strukturiertes Konzept für CSR (Corporate Social Responsibility). In immer mehr Führungsetagen wird inzwischen die Ansicht vertreten, dass CSR wertschöpfend sei. Die Verantwortung umfasst ein breites Spektrum: von der Stärkung des Umweltbewusstseins im eigenen Unternehmen, bei Kunden und bei Lieferanten über die aktive Personalpflege bis zur Unterstützung von Wohltätigkeitsprojekten und der Aufstellung von ethischen Grundsätzen. Tetra Pak engagiert sich schon seit Jahrzehnten auf diesem Gebiet mit Schulmilchprogrammen, Infrastrukturprojekten oder Initiativen für einen nachhaltigen Umweltschutz. Die Eckpfeiler unserer unternehmerischen Verantwortung sind Food for Magnus Fond/Mjölkfrämjandet Development, Global Compact und Nachhaltige Umweltentwicklung. 30 it die Gesundhe ern nicht nur rd fö e m m ra auch ungsprog ern schaffen Schulverpfleg Kindern, sond n vo en g ö af verm irtsch t. Das und das Lern in der Landw d un ie tr us d in der In Arbeitsplätze Ergebnis: Armut gersnot und Weniger Hun s bei Kindern undheitsstatu es G r re se es • B Bevölkerung für die örtliche te nf kü in E • plätzen g von Arbeits • Schaffun apazität der lokalen K ng ku är St • Schulen itsquote in den he en es nw A • Höhere wirtschaft tät in der Land vi ti uk d ro P • Höhere Tetra Pak ImageBank • Zusammen mit unserem Schwesterunternehmen DeLaval bieten wir Milchproduzenten Komplettlösungen an und sind Daniela Cirmaciu/Tetra Pak bekannt dafür, dass wir in jedem Land der Erde die Entwicklung des gesamten Molkereisektors unterstützen können. Unser Angebot umfasst auch Schulungen für Bauern, die Finanzierung von Investitionen in Technik und die Hilfe bei der Marktentwicklung durch Verbraucherinformationen. Dadurch leisten wir einen wichtigen Beitrag zur Schaffung einer soliden Grundlage für eine nachhaltige wirtschaftliche „Milch und Sonne fördern die Gesundheit!“ Kinder verdoppeln im Alter zwischen zwei und zwölf Jahren ihr Gewicht und ihre Größe. In dieser Zeit wird der Grundstein für den Aufbau eines Organismus gelegt, der ein ganzes Leben lang funktionieren soll. Deshalb ist gerade in diesem Alter die Ernährung sehr wichtig. (Rumänien) Entwicklung. www.delaval.com Darüber hinaus führen wir weltweit Hilfsaktionen bei Naturkatastrophen oder von Menschen verursachten Unglücken durch. Über Tetra Laval stellen wir schon seit vielen Jahren Food for Development bei derartigen Anlässen Trinkwasser und Lebensmittel in Food for Development ist ein Netzwerk bei Tetra Pak, das unseren Verpackungen bereit und leisten finanzielle Un- sich mit Entwicklungsprojekten hauptsächlich im Bereich terstützung. Angesichts unserer globalen Präsenz ist die Milchproduktion und Schulmilchprogramme befasst. Seit Wahrscheinlichkeit groß, dass entweder wir selbst oder un- fast 50 Jahren unterstützen wir weltweit Kunden, Regierun- sere Kunden vor Ort sind, um rasch logistische und sonstige gen und gesellschaftliche Einrichtungen bei der Versorgung Hilfe anzubieten. von Schulkindern mit Milch. Im letzten Jahr erhielten rund 32 50 Millionen Schulkinder Milch und andere nahrhafte Ge- Global Compact tränke in unseren Verpackungen. Schätzungsweise 30 Milli- Sowohl die Vereinten Nationen als auch die OECD un- onen davon leben in Entwicklungsländern, deren zukünftige ternehmen große Anstrengungen, um das Bewusstsein Entwicklung vom Gesundheitsstatus und den Lernergebnis- für die gesellschaftliche Verantwortung in Unternehmen sen der Kinder abhängt. Nährstoffmangel kann bei Kindern und Organisationen zu stärken. Der Global Compact der nachhaltige Schäden verursachen und ihre geistige Ent- Vereinten Nationen wurde 1999 als Zusammenschluss wicklung entscheidend beeinflussen. Die ernährungsphysio- verantwortungsbewusster Unternehmen gegründet, weil logische Wertigkeit von Milch, Fruchtsäften und Getränken man der Ansicht war, die Wirtschaft solle an der Lösung auf Getreidebasis lässt sich durch Anreicherung mit Vitami- der Globalisierungsprobleme aktiv teilhaben. Zu diesem nen und Mineralien in der richtigen, auf die Bedürfnisse der Zweck wurden zehn international anerkannte Prinzipien jeweiligen Gruppe von Kindern abgestimmten Mischung, aus den Bereichen Menschenrechte, Arbeitsrecht, Umwelt noch erhöhen. www.gainhealth.org und Korruptionsbekämpfung aufgestellt, die es umzuset- Tetra Pak Brazil Bei den schwersten Überschwemmungen in Brasiliens Geschichte konnte Tetra Pak mit finanzieller Hilfe von Tetra Laval an 20 000 Obdachlose im Raum Rio de Janeiro Milchpakete verteilen (2011). Da sein, wenn es darauf ankommt. zen gilt. Inzwischen haben sich 8 700 Unternehmen und Organisationen angeschlossen. Tetra Pak ist seit 2004 Mitglied. www.unglobalcompact.org Nachhaltige Entwicklung Tetra Pak setzt sich für eine nachhaltig wirtschaftende Gesellschaft und bessere Lebensbedingungen ein und arbeitet deshalb mit Organisationen wie GAIN (Global Alliance for Improved Nutrition) zusammen, die Unterernährung bekämpfen und auf diese Weise Menschen und Wirtschaftssysteme gesünder und leistungsfähiger machen wollen. nale Verbände in öffentlich-privaten Partnerschaften und marktorientierten Projekten zusammen, die die Gesundheit und Lebensqualität von mehr als einer Milliarde Menschen verbessern. www.gainhealth.org Tetra Pak FoodforDevelopment GAIN bringt Regierungen, Unternehmen und internatio- Eine glaubwürdige Inspirationsquelle Das Tetra Pak Magazine ist genau wie unser Unternehmen von den Gedanken, Ideen und Visionen des Tetra PakGründers, Dr. Ruben Rausing, geprägt. Ruben Rausing hatte schon in jun- zeitschrift braucht. Von Anfang an fische Gebiete. Genau wie das Un- gen Jahren den Ehrgeiz, etwas Neu- stand fest, dass sich Tetra Pak an ternehmen lag die Zeitschrift stets an es zu schaffen. Seine Grundidee war den Weltmarkt wenden würde. Des- vorderster Front mit ihrem internatio- die Rationalisierung der Lebensmit- halb war es wichtig, eine Zeitschrift nalen Stil und grafischen Design, das teldistribution durch zweckmäßige zu schaffen, die in puncto Inhalt selbst in alten Ausgaben auch heute Konsum- und Transportverpackun- und Design mit den internationalen noch modern und zeitgemäß wirkt. gen, lange bevor der Begriff Logistik Publikationen jener Zeit von ameri- in Mode kam. kanischen, deutschen und britischen Allmählich rückte man von der tech- Unternehmen konkurrieren konnte. nischen Berichterstattung ab und Er hatte auch eine klare Vorstellung Die Zeitschrift sollte zum Aufbau konzentrierte sich auf Beiträge zu davon, dass jedes Unternehmen einer soliden Marke beitragen und verschiedenen Themen, von denen zur Erhöhung und Erhaltung seines dem Unternehmen Prestige verlei- man glaubte, dass sie für Tetra Pak- Bekanntheitsgrades eine Kunden- hen. Sie musste also exklusiv sein. Kunden, aber auch für andere Ziel- Als 1956 die erste Ausgabe erschien, gruppen wie etwa Medien, Politiker, war es eine der ersten modernen Verpackungs- und Lebensmittelor- Publikationen dieser Art. ganisationen, Behörden und Mitar- Tetra Pak ImageBank beiter von Interesse sein könnten. 34 Interessanter Inhalt und zeitloses Design Daraus entwickelten sich nach und Die Zeitschrift verfolgte über viele mit Bezug zur Verpackungs- und Jahre Tetra Paks verpackungstechni- Lebensmittelbranche und zu Tetra sche Fortschritte und Entwicklungen Paks Rolle in der Industrie und Ge- bei flüssigen Lebensmittelprodukten sellschaft. Ziel unserer Zeitschrift ist, und auf neuen Märkten. Sie spiegelte durch relevante und glaubwürdige die Innovationsfähigkeit des Unter- Artikel mit hochwertigem Bildma- nehmens wider und berichtete über terial Wissen zu vermitteln und als unerforschte technische und geogra- Inspirationsquelle zu dienen. nach ganze Themensammlungen 1950er Jahre 1960er Jahre 1970er Jahre 35 1980er Jahre 1990er Jahre 2000er Jahre 36 Umschlagseiten als Blickfang Für langfristige Beziehungen Die Umschlagseiten des Tetra Pak Magazine haben eine Eine Unternehmenszeitschrift ist ein Sprachrohr zum eigene Geschichte. Der schwedische Maler, Zeichner und Markt. Deshalb ist eine kontinuierlich erscheinende Publi- Grafiker C.O. Hultén (geb. 1916) war von Anfang an dabei kation eine wertvolle Ressource beim Aufbau von Bezie- und gestaltete sowohl das Layout als auch die Umschlag- hungen und der Aufrechterhaltung eines Dialogs mit den seiten der Zeitschrift. Jahrzehntelang entwarf er eine Zielgruppen – nicht nur auf kurze, sondern auch auf lange Vielzahl von berührenden, interessanten und manchmal Sicht. Eine glaubwürdige Unternehmenszeitschrift erhöht surrealistischen Umschlagseiten, die die Entwicklung von den Bekanntheitsgrad des Unternehmens und seiner Tetra Pak und Hulténs künstlerisches Schaffen widerspie- Marken und stärkt die Loyalität von Kunden, Mitarbei- gelten. In den 1990er Jahren traten verschiedene andere tern und anderen, die die Zeitschrift regelmäßig lesen. Künstler aus Lund, dem Heimatstandort von Tetra Pak, an Wir hoffen, dass das Tetra Pak Magazine einen positiven seine Stelle und verliehen den Umschlagseiten von rund Geist vermittelt und durch interessante Beiträge einen zwölf Ausgaben ihre persönliche Note. Mit dem Jahr Mehrwert für unsere Kunden und andere Leser schafft. 2000 begann eine neue Ära der Umschlagsgestaltung. Von nun an sollten die Umschlagseiten einen stärkeren Bezug zum Inhalt der Zeitschrift haben als bisher. Heute ist Tetra Paks grafisches Profil wegweisend für die Umschlagsgestaltung. 1986 erschienen drei Ausgaben (Nr. 63, 64 und 65) als Trilogie über Tetra Pak. Die Themen der Zeitschriften waren Hardware, Forschung & Entwicklung und Software. 37 100 Ausgaben voller Inspiration und Wissen 38 Panos Picture/Rob Huibers Die Zukunft von Printmagazinen Trotz schlechterer Aussichten für Printmedien sollte man das Gefühl, eine gedruckte Zeitschrift in den Händen zu halten und darin zu blättern, nicht unterschätzen. Wir glauben an die Macht des Bildes und den visuellen Eindruck einer gedruckten Seite. Das Tetra Pak Magazine in gedruckter Form wird auch in Zukunft eine wichtige Funktion erfüllen. Dennoch sind wir offen für neue elektronische Medien und schätzen den Wert von ergänzenden Kanälen wie Lesegeräten, Apps und Smartphones. Das Entscheidende ist jedoch unserer Ansicht nach der Inhalt und das Leseerlebnis, nicht der Kanal. 39 Wer etwas Neues entwickeln will, muss auch auf völlig neue Art denken und arbeiten. - Zitat von Dr. Ruben Rausing in den 1970er Jahren. Innovation als Wachstumsund Überlebensstrategie Innovation ist der Weg, um in einer globalen und wettbewerbsintensiven Wirtschaft zu überleben. Innovation heißt, eine Lösung zu finden, die besser ist als die bisherige. Die Erfindung eines Produktes oder handelt es sich um Prozessinno- Mitarbeiter zunutze und hat ein einer Lösung für ein bestimmtes vationen, z. B. die Neugestaltung System entwickelt, nach dem jede Problem umfasst nicht nur den tech- eines Fertigungsprozesses, oder einzelne Idee sorgfältig ausgewertet nischen Durchbruch. Ebenso wichtig Marktinnovationen wie etwa kreative wird. ist es, Know-how in Geld umzuwan- Vermarktungsstrategien. Auch im deln – eine brillante Idee bis zur Umweltbereich gibt es zahlreiche Marktreife zu bringen und daraus Innovationen. In einem Unterneh- Interaktion mehrerer Akteure einen nachhaltigen Vorteil für Kun- men sollte die Innovationsarbeit ein Innovationen entstehen oft aus der den oder Verbraucher zu generie- natürlicher Teil des Alltags sein, an Interaktion mehrerer Akteure. Ein ren. Das ist ein langer Prozess, der dem sich alle Mitarbeiter beteiligen. Unternehmen kann zum Beispiel tiefe Einblicke in das Alltagsleben 40 mit Kunden, Konkurrenten und der Verbraucher in verschiedenen Innovationskraft ergibt sich nicht von Universitäten zusammenarbeiten. Teilen der Welt erfordert. selbst. Eine Methode, um innovati- Netzwerke sind ein wesentlicher ves Denken in allen Bereichen eines Teil des Innovationsprozesses. Auch Aufbau einer Innovationskultur Unternehmens zu fördern, ist der die Zusammenarbeit von kleinen Aufbau einer Kultur, die den Mitar- und großen Unternehmen schafft Bei dem Begriff Innovation denken beitern das Gefühl vermittelt, ein ein positives Innovationsklima. Tetra viele an neue Technik, die zu neuen wichtiger Teil des Ganzen zu sein Pak nutzt gezielt die Ressourcen Produkten führt. Innovationen ha- und die Ideen und Beiträge zum örtlicher Hochschulen und sucht die ben jedoch nicht notwendigerweise geschäftlichen Erfolg schätzt und Kooperation mit Kleinunternehmen ihren Ursprung in einem Labor oder belohnt. Tetra Pak macht sich das für gemeinsame Entwicklungspro- in einem Entwicklungszentrum. Oft Wissen und die Erfahrung seiner jekte. Tetra Pak ImageBank Tetra Pak ImageBank Damit eine Idee als Innovation bezeichnet werden kann, muss sie neuartig und auf dem Markt erfolgreich sein. Nachhaltige Innovation Auch die Innovationsarbeit sollte von nachhaltigem Denken geprägt sein. Nachhaltige Innovation heißt, neue Werkstoffe, Prozesse oder Methoden zu verwenden, die die Umwelt weniger belasten, und Ressourcen so einzusetzen, dass sie für die gesamte Wertschöpfungskette ausreichen – mit anderen Worten, dass nicht mehr Ressourcen verbraucht als geschaffen werden. Eine „grüne” Innovationsperspektive sollte für jeden Aspekt Wer behauptet, etwas sei nicht möglich, soll nicht demjenigen im Wege stehen, der es bereits möglich macht. Chinesisches Sprichwort 42 der Geschäftstätigkeit gelten: für Maschinen, Prozesse, Produktion, Lager, Transport, Dienstfahrten etc. Sorgfältige Planung von Transporten und Dienstfahrten, Videokonferenzen, Online-Dokumentation und Angebote via Internet schonen die Umwelt und verleihen dem Unternehmen ein innovatives Image. Bedürfnisgesteuerte Innovation Die Unternehmen, die die Wünsche und Bedürfnisse der Warum sich Gedanken über die Zukunft machen? Kunden frühzeitig erkennen, sind in der Regel erfolgreicher Dafür gibt es mehrere Gründe. Der technische Fortschritt und als ihre Wettbewerber, wenn es darum geht, innovative Pro- die Entwicklung neuer Verpackungsmaterialien schreiten in nie dukte mit höherem Kundennutzen auf den Markt zu bringen. dagewesenem Tempo voran, die Energiekosten lassen sich kaum noch kalkulieren, die Energieressourcen gehen zurück und das Wissen über Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung nimmt zu. Die Weltwirtschaft steht unter dem Einfluss demografischer Veränderungen und steigender Migrationsbereitschaft, und das Internet in Kombination mit sozialen Medien Tetra Pak ImageBank und anderen Kanälen revolutioniert die Industrie. Die Globalisierung beeinflusst die Einkäufe und das Kaufverhalten der Verbraucher und die Art, wie die Industrie unsere Bedürfnisse deckt. All das bedeutet, dass die Unternehmen eine neue Rolle in der Wertschöpfungskette erhalten und neue Wege der Zusammenarbeit finden müssen, wenn sie sich den Herausforderungen der Zukunft stellen wollen. Tetra Pak ist bestrebt, auch weiterhin innovativ zu sein und Lösungen für Probleme zu entwickeln, die wir heute noch gar nicht kennen. Wir bei Tetra Pak bemühen uns intensiv um die Entwicklung von Produkten und Lösungen, die unseren Kunden eine effiziente, nachhaltige und kostengünstige Produktion und iStockphoto/ Geoffrey Holman Auftragsabwicklung ermöglichen. Im Fokus stehen Prozesslösungen, die einen Mehrwert schaffen, z. B. Produktverluste reduzieren, Energie- und Wasserverbrauch senken und den Einsatz von Chemikalien bei der Reinigung verringern. Im Verpackungsbereich liegt der Schwerpunkt auf klimaschonenden und funktionellen Verpackungen und Lösungen, die eine lange Haltbarkeit, gute Barriereeigenschaften und hohe Beständigkeit gegen Feuchtigkeit bieten. Ein weiterer wichtiger Aspekt ist der Conveniencegrad der Verpackungen, der sich u. a. in deren Wiederverschließbarkeit und der Tauglichkeit für das Erhitzen in der Mikrowelle manifestiert. 43 Auf zu neuen Horizonten Der Dialog mit Ihnen ist für uns sehr wichtig und wir Wir freuen uns, dass Sie uns auf dem Weg in die Zukunft hoffen, Ihnen und/oder Ihrem Unternehmen mit unserer begleiten möchten und bereit sind, Altbewährtes in Frage Zeitschrift Tetra Pak Magazine eine Quelle für Inspiration, zu stellen und Neues zu testen. So können wir uns gemein- Wissen und neue Ideen bieten zu können. sam auf verantwortungsvolle und nachhaltige Weise zum Tetra Pak ImageBank Vorteil aller weiterentwickeln. TETRA PAK VERARBEITUNGS- UND VERPACKUNGSSYSTEME WERDEN UNTER ANDEREM VON FOLGENDEN UNTERNEHMEN VERTRIEBEN: Alle hundert Nummern: 1. Tetra Pak im Aufbau 2. Hygiene im Blickpunkt 3. Marktberichte 4. Forschungsstudien 5. Tetra Pak in 31 Ländern 6. Mehr Automatik – neue Märkte 7. Am größten in vier Erdteilen 8. Eine rationelle Lösung 9. Lösung von Distributionsproblemen 10. Keimfreie Milch 11. Rationelle Geschäftstätigkeit 12. Ein Problem von vitaler Bedeutung 13. Zeit, Arbeitskraft und Geld gespart 14. Großstadtverpackungen 15. Tetra Pak – ein Großunternehmen 16. Milchdistribution der siebziger Jahre 17. Skandinavien wählt Tetra Pak 18. Herstellungsmethoden 19. Der weltweit höchste Milchkonsum 20. Revolution in der Milchdistribution 21. Verpackungssysteme 22. Eine kleine Verpackung 23. Ein Markt im Wandel 24. Sowjetunion, Schweden 25. Distribution 26. Tetra Brik Aseptic 27. Tetra Brik Sekundärverpackung 28. Innovationsführer Tetra Pak 29. Die Verpackung, Expansion 30. Die deutsche Fabrik, Kenia 31. Milchdistribution, Umwelt 32. Tetra Brik Aseptic 33. Japan 34. Argentinien, Frankreich, Kuwait 35. TetraTage in Lund 36. Getränke - Distribution 37. Protein, Soja, Asien 38. Distribution 39. Französischer Einzelhandel 40. Zukunft 41. Protein 42. Getränkewahl der Verbraucher 43. Schweden 44. Milch 45. Der 46. Schulmilch 47. Iran Getränkekonsum im Wandel 48. Brasilien 49. Papier und Druck 50. Rendezvous in Paris 51. Tetra King 52. Fernost I 53. Fernost II 54. Verpackungsmaterial 55. Die Verpackung 56. Verlorene Nahrung 57. Getränke 58. Distribution 59. USA und Kanada 60. Das Profil der Milch 61. Australien und Neuseeland 62. Wein 63. Hard- ware 64. Forschung und Entwicklung 65. Software 66. China 67. Produkte mit neuem Profil 68. Verpackungsmaterial 69. Lebensstil 70. Design 71. Bakterien 72. Wasser 73. Einzelhandel 74. Kinder 75. Fruchtsaft 76. Technik und Qualität 77. Lebensmittel 78. Kommunikation 79. Schulmilch 80. Kunststoff 81. Käse 82. Durstlöscher 83. Die Zukunft 84. FuncTetra Pak Magazine Nr. 100, 2011 ISSN 0346-3060. Tetra Paks globale Kundenzeitschrift erscheint zweimal pro Jahr, wird in Schweden gedruckt und in über 150 Ländern in zehn Sprachen herausgegeben, und zwar in: Deutsch, Chinesisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Japanisch, Polnisch, Portugiesisch, Spanisch und Schwedisch. Verantvortlicher Herausgeber: Jörgen Haglind. Redaktion: Berit Schannong. Redaktionsrat: Jörgen Haglind, Khaled Ismail, Dan Martin, Berit Schannong, Paul Wharton, Rolf Viberg. Produktion: Tetra Pak International, Ruben Rausings gata, 221 86 Lund, Schweden. Tel +46 46 36 29 48, E-Mail berit.schannong@tetrapak.com. Layout und Illustration: Wahlgren & Hansson, Malmö, Schweden. Übersetzung: CBK-Konsult, Sundbyberg, Schweden. Papier Umschlaug: Arctic Silk+ 250 g. Papier Innenteil: Arctic Silk+, 130 g. Umschlagsbild: Wahlgren&Hansson, Malmö, Schweden. Druck: ExaktaPrinting, Malmö. Schweden. ISO 14001 und FSC. tional Food 85. Lebensmittelsicherheit 86. 50 Jahre Tetra Pak 87.Gemeinschaftswerbung 88 Foodservice 89. Innovation 90. Übergewicht 91. Junge Verbraucher 92. Design 93. Aseptische Technologie94. Umwelt 95. Milch 96. Verpackungskommunikation 97. Fruchtsaft und Nektar 98. Verbrauchertrends 99. Einzelhandel 100. SCHÜTZT WAS GUT IST Ägypten Tetra Pak Egypt Ltd 44 Palestine Street, New Maadi, Kairo Tel.: +20-2 754 7420 Argentinien und Uruguay Tetra Pak SRL Maipú 1210, Piso 7º C1006ACT Buenos Aires Tel.: +54-114 317 0400 Australien Tetra Pak Marketing Pty Ltd 2A Hill Road, Homebush Bay, N.S.W. 2127 Tel.: +61-2 8719 7300 Balkan Tetra Pak Production d.o.o. Beograd Milutina Milankovica 11b, 11070 Belgrade, Serbien Tel.: +381-11 2017 333 Baltische Staaten Tetra Pak Baltic States 41 Mukusalas Str 1004 Riga, Lettland Tel.: +371-760 2000 Belgien Tetra Pak Belgium NV/SA A.Gossetlaan 28A Bus 1, 1702 Groot Bijgaarden Tel.: +32-2467 6811 Brasilien und Paraguay Tetra Pak Ltda Av.das Nações Unidas,4777– 10° andar Ed.Villa-Lobos – Alto de Pinheiros 05477-000 São Paulo, SP Tel.: +55-11 5501 3200 Chile Tetra Pak de Chile Ltda Av. El Bosque Sur 130, Piso 8 Las Condes, 676 0435 Santiago Tel.: +56 2 940 7000 China Tetra Pak China Ltd 29th fl, CITIC Sq, 1168 Nanjing Xi Lu, Shanghai 200041 Tel.: +8621-3217 4688 Deutschland Tetra Pak GmbH & Co Frankfurter Str 79-81, 65233 Hochheim Tel.: +49-6146 590 Tetra Pak Processing GmbH Senefelder - Ring 27, 21465 Reinbek Tel.: +49-40 600 910 Finnland Tetra Pak Oy Meijeritie 2, 00370 Helsinki Tel.: +358-207633611 Frankreich Tetra Pak France 420, rue d’Estienne d’Orves 92705 Colombes Cedex Tel.: +33-1 56 47 5000 Griechenland Tetra Pak Hellas SA 56, Kifissias Ave & Delfon St, 15 125 Marousi, Athen Tel.: +30-210 616 7500 Großbritannien Tetra Pak Ltd Bedwell Rd., Cross Lanes, Wrexham LL13 0UT Tel.: +44-870 442 6000 Tetra Pak Processing UK Ltd. Swan House, Peregrine Business Park Gomm Road, High Wycombe HP13 7DL Tel.: +44 870 442 6400 Indien Tetra Pak India Pvt Ltd, Global Business Park, Tower C, 5th fl. 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Box 78340, Nairobi Tel.: +254 20 6909 000 Kolumbien und Ecuador Tetra Pak Ltda World Trade Center, Calle 100 No 8A-55, Torre C, Oficina 209, Bogota Tel.: +57-1 628 3630 Korea Tetra Pak Ltd 7F Ansung Tower, 737-35 Hannan-dong Yongsan-gu, 140-895 Seoul, Südkorea Tel.: +82-2 799 2302 Malaysia und Singapur Tetra Pak (Malaysia) Sdn Bhd 1201 Level 12 Uptown 2, No.2 Jalan SS21/37 Damansara Uptown, 47400 Petaling Jaya, Selangor Darul Ehsan Tel.: +603 7724 7000 Mexiko Tetra Pak SA de CV Av.Ejército Nacional 843-B, Antara Polanco, Torre Paseo, Acceso A-Piso 2, Col.Granada, Del.Miguel Hidalgo, C.P.11520 México, D.F. Tel.: +52-55 2122 8700 Vereinigte Arabische Emirate Tetra Pak Gulf Jebel Ali Free Zone, S-10207 south Zone, Dubai Tel.: +971-4 8811222 Neuseeland Tetra Pak New Zealand Ltd Level 3, 8 Pacific Rise, Mt Wellington, Auckland 1060 Tel.: +64 9 573 5588 Niederlande Tetra Pak B.V. Oostelijke Randweg 48 4782 PZ Moerdijk Tel.: +31-168 386 500 Tetra Pak Processing Systems B.V. Hoofdveste 18, 3992 DG Houten Tel.: +31-305 349 999 Nordafrika Tetra Pak Maghreb 69 rue Othmane Ibnou Affane, 3ème etage, 20000 Casablanca, Marokko Tel.: +212 22 488150 Norwegen Tetra Pak AS P.O.Box 477, 1327 Lysaker Tel.: +47-67 83 30 00 Ostmittelmeer Tetra Pak East Med. Mkalles 691 Centre, Beiruth, Lebanon Tel.: +961-1-693 777 Pakistan Tetra Pak Pakistan Ltd 316 - Upper Mall, Lahore 54000 Tel.: +92-42 5710070-77 Peru und Bolivien Tetra Pak SA (Perú) Av Victor A.Belaúnde 147 Centro Empresarial Edif. Real Seis Ofic. 403 Lima 27 Tel.: +51 1 212 1060 Philippinen Tetra Pak Philippines Inc 7/F Net One Center 26 St.Cnr. Third Ave Crescent Park W Distr Bonifacio Global City Taguig 1634, Metro Manila Tel.: +632 976 3400 Polen Tetra Pak SP. zo.o. u. 1-go Sierpnia 8A, 02-134 Warschau Tel.: +48-22 5434 000 Portugal Tetra Pak Ibéria Av do Forte 12, 2790-072 Carnaxide Tel.: +351-21 416 5600 Rumänien Tetra Pak Romania S.R.L. 1A, Ion Ionescu de la Brad St., Baneasa Airport tower, 3rd fl. 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