el Aviso de Privacidad Integral

Actualizado al 4 de mayo de 2015
Aviso de Privacidad Integral
OPERADORA MAXIMED, S.A. DE C.V.
En cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los
Particulares (la “Ley”), y su reglamento (el “Reglamento”), así como con los Lineamientos del Aviso de
Privacidad publicados en el Diario Oficial de la Federación del 17 de enero de 2013 (los “Lineamientos”),
se informa mediante el presente aviso de privacidad integral (el “Aviso de Privacidad”) respecto del uso y
protección de los datos personales que usted ponga a disposición de la empresa.
1. Identidad y Domicilio del Responsable:
Operadora Maximed, S.A. de C.V. (“Operadora Maximed” o la “Empresa”), con domicilio en Av. Paseo
de la Reforma No.87 Interior 204, Col. Tabacalera, C.P 06030, México Distrito Federal, le informa que
será el responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección,
comprometiéndose a respetar lo establecido en el presente Aviso de Privacidad, la Ley el Reglamento y los
Lineamientos.
Operadora Maximed le informa que sus datos personales serán tratados y resguardados con base en los
principios de licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y
responsabilidad, establecidos en la Ley y su Reglamento.
Al proporcionar datos personales a la Empresa, usted otorga su consentimiento para que recopile y utilice
dichos datos únicamente para los fines descritos en el inciso 2.2 del presente Aviso de Privacidad.
2. Datos Personales a Recabar y Finalidad de los Mismos:
2.1.
Datos Personales que podrán ser recabados
Los datos personales que serán recopilados, utilizados y tratados son (en lo sucesivo denominados como
los “Datos Personales”):
Datos generales:
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Nombre, domicilio, correo electrónico.
Número telefónico, fijo o celular.
Fecha de nacimiento.
Sexo.
Ocupación
Nombre, teléfonos y domicilio de contactos de emergencia.
Datos sensibles que podrán ser recabados:
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Resultados de Check up básico (estatura, peso, porcentaje de grasa corporal, niveles sanguíneos).
Historia clínica.
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Historial médico familiar.
Detalle de posibles cardiopatías, padecimientos crónico degenerativos, padecimientos contagiosos,
padecimientos neurológicos, padecimientos osteo-musculares.
Hábitos alimenticios.
Datos de contacto de médico de emergencia.
Cirugías realizadas.
Datos Patrimoniales

Información referente a su cuenta bancaria, tarjeta de crédito o de débito.
2.2. Finalidades del tratamiento de Datos Personales
La información antes mencionada será utilizada para las siguientes finalidades:
A. Fines necesarios para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación entre Operadora
Maximed y usted:
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Identificación y verificación.
Suscripción del contrato de servicios.
Evaluar su condición médica.
Suministro de equipo médico y/o medicamentos.
Prestación de servicios de enfermería.
Administración y actualización de expediente Clínico.
Métodos de pago.
Cumplimiento de requisitos y obligaciones legales y ante cualquier autoridad competente.
Para cumplir cualquier obligación contractual o convencional celebrada entre Operadora Maximed
y usted.
Calidad y seguridad de nuestros servicios.
B. Fines no necesarios para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación entre Operadora
Maximed y usted.


Gestión, administración y control de la base de datos del Personal asignado de
Operadora Maximed.
Informar sobre cualquier cambio o actualización en nuestras políticas y lineamientos.

Fines estadísticos.

Fines mercadotécnicos, publicitarios y de comunicación social.

Informar sobre el cambio de alguno de los puntos anteriores.
La Empresa cuenta con los recursos tecnológicos, materiales y humanos, y con procedimientos para
proteger los Datos Personales, y prevenir accesos no autorizados, uso o divulgación de los datos, sin
importar donde se traten los Datos Personales.
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No obstante lo anterior, usted podrá manifestar su negativa para el tratamiento de sus Datos Personales
para cualquiera de las finalidades listadas bajo el inciso B. anterior, escribiendo la palabra “NO” en el
recuadro que corresponda a la finalidad de que se trate. En caso contrario, se entenderá que usted como
titular consiente al tratamiento de sus datos para todos los fines enumerados anteriormente.
3. Transferencia de Datos Personales
Se hace de su conocimiento en términos de lo dispuesto por el artículo 37 fracción II y III de la Ley y 68
del Reglamento, que la Empresa podrá llegar divulgar y transferir sus Datos Personales a los siguientes
terceros autorizados, ya sean nacionales o extranjeros:
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

Aseguradoras.
Agentes de Seguros.
Hospitales.
Personal Médico.
Contactos de emergencia.
Autoridades gubernamentales de conformidad con las leyes aplicables.
La transferencia de datos antes mencionada, se ajustará en todo momento al cumplimiento de cualquier de
las siguientes finalidades:




Gestión de atención médica.
Gestión agentes de seguros o aseguradoras con las que usted mantenga una relación jurídica, para
efecto de que puedan prestarle atención en caso de siniestro o para atención médica en general.
Cumplimiento de las obligaciones contractuales y legales que son necesarias para el mantenimiento
de la relación jurídica que mantenga con nosotros.
Cumplir con leyes aplicables y mandatos judiciales.
En estos casos, la Empresa tomará todas las medidas necesarias para solicitar que se protejan
adecuadamente sus datos personales, de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables y las
normas corporativas obligatorias de Operadora Maximed para la privacidad de los datos. El acceso a, o
transferencia de, sus datos personales, estará limitado a aquellos actos que se requieran para cumplir las
responsabilidades y obligaciones asumidas por la Empresa en el curso ordinario de cualquier relación
jurídica que entable con usted. Operadora Maximed no podrá transferir los datos personales a terceros sin
su consentimiento, salvo por lo previsto en el presente Aviso de Privacidad y por las excepciones previstas
en el artículo 37 de la Ley.
4. Ejercicio de derechos ARCO
Usted podrá en todo momento ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición para
el tratamiento de sus Datos Personales (en lo sucesivo los “Derechos ARCO”).
Para el ejercicio de los Derechos ARCO, deberá dirigirnos su respectiva solicitud por escrito, al siguiente
correo electrónico: arco@maximed.com.mx
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La solicitud para ejercer los Derechos ARCO deberá contener y estar acompañada de al menos lo
siguiente: (i) nombre del titular de los datos personales, su domicilio y/o correo electrónico y/o cualquier
otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud; (ii) documentos oficiales que acrediten la
identidad o, en su caso, la representación legal del titular; (iii) descripción clara y precisa de los datos
respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados; y (iv) cualquier otro
elemento o documento que facilite la localización de los datos.
Recibido el escrito por el que nos indique que desea ejercer sus Derechos ARCO, tendremos 20 días
hábiles para analizar, atender y enviarle la respuesta correspondiente. El medio por el cual le enviaremos
nuestra respuesta, será aquel que nos sea indicado por usted en su solicitud (correo electrónico o postal,
exclusivamente) o, en su defecto, por el mismo medio por el cual nos hizo llegar su escrito.
Cualquier comunicación que desee dirigirnos con motivo del presente Aviso de Privacidad o para limitar el
uso y divulgación de sus datos, diferentes a los procedimientos que hemos establecido en el presente
Aviso, deberá realizarse al correo electrónico proporcionado anteriormente, mencionando de manera clara
y precisa: (i) el nombre del titular, su domicilio y/o correo electrónico; (ii) los documentos oficiales que
acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular; y (iii) el objeto de su comunicación.
Si por cualquier razón usted nos proporciona sus datos a través de medios electrónicos, incluyendo nuestro
sitio web (Internet), usted entiende, acepta y reconoce que:
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
Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios web de terceros que, en caso de acceder, ocasionará
que se abandone nuestro sitio web, por lo cual no asumiríamos ninguna responsabilidad en relación
con los sitios web de terceros.
Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios que administran redes sociales, en cuyo caso usted
acepta que al proporcionar cualquier tipo de información, incluso sus datos en dichos sitios,
ocasionará que la misma pueda ser leída, vista, accedida, retransmitida y tratada por cualquier
persona, liberándonos de cualquier responsabilidad.
Es posible que nuestros sistemas recopilen los siguientes datos adicionales a los que usted nos
proporcione, tipo de navegador, el sistema operativo, las páginas de Internet visitadas, la dirección
IP, información comportamental en Internet, a través de tecnologías de rastreo “cookies” o “web
beacons”. Para poder deshabilitar estos sistemas, Usted deberá acceder a “Opciones de internet” en
la barra de “Herramientas” del navegador que utilice.
Si tiene alguna consulta más específica acerca del uso que le daremos a sus datos personales o de nuestras
prácticas de privacidad, puede comunicarse con Operadora Maximed a través del correo electrónico:
arco@maximed.com.mx. Debiendo mencionar de manera clara y precisa: (i) su nombre, apellido paterno y
materno; (ii) su domicilio y/o correo electrónico y/o cualquier otro medio para comunicarle la respuesta a
su solicitud; (iii) los documentos oficiales que acrediten su identidad o, en su caso, la de su apoderado; y
(iv) la descripción clara y precisa del objeto de su solicitud.
De la misma manera, Operadora Maximed atenderá y responderá de cualquier comunicación que nos sea
dirigida dentro de los 20 días hábiles al haber recibido dicho escrito. El medio por el cual le daremos
respuesta, será en la forma que haya indicado Usted, o en su defecto, utilizaremos el mismo medio por el
cual nos hizo llegar su comunicación.
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El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado y/o ajustado, de tiempo en tiempo, a nuestra entera
discreción. Cualquier modificación le será notificada a usted vía correo electrónico. Usted será el único
responsable de verificar si se le ha notificado alguna modificación. Para los casos en que su consentimiento
sea necesario porque modifiquemos nuestra identidad, requiramos de usted más datos de los aquí
mencionados, modifiquemos el fin del presente Aviso de Privacidad y/o cambien las condiciones de
transferencia, de igual forma, le haremos llegar nuestro aviso correspondiente actualizado vía correo
electrónico y se entenderá que usted acepta dicho Aviso de Privacidad hasta que no recibamos cualquier
comunicación de usted en sentido contrario. Por medio del presente usted acuerda y reconoce que el
presente Aviso de Privacidad le será aplicable en todo momento. Asimismo, usted, en este acto, reconoce y
acepta los términos y condiciones establecidos en el presente Aviso de Privacidad.
En virtud del presente Aviso de Privacidad, Usted consiente que sus datos personales pueden ser
transferidos conforme al presente aviso de privacidad puesto a su disposición por Operadora Maximed, en
virtud de que las transferencias serán necesarias para el mantenimiento de la relación de prácticas
profesionales con Operadora Maximed.
Última actualización: mayo de 2015
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Firma de conformidad
Nombre: ________________________
Fecha: __________________________
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